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Dígitro lança Nexus, nova plataforma de automação da jornada de vendas

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Dígitro lança Nexus, nova plataforma de automação da jornada de vendas

A Dígitro Tecnologia, referência em soluções de comunicação corporativa e jornada do cliente, lançou recentemente o Nexus, solução desenvolvida para automatizar a jornada de vendas e unificar os serviços de comunicação e atendimento a clientes. Com soluções de contact center, chatbots e WhatsApp Business, além de um produto unificado de comunicação em White Label, a plataforma está sendo direcionada para os parceiros de negócios da própria empresa que, com uma estrutura multitenant, suportarão múltiplos grupos de usuários, garantindo agilidade e integração dos processos internos com foco na eficiência operacional e redução de erros manuais.

De acordo com Octávio Carradore, Diretor de Relacionamento com o Mercado da Dígitro, a Nexus se diferencia por sua capacidade de integração e complementaridade dos serviços de comunicação. “Da jornada do cliente, da multicanalidade, aos assistentes virtuais, a comunicação interna administrativa e a comunicação colaborativa, somos capazes de entregar todo o ecossistema de comunicação de um ambiente organizacional com eficiência e segurança”, afirma.

A plataforma é uma peça central no recém-lançado Programa de Canais da Dígitro, voltado a parceiros, para atendimento de setores como serviços, comércio, TIC, finanças, logística, hotelaria e saúde, entre outros. “Com o Nexus, nossos parceiros podem, em poucos minutos, configurar propostas de serviços personalizados para seus clientes, integrando a comunicação interna e externa e ganhando escalabilidade com segurança e confiabilidade”, explica Carradore.

Em estimativa recentemente divulgada pelo Instituto Gartner, 30% das empresas pretendem automatizar mais da metade de suas funções de rede até 2026 e, de acordo com o relatório CX Trends 2024, os clientes não só já estão adaptados ao uso de tecnologias para aprimorar seu atendimento, como esperam que as empresas utilizem a automação e Inteligência Artificial para melhorar sua jornada de atendimento. 

SETCERGS orienta empresas sobre benefício fiscal para transportadoras que tiveram perda de faturamento

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SETCERGS orienta empresas sobre benefício fiscal para transportadoras que tiveram perda de faturamento

O Sindicato das Empresas de Transporte de Cargas e Logística no Rio Grande do Sul (SETCERGS) alerta para informações essenciais sobre o direito à compra de caminhões com isenção de ICMS para transportadoras do estado. O benefício, vigente até o final de 2024, destina-se a empresas que apresentaram redução no faturamento em maio, comparado a abril deste ano. A medida, prevista no Decreto nº 57.762, publicado pelo Governo do Estado do Rio Grande do Sul, tem como objetivo apoiar o setor de transporte rodoviário de cargas frente às recentes oscilações econômicas causadas pela tragédia climática no estado.

“O SETCERGS trabalhou incansavelmente para garantir que as empresas do setor pudessem usufruir plenamente desse incentivo fiscal. No cenário das enchentes, não houve prejuízos apenas para as localizadas em zonas alagadas. Com perdas de matéria-prima e dificuldades logísticas, praticamente todas as empresas do segmento enfrentaram sérios danos”, destacou o vice-presidente Institucional do SETCERGS, Marcelo Dinon.

A Secretaria da Fazenda do Estado (SEFAZ-RS) já disponibilizou uma lista com os CNPJs das transportadoras que atendem aos critérios para a isenção, conforme estabelecido pela Instrução Normativa 81/2024. Contudo, alguns transportadores relataram dificuldades no acesso ao benefício nas concessionárias. O SETCERGS, em conjunto com a SEFAZ-RS, está atuando para solucionar esses problemas e assegurar que as empresas possam efetivar seu direito.

As transportadoras que ainda não conseguiram acessar o benefício devem entrar em contato com o departamento jurídico do SETCERGS, pelo e-mail juridico@setcergs.com.br, para receber o suporte e os encaminhamentos necessários junto à Receita Estadual.

