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Compras Inteligentes: como evitar fraudes nas compras online durante a Black Friday e festas de fim de ano

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Compras Inteligentes: como evitar fraudes nas compras online durante a Black Friday e festas de fim de ano

Com a crescente digitalização e a interconexão de dispositivos, as ameaças cibernéticas têm se tornado cada vez mais sofisticadas e variadas, representando um desafio significativo para consumidores e empresas em todo o mundo.

Levantamento encomendado pela Mastercard ao Datafolha revela que sete em cada dez brasileiros já sofreram alguma ameaça digital, e 13% já tiveram seus dados vazados.

Ainda segundo a edição do “Barômetro da Segurança Digital”, divulgado em 2024, 64% das empresas brasileiras são alvo de fraudes e ataques digitais com média ou alta frequência, o que representa um crescimento de 7% na comparação com a primeira edição do estudo, divulgada em 2021.

“O segundo semestre é um período em que as compras online são intensificadas, por conta de datas como Dia das Crianças, Black Friday e festas de fim de ano. Por isso, é preciso tomar cuidado redobrado”, diz José Luiz Assoni Jr., Solutions Integrator Analyst Master da Softtek Brasil, multinacional líder no setor de TI na América Latina.

Algumas das ameaças cibernéticas mais comuns em compras pela internet, são:

  • Phishing: uma isca digital onde criminosos encaminham e-mails ou mensagens como sendo de empresas confiáveis para enganar o consumidor e roubar suas informações pessoais;
  • Roubo de informações de pagamento: criminosos utilizam técnicas como sites falsos ou interceptação de dados para capturar as informações de cartão de crédito ou débito dos consumidores durante uma compra online;
  • Sites falsos: cópias falsas de lojas online legítimas, criadas para coletar os dados pessoais e financeiros do consumidor e realizar compras fraudulentas em seu nome;
  • Ataques de Man-in-the-Middle: nesta modalidade, criminosos se inserem na comunicação entre o consumidor e o site para interceptar e roubar as suas informações confidenciais, como senhas e dados de pagamento;
  • Injeção de SQL: uma técnica de hacking que permite aos criminosos manipularem os bancos de dados de um site para roubar informações pessoais ou até mesmo controlar o site;
  • Fraudes de cartão de crédito: os dados de cartão de crédito do consumidor podem ser utilizados para realizar compras não autorizadas, mesmo que ele não tenha fornecido essas informações diretamente a um site malicioso;
  • Roubo de credenciais: criminosos coletam senhas roubadas de diferentes sites e tentam usá-las em outras plataformas para acessar as contas dos usuários.

“Essas ameaças cibernéticas exploram a confiança dos usuários para obter acesso não autorizado a informações pessoais e financeiras. É fundamental estar atento a essas práticas e adotar medidas de segurança para proteger seus dados durante as compras online”, explica Assoni.

Como se proteger

Abaixo, o executivo elenca algumas dicas para o consumidor se proteger destas ameaças:

·        Verifique a autenticidade do site: confirme o endereço e busque selos de segurança;

·        Use conexões seguras: evite Wi-Fi público e prefira HTTPS;

·        Crie senhas fortes e únicas: use senhas complexas e ative autenticação em duas etapas;

·        Mantenha seu software atualizado: instale atualizações de segurança;

·        Utilize um antivírus: mantenha o antivírus atualizado e faça varreduras regulares;

·        Desconfie de ofertas muito boas: se parecer irreal, provavelmente é;

·        Não clique em links suspeitos: evite links de fontes desconhecidas;

·        Use cartão de crédito virtual: proteja-se em compras online;

·        Monitore suas contas: revise extratos para detectar fraudes;

·        Faça backups regulares: garanta cópias de segurança dos seus dados.

Assoni alerta, ainda, para o papel que as redes sociais desempenham na propagação de fraudes, sobretudo durante a Black Friday, e como os consumidores podem se proteger.

“As redes sociais desempenham um papel crucial, tanto positivo quanto negativo, durante a Black Friday. Dentre as principais fraudes que se propagam nas redes sociais nesse período estão anúncios e promoções enganosas, links maliciosos, perfis e lojas falsas, golpes de phishing e sorteios fraudulentos. Além disso, pode haver engenharia social, que manipula consumidores a entregar informações confidenciais”, alerta o executivo.

“Para evitar esses golpes, o consumidor pode realizar algumas práticas como consultar a reputação da loja e ler as avaliações de outros consumidores, bem como inserir manualmente o site da loja no navegador e verificar o HTTPS, confirmando se o site tem o cadeado de segurança. Também recomendo utilizar métodos de pagamento seguros, que tenham algum fator de proteção, como autenticação multifator e tokenização”, recomenda Assoni.

