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Descubra 5 ferramentas que melhoram as vendas do varejo e e-commerce

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Descubra 5 ferramentas que melhoram as vendas do varejo e e-commerce

De acordo com dados do CEO Outlook: Consumer & Retail 2024 feito pela KPMG, 80% dos CEOs do varejo acreditam no crescimento do mercado nos próximos anos. Em paralelo, dados da Gartner também ilustram uma tendência de investimento em tecnologia para acompanhar esse crescimento – mostrando que 9 em cada 10 varejistas planejam implementar Inteligência Artificial nos negócios.

Os dados ilustram uma estimativa  de crescimento e modernização no varejo. Pensando nisso, conheça 5 soluções que melhoram e aumentam as operações no varejo e e-commerce. 

  1. Nubimetrics, dados inteligentes para e-commerce

THE Nubimetrics é uma plataforma que usa dados em uma solução de sales intelligence para alavancar a performance de vendedores e grandes marcas no e-commerce. Utilizando Big Data e Inteligência Artificial, a plataforma entrega insights estratégicos que ajudam os sellers e marcas a se anteciparem a sazonalidades relevantes, como o Dia das Mães, Dia dos Namorados, e até Black Friday.

“Com base na análise de consumo e comportamento do mercado, ajudamos os sellers e marcas a identificar tendências, ajustar estoques, definir preços e otimizar campanhas com mais precisão. Isso se traduz em decisões mais inteligentes, estratégias mais eficientes e, consequentemente, maior rentabilidade para o negócio”, ressalta Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da plataforma.

  1. Digital Manager Guru, sem comissões sobre as vendas

THE  Digital Manager Guru, plataforma completa de checkout e gestão de vendas online, é diferente das tradicionais, que cobram comissões sobre cada venda. Ela adota um modelo baseado em mensalidade fixa, proporcionando maior previsibilidade financeira e permitindo que os vendedores mantenham a maior parte de seus lucros. Com atuação no Brasil, Estados Unidos e Europa, atende negócios de recorrência, criadores de conteúdo, eventos e vendedores de produtos físicos simples, oferecendo checkout, integração com ferramentas de marketing, pós-venda e métricas em tempo real.

“Desde 2017, apostamos em uma abordagem contrária: cobrar uma mensalidade fixa, sem comissões sobre as vendas. Na época, nos disseram que não daria certo. Hoje, vemos gigantes como iFood, AppStore e até 99Food revendo seus modelos, pressionados por concorrência, rejeição e necessidade de sustentabilidade financeira. Nossa estratégia se mostrou eficaz. Em 2024, nossos clientes economizaram R$ 75 milhões que, em outras plataformas, seriam destinados a taxas. O ciclo está virando”, explica André Cruz, cofundador e CEO da Digital Manager Guru. “Com o aumento das taxas de juros e as incertezas no cenário internacional, o custo do dinheiro subiu, e isso levou muitas empresas a reavaliar seus modelos e buscar mais eficiência financeira. Quem não entrega valor real, vai ficando para trás”, acrescenta.

  1. Nethone, prevenção de fraudes digitais:

As vendas online em e-commerce auxiliam os consumidores com praticidade e agilidade, mas também demonstra uma oportunidade para quadrilhas especializadas aplicarem golpes e fraudes. “É necessário que qualquer negócio on-line invista em autenticação por meio de tecnologia e de duplo fator. Ainda mais em períodos de muita venda, é essencial que empresas e consumidores estejam atentos”, opina Thiago Bertacchini, Head de Vendas da Nethone. 

A empresa é aliada na prevenção de fraudes digitais para organizações. Utilizando a tecnologia própria para analisar mais de 5 mil dados comportamentais de usuários e evitar fraudes digitais, a companhia previne cerca de 95.3% das possibilidades de crimes cibernéticos e sendo a maior aliada de organizações do sistema financeiro.

