With the market demanding increasingly specialized profiles, companies are adopting digital solutions to streamline their recruitment processes and reach professionals who truly align with their open positions. Digital recruitment platforms are gaining ground by simplifying job posting and facilitating candidate screening, accelerating the process and attracting qualified profiles.

A research by the journal Gestão e Sociedade points out that the use of technology in recruitment not only saves time, but also enables better candidate information management. By centralizing data and automating steps, these platforms help reduce costs and increase the efficiency of the recruitment process.

Alisson Souza, CEO and founder of ablerA startup dedicated to generating employment opportunities in HR consulting and SMEs explains that its digital talent pool offers a significant advantage. “The technology allows companies to reach professionals with diverse skills and experience, accelerating the search for candidates who meet market expectations. A reliable system with millions of registered professionals is a direct bridge to the best hires, such as... ABLER's Talent Pool"which boasts more than 7 million professionals," he/she comments.

Simplified applications and process agility

One of the major advantages of recruitment platforms is the ease of application. With an intuitive and accessible application system, candidates face fewer barriers to applying for vacancies, ultimately increasing the number of interested professionals. 

Souza stresses that this simplification is strategic for attracting truly engaged people. "Some companies think putting obstacles in the application process for a vacancy will create a 'natural selection' of those who truly want it, but this is a mistake. A simplified application makes a difference. The easier it is for a candidate to participate, the greater the chance of attracting professionals dedicated to the selection process," he says.

Besides, uh Visibility of vacancies This is strengthened through integrations with social networks and specialized portals, ensuring the company reaches professionals who align with the desired profile. This allows companies to achieve a more qualified return, directing time and resources to strategic selection stages.

Humanizing Digital Recruitment

While some still fear that automation might "dehumanize" the hiring process, The use of technology is beneficial. For both companies and candidates, Souza points out that, contrary to popular belief, automation allows for a more inclusive and fair approach, as it eliminates human bias and increases transparency in choices. "Technology, when used responsibly, connects candidates with the right opportunities and removes many of the obstacles encountered in conventional processes," she explains.

For candidates, the gain is also relevant. Automation enables a more practical and faster experience, with quicker feedback and greater visibility for their professional profile. "Our platform helps candidates stand out based on their skills and experience, without the need to worry about submitting multiple applications. This greatly simplifies the process and creates a direct bridge between the candidate and the company," concludes the abler CEO.

Um dos momentos favoritos do brasileiro durante o ano para comprar passagens e hospedagens é a Black Friday. Uma pesquisa realizada pelo Google, em julho de 2024, mostra que a data promete ser relevante: 72% dos consumidores ouvidos gostariam de ter algum tipo de oferta de viagens. No ranking de produtos em geral, o estudo mostrou que, entre os itens mais desejados no período, as viagens estão em sétimo lugar, com 15% da preferência.

Marcelo Linhares, CEO da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, conta que a fraude de passagens aéreas inexistentes é um dos principais golpes, quando  os consumidores compram passagens em sites falsos que imitam empresas que de fato existem. “Na Black Friday, os golpistas tornam-se mais ousados, oferecendo promoções irreais que nunca serão cumpridas. Ofertas como passagens para as Maldivas por R$ 4 mil ou voos para São Paulo por R$ 69 são exemplos típicos dessas situações impossíveis”, explica. 

Além disso, há um aumento nas práticas de phishing, em que  e-mails, sites e mensagens maliciosas se passam por promoções de empresas conhecidas para solicitar dados pessoais ou de pagamento.

Dicas para evitar fraudes durante a Black Friday

1. Verifique a reputação do site: pesquise a empresa antes de finalizar a compra e sempre cheque se o domínio do site corresponde ao oficial da empresa. Opte por manter as compras por meio de agências de viagens tradicionais ou plataformas já conhecidas pode reduzir os riscos de fraudes;
2. Cuidado com URLs falsas: fique atento a sites que copiam visualmente os legítimos, mas que fazem pequenas alterações no endereço de URL. Esses detalhes podem indicar fraudes;
3. Verifique as redes sociais da empresa: consumidores insatisfeitos geralmente fazem denúncias por meio das redes sociais das companhias focadas em turismo. Comentários pedindo dinheiro de volta e avaliações podem revelar golpes ou reclamações recorrentes sobre o serviço;
4. Use cartão de crédito: o cartão de crédito oferece maior proteção contra fraudes e a possibilidade de contestação de cobranças em caso de problemas. Golpistas costumam oferecer descontos maiores para pagamentos via PIX, uma vez que o dinheiro não pode ser recuperado nesse método de pagamento.

