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Black Friday is 15 times higher than Consumer Week in search volume, study finds

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Black Friday is 15 times higher than Consumer Week in search volume, study finds

A Black Friday, conhecida por oferecer grandes descontos e atrair milhões de consumidores em busca de ofertas imperdíveis, continua a dominar as buscas na internet, em comparação com a Semana do Consumidor. Embora a Semana do Consumidor esteja ganhando popularidade, um estudo recente da Agência Conversion revela que a Black Friday ainda é a data mais procurada nas ferramentas de pesquisa.

A Semana do Consumidor foi criada para celebrar os direitos dos consumidores e promover uma relação justa entre empresas e consumidores. Inspirada pelo Dia do Consumidor, que teve origem nos Estados Unidos, em 15 de março 1962, a data se transformou em uma semana inteira de promoções e descontos ao redor do mundo. As melhores promoções para 2024 estão nos setores de eletrônicos, decoração e eletrodomésticos, em produtos amplamente almejados, como a tv smart, e atrai consumidores tanto em lojas físicas quanto virtuais.

No entanto, apesar do crescimento da Semana do Consumidor, os dados de pesquisa mostram uma diferença significativa em comparação com a Black Friday, uma das datas mais importantes do comércio em todo o mundo. Segundo o estudo da Agência Conversion, no Brasil, a última Semana do Consumidor, em março de 2024, gerou um total de 241.607 buscas na internet. Já a última Black Friday registrou, em novembro de 2023, impressionantes 3.592.109 buscas.

A Black Friday, realizada na última sexta-feira de novembro, tem suas raízes nos Estados Unidos e se tornou uma data crucial para o comércio global. No Brasil, começou em 2010 e rapidamente ganhou popularidade. Os consumidores aguardam ansiosamente por essa data, pois ela oferece a oportunidade de adquirir produtos desejados, que vão desde eletrodomésticos, como o microondas, até produtos tecnológicos, como um notebook. Com descontos significativos, a data costuma antecipar as compras de fim de ano.

Vantagens da Black Friday

A expressividade da Black Friday nas buscas reflete sua importância no calendário comercial. Essa data é marcada por promoções-relâmpago e estoques limitados, o que leva os consumidores a fazerem pesquisas prévias para garantir as melhores ofertas e evitar fraudes. Além disso, o termo “Black Friday” se tornou sinônimo de grandes oportunidades de compra, atraindo tanto consumidores quanto varejistas.

As vantagens incluem:

  • Descontos significativos: Muitas lojas oferecem descontos expressivos, muitas vezes entre 20% e 50%.
  • Antecipação de compras de fim de ano: O momento ideal para comprar presentes de Natal, ou até mesmo uma árvore de natal, com preços mais baixos.
  • Variedade de produtos: Desde eletrônicos até roupas, móveis e itens de casa.

A popularidade dessa data também pode ser atribuída à ampla variedade de produtos com descontos. As promoções entram em categorias como moda, tecnologia e eletrodomésticos, fazendo com que a data se destaque como o momento ideal para compras de Natal e outros itens desejados.

Apesar do sucesso crescente da Semana do Consumidor, é evidente que a Black Friday ainda tem um poder significativo nas ferramentas de pesquisa e na mente do consumidor. A diferença no volume de buscas não só enseja uma preferência pela sexta-feira de promoções, como também reflete sua popularidade, estabelecida a mais de duas décadas no país.

Em resumo, enquanto a Semana do Consumidor se consolida como uma data importante para promoções e descontos, a Black Friday mantém seu lugar de destaque, sendo amplamente buscada e aguardada pelos consumidores. A expectativa é que ambas as datas continuem a crescer e a se complementar no calendário comercial, oferecendo aos consumidores diversas oportunidades para aproveitar grandes ofertas e descontos.

Com a aproximação da Black Friday, varejistas e consumidores se preparam para mais um evento de compras que promete ser grandioso, reforçando a ideia de que, no cenário comercial brasileiro, ela ainda é a data mais procurada nas buscas e nas vendas.

ANPD accuses TikTok of irregular processing of data on minors

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ANPD accuses TikTok of irregular processing of data on minors

The translation from Portuguese to English is as follows: "The National Data Protection Authority (ANPD) has ordered TikTok to make changes to better protect children's and adolescents' data. The decision results from an oversight process initiated in 2021, which is now entering a new phase with the measures announced this Monday." This translation maintains the formal tone of the original text while accurately conveying the information about the data protection authority's decision. I've preserved the specialized terminology (ANPD) and maintained the chronological context of the oversight process.

