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AI is changing the way SEO strategies are made

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AI is changing the way SEO strategies are made

The integration of Artificial Intelligence (AI) into search engines is redefining the rules of the game for SEO professionals, who are faced with the use of more sophisticated algorithms capable of interpreting context and intent, rather than just matching the exact keywords. 

Considered the largest search engine in the world, responsible for more than 90% of searches in Brazil, according to market information, Google has used technology through systems such as RankBrain and BERT. The first functions as a machine learning system that classifies results by understanding the “real meaning of queries. The second uses natural language processing to capture context and relationships between words.

In practice, if before a website needed to use exactly the expression “eaple vegan recipes to appear in search results for these terms, today Google recognizes that “simple vegetarian dishes for beginners” can be a relevant result for those who do the search. 

Search engines have gone on to analyze the context and intent behind the search, allowing pages with related terms to rank for specific queries.When a user searches for “best destination to travel in December”, AI not only considers the words, but interprets interest by weather, cost, and activities.

The change requires professionals to create more natural and informative content, abandoning practices of forced insertion of keywords, as the CEO of the company explains  agency specialized in SEO Expert, Flavia Crizanto.She points out that, in the search model that uses AI, it is necessary to “ansrespond to user questions and use clear structures, with subheadings and lists organized”.

The data reveal that 15% of the searches performed daily are completely unprecedented, according to a survey by Digital Organic, while the total volume grows 10% per year, which directly impacts how professionals structure digital campaigns in a scenario where 42% of marketing leaders already use AI in content creation, according to information from Statista.

Predictive analytics anticipates content trends

The predictive ability of AI allows companies to anticipate what audiences are looking for by analyzing large volumes of data in real time.Before Black Friday, for example, there is an increase in research on “best Black Friday” promotions, and sites that anticipate this demand tend to have better positioning. 

To do this, tools like Google Trends are used to identify growing themes, while Google Search Console reports help you understand what questions users ask. 

Brazil has been highlighted in this new scenario: national companies are among the first in Latin America in the use of AI-powered data and analytics solutions, with 63% already investing in technologies to accelerate digital maturity, according to HubSpot data. 

The trend reflects a market in which even a link building agency traditional needs to rethink approaches in the face of new metrics of relevance.” It is a process of change that has required a lot of study by professionals in the area to understand how to adapt to the new demands”, analyzes Flavia.

Financial impact justifies strategic adaptation

Gartner estimates that up to 50% of organic search engine traffic visits could decline by 2028 due to AI. The projection poses a challenge for SEO professionals, reinforcing the urgency of adapting to new digital dynamics.

Tools like ChatGPT, Jasper AI and Copy.ai are already able to create automated content through advanced language models, but the practice demands caution. During the SEO In Focus event, Niara.ai CEO Lisane Andrade emphasized that “a AI should be seen as an assistant, not a” copywriter, warning that no one should simply copy and paste AI-generated content.

Other search methods

Voice search is transforming how users interact with search engines. While a traditional search can be “mechanical reliable automobiles Sao Paulo”, the voice version becomes “which good machine shop has it around here?”. The rise of assistants like Siri, Alexa and Google Assistant requires that content be optimized for conversational language and complete questions.

Despite the growth of ChatGPT, data from SEO.com shows that the tool holds only 4.33% of the market share in traditional searches.A Semrush survey indicates that 70% of queries in ChatGPT are unique to the platform, representing specific prompts, rather than conventional Google searches.

Google's dominance remains solid, with the company continuing to invest in AI integration through features like AI Overviews, which generate roughly the same ad revenue as its traditional counterparts.

Why is understanding the consumer profile so important?

Harold Matsumoto
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Why is understanding the consumer profile so important?

Não é segredo para ninguém que os mercados estão cada vez mais competitivos e dinâmicos. Isso significa, que para um negócio, em qualquer área que seja, alcançar o sucesso, é preciso compreender de maneira profunda e completa o seu público-alvo. Ou seja, conhecer o perfil do consumidor é uma necessidade vital para empresas que buscam ser relevantes e, ao mesmo tempo, crescer de maneira saudável, fidelizando o cliente.

