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Asaas reports increase of more than 100% in total volume of payments and discloses balance of 2024

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Asaas reports increase of more than 100% in total volume of payments and discloses balance of 2024

Asaas, a financial and management solutions platform for SMEs, has just released its financial and operational results for 2024. 

“The year 2024 marked a historic chapter for Asaas, with significant achievements and strategic advances.The highlight is the largest and most important financial contribution ever received by us 2 is also the largest in Latin America 20 million, in the amount of R$820 million. We reached our initial projections and advanced towards the long-awaited IPO, expanding our market and helping more than 19 thousand customers to manage their business intelligently. 

We recorded a growth of 103% in Total Payments Volume (TPV), which reached R$43.5 billion, compared to R$21.4 billion of the previous year. Our gross revenue reached R$339.5 million, an increase of 54%, while net profit advanced significantly, totaling R$11.5 million. Although revenue may seem modest in view of the increase of more than 100% in TPV, our BaaS solution (Banking the revenue to be reduced by the Service factor accelerated, this gross growth stands out by the volume, this is highlighted by the high.

This has definitely been a year of achievements and expansion for Asaas. For the first time, we have attracted international funds and further consolidated ourselves as the largest provider of financial technology solutions for SMEs in Brazil.Our goal is to exceed R$1 billion in annual revenue by 2026 and surpass R$2 billion by 2027”, said Piero Contezini, co-founder and president of Asaas.”

The financial results of 2024 show a significant growth and the overcoming of operational challenges, consolidating the company with great prominence in the sector. See below a summary of the main data: 

  • The growth of TPV reflects the expansion of the customer base and greater adoption of the company's solutions. The total volume of payments processed by Asaas reached R$ 43.5 billion, more than double the amount handled in 2023;
  • The company had gross revenue of R$ 339.5 million, a growth of 54% over the previous year;
  • Asaas recorded a profit of R$ 11.5 million;
  • The company's profitability improved significantly: net margin, which was previously negative at -2.3%, rose to 3.7%.
  • Gross margin grew 3.5 percentage points to 65.6% in 2024, which shows greater efficiency in direct costs.
  • The contribution margin, which reflects the profit obtained after covering the variable costs, showed a growth of 67%, reaching R$ 186.3 million.”

Asaas' performance in 2024 was robust, with accelerated and sustainable growth in both revenue and transactional volume.

“For 2025, our expectation is to continue growing responsibly and sustainably, while strengthening and expanding our product portfolio, gradually accelerating our growth with the use of the investment we received. We have in our favor operational efficiency, which we work hard to achieve. Now, it is to follow in this way, improving the customer experience and ensuring the sustainability of expansion, moving towards the IPO that will soon arrive”, concludes Contezini.

Infratech Vertrau launches platform that connects companies to the business FIDC market

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Infratech Vertrau launches platform that connects companies to the business FIDC market

With the growing demand for credit alternatives outside the traditional banking system, the proprietary FIDCs or FIDCs, as they are known in the market IOS have gained prominence as an effective instrument to finance the productive chains, anticipate receivables and unlock working capital. However, despite the growing appetite of companies for this type of solution, the capital market still faces a bottleneck: the difficulty of connecting directly with these companies in a structured, scalable and secure way.

To fill this gap, a Vertrau, Infratech specialized in the FIDCs market, is launching the vehub . A platform that allows companies to directly structure the operation of private credit funds.This is an innovative and pioneering solution that will allow companies to structure proprietary FIDCs in an agile, secure and digital 100%, transforming their own assets (as duplicates, card receivables and contracts 'in equity capital market funding instruments.

“O vehub was born with the purpose of democratizing companies' access to the financial market, helping them to structure their own funds and finance their operations with governance, compliance and” technology, says Bruno Warmling, partner and CTO of Vertrau.

The platform brings together a complete list of functionalities, from the diagnosis of the operation to the structure of the fund, through the feasibility analysis, integration of operational data and connection with market agents IO as trustees, managers, custodian and registrars.

“O model allows real economy companies to become protagonists in the management of their resources, with autonomy and efficiency, fostering a new growth cycle sustained by the private credit logic”, says Warmling, highlighting that corporate FIDCs are no longer an exclusive structure of large groups or multinationals.“Today, with the support of technology, medium and growing companies can benefit from this model to finance their value chain.”

