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Cash Back in Advantage Club is able to reduce default in companies, says expert

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Cash Back in Advantage Club is able to reduce default in companies, says expert

Brazilian defaults are an endless debate. According to Serasa, today in the country there are 72.04 million Brazilians who do not pay the bills within the maturity period. And delays are in several areas, from school fees, through health plans to basic consumption, such as water, electricity, gas, associations of football clubs and Class Entities.

For brands, default, coupled with possible failures in marketing and communication strategies, can trigger not only financial losses, but also reputation and customer relationships.

In this context, many companies are turning to benefit clubs to mitigate these problems. Such programs offer exclusive benefits to customers, ranging from discounts to cashbacks, adding value to the product.

The Brazilian Bar Association (OAB-BA) is a great example.The entity invests in a benefits program in partnership with Alloyal, a loyalty tech mining company, which offers a customizable tool for customers.

By offering benefits to associate lawyers, such as the possibility of paying the annual membership fee using cashbacks obtained from purchases, OAB-BA strengthened the bond with its members and reduced default.

Because local authorities involve paying an annual fee, OAB-BA took advantage of the benefits of its loyalty program and created the possibility of paying the fee through cashbacks obtained from purchases with discount coupons from the application.

The agile implementation resulted in a quick return in terms of cashback, demonstrated the effectiveness of the program for lawyers and for this, the “boca a boca” was fundamental.

“The benefits club associated with a monthly fee contributes to the reduction of default for two reasons: the cashback can be used to pay off the monthly fee itself, or else, when realizing the added value, the customer becomes more faithful and punctual in payments. In the case of OAB-BA there were cases in which customers even paid their annuities with the cashback received through the”, said Aluisio Cirino, CEO of Alloyal.

The motto is not to let the customer give up

The global trend points to an increase in investment in customer loyalty and retention programs. Companies from various sectors are recognizing the importance of building lasting relationships with their consumers, investing in technologies and strategies aimed at loyalty.

In the era of connection and customer experience, brands not only want to sell products, but retain customers on a complete, personalized journey to attract and retain customers.

According to the Global Customer Loyalty Report 2024 from Antavo, a recognized international loyalty program company, companies are increasingly interested in increasing their investments in customer retention compared to acquisition.

According to Gartner projections, it is estimated that one in three companies that do not yet have a loyalty program will implement one by 2027.In addition, Antavo reports that 9 in 10 companies with existing programs plan to reformulate them in the next three years.

Forrester research highlights that 59% of global B2C marketing decision makers planned to increase their spending on loyalty technologies by 2023.

“The fact is that we are in the era of connection. Brands no longer sell only a product, but also an experience. Within this, being present at the important moments of your customer is essential for him to become loyal to your brand. These savings are tangible, and loyalty programs also offer cashbacks, which are perceived by customers as” benefits, Cirino says.

Pesquisa da Tenable revela que apenas 3% das vulnerabilidades representam risco significativo à segurança cibernética

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Pesquisa da Tenable revela que apenas 3% das vulnerabilidades representam risco significativo à segurança cibernética

A Tenable®, empresa de gerenciamento de exposição, lançou o relatório “The Critical Few: How to Expose and Close the Threats that Matter” que identifica os principais pontos de exposição dentro das organizações e mostra como mitigar potenciais ameaças cibernéticas que podem colocar em risco as operações dos negócios.

Nas últimas duas décadas, a Tenable coletou e analisou aproximadamente 50 trilhões de pontos de dados relacionados a mais de 240 mil vulnerabilidades. A partir desse extenso banco de dados, a empresa desenvolveu uma metodologia que aponta que desse total apenas 3% frequentemente resultam em riscos de exposição significativos.

Com equipes de segurança cibernética sobrecarregadas por grandes quantidades de dados fragmentados de inteligência sobre ameaças e vulnerabilidades, a Tenable realizou este estudo para ajudar essas equipes a mudarem para uma estratégia de defesa proativa, com foco na eliminação das ameaças mais perigosas.

O estudo calculou o modelo Vulnerability Priority Rating (VPR), que a Tenable desenvolveu para refletir o cenário de ameaças atual. Os valores de VPR variam de 0,1 a 10, com valores mais altos indicando uma maior probabilidade de exploração. Conforme tabela abaixo.

