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União Europeia Implementa Primeira Legislação de IA e Define Novos Padrões Globais

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União Europeia Implementa Primeira Legislação de IA e Define Novos Padrões Globais

A União Europeia (UE) deu um passo significativo na regulamentação da inteligência artificial ao implementar, desde agosto, a primeira legislação abrangente sobre o tema, conhecida como AI Act. Esta nova regulamentação, que será totalmente aplicável a partir de 2026, estabelece normas rigorosas para o desenvolvimento e utilização de sistemas de IA em território europeu, com o objetivo de garantir segurança, ética e respeito aos direitos fundamentais. A iniciativa da UE pode servir de precedente para outros países, incluindo o Brasil.

O AI Act adota uma abordagem baseada no risco, classificando os sistemas de IA em diferentes categorias, desde os de risco mínimo até os de risco inaceitável. Essa metodologia estabelece um novo padrão global e pode pressionar outros países a acelerarem suas próprias regulamentações. No Brasil, o tema vem sendo debatido pelas casas parlamentares desde 2020 e, mais recentemente, o Projeto de Lei 2.338/2023 (PL IA) passou a discutir a regulamentação com uma abordagem similar, demonstrando como o país pode seguir os passos da UE.

Alan Nicolas, especialista em IA para negócios e fundador da Academia Lendár[IA], vê a nova legislação europeia como um sinal para todos os países onde não existem leis específicas para a inteligência artificial. “A implementação do AI Act na Europa é um marco que mostra a necessidade de o Brasil avançar em sua própria regulamentação de IA. Se não acompanharmos essa tendência, podemos enfrentar desafios não apenas na adaptação às regras internacionais, mas também em garantir que nossas empresas estejam alinhadas com práticas globais de governança e segurança,” afirma o especialista.

Consequências da Legislação

O impacto do AI Act pode ser profundo, especialmente para empresas que operam em mercados globais ou que utilizam sistemas de IA desenvolvidos fora do Brasil. A nova legislação da União Europeia estabelece diretrizes claras sobre a transparência e segurança de sistemas de inteligência artificial, questões que também estão sendo discutidas no contexto brasileiro.

Conforme aponta Alan Nicolas, empresas locais já começaram a se antecipar às mudanças regulatórias. “Muitas corporações no Brasil estão se preparando, com algumas até desenvolvendo relatórios de impacto de IA e ajustando suas práticas para se alinhar com as futuras exigências legais,” enumera.

Além disso, a nova legislação europeia impõe sanções para o não cumprimento de suas disposições, algo que também está sendo considerado no PL IA brasileiro. No caso da UE, as multas podem atingir até 7% do volume global de negócios da empresa, o que reforça a necessidade de uma adaptação rigorosa e rápida por parte das companhias que precisam operar em conformidade com essas novas normas.

Caminho para a Regulamentação no Brasil

Com a aprovação do AI Act, a pressão sobre o Brasil para estabelecer seu próprio marco regulatório aumenta. Essa urgência se comprova principalmente pelo fato de o maior país da América do Sul figurar entre aqueles com mais usuários de internet no mundo, ficando atrás apenas da China, Índia, Estados Unidos e Indonésia. Na América Latina, o Brasil é o líder, seguido do México e da Argentina.

O PL IA pode ser votado ainda este ano e traz elementos inspirados na regulamentação europeia, como a classificação de riscos e a responsabilidade civil dos provedores de sistemas de IA. “O Brasil tem a oportunidade de criar uma legislação robusta, moderna e alinhada com as melhores práticas globais. Isso ajudará a promover a inovação e a garantir que os avanços tecnológicos sejam utilizados de maneira ética e segura,” conclui Alan Nicolas.

A implementação de uma legislação no Brasil será importante para proteger os direitos dos cidadãos e promover um ambiente de inovação sustentável. Com a tendência global estabelecida pelo AI Act, a expectativa é que outros territórios onde a regulamentação já está em andamento sigam o exemplo da União Europeia, criando uma estrutura que equilibre inovação com responsabilidade.