With the launch of the vehicle, Vertrau reinforces its position as the main provider of solutions that will connect the real economy to the capital market, making the universe of FIDCs more accessible, transparent and digital.

Criação de dados falsos? Startup brasileira é pioneira em soluções para uso de IA com privacidade

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Criação de dados falsos? Startup brasileira é pioneira em soluções para uso de IA com privacidade

Quando o assunto é inteligência artificial (IA), muitos pensam em algoritmos e tecnologias avançadas. No entanto, cada inovação depende de um elemento fundamental raramente reconhecido: os dados. As informações fornecidas pelos usuários são preciosas para as empresas, mas preservar a segurança desses dados é um desafio diário, tendo em vista os graves casos de vazamentos de informações dos últimos anos e as legislações que versam sobre o tema, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Nesse contexto, os dados sintéticos têm ganhado atenção no segmento digital graças à sua capacidade de assegurar a privacidade no uso de ferramentas de IA – de acordo com uma projeção da BCC Research, o mercado global de dados sintéticos pode alcançar US$ 2,1 bilhões até 2028. Visando assumir a dianteira de tal tendência, a Eudalia, startup brasileira fundada em 2023, tem desenvolvido soluções para promover a combinação harmoniosa entre evolução tecnológica e privacidade digital por meio dessa e outras tecnologias.

Entendidos como informações geradas por algoritmos para imitar dados reais, os dados sintéticos permitem que empresas de qualquer segmento possam inovar sem comprometer informações pessoais, sensíveis e confidenciais, tornando-os uma ferramenta ideal para os processos de setores como saúde, finanças e jurídico. No segmento financeiro, por exemplo, eles permitem treinar modelos antifraude sem expor clientes reais, enquanto no setor de saúde viabilizam estudos clínicos e simulações epidemiológicas sem comprometer a privacidade dos pacientes. No Brasil, a Eudalia é pioneira na disponibilização dessa tecnologia de maneira estruturada, oferecendo-a como uma solução facilmente incorporável ao cotidiano destes e de outros segmentos.

“O mercado já compreende que os dados sintéticos não são apenas uma alternativa, mas um pilar estratégico para superar desafios técnicos e regulatórios, bem como acelerar a inovação. Observando os usuários da nossa plataforma, constatamos que empresas que adotam essa abordagem conseguem reduzir em até 60% o tempo de desenvolvimento de soluções de IA, além de diminuir drasticamente os custos operacionais”, afirma Lucas Mirabella, CEO e fundador da Eudalia. “Por meio da adoção dessa ferramenta inovadora, as empresas podem treinar modelos de IA, reduzir riscos de segurança e, ao mesmo tempo, respeitar as normas de privacidade que vigoram na legislação brasileira”.

Além de mitigar riscos de vazamento de informações, outra vantagem do recurso é o uso de IA em grande escala. No ambiente corporativo, a substituição de dados confidenciais pelos sintéticos simplifica a adoção de tecnologias como modelos de linguagem de grande porte (LLMs), reduzindo custos e fortalecendo a segurança.

“Nosso objetivo é garantir que qualquer empresa possa investir em tecnologia e operar com agilidade, mas sem abrir mão de regulamentações tão importantes como a LGPD e da confiança dos clientes”, ressalta Mirabella. “O futuro da IA só é seguro com a combinação de inovação com responsabilidade, e a missão da Eudalia é ser essa ponte. Afinal, é possível crescer, inovar e, ao mesmo tempo, proteger o que é mais valioso: as pessoas”.

Ao seguir essa lógica, a proposta da Eudalia é clara: criar soluções que vão desde a geração de cenários personalizados até a substituição automática de informações confidenciais em documentos sensíveis. Adicionalmente, as ferramentas são flexíveis e podem atender desde startups até grandes corporações. Seja por meio da integração via API ou da personalização de ferramentas de IA, a empresa garante que qualquer organização possa operar com agilidade, segurança e em conformidade com as regulamentações vigentes.

Brand repositioning gains strength in the B2B sector and becomes a strategy for local and global expansion

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Brand repositioning gains strength in the B2B sector and becomes a strategy for local and global expansion

The rebranding movement, well consolidated in the retail and financial sectors, gained strength among Brazilian B2B and multinational companies. The need to adapt the positioning of brands to the expansion of local markets and global operations has led companies in this segment to reevaluate their identities, making brand management a strategic business asset.

