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About 80% of consumers choose brands for authenticity, research claims

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About 80% of consumers choose brands for authenticity, research claims

A Deloitte survey reveals that 80% of consumers consider authenticity a decisive factor in purchase choice, while 57% remain more loyal to brands that demonstrate commitment to social or environmental causes. This is reinforced by an Accenture study, which points out that 62% of consumers expect companies to take positions on social issues and 52% have changed buying habits based on brand values.

Authenticity has become one of the most valued factors by the public, driving businesses to review branding strategies to remain relevant and competitive. According to Andre Carvalho, CEO and founder of Tempus Inova, design and innovation agency: “Branding goes beyond visual; it is about creating a genuine and relevant connection with the public.A strong brand needs to reflect values in a consistent, unique and transparent manner”.

Founded in 2020, Tempus Inova offers solutions and strategies focused on authenticity for the stabilization of brands. The services offered by the corporation are varied: strategic planning, Social Media, Website, Endomarketing and Content Marketing for organizations of various segments. Andre Carvalho, founder of the business, has more than 15 years of experience in the marketing sector.

According to him, considering consumer preferences and needs can be decisive for creating effective branding.“A understanding consumer expectations and desires is the starting point for any strategy linked to the brand identity”, he says.

Still, the executive points out that social and environmental responsibility are no longer just choices for business in the current market. According to Descarbonize Solutions, 70% of Brazilians prefer to buy products from brands with environmental commitment: “Companies that want to retain and win customer loyalty need to view social factors as decisive in the expansion process. The consumer today is even more existing and this applies to several aspects, including branding of the brand”, Carvalho points out.

Gigantes do atacado e do varejo digitais impactam na valorização imobiliária e m2 de galpões logísticos pode ultrapassar 20% ao ano

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Gigantes do atacado e do varejo digitais impactam na valorização imobiliária e m2 de galpões logísticos pode ultrapassar 20% ao ano

Com a chegada de players do atacado e varejo digitais e a estreia de novas funcionalidades de compras em redes sociais como  a TikTok Shop no Brasil, que permite aos usuários comprar produtos diretamente em vídeos e lives e tem projeção de movimentar R$ 39 bilhões até 2028, o mercado de e-commerce ganha um novo impulso. Dessa forma, o mercado de galpões logísticos se consolida como um dos ativos mais atrativos para investimentos no setor imobiliário. As vendas online devem atingir R$ 235 bilhões em 2025, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o que tem gerado uma verdadeira corrida por estruturas modernas e bem localizadas, alvos estratégicos de gigantes como Shopee, Mercado Livre, Amazon e agora a TikTok Shop.

A disputa por espaços nas regiões com acesso estratégico a portos, rodovias e centros urbanos tem contribuído para saltos de valorização no m2. Em regiões como o litoral norte de Santa Catarina, o preço do m2 de galpões logísticos pode ultrapassar dos 20% ao ano, conforme dados da Sort Investimentos, especialista do setor e que administra R$ 3,9 bilhões em ativos do gênero. Além de Navegantes e outras regiões do entorno de Itajaí, áreas como Araquari e Garuva, perto de Joinville e na divisa com o Paraná, nas proximidades de zonas portuárias, devem registrar índices acima da média.

“Dos ativos imobiliários para investimentos, a taxa de vacância de galpões logísticos bem estruturados é atualmente a menor do mercado. Do montante que administramos, especialmente no litoral de SC, a vacância é de menos de 5%, já que são essenciais para atender à agilidade, escala e complexidade exigidas pelo atacado e varejo digitais”, destaca Douglas Curi, sócio diretor da Sort Investimentos.

Segundo o executivo, além de estados como São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santos e Minas Gerais, o estado de Santa Catarina atrai operadores logísticos por sua infraestrutura, localização e amplo suporte de serviços.  “Nos últimos anos, tivemos um crescimento expressivo em área locada e a tendência é de alta contínua. Quem investir agora em ativos logísticos nas regiões certas poderá capturar um dos melhores ciclos de valorização da década”, ressalta Curi.

Alta nas importações em SC aquece ainda mais o mercado de galpões logísticos

Com crescimento de 15,3% nas importações no primeiro trimestre de 2025 em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), Santa Catarina fortalece sua posição como um dos principais polos logísticos do Brasil. O estado tem atraído operações que antes eram concentradas em portos como o de Santos (SP), e ampliam a relevância dos complexos portuários de Itajaí, Navegantes e São Francisco do Sul no cenário nacional. “O crescimento das importações no estado reforça a necessidade de infraestrutura logística mais robusta. Esse movimento deve acelerar ainda mais a procura por galpões modernos na região, especialmente por parte de empresas que buscam agilidade no desembaraço e na distribuição das mercadorias”, complementa o executivo. 