Digital Marketing Specialist Reveals Strategies to Connect Sustainable Brands to Conscious Consumers

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Digital Marketing Specialist Reveals Strategies to Connect Sustainable Brands to Conscious Consumers

Eduardo Rodriguez, CEO of M.SEO, a company specializing in digital marketing, recently presented innovative strategies to connect sustainable brands to conscious consumers, highlighting the importance of campaigns that go beyond environmental responsibility.

According to a 2023 report by the Capgemini Research Institute, 79% of consumers are changing their purchasing preferences based on sustainability issues.This move has led companies from various sectors to reevaluate their marketing strategies, aligning their brands to ecological values to attract increasingly demanding consumers.

Rodriguez emphasizes that digital channels play a crucial role in this process.“Today, consumers want to know the story behind brands and how their purchase choices impact the” world, says the CEO of M.SEO.He adds that sustainability is not just an environmental commitment, but a necessity for companies that want to remain relevant and competitive.

More than a Segmented Audience

Personalization and segmentation technologies allow companies to send highly relevant and targeted messages to specific audiences, promoting social impact actions.“The customization of content not only increases the effectiveness of campaigns but also strengthens the connection between the brand and the” consumer, explains Rodriguez.

Brands that use their digital channels to disseminate good practices and promote transparency about their actions position themselves ahead in the market. “This helps brands create a deeper bond with the most engaged customers, who not only value but resonate the actions of companies that trust”, adds the expert.

Social and Environmental Impact Campaigns

Rodriguez highlights that the potential of digital platforms goes beyond segmentation, allowing companies to reinforce their commitment to environmental responsibility and dialogue with the general public. “A sustainability in the sector in which the company operates can become a consistent editorial line for organic content, helping to build an authentic and engaging” narrative, she recommends.

A practical example is sustainable fashion brands that use digital marketing to launch campaigns encouraging the recycling of used clothing, offering discounts on new purchases in exchange for old parts. These initiatives not only attract consumers concerned about sustainability, but also help reduce the environmental impact of the fashion sector, one of the most polluting in the world.

Transparency and Authenticity

For sustainability campaigns to be effective, transparency and authenticity are essential. “With easy access to information, consumers are more attentive than ever and quickly detect greenwashing practices”, Rodriguez warns.

He concludes that brands genuinely committed to sustainability and communicating these initiatives honestly and openly earn consumer trust and improve their social reputation.“Brands need to be willing to not only talk about sustainability, but integrate it into their” operations, concludes the CEO of M.SEO.

This strategic approach, according to Rodriguez, is fundamental to connecting sustainable brands to conscious consumers, strengthening the relationship between companies and customers and promoting a positive impact on the environment.

Lecom Tecnologia renova GPTW e reafirma compromisso com excelência no trabalho

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Lecom Tecnologia renova GPTW e reafirma compromisso com excelência no trabalho

A Lecom Tecnologia, empresa especializada em hiperautomação e gestão inteligente de processos, comemora a renovação do selo Great Place to Work (GPTW), reafirmando seu compromisso com um ambiente de trabalho de excelência. É a segunda vez que a empresa recebe a credencial. O reconhecimento, baseado em rigorosos critérios de avaliação, reforça a sua posição como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, destacando suas práticas que unem inovação, governança e segurança digital.

O GPTW é uma certificação de excelência concedida a corporações  que demonstram um ambiente de trabalho saudável, com base na confiança e no respeito entre líderes e liderados. Para alcançar essa distinção, as candidatas passam por uma avaliação criteriosa, que inclui a análise da satisfação dos colaboradores, as políticas internas de valorização do capital humano e as práticas de gestão que promovem o bem-estar coletivo.