 The ANPD (National Data Protection Authority) calls for the end of "unregistered browsing," allowing the use of the platform only with age verification, and the strengthening of account verification and deletion mechanisms. TikTok has 10 business days to disable unregistered browsing and 20 business days to implement the other measures. If it fails to comply with the requirements, TikTok may face fines and further actions from the ANPD.

“Under the LGPD, the processing of personal data of children and adolescents requires consent from a legal representative for individuals under 18 years of age. Additionally, the Brazilian Law does not override the Child and Adolescent Statute (ECA), and the same applies to other countries that have their own legislation regarding the rights of children and adolescents,” explains Aline Deparis, CEO of Privacy Tools.

For Aline, protecting the privacy of children and adolescents is essential and just as important as ensuring their physical safety. Born into a digital environment, one of the first challenges for parents and guardians is to provide education on safe internet use. "Building trust is necessary so that our youth can safely enjoy the digital environment. This healthy development is crucial for both young people and their parents and guardians to feel at ease when accessing the internet," she concludes. Key translation choices and explanations: 1. "tão importante quanto" translated as "just as important as" - This conveys the original meaning of equal importance more naturally in English. 2. "disponibilizar uma educação" translated as "to provide education" - A more natural English construction than the more literal "make education available." 3. "construção de confiança" translated as "building trust" - A common English expression that captures the Portuguese phrase well. 4. Maintained the quote format with proper English quotation marks and punctuation 5. Used authentic terminology for the context: "digital environment," "safe internet use," "healthy development" 6. Preserved the formal yet conversational tone of the original 7. Kept the concluding element "she concludes" to maintain the journalistic style The translation maintains the original meaning while ensuring natural English flow and appropriate terminology for online safety and education contexts. 

5 Impacts of digital advertising in Latin America

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5 Impacts of digital advertising in Latin America

According to a Cenp study, R$ 57.5 billion were invested in media in 2023, an increase of 10% compared to the previous year. Mainly due to digital advertising, the data shows that the area is being increasingly closely looked at by Brazilian companies.

Bruno Almeida, CEO of US Media, hub of media solutions, points out that this acceleration began to occur after the Covid-19 pandemic. “When digital became the main communication and marketing channel, many local companies began to adapt quickly to sustain continuous growth and innovate in their” strategies, he says.

Looking at this scenario, the executive listed the 5 largest impacts of digital advertising in Latin America. Check:

  • Cultural adaptation and flexibility

The cultural diversity of Latin America requires that digital advertising campaigns be culturally relevant and adapted to local preferences.For this reason, the adaptation of messages, images and even platforms to reflect the nuances of each country has begun to intensify, including working with regional partners and teams.

“Every successful advertising strategy depends on understanding the cultural values of each country”, says Almeida.“Many Latin American brands realized that they could only achieve this goal if they were flexible, allowing quick adjustments in response to changes in consumer habits and the environment in which they are inserted”, he adds.

  • Expressive returns in various sectors

Several different sectors have benefited significantly from digital advertising in Latin America. The CEO cites some examples: “O e-commerce has experienced explosive growth, driven by the ability of digital ads to connect consumers to products and services quickly and personalized. Already the entertainment market, such as music, movies and series, is also heated by the boom of digital video formats and CTV. Or we can talk about tourism and retail, which optimize the return of their campaigns with the targeting of specific audiences”, he says.

  • SME Growth

Another feature of digital advertising is the democratization of market access, allowing Small and Medium Enterprises (SMEs) to compete on an equal footing with large corporations.

“As SMEs adopt digital strategies, they are able to optimize their resources and reach consumers who, in theory, would be out of their reach”, he said. 

  • Digital multimedia

Digital multimedia, that is, all channels are in one way or another digital, combining digital advertising with traditional media. This integration helps brands to achieve a stronger and consistent presence. 

Almeida exemplifies: “A digital campaign can be complemented by digital TV or radio ads, or by strategically positioned digital billboards/OOH, amplifying the impact and engagement of the target audience.”

  • Developing new technologies

According to the State of Marketing Report 2024, more than 60% of marketers intend to increase their investments in artificial intelligence. The number points out that the improvement of new technologies should continue to happen in the advertising market, including in Latin America. 