Pix by Proximity can encourage Open Finance, says expert

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Pix by Proximity can encourage Open Finance, says expert

Launched on Monday, the 4th, Pix by Proximity will make consumers' lives easier in two ways: directly, in daily payments; and indirectly, by encouraging consumer adoption of Open Finance. This is according to Thiago Amaral, partner in the Payment Methods area at Barcellos Tucunduva Advogados (BTLAW).

For the expert, the consumer will immediately notice two benefits in their everyday purchases. "The first advantage is not needing to open the bank app, which was one of the concerns about using Pix in public places. Just hold the phone to the payment terminal to complete the purchase."

The second benefit would be more geared towards e-commerce customers. "For online purchases, it's possible to link your account to the virtual store and make the payment directly within the store, without having to go to a bank page. This is also an advantage for e-commerce stores, as it prevents customers from abandoning their shopping carts." 

Open Finance – The indirect benefit will be automatic registration in Open Finance and the benefits associated with it.

Pix with Proximity will start functioning through digital wallets. The consumer registers their key in the app to use only their smartphone during payment. However, to do this, they need to authorize Open Finance at the institution where they are a customer. The app will need to verify the purchase and obtain payment permission from banks and other institutions. In practice, this will effectively register new customers in Open Finance.

According to Thiago Amaral, sharing information with financial institutions "tends to bring more personalized solutions, better loan or financing terms, improved financial health, and better control over one's own data. Of course, each sharing requires approval."

Empresa de marketing tem crescimento anual de 80% em 2024

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Empresa de marketing tem crescimento anual de 80% em 2024

Não é por acaso que o Grupo SD, que atua nos setores de marketing, tecnologia, desenvolvimento de sistemas e business intelligence, pois vem registrando um crescimento expressivo ano após ano. Sob a liderança dos sócios fundadores Fernando Soni e Carlos Souza, a receita anual consolidada do grupo alcançou R$ 4 milhões em 2024, com um aumento de 80% em relação ao ano anterior e um crescimento de 50% na base de clientes. Fundado em 2016, o grupo começou como uma agência de marketing digital e, ao longo dos anos, expandiu-se para atender a diversas áreas estratégicas e de inovação.

Soni, formado em Business Marketing nos Estados Unidos, e Carlos Souza, também formado nos Estados Unidos, em Economia, foram os principais responsáveis pela expansão do Grupo SD, que hoje é composto pelas empresas SD3 (marketing digital e branding), Smart Data (business intelligence), Adverse (publicidade digital e performance) e StarMed (especializada em marketing médico). Cada uma das empresas possui um CNPJ próprio e opera de forma autônoma, com foco em atender as demandas específicas de seus setores e compartilhar um objetivo comum: impulsionar os resultados dos clientes com inovação e estratégias de alta performance.

“Nossa trajetória é pautada pela adaptação contínua às novas tendências e pelo compromisso em oferecer um serviço completo e de alta qualidade”, destaca Fernando Soni, CEO da SD3. Já Carlos Souza, CEO da Smart Data, acrescenta: “Nosso objetivo é proporcionar soluções personalizadas e integradas para que as empresas tomem decisões mais informadas e estratégicas. Sabemos que a informação é essencial, e é nisso que focamos com o trabalho da Smart Data”.

Esse compromisso reflete-se nos resultados, e para 2025 o grupo projeta um crescimento de 40 a 50%, com planos de expansão física e geográfica: estão previstas reformas na sede em Curitiba e a abertura de um escritório em São Paulo capital, além de uma expansão internacional, com o objetivo de atender clientes fora do Brasil.