No ano de 2023, a Lecom Tecnologia implementou diversas iniciativas focadas em fortalecer sua cultura organizacional e promover o desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Esses esforços foram determinantes para a renovação do selo, mostrando que a empresa não apenas mantém altos padrões de excelência, mas também avança em iniciativas que impactam positivamente a vida do seu time.

Segundo Tiago Amor, VP de Vendas da Lecom, “a renovação do selo GPTW é um reflexo do nosso compromisso em criar um ambiente de trabalho onde as pessoas se sintam valorizadas e motivadas a inovar. Acreditamos que um time engajado e satisfeito é essencial para alcançarmos nossos objetivos e impulsionarmos a transformação digital em nossos clientes.”

A flexibilidade no horário de trabalho e o modelo híbrido são pilares que permitem aos colaboradores conciliar vida pessoal e profissional de forma equilibrada. A empresa oferece benefícios atrativos e promove uma cultura de feedback constante, tanto com gestores quanto com a diretoria. Além disso, a Lecom conta com eventos de confraternização, agendas de conhecimento tecnológico, celebração de datas comemorativas e pessoais, além de garantir um ambiente acolhedor. Esses fatores são diferenciais que influenciam na renovação do selo e contribuem para a satisfação dos colaboradores.

A Lecom continuará a investir em práticas que impulsionam a colaboração, a inovação e o desenvolvimento de seus colaboradores, mantendo o selo GPTW como um pilar estratégico para que seja cada vez mais um local atrativo para se trabalhar.

ReturnEasy Platform makes reverse logistics more efficient in telecommunications

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ReturnEasy Platform makes reverse logistics more efficient in telecommunications

Reverse logistics is a key aspect in the operations of large companies, especially in the telecommunications sector, where the volume of equipment is massive. According to UNITAR, in 2022, the world generated 62 million tons of electronic waste, and this number is expected to grow 33% by 2030, reaching 82 million tons.

Currently, telecommunications face significant challenges in the management of returned equipment, ranging from the complexity in the removal of products to the standardization of receipt in Distribution Centers (CDs). With the increase in the volume of waste, an effective system of return and management of equipment becomes essential for the efficiency and sustainability of the sector.

According to Carlos Tanaka, CEO of PostalGow, specialist in logistics solutions for telecommunications, the capillarity of the mesh and the punctuality in the withdrawal of products, especially in more remote areas, are difficulties faced daily by companies in the sector.“Reverse logistics involves not only the return, but also the inspection and possible repair of equipment. Managing all these steps with high precision is complex, but essential to minimize environmental impacts and reduce costs”.

Solving challenges

Thinking about these challenges, PostalGow developed the platform ReturnaFacil, which provides practical and integrated solutions so that consumers can easily return the electronics they no longer use to contracted operators.

The platform allows him to make his return in a simple way, either in a post office or in a Kangu store, a carrier of the Free Market, closer.“This flexibility results in a higher rate of success in returns, optimizing the operational efficiency of companies customers”, says the CEO. 

Integration and technology: facilitating the handling of returns

In addition, the tool can be integrated with ERP (Enterprise Resource Planning) systems of partner telecommunications companies, allowing them to automate return processes efficiently and personalized.“Integrating reverse logistics systems with ERP platforms is also another difficulty in the sector. Therefore, the platform includes integration APIs that facilitate the connection with” management systems, Tanaka details.

Cutting-edge technologies ensure safety and efficiency at every stage of the process, from LGPD requirements to equipment tracking, from return to arrival on CDs, which is one of the main problems that telecommunications companies face. “The use of smart cameras at the conference and handling control is an innovation that promises to increase the effectiveness of customer operations, improving the standardization of returns and organization in the” CDs, explains the CEO.

Expansion and sustainability

Initially serving the telecommunications sector, the company has plans to expand the platform's performance to B2C e-commerce Marketplaces. According to Tanaka, strategic partnerships with the Post Office and the Free Market guarantee the scope necessary to operate at the national level. “These collaborations are essential to allow the platform to reach a wider audience and provide an efficient service”, he points out.

