Most companies that value the digital protection of their brands already have the custom of actively monitoring their competitors. However, few of them usually pay attention to what is done by their partners and affiliates. This is where a great danger hides: the improper commission. But what is, after all, this practice? How is it carried out? What are its impacts on the profitability of companies and, especially, how to prevent it from becoming a legal issue?

What is undue commission?

Affiliate marketing is a growing trend in the corporate universe, after all, it allows more flexibility, reduces costs and increases the visibility of its products and services. However, it is essential that the policies determined in the affiliation agreement are followed.

For Gustavo Mariotto, CSO of Branddi, a company specialized in combating unfair competition in the online environment, this is not what happens in cases of improper commission.“Neles, the affiliate breaks the agreement signed and extrapolates what was determined to gain financial advantages, “roubing organic traffic of the main company to profit on conversions that would not happen in sponsored campaigns. This practice combines brand bidding to the deviation of attribution of what was agreed between parent and previously affiliate”, he says.

Undue commission, misallocation and brand bidding

Unauthorized use of institutional keywords of a brand by a competing company is called brand bidding. But when this practice is performed by a partner or affiliate company, it is called attribution diversion. 

According to Mariotto, these occurrences, which have dominated the corporate judicial debate today, occur when the affiliated company maliciously uses the sponsored campaigns of its partner. That is, they unfairly seek to elevate their links above even the main brand to earn commissions. 

This can involve a number of situations, such as: 

• Fraudulent click: when a click is artificially registered on an affiliate link, that is, without the real intention of making a purchase or action;
• Duplicate sale: when the same sale is attributed to more than one affiliate, generating duplicate payments;
• Improper cooking: occurs when a cookie is inserted into a user's device without their consent, with the aim of incorrectly attributing a sale to an affiliate;
• Violation of the rules of the program: when the affiliate uses methods not allowed to promote the products or services, such as spam, buying paid traffic without authorization, etc.

One of the main points about improper commissions is that they can affect brands in many different ways, both in the efficiency of their paid campaigns, as well as in the relationship with their partners and spending. 

Check out the three main negative issues caused by misallocation and improper commissions:

Increase of institutional CPC of the brand

Because company keywords are being used in an unauthorized way, it is common for improper commissions to increase the cost per click of campaigns.

Thus, the brand cannot see significant returns in its marketing strategies, since this value is being changed. 

Increased financial spending 

This, which is one of the main consequences of improper commissions, is also one of the worst nightmares of brands. After all, all unnecessary spending decreases the amount that could be invested in actions really oriented to the company's goals. 

However, to deal with this increase in spending, it is necessary to consider the whole panorama involved in these cases. This is because, in addition to the increase in institutional CPC, this type of unfair competition still increases the company's expenses with commissions and actions that have not generated return or real value. 

In addition, there is still a risk that these processes will become judicial, which, in addition to involving financial investments, still involves the waste of time of a large part of the team in resolving bureaucratic and slow litigation actions.

Increased distrust between publishers and advertisers

Finally, another main result of misallocation and improper commission payment is the creation of a constant climate of distrust between advertisers and affiliates. After all, they can generate erroneous accusations and break the harmonious link existing until then.

Branddi has put together three practical tips to help your brand deal more transparently and positively with its partners.

Tip 1: Create clear, objective rules for your membership policy: establishing clear guidelines on what is or is not allowed in your brand affiliation program reduces the possibility of the existence of”. That is, everyone will know what is or is not expected and will be aware of the boundaries that cannot be crossed.

Tip 2: Perform regular audits: conducting regular audits ensures that all affiliates remain compliant.In this way, your brand can form much more aligned and lasting partnerships.

Tip 3: Prioritize constant monitoring: actively monitoring your brand's unique terms and elements is an essential step in finding suspicious occurrences before they hurt your business. 

Com a proximidade do Dia das Crianças, o mercado entra em um período de forte aquecimento, impulsionado por altas expectativas de vendas. De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em 2023, o comércio movimentou aproximadamente 18,8 bilhões de reais, um aumento significativo em relação aos 13,7 bilhões registrados no ano anterior. A tendência de crescimento deve continuar em 2024, trazendo grandes oportunidades para os setores de brinquedos, eletrônicos, vestuário infantil, além de entretenimento e alimentação, que se destacam como os principais beneficiados nessa época do ano.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui aponta que o público infantil possui um poder de influência significativo nas decisões de compra da família, especialmente quando se trata de presentes e produtos relacionados ao lazer e entretenimento. “A importância das ações de marketing voltadas para o público infantil vai além da mera venda de produtos, pois também estabelece o branding da marca desde cedo, criando fidelidade a longo prazo. No entanto, as campanhas precisam ser planejadas com cuidado, considerando tanto a sensibilidade do público quanto às restrições legais”, afirma.