Com soluções inovadoras e um diferencial competitivo, o Grupo SD oferece serviços integrados que se destacam no mercado. A Smart Data, por exemplo, liderada por Carlos Souza, disponibiliza ferramentas de business intelligence que ajudam pequenas e médias empresas a tomar decisões estratégicas com base em dados precisos e atualizados. A Adverse, por sua vez, é uma empresa de performance digital focada exclusivamente em resultados de vendas, combinando automação de marketing, gestão de reputação e estratégias de e-commerce. Já a StarMed diferencia-se no marketing médico, criando campanhas éticas para o setor de saúde, enquanto a SD3 atende às demandas crescentes por presença digital, branding e criação de conteúdo.

“O diferencial do Grupo SD é o compromisso com o resultado e a satisfação do cliente”, reforça Soni. “Cada um dos nossos negócios oferece uma experiência completa, desde o planejamento estratégico até a execução e mensuração dos resultados. Essa visão de excelência e a aposta em tecnologia e inovação nos permitem crescer e almejar novos mercados”, completa. Carlos Souza acrescenta: “Com a Smart Data, queremos que as empresas tenham uma base sólida de dados para crescer de forma sustentável e competitiva”.

Com um futuro promissor e um plano sólido de expansão, o Grupo SD continua a trilhar uma trajetória de crescimento, sustentado pela visão estratégica de Fernando Soni e Carlos Souza, além de uma equipe comprometida em entregar serviços de alta performance.

The key to success on Black Friday

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The key to success on Black Friday

Black Friday is one of the most anticipated dates in retail, with consumers eager for promotions and discounts. However, for brands, the big question is how to participate in this event without compromising the perception of value built over time. For Eros Gomes, a branding specialist, the answer is to align promotions with brand positioning, ensuring that communication maintains coherence and strengthens the relationship with consumers.

“A Black Friday does not have to be just about the lowest price, but an opportunity to reinforce the purpose and values of the brand,” explains Eros. He points out that brands that care about creating meaningful experiences during this period can not only increase their sales, but also strengthen their branding. A good example are companies that integrate sustainability or social commitment into their campaigns, going beyond discounting.

In this context, creative campaigns aligned with the purpose of the brand have stood out. Companies such as Ikea and Google have already demonstrated that it is possible to maintain the integrity of branding, even in promotional actions. Ikea, for example, promoted #BuyBackFriday, encouraging its customers to return old furniture for resale or recycling, reinforcing its sustainable positioning. “These initiatives show that, more than selling, it is necessary to generate an emotional connection with the public,” adds Eros.

In addition, Eros points out that brands must be aware of the consumer journey. Today, with multiple digital channels, the shopping experience is fragmented, and brands need to be consistent across all touchpoints.“Whether on the website, social networks or ads, the narrative must be unique and true to what the brand represents. This is the true power of branding,”.

Thus, Black Friday is no longer just a discount date and becomes an opportunity to strengthen brand positioning, maintaining loyalty and consumer preference in an increasingly competitive market.

Mais da metade dos trabalhadores ao redor do mundo já aderiu à IA, afirma pesquisa

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Mais da metade dos trabalhadores ao redor do mundo já aderiu à IA, afirma pesquisa

Mais da metade (55%) dos colaboradores já utiliza ferramentas aprimoradas com inteligência artificial (IA) durante as atividades profissionais, principalmente nos departamentos de Tecnologia da Informação (TI) e Marketing. Os dados são do relatório global “Report Global de IA no ambiente de trabalho“, desenvolvido pela Freshworks, traduzido e lançado no Brasil pela Nortrez – hub de tecnologia com mais de 10 anos no mercado.  

A pesquisa foi realizada com mais de sete mil funcionários ao redor do mundo e mostra o avanço da IA em diversas funções empresariais, em especial no setor de TI, onde 85% dos profissionais utilizam IA semanalmente. Esse aumento no uso do recurso tem trazido ganhos diretos de produtividade, com uma redução média de até 24 dias úteis por ano na carga de trabalho dos colaboradores, permitindo foco em tarefas mais estratégicas e inovadoras.