Saber o que o cliente busca, do que ele precisa, o que espera de um determinado produto ou serviço, como aproveita as experiências e de que maneira suas necessidades são supridas deixou de ser um diferencial. Conhecer o perfil do consumidor abrange não apenas o seu comportamento. Inclui dados demográficos, hábitos de consumo e até o emocional para ofertar soluções sob medida. Afinal, vivemos na era da personalização. Todas as vezes em que uma empresa consegue aumentar a satisfação do cliente, fortalece o vínculo entre a marca e o consumidor, gera fidelização e, consequentemente, a desejada recomendação.

Dito isso, é possível compreender que gestores e empresas que conseguem identificar padrões de comportamento e antecipar desejos, elevam a companhia a um patamar diferente. A inovação passa a ser um pilar fundamental para a condução do negócio, que se antecipa às tendências e, então, pode alcançar o posto de líder em seu setor.

Conhecer o perfil do consumidor é crucial para a condução de diversas decisões. Essas informações darão a base, por exemplo, para a tomada de decisões mais assertivas, para a condução dos investimentos em marketing, desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente, escolha dos canais de distribuição mais adequados, entre outros pontos. Ao evitar suposições e basear as decisões em informações concretas, há uma expressiva redução nos riscos e melhora do retorno sobre os investimentos.

Quando conhecemos bem o perfil do consumidor, adaptar as estratégias de comunicação, os produtos e os serviços, para diferentes públicos, torna-se uma tarefa possível e mais assertiva. Afinal, há um posicionamento mais claro da marca e, isso sim, cria um diferencial competitivo em relação a concorrentes que adotam abordagens genéricas.

Além disso, empresas que conhecem e se comunicam com seus consumidores também estão mais preparadas para lidar com crises. Conhecer os valores, expectativas e limites do público-alvo permite reagir de forma empática e adequada em momentos delicados. Isso, sem contar o fato de que o monitoramento constante do comportamento do consumidor pode sinalizar mudanças importantes no mercado. Tal movimento permite que a empresa se adapte antes que o impacto seja negativo.

Assim, avalio que ignorar o perfil do consumidor é um erro estratégico que pode custar caro. O acesso à informação tornou os clientes mais exigentes. Por isso, entender com quem estamos ‘falando’ permite a entrega de valores reais, o estabelecimento de uma conexão e a criação de um ciclo virtuoso de crescimento. Avalie qual o nível de conhecimento você tem a respeito dos seus clientes e, se necessário, busque aprofundamento. Você verá os resultados!

Storytelling: How to master an ancient art to engage audiences in the digital world?

André Carvalho
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Storytelling: How to master an ancient art to engage audiences in the digital world?

Storytelling is a skill as old as fire and as essential as laughter and tears. From caveman times, when ancestors shared stories around a campfire, to today, when screens have replaced flames, storytelling remains what connects human beings. 

But why is this ancient skill so powerful in marketing and communication? Because individuals are not just rational beings; they are emotional beings who rationalize later. When a story is told, it's not just communicating a message, it's creating a connection. 

Every good story starts with a goal

Why is this story being told? What is the desired impact? It's not enough to create a narrative full of metaphors if it doesn't have a solid purpose aligned with the audience's values. As Aristotle said, "Man is a purpose-driven being." Therefore, in marketing, the story must transcend the product and reflect something larger—a value, a dream, or an ideal. 

If you want a brand to resonate, you need to build stories that inspire. People don't connect with things; they connect with meanings. storytelling, in this context, becomes a tool to make the message memorable and capable of emotionally engaging.

The customer is the hero of the journey

Here's the golden rule and a difference compared to traditional literary formats: the protagonist of the story is not the narrator, but always the audience. The storyteller's role is to be the guide, the mentor who leads the client along the journey. It's like... The Lord of the Rings: Frodo is the hero, while Gandalf is the wise man who guides him.

A good story is one in which the audience recognizes themselves. It makes them feel part of the narrative. If people don't see themselves in the plot, the storyteller will have missed the opportunity to create an emotional connection. After all, stories that create empathy and identity tend to be the most engaging.