  1. nstech, logística integrada e eficiente

Em um mercado cada vez mais competitivo, o uso de soluções tecnológicas avançadas é peça-chave para empresas que desejam não apenas atender às necessidades do consumidor, mas também superar suas expectativas. Com o propósito de transformar o transporte doméstico no Brasil e América Latina, as soluções da nstech, empresa líder em software para supply chain na América Latina e pioneira em open logistics, de prevenção de roubos de carga, riscos de acidentes, gerenciamento de estoques e otimização de rotas de entrega utilizam tecnologias de automação para agilizar o tempo entre a compra e a entrega, garantindo o cumprimento de prazos e a satisfação dos clientes. 

  1. PiniOn, inteligência de dados no varejo

A tomada de decisões estratégicas no varejo depende cada vez mais da coleta e análise de dados em tempo real. O uso inteligente dessas informações permite identificar padrões de consumo e prever tendências com alto grau de precisão, além de acompanhar com maior agilidade as mudanças de mercado. Pensando nisso, o PiniOn, empresa de pesquisa de mercado especializada em dados competitivos e comportamentais, oferece soluções que ajudam empresas a otimizarem resultados em todas as etapas da jornada de compra, ao alcançarem os dados certos.

“Os dados permitem entender o consumidor e o mercado com mais eficácia, guiando decisões mais certeiras sobre produto, preço, promoção e posicionamento. Ao transformar grandes volumes de informações em direcionamentos claros e acessíveis, conseguimos acelerar respostas estratégicas e reduzir riscos. Esse é o papel da inteligência de dados no varejo moderno”, explica Talita Castro, CEO do PiniOn.

How to attract talent with strategies that go beyond competitive pay

Fabian Nagamatsu
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How to attract talent with strategies that go beyond competitive pay

The search for new ones talents and by the skilled workforce can offer challenges for small companies and sectors with high competitiveness. Offering an attractive salary is just the starting point to win the best talent in the labor market, which prioritize vacancies that align more with their purpose, professional growth and balance between personal and corporate life.

To retain talent, prominent companies will plus the above-market salary benefit and they present proposals that involve different aspects of the day-to-day of the employee with personalized benefits. Check out the main factors that really make the difference to attract new employees.

Flexibility at work

Currently, the work routine is decisive for those seeking a new job. To attract talent, companies bet on hybrid schemes with the possibility of home office, in addition to providing more flexible hours and days of collective rest, which is considered an important benefit by the employee.

Development culture

Presenting a career plan and the possibility of growth also influences the decision of those seeking the job. Investing in employee development is essential to retain talent, and this involves training and cost aid for courses and training.

Well-being and mental health

A healthy work environment includes well-being activities and concern for the mental health of employees. Therefore, it is necessary to create programs that encourage care, such as rest breaks, psychological support and encouragement of exercise practices.

Collaborative work environment

The team that values collaboration and information exchange among its members creates a sense of belonging and makes the workplace more enjoyable and collaborative, both in small and large companies. Such an environment reduces conflicts among employees and encourages innovation activities and highlighting new talent.

Personalized benefits

Understanding what the real needs of employees are is fundamental to create a package of personalized advantages. This involves mapping what is working in the company and knowing what are the suggestions about changes in benefits, such as daycare, wellness subscriptions or scholarships, which generates a positive impact and loyalty team.

AutomationEdge User Conference 2025 reforçou papel estratégico da automação nos negócios brasileiros

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AutomationEdge User Conference 2025 reforçou papel estratégico da automação nos negócios brasileiros

A AutomationEdge User Conference 2025, maior encontro da comunidade AutomationEdge, fornecedora de soluções de Hyperautomação, Robotic Process Automation (RPA) e IT Automation, no Brasil, foi realizada nesta quinta-feira em um formato inovador e interativo. Transmitido ao vivo diretamente do Estúdio Digicast, em Curitiba, o evento adotou o formato de podcast e contou com a condução da jornalista Iara Maggioni ao lado de Fernando Baldin, country manager LATAM da AutomationEdge.

Com o objetivo de promover a troca de experiências práticas e ampliar o conhecimento sobre hyperautomação, RPA e automação de TI, o encontro reuniu especialistas e líderes de empresas públicas e privadas que estão na linha de frente da transformação digital no país. Entre os convidados estavam profissionais da Caixa Econômica Federal, MaxiPas, Unimed Santa Catarina, Grupo Autus, Thales, Quality Digital e Cosmo System, além de representantes da própria AutomationEdge.