“New formats are emerging all the time, from global apps like Uber and Netflix to regional platforms, so innovation only tends to grow”, concludes Almeida.

Digitization of most large and medium-sized Brazilian companies is incomplete”, evaluates platform founder

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Digitization of most large and medium-sized Brazilian companies is incomplete”, evaluates platform founder

Economist Fernando Cymrot 30 Forbes Under 2017 in the Business category 2017 and business administrator Vinicius Dias started to undertake in the early 20s and, today, twelve years later, they are revolutionizing traditional e-commerce in Brazil and now they are looking abroad. By revolution, we mean the approach that the company founded by the two in 2012 adopts to leverage the digital sales of large and medium-sized companies to an exponential growth level CWS Platform, which enables companies with complex sales process to digitize 100% of your sales, Has provided its customers with improvements in key indicators such as up to 30% increase in sales capacity and even 4 Percentage points in operating margin. For this year, the estimate is to exceed R$ 1 billion in volumes transacted in digital sales of its customers.

The company is in full expansion: for 2024, it forecasts GMV growth of 300% (Gross Merchandise Volume), and began its internationalization in Europe, with the first steps in Germany, France, Italy and Switzerland.With proprietary 100% technology, CWS Platform has gained a robust portfolio, serving more than 50 Enterprise customers in diversified sectors such as agribusiness, automotive and building materials, including names such as Leo Woods e Wurththe company's know-how in digitizing complex sales processes and its proprietary technology were key to the rapid rise in the market.

Thinking of digital sales as just e-commerce is an old mindset

Unlike the traditional concept of the market, where the e-commerce platform is seen as a new customer service channel, CWS Platform promotes a deeper view of the subject. According to the company's approach, the digital platform is an essential pillar in the digitalization of the relationship of companies with their customers, with the sales and service team being the main pillar in this process. The digitalization of business processes promotes the approximation of the relationship with the customer, integrating the commercial, marketing, logistics and financial areas.

According to Vinicius Dias, founder and CEO of the company, this combination allows optimizing steps that traditionally would require a lot of time and effort from companies. It makes the sales process less operational and more strategic. “ the digitization of a good part of Brazilian companies is incomplete and they lose competitiveness every day because of it. Thinking about digital sales only as e-commerce is an old mentality, which can cost the life of an organization. It is not enough to gather Artificial Intelligence, data analysis automation and other innovative technological solutions. In CWS Platform, these solutions are integrated under a single software, allowing teams to know what happens with sales and can make the best decisions for business with the best days.

The executive believes in the concept of unification of sales that dispenses with common terms of the market, such as omnichannel, or multichannel. In his analysis, everything is part of the digital way of transacting, which makes sales teams less “tirradoras de pedido” and more consultative, prepared for the new demands of complex sales journeys.

Being fully integrated into a single solution and with high interactivity tools, the CWS Platform software is able to generate data in two ways: seller-client and customer-seller, with suggestions for real-time commercial actions, such as flexibility in the commercial conditions offered and remote support during the sale. It also operates with experiments in Generative AI on different fronts, such as improved product registration, predictive sales suggestions and others.

12-year trajectory started with experience in the automotive sector

After a career started by Vinicius Dias and Fernando Cymrot in the financial market, with passage by renowned companies such as Goldman Sachs and JK Capital, respectively, the trajectory as entrepreneurs began with the launch of Canal da Piece, the first specialized marketplace in the automotive sector. By identifying the potential of digitization to optimize the auto parts distribution chain, they developed the platform that facilitated the purchase and sale of products, creating a more efficient and connected environment.

In 2016, major brands in the automotive sector, such as SKF e Cofap, sought the CWS Platform to develop customized portals that would bring their brands closer to their distributors and customers. This demand was the basis for the evolution of the company, which began to offer solutions white-label (saaS format), connecting the stocks of distributors and retailers directly with their customers. This strategy not only improved the user experience, but also strengthened the relationship between brands and their partners.

“When we thought about the CWS Platform at the beginning, we did not want to serve only one market. It was designed to work in the most diverse industries and ensure scalability to digitize absolutely 100% of the sales of companies, meeting international security criteria and with lower implementation cost. We were also born digital, which makes all the difference when operating our software, with solutions that have already been born prepared for this environment, without the need to create hangings and adaptations. The idea with technology is to empower the sales team”, adds Fernando Cymrot, founder and CFO.