Novembro é reconhecido como o Mês Mundial do Empreendedorismo Feminino, destacando o impacto significativo que as mulheres têm no cenário corporativo. A data, oficialmente comemorada no dia 19, surge como uma oportunidade de reconhecimento global das conquistas femininas. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 39% dos cargos gerenciais são ocupados por mulheres, um sinal positivo de avanço em direção à equidade de gênero no ambiente de trabalho.

Esse aumento na representação feminina em posições de liderança não apenas desafia estereótipos, mas também traz resultados financeiros significativos. Estudos da McKinsey & Company mostram que empresas com liderança feminina têm 34% a mais de rentabilidade. Para entender um pouco mais do impacto que essas estatísticas mostram, conheça sete mulheres que ocupam cargos de liderança em empresas dos mais variados segmentos:

Ana Laura Motta é Chief Brand Strategy Officer na MOTIM. Com mais de 8 anos de experiência em relações-públicas e marketing digital, já desenvolveu estratégias de marca e conteúdo para mais de 150 empresas e executivos, com foco em  startups, scale-ups e unicórnios. Atualmente, é responsável por liderar a área de marca e supervisionar as iniciativas de comunicação integradas e narrativas dos clientes, fortalecendo a presença e reputação no mercado. 

Perguntada sobre qual é o impacto que mulheres em cargos de liderança causam no mercado e sociedade como um todo, a executiva acredita que um dos principais ganhos é a diversidade de repertório e visão de mundo. “E não falo apenas com um viés social, mas sim como uma vantagem competitiva. A combinação de diferentes visões e experiências permite soluções mais criativas para problemas complexos e uma melhor tomada de decisão”, pontua.

Camila iniciou sua carreira ainda na publicidade tradicional, em Salvador (BA), mas foi em São Paulo que enfrentou o desafio de expandir uma agência de ativação para um mercado com maior potencial, mais complexo e competitivo. Imersa no mundo digital desde a era do Orkut, adquiriu experiência e pioneirismo em plataformas digitais, tecnologia e mídia. Atualmente, há 10 anos à frente da iD\TBWA, como CEO, Camila lidera uma agência com mais de 240 talentos, empregando uma visão de negócios que integra dados, criatividade e inovação para desenvolver plataformas de crescimento aos clientes. Com mais de 20 anos de experiência, a profissional de Comunicação e Marketing construiu uma jornada sólida e abrangente na publicidade e provocou transformações de impacto através do digital.

Segundo a executiva, o desenvolvimento de uma cultura capaz de impulsionar mulheres e gerar avanços em diversidade é um de seus principais objetivos dentro da agência. “Estar à frente de uma agência faz com que grande parte do meu tempo seja dedicado a potencializar talentos e criar um ambiente em que as pessoas se sintam realizadas e motivadas em suas carreiras. É isso que reflete na qualidade das entregas e forte parceria com nossos clientes.”, afirma Camila.

Graduada em Engenharia de Produção e com Pós-Graduação em Gestão Empresarial pela Fundação Dom Cabral e MBA pelo INSEAD (França/Singapura), atua na Arco Educação desde 2014. Também possui experiência em inteligência artificial através de seu trabalho na SkillLab, empresa holandesa. Atualmente, Débora Montenegro é Diretora Geral na Geekie.

Para a executiva, a presença de mulheres em cargos de liderança não é apenas uma conquista, mas uma necessidade para impulsionar inovação e diversidade no mercado e na sociedade. “Como Diretora Geral da Geekie, tenho a responsabilidade e o privilégio de liderar uma equipe comprometida com soluções educacionais que transformam a educação no Brasil.”

