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Red Hat drives Hitachi's transformation to AI-driven enterprise with Red Hat OpenShift AI

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Red Hat drives Hitachi's transformation to AI-driven enterprise with Red Hat OpenShift AI

Japanese giant Hitachi, known for acting with excellence and proactivity in various sectors of the global economy, has just taken a big step towards its immersion in the AI Age by partnering with Red Hat.Using Red Hat OpenShift, the global leader in digital innovation and sustainable solutions has built and deployed a comprehensive, mature and enterprise-wide internal AI platform, redefining what it means to be a manufacturing colossus in the modern era.

As a pillar of Hitachi's digital transformation, the company's internal platform uses Red Hat OpenShift AI (Red Hat's solution to build, train, deploy, and monitor generative (gen AI) and predictive AI models at scale in the hybrid cloud & TO drive high-performance, mission-critical workloads.The platform's implementation reach is just one aspect of its success, it also acts as Hitachi's governance framework, helping ensure the ethical and efficient use of artificial intelligence across the multinational conglomerate.

Operationalization through Red Hat OpenShift AI has enabled the platform to become the centerpiece of more than 250 active enterprise projects, spanning both information technology (IT) and operational technology (OT) areas.Since its implementation, Hitachi has reported improvements in call center efficiency, acceleration in the development of critical systems, and strengthening collaboration across the organization.

While the platform is intended for internal operations, Hitachi sees its success as the foundation for exponential growth of AI across its ecosystem.The company is exploring the external use of Red Hat OpenShift AI for business development, a sign of the strategic importance of AI as competitors and partners incorporate the technology into their operations.

Red Hat's Vision: any model, any accelerator, any cloud

The future of AI should be defined by limitless opportunities, not constrained by infrastructure silos. Red Hat envisions a horizon where organizations can deploy any model, on any accelerator, on any cloud, delivering an exceptional and more consistent user experience without exorbitant costs. To unlock the true potential of investments in generative AI, businesses need a universal inference platform – a new standard for continuous and high-performance AI innovations, both in the present and the coming years.

The power of after-sales feedback: how to turn complaints into innovation

Raimundo Ribeiro
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The power of after-sales feedback: how to turn complaints into innovation

Em um mercado cada vez mais competitivo e centrado no cliente, o pós-venda deixou de ser apenas a última etapa de uma transação para se transformar em uma poderosa fonte de inovação. O feedback dos consumidores e, principalmente, as reclamações, revela, de forma direta e sincera, onde a empresa pode melhorar. Quem enxerga essas manifestações apenas como críticas perde uma oportunidade valiosa de evoluir.  

According to um estudo da PwC, cerca de 32% dos consumidores afirmam que abandonam uma marca após uma única experiência ruim. Isso transmite uma  mensagem bem clara de que ignorar o feedback é, no mínimo, arriscado.  

Reclamações: um convite para evoluir 

Mais do que evitar perdas, escutar o cliente é um caminho direto para a inovação. Empresas que valorizam o feedback pós-venda conseguem identificar padrões de insatisfação e, a partir daí, fazer ajustes que deixam seus produtos e serviços mais alinhados às necessidades reais do mercado. Um relatório da Deloitte reforça essa ideia: organizações orientadas para o cliente são, em média, 60% mais lucrativas do que aquelas que não priorizam essa escuta. 

Além disso, a insatisfação do cliente revela pontos cegos que dificilmente seriam percebidos de dentro da empresa. Quando uma reclamação se repete, ela aponta não só para uma falha, mas para uma oportunidade concreta de fazer diferente, de melhorar a experiência e, quem sabe, até de criar um produto ou serviço novo. 

Como transformar feedback em inovação 

Mas como transformar essas reclamações, de fato, em inovação? O primeiro passo é criar canais acessíveis e transparentes para que o cliente se sinta à vontade para compartilhar sua experiência, seja por meio de pesquisas rápidas, atendimento personalizado ou redes sociais. O importante é que essa comunicação seja simples, aberta e desburocratizada. 

Mais do que coletar, é essencial analisar esse feedback com inteligência. Ferramentas de CRM e análise de dados ajudam a organizar as informações, mas o olhar humano continua fundamental para perceber nuances, identificar tendências e entender o que realmente está por trás de cada reclamação. A partir desse diagnóstico, é preciso ter coragem e agilidade para implementar mudanças, ajustar processos, reformular produtos, capacitar equipes ou até repensar estratégias inteiras. 