Emotion and conflict

The best stories are those that evoke emotions. It's no wonder that stories that make you laugh, cry, or reflect are the ones that stick, compared to a simple list of facts. Emotions activate areas of the brain that facilitate memorization, making the message more impactful and lasting.

Furthermore, no story works without conflict. The challenge, whether large or small, is what keeps the audience engaged. In marketing, this means identifying the problem the product or service solves and placing it at the center of the narrative. Without conflict, there is no overcoming, and without overcoming, there is no transformation. Finally, every good story needs an ending that inspires and moves the audience to take action.

It could be a lesson learned, a dream come true, or a new perspective. In the context of storytelling, the end is not just an outcome; it's the beginning of something bigger. It's the point at which the recipient feels motivated to act, whether by purchasing a product, sharing an idea, or joining a shared cause.

It's important to remember: the goal of storytelling isn't to manipulate, but to connect. As philosopher Mario Sergio Cortella said, "greatness lies in being profound." Storytelling is the art of going beyond the surface, reaching people's hearts and minds. It's a bridge between brands and individuals, between ideas and emotions. By telling stories, the narrator reveals who they are, what they value, and how they can transform the lives of others. In this process, leaving a mark is the closest indicator of a successful outcome. 

IA no e-commerce: 5 dicas para vender mais na reta final do Dia dos Namorados

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IA no e-commerce: 5 dicas para vender mais na reta final do Dia dos Namorados

Na semana do Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, o comércio eletrônico brasileiro deve registrar um dos seus picos de vendas no ano. Em 2024, segundo a Ebit Nielsen, foram R$ 6,5 bilhões movimentados, com crescimento de 12% em relação a 2023. Para os pequenos lojistas que ainda buscam aproveitar a reta final da data em 2025, recursos de inteligência artificial podem ajudar a acelerar promoções, automatizar tarefas e melhorar a experiência de compra, mesmo com pouco tempo disponível.

Lucas Bacic, CEO da Loja Integrada, uma das maiores plataformas de e-commerce do Brasil, mostra cinco formas práticas de usar a inteligência artificial para otimizar as vendas em datas sazonais como o Dia dos Namorados.

  1. Crie campanhas personalizadas com rapidezA inteligência artificial permite gerar textos promocionais, títulos de produtos e descrições otimizadas com poucos comandos. Isso ajuda o lojista a montar campanhas de última hora com mais agilidade e coerência, adaptando o tom ao perfil do público.
  2. Sugira produtos com base no comportamento de compraPlataformas com IA conseguem indicar quais produtos têm maior potencial de conversão com base em histórico de navegação, compras anteriores e datas sazonais. Isso permite montar vitrines digitais mais estratégicas e personalizadas, mesmo sem um time especializado em marketing.
  3. Automatize tarefas operacionais para ganhar tempoSegundo Bacic, muitos lojistas ainda acumulam funções e perdem tempo com atividades que poderiam ser delegadas à tecnologia.
    A IA pode assumir rotinas como ajustes de preço, criação de cupons, gestão de estoque e comunicação com clientes. Isso libera o empreendedor para focar em decisões estratégicas e no relacionamento com o consumidor.

    Na Loja Integrada, por exemplo, a Komea, uma rede de agentes inteligentes de IA lançada no início de junho que ainda está em fase de testes, conta com funcionalidades que ajudam na operação de forma simples e integrada ao dia a dia do lojista.
  4. Use dados para tomar decisões rápidasFerramentas com inteligência artificial também auxiliam na leitura de dados em tempo real. Elas permitem entender o desempenho das vendas, corrigir falhas de estratégia e destacar produtos com maior chance de conversão sem depender apenas da intuição.
  5. Melhore a experiência do cliente com interações inteligentesAtendimentos automatizados por IA, como respostas rápidas às dúvidas frequentes, reduzem o abandono de carrinhos e melhoram a percepção de agilidade da loja. Em datas comemorativas, em que a tomada de decisão costuma ser mais imediata, isso pode fazer diferença no resultado final.