Vale ressaltar que os varejistas online também devem tomar medidas para proteger os dados dos consumidores e garantir transações seguras.

“A segurança online envolve desde a proteção técnica dos dados até a conscientização da equipe e a transparência com os clientes. Algumas medidas que os varejistas online podem tomar para proteger seus consumidores são a criptografia, protegendo dados sensíveis durante a transmissão usando HTTPS, obtenção de certificações e selos que comprovem a segurança do site, mantendo-o sempre atualizado e monitorado a fim de corrigir possíveis falhas, além de detectar e bloquear atividades suspeitas”, conclui.

Black Friday: 6 a cada 10 consumidores desistem de compra por causa do frete

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Black Friday: 6 a cada 10 consumidores desistem de compra por causa do frete

A Pesquisa de Intenção de Compras, realizada por Tray, Bling, Melhor Envio e Vindi, pertencentes à LWSA, ecossistema de soluções digitais para empresas, é o principal fator de decisão de compra dos consumidores na Black Friday, além de ofertas e confiabilidade na marca. Para 60% dos consumidores, o valor do frete é um fator decisivo na compra, sendo que 57% afirmaram que já desistiram de comprar devido ao frete alto. 

Segundo o levantamento, quase 40% dos entrevistados não estariam dispostos a pagar um valor de envio mais caro para receber o seu produto com mais rapidez. Entre os pontos que fariam o consumidor desistir de comprar mesmo diante de uma boa oferta na Black Friday, além do frete, foram listados preços mais altos do que em períodos sem oferta (50%), não confiar na loja (45%), nota baixa em sites de reputação (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%). 

According to Vanessa Bianculli, gerente de Marketing do Melhor Envio, plataforma de fretes, os lojistas deve utilizar estratégias no período para convencer o consumidor a finalizar a compra. “Durante a Black Friday 2024, oferecer frete grátis para produtos específicos ou para compras acima de um determinado valor cria um incentivo irresistível para que os consumidores finalizem suas compras, aumentando o valor do carrinho”, afirma. 

De acordo com ela, o empreendedor também deve mostrar seus diferenciais. “Destacar a rapidez da entrega como um diferencial competitivo, promovendo prazos de entrega curtos e cumprindo-os de forma consistente, é importante porque vai fazer aquele cliente criar uma impressão positiva e ficar propenso a comprar novamente na mesma loja”, diz. 

For Thiago Mazetto, diretor da Tray, plataforma de e-commerce, o consumidor está cada vez mais criterioso, o que demanda mais estratégia para o lojista nas ofertas. “”Com a consolidação da Black Friday no Brasil, os consumidores passaram a analisar de forma cada vez mais criteriosa as ofertas para o período, buscando comparar preços, conhecer a reputação da empresa em sites de venda, entre outros pontos antes de decidir pela compra. Isso ressalta a importância do lojista destacar claramente os diferenciais e benefícios que oferece, garantindo uma comunicação eficaz das vantagens associadas à compra para seu cliente. Além disso, a data demonstra a necessidade dos lojistas cultivarem bom relacionamento com seus clientes e boas avaliações ao longo do ano para que as suas ofertas sejam potencializadas pelo respeito adquirido pela sua marca.” analyzes Thiago Mazeto, director of Tray.

Mais de 60% pretende gastar até R$ 3 mil neste ano

De acordo com o levantamento, 62% dos consumidores pretendem gastar até R$ 3 mil nas promoções, enquanto 64,3% planejam as compras, 44% têm guardado dinheiro nos últimos meses e 20,3% vão reservar parte do 13o salário para aproveitar as ofertas.

Segundo o levantamento, 96% dos consumidores planejam fazer compras online na Black Friday 2024. Deles, 87% realizaram compras no mesmo período em 2023. Entre os produtos mais buscados, 51% afirmaram que devem comprar eletrônicos (Smartphone, computadores, TVs), 46% planejam a compra de roupas e 45% querem adquirir eletrodomésticos. Quanto a forma de pagamento, 75% dos consumidores preferem pagar com cartão de crédito, 23,2% com PIX e 83% pretendem parcelar as compras em até 12 vezes. A maior parte dos consumidores (75%) disse que pretende fazer compras para a Black Friday em  marketplaces, seguido por sites próprios das marcas. 

*Para o estudo, a Opinion Box, a pedido da LWSA, entrevistou 3087 consumidores, com idade acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais, entre 12 e 23 de setembro de 2024. A margem de erro da pesquisa é de 1,7 pontos percentuais.

3 tendências da Salesforce para os negócios

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3 tendências da Salesforce para os negócios

A Salesforce, reconhecida globalmente por suas soluções de CRM e inovação tecnológica, continua a liderar o mercado com o desenvolvimento de ferramentas que transformam a forma como as empresas se conectam com seus clientes e operam no ambiente digital. As tendências apresentadas pela companhia acabam moldando o futuro corporativo e orientando as estratégias de negócios em diversos setores. 