“A automação não é mais uma escolha, é uma necessidade estratégica para escalar negócios, garantir eficiência operacional e principalmente, liberar o potencial humano das equipes. Nossa conferência é um reflexo desse movimento”, comenta Baldin.

Durante oito entrevistas conduzidas em formato dinâmico, os convidados compartilharam insights sobre jornadas profissionais, projetos de automação em andamento e realizados, desafios enfrentados, boas práticas e tendências emergentes, como a combinação de RPA com inteligência artificial (IA).

Na primeira entrevista, João Paulo da Silva, Digital Transformation Manager da Thales, discutiu os impactos concretos da IA no setor, destacando casos de uso e competências esperadas dos profissionais do futuro.

Na segunda rodada, Henrique Botelho, Líder CoE de Automação, e Fábio Tanaka, Especialista em Automação, ambos da Caixa Econômica Federal, abordaram o amadurecimento do CoE (Centro de Excelência) de Automação da instituição, detalhando processos de RPA em operação e ganhos observados.

Kamila Borges, Diretora da MaxIPas Criciúma, e Tony Hass, Coordenador de TI do Grupo Unimed SC, na terceira conversa, destacaram os diferenciais das soluções adotadas em comparação com o mercado, além dos investimentos e visão estratégica de ambas as instituições.

Em formato remoto, a quarta entrevista contou com Zandra Queiroz, Coordenadora de TI do Grupo Autus, que falou sobre sua trajetória, os desafios da mulher na TI e os caminhos para uma automação bem-sucedida com foco em governança e gestão de projetos.

O Head de Pré-Vendas da AutomationEdge, Rosni Neto, participou da quinta entrevista para relatar casos de uso e a relação com os sistemas automatizados.

Na sequência, Jefferson Xavier, Service Desk Manager da Quality Digital, explorou o impacto da rastreabilidade nos processos automatizados e a importância de desenvolver habilidades técnicas nas equipes de TI.

Na penúltima rodada, Wagner Titon, CEO, e Felipe Nascimento, Head de Negócios, da Cosmo System, discutiram a sinergia entre RPA e IA, novos produtos e os avanços tecnológicos aplicados a diferentes verticais.

Para fechar a programação, Rosni Neto participou mais uma vez, mas ao lado de Lucas Galvam, Support Analyst & CX AutomationEdge, em um debate voltado a iniciantes na área, com dicas práticas de capacitação e ingresso no universo do RPA.

Além do conteúdo técnico de alto nível, o evento proporcionou uma experiência interativa com participação do público por meio de perguntas e comentários enviados durante a transmissão. Os inscritos pela plataforma Sympla ainda concorreram a promoções e brindes exclusivos.

“Queremos construir uma comunidade ativa e engajada, onde o conhecimento circule, as dúvidas encontrem respostas e as pessoas se sintam parte da transformação. Essa é a missão da User Conference e o que nos move a continuar evoluindo todos os anos”, destaca Baldin.

A AutomationEdge User Conference 2025 se consolidou como um espaço estratégico para fortalecer o ecossistema de automação no Brasil, promovendo integração entre tecnologia, processos e pessoas, apontando caminhos concretos para a transformação digital sustentável.

Quebra de paradigma no marketing digital: vendas crescem nos bastidores com estratégias indiretas

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Quebra de paradigma no marketing digital: vendas crescem nos bastidores com estratégias indiretas

Um novo modelo de vendas começa a chamar atenção no universo do marketing digital: os chamados funis ocultos, que operam longe da vitrine das redes sociais e de grandes lançamentos. A proposta em estratégias silenciosas, baseadas em automação, dados e personalização, está desafiando a lógica da exposição constante para escalar faturamento de forma orgânica e previsível.

A tendência é liderada por nomes como Thiago Finch's, fundador da Holding Bilhon e referência em lançamentos digitais no Brasil. Ele descreve esse novo movimento como “uma mudança de mentalidade necessária em um mercado saturado de promessas barulhentas”, revela.