Categoria VPRAlcance VPR
Crítico9,0 a 10
Alto7,0 a 8,9
Médio4,0 a 6,9
Baixo0,1 a 3,9

Vulnerabilidades com VPR acima de 9,0 provavelmente serão exploradas se expostas, tornando-as alvos de alta prioridade. Em contraste, aquelas com VPRs entre 7,0 e 8,9 apresentam um risco moderado, enquanto categorias média e baixa (0,1 a 6,9) têm menos probabilidade de serem exploradas.

DateCríticoAltoMédioBaixo% Alta & Crítica
02/06/2024853,006.627,0094.170,00138.272,003,10%

Por exemplo, em 2 de junho de 2024, o estudo analisou quase 240 mil vulnerabilidades e descobriu que apenas 3,1% delas — menos de 7.500 — foram classificadas como Críticas ou Altas.

“Sem um contexto, cada vulnerabilidade, patch e atualização se torna uma prioridade, tornando quase impossível manter todos os sistemas atualizados.” disse Arthur Capella, Country Manager, Tenable Brasil. “É essencial implementar o gerenciamento de exposição para priorizar o que realmente representa um risco para o negócio de forma clara. Todos os stakeholders devem entender esses riscos e se concentrar em prevenir ativamente aqueles que podem levar à exploração,” acrescentou.

O relatório completo, “The Critical Few: How to Expose and Close the Threats that Matter”, está disponível here.

Family offices emerge as the best alternative to make investments

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Family offices emerge as the best alternative to make investments

For those who are thinking about investing, understanding how different types of financial institutions can help achieve their goals is crucial. Banks, brokerage firms and family offices operate in different ways, impacting investments in various ways.

Recent changes in the market

In 2020, in the American market, fee-based remuneration represented 66% of payment models, while fee-based remuneration was 27%, and compensation for advice (hour, rate, punctual, etc.) totaled 6%. Already in 2023, fee-based remuneration rose to 83%, while commissioned remuneration fell to 8% and compensation for advice remained at 8%. This change reflects a clear preference for models that are more aligned with the interests of investors.

It is important to note that this trend is also beginning to stand out in Brazil, which reached a total of R$ 5.7 trillion in investments in the year 2023, indicating a move towards more transparent models that promote better compliance with customer desires in the long term.

Traditional banks offer their own products and their remuneration is based on commissions, which can generate conflicts of interest when prioritizing more profitable products for the institution.Brokers and Autonomous Investment Agents (AAIs) also operate based on fees and commissions, maintaining similar conflicts.Family offices, on the other hand, adopt a personalized approach with remuneration based on fixed rates (fee-based), eliminating conflicts of interest and aligning their services to the objectives and risk profile of customers.

The importance of the right choice

Daniel Mazza, financial planning expert and founding partner of MZM Wealth, points out that it is crucial that investors understand the differences between financial advisory models to make informed decisions.“Conflicts of interest in traditional models can negatively impact results, highlighting the importance of seeking transparent and objective alternatives”, he says.

Mazza also points out that family offices offer services beyond traditional investments, such as succession planning and legal and tax advice, which can be a significant differentiator for high-income families.

Understanding the options available

For investors, it is essential to understand the different financial advisory models available. Banks focus on own and commissioned products, brokers and AAIs offer open-shelf products with commissions, while independent consultancies use platforms focused on investments with a fixed-rate model, eliminating conflicts of interest. Choosing the right model can be decisive for long-term financial success.

When evaluating investment options, it is essential to consider not only the potential return, but also the remuneration models and possible conflicts of interest. Family offices, with their personalized approach and aligned with the interests of investors, emerge as a promising alternative, especially for those seeking a more comprehensive and transparent service.

Como a IA está redefinindo a estratégia de dados corporativa

Luciano Silveira
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Como a IA está redefinindo a estratégia de dados corporativa

Segundo o relatório DE-CIX Annual Report 2023, mais de 3.100 redes conectadas fizeram circular em torno de 59 exabytes de dados, número que representa um aumento de 43% em comparação com o ano anterior.

Nesse cenário em que o volume de dados gerados é colossal, as empresas se mostram cientes da necessidade de planejar suas estratégias de forma mais orientada por dados. A jornada de dados nas empresas não é mais uma opção, mas uma necessidade – e a Inteligência Artificial surge como elemento capaz de redefinir cada etapa e proporcionar vantagens competitivas.

