Segundo uma pesquisa da Opinion Box, em parceria com a Octadesk, o frete grátis é um dos principais fatores na decisão de compra, influenciando cerca de 67% dos consumidores. Pensando nisso,foi criado o Dia do Frete Grátis, celebrado em 28 de abril no Brasil. A iniciativa é vista como uma eficaz estratégia de atração e conversão, oferecendo aos consumidores essa vantagem clara: economizar no valor do envio.
 

“Para os lojistas, representa a oportunidade de aumentar a visibilidade dos seus produtos e conquistar novos clientes. No entanto, o sucesso na ação depende de planejamento estratégico e atenção aos detalhes logísticos e operacionais” aponta Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da Nubimetrics, platform that empowers sellers e grandes marcas com dados inteligentes.
 

De acordo com a especialista, oferecer frete gratuito pode fazer diferença no momento da decisão de compra. Porém, é fundamental que os vendedores escolham cuidadosamente os produtos que participarão da campanha, analisem custos e margem de lucro, e definam preços de forma estratégica. E esse fator tem uma motivação:a experiência de compra se tornou um fator cada vez mais determinante para o consumidor, cujo de acordo com um estudo da Ecglobal, mais de 60% dos consumidores afirmam que é um ponto que influencia diretamente suas decisões.

“É essencial que lojistas aproveitem a data para analisar o comportamento do seu público e usem dados de mercado para tomar decisões mais assertivas. Com organização e foco na experiência do consumidor, a celebração pode se tornar um momento decisivo para o crescimento sustentável dos negócios no ambiente digital”, diz a profissional.

Para auxiliar a turbinar o faturamento, Juliana ainda explica que outros pontos não podem ser deixados de fora. “O prazo rápido de entrega é muito relevante para os consumidores, além da clareza das informações, reputação do vendedor e a confiabilidade no processo de envio. Estar atento a esses pontos pode garantir não apenas o sucesso no Dia do Frete Grátis, mas também a fidelização do cliente prolongada”, finaliza a CRO,

De acordo com dados da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), o setor registrou um faturamento de R$ 5,2 bilhões no primeiro trimestre de 2025 — crescimento de 13,6% em relação ao mesmo período do ano anterior. Para Thiago Brandão, CEO e cofundador da Loyalme, startup que nasceu dentro da Cuponeria para oferecer soluções de fidelização, a gamificação é uma prática poderosa entre as estratégias de fidelização para engajamento de seus públicos, uma vez que impulsiona as vendas fazendo com que os negócios prosperem.

Com o intuito de gerar um ganha-ganha, as empresas que utilizam a estratégia têm um objetivo a ser cumprido, que pode ser o de fidelizá-lo, e com isso o cliente pode ganhar um benefício exclusivo após executá-lo. “O gamification é um aliado importante para bonificar qualquer tipo de usuário, visto que, as campanhas de incentivo podem ser aplicadas a diferentes mercados por meio de uma abordagem transformadora que torna os clientes ainda mais fiéis”, aponta Thiago.

Pensando em desmistificar equívocos que envolvem a estratégia, o CEO destaca mitos e verdades sobre o mercado da gamificação. Veja a seguir:

1. O gamification pode ser utilizado em diferentes áreas?

Verdade. Uma das principais razões para a ampla utilização da solução é a adaptação de acordo com as necessidades e objetivos de cada contexto. A estratégia aplicada oferece a oportunidade única de diferenciar a marca das demais, proporcionando experiências personalizadas e memoráveis, gerando engajamento, motivação e recompensas. Educação, saúde, marketing, recursos humanos e sustentabilidade são alguns dos exemplos.

1. A solução se resume apenas a jogos instintivos?

Mito. Incorporar elementos de jogos, como pontuações e retribuições instantâneas são importantes para tornar a experiência do consumidor mais rica e atrativa. Porém, a estratégia não se resume somente a isso.

Para Brandão, a essência da gamificação consiste na criação de experiências envolventes e significativas para os usuários. “Além das recompensas tangíveis, a gamificação cria uma conexão emocional com a marca, obtendo resultados concretos e conquistando o senso de realização”, diz o CEO.