Start Growth prorroga chamada para startups de inteligência artificial e dados com R$ 5 milhões disponíveis

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Start Growth prorroga chamada para startups de inteligência artificial e dados com R$ 5 milhões disponíveis

Organizações de diferentes setores vêm gerando dados em ritmo exponencial, mas a maior parte dessas informações continua subutilizada. Muitas empresas ainda enfrentam dificuldades para integrar fontes, estruturar os dados e convertê-los em inteligência de negócio. Para especialistas, a resposta mais eficiente está no uso de algoritmos de inteligência artificial e análise preditiva — recursos capazes de automatizar processos e apoiar decisões com mais precisão.

Embora pareça desafiador para alguns setores, esse é o campo de atuação de startups que dominam a infraestrutura de dados e a aplicação de IA. Essas empresas vêm desenvolvendo tecnologias que organizam e processam grandes volumes de informação, tornando-se aliadas essenciais para negócios que desejam ganhar eficiência, escalar operações e tomar decisões embasadas.

Segundo Eduardo Langowski, CEO da Leads2b — startup que utiliza big data e IA para criar soluções de marketing e vendas — o problema não está na tecnologia, mas na baixa visibilidade dessas soluções entre empresários brasileiros. “Muitas dessas startups priorizam o desenvolvimento técnico e a validação do produto em nichos específicos, deixando estratégias de comunicação e vendas para depois. Com isso, mesmo soluções com alto valor agregado enfrentam barreiras para ganhar tração”, comenta.

Ele destaca ainda que, com mais de 25 milhões de empresas ativas no Brasil, o mercado é promissor, mas exige estrutura para escalar. “Sem uma boa distribuição, até o melhor produto corre o risco de não prosperar”, afirma.

Diante desse cenário, o investimento se torna fator-chave. Mais do que recursos financeiros, investidores experientes oferecem conhecimento estratégico, conexões e apoio para estruturar áreas críticas. “O capital ajuda, mas é a orientação certa que garante sustentabilidade no longo prazo. O empreendedor precisa estar preparado para absorver essa troca com maturidade”, reforça Langowski.

Com esse propósito, a Start Growth — venture capital que combina capital, operação e inteligência de mercado — está com uma nova rodada de seleção voltada para startups com soluções em dados e inteligência artificial. O prazo final para inscrições foi prorrogado para 17 de junho. A iniciativa destina até R$ 5 milhões às empresas selecionadas, e o processo de candidatura está disponível no site www.startgrowth.com.br.

A seleção ocorre em três etapas: inscrição online, apresentação das soluções e análise aprofundada do plano de negócios. Além do aporte financeiro, as startups aprovadas recebem suporte da equipe da Start Growth para acelerar suas estratégias de vendas e consolidar o modelo operacional.

For Marilucia Silva Pertile, cofundadora da Start Growth e mentora de startups, o objetivo é atrair negócios que tratam dados como ativos estratégicos. “Hoje, o dado é o novo petróleo. Mas, para extrair valor, é preciso saber refinar. Buscamos startups que dominam essa lógica”, avalia.

A executiva explica que serão priorizadas empresas com soluções voltadas à integração de sistemas, automação de fluxos, análise preditiva e IA aplicada à operação de negócios.

Trajetória e impacto

Desde 2014, a Start Growth atua como investidora e aceleradora de startups, apoiando empresas a superar o chamado “vale da morte” — fase crítica entre a validação e a escala de mercado. A partir do método Start Growth Method, a aceleradora combina capital com operação prática e acompanhamento direto dos fundadores.

Entre os cases apoiados recentemente estão a SmartSave, fintech que automatiza a construção de reservas financeiras com microeconomias digitais, e a Pontomais, HRtech de gestão de equipes e controle de ponto, que já conta com mais de 1 milhão de usuários ativos.

À frente da estratégia de investimentos está Marilucia Silva Pertile, administradora com especializações em Valuation de Startups, Gestão Comercial e Planejamento Estratégico. Somente nos últimos meses, ela liderou a alocação de mais de R$ 40 milhões em novos aportes.