As fases vão desde a coleta, armazenamento, preparação, análise e visualização à tomada de decisão. A IA tem um impacto em todas. Além de facilitar e aprimorar os processos que antes eram complexos e demorados, é capaz de filtrar e categorizar grandes volumes de dados, identificando aqueles que são realmente relevantes para os objetivos estratégicos da empresa. Essa triagem inicial ajuda a focar em informações que podem gerar insights valiosos, eliminando ruídos e dados irrelevantes.

No armazenamento, a IA otimiza o uso de sistemas de big data, o que faz com que os dados sejam armazenados de maneira eficiente e acessível. A utilização de algoritmos inteligentes pode reduzir custos operacionais e melhorar a gestão dos bancos de dados, tornando o armazenamento não apenas mais econômico, mas também mais eficaz em termos de recuperação e utilização dos dados.

A preparação de dados, o que inclui limpeza e transformação, é uma das tarefas mais morosas e críticas da tarefa e a IA pode ajudar com isso, já que ela pode automatizar processos repetitivos, detectar anomalias e efetuar padronizações, o que gera uma redução de prazos, aumento na eficiência e na precisão, já que diminui a possibilidade de erro humano.

A análise de dados é onde a IA realmente brilha. Com técnicas avançadas de machine learning, as empresas podem extrair insights e realizar análises preditivas baseadas em dados históricos. Essas capacidades permitem prever tendências, comportamentos e resultados com um grau de precisão que seria impossível de alcançar manualmente. A IA facilita a descoberta de padrões ocultos e correlações dentro dos dados.

Na tomada de decisão, sistemas de suporte baseados em IA fornecem recomendações em tempo real. Ao integrar a ferramenta nos processos de negócios, as empresas podem responder rapidamente a mudanças de mercado, ajustar suas estratégias e melhorar a eficácia geral de suas operações.

Os benefícios da IA são inegáveis, no entanto há desafios a serem considerados. Questões éticas e de privacidade surgem com o uso de dados pessoais e sensíveis, exigindo uma conformidade rigorosa com regulamentações como a da LGPD. Além disso, a implementação de IA pode ser complexa, o que requer altos investimentos em tecnologia e talentos especializados. A dependência de dados de alta qualidade para o treinamento de modelos de IA também é um ponto crítico; sem dados precisos e completos, os resultados da IA podem ser comprometidos.

Encontro Nacional de empreendedorismo júnior começa nesta quinta e reunirá mais de 4 mil jovens em Florianópolis

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Encontro Nacional de empreendedorismo júnior começa nesta quinta e reunirá mais de 4 mil jovens em Florianópolis

Florianópolis recebe, a partir desta quinta-feira (29), a 31ª edição do Encontro Nacional de Empresas Juniores (ENEJ), o maior evento de empreendedorismo universitário do Brasil. Organizado pela Brasil Júnior, a expectativa é reunir mais de quatro mil jovens universitários de todas as regiões do país para discutir sobre empreendedorismo e inovação.

O ENEJ 2024 terá como destaque palestras de Gil do Vigor, economista e participante do Big Brother Brasil 2021, e representantes do G20, que abordarão temas relacionados ao empreendedorismo e à inovação social em escala global. Durante os quatro dias de evento, os participantes terão a oportunidade de ampliar suas redes de contato e interagir com empresas em diversos stands.

Parceria inédita com a UDESC 

Uma das grandes novidades desta edição é a parceria inédita com a Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), que, por meio da ESAG (Escola Superior de Administração e Gerência), apoia o evento pela primeira vez. A universidade oferecerá um espaço dedicado a palestras com nomes de destaque no empreendedorismo catarinense.

A UDESC se destaca por seu incentivo ao empreendedorismo, com empresas juniores como a Inventório e a Esag Júnior Consultoria, que juntas movimentam quase R$ 2 milhões e representam 30% do faturamento das empresas juniores em Santa Catarina. A FEJESC (Federação das Empresas Juniores de Santa Catarina) também tem um papel crucial, reunindo 82 empresas juniores que contribuíram com R$ 7 milhões para a economia catarinense em 2023.

“Como estudante da ESAG, fico feliz em ver minha instituição apoiando um evento que une juventude, empreendedorismo e inovação. A Ilha do Silício receberá pela terceira vez o maior encontro de empreendedorismo jovem do mundo”, destaca Victória Zaboti, Coordenadora Geral do ENEJ 2024.