Por isso, a SysMap Solutions, empresa especialista em CRM e focada em aceleração digital, elencou 3 tendências da Salesforce que irão guiar o futuro dos negócios. A companhia recentemente elevou seu status de parceiro para o nível CREST, um reconhecimento que atesta a excelência e o comprometimento que a empresa tem com os projetos de Salesforce. 

“A transformação digital deixou de ser uma vantagem competitiva e passou a ser uma necessidade para negócios que desejam prosperar. Na SysMap, trabalhamos lado a lado com a Salesforce para entregar soluções que além de automatizar processos, promovem uma visão completa e integrada do cliente, mantendo sempre a inovação e a segurança como pilares fundamentais”, afirma Daves Souza, CEO da SysMap Solutions. 

Essas são as 3 tendências que, segundo Souza, as empresas devem colocar no radar para otimizar suas operações: 

A revolução da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente: com o lançamento do Agentforce, representando a terceira onda de IA, a Salesforce oferece um novo nível de sofisticação aos copilotos e chatbots. A IA atuará de forma autônoma com capacidade de modificar dinamicamente processos, acessando informações relevantes quando necessário, elaborando estratégias personalizadas e implementando-as de forma independente e segura. As equipes poderão escalar suas operações com agentes inteligentes altamente precisos, dimensionando a força de trabalho com apenas alguns cliques. A ferramenta permitirá que qualquer empresa construa agentes de IA personalizados e adaptáveis a qualquer necessidade e setor, delegando ao Agentforce a análise de dados, a tomada de decisões e a execução de tarefas diversas, desde o atendimento ao cliente até a otimização de campanhas. A Salesforce enfatizou em seu evento recente, o Dreamforce, que a aplicação estratégica da IA deve ter foco em uma abordagem mais centrada no cliente, com serviços mais rápidos e direcionados. O futuro do trabalho cria uma sinergia perfeita entre humanos e máquinas, onde os agentes virtuais fornecem as informações necessárias para que os agentes humanos possam oferecer um atendimento hiperpersonalizado e de altíssima qualidade.

Compromisso com ESG (Ambiental, Social e Governança): a sustentabilidade e a responsabilidade social se consolidaram como pilares fundamentais para o sucesso empresarial. O ESG tem sido uma das principais áreas de debate estimuladas pela Salesforce, com empresas discutindo como alinhar suas estratégias de negócio a práticas sustentáveis, visando tanto o crescimento econômico quanto o impacto positivo no meio ambiente e na sociedade. O ponto-chave é definir o papel da tecnologia no ESG e como executar uma transformação digital alinhada a esses princípios. A governança corporativa também merece atenção em termos de garantir transparência e responsabilidade em suas operações. 

Aceleração da Transformação Digital nas empresas: a integração de novas tecnologias, como IA, automação e análise de dados, está no centro da transformação digital. Elas estão remodelando processos de negócios, impulsionando a eficiência e criando novas oportunidades. A Salesforce tem destacado que essa evolução não se trata apenas de adotar novas ferramentas, mas de uma reestruturação mais ampla da cultura organizacional. As empresas que conseguirem alinhar suas equipes e operações com essa nova realidade digital estarão melhor posicionadas e sustentarão o crescimento a longo prazo. 

Essas tendências indicam que adaptar-se rapidamente possibilitará fortalecer as operações e aumentar a eficiência, compreendendo profundamente o comportamento dos clientes e implementando ações direcionadas com base em dados reais. “Otimizar o relacionamento com os consumidores e incorporar práticas de ESG também melhora a percepção da marca e atrai clientes mais conscientes. Essas tendências trazem a oportunidade para as empresas redefinirem suas ofertas e conquistarem novas vantagens competitivas. Como elas impactarão os negócios como um todo, em todos os setores, é importante se preparar desde já para adotá-las de forma estratégica e eficiente”, finaliza Daves. 

Ecommerce in Practice launches complete guide to maximize sales throughout the month of Black Friday

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Ecommerce in Practice launches complete guide to maximize sales throughout the month of Black Friday

The Ecommerce in Practice, the largest e-commerce school in the world, has just launched the Playbook Black November, a complete and free guide for companies that want to make the most of the month of November, which has already consolidated as the “Black November” which can be downloaded for free, brings data and tips on how to prepare e-commerce for an avalanche of sales and stand out in the most profitable season for retail.