De acordo com a gestora, o foco da chamada atual está em startups com modelos SaaS, B2B ou B2C, que tenham potencial de crescimento rápido e uso intensivo de dados, automação e IA. “Nosso olhar está voltado para fundadores que unem visão de produto com capacidade de execução e ambição de escalar”, conclui.

Nuvemshop anuncia integração com Loggi para ampliar serviços logísticos para PMEs

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Nuvemshop anuncia integração com Loggi para ampliar serviços logísticos para PMEs

A Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder na América Latina, anuncia a integração com a Loggi, empresa brasileira referência em entregas no país e que está transformando a logística por meio da tecnologia, ao portfólio do Nuvem Envio — unidade de negócios especializada em soluções de logística da plataforma de e-commerce. A partir de agora, todos os lojistas Nuvemshop podem usar os LoggiPonto, locais para recebimento de pacotes — do conceito de Pick up and Drop off points (PUDOs), no Brasil para enviar encomendas para endereços em todo o território nacional.

A iniciativa visa ampliar as opções e facilitar a logística disponível para lojistas da plataforma, com foco em eficiência operacional, menores custos, agilidade nas entregas e integração com a ampla malha e cobertura de entregas em todo o território nacional.

Com a novidade, os empreendedores e grandes marcas online passam a ter acesso à tecnologia e à escala da Loggi sem a necessidade de contratos individuais ou volume mínimo de envios. Toda a operação é gerenciada diretamente no painel da loja, com emissão de etiquetas, rastreamento e acompanhamento centralizado.

“O objetivo da Nuvem Envio é sempre oferecer uma estrutura logística robusta, confiável e acessível para empreendedores em todas as fases do negócio. Somente no primeiro trimestre de 2025, já entregamos mais de 2,7 milhões de encomendas, 60% a mais que o registrado no ano passado. A integração com a Loggi é mais um passo nessa direção, porque permite que lojistas tenham acesso a uma rede de Pontos de Postagem da Loggi, o LoggiPonto, sem complicações ou exigências que costumam restringir o acesso a esse tipo de serviço” afirma Thammer Manzoni, Diretor da Nuvem Envio no Brasil.

A parceria com a Loggi oferece aos lojistas uma operação logística com alto índice de eficiência — em maio, a taxa média de entregas concluídas com sucesso foi de 99,01%, considerando mais de 12 mil pacotes processados. As encomendas para os serviços de pontos de postagem da Loggi já podem ser feitas desde 93 cidades brasileiras, incluindo regiões estratégicas para o e-commerce, como grandes centros urbanos, sendo despachados para todo o Brasil. Toda a gestão de fretes, da emissão de etiquetas ao rastreamento, é realizada de forma automatizada dentro do ecossistema da plataforma Nuvemshop, o que simplifica o fluxo operacional dos lojistas.

“A parceria entre a Loggi e a Nuvemshop representa a união de duas empresas que têm a tecnologia como essência para transformar a experiência dos pequenos e médios empreendedores. Ao integrar nossa rede logística inteligente estamos democratizando o acesso a uma infraestrutura eficiente, com milhares de pontos de coleta, preços competitivos e alcance nacional. É um passo importante para fortalecer o ecossistema de e-commerce no Brasil e gerar ainda mais valor para o empreendedor”, diz Isadora Vecchi, head de novos negócios na Loggi.

A solução LoggiPonto já está disponível para ativação dentro do painel do lojista. O processo é simples: o empreendedor emite as etiquetas pelo sistema do Nuvem Envio, leva os pacotes a pontos de postagem parceiros e acompanha a jornada das entregas em tempo real, sem burocracia ou exigência de contratos adicionais.

Como funciona o LoggiPonto

O LoggiPonto é um modelo que cria uma rede de pontos, que está conectado a uma operação logística nacional. Desse modo, pessoas físicas e especialmente os pequenos e médios negócios, têm acesso a diversos locais para deixar seu produto de forma mais fácil, rápida e acessível.

Assim, esse serviço permite que qualquer empreendedor envie os produtos da sua loja online com o frete mais econômico da Loggi, a partir de R$5,89 em entregas locais, e se beneficie da mesma eficiência logística das grandes marcas do e-commerce e dos grandes marketplaces.

Por meio do site da companhia, é possível conferir uma lista de pontos credenciados próximos à localização em que a pessoa estiver e, para isso, é só informar o CEP ou endereço.