Frederico explica que o Dia das Crianças não apenas movimenta o mercado, como também serve como um termômetro para avaliar a capacidade das marcas de inovar e se conectar de maneira ética e estratégica com um público tão influente e, ao mesmo tempo, tão protegido. “Algumas empresas têm apostado em diferentes estratégias, que envolvem desde a criação de produtos personalizados até campanhas multicanal em redes sociais, TV, e até mesmo no universo dos jogos online e aplicativos voltados para crianças. É preciso ter em mente que as marcas precisam ser autênticas e criar uma conexão emocional com as crianças, utilizando uma comunicação simples e divertida. Além disso, o uso de influenciadores mirins, youtubers e personagens licenciados tem se mostrado uma forma eficaz de alcançar esse público”, comenta o especialista.

Com competitividade por atenção nas redes sociais, as empresas têm buscado estratégias mais personalizadas e contínuas para manter seus consumidores engajados. Uma das ferramentas mais eficazes para isso é a newsletter via e-mail. A comunicação direta, contínua e personalizada oferecida por esse canal pode fortalecer a relação com o cliente e garantir a retenção no longo prazo, construindo uma base leal e engajada. 

Uma pesquisa da empresa DemandSage mostrou que 89% dos profissionais de marketing já utilizam e-mails como principal meio de retenção, superando outras estratégias como mídias sociais e marketing mobile. Isso ocorre porque manter clientes existentes é significativamente mais rentável do que adquirir novos — um aumento de 5% na retenção pode elevar os lucros entre 25% e 95%, segundo análise da WiserNotify.

Second Fabio Soma, especialista em inovação e criador do Método M.A.G.O., que auxilia empreendedores e criadores de conteúdo a obterem sucesso com suas newsletters, a personalização do conteúdo, o feedback ativo e a oferta de valor recorrente são os principais diferenciais desse formato. “Enviar conteúdos direcionados ao interesse do cliente demonstra que a marca o entende. Ao utilizar dados comportamentais e preferências de compra, as empresas conseguem segmentar melhor suas listas de contatos, garantindo que a newsletter seja realmente relevante para o destinatário”, explica o especialista.

Lealdade e confiança

A personalização não só aumenta as taxas de abertura, como também contribui para a construção de uma relação mais próxima e duradoura entre marcas ou criadores de conteúdo e seus consumidores. A frequência dos envios associada a mensagens úteis, exclusivas e relevantes ajuda a manter os inscritos envolvidos com a empresa ou produtor, evitando que eles se distanciem ao longo do tempo. “Isso pode incluir promoções exclusivas, informações sobre novos produtos ou até conteúdos educativos que agreguem valor ao dia a dia do cliente”, ressalta Soma. 

Além disso, as newsletters proporcionam a oportunidade de cultivar um relacionamento de confiança com os inscritos, o que, consequentemente, eleva a retenção. “Especialmente para as empresas que investem no e-mail marketing, a transparência nas comunicações, como atualizações sobre um pedido, mudanças nos processos ou melhorias no serviço, melhora a percepção de credibilidade”, afirma o especialista.

Exclusividade e valorização

Outro ponto fundamental para manter clientes atraídos é o engajamento ativo. Segundo Soma, ao utilizar newsletters para solicitar feedbacks, a participação em enquetes ou envio de relatos próprios, por exemplo, a empresa ou criador de conteúdo demonstra que valoriza a opinião de seus inscritos. “Seja por meio de pesquisas ou interações em campanhas, as respostas dos clientes oferecem à marca informações preciosas que podem ser usadas para ajustar e aprimorar seus serviços”, explica o especialista.

As marcas que utilizam o formato também podem criar programas de fidelidade e ofertas exclusivas para seus assinantes. Soma destaca que recompensar a lealdade do cliente com descontos ou benefícios é uma estratégia poderosa de retenção. “Quando o cliente sente que há vantagens claras em continuar consumindo com a empresa, ele se torna mais resistente à concorrência”, conclui.