Claro, for example, recently announced that the Embratel brand, its corporate business unit, has joined Claro empresas, which will operate with two business units: one dedicated to Large Companies and Government and another directed to the service of Small and Medium Enterprises (SMEs). According to the company, the reorganization reflects a strategy of expansion and presence in different segments, as well as providing increasingly specialized solutions.

For the CEO and founder of the brand consultancy Gad’, Luciano Deos, rebranding is a fundamental process whenever there is a strategic change in the business.“The brand is directly linked to the company's strategy.In talking about rebranding, we do not refer only to the change of visual identity, but to the redefinition of market positioning, in order to reflect the new moment and the objectives of the” organization, he explains.

Among the most recent projects carried out by Gad’, in addition to Claro empresas, two cases illustrate this movement in the Brazilian B2B segment: the Alubar Group, a reference in aluminum solutions for the energy sector in several markets; and ME (Electronic Market), a leading technology company in B2B commerce in Latin America.

Alubar: from the Amazon to the world

The rebranding of the Alubar Group was developed with the objective of sustaining the expansion of the company and consolidating its international presence. The new positioning is translated into the signature “Our nature is to transform”, reinforcing the vocation of the company to promote changes in processes, people and communities where it operates.

With roots in the Amazon, Alubar kept in its new visual identity the blue and the logo with the triangular shape as elements of solidity and innovation, but left aside the green and yellow, in a movement that symbolizes the projection of the brand for global markets.

“The project shows how the Amazonian origin of Alubar shaped its values and reinforces the company's role in the international scenario. The rebranding connects the past to the future and projects the brand to new” markets, says Luciano Deos.

The launch of the new brand took place at the Sao Paulo office, with transmission to the units in Para and Rio Grande do Sul, United States and Canada, as well as actions at the Rio Open 2025, an event sponsored by the company.

ME (Electronic Market): a brand prepared for new markets

The rebranding of the Electronic Market ¡m now ME UD marks a new phase of the company, which for three decades has been a reference in procurement (corporate procurement management) and B2B e-marketplace. The project was designed to support the internationalization movement and the expansion of the offer of technological solutions.

The central challenge was to create a brand more adherent to the new moment of the company, able to communicate its evolution and strengthen the perception of the purchasing area as a strategic function in organizations.

“O new positioning and the ME brand reinforce the relevance of purchasing management in generating value for companies.We have incorporated the concept of ''Strategic procurement’ to translate this strategic role”, says Luciano Deos.

In addition to maintaining the reference to the original name, the acronym ME facilitates pronunciation and recognition in the main markets of the company, such as the United States, Mexico and European countries.

Reference for 30 years in the software industry procurement, the ME moves annually R$ 160 billion, connecting more than 1 million suppliers to 10 thousand buyers, with more than 4 .3 million orders generated per year in its e-marketplace. The ME platform is accessed in more than 100 countries and among customers are the 300 largest companies in sectors such as agribusiness, services, food, among others. 

Trends and challenges in B2B

The two projects reflect a growing trend among B2B companies: the need to reposition their brands to clearly communicate their value proposition, follow technological advancement and consolidate their performance in different markets.

According to Gad’, rebranding in the B2B segment becomes a strategic business movement, essential to build strong brands, capable of dialoguing with diverse audiences and sustaining the growth of organizations without losing connection with its essence.

Omnicom Media Group Brasil lança hub para fortalecer entrega criativa

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Omnicom Media Group Brasil lança hub para fortalecer entrega criativa

Em um movimento estratégico para ampliar a eficiência criativa e inovadora, o Omnicom Media Group Brasil anuncia o lançamento do StudioLabs – uma nova plataforma que reúne três estúdios especializados dedicados à produção audiovisual, design e arte final. A iniciativa visa otimizar a entrega de soluções criativas às agências e clientes do grupo, conectando expertises em um modelo colaborativo e ágil.

O StudioLabs surge para atender a demanda por processos mais integrados com mais criatividade, agilidade e inovação. A nova operação do OMG Brasil, sob liderança de Danilo Vizagre, CCO da Outpromo, passa a funcionar como um hub criativo, com times dedicados em três frentes que se complementam.