Segundo ele, o futuro das vendas digitais passa por estruturas automatizadas que conduzem o cliente de forma quase imperceptível, sem depender de lançamentos massivos ou da figura de um influenciador à frente da operação. “Estamos falando de processos que funcionam nos bastidores, onde a conversão ocorre por meio de relacionamento e recorrência, e não de um único grande evento de vendas”, explica.

Funis ocultos: como funcionam as vendas silenciosas

Os funis ocultos são estruturas digitais montadas com o objetivo de atrair, nutrir e converter clientes de forma contínua, sem a necessidade de aparições públicas ou cronogramas de lançamento. Baseiam-se em páginas específicas, anúncios segmentados e fluxos automatizados de e-mails, conectados por ferramentas como ClickMax – sistema desenvolvido por Finch que centraliza toda a jornada de venda em uma única plataforma.

A automação desempenha um papel central. Ela permite que a comunicação com o cliente seja personalizada desde o primeiro clique até o pós-venda, com disparos baseados em comportamento e interesses. A análise preditiva e o uso de inteligência artificial ajudam a adaptar as mensagens, oferecendo soluções no momento certo. “É possível gerar faturamento constante, com estabilidade, sem que o empreendedor precise aparecer ou criar novos conteúdos todos os dias”, diz Finch.

Crescimento sem exposição: por que essa estratégia ganha força

A principal vantagem apontada pelos especialistas é a previsibilidade. Em vez de depender de datas específicas para gerar receita, os funis ocultos permitem uma esteira de vendas ativa, funcionando 24 horas por dia. De acordo com um relatório da Grand View Research, o mercado de automação de marketing deve crescer 12,8% ao ano até 2030,  evidência clara da demanda crescente por soluções mais sustentáveis e escaláveis no digital.

Além disso, o modelo elimina a pressão por performance pública, muito comum entre influenciadores e infoprodutores. Para Finch, o desgaste da superexposição e o desejo por uma rotina mais estratégica e menos expositiva impulsionam essa nova abordagem. “Nem todo mundo quer ser uma figura pública. E mais importante: não é preciso aparecer todos os dias para ter um negócio digital de alto desempenho”, afirma.

Personalização e tecnologia como base da conversão

O sucesso do funil oculto depende de uma jornada altamente personalizada. Segundo estudo da McKinsey, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas e se frustram com experiências genéricas. Nesse cenário, ferramentas que ajustam o conteúdo com base nos dados comportamentais do usuário se tornam indispensáveis.

Finch ressalta que, ao automatizar e centralizar processos em uma única interface, plataformas como o ClickMax reduzem custos, aumentam a eficiência e eliminam as barreiras técnicas para quem está começando. “O digital não precisa ser complexo. Quando você elimina ruídos e cria um caminho claro para o cliente, as vendas acontecem de forma natural, sem depender de fórmulas milagrosas ou da sorte de um viral”, explica.

Com mais de 6 milhões de seguidores e um histórico de faturamentos milionários em lançamentos digitais, Thiago Finch agora aposta no faturamento invisível. Ele acredita que o modelo de funis ocultos é o próximo passo na evolução do marketing digital. “As maiores empresas do mundo vendem em silêncio. Netflix, Amazon, Spotify… elas não fazem lançamentos, elas operam com previsibilidade. É isso que estamos levando para o pequeno empreendedor”, conclui.

Fake ads: 71% of Brazilians have already bought when impacted by digital ads, after verification steps

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Fake ads: 71% of Brazilians have already bought when impacted by digital ads, after verification steps

The internet is an environment that requires extreme attention from its users. In recent years, with the increase in volume and variety of online scams, care has needed to be even more refined.But Brazilians seem to have already advanced in self-protection strategies for some of the main digital scams, because 84% of respondents from a survey developed by Branddi, a company specializing in brand protection, say they feel confident when buying online.