LWSA anuncia novo Vice-Presidente de Financial Services

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LWSA anuncia novo Vice-Presidente de Financial Services

Como parte da sua estratégia de crescimento sustentável, a  LWSA anuncia seu novo Vice-Presidente da divisão de Financial Services, Marcelo Scarpa. Executivo com mais de 20 anos de experiência no setor financeiro, Scarpa terá entre suas missões, liderar a unidade Vindi, plataforma de soluções financeiras da empresa. 

Scarpa é formado em Administração, pós-graduado em Economia e com MBA Executivo pela Fundação Getúlio Vargas, o Sr. Scarpa tem atuações sólidas em posições de liderança em empresas de grande porte como Citi, Credicard, BNP Paribas. Atuou, também, como Diretor de Riscos (CRO) no Digio (Banco Digital do Bradesco) e foi responsável por áreas estratégicas como análise de crédito, prevenção a fraudes, meios de pagamento, cartões e gestão de risco de crédito.

Sua chegada reforça o compromisso da LWSA com a excelência em gestão e com o fortalecimento do ecossistema de soluções digitais voltadas à digitalização dos negócios brasileiros. O executivo assume o desafio de impulsionar soluções que atendam empresas de todos os portes com tecnologias voltadas à cobrança recorrente, pagamentos online, gestão de inadimplência e serviços financeiros integrados.

“Chego à LWSA com o compromisso de contribuir para uma trajetória de crescimento sustentável, apoiada em excelência de gestão e inovação. O segmento de Financial Services é peça-chave na construção de um ecossistema completo e eficiente para os negócios brasileiros. Estou entusiasmado com o desafio de fortalecer essa frente e impulsionar soluções que gerem ainda mais valor para nossos clientes e parceiros”, afirma Scarpa. 

Informamos ainda, que a efetivação dessa nomeação está sujeita à aprovação do órgão regulador competente, em trâmite regular, nos termos da legislação aplicável.

Sebrae, Google e Alura lançam curso para capacitar pequenos negócios em IA e presença digital

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Sebrae, Google e Alura lançam curso para capacitar pequenos negócios em IA e presença digital

Segundo a Goldman Sachs, em 2024, 69% dos pequenos negócios utilizam inteligência artificial (IA) em pelo menos uma das áreas da empresa, um salto de 13% em relação ao ano anterior. Para acelerar ainda mais a adoção da tecnologia entre as PMEs, Sebrae, Google e Alura, com apoio da Samsung, estão lançando “Imersão Empreendedora em IA”. Gratuito, online e com certificado, o curso é voltado para empreendedores que querem utilizar as ferramentas baseadas em inteligência artificial e recursos online para impulsionar seus pequenos negócios. As inscrições estarão abertas entre 10 e 30 de junho e podem ser feitas pelo link.

As aulas serão disponibilizadas entre 30 de junho e 4 de julho, com uma live de abertura e formato on-demand. O conteúdo foi pensado para empreendedores em níveis iniciante e intermediário de conhecimento nas ferramentas do Google e que querem dar o próximo passo no digital. A iniciativa tem como objetivo ensinar, de forma prática e acessível, como usar ferramentas úteis para todo pequeno negócio em busca de presença no ambiente digital, como o Google Perfil de Empresa e o Google Maps, além de ferramentas de inteligência artificial como Gemini e Samsung Galaxy AI para automatizar processos. A proposta é mostrar como essas tecnologias podem ser aplicadas para automatizar processos, aumentar a visibilidade online e apoiar decisões mais estratégicas no dia a dia das empresas.

“Otimizar processos, fortalecer a comunicação com os clientes e saber como usar todo o potencial de novas tecnologias é importante para os resultados de um negócio. Ao desenvolver competências em ferramentas digitais, os empreendedores têm a chance de transformar sua operação, ganhar agilidade e eficiência, impulsionando seus resultados”, diz Tavane Gurdos, diretora geral da Alura + FIAP Para Empresas.

O diretor-técnico do Sebrae, Bruno Quick, reforça o raciocínio: “O programa evidencia como a capacitação em inovação deixou de ser um diferencial para se tornar fundamental para qualquer empreendedor que deseja se manter competitivo e expandir sua atuação, especialmente em um mercado tão dinâmico e em constante transformação como o que vivemos hoje”, complementa.