The CWS Platform business model has also attracted the investor attention resulting in three rounds of investment totaling R$ 60 million, the last in 2020. This capital was crucial for the expansion of operations and the improvement of platform technology.

Research reveals the main reasons that lead entrepreneurs to rent partners

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Research reveals the main reasons that lead entrepreneurs to rent partners

O sonho de empreender e ter o próprio negócio é o objetivo de muitos brasileiros. No entanto, a realidade do empreendedorismo pode ser desafiadora, principalmente para aqueles que estão começando. Segundo um relatório do Governo Federal, 2.153.840 de empresas fecharam no Brasil em 2023. Diante desse cenário, muitos gestores buscam a ajuda de um sócio de aluguel para superar as dificuldades e alavancar os negócios. Uma pesquisa realizada pela Runb, empresa especializada em sócios de aluguel, revelou os principais motivos que levam os executivos a optarem por esse modelo de parceria.

De acordo com o estudo, o crescimento em vendas é a principal dor dos empreendedores em geral, sendo apontado por 38,28% dos entrevistados como um dos principais problemas. Em seguida, 19,14% destacaram o marketing como uma complicação, enquanto 10,53% apontaram que a organização financeira é um desafio no negócio.

Ao analisar o cenário específico das empresas que faturam mais de R$ 100 mil por ano, o crescimento em vendas continua sendo o principal motivo para 63,64% dos participantes buscarem um sócio de aluguel, seguido pelo marketing, apontado por 36,36% dos entrevistados. A organização financeira, bem como a definição de métricas e indicadores, foi destacada por 27,27%.

Já entre negócios que estão começando, 57,69% dos participantes selecionaram o crescimento em vendas como um dos mais importantes desafios, seguido pelo marketing, de acordo com 23,08% dos entrevistados, e pela organização financeira, mencionada por 19,23% dos empreendedores.

“Esses dados revelam o reconhecimento dos empreendedores sobre a importância de um sócio de aluguel para enfrentar as barreiras do cotidiano corporativo. O crescimento em vendas é uma preocupação constante para os empreendedores, e contar com um parceiro estratégico pode ser a chave para superar os desafios e alcançar o sucesso”, destaca Lana Wigand, especialista em marketing e comunicação, CMO e sócia fundadora da Runb.

A pesquisa também apontou que questões como a organização de processos ou o desenvolvimento de produtos são menos proeminentes entre as dificuldades dos empresários, o que levanta questionamentos sobre a percepção do mercado em relação ao crescimento das empresas, sem considerar se o que está sendo vendido é realmente relevante. “A falta de votos em algumas opções também é um indicativo importante do foco que alguns gestores precisam ter para garantir a competitividade no mercado”, comenta Wigand.

Research reveals that 70% of consumers have stopped buying again in one location due to negative shopping experience

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Research reveals that 70% of consumers have stopped buying again in one location due to negative shopping experience

The PagBank, complete digital bank in financial services and means of payments, elected the best PJ account by the portal iDinheiro and one of the main digital banks in Brazil, started PagFriday, with offers that will be available throughout the month of November. Known for being one of the most anticipated dates of the trade, Black Friday 2024 will be on November 29, but in PagBank, the advantages are for the whole month.

Among the main offers are: the exclusive discount of 88% on the purchase of “Maquininha Pro” and cashback of 3% on the multiple card invoice and on various products and services offered by PagBank.“A Black Friday is a very important period to boost the growth of the Business, and for the PagBank customer, we made a point of providing even more advantages, offering solutions that will really make a difference. These initiatives reinforce our tagline: PagBank, your money yields more”, comments Raphael Farias, director of Marketing, Communication and CRM at PagBank.Check out below the main actions of Black Friday PagBank 2024:

Discount not to be missed on Maquininha Pro 12 Installments of R$ 69.90, PagBank is offering to “Maquinha Pro” at an unbeatable discount.Of 12 installments of R$ 69.90, the machine can now be purchased for only 12 times of R$ 8.33, a discount of 88%, being the best offer on the market for merchants looking for an efficient solution for receiving payments.

3% Cashback of PagBank Multiple Card Invoice During the Black Friday period, PagBank customers who request the Multiple Card to be used in the credit function, will guarantee 3% of cashback on the first invoice, an exclusive advantage for those seeking to save and maximize benefits in all their purchases of the most advantageous period of the year. It is worth remembering that the Multiple Card combines the credit and debit functions in a single product and can be requested by new PagBank customers and current ones who do not yet have the card in the credit function.