In this context, even with the feeling of trust, the universe of online shopping presents several risks directed to the consumer, being an environment that today concentrates some of the most sophisticated digital scams on the internet. One of the most common involves the use of brand ads to reach buyers. This category, which uses advertisements as a medium, has been gaining more and more strength in the market, especially with social networks, and which often invade the screens of mobile phones and computers. 

But even though ads are currently the target of digital scams, they are also an effective way to connect brands to desired consumer profiles by promoting their products and services 71% of respondents said they have already purchased after being impacted by online advertisements, and of these respondents, 50% said they purchase products or services a few times, and 21% often.

In this scenario, some scammers are taking advantage of online ads to apply fraud. They create fake advertisements that mimic the visual identity of well-known brands, such as logo, colors and language, and direct people to fake websites. These portals are so similar to the real ones that easily deceive consumers. This practice, in addition to putting the consumer at risk, also harms companies, since scams directly affect their sales and reputation. 

Cases such as ads for fictitious promotions of brands like Magalu, published on social networks with prices far below the market, are recent examples that cause damage to consumers and damage to the reputation of the brands involved.

However, at the time the ad appears, there are some steps that are usually done by customers before the purchase, to ensure peace of mind. Among these actions are the verification of the site to make sure that it is official (80%); checking for the existence of evaluation of other customers (69%); search for brand or store reputation (65%), and look for any badge that indicates site security (52%). 

In addition to ensuring that the buying environment is reliable, other factors influence the acquisition decision when viewing an online ad. Among them, the ones that most impact are the price or promotion of the product (65%); brand trust (58%), and the reputation of the website or store (56%). 

Diego Daminelli, CEO of Branddi, explains that, from the point of view of brands, the fight against digital scams is no longer a matter of image to become a strategic priority: “The presence of fraudulent ads not only affects the consumer, but directly compromises the results of brands. Scammers use the strength of legitimate brands to apply scams, diverting traffic and trust. This generates financial loss and still corrodes the reputation built over time. Therefore, identifying and removing this type of threat must be a strategic priority (To protect sales, but to preserve the value of the brand.”

“This is an important point of attention for companies seeking to attract and retain customers, in addition to maintaining their reputation. At a time when digital scams are constant, offering options that will help in consumer safety is a differential. When the consumer realizes that the brand is actively taking care of their security in the digital environment, he feels more confident to follow with the purchase. Security has become synonymous with trust & trust, today, is one of the main assets of a brand in the online environment. It is a point of attention that goes beyond profit itself, it is the demonstration of care for customers who are the essence of the purpose of the business”, he concludes.

Methodology

Public: 500 Brazilians from all states of the country, including women and men, aged from 18 years and all social classes were interviewed.

Collection: the study data were collected via an online survey platform.

Collection date: held on April 16, 2025

Empresa adota Inteligência Artificial para otimizar campanhas de LinkedIn Ads e aumentar conversão no marketing B2BEE

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Empresa adota Inteligência Artificial para otimizar campanhas de LinkedIn Ads e aumentar conversão no marketing B2BEE

A Raizhe, empresa especializada em marketing B2B e LinkedIn Ads, tem incorporado soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) para transformar suas estratégias de geração de leads e elevar a conversão de campanhas publicitárias. A aplicação dessas tecnologias tem permitido a criação de ações mais assertivas e personalizadas, reduzindo o custo por lead (CPL) e aumentando o retorno sobre investimento (ROI) de seus clientes.

Combinando automação e análise de dados em tempo real, a empresa vem estruturando campanhas altamente segmentadas, otimizadas para performance. “A IA não é mais uma tendência futura; ela já é uma realidade que está remodelando o marketing B2B. Ferramentas como o LinkedIn Ads, quando integradas a dados gerados e interpretados por IA, possibilitam uma personalização em escala antes impensável”, afirma Gabriel Preuss, CEO da Raizhe e especialista em marketing B2B.

Estudos reforçam essa tendência. Segundo a McKinsey, a IA tem ajudado empresas B2B a reduzir o CPL em até 30%. Já dados do LinkedIn Marketing Solutions indicam que a combinação entre IA e LinkedIn Ads pode elevar o ROI das campanhas em até 25%. Além disso, um levantamento da Salesforce mostra que 63% das empresas B2B já utilizam ferramentas de IA para personalizar, em tempo real, suas experiências de marketing, transformando a forma como se relacionam com seus leads.