A inteligência artificial, segundo Bacic, não deve ser vista como um recurso pontual, mas como uma aliada estratégica ao longo de todo o calendário comercial.

“Não se trata apenas do Dia dos Namorados. A IA pode ser uma aliada em todas as datas que tradicionalmente movimentam o e-commerce, como o Dia dos Pais, o Dia das Crianças e o Natal que virão ainda em 2025. Quem aprende a aplicar a tecnologia com clareza e propósito sai na frente não só em uma campanha, mas em toda a jornada de crescimento da loja”, afirma Lucas Bacic, CEO da Loja Integrada.

Arraiá do delivery: como o setor de entregas pode se preparar para a alta demanda no São João

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Arraiá do delivery: como o setor de entregas pode se preparar para a alta demanda no São João

The global delivery market is projected to reach US$1.89 trillion by 2029, with an average annual growth rate of 7.83%. In this promising landscape, Brazil already accounts for US$1.511 trillion of global revenue, according to Statista data—a significant share, considering the country's size and the accelerated growth of app-based consumption.

“Em períodos festivos, a demanda por entregas dispara, exigindo atenção redobrada de todo o ecossistema: restaurantes, mercados, operadores logísticos e, claro, os próprios apps de delivery. Nessas datas, os prazos ficam mais apertados e a expectativa dos clientes vai às alturas”, comenta Vinícius do Valle, coordenador de Marketing da Gaudium, empresa especialista em tecnologia para mobilidade e entrega.

Therefore, strategically preparing for these occasions is essential—not only does it help ensure operations, but it also capitalizes on the moment as a genuine opportunity for growth and customer loyalty. With this in mind, the executive has offered some tips on how to organize yourself. Check them out:

Demand forecasting and operational scaling

The first step is to analyze the data. How has the platform or operation performed in previous years? Which categories have sold the most? Based on these analyses, it's possible to predict traffic spikes, adjust platform capacity, and reinforce the number of partner delivery drivers, kitchens, or stock. Anticipation is key.

2. Technology and automation as the foundation of efficiency

For delivery, speed and accuracy are essential—especially during holidays. Technology is the greatest ally in this scenario. Automated routing systems, real-time inventory integration, and monitoring dashboards help keep everything under control, even with high volume. Investing in technological infrastructure has become more than optional.

3. Customer Experience Delight

The request isn't just a meal or a gift—it's a demonstration of care. Therefore, the customer experience must be treated with the utmost care. This includes everything from a functional and intuitive app to on-time delivery, meticulous packaging, and personalized messages.

4. Proactive support and swift support channels

During peak demand, errors can occur. But how they are resolved makes all the difference. Have a team prepared to respond quickly, and if possible, use bots and automation to speed up simple processes. Consumer trust depends on responsiveness.

Seasonal peak periods are a real trial by fire for the delivery sector. But they've also become a showcase: it's when apps demonstrate their ability to scale, deliver with quality, and delight consumers. "With planning, technology, and a focus on the customer, it's possible to transform this peak demand into real growth—and good reasons for the customer to return year-round," concludes Valle.

Especialista aponta 7 dicas para destravar a mente e liberar o crescimento do negócio

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Especialista aponta 7 dicas para destravar a mente e liberar o crescimento do negócio

Superar bloqueios, manter o foco em meio a pressões e alcançar metas audaciosas exige mais do que disciplina ou talento. Para Fernanda Tochetto, psicóloga, mentora de empresários e fundadora do Tittanium Club, a chave está na capacidade de treinar a mentalidade como se fosse um músculo. “Ter resultados extraordinários não depende apenas do que se faz. É preciso pensar certo, sentir certo e agir em coerência”, afirma.

Com mais de duas décadas de experiência em educação empresarial, Tochetto defende que práticas simples, como afirmações positivas, visualizações mentais e a criação de hábitos consistentes, podem reorganizar padrões mentais e impulsionar o desenvolvimento pessoal e profissional. A especialista estrutura essa jornada por meio da técnica 4D, metodologia que orienta os alunos a destravarem crenças, visualizarem objetivos com nitidez e criarem novas rotas de ação, mesmo diante de inseguranças e sabotagens internas.

