Brazil reached the milestone of 200 million banked, according to data from the Central Bank, which indicates that 89.9% of the population has some banking link, according to estimates of the Idwall Ranking, in partnership with the consultancy Cadarn. Despite the significant number, a significant portion of the population remains unbanked, without active account or without full access to the most used financial products, such as credit or financing.

Even without a link with a financial institution, the unbanked find payment alternatives that make sense for their reality: online payment methods, offered by e-commerce, which is one of the vectors of financial inclusion, according to the Central Bank (BC).

“Fintechs that act as payment intermediaries provide various services without the need for a permanent bond with the customer. Some examples are the credit card private label or the web credario, which directly benefits the unbanked, allowing them to buy online safely and efficiently” comments Marlon Tseng, CEO of Pagsmile, a payment institution specializing in solutions that connect businesses to emerging markets.

Online payment methods for those who do not have a bank account is a differential in e-commerce

Although being with the name negative does not necessarily prevent the opening of a bank account, the credit restriction can hinder access to essential financial products. It is in this context that alternative payment methods gain strength, by offering concrete means of consumption for those who do not have a bank account or access to credit cards.

For these consumers, online payments are more than a convenience, they are an essential bridge to digital commerce.An example of this is the “buy now, pay later” (buy now, pay later) model, already familiar to the Brazilian public and today consolidated as a global trend of financial inclusion in e-commerce.
 

The bank slip is one of the most affordable payment methods in the country. Only in 2024, it handled R$ 5.8 trillion in Brazil, adding operations of individuals and companies, according to data from Febraban.“The ticket is a democratic solution. It can be paid in several channels, does not require a banking link and is widely accepted by online retail”, analyzes the executive.

In addition to it, companies can offer the unbanked the private label credit card (private label), which is issued and managed directly by retailers.It allows the customer to buy online and pay installments, which ensures the offer of credit in a secure way and reduces the risks of default, since each company can establish its own criteria for credit approval.

Another option is the web credit, a safer and more technological version of the famous IOCarne de pagamento’, which offers the unbanked customer another option to make installment purchases.
 

Technology as an ally of inclusion

The advancement of digital payment technologies has driven the entry of millions of Brazilians into the consumer market.For companies, adopting inclusive solutions is more than a competitive advantage, it is an opportunity for loyalty and expansion.

By integrating methods that accompany the real habits of the population, especially the unbanked, we create not only new business opportunities, but also more lasting connections with consumers. This is how we promote inclusion and relevance in the digital environment.”, concludes Tseng.

A cultura organizacional deixou de ser um tema abstrato para se consolidar como uma das principais estratégias de negócio. Em um cenário onde resiliência e produtividade são vitais, empresas que priorizam a cultura colhem mais foco, engajamento, colaboração e alinhamento, e com isso entregam resultados mais sustentáveis e consistentes. As outras, pagam caro: com queda nos resultados, retrabalho, baixa produtividade, silos e perda de talentos. 

Para Mariana Damiati, sócia-diretora de Cultura e Transformações Organizacionais da Crescimentum, a cultura tem impacto direto na performance dos times e na entrega de resultados. “Cultura é o que orienta decisões difíceis e molda comportamentos diariamente. Não adianta cobrar performance se os líderes não dão o exemplo nem constroem clareza de como ela deve acontecer”, afirma.

Vale destacar que evidências práticas mostram que a cultura bem trabalhada gera ambientes mais coesos, com maior autonomia e protagonismo. Quando as pessoas entendem claramente o que é esperado delas – não apenas em metas, mas em atitudes –, elas entregam mais. Isso não é discurso idealista: é gestão baseada em consistência, coerência, alinhamento e propósito.

“A cultura vive – ou morre – nas mãos da liderança. Toda decisão, todo feedback, toda escolha ou omissão comunica e reforça o que é valorizado de verdade. Portanto, cultura e liderança são indissociáveis e caminham juntas”, explica Mariana.

A executiva destaca ainda que ambientes desalinhados culturalmente perdem velocidade e, na dinâmica de mercado atual, isso pode se tornar um risco real que pode comprometer a competitividade das empresas. Já culturas fortes e consolidadas, além de direcionar comportamentos, têm um papel fundamental na geração de senso de pertencimento e conexão das atividades do dia a dia ao propósito da empresa, aumentando a motivação, melhorando o clima organizacional, e-NPS, retenção de talentos e impactando diretamente os indicadores de performance.