Data from Nuvemshop indicate that between November 20 and 26, 2023, small and medium-sized e-commerce invoiced R$ 163.5 million 20 million ^ A sample of the potential of this period. epocpromotional starts much earlier, and so do sales opportunitiesother data, provided by RTB House, shows that the month is one of the highest conversion peaks globally, with 20% more than the others. 

According to Bruno de Oliveira, CEO of Ecommerce in Practice, “a Black Friday is not just the last Friday of November; it extends throughout the month, attracting consumers continuously. Many retailers fail to capitalize on this opportunity by not adapting their sales strategies to the new consumer behavior, which often anticipates the purchases of”.

The guide that will transform your sales

The Playbook Black November it delivers powerful strategies to boost sales on digital channels such as WhatsApp, Instagram, marketplaces and online stores. Another relevant aspect for sales success in this period, according to the guide, is the organization to meet a high sales volume and provide a good shopping experience, which requires planning and market analysis.

To get an idea, 39% of consumers intend to buy on the date, according to the survey Panorama of Consumption Black Friday 2024, produced by Globo. But among those surveyed who are not planning to participate, discounts above 50%, free shipping and fast delivery can make them change their minds. The guide teaches you how to capture this indecisive slice, turning it into loyal customers.

In addition to the playbook, the Ecommerce in Practice school recognized as the Netflix of e-commerce” 2 OFFERS in one place courses, tools and support for entrepreneurs at all stages of the journey in e-commerce Among experienced teachers who know deeply the day to day business and are within the main retail trends, are names such as: Bruno de Oliveira, Leticia Vaz, Babi Tonhela, Uana Amorim, Rafael Kisso, Diego Santana, Rodrigo Giraldelli, Leticia Vaz, Thiago Franco, Bruno Brito and more.

Service
Playbook Black November: the guide to selling all the month of November
Download link: https://enp.vc/playbook-bf?utm_source=organico&utm_medium=imprensa&utm_campaign=lead&utm_content=release-out-24

ServiceNow e Rimini Street anunciam parceria para otimizar ERPs sem migrações obrigatórias

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ServiceNow e Rimini Street anunciam parceria para otimizar ERPs sem migrações obrigatórias

THE ServiceNow, plataforma de IA para transformação de negócios, e Rimini Street, fornecedora global de suporte, produtos e serviços de software corporativo de ponta a ponta, anunciaram hoje a expansão de uma parceria que permite às organizações aumentar o  valor em seus ERPs e aplicações empresariais existentes sem a necessidade de investir em migrações desnecessárias para, assim, financiar inovações e crescimento. A nova solução combina o poder da arquitetura e do modelo de dados únicos do ServiceNow com o suporte de software empresarial da Rimini Street, a fim de acelerar a inovação do cliente nas mais diversas áreas, como  compras, finanças, cadeia de suprimentos, RH, atendimento ao cliente e TI.

Segundo pesquisa da Gartner, os líderes de ERP devem “adotar uma abordagem que permita uma estratégia automatizada e promissora de negócios, desafiando as crenças antigas que levaram as organizações a arquiteturas de ERP estáticas e monolíticas”.¹

No entanto, até agora, as empresas têm enfrentado duas opções pouco atraentes para seus ERPs existentes: “eliminar e substituir”, que exige migrações longas, caras e arriscadas com retorno incerto; ou “lift and shift”, que reduz alguns custos de infraestrutura, mas limita a inovação e a transformação do negócio.

O novo modelo de software empresarial disponibilizado pela Rimini Street e ServiceNow gera economias imediatas e significativas, impulsionando inovações com agilidade, experiências de usuário superiores e ganhos de produtividade orientados por IA, em semanas ou meses, e não em anos, por meio da adoção  da plataforma ServiceNow.

“Os sistemas do século XX geraram uma complexidade que atrapalha a inovação no século XXI”, comenta Bill McDermott, presidente e CEO da ServiceNow. “Essa parceria oferece aos clientes uma plataforma mais unificada e inteligente, permitindo maximizar investimentos em software e acelerar a transformação. Juntos, estamos construindo um futuro onde a tecnologia libera um potencial sem precedentes.”

“Estamos entusiasmados em oferecer às organizações este novo modelo de software empresarial, que maximiza o ROI dos investimentos atuais, integra cenários isolados e libera recursos para inovação”, disse Seth Ravin, CEO e presidente do conselho da Rimini Street. “Essa parceria une o melhor da inovação da ServiceNow com o suporte especializado da Rimini Street para resolver um dos desafios mais complexos de TI.”