Cronograma das atividades

Com a participação de especialistas e nomes de referência do mercado, a imersão é composta por cinco aulas temáticas, cada uma voltada para um aspecto prático do uso da tecnologia nos negócios. Confira a programação:

  1. 30/06 | Empreendedorismo inteligente – acelere sua presença digital com Google: painel ao vivo com especialistas para inspirar empreendedores a fortalecer sua presença digital utilizando Google Business Profile e Gemini;
  2. 01/07 | Seu perfil está ativado – mas está trabalhando por você?: compreender a importância da presença digital e ter acesso a dicas e fundamentos para atrair mais clientes com o perfil da empresa atualizado, relevante e pronto para escalar, além de iniciar o uso estratégico do Gemini;
  3. 02/07 | Dominando presença e visibilidade na busca digital: entender como aparecer nos resultados de pesquisa do Google, além de conhecer o processo completo do cadastro e a otimização de perfis no Google Maps com suporte do Gemini;
  4. 03/07 | O que a Inteligência Artificial do Google pode fazer por você e seus clientes?: aprender a utilizar a biblioteca de prompts para aumentar a produtividade e melhorar o relacionamento com Cliente, Marketing e Atendimento para economizar tempo e vender mais, além de ficar por dentro de como o Gemini pode automatizar conteúdo, comunicação e processos operacionais;
  5. 04/07 | Gerencie os negócios pelo smartphone Android com o uso da IA: descobrir na prática como integrar o Perfil da Empresa no WhatsApp e nas redes sociais para automatizar e otimizar agendamentos e melhorar o atendimento aos clientes e, ainda, entender como conectar ferramentas do Google com apoio do Gemini para ampliar performance utilizando apenas o Android.

“Queremos ajudar mais e mais pequenos negócios a ampliar sua presença digital e obter sucesso online. Fazer bom uso de recursos, como o Perfil da Empresa, e explorar as possibilidades de uso de ferramentas de IA como o Gemini são medidas simples com resultados transformadores para todo empreendedor”, afirma Eitan Blanche, líder de parcerias da Busca do Google.

Premiação dos melhores projetos

Para garantir o certificado de participação, os inscritos deverão cumprir um desafio prático: criar ou atualizar o Ponto de Interesse do seu negócio no Google Maps. A entrega inclui link, print do perfil atualizado e breve relato (com até cinco linhas) sobre as melhorias implementadas. Os projetos mais destacados concorrem a prêmios oferecidos pela Samsung. São eles: Samsung Galaxy S25 Ultra Enterprise Edition (1º colocado), Samsung TAB S10 FE Enterprise Edition (2º ao 5º colocados) e Samsung Galaxy A56 250G Enterprise Edition (6º ao 10º colocados).

Além disso, todos os participantes terão acesso a cupons de desconto no portal da Samsung para empresas (https://empresas.samsung.com.br).

“A inteligência artificial é um dos principais fomentadores da nova onda de transformação digital das empresas. No entanto, como agora esta tecnologia está disponível, literalmente, na palma de nossas mãos e a custos mais acessíveis, as pequenas e médias empresas tornam-se grandes beneficiadas. É por isso que estamos muito felizes em colaborar com essa iniciativa de capacitação, pois mais do que ter acesso à ferramenta, é fundamental o conhecimento sobre como melhor explorar os recursos de novas tecnologias acessíveis e seguras”, comenta Kaue Souza Melo, diretor sênior de B2B para a Samsung Brasil.

Os vencedores serão anunciados até o dia 25 de julho, por meio de comunicação via email. Para conferir mais informações sobre a imersão e a inscrição, basta acessar o link.

SERVIÇO

“Imersão Empreendedora em IA”

When: aulas disponibilizadas entre 30 de junho a 04 de julho.

Registrations: entre 10 e 30 de junho neste link

Investimento: gratuito

4 ferramentas apoiam o varejo e e-commerce no Dia dos Namorados

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4 ferramentas apoiam o varejo e e-commerce no Dia dos Namorados

Além de ser uma data para comemorar o amor e o afeto, o Dia dos Namorados também é muito importante para movimentar o comércio e as empresas. Neste ano, o setor demonstra projeção de movimentação de R$ 23 bilhões, com 96 milhões de brasileiros planejando presentear alguém, segundo levantamento da CNDL e do SPC Brasil.