By simplifying the return process and automating the processes, telecoms not only improve the sustainability of their operations, but also the customer experience. The platform has already proved to be an innovative and effective solution, receiving positive feedback from its users, which highlights the ease of use and the reduction of the Average Time of Service (TMA) in call centers. 

‘Publicidade contextual é a maior tendência do setor publicitário para o segundo semestre de 2024’, diz CEO da US Media

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‘Publicidade contextual é a maior tendência do setor publicitário para o segundo semestre de 2024’, diz CEO da US Media

De acordo com um estudo produzido pela IAB Brasil em parceria com a Kantar Ibope Media, o mercado nacional investiu R$ 16,4 bilhões em publicidade digital só  nos primeiros seis meses de 2024. Dentro desta movimentação no mercado, é possível identificar quais as principais estratégias do setor na atualidade e prever possíveis tendências que devem chegar em peso no segundo semestre do ano e início de 2025. Este é o caso da publicidade contextual. 

Segundo Bruno Almeida, CEO da US Media, hub de soluções de mídia líder na América Latina, a abordagem transformará o futuro do segmento. “Com o Google avançando para bloquear cookies de rastreamento de terceiros no Chrome, as empresas precisam encontrar formas de continuar oferecendo anúncios relevantes sem acesso aos dados coletados em sites fora de seu domínio. A publicidade contextual é a principal delas, uma vez que abre espaço para novos formatos e possibilidades”, diz.

Como funciona a publicidade contextual?

Os cookies são informações pessoais coletadas durante visitas a sites e compartilhadas com outras empresas, o que possibilita uma publicidade personalizada. No entanto, nos últimos quatro anos, a discussão sobre o bloqueio desses dados avançou por representar riscos à privacidade dos usuários e pelas crescentes regulamentações em torno do tema, fazendo com que muitas companhias abandonassem a abordagem.

Por outro lado, com os avanços em Inteligência Artificial (IA), a publicidade contextual foi ganhando cada vez mais eficácia. Por meio dessa tecnologia, a solução analisa não só o conteúdo textual da página que o usuário está visitando, mas também fatores contextuais, como a localização geográfica e as condições climáticas. Isso permite a criação de perfis sólidos e anônimos para serem usados na exibição de anúncios relevantes, já que prevê intenções e comportamentos com alta precisão.

Para Almeida, essa estrutura beneficia a todos os envolvidos. “Do lado dos anunciantes, é uma saída para aumentar as taxas de cliques e conversões, respeitando normas como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Do lado do consumidor, a confiança nas marcas que respeitam a sua privacidade é fortalecida e a sua experiência é melhorada por receber anúncios menos invasivos e mais alinhados aos seus interesses”, explica.

Possibilidades de aplicações da publicidade contextual no mercado
Atualmente, muitas empresas já apresentam um grande potencial de aplicação da publicidade contextual em suas estratégias de negócio. O CEO da US Media cita como exemplos o Tinder, plataforma de relacionamento baseada na localização, e o Fandom, comunidade de fãs que oferece artigos, guias e fóruns sobre filmes, séries e games.

No primeiro caso, o executivo destaca que o aplicativo poderia coletar dados sobre as preferências de perfis dos usuários para exibir conteúdos direcionados. “Por exemplo, se a pessoa demonstra interesse em atividades ao ar livre ou menciona esportes em sua biografia, ela pode receber anúncios de roupas esportivas, equipamentos de camping ou eventos fitness”, pontua.

Quanto ao Fandom, Almeida traz como alternativa a incorporação de anúncios nativos, que se integrem perfeitamente ao design e conteúdo da plataforma. “Estamos falando de artigos patrocinados que falem sobre os bastidores de um filme ou entrevistas exclusivas com atores, que ao mesmo tempo promovam a compra de ingressos ou assinaturas de serviços de streaming”, conclui.