“A maioria das pessoas sabe o que precisa fazer, mas trava na execução por padrões inconscientes. Muita gente ainda vive presa ao passado ou sobrecarregada pela ansiedade do futuro. A mente fica fragmentada e o foco se perde”, explica. Tochetto alerta que, sem atenção ao que chama de “higiene mental”, mesmo os mais determinados podem ser vencidos pelo burnout, pela autossabotagem e pela procrastinação.

Prática, não teoria

A combinação entre mentalidade, posicionamento e estratégias de vendas é uma  abordagem que parte dos princípios da psicologia comportamental e da neurociência, propondo práticas simples e repetitivas no dia a dia, como visualizações e exercícios de foco. Segundo Tochetto, essas ações ajudam na reprogramação de padrões mentais limitantes. “A repetição é o que consolida novas formas de pensar e agir. Sem constância, a mente não absorve mudanças reais”, afirma.

A especialista também chama atenção para o papel do perdão como parte essencial da performance pessoal. “Não se trata do ato de  esquecer, mas de liberar espaço. Enquanto a mente estiver presa a mágoas, ela não foca com potência. Isso serve tanto para relações pessoais quanto para decisões de negócios”, pontua.

Ambiente certo acelera o processo

Além das técnicas individuais, Fernanda destaca o poder das conexões certas como fator de aceleração. Para ela, o networking genuíno e os eventos presenciais criam um ambiente de confiança, inspiração e responsabilidade. “Ninguém cresce sozinho. Quando você está cercado de pessoas comprometidas, que falam a mesma língua e compartilham seus desafios, o crescimento se torna inevitável”, diz.

Segundo dados internos do Tittanium Club, empreendedores que mantêm uma rotina de treinamento mental diário e participação ativa em redes presenciais têm 2,7 vezes mais chance de bater suas metas trimestrais. “A mente bem treinada sustenta o caos, vence o medo e transforma intenção em ação. Não é dom, é treino diário”, finaliza.

A especialista aponta 7 dicas de como é possível  destravar a mente 

  1. Pratique afirmações produtivas diariamente
    Repetir frases alinhadas com seus objetivos ajuda a reprogramar crenças limitantes. O que se afirma com frequência, a mente começa a aceitar como verdade. Use afirmações no presente e com foco em identidade (“Sou capaz de liderar com clareza”).
  2. Visualize com detalhes a vida e os resultados que deseja
    A visualização prepara o cérebro para agir com mais confiança. Reserve minutos do seu dia para imaginar com nitidez o que deseja conquistar: como se sente, onde está, com quem está. O cérebro responde com foco ampliado.
  3. Perdoe o passado para criar espaço no presente
    Mágoas, ressentimentos e frustrações travam a capacidade de avançar. Perdoar não é aprovar, mas sim decidir parar de carregar o peso. Sem perdão, não há energia disponível para criar o novo.
  4. Construa hábitos com base em microcompromissos
    Não espere motivação para agir. Escolha uma pequena ação diária que alinhe sua rotina com o que deseja alcançar. Pequenas vitórias acumuladas geram confiança e consistência.
  5. Mantenha o foco no agora, não na ansiedade do depois
    A mente ansiosa vive no futuro. A mente resiliente vive no presente. Foque em fazer o que está ao seu alcance hoje com excelência. O resultado virá como consequência do processo.
  6. Cerque-se de pessoas que reforcem sua identidade de crescimento
    Ambientes moldam comportamentos. Esteja com quem já caminha em direção ao que você quer construir. Mentorias, grupos estratégicos e eventos presenciais encurtam caminhos.
  7. Respeite seus limites e cuide da energia mental
    Crescer exige energia. Bloqueios emocionais se intensificam quando há exaustão física e mental. Sono, alimentação e pausas são aliados da performance. Disciplina não é excesso , é autocuidado com foco.