E não basta mudar: é importante contar ao cliente que aquela sugestão ou crítica gerou uma melhoria real. Essa transparência reforça o vínculo e transforma quem antes estava insatisfeito em um defensor da marca. Esse ciclo virtuoso de escuta, mudança e devolutiva é a essência de uma cultura organizacional moderna, ágil e centrada no cliente. 

Uma postura que garante vantagem competitiva 

Transformar feedback em inovação é, portanto, menos sobre apagar incêndios e mais sobre manter uma escuta ativa e permanente, que alimente a evolução constante da empresa. Em tempos em que a experiência do cliente é um dos maiores diferenciais competitivos, quem sabe ouvir e aprender com as reclamações está sempre um passo à frente. 

Empresas que investem nessa mentalidade colhem benefícios evidentes: maior fidelização, fortalecimento da reputação e capacidade de adaptação rápida às mudanças de mercado. Afinal, como bem mostram os dados e as boas práticas do mercado, inovar não é mais uma escolha, mas uma necessidade para quem deseja manter-se relevante e competitivo. 

Valorize o feedback. Ouça, análise e aja. Assim, sua empresa não apenas resolve problemas, mas também abre caminho para um crescimento sustentável por meio da inovação contínua.

Smart Contracts: 5 Tools to Close the Deal

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Smart Contracts: 5 Tools to Close the Deal

In an increasingly digital corporate environment, process automation represents an essential competitive advantage. According to Carlos Henrique Mencaci,  CEO With Digital Helper + Assine Bem, digital solutions are transforming how agreements are formalized and negotiations are conducted remotely.

Does technology help close deals? 

"Today, ease of use sells. It impacts both employee routines and the experience of clients and suppliers. When it comes to completing transactions, technology helps reduce bureaucracy and increase efficiency," says Mencaci. 

Digital transformation is directly related to business expansion. According to McKinsey data, Brazilian companies with high digital maturity achieve up to three times more EBITDA growth compared to those in the initial stages of digitalization.

What tools are essential for smart negotiation? 

To guide business owners, Mencaci lists five essential technologies for companies seeking to streamline processes and ensure greater security and transparency in interactions:

1. Video conference with automatic recording

Video calls have become standard in meetings. Beyond saving travel costs, automatic recording and transcription allow for greater control over discussed topics, serving as a formal basis for strategic decisions.

2. Legally Valid Digital Signature

An indispensable tool for formalizing contracts, the digital signature offers advanced encryption, identity authentication, and compliance with the LGPD (General Data Protection Law). "It eliminates the need for in-person meetings, trips to the notary, and sending physical documents. It's scalable productivity," the executive emphasizes.

3. Cloud-based document platforms

Centralizing files in the cloud allows secure remote access, version control, and sharing with specific permissions, speeding up and organizing company files.

4. Document Traceability

Tracking solutions allow you to monitor interactions with documents, identifying who viewed them, how long they spent on each section, and where their interest was greatest. This provides valuable data to personalize communications and increase the chances of closing deals.

5. Summary of Contracts by Artificial Intelligence

With the help of artificial intelligence, lengthy documents can be automatically summarized, highlighting key clauses and relevant deadlines, making reading more efficient and strategic.

“Transforming negotiations into digital experiences goes beyond modernization. It’s a real advantage in an increasingly fast-paced and connected market,” concludes Mencaci.

Copa do Mundo de Clubes impulsiona investimento em mídia e publicidade digital

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Copa do Mundo de Clubes impulsiona investimento em mídia e publicidade digital

A primeira edição do novo formato da Copa do Mundo de Clubes da FIFA está reestruturando a forma como marcas e clubes se conectam com o público. Com premiação recorde de US$1 bilhão, o torneio redefine as estratégias de marketing esportivo em escala global. Segundo dados recentes da FIFA, os investimentos publicitários no futebol cresceram 30% em 2025, impulsionados principalmente pelas oportunidades inéditas que o novo modelo da competição proporciona para ativações de marca e engajamento de audiência

According to Bruno Almeida, CEO of US Media, empresa especialista em performance digital e representante oficial de publicidade da OneFootball no Brasil, os clubes brasileiros já entenderam o potencial do torneio como plataforma de mídia e estão aumentando seus investimentos.