Quer aumentar suas vendas no Dia do Cliente? A personalização é a chave!

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Quer aumentar suas vendas no Dia do Cliente? A personalização é a chave!

The Dia dos Clientes, celebrado em 15 de setembro, é uma oportunidade para as empresas fortalecerem o relacionamento com seus consumidores e impulsionarem as vendas. Com a data ganhando cada vez mais relevância no calendário do varejo, negócios de diferentes tamanhos buscam estratégias para atrair, engajar e fidelizar seus clientes. 

Entre as estratégias mais utilizadas pelos varejistas estão a personalização das ofertas. Conhecer o perfil dos consumidores e segmentar o público com base em suas preferências e hábitos de compra podem aumentar as chances de conversão. Fernanda Clarkson, CEO da SuperFrete, recomenda a adoção de algumas estratégias específicas, como:

  • Ofertas de frete grátis e descontos exclusivos: Frete é um dos fatores mais importantes na decisão de compra online. A gratuidade ou ou descontos exclusivos no frete durante o Dia do Cliente pode ser um grande diferencial para atrair consumidores.
  • Parcerias com plataformas de logística: Fernanda aponta que, para pequenas empresas,  contar com plataformas parceiras como a SuperFrete para simplificar a gestão de fretes pode ser um grande diferencial. “Ao simplificar os envios e reduzir o custo de frete em até 80%, as empresas conseguem oferecer melhores condições de entrega e aumentar sua taxa de conversão,” comenta.
  • Campanhas de Marketing Direcionadas: Utilizar campanhas de marketing digital segmentadas pode ajudar a empresa a alcançar seu público-alvo de forma mais eficaz. “Investir em anúncios direcionados nas redes sociais e e-mail marketing com ofertas personalizadas são táticas que geram bons resultados,” recomenda.
  • Apostar na Experiência do Cliente: Clarkson destaca a importância de proporcionar uma boa experiência de compra. “Além de oferecer bons preços e condições de entrega, é essencial garantir que a jornada de compra seja intuitiva e agradável. Um atendimento eficiente e um processo de compra simplificado podem aumentar as chances de o cliente voltar.”
  • Programas de Fidelização e Recompensas: Criar programas de fidelização que recompensem clientes recorrentes também pode ser uma estratégia eficaz. “Os clientes gostam de se sentir valorizados. Oferecer pontos de recompensa, descontos em compras futuras ou acesso antecipado a novas coleções pode incentivar novas compras e aumentar a retenção,” explica.

Case de sucesso: Ateliê Maiana Rodrigues

Um exemplo de como essas estratégias podem impulsionar resultados é o case do Ateliê Maiana Rodrigues. A artesã, que já tem mais de 400 mil seguidores no perfil do seu negócio, começou vendendo peças pela internet para gerar renda extra e hoje já envia seus produtos exclusivos até para o exterior.

Desde o início do seu negócio, Maiana conta com o apoio da SuperFrete no envio dos seus produtos. A plataforma, que foi indicação de outra artesã, facilita a rotina dos envios, com a agilidade de gerar as etiquetas de frete pelo celular ou computador sem precisar sair de casa, além de permitir um frete muito mais barato para seus clientes.

Assim, Maiana tem mais tempo para se dedicar a criar novas peças, estratégias e conteúdos de valor, que não só impulsionam o seu negócio, como também inspiram milhares de outras mulheres que também têm o crochê e o artesanato como fonte de renda. Especialistas recomendam que, para aproveitar o Dia dos Clientes, as empresas devem planejar suas ações com antecedência, segmentar bem o público e utilizar canais variados para comunicar as ofertas. 

Freshworks reúne parceiros e clientes da América Latina em evento em São Paulo

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Freshworks reúne parceiros e clientes da América Latina em evento em São Paulo

THE Freshworks, especializada em softwares empresariais impulsionados por IA, realizou nesta quarta-feira (4) em São Paulo o Refresh, um dos seus principais eventos anuais ao redor do mundo. Com a presença de mais de 350 clientes e parceiros estratégicos da Freshworks, o evento foi uma oportunidade para discutir o impacto e futuro da IA na experiência do cliente e colaborador. 

