Aperfeiçoar a estrutura de marketing ajuda e-commerce a alcançar resultados mais satisfatório

À primeira vista, pode parecer óbvio, que ter um marketing bem estruturado auxilia as empresas no geral a alcançar resultados mais relevantes. Afinal, é esse o departamento da empresa responsável por aproximar a companhia do seu público consumidor, qualquer que ele seja. Claro, a premissa é válida no caso do e-commerce.

É essencial que as equipes responsáveis pelo marketing das lojas online entendam as expectativas dos consumidores em cada período do ano para preparar ações assertivas para a ocasião. Se as lojas online não fizerem um movimento prévio de planejamento e preparo da estrutura do e-commerce para não perder oportunidades preciosas de vendas as chances de alcançar resultados diferenciados só diminui. 

Pode parecer absurdo, mas ainda há casos de lojas que perdem vendas e a chance de cativar clientes simplesmente pela falta de estrutura e ausência de investimento em ferramentas de automação, que são fundamentais no mercado atual, em que a competitividade e a disputa por um cliente são altíssimas!

Ter uma plataforma que automatize o marketing da loja online pode auxiliar o e-commerce a aumentar o volume de vendas em até 50%. Ou seja, esse é um investimento que efetivamente traz resultados e faz a diferença na hora de fomentar as vendas independente da época do ano.

By adding new technologies to the operation of the online store, in addition to saving time, the shopkeeper also achieves more effectiveness and assertiveness in communication, while giving his own identity and personality to the messages sent to customers in the most diverse moments of purchase 'ODO or withdrawal from the acquisition of the desired products.

É claro, essas ferramentas de automação do marketing precisam ser utilizadas de maneira estratégica. Uma situação em que há eficácia na aplicação da tecnologia envolve a recuperação daquele cliente que enche seu carrinho virtual, mas por algum motivo não conclui a compra. Para essas situações, uma boa estratégia é adotar um recuperador de carrinhos abandonados, que permite acionar o cliente por um e-mail cadastrado anteriormente fazendo um lembrete dos itens já separados e até incentivando a conclusão da compra com um cupom de desconto, frete grátis ou outra ação especial.

In the case of the customer who has not even placed items in their shopping cart, the indication is to make use of tools that automatically identify and track the navigation flow of consumers of online stores. These solutions verify what was the item of interest and begin a marketing automation journey, through which products are suggested to that customer by email, SMS, whatsapp and other means.

Other interesting results can be achieved with the use of tools that generate triggers for purchases and technologies that enable the repurchase of recurring products. The first presents customized content to the consumer, based on their previous interests. The second, in turn, estimates the average time for consumption of each product, based on the time interval between purchases of the same item by a series of customers, as well as algorithms.

Avalie essas opções e, se possível, implemente-as na rotina do varejo digital. Isso pode trazer ganhos consideráveis e fazer total diferença na performance que o seu e-commerce vai alcançar durante este ano. Pense a respeito!