“Estamos vendo um aumento muito claro no investimento dos clubes brasileiros em mídia e anúncios, especialmente com o impulso do novo Mundial. O crescimento é bem superior ao que vimos em anos anteriores, impulsionado por campanhas de fortalecimento de marca e internacionalização”, explica o executivo.

A disputa pela audiência: multiplataforma e engajamentoO Flamengo, por exemplo, está realizando investimentos massivos na internacionalização de sua marca, com foco especial no mercado norte-americano. Além da expansão da Flamengo TV, o clube está levando seus Soccer Camps para os Estados Unidos, criando uma ponte direta com novas gerações de torcedores. Já o Palmeiras adotou uma estratégia ainda mais ousada, com ativações ambiciosas como a “Casa Palmeiras” nas cidades-sede do torneio e o “Palmeiras Day” em Nova York, além do lançamento de uma camisa exclusiva em parceria com a Puma especialmente para a competição.

“É importante ressaltar que esse movimento não surgiu do nada”, explica Bruno Almeida. “Ele é, na verdade, a aceleração de uma tendência que vem sendo construída na última década, fruto de gestões cada vez mais profissionais nas áreas de marketing e comercial dos clubes. O que vemos agora é a maturidade desse processo atingindo seu ápice justamente quando o futebol global ganha seu mais importante palco.”

Do lado das marcas, o cenário é igualmente impressionante. A FIFA confirmou seis patrocinadores oficiais de peso para esta edição: Hisense, AB InBev, Bank of America, Coca-Cola, Adidas e Visa. Os valores envolvidos são históricos: a AB InBev investiu cerca de US$80 milhões, enquanto a Coca-Cola fechou um contrato de US$400 milhões com a FIFA válido até 2030, segundo dados da Statista.

“A FIFA está realmente mudando o jogo com a premiação recorde que destinou a este novo torneio”, comenta Bruno Almeida. “Quando você junta isso à presença de gigantes mundiais e dos principais clubes brasileiros, o resultado é um forte incentivo para as marcas aumentarem sua presença e seus investimentos no futebol. E, claro, isso mexe diretamente com todo o cenário de negociações de mídia.”

Transmissão fragmentada vira vantagem para as marcas
A estratégia de transmissão no Brasil reflete a complexidade e o potencial deste novo ecossistema. A cobertura será distribuída entre TV aberta (Globo), TV por assinatura (SporTV) e diversas plataformas de streaming, incluindo Globoplay, Prime Video, Mercado Play e a CazéTV no YouTube. Esta última, com seus 13 patrocinadores – incluindo gigantes como Coca-Cola, Mercado Livre e iFood – representa talvez o caso mais emblemático da transformação em curso.

“Esta  profunda transformação não acontece somente por adicionar novas plataformas de transmissão, mas também da consolidação de um novo jeito de consumir e se engajar com o futebol.  A maioria dos torcedores usa um dispositivo e aplicativo, como second screen, enquanto acompanha o jogo. As marcas já perceberam que não estão mais comprando um simples espaço publicitário; elas estão se associando a uma comunidade real, autêntica e com um nível de engajamento altíssimo “, analisa o CEO da US Media.

As oportunidades para marcas e anunciantes vão muito além dos formatos tradicionais. “Hoje, as marcas querem mais do que apenas ter sua logo exposta nos jogos. Elas buscam criar experiências, oferecer serviços e promover ações durante as competições”, explica Almeida. “As transmissões em plataformas digitais abrem um leque de possibilidades para ações mais criativas e direcionadas, como usar dados para segmentar torcedores e mostrar criativos personalizados para cada um.”

Para o executivo, o segredo do sucesso está na autenticidade. “A grande oportunidade aqui é se integrar à conversa de uma forma autêntica, fazer parte do conteúdo e ser bem recebido por isso. É poder ativar promoções em tempo real – como delivery de comida e bebida durante o jogo ou sorteios que dependem do engajamento do fã – e, com isso, construir credibilidade e uma conexão genuína.”