Pequenos negócios aderem à inteligência artificial para ganhar produtividade e escalar vendas

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Pequenos negócios aderem à inteligência artificial para ganhar produtividade e escalar vendas

Em um mercado que exige respostas rápidas, personalização e decisões baseadas em dados, a inovação deixou de ser um diferencial competitivo — e passou a ser um critério de sobrevivência. Neste contexto, a Inteligência Artificial (IA) começa a ganhar espaço entre os pequenos negócios brasileiros como uma aliada acessível, prática e de rápido retorno.

Segundo dados recentes do Observatório Sebrae de Inovação, 78% das microempresas do país já utilizam tecnologias baseadas em dados e algoritmos para automatizar tarefas e gerar insights. O movimento acompanha o crescimento do empreendedorismo no Brasil: apenas no primeiro trimestre de 2025, foram abertas 1,4 milhão de novas empresas de pequeno porte, consolidando o país como o 6º com mais empreendedores estabelecidos no mundo, segundo números do Governo Federal.

“Hoje, a IA não é mais exclusividade de grandes corporações com orçamentos milionários. Existem ferramentas prontas para uso, com baixo custo e voltadas especificamente para o dia a dia do pequeno empreendedor”, afirma Antonio Muniz, especialista em tecnologia e presidente da Editora Brasport, referência em publicações técnicas nas áreas de TI e gestão.

Segundo ele, a principal vantagem está na simplicidade de adoção: “A grande virada é entender que a IA pode começar pequena, com soluções simples como chatbots para atendimento, sistemas de recomendação ou automações de e-mail marketing. O segredo está em iniciar com foco estratégico e crescer com base nos resultados.”

IA na prática: primeiros passos para o pequeno empreendedor

Apesar da crescente acessibilidade, muitos pequenos empresários ainda têm dúvidas sobre como começar a aplicar a inteligência artificial no dia a dia. Para Muniz, o primeiro passo é mapear gargalos operacionais — processos manuais que consomem tempo, geram retrabalho ou impedem o negócio de escalar.

Entre os usos mais viáveis para pequenos negócios estão:

  • Bots de atendimento via WhatsApp para responder dúvidas e captar pedidos automaticamente;
  • Ferramentas de CRM com IA, que segmentam clientes e personalizam campanhas de marketing;
  • IA generativa (como o ChatGPT) para redigir descrições de produtos, posts para redes sociais e e-mails de vendas;
  • Sistemas de previsão de demanda e controle de estoque, baseados no histórico de vendas;
  • Plataformas de análise de dados, que ajudam a antecipar comportamentos do consumidor e tendências de mercado.

“Essas tecnologias não exigem conhecimento técnico profundo. O mais importante é que o empreendedor comece — mesmo que com um único processo — e entenda como a IA pode aumentar sua eficiência e competitividade”, conclui Muniz.

Startup investe R$ 2 mi e amplia atuação de IA com soluções que automatizam burocracias e usam voz para fortalecer conversões no mercado imobiliário

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Startup investe R$ 2 mi e amplia atuação de IA com soluções que automatizam burocracias e usam voz para fortalecer conversões no mercado imobiliário

A Plaza, startup que está transformando o mercado imobiliário por meio de agentes de IA, acaba de anunciar o lançamento da Maya ADM, assistente virtual voltada à administração de locações, desenvolvida após um investimento de R$ 2 milhões. A tecnologia automatiza processos como emissão de boletos, dúvidas contratuais, cálculo de multa, agendamento de vistorias, solicitações de manutenção e rescisão de contrato, operando de forma proativa por meio de ligações automáticas e mensagens via WhatsApp.

Com a nova função, a Maya — funcionária virtual da Plaza — amplia seu escopo para além do atendimento comercial e passa a resolver, de forma autônoma, os principais gargalos do setor administrativo das imobiliárias. A evolução da assistente reflete o compromisso da Plaza em tornar corretores e imobiliárias cada vez mais produtivos e eficientes, por meio de automação inteligente e tecnologia de ponta. Hoje, até 90% dos atendimentos gerados pela Maya ADM são resolvidos por ela mesma, sem intervenção humana, consolidando a Maya como a solução de inteligência artificial mais avançada e completa do mercado imobiliário brasileiro.