Alexandre Schio, CEO of Nortrez comenta que a inteligência artificial vem se consolidando como uma aliada no contexto corporativo. “Há quem diga que a IA é uma vilã para os trabalhadores, mas os dados mostram um caminho diferente. Ela tem sido uma parceira no crescimento das empresas e no desenvolvimento dos profissionais. É perceptível uma aceitação crescente em setores diferentes, refletindo a confiança dos especialistas na capacidade da ferramenta em agregar valor real às suas funções”. De acordo com o levantamento, 72% dos entrevistados demonstram confiança de que a IA agrega valor aos processos.

Com a produtividade como principal métrica de impacto, as companhias têm aproveitado os benefícios da IA para otimizar processos. O estudo aponta que funcionários que a adotam relatam um alívio considerável na carga de trabalho, o que possibilita maior dedicação a demandas decisivas, impactando diretamente os resultados e a inovação corporativa.

Além disso, considerando o avanço da IA, mais de 70% dos profissionais já buscam aprimorar competências nesse campo, com o intuito de manter-se competitivos no mercado. Em termos regionais, o relatório demonstra diferenças significativas: enquanto Índia e Emirados Árabes lideram a aceitação do recurso, os United States apresentam índices menores de adoção. 

“Relatórios como este são de extrema importância para entendermos a aderência de recursos inovadores e como eles impactam os profissionais, e suas respectivas regiões e campos de atuação. Eles apresentam um panorama do presente e dão algumas dicas do futuro. Nesse caso, podemos concluir que a inteligência artificial é uma facilidade que só tende a expandir. O melhor a fazer é usá-la ao próprio favor”, enfatiza Schio. 

Company creates AI that translates text into Gen Z language

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Company creates AI that translates text into Gen Z language

Since the rise of Artificial Intelligence, its use has been divisive. A survey conducted by KPMG Australia and the University of Queensland indicates that citizens of China, India, Brazil, and South Africa, the largest emerging markets, are less critical about the continued implementation of AI systems. Brazil ranked fourth in the survey, showing that 561,xxx respondents trust AI. While many people distrust its use, others are excited by the possibilities AI offers. An article in the Washington Post highlights that Generation Z is part of this group. 

The ease with which Generation Z interacts with Artificial Intelligence is something that could become a significant contribution to the job market, as young people use AI as a work assistant. Furthermore, it's also interesting that there's often difficulty understanding Generation Z's language, especially if you're not immersed in social media. After all, what do some current slang terms used by young people like "biscoitar," "cringe," "crush," "date," and "flopar" mean? Considering this, Nice HouseA entertainment platform focused on Generation Z has created an AI that translates more complex texts for Gen Z.

We created an application available on our website that uses Artificial Intelligence to help people communicate better with Gen Z. This platform can assist both Gen Z, by translating more complex content, and employers who want to adapt and use more youthful language. The AI is free and translates the material in three different tones, from the most formal to the most informal," says Mari Galindo, founder of Nice. 

Translating texts into a more contemporary language is a great way to bring companies and leaders closer to their younger employees. "The main source of conflict between generations and intergenerational distance is communication; knowing how to adapt your language to the context and a specific audience is incredibly important. Our intention isn't to change someone's speaking style, but to validate and verify interpretations of content targeted at Gen Z," Mari concludes.

How to use the GenZ Dictionary:

On the NiceHouse website, there's a pop-up in the top-left corner that links to a page where users can add text or phrases to be translated into three different tones, focusing on Generation Z language. For example, if we enter the phrase: "How do you see yourself professionally in the next 5 years and what is your current moment in your professional journey?", the translation would be:

Volume 1 – Formal, but with a Gen Z twist:

In five years, I imagine myself established in my field, you know? Currently, I'm in that phase of building a strong foundation, exploring opportunities and learning experiences.

Volume 2 – Intermediate:

In the next five years, I intend to be well-established in my career. Currently, I am in a phase of significant learning and professional development, always striving to evolve.

Tom 3 – Informal, a Gen Z conversation:

Dude, in five years, I want to be flying high in my field, you know? For now, I'm grinding and getting the hang of things, like, prepping myself to get there.