1. O gamification pode contribuir para reter e atrair novos clientes

Verdade. A fidelização de clientes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Manter clientes satisfeitos e engajados pode aumentar a receita, além de fortalecer a reputação da marca e reduzir os custos de aquisição de novos. “Manter clientes é tão difícil quanto fidelizar novos, o gamification é uma ótima ferramenta para aumentar o engajamento e participação do público-alvo”, afirma Thiago.

1. Estratégia de fidelização a curto prazo

Mito. Além de provocar o senso de realização, a gamificação introduz elementos competitivos, como rankings e desafios, que estimulam uma competição saudável entre os participantes. Ela pode aumentar o envolvimento e a motivação dos envolvidos para conquistar objetivos mais altos a longo prazo.

As soluções de gamificação também incorporam mecanismos para coletar dados e feedback dos usuários. Isso fornece insights valiosos sobre o comportamento dos clientes e as preferências, permitindo que as empresas realizem ajustes contínuos de forma mais eficaz.

“A tendência é que a gamificação esteja longe de ser algo passageiro. A abordagem transformadora tende a evoluir conforme alavancam novas estratégias para fidelizar e recompensar clientes”, finaliza o CEO.

Entrepreneur who does not delegate, does not multiply. Who makes all the decisions in the arm ends up turning the very limit of growth of the company. According to the MXE Group, educational reference in solutions for entrepreneurs and their companies, this is one of the most difficult truths to accept for those who undertake in Brazil.

And it is accompanied by other equally common diagnoses: high turnover, improvised processes, feeling operation, time lost with bureaucracy, lack of predictability and low maturity in people management.The reflection of this is visible: according to Sebrae, more than 50% of small and medium-sized companies close their doors in up to four years.

“There is a lot of entrepreneurs who grow without structure, push, and one hour the bill arrives. Growth without management is risk. Growth without processes is chaos. Growth without good team is exhaustion”, says Felipe Cintra, CEO of MXE Group.

The invisible pains that hold your company back

1. You can't delegate and you think no one does better than you

Centralization can work in the first few years, but then hangs up. The leader needs to exit the operation and form a second layer of management.

Diagnosis: Lack of intermediate leadership and culture of autonomy.

Solution: Team structuring, role definition and real decentralization (with security and monitoring).

2. Its operation depends on people who “know how to make”, but not on processes that guarantee the result

The company is vulnerable to the departure of a single employee.

Diagnosis: Management based on key people, without knowledge backup.

Solution: Process mapping and standardization, KPI deployment, and use of AI to create predictability.

3. You put out fires every day and you can't look at growth

The short term consumes everything.

Diagnosis: Reactive management, without strategic planning.

Solution: Indicator routine, prioritization methodology and analysis culture (with AI support for data reading).

4. Your turnover is high and you normalized it

If you think that everyone “pula of employment even”, beware: this may be a direct reflection of your management.

Diagnosis: Lack of clarity about culture, goals, responsibilities, and growth plan.

Solution: HR restructuring, development trails and organizational culture reinforcement.

5. You still try to scale the company with the same tools you used when you had 5 employees

Spreadsheets, manual annotations, controls in WhatsApp.

Diagnosis: Limited technology, handmade operation and bottleneck in processes.

Solution: Implementation of ERPs, integration of areas and use of artificial intelligence for faster and more accurate decisions.

“Business that depends 100% on the founder to function is not ready to scale. The entrepreneur needs to exit the mode IO does everything’ and assume the role of strategist.This is what allows to grow with” consistency, concludes the CEO.

About MXE Group

The MXE Group, an educational reference in solutions for entrepreneurs and their companies, specializes in building and implementing efficient processes, mentoring for entrepreneurs and training for teams and leadership. Founded in 2023, it focuses on structuring processes, optimizing management and boosting business growth. 

With clients in eight countries, including Japan, Canada, Portugal, USA and Argentina, the group impacts thousands of entrepreneurs through its two main fronts: the MXE Education, focused on training, lectures, masterminds and immersions, and the MXE Services, which includes Up Grow Consulting, specialized in structuring processes and business management and a fully equipped auditorium for events, which serves 120 people.

Under the leadership of multi-entrepreneur Felipe Cintra, founder and CEO, and Maycon Manfio, COO, MXE has consolidated as a reference in business development.With an expanding team, the group serves businesses from various sectors, such as agro, retail, food industry, health, e-commerce, industrial manufacturing and services, supporting entrepreneurs to scale their operations efficiently and sustainably.