Solução “turn-key” para transformação sem disrupção

A nova solução foi desenvolvida para apoiar as organizações em todas as etapas, desde a construção do business case até a implementação e a geração de valor, incluindo:

  • Plataforma de IA ServiceNow para transformação de negócios e modernizar o ERP:: a ServiceNow, por meio da Now Platform, oferece recursos de modernização líderes do setor, permitindo que as organizações aumentem a produtividade, maximizem resultados de negócios e ofereçam experiências modernas e intuitivas aos usuários. A Rimini Street irá projetar, implantar e gerenciar a Now Platform como uma camada de inovação para clientes de ERP, com sua equipe experiente e certificada em ServiceNow, financiada pelas economias geradas no suporte e gerenciamento do software empresarial existente.
  • Suporte Rimini™ para otimizar e estender a vida útil do software empresarial atual:: substitui o suporte tradicional dos fabricantes por um suporte independente de longo prazo, oferecendo economias significativas nas taxas anuais de suporte, níveis superiores de serviço, cobertura total de customizações e eliminando a necessidade de atualizações ou migrações por pelo menos 15 anos.
  • Rimini Manage™ para gerenciamento robusto de aplicativos:: gerencia tanto software on premise licenciado quanto aplicativos SaaS, isoladamente ou em conjunto com o suporte independente. O Rimini Manage libera o departamento de TI das tarefas operacionais diárias, permitindo que se concentre em impulsionar inovação e agregar valor ao negócio.

“É imperativo que as empresas acelerem a inovação da IA, transformação digital e automatização do fluxo de trabalho sem serem retardadas pela complexidade e pelos custos da atualização ou migração do software empresarial existente”, disse Ray Wang, analista principal da Constellation Research. “Os clientes procuram uma solução abrangente e completa de otimização e inovação que possa acelerar e melhorar a produtividade, aumentar a rentabilidade e a vantagem competitiva.”

Microsoft Brazil announces Jose Melchert as new Advertising Director

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Microsoft Brazil announces Jose Melchert as new Advertising Director

Microsoft announces the arrival of Jose Melchert as the director responsible for the Advertising platform in Brazil. With more than 20 years of experience in marketing, advertising and sales, the executive reinforces the company's operations with his vast experience and innovative vision on the sector.

Melchert highlights the growth opportunities in the Brazilian digital advertising market from the use of Artificial Intelligence and recalls that the country is the eighth largest market in media spending in the world, according to Emarketer.“ AI helps us create more relevant engagement experiences, optimize ads, facilitate content creation, diagnose and improve campaign performance and explore new forms of conversational advertising. These innovations make advertisers reach their goals faster and represent significant opportunities for growth in the Ads market in Brazil”, he explains.

Jose Melchert has worked alongside major advertisers such as Carrefour and Banco Santander, in addition to having worked in advertising agencies such as Isobar, Africa and Havas. In technology companies, he has worked at Google and Spotify, where he led the Advertising business unit. Law Degree, with an MBA in Marketing and a specialization in Branding, the professional has already been president of the Audio and Voice Committee of IAB Brazil and member of the MMA board. 

The arrival of the executive occurs at a time of inflection in the role of Artificial Intelligence (AI) technology in advertising strategies. Currently, the company offers digital ads on several platforms, including the Bing search network, Yahoo! and DuckDuckGo, partner sites and mobile applications. Through Microsoft Advertising, advertisers can reach millions of unique users monthly and the company also offers native ads in safe brand experiences, such as MSN and other selected websites. In addition, Microsoft allows the integration of advertising campaigns with other popular platforms, such as Google Ads, Facebook, Twitter/X and Instagram, optimizing digital marketing plans for the right moment to reach the right audience. 

Três tendências de cibersegurança para 2025

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Três tendências de cibersegurança para 2025

O futuro da cibersegurança será marcado pela proatividade e pela necessidade de antecipar as ameaças, em vez de apenas reagir a elas. Com novos perigos surgindo diariamente, o que está em jogo não é apenas a proteção de dados, mas a sobrevivência de negócios inteiros. Essa é a conclusão do especialista em cibersegurança da dataRain, Leonardo Baiardi, que aponta as três principais tendências em cibersegurança para 2025: integração de IA, segurança em nuvem e cibersegurança como commodity. 

Para o especialista, estas são apenas algumas das facetas de um cenário em rápida transformação. “As empresas que se anteciparem a essas tendências estarão em melhor posição para enfrentar os desafios do futuro, pois 2025 será um ano de grandes mudanças e a cibersegurança precisa estar no centro das prioridades de qualquer organização que queira sobreviver no ambiente digital”.

A mensagem de Baiardi é clara: proteger-se no mundo digital tem ficado cada vez mais complexo, e as empresas que não acompanharem as tendências correm risco de ficar para trás. “Vivemos uma evolução das discussões já saturadas de 2024, que agora ganham uma nova profundidade, exigindo uma postura mais ativa das empresas.”