O evento foi dividido em duas partes. Pela manhã, Luciano Ramos, Country Manager da IDC Brasil, abordou em seu painel “State of Industry: How Generative AI is transforming customer service and support” as transformações e tendências da inteligência artificial no mercado de atendimento ao cliente. Em seguida, os engenheiros de software da Freshworks, Matheus Benneti e Paya Patel, demonstraram ao vivo o funcionamento do Freddy, a solução de IA da companhia, no painel “Transforming Customer and Employee Experience with Freddy”.

Já no painel dos clientes, os executivos de TI e CX da Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) e Klap (Victor Peña) revelaram como a adoção das soluções de gerenciamento da Freshworks aumentaram a eficiência de seus negócios. Em seguida, a Freshworks celebrou alguns casos de sucesso de implementação, premiando empresas como Cinépolis, Copastur, Piracanjuba e Infracommerce pelos resultados atingidos.

Na segunda parte do evento, Marcio Rodrigues, Head de Alianças e Parcerias Estratégicas da Freshworks na América Latina, conduziu um painel focado para parceiros, como a A5 Solutions e Notrez, e abordou alguns dos planos para fortalecimento dessa rede de apoio na América Latina.

De acordo com Willian Pimentel, Diretor Geral da Freshworks na América Latina, o evento foi um grande sucesso e a expectativa é de que cresça a cada ano. “É muito importante para nosso negócio estarmos próximos dos nossos clientes e parceiros, e o Refresh é a oportunidade perfeita para estreitar nosso relacionamento com eles. Estamos muito contentes com o resultado, mais que dobramos o número de presentes do ano passado para agora. Isso mostra que estamos no caminho certo”, avaliou Willian. 

Fundada em 2010 na Índia e com sede atualmente na Califórnia, a Freshworks é uma companhia líder mundial em desenvolvimento de softwares empresariais impulsionados por IA. Com mais de 67 mil clientes ao redor do mundo, entre eles American Express, Bridgestone e Carrefour, a Freshworks produz soluções descomplicadas, seguras e de rápido impacto para empresas de todos os tamanhos e mercados. A estimativa é de que a empresa fature mais de US$700 milhões em 2024.

Universitários do Rio Grande do Sul são premiados por projetos de impacto no maior encontro de jovens empreendedores do Brasil

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Universitários do Rio Grande do Sul são premiados por projetos de impacto no maior encontro de jovens empreendedores do Brasil

Florianópolis sediou o 31º Encontro Nacional de Empresas Juniores (ENEJ) neste mês, evento que reuniu mais de 4 mil jovens de todo o Brasil para discutir o futuro do empreendedorismo universitário. Organizado pela Brasil Júnior, o ENEJ abordou temas como inovação, impacto social e a formação de novas lideranças.

A programação do evento incluiu palestras de destaque, como a do Movimento LED, que discutiu a importância da autenticidade e criatividade no sucesso profissional, com a participação de Gil do Vigor, Pedro Lins e Fernanda Concon. Além disso, o G20, representado pelo Youth (Y20), ofereceu uma perspectiva global sobre o impacto das ideias inovadoras dos jovens.

Reconhecimento das empresas do Rio Grande do SulDurante o encontro, foi apresentado o Planejamento Estratégico da Rede para 2025-2027, que visa fortalecer o Movimento Empresa Júnior (MEJ) e expandir seu impacto no país. O plano inclui metas para promover a saúde mental, a diversidade e a inclusão, além de fortalecer redes de apoio para enfrentar desafios sociais e econômicos.