O futuro do marketing esportivo: personalização e experiênciasOlhando para o futuro, Bruno Almeida vê uma indústria em grande transformação. “O futuro da publicidade no futebol está se transformando radicalmente. Estamos saindo de um modelo focado apenas em anúncios para entrar na era dos ecossistemas de experiência. A força por trás disso é a fusão poderosa entre dados e interatividade.”

“Nesse novo cenário, os clubes e as marcas precisam adotar uma mentalidade de empresas de entretenimento”, aconselha. “O papel deles passa a ser o de produzir narrativas e experiências interativas de forma constante, mantendo o público engajado. Contudo, é fundamental lembrar que a tecnologia, por mais avançada que seja, é apenas o meio. O verdadeiro diferencial competitivo estará em nossa capacidade de conectar cada inovação aos valores mais autênticos do esporte. O sucesso virá para aqueles que conseguirem associar cada experiência imersiva e cada dado coletado aos pilares essenciais que sustentam o futebol: o senso de comunidade, a paixão pelo jogo e a responsabilidade social e ambiental.”

Com a Copa do Mundo de Clubes 2025 pegando fogo, uma coisa é certa: o futebol nunca mais será o mesmo. Para marcas, clubes e torcedores, este é o momento de abraçar a transformação e escrever um novo capítulo na história do esporte mais amado do planeta.

Tomorrow is Micro, Small, and Medium-sized Enterprise Day: check out 10 tips to scale your business

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Tomorrow is Micro, Small, and Medium-sized Enterprise Day: check out 10 tips to scale your business

Celebrated on June 27th, Micro, Small, and Medium-Sized Enterprise Day (Dia da Micro, Pequena e Média Empresa) recognizes the fundamental role these businesses play in Brazil's economic and social development. Together, MSMEs represent more than 99% of the country's companies and account for approximately 30% of the GDP, according to 2024 data from Sebrae. In an increasingly competitive and digital landscape, the major challenge is: how to scale without losing control of the business?

To mark the date, Raphael Lassance, a specialist credited with coining the term "Growth" in the country, partner and mentor of Sales Clube, Brazil's largest sales community, gathered 10 practical tips to help entrepreneurs take the next step towards structured growth, based on best market practices, innovation, and efficiency:

1. Standardize processes: Document the step-by-step process for repetitive tasks. Clear processes allow for safer delegation and faster scaling.

2. Invest in technology: CRM tools, marketing automation, financial management, and customer service solutions can reduce costs and free up staff time for more strategic tasks;

3. Learn from the data: Use data to make smarter decisions. Monitoring key indicators such as CAC, LTV, average order value, and conversion rate is essential for growth based on real performance.

4. Don't be afraid to niche down: Focusing on a specific audience can be the key differentiator to stand out. A clear positioning helps attract more qualified and loyal customers.

5. Create scalable acquisition channels: Digital marketing, inbound strategies, strategic partnerships, and referral programs are effective ways to attract new customers without relying solely on the sales team;

6. Manage your cash flow: Businesses fail due to short-term cash flow problems, not necessarily a lack of profit. Anticipating receivables, negotiating payment terms, and maintaining a strategic reserve are fundamental.

7. Assemble a strong and aligned team: Focus on values, not just technical skills. An engaged team multiplies results and sustains growth.

8. Automate wherever possible: From proposal submission to lead follow-up, automation allows you to scale without proportionally increasing costs;

9. Strengthen the brand: Strong brands sell more with less effort. Invest in visual identity, storytelling, and digital presence to build authority.

10. Seek continuous training/development: Participating in mentorship programs, immersion experiences, and entrepreneurial communities is essential for exchanging experiences and learning from those who have already traveled the path to growth.

"Healthy growth happens with structure and mindset. Scaling isn't just about selling more; it's about knowing how to grow with control, strategy, and clarity about your business model. With the right tools and a mindset of continuous learning, MSMEs can thrive in today's market," says Lassance.

Mercado Livre Experience 2025 boosts salespeople amid record expansion of the company in Brazil

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Mercado Livre Experience 2025 boosts salespeople amid record expansion of the company in Brazil

 Mercado Livre, Latin America's largest e-commerce and financial services ecosystem, hosts the 9th edition of Mercado Livre Experience 2025 – The company's principal business event. With the theme "Connections That Drive Business," the meeting is an opportunity to inspire, empower, and propel sales teams with practical and strategic content, strengthening the connection between consumers, entrepreneurs, and technology.