FGTS Cashback Advance with Cashback up to R$ 40 During the month of November, PagBank customers who perform anticipation of FGTS values above R$ 400 will receive cashback proportional to the amount redeemed. For anticipations between R$ 400.00 and R$ 500.99, the customer earns R$ 20 cashback; between R$ 501 and R$ 899.99, the cashback will be R$ 30; and for amounts used for R$ accounts 90, the amount will be canceled..

INSS Payroll Loan with 5% Cashback nde a retirees and pensioners of INSS can take advantage of a special offer during the month of November. When hiring a payroll loan from PagBank, they will receive 5% of cashback on the net amount credited directly to their Income Account. The hiring can be done in a practical and fast way by the PagBank app or through Televendas.

Cashback for Variable Income asset transfer (totaling at least R$ 1,000.00) to PagBank throughout November, customers who request the transfer of custody of their Variable Income assets will receive a cashback of 1% limited to R$ 400.00. With the transfer of assets, the customer will still enjoy benefits such as: better management of their investments by being all centralized in the same place, services in the same app, complete portfolio of products, research content on the financial market and free advisory service.

Life and Home Insurance with cashback of up to R$40 18 November, until December 18, customers who contract Life or Residential insurance, will receive cashback according to the contracted plan. In contracting Life Insurance, the customer will have R$ 15 cashback in the Contracting of the Bronze Plan, R$ 20 cashback for the Silver plan and R$ 40 cashback for those who contract the Gold plan. Already for the Res Plan, the cashback will be R$ 10 for the Bronze plan, R10T 14T 10 to the Silver plan.15T15

In addition to all these benefits, PagBank reinforces for the customer the importance of redoubling security when making your purchases during Black Friday.“An important tip is to use the pagbank app's SECURE WI-Fi feature. With it, our customers can define which Wi-Fi networks are safe for their transactions and, when leaving home, stipulate daily limits of values. Thus, when using public or unknown networks, your accounts will be protected, minimizing risks in untrustworthy environments.”, concludes the executive.To know how to activate, click here.

One of the largest digital banks in the country in number of customers, PagBank offers tools for face-to-face and online sales, complete digital account for individuals and legal entities, automatic investment and CDBs certified with brAAA rating by S&P and AAA.br rating by Moody’s, with income of up to 130% of CDI IO with redemption at any time and investments for objectives, as well as features that contribute to financial management, such as Payroll. In PagBank, the credit card has a guaranteed limit and investments become a limit for the card itself, enhancing the gains of customers.

Fortinet research reveals that nearly 70% of companies say their employees lack fundamental security awareness

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Fortinet research reveals that nearly 70% of companies say their employees lack fundamental security awareness

THE Fortinet, a global cybersecurity company that drives network and security convergence, today launched its 2024 Global Cybersecurity Awareness and Training Survey, highlighting the crucial role a cyber-aware workforce plays in managing and mitigating organizational risks.

Key findings from the global survey include:

  • As malicious actors use AI to increase the volume and speed of their attacks, leaders believe these threats will be harder for their employees to detect. 

More than 60% of respondents expect more employees to fall victim to attacks where cybercriminals use AI. However, the good news is that most respondents (80%) also claim that company-wide knowledge of AI-enhanced attacks has made their organizations more open to implementing security awareness and training.

  • Employees can be the first line of defense for an organization, but leaders are increasingly concerned about their employees' lack of awareness of security. 

Nearly 70% of respondents believe their employees lack critical cybersecurity knowledge, up from 56% in 2023.

  • Leaders recognize the importance of safety awareness training, but believe that specific attributes make some training programs more effective than others. 

More than half of leaders say they plan their security awareness campaigns by delivering content monthly (34%) or quarterly (47%). Executives also point out that high-quality content plays a major role in the success or failure of the program.

“As threat actors leverage new technologies like AI to increase the sophistication of their attacks, it is increasingly crucial for employees to act as a robust first line of defense.Fortinet's new research underscores the importance of creating a cybersecurity culture and the need to establish security awareness and training across the organization.These findings underscore the importance of our award-winning enterprise security awareness and training service, including the free educational version available to elementary and high schools around the world, and its role in strengthening the” cyber resilience John Maddison, Chief Marketing Officer, Fortinet.

The latest threats employees must address:

One of the main ways cybercriminals use AI is to make phishing schemes more reliable and harder to detect. Since phishing targets individual users directly, organizations are heavily focused on teaching employees to recognize and avoid falling victim to these attacks.