Fanny Moral é Chief Operating Officer e cofundadora da Eureka Coworking, uma das principais redes globais do setor. Com mais de 10 anos de experiência no mercado, a COO lidera as operações da empresa, assumindo a gestão completa do espaço, o desenvolvimento de novas parcerias e a organização de eventos de networking. Em sua trajetória anterior, ocupou posições nas áreas administrativa e de contabilidade, onde se destacou pela gestão de projetos e automação de processos. Já atuou em instituições renomadas como Itaú BBA, Itaú-Unibanco e Bike Tour SP. Sua experiência une profundo conhecimento técnico e uma habilidade singular de criar conexões estratégicas, contribuindo para o fortalecimento do ecossistema empreendedor em São Paulo. Fanny acredita que, apesar dos constantes desafios, lideranças femininas trazem uma perspectiva inovadora e inclusiva para o mercado.

“Empreender enquanto mulher é uma jornada intensa e cheia de nuances. Apesar de estar à frente da Eureka, um negócio que criei do zero com meu marido, Daniel, ainda enfrento desafios que, muitas vezes, são específicos para nós, mulheres. Desde pequenas coisas, como ter que reafirmar minha posição em reuniões e negociações, até lidar com a pressão de equilibrar as responsabilidades profissionais e familiares. Às vezes, sinto que há uma expectativa invisível para que eu “prove” meu valor de forma mais constante, o que pode ser desgastante. Mas, ao mesmo tempo, esses desafios me impulsionam a ir além, mostrando que a liderança feminina traz força e uma visão diferenciada, o que ajuda a construir um ambiente de trabalho mais inclusivo e humano”, afirma Fanny.

A trajetória da executiva no setor financeiro e tecnológico começou em 2011 de forma inesperada, quando entrou no mercado de pagamentos ainda como estagiária. Esse primeiro contato despertou uma verdadeira paixão pela área, motivando-a a aprofundar seus conhecimentos com um curso de Direito Digital e a mergulhar mais fundo no universo da tecnologia. Foi nesse contexto que conheceu o Pinbank, onde busca fomentar a equidade de gênero e a inclusão, incentivando uma equipe diversa, com diferentes perspectivas, que consegue encontrar soluções inovadoras para problemas antigos. Além disso, atua como conselheira em um projeto social que acolhe, cuida e qualifica jovens em situação de vulnerabilidade, o que me ajuda a manter a perspectiva conectada à realidade e ser uma líder sensível ao desenvolvimento pessoal de cada um, sempre com equidade.

“Mulheres em cargos de liderança trazem perspectivas diversas e inovadoras, essenciais para um ambiente de negócios mais inclusivo e resiliente. No mercado financeiro, essa presença fomenta soluções criativas e eficazes, enquanto na sociedade, inspira e abre caminhos para que outras mulheres também alcancem posições de destaque, promovendo a equidade de gênero e o desenvolvimento coletivo”, afirma Fernanda.

In 2017, with only 24 years, Laila Martins founded edtech Saber in Network, exercising the position of CEO since then. And in just five years, led the company from scratch to the valuation of 50 million reais. Driven by innovation in reaching new students and valuing the academic community, Laila founded the startup with the purpose of disseminating education and enabling people to undertake in this process. Active in the innovation and entrepreneurship ecosystem, the executive operates since 2020 as a mentor in the programs of the Brazilian Association of Startups, SEBRAE and Innovative. In 202, she joined the Ventures to investimento. 

Para a CEO, mulheres em cargos de liderança promovem uma cultura organizacional mais inclusiva e equilibrada, inspirando futuras gerações. “Essa representatividade ajuda a derrubar estereótipos e encoraja meninas a almejarem posições de destaque e alcançar voos mais altos”, comenta. 

Formada em marketing, a executiva, que está desde 2011 na Aurum, iniciou sua jornada como Design da Experiência do Usuário e, com o passar do tempo, assumiu a área de Marketing, até se tornar sócia e participar da aquisição da empresa pelo grupo Vela em 2019. Em julho de 2022, tornou-se CEO da legaltech que tem sede em Florianópolis, com atuação em várias regiões do Brasil. Ao longo dos últimos 12 anos, tem sido responsável por impactar mais de 100 mil advogados com produtos e com a marca da Aurum – que vem crescendo em ritmo constante, acompanhando a expansão do mercado de legaltechs no Brasil. 

“Quando uma mulher assume um cargo de liderança, ela abre uma porta para outras mulheres, mostrando que é possível chegar lá. Sua presença traz uma perspectiva única e diversa à gestão, que se reflete na equipe, criando oportunidades para que mais mulheres e pessoas de diferentes perfis ocupem posições de destaque. Isso não apenas torna a empresa mais inclusiva e equitativa, mas também a torna mais inovadora e enriquecida pela diversidade de pensamentos”, comenta Marcela.