“O maior erro das organizações é tratar cultura como um projeto paralelo ou um tema secundário. Cultura é uma das estratégias de negócio mais potentes para gerar resultados sustentáveis. E isso só acontece quando a liderança se torna visível, coerente e presente nas decisões cotidianas”, conclui Mariana.

A inteligência artificial já é protagonista em muitas estratégias de marketing digital, otimizando campanhas, personalizando comunicações e acelerando resultados. No entanto, um dos principais desafios enfrentados pelas marcas é usar essa tecnologia sem abrir mão de sua voz única e autêntica.

Ao mesmo tempo em que a IA permite escalar conteúdos e automatizar interações, o consumidor atual valoriza o que é genuíno. Segundo pesquisa de 2024 da Edelman Trust Barometer, 81% das pessoas afirmam que precisam confiar em uma marca para decidir comprar dela. Isso significa, que mais do que eficiência, é preciso manter a humanidade na comunicação.

“Não se trata de escolher entre tecnologia e humanidade. O ponto central é saber usar a inteligência artificial como um meio para potencializar a criatividade, e não como um substituto dela”, afirma Raphael Lassance, especialista em Growth e sócio e mentor do Sales Clube, maior comunidade de vendas do Brasil.

O uso da IA no marketing digital deve seguir algumas diretrizes para manter a autenticidade da comunicação. A IA é uma ferramenta poderosa para escalar, testar e otimizar. Mas é preciso ter um posicionamento bem definido e garantir que a voz da marca esteja sempre presente, mesmo nas mensagens geradas automaticamente. O que gera conexão são as emoções humanas e isso ainda não se automatiza.

Abaixo, Lassance destaca cinco práticas essenciais para quem quer usar IA de forma estratégica, sem perder a essência da marca:

1. Direcionamento claro de tom de voz: as ferramentas precisam ser alimentadas com os valores e a linguagem da marca. Sem isso, correm o risco de gerar mensagens genéricas e despersonalizadas;
2. Curadoria humana ativa: mesmo com a automação, o olhar humano continua fundamental. A revisão de textos, imagens e interações garante empatia e sensibilidade nas mensagens;
3. Conteúdo com propósito: usar IA para acelerar a produção de conteúdo é válido, desde que os materiais tenham utilidade real para o público. A superficialidade compromete a confiança;
4. Dados como aliados da empatia: a ferramenta permite analisar comportamentos e interesses com profundidade. Usar essas informações para entregar valor, e não apenas vender, é o que constrói relacionamento;
5. Testes com responsabilidade: a IA facilita a criação de variações de campanha, mas é essencial avaliar constantemente o impacto dessas variações na percepção da marca.

A combinação entre inteligência artificial e marketing digital tende a se tornar cada vez mais sofisticada nos próximos anos. Mas para que isso gere valor real, será preciso lembrar, que no final das contas, ainda falamos com pessoas. E pessoas se conectam com histórias, não com robôs.

Trabalhar pela construção de um ecossistema empreendedor verdadeiramente inclusivo é o que move a Aliança Empreendedora há 20 anos. Incluir as pessoas que compõem a base da pirâmide não é uma tarefa simples, entretanto a organização aponta algumas diretrizes que permitem maior participação destes empreendedores. As propostas surgiram durante a realização do Summit Aliança Empreendedora – Uma Breve História sobre o Futuro do Empreendedorismo, que aconteceu em Brasília, no início dejunho.

O evento, que integra as celebrações de 20 anos de impacto da Aliança Empreendedora, reuniu centenas de empreendedores, lideranças e autoridades governamentais que apresentaram os desafios e discutiram as soluções para impulsionar esse campo da economia. Esse encontro é uma iniciativa da Aliança Empreendedora e do Programa Empreender 360, em parceria com o Bank of America, Instituto Assaí, Fundação Arymax, Coca-Cola Brasil, Mercado Pago, Fundação Grupo Volkswagen, Instituto Lojas Renner, Itaipu Binacional e Caixa Econômica e Mercado Pago. As discussões resultaram em um documento que apresenta os principais desafios e as possíveis soluções para cada cenário. O documento completo pode ser acessado here. 