  • End users remain attractive targets. More than 80% of organizations they faced attacks last year such as malware, phishing and password attacks that directly targeted individuals.
  • As attacks evolve, security awareness and training will become increasingly vital. Almost all (96%) respondents state that their leadership team supports employee safety awareness training.
  • Almost all respondents (98%) say that phishing prevention is a component of their training programs and plans. Other training priorities include data security (48%) and privacy (41%).

Employees can act as a strong first line of defense against attacks

While security and IT teams are crucial to protecting organizations from cyber threats, employees at a company also play an important role in preventing breaches.

  • Employees are open to opportunities for cybersecurity awareness and training. Most leaders (86%) say their employees view safety awareness and training positively.
  • Organizations see positive results when they implement safety and awareness training programs. The overwhelming majority of leaders (89%) claim that their organization saw at least some improvement in their security posture after implementing security awareness and training.

Cyber awareness training is vital, but not all programs are created equal:

Most organizations are motivated to introduce security training and awareness based on their breach experience or knowledge of threats in their industry and/or industry. Almost all decision makers (96%) say their leadership team supports implementing training to raise employee awareness of cybersecurity.

According to this year's survey, 97% of leaders believe that increasing employee awareness would strengthen the company's cybersecurity posture.However, respondents also agree that there are key attributes of training programs that are important for effectiveness.

  • Attractive content is key. While 86% of decision makers say they are satisfied with their current security awareness and training solution, the biggest complaint was the lack of engaging content among those who are not satisfied.
  • Consider the time of dedication required. Avoid training fatigue considering the amount of time required of students. Requiring too much time from employees can overload them. Between 1.1 and 2 hours is the most common time proposed, averaging three hours.

Develop a cyber-aware workforce with Fortinet's security awareness and training service:

A single breach incident has significant repercussions for a business.It is vital to build a three-pronged defence strategy that includes security awareness and training for all employees, cybersecurity technical skills for IT and security staff, and advanced security solutions for the network.  

In addition to teaching people what to do when they encounter threats, awareness and training lays the foundation for creating an organization-wide cybersecurity culture security awareness and training service designed by Fortinet Training Institute world-class instructors, this service covers a wide variety of topics, provides opportunities for content customization, and reinforces learnings with reminders and periodic checks.Organizations using the service also have access to a variety of dashboards to track student progress and generate reports to meet cyber insurance and compliance needs.

The Black Friday of artificial intelligence & how to use it to your advantage

Florian Bessonnat
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The Black Friday of artificial intelligence & how to use it to your advantage

Os varejistas já sabem: os cinco dias mais aguardados do ano estão chegando e para fazer da Black Friday o 13º mês de 2024, não será preciso apenas antecedência na preparação de seus sites contra a lentidão, a ausência de um bom histórico de landing pages e pesquisas de tendências feitas de última hora. Estamos diante de uma Black Friday que promete ser um divisor de águas, em termos de aplicação efetiva de inteligência artificial por parte das empresas. Em um evento recente, diretores do Google Brasil afirmaram que o uso de IA para otimizar processos tem tudo para alavancar a edição deste ano, inclusive.

Vamos pensar em algumas possibilidades de utilização da tecnologia e como elas podem beneficiar os vendedores e seus negócios, pensando em toda a jornada do cliente dentro do e-commerce. São várias as etapas que o consumidor percorre até chegar ao checkout, e como as empresas otimizam cada uma delas faz a diferença no curto e no longo prazo, considerando que o grande interesse das marcas é a fidelização. A IA é uma ferramenta que pode facilitar esta jornada de ponta a ponta, como veremos a seguir.  

Previsão de demanda em tempo real

O uso da ferramenta pode evitar um dos problemas que mais afligem os varejistas em épocas de alta demanda: a falta de estoque. Com IA, a previsão de demanda acontece em tempo real, garantindo o reabastecimento de produtos.

Segundo um estudo da consultoria McKinsey, a previsão de demanda baseada em IA pode reduzir os custos de inventário em 10% a 40%. Marcas como o Walmart já relatam ter economizado bilhões de dólares ao otimizarem suas cadeias de suprimentos com a tecnologia. Ainda, a IA pode prever interrupções logísticas, garantindo entregas dentro do prazo. 