Integração de IA

A inteligência artificial já deixou de ser uma promessa distante e está cada vez mais presente nas soluções de cibersegurança. Para Baiardi, o grande salto em 2025 será a mudança de foco de um modelo reativo para um preventivo. “Não se trata mais de simplesmente detectar e responder a ataques. Ciberataques hoje em dia têm tido sofisticação cada vez maior. Existem muitas vulnerabilidades de dia zero – aquelas que não seriam detectadas em um sistema “protegido” –  a serem descobertas e que causarão grande disrupção. Por isso a caixa de ferramentas dos respondentes também precisa ficar mais potente, e a integração de IA ajuda bastante nisso.”

Um exemplo prático é a integração de IA em firewalls, que hoje já permite otimizações automáticas baseadas em linguagem natural, além de sugestões de novas regras de segurança com base nos logs gerados pela própria ferramenta. Baiardi ressalta que a integração de aprendizado de máquina nas soluções de segurança pode identificar anomalias e ataques de “dia zero”, que são conhecidos por serem devastadores e imprevisíveis. “Esses ataques costumam ser silenciosos, e dependendo do grupo por trás que o executa, a intenção pode ser variada, como extorsão, ciberguerra, espionagem industrial ou até mesmo entre nações. Entre 2021 e 2024 tivemos literalmente milhões de casos onde o dano chega a ser irreversível. Com ferramentas que integram IA, hoje em dia é possível ter uma chance maior de mitigar a ameaça antes que o pior aconteça”, explica.

Segurança em Nuvem

A popularização da nuvem pública e das soluções SaaS (Software as a Service) exige uma adaptação na estratégia de defesa cibernética. “Mesmo empresas que não utilizam infraestrutura de nuvem pública diretamente, estão, de alguma forma, dependentes de softwares baseados nela. Esse tipo de situação abre margem para um ataque chamado “Supply-chain attack” (ataque à cadeia de suprimentos), onde a segurança acaba sendo terceirizada, pois depende totalmente da empresa que fornece o SaaS. Portanto, a nuvem, além de suas inegáveis vantagens, traz também desafios significativos, como a necessidade de camadas adicionais de segurança e a adaptação de novas estratégias de governança”.

Baiardi enfatiza que a proteção desses ambientes deve ser uma prioridade para qualquer negócio que opere digitalmente. “A adoção do uso de plataformas de proteção de aplicativos nativos da nuvem (CNAPP) já é e continuará sendo fundamental para garantir a segurança em ambientes multicloud”, diz ele. A necessidade de monitoramento constante e automação de processos de segurança é ainda mais crítica para equipes menores ou menos especializadas. “Não é mais possível ignorar essa tendência. A nuvem veio para ficar, mas é preciso saber protegê-la adequadamente.”

Cibersegurança como Commodity

Outra tendência que deve se intensificar em 2025 é a percepção da cibersegurança como uma commodity. Isso significa que, para muitas empresas, os serviços gerenciados de segurança cibernética têm se tornado produtos padronizados, oferecidos em catálogos de opções semelhantes, como por exemplo a oferta de SOC (Security Operations Center). “Estamos vendo um mercado cada vez mais competitivo, onde a diferença entre as ofertas é mínima. Possivelmente, veremos cenários onde o que vai determinar a escolha será muitas vezes o preço, e não necessariamente o escopo de serviços. Vemos uma escassez de profissionais qualificados disponíveis no mercado, precisamos investir na capacitação das equipes. Precisamos também de ofertas diferenciadas por sua inovação e eficiência.”

O especialista alerta que é preciso cautela na escolha de fornecedores de serviços de segurança, e aponta os riscos de optar por soluções não personalizadas. “Escolher a solução mais barata pode parecer atraente, mas pode não garantir a proteção adequada. Cada negócio precisa avaliar suas necessidades específicas e buscar parceiros que ofereçam a melhor combinação de preço e segurança.”

Por fim, além dessas três grandes tendências, Baiardi destaca um ponto que muitas vezes é negligenciado: o papel do ser humano na segurança cibernética. “Não podemos esquecer que o elo mais fraco continua sendo o usuário”, alerta. 

Para ele, em meio à evolução tecnológica, capacitar funcionários e educá-los sobre práticas seguras continua sendo um dos investimentos mais importantes que as empresas podem fazer. “Treinamentos regulares, simulações de phishing e a criação de uma cultura interna de cibersegurança são essenciais”, conclui.

Oito dicas para aprimorar a gestão fiscal da sua empresa antes da Black Friday

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Oito dicas para aprimorar a gestão fiscal da sua empresa antes da Black Friday

Com a Black Friday batendo na porta, o varejo e o e-commerce precisam redobrar a atenção para manter a gestão fiscal em ordem. Durante esse período, a movimentação financeira e o volume de transações se intensificam, por consequência, a necessidade de dar mais atenção às obrigações tributárias é maior. 