Participação no evento

O ENEJ 2024 é aberto a juniores e pós-juniores de empresas juniores, núcleos e federações. Além das palestras, o evento oferece acesso a diversas atividades e stands de parceiros, com a entrega de materiais exclusivos e certificação de participação.

SERVICE
Encontro Nacional de Empresas Juniores em FlorianópolisDate: 29 de agosto a 1º de setembro de 2024
Horários: Início – Quinta-feira, 29/08, com credenciamento das 11h às 17h| Encerramento – Domingo, 01/09, às 20h
Local do evento: Centro de Eventos Luiz Henrique da Silveira| Rodovia SC-401,Canasvieiras, Florianópolis, SC
More information at: @enejnoinsta

A programação completa está disponível here. 

CRM and process automation increases profitability for companies around the world

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CRM and process automation increases profitability for companies around the world

Buscar maneiras de aumentar a lucratividade é parte da rotina dos empreendedores, independentemente do porte dos seus negócios. Mesmo que não seja o objetivo final de todos, o lucro geralmente orienta o planejamento estratégico. Há várias formas de alcançar esse resultado, como a alteração de matéria-prima, realocação de equipes ou o uso da tecnologia a favor do negócio.

The Ruebush Hospitality Group é um exemplo de negócio que, através da tecnologia, conseguiu triplicar seu lucro, alcançando US$ 1 milhão por mês. Entre as soluções implementadas no desenvolvedor de hotéis boutique, destaca-se a adoção de um CRM (Customer Relationship Management), que permitiu eliminar leads não qualificados e controlar o processo de vendas.

O modelo de negócio, fundado em 2012, permite que pessoas comuns realizem o sonho de ter uma participação imobiliária na Geórgia, localizada na intersecção da Europa e da Ásia. Atualmente, a empresa projeta, constrói e gerencia pousadas e hotéis de luxo e permite que os quartos sejam comprados e posteriormente, as pessoas lucrem com as reservas. O maior desafio estava relacionado à organização do processo de vendas, sendo que o objetivo final era o de encontrar e garantir investidores.

Segundo David Ruebush, fundador do grupo, a gerência não conseguia monitorar as atividades e não tinha uma visão abrangente do negócio, o que comprometia a profissionalização do setor de vendas. Não era possível identificar anúncios, capturar leads, entender suas etapas e verificar a continuidade das conversas. “Era impossível entender o que estava acontecendo em qualquer venda individual sem literalmente ir aos vendedores e perguntar diretamente”, explica.

Outro problema era a conversão das publicidades, que não estava ocorrendo, resultando apenas em desperdício de tempo e dinheiro. Para resolver esse problema, David buscou um CRM eficaz para o gerenciamento e acabou contratando a Kommo – Sistemas de Gerenciamento. O valor acessível foi um dos destaques na hora da escolha pois era necessário controlar os gastos, assim como a facilidade no uso, possibilitando o aprendizado rápido. 

As etapas de venda do grupo são longas, podendo durar anos, devido à necessidade de conquistar a confiança do comprador. No entanto, com a implementação do sistema de gerenciamento, os problemas foram resolvidos em poucos passos. “Desde que adicionamos o Kommo, nossas vendas aumentaram dramaticamente. Estávamos em cerca de US$ 300 mil por mês antes de implementar, e depois aumentamos para quase US$ 1 milhão de dólares por mês”, destaca o CEO do grupo. 

Kommo gerencia o fluxo de trabalho

Outra empresa que teve seu negócio alavancado e viu seus lucros dobrarem de tamanho com a implementação de estratégias tecnológicas é a Investment Property Loan Exchange, que também atua no ramo imobiliário. O negócio funciona no estilo “casamento”, conforme descreve Damon Riehl, Chief Executive na Investment Property Loan Exchange, pois conecta investidores com opções certas de empréstimo.

O principal desafio da Investment Property Loan Exchange era acompanhar os clientes em todas as etapas e ciclos de vida da “relação”. Milhares de potenciais clientes são abordados diariamente pela empresa e eles necessitavam de uma atenção diferenciada, pois cada caso exige um tratamento específico. A solução para isso foi a mesma do grupo Ruebush: contratar um CRM. “Precisávamos de uma maneira de organizar nossa abordagem para servir nossos clientes nas várias etapas do ciclo de vida desse relacionamento”, lembra Damon.