Maior personalização nas ofertas

A pesquisa de tendências é também aspecto crucial na Black Friday, o que exige do SEO um olhar atento quanto aos hábitos de consumo para se antecipar à demanda. É a partir disso que a empresa é capaz de preparar seu estoque estrategicamente para o período. Este movimento não é novidade para os varejistas que todo ano ficam de olho no que está em alta.

No entanto, quando falamos em IA generativa, ela permite analisar grandes quantidades de dados de clientes, como histórico de compras, pesquisas e informações demográficas, criando ofertas altamente personalizadas, com base nos hábitos de navegação, e sugerindo resultados muito mais certeiros. A consequência é um índice maior de conversão e de vendas para as marcas.

Geração rápida de landing pages e precificação instantânea

Para aumentar a conversão e geração de leads a criação de landing pages também é um elemento fundamental. E os bons retornos são proporcionais ao volume de páginas criadas. Com IA, é possível otimizar este processo de criação de forma automática, gerando uma enorme quantidade de páginas em pouco tempo. E para otimizar a competitividade, a IA possibilita ainda que os preços se ajustem instantaneamente.

Eficiência no suporte ao cliente e proteção contra fraudes

Além de possíveis gargalos logísticos e outras questões que expus acima, um dos grandes desafios da Black Friday é, definitivamente, gerenciar os pedidos e dar suporte eficiente ao cliente. São comuns relatos de equipes sobrecarregadas e estressadas que resultam em problemas na jornada de compra do consumidor, que acaba frustrado e, muitas vezes, desistindo do produto. 

A boa notícia é que Chatbots de IA lidam com solicitações em massa de maneira muito mais ágil, assegurando um nível maior de satisfação e fidelização do comprador. E você, varejista, deve lembrar que um ótimo atendimento e canal de resolução de problemas eficiente deixarão frutos para além de novembro.

Outra dor de cabeça constante tanto para compradores quanto para vendedores são as tentativas de fraudes que só aumentam no país. Na Black Friday de 2023, elas somaram R$ 10 milhões, segundo dados da Clearsale. E embora a IA tenha sido instrumento para aplicação de golpes, ela também pode oferecer proteção contra os mesmos. Algoritmos de IA generativa são capazes de preservar a receita dos varejistas, através da identificação de situações de risco e desvios de padrões nas transações que sugerem perfis ou produtos falsificados, prevenindo, deste modo, a ocorrência de fraudes.

Checkout automatizado e menor tempo de espera

Por fim, chegamos no checkout. Muitos clientes abandonam carrinhos por conta da lentidão das filas na etapa de pagamento. Dados de uma pesquisa realizada pela Salescycle, em 2021, revelaram que mais de 80% dos usuários abandonam o carrinho online. Investir em sistemas de checkout automatizados pode solucionar este problema, acelerando o processo de compra e reduzindo o tempo de espera.

Em suma, apostar em IA melhora as decisões em tempo real para os vendedores, simplifica a busca por produtos, personaliza as experiências e acelera o checkout para os compradores. E lembre-se de tirar lições este ano, porque a IA é um caminho sem volta. Podemos esperar uma aplicação da tecnologia na Black Friday de 2025 ainda mais acelerada, o que elevará a competitividade entre os varejistas a outro patamar.  

Immersion helps companies increase business results

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Immersion helps companies increase business results

Após o sucesso de eventos anteriores, a imersão “Gestão Exponencial” retorna nos dias 7, 8 e 9 de novembro a Alphaville, trazendo novas oportunidades para empresários que desejam transformar e acelerar seus negócios. Criada e liderada por Rica Mello, ex-consultor estratégico das gigantes McKinsey e Bain & Company, hoje especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, a experiência de três dias é voltada a pequenos e médios empresários que almejam crescer de forma estruturada e sustentável.

A última edição, em agosto, reuniu 40 participantes. Metade deles optou por ingressar na mentoria do Exponential League, atestando o impacto positivo das estratégias e ferramentas compartilhadas durante a imersão.

Com um método desenvolvido após muito estudo e visitas a empresas da China e do Vale do Silício, o especialista baseia a imersão em cinco pilares essenciais que sustentam o programa. “Estes pilares têm como foco o aumento de lucratividade, a organização de processos internos, a construção de uma cultura forte e a criação de um time de alta performance, que torna o negócio mais eficiente e preparado para expandir de forma contínua”, conta. 