De acordo com o estudo Inteligência Artificial no Varejo, 47% dos varejistas utilizam Inteligência Artificial (IA) em alguns de seus processos. Segundo o relatório, 56% do uso dessa tecnologia é feito no atendimento ao cliente com chatbots. Ao mesmo passo, o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk em parceria com a  OpinionBox, revelou que apenas 20% dos consumidores alegam ter tido uma boa experiência ao interagir com chatbots. 

Neste cenário, Marcos Schütz, CEO da VendaComChat, rede especializada nos serviços de automação do Whatsapp, afirma que o que tende a afastar o consumidor dos atendimentos automatizados é o tom excessivamente formal ou robótico, desta forma, ele alerta que o segredo para não perder o toque humano envolve estratégia e design de conversação. Segundo ele, é fundamental fazer com que o linguajar do chatbot pareça natural e amigável. “Trabalhar a ‘personalidade’ do bot, utilizando uma linguagem que reflita os valores e o estilo de comunicação da empresa ajuda o cliente a sentir uma conexão mais forte com a marca. Além disso, investir em um tom mais informal, inclusivo e empático pode fazer com que o cliente tenha uma experiência mais humanizada”, explica o executivo.

Conforme Marcos, criar scripts de atendimento que sejam mais casual e coloquial é um desafio para a maioria das empresas, mas pode ser solucionado de maneira simples. “Um dos métodos mais eficazes é automatizar um recado de boas-vindas caloroso no início da interação, personalizar as mensagens com o nome do cliente e dados específicos do histórico dele, mencionando compras anteriores, recomendando produtos relacionados ao que ele já adquiriu ou fazendo sugestões com base nas preferências registradas, além de programar conteúdos de acompanhamento após a conclusão da interatividade, fazendo com que o cliente se sinta valorizado”, esclarece.

O CEO da VendaComChat, também revela que para gerar uma experiência agradável e eficaz no atendimento automatizado, é fundamental realizar ajustes constantes. “Revisar os diálogos e adicionar novos fluxos de atendimento com base em mudanças no produto ou novas necessidades do cliente é crucial para manter a interação atualizada e precisa”, explica Marcos.

Ainda de acordo com o relatório da Octadesk em parceria com a OpinionBox, 51% dos consumidores afirmam que para o atendimento de um robô ser bom, ele precisa fazer a conexão com um humano quando necessário. Neste aspecto,  Marcos ressalta que a automação deve lidar com tarefas simples como perguntas frequentes, status de pedidos e agendamentos, de modo que, ao perceber sinais de dúvida ou insatisfação do cliente, a conversa seja automaticamente transferida para um atendente humano. “Ajustar onde o bot interage e onde o humano intervém deve ser uma prática recorrente, garantindo que a automação esteja sempre alinhada com a experiência desejada. Uma saída descomplicada que ajuda a gerenciar as expectativas do cliente é no início da conversa, o chatbot explicar brevemente o que pode ou não fazer. Desta forma, o consumidor saberá quando pode obter uma resposta direta e quando precisa falar com um atendente humano”, comenta.

Marcos ressalta que a automação viabiliza velocidade, agilidade e precisão no atendimento ao cliente, além de fornecer métricas detalhadas como tempo de resposta e satisfação. “Quando bem implementada, a tecnologia pode transformar a experiência do usuário, oferecendo rapidez, conveniência e personalização. O segredo está em equilibrar a eficiência da automação com o toque humano, para que o consumidor se sinta bem atendido”, finaliza. 

Success on Black Friday 2024 will depend on strategies that combine innovation and efficiency. However, the success of companies does not depend only on good promotions, such as discounts of up to 80% in some categories.

In a market that moved R$ 5.2 billion in Brazilian e-commerce in 2023, the projections of Abcomm (Brazilian Association of E-Commerce) indicate that Brazil should surpass the R$ 200 billion mark in 2024. With an average ticket close to R$ 500 and more than 90 million virtual consumers, the technology is consolidated as a decisive factor for the success of companies.“It is no use to offer incredible discounts or advantageous combos if the sales system and customer service does not collaborate, Rodrigo's naughtness.