“A IA está revolucionando o marketing B2B, tornando as campanhas mais eficientes, direcionadas e com maior potencial de conversão. Na Raizhe, estamos na vanguarda dessa transformação, ajudando nossos clientes a maximizar seus resultados e conquistar novas oportunidades de negócio”, conclui Preuss.

Crescimento do e-commerce no Dia das Mães indica tendência positiva para o Dia dos Namorados

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Crescimento do e-commerce no Dia das Mães indica tendência positiva para o Dia dos Namorados

Impulsionado por uma combinação de fatores econômicos, emocionais e tecnológicos, o Dia das Mães de 2025 movimentou o varejo digital e trouxe fôlego ao e-commerce brasileiro. Segundo dados da Linx, as vendas online cresceram 17% em relação ao mesmo período do ano passado, refletindo uma mudança no comportamento do consumidor e a profissionalização das estratégias digitais das marcas. A data, tradicionalmente uma das mais relevantes para o comércio, tornou-se um termômetro para medir o apetite de consumo e testar soluções que devem se repetir — ou se intensificar — no Dia dos Namorados.

A performance do setor de moda foi especialmente relevante, aproveitando o apelo emocional da data e sua presença consolidada nos canais digitais. O engajamento dos consumidores foi potencializado por ações específicas, como descontos limitados, brindes e frete grátis, demonstrando que experiências completas — do anúncio à entrega — são decisivas para a fidelização. Além disso, a capacidade de ativar bases de clientes e responder rapidamente à demanda mostrou-se um diferencial competitivo entre os lojistas.

Indicando o bom desempenho do varejo digital, a Divibank, empresa de soluções de meios de pagamento para e-commerce, registrou uma taxa de aprovação de vendas de 95,3% em transações realizadas durante o período do Dia das Mães. O índice reflete a eficiência das integrações de pagamento e a estabilidade das operações em datas de alto volume, contribuindo para uma jornada de compra fluida e segura para lojistas e consumidores.

Com o Dia dos Namorados no horizonte, especialistas do setor projetam a continuidade do aquecimento do e-commerce. A expectativa é que as vendas online superem R$ 7 bilhões, com ticket médio acima de R$ 220, segundo levantamento do setor. A antecipação da jornada de compra e o investimento em campanhas que combinem romantismo e conveniência podem garantir resultados ainda mais expressivos do que os registrados em 2024.

Para isso, Rebecca Fischer, co-fundadora e Chief Strategy Officer (CSO) from fintech, ressalta a importância de estratégias centradas no consumidor. “Segmentar ofertas com base em dados de comportamento, criar experiências de compra fluidas e apostar em temas afetivos e personalizados nas campanhas. Estar presente em diferentes canais e garantir atendimento ágil e transparente também são práticas que aumentam a competitividade diante de um público exigente e habituado à digitalização”, afirma.

O desempenho do Dia das Mães deixa claro que, mais do que sazonal, o crescimento do e-commerce é reflexo da maturidade digital e de um consumidor que busca conveniência, preço e experiência. O desafio para as marcas será manter esse padrão, aproveitando o impulso das datas comemorativas para transformar compras pontuais em relacionamentos duradouros.

Super CEO: how far does your responsibility go?

Thiago Xavier
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Super CEO: how far does your responsibility go?

If you have a strategic executive to leverage the growth of the company, certainly, this is the CEO. The fame of his responsibility in corporate operations is fully justified, after all, it is he who makes difficult decisions and defines the strategies and governance that will be followed based on the goals set. A weight chair, but which also usually gives you a certain superhero syndrome by acting alone in your work (something that can be quite harmful to your deliverables.

The large movements managed by CEOs represent 45% of a company's performance, according to McKinsey data. However, at the same time, it is an extremely demanding and stressful job, in which 68% of them do not consider themselves prepared to take the position; in addition to only three out of five are up to performance expectations in the first 18 months.