Check the link: https://nicehousebr.com/

Forte crescimento em retail media impulsiona a transformação da Criteo em potência de Commerce Media

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Forte crescimento em retail media impulsiona a transformação da Criteo em potência de Commerce Media

A Criteo divulgou resultados robustos de ganhos no terceiro trimestre de 2024, tendo a modalidade de retail media no núcleo de sua contínua transformação em potência de Commerce Media. Com a aproximação dos feriados de fim de ano, a Criteo segue confiante no futuro de seus negócios, com uma expectativa de crescimento de dois dígitos e ampliação da margem para este ano.

Os investimentos em IA estão no centro da estratégia de transformação da Criteo, sendo que os aprimoramentos contínuos de desempenho da empresa orientados por IA desbloquearam orçamentos adicionais em todo o seu portfólio. Isso inclui a solução Commerce Audiences, que aproveita modelos de deep learning para reconhecer padrões entre tipos de consumidores, jornadas de compras e pontos de contato, além de testar a tecnologia criativa GenAI, que pode aprimorar imagens de produtos e otimizar as taxas de cliques.

Visão geral dos resultados financeiros

  • Em moeda constante, a contribuição ex-TAC do terceiro trimestre aumentou em 9%, superando o crescimento orgânico de 8% do terceiro trimestre do ano passado
  • Forte desempenho em retail media, com aumento de 23%, e crescimento contínuo em Performance Media, com aumento de 5%
  • A adoção da solução Commerce Audiences da Criteo aumentou em 30%
  • A margem do guidance EBITDA ajustada para 2024 aumentou para uma faixa de 32% a 33%

Impulso continuado em retail media

  • A Criteo continua a expansão do seu share de mercado em retail media, evidenciada pelo aumento dos gastos com mídia ativada, que subiram 29% em relação ao ano anterior, superando o crescimento atual do mercado
  • A Criteo espera alcançar a margem superior do guidance de retail media, de 20% a 22%, para o FY24
  • Desempenho trimestral recorde, com US$ 130 milhões em gastos de agências passando pelo Commerce Max, somente nos EUA.

Novos clientes proporcionam oportunidades de crescimento futuro

  • A Criteo dobrou o número de marcas e de gastos com mídia ativada nos últimos dois anos, com aumento para 3.100 marcas e US$ 1,5 bilhão
    • A expansão inclui a JCPenney, Office Depot, Metro AG, entre outras
  • A Criteo está ampliando a sua liderança em Commerce Media de forma mais abrangente a partir de uma parceria com a rede de mídia da United Airlines, a Kinective Media
    • A companhia está aproveitando o Commerce Grid SSP da Criteo para a curadoria de audiências de first party e torná-las disponíveis para acesso por meio de qualquer DSP
  • A Criteo segue mapeando a colaboração estratégica com a Microsoft Advertising enquanto sua parceira onsite preferencial, esperando uma transição de diversos varejistas para a plataforma em 2025

Inteligência Artificial e Alta Performance lideram tendências empresariais para 2025, revela Amcham

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Inteligência Artificial e Alta Performance lideram tendências empresariais para 2025, revela Amcham

A pesquisa Panorama 2025, realizada pela Câmara Americana de Comércio (Amcham Brasil) em parceria com a Humanizadas, revela que a Inteligência Artificial (IA) e a alta performance serão as principais tendências empresariais no próximo ano. Dentre as 733 empresas entrevistadas, 67% indicam a IA como a tecnologia mais disruptiva para 2025, e 47% priorizam a alta performance como fator crítico de sucesso.

Com um recorte que inclui o cenário regional em Minas Gerais, a pesquisa destaca que 87% das empresas respondentes do estado são de médio e grande porte, majoritariamente nos setores de serviços (54%) e indústria (32%). Para o próximo ano, as empresas mineiras se diferenciam pela valorização da eficiência produtiva (66% contra 47% nacionalmente) e pelo foco em treinamento e contratação de talentos (53% versus 35% na média nacional).