Jenifer Dantas chega à OMG Brasil para assumir a liderança do Studio de Audiovisual com foco em narrativas que alinham performance e criatividade. Com 18 anos de experiência no segmento, a executiva possui passagens por agências como BETC Havas, AlmapBBDO, WMcCann e Mutato. Raphael Bicudo – que já atua no grupo há 4 anos – assume como diretor do Studio de Design com a missão de impulsionar inovação, especialmente em design 3D, com uma visão em novas tendências. Já o Studio de Arte Final permanece sob a liderança de Renato Silva, que há oito anos coordena a área.

A criação do StudioLabs representa um novo capítulo para o OMG Brasil, reunindo talentos e expertises em uma estrutura integrada. “Com lideranças criativas e estratégicas à frente dos três estúdios, conseguimos ampliar nossa capacidade de entregar soluções mais criativas, com originalidade e foco nos resultados dos nossos clientes. Mais do que uma área operacional, o hub de inovação conecta as expertises das agências do grupo e eleva ainda mais o valor das marcas que atendemos.”, conta Vizagre.

ESPM reúne marcas e influenciadores em evento para debater marketing de influência

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ESPM reúne marcas e influenciadores em evento para debater marketing de influência

O curso de Comunicação e Publicidade da ESPM, escola de referência, autoridade em Marketing e Inovação voltada para negócios, anuncia a segunda edição do Creator Economy. Com o objetivo de provocar um diálogo estratégico entre os profissionais do mercado, o evento vem se consolidando como um dos principais espaços de debate sobre influência digital, criadores de conteúdo e novos modelos de negócio da comunicação contemporânea. O encontro será realizado em 5 de maio, nos auditórios da ESPM exclusivamente para os alunos da instituição.

“Vivemos um momento em que a publicidade está sendo constantemente ressignificada pelas novas tecnologias, plataformas e comportamentos. O Creator Economy surge como um reflexo direto dessa mudança. Oferecer esse tipo de debate dentro da universidade é garantir que nossos estudantes estejam na vanguarda do pensamento e da prática profissional”, afirma Katherine Sresnewsky, coordenadora do Curso de Comunicação e Publicidade da ESPM.

Nesta edição, estão confirmados cerca de 40 nomes entre marcas, plataformas, agências, consultores e creators. Entre eles:

  • Marcas e plataformas: Masterchef, Duolingo, Magalu, TikTok, Meta, YouTube, Google
  • Agências e coletivos: Mynd, Jaffé, PodPah
  • Consultorias e especialistas em influência: MField, Troppe, YouPix, Creator Economy Experience (Victor Cabral)
  • Estrategistas digitais: Bruna Fadel, Renato Tuma, Sara Zimmermann
  • Influenciadores e empreendedores: Giulia Costa, Christian Figueiredo e Zoo, Sheila Magalhães, Rodrigo Mussi, Amanda Meirelles (CEO da Med Influence), John Drops, Toguro, entre outros.
  • Especialistas em Influência: Keolane Mendes


Organizado em torno de três grandes eixos temáticos, o evento apresenta uma curadoria de tendências, trajetórias e reflexões práticas sobre o presente e o futuro da Creator Economy:

  1. A Nova Era da Influência: Criadores como Líderes de Audiência
  2. Inteligência Artificial e o Futuro do Conteúdo
  3. Muito Além do Conteúdo: Branding, Negócios e Performance para Criadores

Renata Alcalde, organizadora do evento, destaca que esta edição do evento reforça a importância de aproximar o mercado da formação universitária. “A Creator Economy deixou de ser uma tendência para se consolidar como um novo ecossistema da comunicação e dos negócios digitais. Ao trazer esse tema para o centro do debate acadêmico, reafirmamos o compromisso da ESPM em formar profissionais preparados para atuar em cenários em constante transformação”, diz a coordenadora do curso de Pós Graduação em Creator Economy, do Arenas – Agência de Comunicação e Negócios da ESPM e diretora da APP Brasil.

Alcalde reforça ainda que estamos presenciando o surgimento de novas áreas, funções e modelos de trabalho que exigem repertório, estratégia e criatividade.  “Com essas transformações, surgem também inúmeras oportunidades de atuação para os nossos alunos — não só como profissionais do mercado, mas como protagonistas dessa nova economia da influência”, finaliza.