There will be two days of intense programming, with over 17,000 participants, 100 speakers, and four simultaneous stages, featuring content tracks, panels with Mercado Livre leaders and large brand representatives, as well as seller participation sharing their experiences. The objective is to provide tools, learning opportunities, and concrete strategies for those seeking to professionalize their operations, increase conversion rates, and solidify their position on the platform. With thousands of active sellers in the country, Mercado Livre already represents the primary source of income for over 1.8 million families and has contributed to the formalization of over 300,000 businesses.

"The seller is at the heart of our business strategy. We are constantly evolving our value proposition to become, increasingly, the best marketplace platform for all entrepreneurs in Brazil, and we believe this will maintain our leadership in the long term," says Maurício Landi, Director of Growth and Seller Experience at Mercado Livre. "Mercado Livre Experience 2025 comes to reinforce this vision by strengthening the connection between our ecosystem and the business strategy of those who sell with us. When this partnership strengthens, businesses advance even further."

The event's schedule will be structured around three core pillars to drive growth:

  1. Management and Professionalization of Businesses
    Content focused on qualifying financial management, pricing, and processes, with a focus on the consolidation and sustainable growth of entrepreneurs with diverse profiles.
     
  2. Tools and Technology to Accelerate Sales
    Presenting the most effective platform solutions, such as Mercado Ads, which Revenue increased by 26%. in the last year and registered a Average of 63 purchases per secondPromotions Center, My Page, Clips, price management, and AI, focusing on performance and increased conversion.
     
  3. Logistics and Ecosystem Expansion
    Demonstration of the innovations in the country's most efficient logistics network and its direct contribution to the consumer experience and the competitiveness of sellers.

Mercado Livre Experience Award 2025

During the event, there will also be another edition of Mercado Livre Experience Awardwhich recognizes the entrepreneurs and partners who stood out most on the platform during the previous year. The awards program values inspiring stories of overcoming challenges and growth, and focuses on sellers, consultants, integrators, and influencers who drive the ecosystem forward with their work.

Amazon Music Inclui Audiolivros da Audible para Clientes no Brasil, Itália, Espanha, Alemanha e Japão

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Amazon Music Inclui Audiolivros da Audible para Clientes no Brasil, Itália, Espanha, Alemanha e Japão

A Amazon anuncia que os assinantes do Amazon Music Unlimited no Brasil, na Itália, na Espanha, na Alemanha e no Japão agora podem ouvir um audiolivro por mês da biblioteca de conteúdo da Audible – que inclui um catálogo de alta qualidade de mais de 750.000 dos audiolivros mais populares e atemporais do mundo. O anúncio de hoje segue o recente lançamento de audiolivros no Amazon Music nos EUA, Reino Unido, Canadá, França, Austrália e Nova Zelândia. A inclusão do catálogo Audible torna o Amazon Music Unlimited o principal destino para entretenimento de áudio – com acesso a mais de 100 milhões de músicas em áudio HD, os melhores podcasts sem anúncios e um extenso catálogo de audiolivros e audiosséries originais – incluindo músicas e audiolivros em áudio espacial. Saiba mais em amazon.com.br/music.

“Estamos inaugurando uma nova era do entretenimento em áudio para clientes em todo o mundo, ao trazer o catálogo de audiolivros de alta qualidade da Audible para o Amazon Music Unlimited”, disse Ryan Redington, Gerente Geral do Amazon Music. “Unir músicas, podcasts e agora audiolivros em um único serviço oferece aos nossos clientes um valor e conveniência sem precedentes, tudo dentro de uma única assinatura”, completa.

“O lançamento de hoje é um marco significativo em nossa oferta global de entretenimento em áudio, trazendo o impressionante catálogo da Audible para ainda mais assinantes do Amazon Music Unlimited, em cinco continentes”, comenta Bob Carrigan, CEO da Audible. “Através desta colaboração inovadora, continuamos a reimaginar como entregamos experiências cativantes em áudio globalmente para diversas audiências, fornecendo uma biblioteca e uma experiência excepcionais ao cliente, seja para assinantes do Amazon Music Unlimited ou por meio do serviço da Audible.”