“Os dados reforçam que as empresas de Minas Gerais estão atentas às transformações tecnológicas e ao fortalecimento de suas operações”, avalia Douglas Arantes, gerente regional da Amcham em Minas Gerais. “Estamos acompanhando a evolução nacional nas áreas de IA e alta performance, ao mesmo tempo em que nosso mercado regional se destaca pelo foco em pessoas e na produtividade, pontos que são essenciais para o crescimento sustentável das empresas locais.”

Ranking de tendências e a maturidade de inovação

Além de IA e alta performance, a pesquisa também rankeou outras tendências essenciais para 2025: Sustentabilidade (46%), Digitalização de Produtos e Serviços (43%), e Gestão de Riscos (42%). Entre os empresários mineiros, 77% colocam a gestão de pessoas como área prioritária para o crescimento, reforçando a relevância de estratégias que combinam inovação com o desenvolvimento humano.

A pesquisa também traz um otimismo moderado em relação ao crescimento das empresas para 2025, com 50% dos entrevistados projetando um aumento superior a 10% no faturamento – um salto de 7 pontos percentuais em relação às expectativas de 2024. Apesar desse otimismo, 68% dos empresários enxergam a estagnação econômica como o principal desafio, seguido pela inflação e a estabilidade política.

Com um índice de prontidão para inovação de 64%, as empresas brasileiras encontram-se em um estágio intermediário de preparação para a era digital e inovadora. Este índice, que mede a capacidade das empresas de adotar tecnologias e práticas inovadoras, reflete a maturidade em áreas essenciais, como modelo de negócio, gestão e cultura de inovação. Minas Gerais acompanha esse movimento, com destaque para a transformação digital (77%), enquanto produtos e serviços ainda são percebidos como áreas com grande potencial de desenvolvimento.

As conclusões da pesquisa destacam a importância de uma estratégia empresarial que combine tecnologia, gestão eficiente e investimentos contínuos em capital humano para o sucesso sustentável em 2025.

Acesse a pesquisa completa no link: https://amchambrasil.powerappsportals.com/panorama-2025/ 

Celebrated tomorrow, Halloween drives innovation in Brazilian retail

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Celebrated tomorrow, Halloween drives innovation in Brazilian retail

Over time, Halloween has become increasingly celebrated in Brazil. To get an idea, according to information from the Brazilian Association of Household Goods, Decoration, Gifts, Household Utilities, Parties and Flowers (ABCasa), Halloween has been growing about 30% per year. It is thinking about this that food retail is also preparing to boost sales even more this year. According to expectations, CNC (National Trade Confederation) is expected to grow between 15% and 20% in sales related to date, presenting a financial movement of 7 billion. 

The festivities grew so much that October became one of the most profitable months of the second half for the sector, second only to Black Friday and the end of the year parties. Among the best-selling items, drinks and food gain prominence, driven by campaigns and promotions that reinforce the festive mood and has been attracting consumers who seek to complement the celebration experience with drinks and unique menus.

For Rafael Pinto, Director of Fullfilment at Daki, a complete online supermarket application with deliveries in minutes, Halloween also represents a unique opportunity to meet a growing demand for ultra-fast deliveries. “We see a significant increase in demand for beverages such as spirits and beers, especially for Halloween celebrations.The strategy is to provide an agile and complete experience, facilitating access to products, ensuring practicality and convenience for our customers,”, comments. 

To make the most of the movement around Halloween, Brazilian retail has adapted its products and logistics to meet the profile of the consumer who seeks practicality and agility in shopping. In online supermarkets, the focus is on ensuring the availability of seasonal items and facilitate access to products that allow a complete and uncomplicated celebration, ranging from sweets, chocolates to snacks and drinks.

“The increase in consumption during the celebration of Halloween reflects a characteristic of Brazilians, who seek ways to have fun and socialize. This makes the market be aware and offer increasingly personalized options to meet this demand for practicality and variety, making Halloween a strategic date to improve the consumer experience,”.

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