O ENEJ 24 destacou as Empresas Juniores (EJs) do estado Rio Grande do Sul, associadas à Federação das Empresas Juniores do Estado do Rio Grande do Sul (FEJERS), que se sobressaíram em suas atividades ao longo do ano. Estas empresas, vinculadas a universidades locais, desenvolveram projetos focados em inovação, impacto social e empreendedorismo:

  • EPR Consultoria (UFRGS)
  • Equilíbrio (PUCRS)
  • Enfitec Júnior (UFSM)
  • RELAB Jr. Consultoria (UFRGS)
  • Renova Jr (UNISINOS)
  • Visão Júnior (UFCSPA)
  • Caduceu Júnior (UFSM)
  • CompAct Jr (UFRGS)
  • Esfera Jr. – Arquitetura e Engenharia Civil (UFRGS)
  • PS Júnior (UFRGS)
  • Nuvem Jr. (PUCRS)

“O ENEJ 24 representou mais um marco na história do Movimento Empresa Júnior. Reunimos jovens comprometidos com a construção de um Brasil mais empreendedor e inovador. Essa edição nos mostrou que estamos no caminho certo para transformar o nosso amanhã”, destacou Elias Gabriel, Presidente Executivo da Brasil Júnior.

Com o encerramento desta edição, a Brasil Júnior anunciou que João Pessoa, na Paraíba, será a sede do próximo ENEJ, previsto para 2025, com o objetivo de fortalecer o empreendedorismo jovem no país e impulsionar a economia regional.

Como ter destaque no mundo saturado das redes sociais

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Como ter destaque no mundo saturado das redes sociais

A transformação digital está remodelando como as empresas operam, integrando tecnologias digitais em todos os aspectos do negócio e promovendo mudanças significativas na entrega de valor aos clientes. Essa mudança é um diferencial que influencia diretamente a visibilidade da marca, o aumento da eficiência no processo comunicacional, impacta diretamente na competitividade da empresa, expande as vendas e melhora sua reputação. No entanto, para que essas mudanças sejam bem-sucedidas, é necessário enfrentar e superar vários desafios.

Para a jornalista Rafaela Tavares Kawasaki, coordenadora de redes sociais da Smartcom – Inteligência em Comunicação, as estratégias digitais evoluem constantemente para atender a essa demanda de mercado. Segundo Rafaela, uma das tendências percebidas é a personalização das mensagens, uma prioridade crescente. “A saturação de informações e a alta concorrência tornaram a personalização essencial. Os consumidores estão buscando interações que se conectem com seus interesses e necessidades específicas. Adaptar as mensagens a esses aspectos não só aumenta o engajamento, mas também fortalece a lealdade à marca”, explicou.

Dificuldades

Apesar dos benefícios evidentes da transformação digital, as empresas ainda enfrentam desafios consideráveis. A falta de liderança estratégica, a resistência às mudanças e a escassez de qualificações adequadas em tecnologia da informação são barreiras que ainda precisam ser superadas. É neste cenário que pensar em comunicação de uma maneira estratégica faz toda a diferença. Mas como comunicar com eficiência e se tornar referência em meio a um mar de informações no ambiente digital?

As tendências emergentes incluem o uso crescente de inteligência artificial, o atendimento omnichannel (em diversos canais) e a exploração avançada de Big Data (conjunto de dados).  Rafaela Tavares Kawasaki observa que a capacidade de adaptação das empresas a essas inovações é decisiva para que se tornem referência num ambiente tão saturado de informações. “Manter-se atualizado é essencial para garantir que as empresas não apenas acompanhem, mas liderem o mercado”, concluiu.

Clareza e relevância na comunicação

Outro desafio significativo abordado por Rafaela é a necessidade de manter a clareza e a relevância das mensagens. “Com tanta competição por atenção, é essencial que as mensagens não apenas se destaquem, mas também sejam pertinentes e alinhadas com o que o público realmente deseja. A inovação deve ser equilibrada com uma comunicação que ressoe autenticamente com os interesses do consumidor”, ressaltou.