Pensando nisso, abaixo foram listadas 4 soluções que podem auxiliar e-commerces e o varejo na data. Seguem informações abaixo:

Prevenção de fraudes digitais:

Cada vez mais, criminosos têm aproveitado o crescimento de soluções digitais e de compras on-line pela população para aplicar golpes. Nesse sentido, principalmente em datas comemorativas como o Dia dos Namorados, se tornam cada vez mais importantes as empresas de prevenção de fraudes. Uma delas é a Nethone, que por meio de análise de impressões digitais e biometria comportamental de cada usuário em tempo real, impede tentativas de roubo de contas e ameaça cibernética, por meio de mais de análise comportamental que propicia a leitura do comportamento do usuário. Como exemplo, sua tecnologia de Software As a Service utiliza inteligência artificial para detectar e interromper fraudes em transações por meio de detalhes, como percepção de movimentação do mouse.

Logística eficiente de entregas:

Para que os presentes cheguem no prazo certo e com agilidade para os amados, é essencial que os varejos e marketplace contem com logística eficiente no processo de entrega. Para isso, a nstech é a maior empresa de software para supply chain da América Latina e reúne mais de 100 soluções no setor, dentre elas estão gestão, roteirização, otimização e orquestração de rotas de entrega. Centrada na resolução das dores de negócios atuais e futuras de todos os elos da cadeia, a nstech oferece tecnologias completas e modulares para que os clientes possam evoluir seus negócios, fazer entregas eficientes e impactar a sociedade ao reduzir a emissão de CO2, acidentes e roubos.

Entregas simples e acessíveis através da logística:

THE Loggi, empresa brasileira referência em entregas no país e que está transformando a logística por meio da tecnologia, oferece soluções para coleta e entregas de pacotes de forma simples, rápida e acessível, através de uma ampla malha e cobertura em todo o Brasil. A companhia usa a tecnologia, como inteligência artificial, big data e machine learning, para otimizar e desenvolver produtos e serviços com mais eficiência, alinhada às demandas e necessidades do mercado. Como parceira do e-commerce no país, a Loggi está integrada e disponibiliza soluções para mais de 20 mil clientes corporativos, desde grandes marketplaces até pequenas e médias empresas. Além disso, tem impulsionado os negócios dos pequenos empreendedores, com crescimento de mais de 150% dentro da Loggi no último ano. Entre as iniciativas que facilitam a operação e reduzem custos para esse público, está o LoggiPonto, um sistema de Pick up and Drop off points (PUDOs). Esse modelo cria uma rede de pontos, que está conectado a uma operação logística nacional, para que as PMEs se beneficiem da mesma eficiência das grandes marcas do e-commerce e marketplaces.

Inteligência de vendas para o e-commerce:

Em datas comemorativas como o Dia dos Namorados, quando há um aumento significativo na procura por presentes, torna-se ainda mais estratégico o uso de dados para potencializar o faturamento no e-commerce. É nesse contexto que se destaca a Nubimetrics, plataforma de inteligência de vendas que transforma dados em decisões estratégicas por meio de IA e big data. A plataforma auxilia marcas e sellers a analisarem o histórico de sazonalidade, acompanharem a evolução da demanda e identificarem quais produtos do seu portfólio têm maior potencial de conversão. Mais do que acompanhar tendências, o que diferencia os vendedores de alta performance é a capacidade de transformar dados em decisões estratégicas. Por isso, a Nubimetrics oferece soluções, que permitem que cada escolha seja mais certeira e cada oportunidade, melhor aproveitada.

Coffee++ recovers 17.3% of abandoned carts with Compra Rápida's AI

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Coffee++ recovers 17.3% of abandoned carts with Compra Rápida's AI

THE Coffee ++, a Brazilian brand reference in specialty coffees, recovered 17.3% from abandoned carts in just 30 days with the support of an artificial intelligence solution developed by Quick Purchase, startup specialized in conversion to e-commerce. The virtual seller, baptized as LIA, was trained to offer a consultative, humanized and aligned with the quality standard of the brand IO all this without the need to grant discounts.

Acting via WhatsApp, LIA interacts with consumers who abandon the cart, offering direct assistance on questions related to products, forms of preparation, subscriptions and brand benefits. The tone of the conversation is empathetic and close, as if the customer were talking to a barista or expert team.

“Our mission has always been to offer a complete special coffee experience, from the farm to the cup. With LIA, we were able to expand this experience to digital service, with agility, cordiality and technical knowledge”, he says Tiago Alvisi, partner and director of Coffee++.

The project was developed in partnership with the Coffee++ team to ensure that AI was trained with an in-depth repertoire on products and language aligned with brand identity.In addition to the recovery rate of 17.3%, AI also showed strength in another important indicator: most conversions occurred without coupons or promotions, which contributes to the maintenance of the profit margin and reinforces the premium positioning of the brand.