Em 100 dias de programa, BBB25 gerou mais de 28 milhões de conversas nas redes sociais

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Em 100 dias de programa, BBB25 gerou mais de 28 milhões de conversas nas redes sociais

No último dia 22 de abril, o Big Brother Brasil 2025 chegou ao fim com a vitória da sister Renata Saldanha. Ao longo de toda a exibição do reality, foram mais de 28 milhões de publicações sobre o programa nas redes sociais. Do total de menções, 24 milhões delas, ou seja 86%, foram relacionadas aos participantes. Os dados são do monitoramento da STILINGUE by Blip, plataforma multicanal voltada para criar melhores experiências digitais entre marcas e consumidores, através do social listening e do potencial da inteligência artificial. 

O  levantamento, que considera as conversas no X (Twitter), Facebook, Instagram, blogs, portais, BlueSky, Fóruns e YouTube, também indica que entre os dias 13 de janeiro a 23 de abril deste ano o X foi a mídia preferida dos internautas para falar do BBB e o público feminino foi quem mais interagiu nos canais sociais.

Entre os participantes, Vitória Strada, Aline Patriarca, Renata Saldanha, Diogo Almeida e Vinícius Nascimento foram os mais comentados nas redes sociais durante todo o reality. Os brothers representaram 12,84%, 11,16%, 10,64%, 7,01% e 6,69% das interações, respectivamente. 

Sobre os temas sensíveis, neste ano os termos “racismo”, “machismo”, “cancelamento”, “violência” e “política” tiveram mais relevância nos debates com 238.555 menções no total, sendo “racismo” o item mais falado com 90.703 comentários. 

Presença das marcas  

Em relação às marcas, iFood, Stone, Chevrolet, Mcdonald’s e Kwai apareceram no top 5 de empresas mais mencionadas durante os 100 dias do BBB25. iFood com 98.982 comentários, Stone com 81.073, Chevrolet com 79.076, Mc Donald’s com 69.013 e Kwai com 68.509. 

Na última semana, de 15 a 22 de abril, Chevrolet, McDonald’s, Kwai, Stone e Betnacional foram as marcas com maior destaque. A fabricante de veículos ficou em primeiro lugar na volumetria, após presentear a sister Renata com uma picape S10 Edição Especial de 100 anos. O relatório também mostrou publicações relacionadas à última prova do líder, patrocinada pela Chevrolet, onde usuários levantaram polêmicas em torno da possível desclassificação do participante Guilherme, que usou uma blusa térmica.

Já a rede de fast food McDonald’s ganhou muitas menções com o engajamento dos usuários querendo “mimos” do Méqui. Ao mesmo tempo, internautas demonstraram interesse em adquirir a boneca da participante Aline, que também tem sido a influenciadora da marca. O Kwai esteve nas publicações ao fazer enquetes com os  usuários sobre quem levaria o prêmio final. monitoramento também encontrou muitos internautas fazendo RT’s (retwittes) sobre a vitória da participante Renata, com o uso da hashtag do Kwai. 

“A cada ano, o BBB reforça sua importância como um programa de entretenimento que repercute pautas importantes geradas a partir da interação dos participantes dentro da casa. Já as empresas entendendo o alcance do reality aproveitaram bem o momento para promover ações de marketing de produto e aumentar a presença de marca. E, para que elas tenham cada vez mais visibilidade e assertividade, o social listening é uma ferramenta excelente para mapear tendências, os principais assuntos das conversas e necessidades do público que está nos canais sociais”, afirma Menedjan Morgado, Gerente de Insights da Blip. 

Metodologia STILINGUE by Blip

Nesta edição de 2025 do BBB, a metodologia da STILINGUE by Blip fez a coleta de publicações orgânicas, respeitando as APIs das plataformas, utilizando palavras-chave de contexto relacionadas ao programa, como BBB e “bbb25” e suas variáveis. As menções às marcas através de hashtags de campanha, como #MarcaNoBBB, não foram contabilizadas no ranking – exceto se tiveram palavras-chave de contexto no texto da publicação. 

Após a coleta, as publicações foram classificadas em mais de 200 temas, que permitiramm uma análise detalhada dos principais assuntos, como atrações, temáticas e marcas citadas. A metodologia da STILINGUE by Blip tem o objetivo de fazer um social listening abrangente, monitorando canais como X (Twitter), Facebook, Instagram, blogs, portais, BlueSky, Fóruns, Reclame Aqui e YouTube. Os rankings que apresentamos refletem o volume de menções associadas ao evento e há também a contabilização do número de usuários únicos.