O primeiro pilar, chamado de Estratégia de Crescimento Exponencial, oferece técnicas para aumentar os lucros sem elevar proporcionalmente os custos e o tempo de dedicação. Na sequência, o Posicionamento Único ajuda o empresário a construir uma narrativa de marca diferenciada e a conquistar um lugar de destaque frente aos concorrentes, criando uma experiência encantadora para o cliente.

A metodologia também abrange o desenvolvimento de uma Equipe de Alta Performance, no qual os valores da empresa são transmitidos de forma clara, unindo o time em torno de objetivos motivadores. “Outro aspecto fundamental da imersão é a Operação Inteligente, que ensina como estruturar processos internos para otimizar a produtividade e garantir a eficiência do negócio mesmo na ausência do empresário”, completa. Por fim, o quinto pilar, a Máquina de Crescimento, capacita o empreendedor a transformar a empresa em uma geradora de lucros com sustentabilidade, mesmo diante de mudanças de mercado.

Benefícios da imersão

Além de sessões dinâmicas e interativas, o evento oferece aos participantes a chance de compartilhar seus desafios específicos e receber feedback imediato, em um ambiente de networking acolhedor. O material exclusivo da imersão é acessível e altamente aplicável, com exercícios que inspiram mudanças imediatas. O projeto também inclui seis meses de acompanhamento intensivo com a equipe de Rica Mello, garantindo que os participantes possam aplicar as estratégias em suas empresas.

Os interessados em participar devem preencher o formulário this link, o que permite à equipe personalizar o acompanhamento de acordo com o perfil da empresa e seus desafios. “A imersão é ideal para empresários com faturamento anual acima de um milhão de reais e equipes de cinco ou mais colaboradores, assegurando que o conteúdo seja adequado ao contexto e ao potencial de cada participante”, conclui.

Digital wallets are trending in Latin America and point to the need for more digitalization in commerce

E-Commerce Update
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Digital wallets are trending in Latin America and point to the need for more digitalization in commerce

Podendo ser acessadas por smartphones, computadores e até mesmo smartwatches, as carteiras digitais já caíram no gosto do brasileiro. De acordo com estudo recente da consultoria Pymnts, mais de 80% da população nacional já utiliza esse método de pagamento, em que o consumidor adiciona fundos a um ambiente virtual e pode acessá-lo em poucos cliques. Em um panorama global, dados da Juniper Research mostram que as transações utilizando essa opção podem ultrapassar US$ 16 trilhões em 2028. 

De acordo com Walter Campos, gerente geral da Yuno, orquestradora global de pagamentos, o motivo por trás do sucesso das carteiras digitais se dá por conta da praticidade de seu uso, que facilita a vida do consumidor nas plataformas de comércio virtual. “Alguns outros métodos exigem que o cliente mude constantemente de telas ou então acesse separadamente o app do banco, o que atrapalha a sua experiência”, pontua.

Enquanto isso, por meio das carteiras digitais, o usuário faz tudo o que precisa em poucos minutos e sem precisar sair da plataforma. “Isso o faz ganhar tempo e aumenta as chances de sua compra ser efetivada, pois a mudança constante de ferramentas deixa o cliente suscetível a desistir da compra. Além disso, um estudo da Yampi nos traz que processos de checkout complicados são responsáveis por 27% dos casos de abandono de carrinho no e-commerce, que é quando o consumidor chega até a etapa final e desiste da compra”, explica Walter Campos.

O executivo também pontua que a digitalização tem sido a tônica do comércio. “Um outro levantamento também da Pymnts aponta que a América Latina é destaque na revolução das transações digitais. Isso, em parte, se dá por conta da grande importância do e-commerce por aqui. O estudo eMarketer/Insider Intelligence mostra que as vendas por meio dessa categoria devem atingir US$ 200 bilhões na região até 2026”, explica.

Com isso, para manter seus negócios em relevância, Walter Campos recomenda que os varejistas estejam atentos às tendências digitais, já que o consumidor está cada vez mais imerso no ambiente virtual para fazer suas compras. “Em um país onde existem 480 milhões de dispositivos em uso, segundo a FGV, é natural que as plataformas eletrônicas sejam priorizadas pelas pessoas que desejam fazer uma aquisição. Por isso, uma recomendação aos players do e-commerce é contratar plataformas que facilitem e permitam a contratação de vários métodos de pagamento de uma só vez, promovendo a inclusão financeira e permitindo a sua expansão territorial”, finaliza.

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