Antes de adotar a Kommo, a empresa utilizava outro sistema de gerenciamento, que, com o tempo, se tornou ineficaz por não ser personalizável e não proporcionar um desenvolvimento significativo. Atualmente, o CEO afirma que a  Kommo consegue auxiliar no ciclo completo, principalmente, com o uso da ferramenta MailChimp, que integra todos os clientes por meio do e-mail, permitindo criar públicos de acordo com as suas necessidades. “A Kommo nos ajuda a organizar nossa abordagem ao nosso fluxo de trabalho. Podemos modificá-lo e ajustá-lo facilmente a nossa realidade. Foi um ajuste muito bom para nós”.

Plano básico atende necessidades de grandes empresas

Tanto o Grupo Ruebush como o Investment Property Loan Exchange contratam o plano avançado da Kommo para suprir suas necessidades. Apesar disso, o plano básico também pode ser a solução mesmo para grandes empresas, como é o caso da Marinetrans, que atua no ramo da logística para a indústria marítima e possui sede em Cingapura. O principal problema do negócio, que era não ter dados e processos automatizados, foi resolvido com a contratação de um plano básico. 

“Existem várias ferramentas de gestão com inúmeras funções relevantes. No entanto, muitas delas podem ser financeiramente inviáveis para várias empresas. A Kommo possui planos que contemplam empresas de todos os portes, desde microempreendedores e pequenas empresas até multinacionais. Isso é um dos diferenciais dela, ser viável para todas as empresas”, destaca Gabriel Motta, Kommo speaker in LATAM. 

Marius Heyerdahl, gerente de vendas europeu da empresa, conta que quando foi contratado há seis anos, o único sistema de gerenciamento existente era o de planilhas. Lá, tinha todos os clientes e, apesar de ter seguido assim por dois anos, essa forma não era boa para trabalhar internamente com os outros 22 escritórios da empresa.

O que o fez chegar até a Kommo foi a busca por facilidade, destaca o gerente. “Eu estava procurando uma solução que me permitisse colocar todas as minhas anotações, possíveis clientes em potencial e clientes ativos em um único lugar on-line. Ao mesmo tempo, eu queria que essas informações estivessem acessíveis ao meu diretor-gerente para que ele pudesse ver no que estou trabalhando”.

Assim como o negócio de empréstimos imobiliários, o ciclo de uma venda na Marinetrans é longo e pode demorar anos, e o scanner de cartões da Kommo foi outra facilidade escolhida para difundir contatos pelo mundo afora. Marius percebeu que ao rodar o mundo, retornava cheio de cartões físicos. Na Kommo, ao invés de inserir esses dados manualmente em um CRM, o Sistema de Gerenciamento permite a opção de digitalizar os novos leads, contatos e empresas com uma foto instantânea. 

A plataforma possibilita que tags sejam criadas e foi o que fez Marius. Ele criou diferentes tags para separar potenciais clientes de clientes; localização das empresas e a etiqueta de cada escritório. Um dos destaques é que todos os cartões podem ser acessados por meio do aplicativo móvel, em qualquer lugar e momento.

Com a implantação dessas facilidades, o lucro foi consequência. A renda média de vendas da Marinetrans aumentou em cerca de 10%, um crescimento saudável segundo Marius.  “Desde que comecei a usar o Kommo, as vendas aumentaram todos os anos. Definitivamente, torna nossos negócios mais eficientes e me coloca de volta aos trilhos com minhas perspectivas”, comemora.

AI startup for retail sector targets pharmaceutical market and announces Cesar Bentim as new Advisory Advisor

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AI startup for retail sector targets pharmaceutical market and announces Cesar Bentim as new Advisory Advisor

Riverdata, a computer vision startup using proprietary artificial intelligence (AI) technologies to increase retail productivity, he announced the entry of Cesar Bentim as the new advisory advisor.With extensive experience in the pharmaceutical market, the executive brings with him an expertise already recognized in Brazil to assist the company in its growth strategy and performance in the sector.