The challenge of abandoning carts is one of the most recurrent in Brazilian e-commerce. According to ABCOMM data, the up to 82% of purchases initiated online are not completed, often due to lack of clarity about the product or insecurity in the purchase process. The Quick Purchase solution acts precisely at these points, integrating human service and technology efficiently.

“A large part of the dropouts happen because of unresolved doubts. We have already improved this with our one-click checkout.With the LIA, we also attack this gap in service, increasing customer trust and boosting the” conversion, explains Marcoccia.

In just one month of operation, Coffee++ has seen concrete results in conversion, experience and engagement, and has proven that AI and specialty coffee are all about when the focus is on the consumer.

5 sinais de que sua marca precisa de um rebranding urgente

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5 sinais de que sua marca precisa de um rebranding urgente

Diante das transformações nos hábitos de consumo e da digitalização acelerada nos últimos cinco anos, o mundo dos negócios precisou se adaptar a novas regras de marketing. O branding foi uma das áreas mais impactadas, especialmente com a exigência crescente por autenticidade, estética contemporânea e conexões reais com o público. Segundo um levantamento da agência Topham Guerin, 74% das empresas globais passaram por algum tipo de rebranding desde 2020, motivadas principalmente por mudanças de posicionamento, fusões ou reposicionamento visual no ambiente digital.

Para não perder relevância nem espaço no mercado, empresas têm investido em estratégias de rebranding que vão além do visual, elas buscam traduzir propósito, comportamento e experiência de marca. “O rebranding deixou de ser uma questão estética para se tornar uma decisão de negócio. Hoje, marcas que não revisitam sua identidade e propósito correm o risco de perder conexão com o público”, afirma Pedro Assis, CEO da Walks Brand. 

Para contextualizar as ações necessárias, Assis, fundador da Walks Brand, agência especializada em branding para e-commerce e varejo, aponta os principais erros que, quando reavaliados, podem transformar a identidade da sua marca e gerar conexão genuína com o consumidor de hoje.

1. Ignorar a agenda ESG 

A transparência das ações sociais e ecológicas passaram a ser um dos principais requisitos para a escolha de uma marca. Se a sua empresa não apresenta um papel social ou age de má fé com o público, é preciso reconfigurar sua estratégia. Ao juntar a sua marca com as lutas sociais ou ambientais da agenda ESG, cria-se uma conexão maior e, principalmente, sentimental com o seu cliente, atraindo sua confiança e respeito.

2. Visual poluído

Visual poluído é preciso de um rebranding de urgência. Com a nova exigência do mercado, os clientes desejam uma comunicação simples, moderna e clara, portanto, é preciso mudar seu visual.  O minimalismo, hoje, passou a dominar e está indo além da estética. Muitas marcas estão deixando seus logotipos antigos e adotando uma estratégia que traduz maturidade, posicionamento claro e uma experiência visual mais fluida e memorável.

3. Linguagem muito institucional

Marca com a comunicação institucional demais, distante da linguagem dos criadores de conteúdo e das novas narrativas digitais, passa por um sinal de alerta. O consumidor de hoje se conecta com empresas que têm voz, rosto e opinião, e os influenciadores são o atalho mais poderoso para essa proximidade. Um bom rebranding entende essa lógica e reposiciona a marca para ser relevante, engajável e presente nas conversas certas, com as pessoas certas. 

“Estamos vivendo a era da creator economy, portanto, marcas que não se adaptam à linguagem dos influenciadores perdem conexão direta com seu público. O rebranding precisa ir além da estética: é obrigatório reposicionar a empresa como uma voz ativa dentro das conversas culturais que moldam o consumo hoje”, explica Pedro Assis, CEO da Walks.

4. Falta storytelling

Empresas que sofrem com a falta de engajamento, vivem um dilema entre descobrir se o produto não é interessante ou a forma de comunicá-lo que deixa a desejar. O storytelling é um dos caminhos mais poderosos para iniciar um rebranding, pois cria uma narrativa capaz de tocar o emocional do público e gerar conexão verdadeira. Em um mercado saturado de mensagens genéricas, marcas que despertam sentimentos se tornam memoráveis e, mais do que isso, criam vínculos duradouros com seus consumidores.