A partir de hoje, os assinantes do plano individual do Amazon Music Unlimited e os titulares de contas do plano familiar também podem ouvir um audiolivro – de qualquer duração – por mês. Os clientes podem escutar as obras como e quando quiserem e  continuar ouvindo seu título mensal após o início do próximo ciclo de cobrança, ou optar por selecionar um novo. Embora o Amazon Music Unlimited ofereça acesso a um título da Audible por mês, os clientes que desejam escutar mais obras também têm a opção de fazer uma assinatura Audible ou comprar títulos avulsos diretamente do serviço.

O Amazon Music Unlimited agora oferece uma extensa seleção de audiolivros de vários gêneros, além das produções originais e exclusivas da Audible, incluindo o clássico reimaginado “1984” estrelado por Lázaro Ramos, Alice Carvalho, Mateus Solano e Milhem Cortaz; “T-Zombii 2: O Livro dos Vivos”, com Samuel de Assis, Fabiula Nascimento, Maíra Góes, Luiz Carlos Persy, Ingo Lyrio e grande elenco, e muito mais. A Audible, lar da coleção completa dos audiolivros de Harry Potter, também anunciou recentemente uma nova coprodução das histórias originais em inglês. As novas produções, programadas para o final de 2025, darão vida às estas histórias icônicas com impressionante design de som em Dolby Atmos, música, centenas de vozes de personagens e captura de som realista. Os clientes podem assinar o Amazon Music Unlimited por R$ 21,90/mês. Por tempo limitado, novos assinantes podem obter os primeiros quatro meses do Amazon Music Unlimited gratuitamente.

Para mais informações, visite amazon.com.br/music.

Divibank partners with wBuy to expand access to digital payment solution

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Divibank partners with wBuy to expand access to digital payment solution

THE Divibank has just entered into a partnership with the wbuy with the aim of presenting their payment solution to a growing base of digital retailers.With the integration, entrepreneurs using the e-commerce platform will be able to know and experience, in a practical and uncomplicated way, the means of payment orchestration of fintech directly in their checkouts.

The alliance seeks to facilitate access to a more agile and accessible financial system, aimed at simplifying management and supporting the growth of online businesses.“Our purpose is to give more autonomy and liquidity to retailers.Being next to wBuy allows us to reach those who really need simple and scalable solutions to sell more and with less friction”, he says Rebecca Fischer, co-founder and Chief Strategy Officer fintech.

For Luiz Eduardo's, VP da wbuy, collaboration represents a way to add real value to the journey of the merchants of the platform.“We want our customers to have access to the best tools in the market.Divibank offers a solution that goes beyond payment processing & IT contributes to cash flow and the scalability of online businesses”, he says.

With the initiative, the expectation is to strengthen the ecosystem of independent e-commerce, offering a more modern, efficient and accessible alternative to traditional means of payment. The proposal is to encourage the adoption of solutions that optimize the routine of retailers, contribute to the financial health of the business and boost the professionalization of digital retail.

Social Commerce is gaining traction: TikTok Shop solidifies itself as a direct sales opportunity

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Social Commerce is gaining traction: TikTok Shop solidifies itself as a direct sales opportunity

The recent official launch of TikTok Shop in Brazil is not just another e-commerce feature; it's a watershed moment that could redefine how Brazilian consumers interact with products and brands. The platform is betting on the model of Social commercewhich integrates the shopping journey directly into social content, allowing consumers to discover and purchase products without leaving the social network.

With over 111 million users in the country, TikTok now competes directly with established players. As a result, videos, live streams, and posts are not only forms of entertainment but also business opportunities. This sales model connects directly with the concept of Direct Salesbecause it allows resellers and influencers to use their social networks to interact with the public, promoting and selling products directly and personally. Thus, TikTok Shop enhances the ability of resellers to connect with their customers in a more engaging and fluid way.

According to analyses from a Santander study, the platform could capture up to 91% of the Brazilian e-commerce market by 2028, moving a GMV (Gross Merchandise Volume) of up to R$1.439 trillion. The platform also reinforces its commitment to security, investing almost US$1 billion in anti-fraud and consumer protection tools.

This new scenario opens doors to great opportunities, especially for the Direct Sales and relationship sector, where ABEVD (Brazilian Direct Sales Association), represented by its CEO Adriana Colloca, has a strategic vision. "The companies associated with ABEVD are beginning to adapt to this new reality, exploring new forms of engagement and distribution, aligning themselves with emerging trends in the digital market and consumer demands," says the president.