Quais as razões para apostar no mercado de varejo mobile?

Guilherme Martins
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Quais as razões para apostar no mercado de varejo mobile?

O varejo mobile tem se consolidado como um dos segmentos mais promissores do comércio digital. Com consumidores cada vez mais conectados, o uso de aplicativos para compras cresceu exponencialmente nos últimos anos, tornando-se um canal essencial para varejistas que desejam expandir sua presença e competitividade.

Segundo o relatório State of Mobile 2025, da Sensor Tower, o segmento continua evoluindo, impulsionado por mudanças no comportamento do consumidor, avanço da inteligência artificial (IA) e globalização do e-commerce. Considerando o cenário, investir nesse tipo de negócio não é apenas opção, mas uma necessidade para empresas que buscam inovar e crescer.

Crescimento contínuo do mobile commerce

Em 2024, os consumidores gastaram cerca de US$ 150 bilhões em aplicativos, aumento de 12,5% em relação ao ano anterior. Além disso, o tempo médio diário por usuário subiu para 3,5 horas, e o total de horas gastas em aplicativos ultrapassou 4,2 trilhões, aumento de 5,8%. Os dados indicam que as pessoas não apenas passaram mais tempo em dispositivos móveis, como aumentaram os gastos em plataformas digitais.

Outro fator relevante é a expansão global de marketplaces focados nos dispositivos móveis. Empresas como Temu e Shein demonstram como é possível escalar um negócio globalmente a partir da estratégia digital bem estruturada. No entanto, o sucesso desses modelos exige uma experiência de usuário aprimorada e integração eficiente entre os canais físicos e digitais.

Inteligência artificial como diferencial competitivo

O relatório da Sensor Tower aponta ainda que os aplicativos de IA generativa atingiram US$ 1,3 bilhão em receita global, crescimento significativo em comparação aos US$ 455 milhões em 2023. O número total de downloads de apps de IA disparou, chegando a 1,5 bilhão em 2024. No varejo, a IA permite personalização avançada, recomendações de produtos mais assertivas e experiências interativas que aumentam o engajamento do consumidor. A tecnologia também melhora a eficiência operacional, otimizando a logística e a gestão de estoques com base em dados preditivos.

Brasil: mercado promissor

O Brasil é destaque entre os mercados emergentes mais promissores, atraindo o interesse de grandes marcas internacionais. Apesar da forte concorrência, ainda há muitas oportunidades para empresas que compreendem as particularidades do consumidor brasileiro e conseguem adaptar suas estratégias para atender tanto às compras online quanto ao varejo físico. A integração entre canais – físico, web e dispositivos móveis – já não é mais um diferencial, mas necessidade estratégica. Companhias que conseguem unir essas experiências e oferecer serviços adicionais com os apps, como atendimento personalizado, programas de fidelidade e conteúdos exclusivos, saem na frente.

O varejo digital focado em dispositivos móveis representa uma grande oportunidade para empresas que desejam inovar e expandir em 2025. O crescimento no tempo de uso dos aplicativos, o avanço da IA e a ampliação dos marketplaces globais são fatores determinantes para a evolução do setor. No Brasil, a crescente demanda e a transformação digital do comércio tornam o cenário ainda mais propício para investimentos. Para varejistas que ainda não consolidaram a presença nesse ambiente, o momento de agir é agora. Adaptar-se a essa realidade não é apenas uma tendência, mas um requisito essencial para manter a competitividade.

How to Balance Technology and Innovation to Sell More?

Adilson Batista
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How to Balance Technology and Innovation to Sell More?

A crescente integração entre tecnologia e inovação no mundo dos negócios tem mudado rapidamente a forma como as empresas se conectam com clientes e aumentam as vendas. Em um cenário onde as opções são vastas e a concorrência é feroz, a tecnologia se torna uma aliada essencial na busca por soluções eficientes. No entanto, o grande desafio para as empresas está em equilibrar a inovação com o foco nas necessidades reais do cliente, utilizando as ferramentas certas para potencializar o processo de vendas, sem perder o contato humano e personalizado. O uso da tecnologia não deve ser apenas inovação pela inovação; deve servir a um propósito claro: gerar mais valor para o cliente e, consequentemente, para a empresa.