It is not easy to assume the front of such responsibility in a business. Just analyze how many external factors influence the corporate prosperity: reconfiguration of global trade; geopolitics; constant advances in digital transformation, sustainable demands, leadership in times of uncertainty and greater concern for the mental health of teams, as an example.

All these agendas constantly visit the work of CEOs, with a very small and acceptable margin of error within organizations. Not least because all their decision-making is thought out in the short and long term, establishing a robust governance and culture that structure a continuous and prosperous growth of the company in its segment.

With great powers come great responsibilities. But how often can you notice this executive asking for support from another colleague for a certain task? Who is their support network? Who can they really count on to be by their side?

As prepared as this executive is, no one deals with so many responsibilities alone. He needs to have a support network ecosystem, analyze the scenario in which he is and have a team prepared to help him in these demands, if he is with the right people to walk this path along with him. If not, he should take difficult attitudes in this regard, either by changing teams or hiring new talent.

In order to mitigate any possibility of risks in their duties, a CEO should not have superhero syndrome and act alone, but reflect deeply on what skills do not have and where to look for professionals who add their knowledge and experiences to assist you in this journey. It is these relationships of trust that oxygenate and encourage us, each other, to grow and thrive continuously.

Question the top leadership about this need and analyze your legacy as CEO where you are inserted. Where do you want to go? What attitudes will you need to take to achieve these goals? Hire new talent, create different areas, intensify a specific culture to promote better performance of teams? And, what technical and behavioral skills need to strengthen in professionals by your side to build this journey with greater assertiveness?

The corporate ecosystem must survive beyond this single CPF, reinforcing the business environment in terms of culture to sustain it in future challenges. However much the CEO is an example in terms of behavior for others, it takes greater communication and unity in the efforts that will be directed, so that the collective gain is increasingly better and surprising to boost the business as a reference in its segment.

Inteligência Artificial além das grandes corporações: soluções práticas para pequenos e médios negócios

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Inteligência Artificial além das grandes corporações: soluções práticas para pequenos e médios negócios

A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser exclusividade de grandes empresas e está cada vez mais presente no cotidiano de pequenos e médios empreendedores. Ferramentas que antes pareciam distantes agora estão acessíveis, oferecendo soluções práticas para otimizar processos, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar as vendas.

Muitos empresários já utilizam IA sem perceber. Plataformas de streaming que recomendam filmes, assistentes virtuais que respondem a comandos de voz e aplicativos que corrigem automaticamente textos são exemplos de IA em ação. No ambiente corporativo, essas tecnologias se traduzem em chatbots para atendimento ao cliente, sistemas que analisam dados de vendas e ferramentas que automatizam tarefas repetitivas.

Ainda existem mitos que afastam pequenos empresários da IA, como a ideia de que ela é cara ou complexa. Hoje, há soluções acessíveis e de fácil implementação, muitas vezes integradas a sistemas já utilizados pelas empresas. Outro equívoco comum é imaginar que é necessário ser especialista em tecnologia para adotar essas ferramentas. Muitas delas são intuitivas e não exigem conhecimento técnico avançado. Além disso, a IA não substitui o trabalho humano, mas atua como uma aliada, automatizando tarefas operacionais e liberando os colaboradores para atividades mais estratégicas.

A economia de tempo e de recursos é um dos principais ganhos para quem começa a adotar IA no dia a dia dos negócios. Ao reduzir tarefas manuais, os empresários conseguem focar em decisões estratégicas e na experiência dos clientes. Além disso, a automatização contribui para a redução de erros operacionais e melhora o fluxo de trabalho das equipes.

A empresa Plathanus, especializada em soluções digitais, desenvolveu projetos que exemplificam o uso da IA em pequenos negócios. Um deles é um aplicativo de investimentos que utiliza um chat inteligente para responder a dúvidas sobre carteiras de investimento, oferecendo análises personalizadas com base em dados reais. 

