Personalization at scale and automation will be highlights in digital marketing in 2025

For companies seeking growth and visibility in an increasingly competitive and digitalized market, digital marketing services are essential, as they enable brands to connect directly with their audiences, reach new markets, and optimize results based on concrete data. 

Moreover, these digital services help companies of all sizes—particularly SMEs, which represent the majority of businesses in the country—build a strong and consistent presence, which is indispensable for fostering customer loyalty and standing out in the online environment.

Marcus Calixto, CEO of Beelieve Group, a company specialized in digital marketing for SMEs, believes that the year 2025 will continue to be driven by personalization at scale, combined with intelligent automation.

“O consumidor online valoriza três pilares fundamentais: conveniência, confiança e personalização. Ele busca uma experiência de compra ágil, transparente e segura, além de ofertas e recomendações que estejam alinhadas às suas necessidades. O atendimento eficiente, desde a pré-venda até o pós-venda, também é um diferencial decisivo”, explica o executivo.

Recently, Beelieve began implementing a new methodology in its services called Blue Star. The method consists of three highly important pillars within the digital realm: Operational Squads, Artificial Intelligence (AI), and Integrated Technology. 

“No caso da inteligência artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias, permitindo prever comportamentos e criar campanhas hipersegmentadas. Para fortalecer ainda mais a personalização do serviço para o consumidor final e clientes em potencial”, destaca Calixto.

The expert reinforces that when making an online purchase, the end consumer prioritizes trust and information, and one of the first steps is to research the company’s social media channels.

“Ele busca sinais de confiabilidade, como páginas atualizadas, interações com o público e avaliações positivas. Por isso, é fundamental que as empresas mantenham suas redes sociais e plataformas digitais otimizadas e constantemente atualizadas”, orienta o CEO da Beelieve.

Calixto also highlights other key aspects of digital marketing that SMEs and digital professionals should pay attention to.

“As estratégias que resgatam o senso de comunidade e pertencimento, como os fóruns online e comunidades exclusivas, podem ganhar nova força com plataformas mais modernas. Produtos mais consolidados, como o e-mail marketing, continuará sendo uma grande ferramenta se utilizada como forma de promover mais personalização e interatividade. Além disso, formatos de conteúdo simples, como newsletters e blogs, podem retomar destaque à medida que o público busca conteúdos mais informativos e menos voltados para vendas diretas”, finaliza o especialista.