5. A “energia” da marca está baixa – interna e externamente

Uma marca forte inspira tanto seus colaboradores quanto seus clientes. Se internamente há desmotivação ou falta de clareza sobre a direção da marca, e externamente o engajamento é baixo, os comentários são neutros ou negativos, e a percepção geral é de estagnação, a “energia vital” da sua marca está comprometida. Um rebranding pode reacender a paixão interna e reconquistar o entusiasmo do mercado.

Nuvemshop investe R$ 55 milhões em IA e lança solução para liderar conversational commerce

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Nuvemshop investe R$ 55 milhões em IA e lança solução para liderar conversational commerce

A Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder na América Latina, lança o Nuvem Chat, solução de conversational commerce que utiliza inteligência artificial avançada para otimizar o atendimento pelo WhatsApp das marcas que vendem pela plataforma. A ferramenta está disponível para lojistas do Brasil, Argentina e México e o seu desenvolvimento faz parte de um investimento da empresa em Inteligência Artificial de R$ 55 milhões na América Latina até o final do ano para o desenvolvimento de novas soluções.

“Sabemos que gerenciar a loja virtual e escalar o negócio, enquanto se oferece um atendimento próximo e personalizado, é um grande desafio. Pensando nisso, unimos Inteligência Artificial a um atendimento humanizado e personalizado para fornecer um assistente virtual da loja dentro do WhatsApp. Assim, o Nuvem Chat permite uma redução na carga operacional do negócio e melhora a experiência do consumidor final, estimulando a fidelização e a recompra. As conversas mantêm o tom de voz e características da marca e resolvem as dúvidas dos consumidores, eliminando a percepção de um atendimento robotizado, como se a própria equipe estivesse falando diretamente com os clientes”, explica Alejandro Vázquez, cofundador e presidente da Nuvemshop.

O principal diferencial da solução é permitir que o tom de voz do atendente virtual seja totalmente personalizado pelo lojista de acordo com a identidade própria da marca, tornando o atendimento mais fluido e facilitando a conversa com o cliente. Toda a configuração é feita em minutos e o algoritmo se aperfeiçoa conforme a interação, fazendo recomendações cada vez mais assertivas. A ferramenta também interpreta imagens, áudios e erros de digitação para compreender melhor a necessidade do consumidor.

O Nuvem Chat está nativamente integrado à plataforma de e-commerce e ao WhatsApp Business. Os lojistas podem solicitar o acesso à ferramenta e utilizá-la diretamente do painel de administração da loja virtual. A solução oferece informações de estoque em tempo real, status de pedidos e recomendações personalizadas de produtos 24 horas por dia, de forma conectada ao catálogo e gestão de pedidos.

Em fase de testes, nos últimos três meses, a tecnologia foi utilizada por mais de 500 clientes da plataforma na América Latina, gerenciando mais de 1 milhão de conversas com consumidores. Só no Brasil, cerca de 250 lojistas já testaram o Nuvem Chat.

A nova solução está sendo liberada progressivamente para toda a base de lojistas da Nuvemshop até o fim deste ano e as mensalidades variam de acordo com o plano da plataforma de e-commerce utilizado pelo empreendedor e com o número de conversas que os negócios têm com os seus clientes. Os usuários podem testar a solução de forma gratuita por 15 dias e, depois, pagam um valor variável mensal de acordo com o número de conversas.

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Forte aposta em conversational commercand

Ao apostar no conversational commerce com IA, a Nuvemshop reforça sua liderança no mercado digital latino-americano, onde atende mais de 150 mil empreendedores – sendo 90 mil do Brasil. A empresa abre uma nova frente de negócios, utilizando o WhatsApp como canal de vendas para complementar o mix de vendas dos lojistas online.

“O Brasil é um dos países com mais usuários de WhatsApp, e o canal de conversas tem ganhado cada vez mais importância na jornada de consumo. A diversificação de canais é crucial para alcançar novos públicos e ter sucesso no online. Por isso, oferecer essa solução aos lojistas, permitindo um atendimento eficiente via WhatsApp, é um passo fundamental para a Nuvemshop continuar reduzindo as barreiras para empreender na região e criando a melhor experiência para marcas e consumidores brasileiros”, reforça Vázquez.

Como parte desse investimento em Inteligência Artificial para impulsionar o crescimento dos lojistas no e-commerce, a empresa adquiriu no final de 2024 a VICI, startup especializada em IA e conversational commerce. Com a aquisição, toda a equipe de profissionais especializados em tecnologia passou a integrar a Nuvemshop e, junto ao time interno, fez parte do desenvolvimento do Nuvem Chat.

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