“Isso melhora radicalmente a experiência de quem aluga e de quem administra, entregando mais agilidade, precisão nas respostas e um vínculo mais próximo e proativo entre todos os envolvidos”, he says Julio Viana, CEO and co-founder of Plaza.

A comunicação entre imobiliárias, inquilinos e proprietários ainda é, em sua maioria, manual, fragmentada e com pouca inteligência de dados — o que gera ruídos, retrabalho e atrasos no atendimento. Com a chegada da Maya ADM, a Plaza não está apenas automatizando tarefas críticas de forma humanizada, por voz e com disponibilidade 24 horas por dia, mas também criando uma camada de inteligência no relacionamento. A assistente entende as necessidades específicas de cada cliente com base nas informações do contrato e no histórico de interações, o que permite personalizar a comunicação e antecipar soluções.

Segundo dados da Brain Inteligência Estratégica, 78% das imobiliárias brasileiras ainda utilizam processos manuais em suas rotinas administrativas. Com a Maya ADM, empresas que já implementaram a tecnologia chegaram a automatizar 93% dos atendimentos, mostrando o alto potencial da solução para escalar a operação sem aumentar custos com equipe.

“O atendimento administrativo costuma ser mais complexo do que a venda ou a locação em si. Com a Maya ADM, liberamos as equipes para se concentrarem em tarefas estratégicas, enquanto a inteligência artificial cuida do resto — com voz, clareza e autonomia”, complementa Viana.

Maya Fala: uma vendedora virtual que liga para inquilinos e marca visitas

Além da Maya ADM, a Plaza também está expandindo sua atuação comercial com o lançamento inédito de uma ferramenta para o mercado imobiliário brasileiro: a Maya Fala é uma assistente virtual com voz ativa focada na conversão de leads.

A sobrecarga de atendimento que as imobiliárias possuem é tão grande que basicamente não sobra tempo para realizar o remarketing de forma personalizada. A Maya Fala consegue trazer mais conversão, porque entende as necessidades do cliente ao analisar o seu histórico de interações com os imóveis das imobiliárias e informações do CRM, e promovendo um atendimento empático, personalizado, e resolutivo para elevar a experiência do cliente e melhorar as vendas da imobiliária.

“A Maya Fala foi criada para otimizar o primeiro contato com os clientes. Em vez de esperar uma resposta no WhatsApp ou e-mail, ela liga e fala com o interessado. É como ter uma equipe de vendas que trabalha 24h por dia sem perder o tom humano”, highlights Raphael Garcia, diretor comercial da Plaza.

A atuação combinada das duas assistentes — Maya Fala e Maya ADM — permite que uma imobiliária automatize desde o primeiro contato com o lead até a resolução de problemas administrativos do dia a dia, com eficiência, personalização e tecnologia proprietária de IA.

IA will not be able to replace human labor in the daily operations of companies, says HR specialist.

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IA will not be able to replace human labor in the daily operations of companies, says HR specialist.

Amidst the substantial growth of artificial intelligence (AI) in the corporate environment, anxiety among professionals about the future of work is also growing. Many people live with uncertainty about whether their jobs will be maintained or if, in the coming days, they will be replaced by machines. According to a study by Page Interim, three out of every four Brazilians believe AI will replace their jobs. This data reveals a concern, but also opens space for a more profound debate: what can human beings offer that artificial intelligence will never be able to replicate?

For process and people consultant Bruna Antonucci, beyond the efficiency of algorithms, there's something uniquely human that machines can't absorb: feeling. Emotions like empathy, remorse, longing, and intuition are experiences that cause individuals to make decisions based on values, emotions, and life stories. It is in this respect that humanity remains irreplaceable.

"Instead of seeing AI as a threat, we need to view it as an operational partner. Companies that know how to leverage human potential alongside technology will be ahead of the curve. The role of artificial intelligence is to automate what is mechanical, freeing up space for professionals to think and dedicate themselves to what is most valuable and irreplaceable: the human connection," he says.