The Digital Nation, a marketing agency reference in Brazil and partner of some of the largest e-commerce in the country, implements technological solutions that ensure scalability, security and efficient integration with payment systems. All this is done to avoid failures that could compromise the results of Black Friday. In addition, the agency uses inbound marketing, automation and segmentation, maximizing the billing of e-commerce.

Martucci explains: “We understand that an unstable system, which falls or takes time to process transactions, turns Black Friday into a frustrating experience for both the retailer and the consumer.” Therefore, the Digital Nation faced these technical problems and specialized in preparing large companies, ensuring that not only promotions are attractive, but that the technology behind them supports the large volume of traffic and transactions, making it possible to make the most of the potential of the event.

This preparation goes beyond just ensuring that the site does not go down. It includes optimizing the user experience, with platforms that are fast, secure and capable of supporting multiple simultaneous transactions.

The team highlights the importance of automation in areas such as inventory control and customer service, allowing processes to flow without overwhelming staff or leaving consumers waiting for answers or products to go unavailable.

“A memorable, secure and transparent shopping experience not only attracts customers on Black Friday, but also turns them into loyal customers in the long term”, concludes Martucci.“With the right technological tools and strategies, companies can focus on what really matters: taking advantage of the business opportunities that Black Friday offers.”

An example of technology focused on retail is KIGI, developed by the IRRAH Group. According to Chrystian Teodoro Scanferla, head of Business of the IRRAH Group, “o KIGI is an ERP that helps in real-time control, organizing management in a strategic way.” Widely used in the fashion sector, this tool allows retailers to identify products with greater turnover, adjust their purchasing strategies and predict sales trends, thus optimizing their operation during the period of high demand.“O KIGI was born to transform an ERP into a more efficient business practices for the fashion sector.0 years with the company.

In addition to KIGI, the group offers other technological tools that serve more than 35 thousand users globally. Among them are GTP Maker, AI that allows the creation of virtual assistants via Artificial Intelligence for customer service and sales and E-vendi, an e-commerce platform integrated with ERP, facilitating management and sales. There is also Z-Api, an integration solution with WhatsApp so that technology entrepreneurs and software companies can create automatic messages for both customer engagements and notices, and PlugChat, for service management in WhatsApp. 

Another solution is Dispara.ai, a platform with automated processes, which allows the entrepreneur to create automation flows, recovery of abandoned carts.“Processes that transform WhatsApp interactions into golden opportunities!”, highlights Chrystian. “These solutions are essential to ensure that retailers in the fashion sector can make the most of Black Friday opportunities, optimizing their operations and improving the consumer experience”.

Adopting creative strategies that make technology a business ally is essential, but we must not forget that, in addition to a robust technological infrastructure, it is necessary to present innovative business ideas.With increasingly tight profit margins, companies need to be creative to ensure a healthy Black Friday. According to Martucci, “the focus should be on increasing the average ticket without compromising the profit margins”. 

For companies, he suggests some strategies to achieve this balance:

1. Promotions in combo: Offer higher discounts on multi-item purchases, encouraging increased value per customer.
2. Progressive discounts: Grant discounts that increase as the customer buys more or indicates friends, helping to reduce the Customer Acquisition Cost (CAC).
3. Low turnover: Use products with low demand in promotions, helping to reduce inventory costs.
4. Partnerships with influencers: Invest in collaborations with influencers in the revenue-share model, expanding reach without the high costs of traditional campaigns.

In addition, the IRRAH head reinforces the importance of preparing inventory and diversifying payment methods to deal with increased demand during Black Friday, avoiding operational failures that could compromise sales.

Black Friday is also a time of fraud, which requires attention from both businesses and consumers. Investing in security certificates and joining effective initiatives increases customer trust.

For consumers, however that, according to a survey conducted by OpinionBox, 79% agree that technology helps a lot in the buying process, Martucci offers important tips to avoid scams, ensuring a “Black Friday Legal”:

• Check CNPJ: Always confirm that the CNPJ of the store is available in the footer of the website.
• Read reviews: Research the reputation of the company before finalizing the purchase and check complaints on consumer platforms.
• Be wary of suspicious offers: Prices far below the market can be a sign of fraud, so it is important to be cautious.