Uma das maneiras mais eficazes de integrar a inovação nesse processo é o uso de sistemas de CRM (Customer Relationship Management), que são fundamentais para organizar e otimizar o relacionamento com os clientes. Com um CRM, é possível personalizar a comunicação, acompanhar o histórico de compras e entender as preferências dos consumidores, o que permite ações de vendas mais assertivas. Isso se traduz diretamente em um aumento nas taxas de conversão, pois a empresa está oferecendo exatamente o que o cliente deseja, no momento certo. No entanto, é preciso usar o CRM de maneira estratégica. Não basta apenas coletar dados. A chave está em como as informações são analisadas e aplicadas para criar experiências mais ricas e atrativas para o consumidor.

Além disso, a tecnologia não se resume à coleta de dados, mas também à automação de processos. A automação de marketing, por exemplo, pode ser uma excelente forma de nutrir o cliente de maneira mais eficiente, fazendo com que ele se sinta acompanhado em sua jornada de compra sem a necessidade de intervenção constante. Isso reduz o custo de aquisição, melhora a experiência do cliente e ainda gera resultados mais rápidos. Para um mercado em constante evolução, é fundamental adotar essas inovações de maneira que elas façam sentido para a operação da empresa, sem perder a qualidade no atendimento e na entrega do produto ou serviço.

Entretanto, um ponto que muitas vezes é negligenciado é que a tecnologia não deve ser vista como um substituto da interação humana, mas como extensão da relação entre a empresa e o consumidor. Embora a automação possa ajudar a economizar tempo e otimizar processos, o fator humano continua sendo crucial para a criação de experiências únicas e memoráveis. A tecnologia deve ser usada para tornar o atendimento mais ágil e personalizado, permitindo que os vendedores tenham mais tempo para focar nas reais necessidades de seus clientes. A combinação de inovação tecnológica com empatia e atenção humana pode ser o segredo para um aumento expressivo nas vendas.

A inovação e a tecnologia não são, portanto, apenas uma forma de modernizar a empresa, mas uma verdadeira oportunidade para transformá-la em uma organização mais ágil, conectada e centrada no cliente. Ao integrar as ferramentas digitais certas de maneira estratégica e equilibrada, a empresa pode melhorar processos, aumentar a eficiência e, mais importante, criar uma base de clientes fidelizada e satisfeita. No final das contas, o segredo para vender mais não está apenas em adotar novas tecnologias, mas em saber como utilizá-las para gerar experiências incríveis que atendam às necessidades dos consumidores, criando um ciclo contínuo de inovação e satisfação.

SME turnover falls 1.2% in the first quarter of 2025, worst result since 2021

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SME turnover falls 1.2% in the first quarter of 2025, worst result since 2021

The year 2025 will be challenging for small and medium-sized companies, according to the Omie Index of Economic Performance of SMEs (IODE-SMEs). The survey points out that the turnover of small and medium-sized Brazilian companies (SMEs) registered a decrease of 1.2% in the first quarter of this year, compared to the same period of 2024. Compared to the fourth quarter of 2024, the fall was even greater (-1.5%).

This performance represents the worst result of the indicator since the last quarter of 2021, reflecting the loss of breath in certain segments of Services, as well as the contraction in SMEs in the industrial and infrastructure sectors.

Figure 1: IODE-SMEs
(Index number 2023=100)

Source: IODE-PMEs (Omie)

The IODE-PMEs works as an economic thermometer of companies with revenues of up to R$50 million annually, consisting of monitoring 736 economic activities that make up four major sectors: Commerce, Industry, Infrastructure and Services.

For Felipe Beraldi, economist and manager of Indicators and Economic Studies at Omie, management platform (ERP) in the cloud, IODE-PMEs already signaled a significant loss of dynamism in the SME market from the middle of the fourth quarter of 2024, amid the deterioration of the domestic macroeconomic scenario. “Despite the continuity in the growth of real labor incomes (the main component of Brazilian household income ', the increase in fiscal uncertainties in relation to the coming years has put pressure on inflationary expectations and driven the rise in interest rates, compromising the purchasing power of households, explains.

In the external scenario, the environment has also been more adverse, given the uncertainties related to the US tariff policy under the Trump administration and the responses adopted by other major economies, especially China.