The acesso equitativo ao capital e recursos é um ponto exposto no documento e, talvez, o desafio mais crítico e urgente. “Para que a inovação floresça em todas as camadas sociais, é imperativo que o financiamento, a mentoria e a infraestrutura estejam disponíveis de forma igualitária, rompendo barreiras de localização, gênero, etnia ou classe social”, comenta Lina Useche, cofundadora e head de relações institucionais da Aliança Empreendedora.

Além disso, criar e tornar acessíveis programas de capacitação e desenvolvimento personalizados and criação de redes de apoio e comunidades também foram listados e são primordiais para o sucesso do projeto. “Essas questões são indispensáveis, antes de tudo porque nenhum empreendedor, e nem mesmo uma pessoa, pode crescer sozinho, pois vivemos em sociedade”, explica Lina.  É necessário desenvolver ambientes seguros, especialmente para aqueles que se sentem marginalizados, para trocas e aprendizados. 

Por fim, o documento ainda aponta dois caminhos de superação de obstáculos, que também são questões sociais em evidência: promover a diversidade e a representatividade e remover barreiras sistêmicas e preconceitos. Ambas estão intimamente relacionadas e dizem respeito à pluralidade da sociedade brasileira. Criar políticas públicas e eliminar vieses que desfavorecem determinados públicos e grupos é urgente para que o ecossistema empreendedor seja mais inclusivo. 

O Fórum Brasileiro de Microempreendedorismo, encontro que integrou a programação do Summit Aliança Empreendedora, mostrou que as pessoas se reinventam, resistem e são solidárias para superar os desafios ao empreendedor. Entretanto, essa criatividade não é suficiente para mudar o cenário. Para isso é preciso apoio concreto, articulação institucional e políticas públicas que, ao invés de podar, cultivem mais potencialidades, que é uma das missões da Aliança Empreendedora. 

THE LOI, a consultancy specialized in influencer marketing, and InstitutoZ, from Trope, a Generation Z and Alpha consultancy, presented a new strategic approach for brands that want to connect authentically with Generation Z (born between 1996 and 2010) and Generation Alpha (born from 2010).

Combining consumer data, digital habits and cultural perceptions, the presentation reveals that 2.62 Billion people in the world they belong to Gen Z (UN, 2024), being 51 Million in Brazil (IBGE, 2024; Unravelling the Habits of Generation Y in Brazil), with a estimated purchasing power of R$ 662 billion per year in the country alone (IBGE, FGV and Continuous PNAD, 2025). Gen Alpha, with about 2 Billion individuals globally (Modern Consumer, 2025), begins to show its consumption traits, digital behavior and social influence.

According to Felipe Colaneri, co-founder of LOI, “ brands need to stop treating young people as a single block and understand the multiple codes that build their identity, from digital to physical”. One of the highlights of the study is the analysis of the culture “phygital”, which shows how the integration between online and offline experiences has become essential to generate belonging.

Another point raised is the role of the creator economy in the purchase decision: 80% from Gen Z has already consumed foods indicated by influencers (Study “Who Influences Generation Z?”, 2025), and 66% participated in cultural events on recommendation of breeders (Study “Who Influences Generation Z?”, 2025). Influence is pulverized, the 37% trusts more people with a small or average follower base , while only 7% relies more on big influencers.

The research also reveals that more than 50% from Gen Z spends more than seven hours a day connected (InstitutoZ & YOUPIX 2025), especially on Instagram, YouTube and TikTok 60% of Brazilian companies report difficulty communicating with this audience through traditional channels (Research: “What are the difficulties of Brazilian companies with GenZ?”, 2025). And worse: 1 In 3 companies even have a specific strategy to talk to GenZ (Research: “What are the difficulties of Brazilian companies with Gen Z?”, 2025).

For Luiz Menezes, founder of Trope and content creator with experience in projects for Meta, Disney and Itau, “ it is necessary that brands stop trying to impact Generation Z and start involving it”. The presentation also highlights cases such as Carmed, Netflix and Roblox, who have been able to adapt their language, channels and collaborations to dialogue with the new generations in a legitimate way.