Vendas diretas ao consumidor: 3 tendências do modelo D2C para e-commerces

O modelo Direct-to-Consumer (D2C), em que marcas vendem diretamente para os consumidores finais sem intermediários, segue como uma das forças mais transformadoras do e-commerce. Com benefícios como controle total da operação, construção de relacionamento direto com o cliente e maior margem de lucro, o D2C tem sido a aposta de marcas que buscam protagonismo e independência no mercado digital.

De acordo com Bernardo Brandão, CMO da Nuvemshop, as vendas diretas ao consumidor representam uma ruptura nos modelos tradicionais de distribuição. “Ao criar seu próprio site de vendas, as marcas assumem o controle total da operação do seu negócio e da jornada de compra, desde a produção ao atendimento, tendo acesso à dados reais dos seus clientes e construindo assim, relações mais diretas, personalizadas e com maior potencial de fidelização”, comenta Brandão. “Somente no primeiro semestre de 2025, as marcas D2C do e-commerce faturaram mais de R$ 3 bilhões, um crescimento de 26% ano contra ano, ou seja, o potencial é imenso”.

Pensando nisso, a Nuvemshop preparou o D2C Summit, primeiro evento dedicado ao modelo Direct-to-Consumer no Brasil, reunindo especialistas, empreendedores e grandes marcas para discutir as principais tendências e estratégias para o setor. Para antecipar os principais temas que ganham espaço no mercado, Brandão listou cinco tendências emergentes que estão moldando o futuro das vendas diretas ao consumidor e devem ser colocadas em prática:

Personalização como padrão: a personalização deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência das novas gerações de consumidores. Marcas D2C têm investido em oferecer produtos customizáveis, permitindo que os clientes configurem itens de acordo com suas preferências individuais. Seja na escolha de cores, tamanhos ou funcionalidades, essa tendência está especialmente presente em setores como moda, decoração e cosméticos. “Ao criar experiências únicas, as marcas conseguem não apenas atender às expectativas dos consumidores, mas também construir vínculos emocionais mais fortes. Essa abordagem reforça a fidelidade à marca e diferencia as empresas em um mercado cada vez mais competitivo, o que não é possível em marketplaces”, afirma o CMO da Nuvemshop.

Comunidades digitais fortalecendo marcas: mais do que vender produtos, marcas D2C estão criando comunidades digitais para engajar seus consumidores. Esses espaços, muitas vezes organizados em redes sociais ou plataformas próprias, permitem que os clientes compartilhem experiências, troquem ideias e até influenciem decisões estratégicas da empresa. Programas de fidelidade, grupos exclusivos e fóruns online são exemplos de iniciativas que têm transformado consumidores em verdadeiros embaixadores da marca.

Além de fortalecer o relacionamento com os clientes, essas comunidades impactam diretamente no lucro das marcas. No modelo D2C, as empresas eliminam intermediários, como marketplaces, o que aumenta as margens de lucro e reduz custos operacionais. Esse tipo de engajamento também diminui os custos de aquisição de novos clientes e aumenta a lealdade, criando um ciclo de crescimento sustentável e rentável.

A força dos micro influenciadores: no lugar de grandes influenciadores, marcas D2C estão apostando em micro influenciadores para alcançar nichos específicos de forma autêntica. Com audiências menores, mas altamente engajadas, esses criadores de conteúdo têm gerado resultados expressivos em campanhas de marketing. “Essa estratégia permite que as marcas construam relacionamentos mais próximos com públicos segmentados, aumentando a confiança e a conversão. Escolher os parceiros certos e medir o impacto dessas colaborações têm sido pontos chave para o sucesso no uso de micro influenciadores”, finaliza o executivo.

Essas e outras tendências fazem parte da programação de conteúdo do D2C Summit e poderão ser aprofundadas em painéis como “12 áreas que os empresários precisam dominar”, com Joel Jota, empreendedor, investidor e escritor; “O poder das comunidades: quando pertencimento vira resultado”, com Érico Borgo, fundador da Omelete e CCXP; e “A nova era do marketing de influência no e-commerce”, com Uana Amorim, cofundadora da Saint Germain e sócia-embaixadora da Nuvemshop.