Bentim is 54 years old, has a degree in Advertising from the Anhembi Morumbi University and a postgraduate degree in Marketing from the School of Advertising and Marketing (ESPM). With the specialization, he has developed skills in communication dedicated to the health area, market analysis and strategies, accumulating experience in product management, sales teams, business directorate and in the leadership of the relationship with strategic partners of IQVIA. In addition, he is a professor at ESPM and the Foundation Institute of Administration (FIA), where he is responsible for sharing his skills with future generations of professionals.

“My biggest motivation is to drive growth and optimize processes in a concrete way, exploring how I can use my experience to help companies thrive. And my participation in Riverdata comes to unite my knowledge about the pharmaceutical market with the technologies offered by the startup, which has a potential out of the curve to revolutionize any segment of retail”, in a new way affirms Bentim.

According to the survey “Artificial Intelligence in Retail”, from Central do Varejo, 47% of Brazilian retailers already use AI in 2024. The survey, which brought together 307 professionals, revealed that the main barriers for those who have not adopted the tool to date involve lack of knowledge (52%) and infrastructure (26%) for implementation. Founded 2020, Riverdata was born with the purpose of assisting companies in this process, offering a platform that increases store productivity through computer vision and artificial intelligence, providing insights that bring return on investment (ROI).

Practically, the system is integrated with AI to capture all consumer and establishment behavior, such as dwell time and average wait in the cashier queue. Then, with the data collected and analyzed by the platform, AI breaks down these and other key performance indicators through a conversational user interface. As a result, Riverdata users can turn raw data into strategic efficiency, knowing how they can improve the customer experience and optimize the operation of their employees, for example.

Claudio Junior, CEO and founder of the startup, explains that Bentim's association with Riverdata is a reflection of the company's commitment to strengthen its operations in the pharmaceutical segment, offering solutions to the specific needs of the sector. “Cesar's arrival adds an invaluable value to the team, as it strengthens our goal of empowering industry establishments with innovative and practical technologies, based on real data.We believe that every entrepreneur can have a simple platform to understand the operation and return of their business, and our focus is to offer this tool, which gives a visible and quantifiable return.”

Influenciadores digitais, Geração Z e a salvação do esporte

Rodrigo Soriano
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Influenciadores digitais, Geração Z e a salvação do esporte

Os influenciadores digitais são capazes de construir conexões autênticas e engajadoras com a Geração Z. É inquestionável e comprovado que essas figuras podem fomentar o interesse dos jovens por assuntos específicos, que antes poderiam não ser prioridade em uma roda de conversa com este público. Um deles ficou especialmente visível nos últimos dias: o esporte.

A recente transformação do esporte, de desinteressante para algo “cool” para essa geração nascida até o início dos anos 2010, é decorrente da obrigatoriedade que os veículos de comunicação sentiram para se adaptar. A ascensão dos influenciadores digitais somada ao poder das redes sociais fizeram com que esses perfis se tornassem poderosos para atingir a essa camada da população e torná-la mais interessada em assuntos esportivos. Para alcançar visibilidade em temas como esse, hoje é necessário criar uma conexão mais íntima e autêntica com o público jovem, e é aí que os influenciadores entram em cena.

Realizando entrevistas, cobertura dos jogos e conteúdos interativos, os influenciadores digitais se tornaram uma arma poderosa do marketing, o que gerou uma forte integração dos veículos de comunicação durante os últimos jogos olímpicos. Essa não foi uma alternativa de atrair o público mais jovem para esse tipo de programação, mas sim, a única maneira de chegar ao resultado.

Quem não fez ficou para trás. Em um intervalo de três dias, a CazéTV, veículo de comunicação esportivo ao comando do YouTuber e apresentador Casimiro Miguel, precisou publicar duas postagens diferentes: uma de comemoração para o alcance de 7 milhões de seguidores no Instagram e outra, em seguida, sobre o alcance dos 8 milhões. A página ganhou 1 milhão de fãs em um intervalo de pouco menos de três dias e compartilhou o pão, realizando “mutirões” para que atletas também expandissem o seu alcance.

Beatriz Souza foi a principal. A esportista, medalha de ouro no judô, passou de 14 mil seguidores para mais de 2,5 milhões em menos de 12 horas. O resultado é fruto de uma das iniciativas da CazéTV, que ao inserir influenciadores e uma linguagem mais “descontraída” para realizar a cobertura das olimpíadas, conquistou como público fiel a Geração Z e, em paralelo, chegou a um engajamento estrondoso nas redes sociais, o que respingou nos atletas divulgados pelo canal. A Geração Z quer acompanhar tudo de perto e é exatamente isso que as plataformas digitais proporcionam.