“Erros na apuração de impostos, atraso no lançamento de documentos e um fluxo fiscal moroso acarretam no descumprimento de prazos e obrigações, o que pode resultar em multas e comprometimento do fluxo de caixa, algo desfavorável num momento em que as empresas estão focadas em aproveitar o pico de consumo com a maior agilidade e assertividade possível em seus lançamentos”, diz Adriana Karpovicz, Diretora de Vendas de Grandes Contas da Qive, uma platform responsável por gerenciar documentos fiscais de mais de 150 mil empresas no Brasil. 

Para ajudar empreendedores a navegar nesse cenário, a especialista reuniu oito dicas essenciais que podem melhorar a gestão fiscal da sua empresa e assegurar que, além do sucesso nas vendas, as empresas também mantenham sua saúde financeira intacta.

  1. Antecipe-se na organização fiscal

O período que antecede a Black Friday é interessante para rever como está a organização fiscal da empresa. É preciso levar em consideração as particularidades da Black Friday, como descontos e promoções, que podem impactar a base de cálculo dos tributos. Para empresas menores, isso é ainda mais crucial, já que a margem para erros e imprevistos financeiros pode ser mais impactante para os resultados.  É importante checar se os sistemas de gestão estão preparados para o aumento do volume de vendas e se as informações fiscais estão corretas. Fazer um breve treinamento do time para lidar com o aumento da demanda e emitir notas fiscais corretamente também pode ser positivo. Manter a documentação fiscal, como notas fiscais de entrada e saída, organizada também facilita a emissão de notas fiscais e a apuração dos impostos.

  1. Monitore a legislação vigente

As regras fiscais podem sofrer alterações ao longo do ano, e estar atualizado é fundamental. Acompanhe mudanças que possam impactar a tributação de vendas online ou físicas durante a Black Friday. Pequenas empresas e e-commerces devem prestar atenção especial às mudanças em tributos como o ICMS e ISS, que podem variar por região. 

  1. Atenção às condições de parcelamento e impostos

Oferecer parcelamentos é comum durante a Black Friday, mas é preciso lembrar que os impostos são recolhidos na emissão da nota fiscal, independentemente do pagamento a prazo. Portanto, é preciso considerar o fluxo de caixa no planejamento de forma a não comprometer a saúde financeira do negócio com parcelas a longo prazo.

  1. Reforce a documentação e arquivamento

Organize todos os documentos fiscais gerados nesse período: notas fiscais, recibos e comprovantes de pagamento de impostos. Isso facilita a prestação de contas e auditorias futuras. Para PMEs, que muitas vezes operam com equipes reduzidas, essa organização pode evitar complicações legais e retrabalhos.

  1. Realize auditorias internas

Antes do início da Black Friday, considere realizar auditorias internas para revisar processos fiscais e garantir que não haja pendências ou falhas que possam resultar em penalidades. Esse cuidado é ainda mais relevante para empresas de varejo físico, que tendem a lidar com uma quantidade elevada de documentos fiscais durante o período. Crie processos para ter um controle eficiente de estoque e, assim, evitar problemas de tributação. Garantir que os produtos sejam devidamente registrados é essencial para evitar diferenças no cálculo de impostos. Mantenha o estoque atualizado e acompanhe a entrada e saída de mercadorias para alinhar o faturamento ao estoque real.

  1. Planeje o fluxo de caixa com precisão

A alta nas vendas da Black Friday é uma oportunidade para aumentar o caixa, mas os tributos podem consumir parte desse resultado. Mantenha uma previsão clara dos impostos que deverão ser pagos nos meses seguintes, para evitar surpresas e garantir um balanço positivo após o período de promoções.

  1. Aproveite incentivos fiscais e regimes tributários

Pesquise e aproveite possíveis incentivos fiscais que possam beneficiar sua empresa durante a Black Friday. Pequenas empresas optantes pelo Simples Nacional, por exemplo, podem se beneficiar de um regime de tributação simplificada, enquanto grandes varejistas podem buscar incentivos estaduais ou federais para aliviar a carga tributária.

  1. Uso de tecnologias de gestão fiscal 

Adotar tecnologias é crítico para garantir uma gestão fiscal eficiente. Ferramentas digitais, como softwares de gestão, automatizam processos como emissão de notas fiscais, cálculo de impostos e controle de estoque, praticamente anulando a possibilidade de erros, perda de prazos de pagamentos e emissão de notas fiscais com informações incorretas. Além disso, plataformas de e-commerce e pagamento integradas ajudam a monitorar vendas em tempo real, garantindo que todas as operações estejam em conformidade com as exigências fiscais. O uso de tecnologias simplifica a gestão e reduz erros manuais, permitindo que o empreendedor foque nas estratégias de vendas durante a Black Friday.