The TikTok Shop model, which empowers content creators and offers a direct channel for product sales, echoes fundamental principles of our market: the power of personal recommendation and the strength of communities. For sellers, the platform becomes an extremely useful tool, allowing them to expand their reach, strengthen their relationships, and generate new sales in an innovative and engaging way.

The launch of TikTok Shop is irrefutable proof of the growing relevance of social commerce and the creator economy. For ABEVD, this move reinforces our belief in the power of human connection to drive consumption. We see this platform as a valuable opportunity for our associates to expand their distribution channels, reach new audiences, and further empower their consultants to become digital micro-entrepreneurs. The ability to generate sales from authentic and engaging content is what drives us, and TikTok Shop offers a conducive environment for this, facilitating the direct seller's journey in the digital environment.

The use of these platforms has enabled direct and personalized contact with consumers, creating a more dynamic and interactive shopping environment. Digitization, in this context, has been a great ally in expanding distribution channels and increasing the reach of direct sales, in addition to offering new possibilities for interaction and growth for resellers and their consumer networks.

5 Ways to use AI in e-commerce without fear and efficiently

Guilherme Martins
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5 Ways to use AI in e-commerce without fear and efficiently

Generative artificial intelligence has arrived overwhelmingly arousing curiosity, generating doubts and, in many cases, causing fears. For those who work with retail and e-commerce, the challenge is even greater: how to incorporate technology into everyday life without compromising creativity, strategy or data security? The answer may lie precisely in understanding AI not as a threat, but as a powerful ally, capable of optimizing operational tasks, accelerating processes and supporting smarter decisions.

The following are five practical ways to use this technology in e-commerce efficiently and without fear, valuing what it has best, without giving up the human gaze that moves business.

1 Using AI as an” “supertrainee, not as an enemy

AI does not need to be seen as a threat. On the contrary, we have to imagine it as a “supertrainee” IS the one who works fast, with energy to spare and is always available.

It can automate operational tasks, organize information, assemble campaign drafts, suggest product descriptions, generate insights based on trends, all in a few seconds. With this, you can gain time to focus on what really matters: think strategically, make data-driven decisions and invest more in creativity.

2 Testar is part of the adoption curve

No one was born knowing how to use artificial intelligence and it is not necessary to master everything to start. It is possible to try tools on a daily basis, even if still afraid or discreetly, as many professionals and leaders already do. The most important thing is to take the first steps: test a prompt, generate an idea, ask for a suggestion. If it works, excellent. If not, it serves as learning for the next attempt. Just as it happened with other transformative technologies, such as social networks or email automations, AI also requires a period of adaptation. In this beginning, curiosity and humility count more than perfection.

3 Validate everything is indispensable

AI is great for speed, but it does not replace the critical eye. It can generate texts, campaign ideas, copy suggestions and even layout variations. But the responsibility for final delivery remains human. This means that it is always necessary to review, adjust, validate. Experience, knowledge of the public, the brand and the sales channel remain essential. Artificial intelligence offers a starting point, but quality and true relevance arise only when critical analysis and human touch come into play.

4 (Potentializing campaigns: data + AI = intelligent segmentation

The combination of business data and artificial intelligence can drive digital marketing campaigns.Based on purchase profiles, browsing behavior and feedbacks, AI generates targeting suggestions, ad ideas, text variations and even behavior predictions.In retail, this proves to be especially useful in marketing strategies Retail Media, with ads displayed within the sales platforms themselves, such as marketplaces. The technology allows you to identify performance bottlenecks in real time, test customized approaches for specific niches and adjust campaigns more quickly. The more quality information is provided to AI, the better the results tend to be delivered.

5 Creativity does not die with AI (it multiplies

AI does not replace the creative vision, but expands possibilities. It allows testing new approaches more quickly, generating content variations for different audiences and visualizing ideas that may not arise spontaneously. It is also possible to transform abstract concepts into images, drafts or prototypes with few commands. The differential is in knowing what to ask and how to interpret what is generated, something that requires repertoire, clarity of objectives and human sensitivity, qualities that no technology, however advanced, can fully reproduce.

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