As marcas, por sua vez, também acompanharam a tendência da importância dos influenciadores e da Geração Z para impulsionar iniciativas do esporte. Rayssa Leal, medalhista olímpica na modalidade Skate Street nas Olimpíadas e ícone das redes sociais para o público jovem, chegou à Paris com 13 patrocinadores, dentre eles, a Louis Vuitton, onde foi a primeira brasileira a se estabelecer como embaixadora global da marca.

Com as campanhas bem-sucedidas, realizadas pelos influenciadores durante os jogos, essa estratégia só tende a perdurar. As empresas devem continuar apoiando perfis capazes de influenciar a opinião pública, assim como as mídias convidarão exatamente as mesmas pessoas para compartilhar conteúdos.

Será impossível desvincular o potencial dessas figuras com a realização de jogos e eventos esportivos, e para conseguir atingir esse público no caso de outros assuntos relevantes, e que merecem o devido interesse, basta “surfar na onda”.

Exhibitors announce news at the largest private label fair in the Americas

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Exhibitors announce news at the largest private label fair in the Americas

Being one of the main for retail and industry of the semester, PL Connection will bring together companies, buyers and specialists at Expo Center Norte, between September 17th to 19th, in Sao Paulo, to present the main strategies and trends that are shaping the private label market.Promoted by Francal and Amicci, the event will receive about 40 Speakers e 100 Exhibitors for presentation of its products and services, covering areas such as food, beverages, personal hygiene, beauty, pet and other sectors that make up the ecosystem.

Among the main novelties is the launch of the first industrialized sweet rice, produced and marketed by Portuense Condiments, Food industry of the city of Juiz de Fora (MG), in partnership with the Center for Innovation and Technology (CIT SENAI) and the Rice Industry Union of the State of Minas Gerais (Sindarroz (Sindarroz 5 MG). The product is innovative because it does not use preservatives, has a validity of twelve months and does not require refrigeration.

Seeking to strengthen its leadership in the market, the Drylock Technologies . Manufacturer of children's diapers and products for urinary incontinence IO will present its recent initiatives, including cutting-edge technologies for private label projects and a videocast project on private label with participation of big names of the national retail, which will be launched soon.Since April 2023, the company has already launched more than 20 new private label projects and introduced more than 70 new SKUs (Stock Maintenance Unit).

To expand its operations in the country, a PeD Drinks io manufacturer of healthy and organic drinks io opened its factory to the market of private label, leading to PL Connection its main product: kombucha, organic drink zero sugar and zero alcohol that replaces soda. According to the World Tea Expo, the global market for kombucha has been growing exponentially every year, with a forecast to reach US$ 5.25 billion in sales by 2025. The company will also take its new launch of organic energy and liquid food supplements, available in various flavors.

Also present at the event, a Bee Propolis Brazil it is a national and international reference in beekeeping products. Active in the private label market for 14 years, it is a pioneer in the segment in the country. With more than 40 partners, the company invests in technology, research and innovation to improve the production of honey and green propolis, offering its expertise to meet the demands of customers seeking a beekeeping product of its own brand and high quality, reducing costs and delivery time.

A Relaxmedic, a company of products focused on health and well-being, proposes to support small businesses that want to develop their own brands. Going against the premises of the event, the brand arrives at PL Connection with a catalog with more than 80 items of health and well-being, from small portable massagers to comfortable armchairs, including scales, pressure meters, humidifiers and dehumidifiers.

PL Connection 2024

Day: 17 To 19 September 2024

Timetable: from 10h to 20h in the first two days; on the third day, from 10h to 18h.

Location: Expo Center Norte (Blue Pavilion) 333 Rua Jose Bernardo Pinto (O Vila Guilherme, Sao Paulo, Brazil

More information at: https://plconnection.com.br/

O Que é Figital? Entenda a Integração Perfeita entre o Físico e o Digital

Uliana Ferreira
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O Que é Figital? Entenda a Integração Perfeita entre o Físico e o Digital

No mundo em constante evolução do varejo e dos serviços, o conceito de “Figital” surge como uma fusão poderosa entre o físico e o digital, transformando profundamente a maneira como consumidores e empresas interagem. O termo “Figital” representa a convergência das experiências online e offline, criando uma nova dinâmica na jornada do cliente, onde a barreira entre o mundo físico e o digital se torna cada vez mais tênue. Neste texto, Uliana Ferreira, renomada especialista em varejo e transformação digital, compartilha insights valiosos sobre o conceito de Figital, uma tendência que tem revolucionado a forma como empresas e consumidores interagem no mercado..