A Smartcom, empresa que presta assessoria de comunicação para empreendedores e companhias b2b dos mais variadores setores do Brasil e do mundo há 15 anos, é um exemplo de fornecedor que se destaca pela capacidade de integrar práticas inovadoras e personalizadas às estratégias de comunicação que gerem resultados concretos. Segundo Rafaela Tavares Kawasaki, se empenhar para conduzir o cliente em sua jornada digital que, muitas vezes, é complexa e recortada, é fundamental para que as campanhas não apenas atinjam o público desejado, mas também sejam eficazes em trazer lead qualificado para o negócio, ou seja, novos clientes, na prática, escalabilidade e aumento de faturamento

Mesma tecnologia do óculos de realidade aumentada da Apple revoluciona o varejo no Brasil

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Mesma tecnologia do óculos de realidade aumentada da Apple revoluciona o varejo no Brasil

O óculos de realidade aumentada da Apple, o Apple Vision Pro, que combina o mundo real com digital criando experiências imersivas e interativas, é a grande aposta da empresa para 2025, quando uma nova versão será lançada. E essa mesma tecnologia de Realidade Aumentada (RA) usada no gadget da bigtech, agora, é aplicada em outras soluções revolucionando diversos mercados e tornando processos mais eficientes, inovadores e personalizados.  

Esse é o propósito da nova ferramenta da Moki, empresa especializada em soluções SaaS (Software como Serviço), e que acaba de lançar no Brasil o Moki Smart Scan. A tecnologia, que faz o usuário do Apple Vision Pro viajar e interagir em uma outra realidade, é a mesma que, agora, vai ajudar empresários a não enfrentarem um problema comum em seu mercado ou loja, e que também afeta o consumidor final: a divergência de preço de produtos na gôndola e no caixa. Isso será possível por meio do app da Moki, que pode ser instalado no smartphone dos colaboradores da empresa, reduzindo significativamente os erros e otimizando processos como verificação de estoque, reabastecimento de gôndolas e auditorias de mercadorias.

O CEO da Moki, Guilherme Werneck, explica sobre a revolução que a RA causa no varejo e logística: “Setores que tradicionalmente usam métodos manuais e que demandam grande esforço humano estão dando um passo importante para a revolução digital por meio da realidade aumentada. A tecnologia não apenas melhora a eficiência, mas também transforma a maneira como as empresas operam, oferecendo novas possibilidades de automação e monitoramento que eram impossíveis há poucos anos.”

A capacidade da realidade aumentada, incorporada à inteligência artificial, de sobrepor informações digitais ao mundo físico pelo app, cria uma interface intuitiva, permitindo que funcionários e empresários interajam com dados e objetos em tempo real. Com isso, coletores de código de barras vão se tornando obsoletos e substituídos por smartphones. Além de simplificar o trabalho diário, a tecnologia facilita o acesso à informação dentro das empresas ao utilizar um dispositivo com o qual as pessoas já estão familiarizadas: o celular. Facilitando, assim, a digitalização completa de processos operacionais. O app também gera dados que podem ser analisados para otimizar ainda mais as operações. 

Na logística, por exemplo, o Moki Smart Scan revoluciona a forma como as mercadorias são gerenciadas. É possível escanear paletes inteiros, rastrear itens, identificar eventuais divergências e garantir que as mercadorias estão sendo enviadas para os destinos corretos. Isso significa uma maior assertividade, além da diminuição perdas e extravios, evitando prejuízos para as empresas com erros na entrega e, consequentemente, melhorando a experiência do consumidor final, fazendo com que a mercadoria chegue de forma correta. 

“O futuro dos negócios é digital e essa integração transforma setores que precisam, cada vez mais, de precisão e agilidade. O uso da tecnologia não apenas elimina as ineficiências, mas também abre novas oportunidades para empresas de todos os tamanhos”, conclui Guilherme Werneck.

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