A fact that reinforces this scenario of greater difficulties for the evolution of the business of SMEs was the significant fall in consumer confidence between December 2024 and February 2025 (-7.6% in the period), as pointed out by the Consumer Survey of FGV-IBRE. This decline reflected, above all, the worsening in the expectations of economic agents.

In the same direction, the last edition (march) of the Omie Survey of Small Companies, reinforces this panorama of deterioration of the expectations of small entrepreneurs in relation to the domestic economic environment. The survey shows that entrepreneurs are more pessimistic, with 51% signaling a worsening prospect of the economy, a number greater than the 39% of the survey conducted in September 2024. “Due to this context, the fall of the IODE-SMEs in the first quarter of 2025 reinforces the perception that this will be a more challenging year for the Brazilian economy, comments the economist.

Despite declines in several sectors at the beginning of the year, Commerce remained in positive territory, according to the index. SMEs recorded growth of 7.9% in real average sales in the first quarter of 2025, compared to the same period of 2024. However, the disaggregated analysis shows quite different performances between wholesale and retail.

Wholesale trade SMEs showed a significant growth of 10.2% in this first quarter, boosting overall market performance. (Wholesale beverage trade, 10.2% wholesale resins and elastomers and 2Wholesale trade paper and cardboard waste and’ were the activities with the highest prominence. 

In retail, after signs of recovery throughout the second half of 2024, SMEs again recorded a modest drop of 1.3% in this first quarter. (Varejo de medicamentos veterinarians, (Varejo de equipamento para office and 3% voltages, and ERIC were the activities that continued to perform positively in the period.

Figure 2: IODE-PMEs ¡n sectoral openings
(1Q2025 x 1Q2024)

Source: IODE-PMEs (Omie)


The Services sector is the largest market for SMEs in terms of volume of companies. In the segment, the IODE-PMEs points to stability in average revenue, with variation of -0.2% compared to the same period of the previous year. On the one hand, the sector has been negatively impacted by the weakening of activities that stood out in 2024, such as Food and Nutrition, 1Professional, scientific and technical activities’ and Personal services. On the other hand, the sector had good numbers in the 1stRI by the growth of the activities of Information and Communication, ’ and Storage.

The results of retail SMEs and some segments of the Services sector show the recent impact of increased inflationary pressures and the fall in confidence of economic agents, factors that have reduced the consumption momentum of households.In addition, the scenario of rising interest rates in the country has especially impaired the most capital-intensive activities, as shown by the results of the IODE-SMEs in the Industry and Infrastructure sectors.

In Industry, there is a loss of breath since the second half of 2024, with the contraction intensifying in the first months of 2025. In the first quarter of this year, the sector registered a fall of 5.8% and the retraction among industrial SMEs is shown to be disseminated among the activities monitored by the index. Of the 23 subsectors of the manufacturing industry accompanied by IODE-PMEs, 15 presented negative performance. Still, there are activities that have demonstrated resilience and followed in growth in the period, highlighting: (Impression and reproduction of recordings of’, (Fabrication of wood products and’.

In the Infrastructure segment, SMEs again showed a decrease, with a decrease of 3.3% in this first quarter, after the positive performance recorded in the fourth quarter of 2024 (+9.7% YoY). The negative result affects activities such as Infrastructure Works, 31 Buildings Construction and even (Specialized services for construction’, on the maintenance of growth in the activities of Water, sewage, waste management and decontamination’ contributed to contain an even more pronounced fall of the sector as a whole in recent months.

Finally, the IODE-SMEs also allows the regional analysis of the behavior of Brazilian SMEs. In the first quarter of 2025, the index reveals that the SME market remained in positive territory in the Southeast (+0.6% YoY) and especially Midwest (+2.5% YoY). On the other hand, there was, on average, a decrease in the South (-3.5% YoY), Northeast (-3.5% YoY) and North (-10.4% between the YoY and YoY regions).

According to Beraldi, even with major macroeconomic challenges on the radar, the basic scenario for the Brazilian economy does not suggest a total interruption of growth. “In general terms, the recent results of the IODE-SMEs reinforce the expectation that the SME sector should grow more in line with the general projections for the Brazilian GDP (with the median of the forecasts currently around 2%, according to the Focus Bulletin of the Central Bank). This scenario is different from recent years, when the SME market grew at a faster pace than the economy as a whole”, he evaluates.

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