Inteligência Artificial revoluciona experiência do usuário, da compra no e-commerce até o planejamento financeiro

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Inteligência Artificial revoluciona experiência do usuário, da compra no e-commerce até o planejamento financeiro

Garantir qualidade de atendimento e aumentar a segurança das transações financeiras são apenas alguns dos benefícios que a Inteligência Artificial trouxe para o mercado de meios de pagamentos. A IA já está sendo usada para influenciar o desempenho do e-commerce, influenciando na melhora da experiência do cliente e personalização das compras através de assistentes virtuais.  E depois da compra, o cliente ainda pode contar com outra inteligência artificial no seu aplicativo bancário, para organizar suas finanças. 

Garantir qualidade de atendimento e aumentar a segurança das transações financeiras são apenas alguns dos benefícios que a Inteligência Artificial trouxe para o mercado de meios de pagamentos. A IA já está sendo usada para influenciar o desempenho do e-commerce, influenciando na melhora da experiência do cliente e personalização das compras através de assistentes virtuais.  E depois da compra, o cliente ainda pode contar com outra inteligência artificial no seu aplicativo bancário, para organizar suas finanças. 

Em constante evolução, recentemente a Evertec lançou para o mercado uma IA que organiza e atende clientes de instituições financeiras para exibir em segundos dados específicos e minuciosos sobre os seus hábitos de consumo, calcular abatimentos de parcelas de financiamentos imobiliários ou qualquer outra ajuda que o usuário precisar. Com dados organizados, o assistente elucida, em tempo real, questões que levariam horas ou dias de análise de extratos para responder.

A inteligência artificial não é apenas uma fase. É uma onda de inovação que já é realidade e presente na vida das pessoas. Nós oferecemos isso, pois sabemos que proporcionar tudo o que há de melhor em experiências de pagamentos é a obrigação de quem vai se manter ativo no mercado – resume, Daniel. 

O machine learning dessas ferramentas também estão transformando as transações financeiras, minimizando riscos e aumentando as taxas de autorização, beneficiando significativamente as vendas online.

Digital marketing and generations: strategies to combat online fraud

Diego Daminelli
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Digital marketing and generations: strategies to combat online fraud

Digital marketing, when adapted to the specifics of each generation, can become a powerful tool in the fight against online fraud.Each generation presents a unique approach to technology and communication, and understanding these nuances allows brands to create more effective and educational messages.By offering clear information on how to identify fraud and promote safe purchasing practices, companies can empower consumers to better defend themselves against deception. Thus, the customization of campaigns not only improves the user experience, but also acts as a barrier against fraudulent actions, promoting a safer digital environment for everyone.

Baby Boomers (born between 1946 and 1964), for example, grew up in a time of post-war optimism, valuing detailed content and relying on more traditional media, such as emails and websites. Generation X (between 1965 and 1980), witnessed the transition to the digital age and prefers a balance between digital and traditional, seeking transparent and authentic messages amid the appreciation of privacy.

Millennials (between 1981 and 1996) are highly digital, adept at social networks, video and peer recommendations, valuing authentic and personalized experiences. Finally, Generation Z, born between 1997 and 2012, are digital natives who prioritize fast interactions and visual content, valuing inclusivity, sustainability and innovation in their online experiences.

Understanding these differences is essential to create effective marketing campaigns that reach each segment in a relevant and impactful way. In addition to satisfying the preferences of each generation, targeted digital marketing strategies are also allied in the fight against online fraud. This is because the transparency and authenticity of messages strengthen trust and proximity to consumers, reducing opportunities for fraudulent activities. That is, by providing a personalized experience and aligned with the values of each generation, brands increase customer engagement and loyalty, while educating and raising awareness about their performance in the market, making them less susceptible to fraud and online scams.

By adapting communication channels, focusing on the user experience and valuing authenticity, brands can reach a wider audience, as well as contribute to a safer and more reliable digital environment. Collaboration with relevant influencers, creating channels for feedback and interaction and offering educational content are some of the strategies that can be employed in this regard.

By keeping up to date with market trends and behaviors and constantly adjusting strategies based on data and audience feedback, brands can build a solid and effective digital presence.By doing so, they please all generations and strengthen their position in combating online fraud, promoting a much safer and more reliable digital environment for all users.

Digital marketing, when well executed, can be a powerful tool to engage consumers of all generations. However, the presence of online fraud is a challenge that must be faced seriously. Implementing strategies that promote education, transparency and the use of advanced technologies can not only help combat fraud, but also strengthen consumer trust in brands.In a scenario where trust is the most valuable currency, it is critical that companies are one step ahead in protecting their customers and building lasting relationships.

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