In practice, this means putting technology at the service of people, not the other way around. While AI becomes an ally by analyzing thousands of data points in seconds, it doesn't understand the emotional context behind a decision, nor can it grasp the regional and cultural nuances and challenges involved. Human beings feel, and it is in feeling that creativity, empathetic leadership, and appropriate judgment are born. Only a human being can look at another with humanity.

Machines don't have emotional memory, nor regrets. They don't cry, they don't dream, they don't feel longing. And it's these experiences that define our view of the world. The key to the future of work isn't competing with AI, but cultivating what radically differentiates it from synthetic intelligence. In an increasingly automated world, what matters most is precisely what the machine cannot deliver. Instead of preparing to be replaced, perhaps it's time to prepare to be even more human," stresses Bruna.

Companies looking to stand out in the face of technological advancement will need to further value the emotional side, interpersonal relationships, and a culture of care. Encouraging active listening, empathy in leadership, and the development of all employees becomes not just a well-being strategy, but a genuine competitive advantage.

Data + AI Summit 2025: top announcements and news

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Data + AI Summit 2025: top announcements and news

Today, June 11, a Databricks, data and AI company, presented several news in the 20225 edition of the Data + AI Summit, company event that takes place in San Francisco (USA) announced an investment of US$ 100 million in global data and AI education, with the goal of closing the talent gap across the industry and preparing the next generation of engineers, analysts and data scientists.

One of the initiatives that is part of this investment is the launch of the free edition of its Databricks platform, which offers all students, amateurs and future professionals of the area FREE access to all the features of the Data Intelligence Platform Databricks. Check out other highlights below:

Main news:

  • Databricks free edition: This is a new offer that offers all students, amateurs and future professionals in the area free access to all the features of the Data Intelligence Platform Databricks and a comprehensive set of trainings to accelerate your knowledge of data technologies and AI. Read more here.
  • Databricks One: a new experience to bring data and AI to every corner of the world and gives business users simple and secure access to the data and AI capabilities offered by Data Intelligence Platformfor the first time, enterprise users will be able to interact with AI/BI dashboards, ask questions about natural language data through AI/BI Genie, driven by in-depth research, find relevant dashboards quickly, and use custom Databricks & I.E applications all in a stylish, code-free environment designed for their needs. Read more here.
  • Agent Bricks: it's a new automated way to create high-performance AI agents, customized for your business. Simply provide a detailed description of your agent's task and connect your company's data & I.E.Agent Bricks takes care of the rest.The solution is optimized for common industry use cases including structured information extraction, reliable knowledge assistance, custom text transformation, and orchestrated multi-agent systems. Read more here. 
  • Lakeflow Designer: This new no-code ETL feature allows non-technical users to build production data pipelines using a drag-and-drop visual interface and a natural language GenAI wizard.Lakeflow Designer is supported lakeflowthe unified solution for data engineers to build reliable data pipelines faster, using all the business-critical data that is now available to everyone. Read more here.
  • Lakebase: the first fully managed Postgres database, developed for AI, the Databricks Lakebase adds an operational database layer to the Data Intelligence Platform developers and businesses can now build data applications and AI agents faster and easier on a single, multi-cloud platform.Lakebase is now available in Public View. Read more here.
  • What's New in Unity Catalog: Unity Catalog adds full support for Apache Iceberg tables, including native support for Apache Iceberg REST Catalog APIs. Now Unity Catalog is the only catalog that allows external engines to read and write, with fine-grained governance, Iceberg-managed tables optimized for performance, eliminating dependency and enabling seamless interoperability.Databricks is also introducing two new enhancements that extend Unity Catalog to enterprise users
  • Donation of Declarative Pipelines to the Apache Spark OPEN source project : Databricks is making the company's core declarative ETL framework, Apache Spark Declarative Pipelines, available open source. This initiative comes after Apache Spark has reached two billion downloads and the recent release of Apache Spark 4.0. These releases build on Databricks' long-standing commitment to open ecosystems, ensuring users have the flexibility and control they need without reliance on vendors. Spark Declarative Pipelines addresses one of the biggest challenges in data engineering, making it easy to build and operate reliable, scalable data pipelines end-to-end. 
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