Outro exemplo é uma ferramenta que integrou o atendimento via WhatsApp a um sistema de gestão (ERP), permitindo que o cliente fosse identificado automaticamente, recebesse valores atualizados de produtos e aprovasse o pedido diretamente na conversa. A confirmação gerava o pedido no sistema, agilizando o processo e reduzindo a fila de atendimento de vendedores. Isso evitou a perda de vendas por demora na resposta e aumentou a eficiência operacional da empresa.

“O que a gente observa é que, quando bem aplicada, a inteligência artificial consegue resolver problemas do dia a dia de forma simples e direta. Os empresários passam a tomar decisões com base em dados, conseguem automatizar processos repetitivos e economizam tempo em tarefas que antes exigiam muito esforço manual”, afirma Pascoal Vernieri, CEO da Plathanus.

Para começar a utilizar IA, o ideal é identificar áreas da operação que podem se beneficiar da automação ou da análise de dados, pesquisar ferramentas que atendam a essas demandas e implementar as soluções de forma gradual, avaliando os resultados e ajustando conforme necessário. A democratização da IA permite que pequenos negócios aproveitem seus benefícios, tornando-se mais eficientes e competitivos no mercado.

Sobre Plathanus:

A Plathanus, reconhecida pela Clutch como a terceira melhor desenvolvedora de software do Brasil, sempre se destacou pela capacidade de entregar soluções tecnológicas de alto impacto. Empresas renomadas como Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz by TOTVS, Vialaser, confiaram à Plathanus o desenvolvimento de soluções personalizadas para otimizar processos e impulsionar resultados.

Online ticket industry expected to move more than US$ 101 billion by 2029

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Online ticket industry expected to move more than US$ 101 billion by 2029

The global online ticket market continues to expand strongly and is expected to reach the US$101.36 billion mark by 2029, according to a study by Market Research Future.The forecast is a direct reflection of the accelerated digitization of events, the growth of live entertainment and consumer demand for more connected and personalized experiences.

In Brazil, the sector already gives concrete signs of this transformation. Recent data from Serasa reveal that 46% of Brazilians reserve part of the monthly budget for shows and events while another survey conducted by Viagogo in partnership with YouGov reinforces the fact, showing that 43% of respondents give up consuming alcohol in exchange for being able to buy a ticket to shows.

With this, digital platforms have played a key role in enabling this consumption, with solutions that go beyond ticket sales, including access control, cashless systems, digital wallets and facial recognition, all for the sake of effectiveness, time optimization, fluid digital journeys, security and especially personalized experiences for an increasingly demanding generation. This is what reveals the survey of McKinsey consulting, which shows that 71% of consumers expect personalized experiences from brands. 

In 2024 alone, for example, ElevenTickets, a platform developed by Imply Tecnologia, processed more than 10 million tickets in thousands of cultural and sporting events throughout the country. Among the highlights are festivals such as the Oktoberfest of Blumenau, which recorded a record attendance and profit, which increased by 59% compared to the previous year.

“In an increasingly digital and personalized consumer scenario, we have surpassed records, connected millions of people to unforgettable experiences and delivered amazing results to our customers and partners.We believe that personalization and digital transformation are the foundations for creating memorable experiences”, says Tironi Paz Ortiz, CEO and founder of Imply.

With the increase in online ticket purchases, attention also grows with digital security. Scams involving counterfeiting of entries and cloning of pages have been increasingly common. “A digitization is fundamental for the sector, but it needs to be accompanied by robust cybersecurity solutions. The consumer should always buy on reliable and official platforms, check security seals, use protected means of payments and avoid unauthorized intermediaries”, warns Ana Vitoria, Keeggo cybersecurity specialist, technology consultancy.

Gabriel Bulsing, Operations Manager of ElevenTickets Imply further reinforces that scammers can create websites with addresses very similar to the official ones, but with small variations. “Therefore, when buying tickets online, it is essential that users carefully check the accessed website, avoiding cloned pages or suspicious domains that can market fake tickets. The best practice is always to access the sales links through the official channels of the brand responsible for marketing the entries” The trusted sites usually start with https:///00 ’ The attempt of the’ indicates the presence of an SSL certificate, which ensures the protection of the security point is important. 

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