O que é Figital?

O Figital é a integração dos mundos físico e digital em uma única experiência coesa para o consumidor. Essa fusão reflete a maneira como as pessoas interagem com marcas e produtos, onde a jornada de compra pode começar em um ambiente digital, como um site ou aplicativo, e se concluir em uma loja física, ou vice-versa. Sua essência está na unificação dessas experiências, eliminando as divisões que tradicionalmente existiam entre o online e o offline.

Por exemplo, quando um consumidor pesquisa um produto online e decide visitar uma loja física para experimentá-lo antes de realizar a compra, ele está navegando entre os mundos físico e digital. Da mesma forma, as lojas físicas que utilizam totens digitais para permitir que os clientes façam pedidos online enquanto exploram os produtos no local estão oferecendo uma experiência Figital.

Exemplos Concretos de Figital

Existem diversos exemplos de produtos e serviços que exemplificam essa integração. Um dos exemplos mais comuns é o de bens duráveis, como geladeiras. Os consumidores muitas vezes preferem ver e tocar esses produtos fisicamente antes de comprá-los, mas podem acabar fazendo o pedido online para aproveitar promoções ou comodidades de entrega. 

Outro exemplo relevante é o da indústria da moda, onde muitas pessoas ainda têm receio de comprar roupas online devido à incerteza sobre o caimento e a qualidade do material. Para mitigar essas preocupações, as marcas têm criado lojas físicas menores, conhecidas como pocket stores, onde os consumidores podem experimentar as roupas e, em seguida, realizar o pedido online para entrega em casa. Esse é um exemplo claro de como o Figital está moldando o futuro do varejo.

Além dos produtos, os serviços também estão se adaptando ao conceito de Figital. Redes de franquias de beleza, por exemplo, são descobertas pelos clientes online, mas o serviço é entregue fisicamente em diferentes localidades. A experiência do consumidor começa na internet, onde ele encontra a loja mais próxima, e se completa com o atendimento presencial. Essa sinergia entre o físico e o digital é essencial para a conveniência e satisfação do cliente moderno.

Impacto do Figital nas Indústrias Tradicionais

A transição para o Figital está impactando significativamente indústrias tradicionais, como o varejo e os serviços. Grandes redes de varejo, especialmente de móveis e eletrodomésticos, estão se adaptando a essa nova realidade criando experiências que combinam o melhor dos dois mundos. Isso inclui o desenvolvimento de avatares e assistentes digitais que proporcionam uma interação mais humanizada, mesmo no ambiente online. A personificação dos robôs de atendimento, por exemplo, visa oferecer uma experiência mais confortável e próxima da interação humana, reduzindo a sensação de estar conversando com uma máquina.

Essa transformação não é apenas uma tendência passageira, mas uma necessidade competitiva. Empresas que não adotam o Figital correm o risco de ficar para trás, enquanto seus concorrentes capturam uma fatia maior do mercado. O desafio, no entanto, reside na mudança de mentalidade, tanto dos gestores quanto dos consumidores. Muitos empresários ainda operam com uma mentalidade analógica, usando processos desatualizados que não atendem às exigências do consumidor digital. Superar esse obstáculo é essencial para a sobrevivência e o crescimento no mercado atual.

Benefícios e Desafios do Figital

Os benefícios do Figital para as empresas são inúmeros, mas também existem desafios significativos a serem superados. O principal desafio é a transformação digital, que exige uma mudança de mentalidade e a adoção de novas tecnologias. Para que uma empresa se torne verdadeiramente Figital, é necessário que seus gestores entendam e dominem a linguagem digital, incorporando-a em todas as operações do negócio. Isso envolve desde a automação de processos até a personalização do atendimento ao cliente.

A vantagem dessa transformação é clara: as empresas que conseguem integrar com sucesso o físico e o digital se destacam no mercado, oferecendo uma experiência de compra fluida e satisfatória para seus clientes. A conveniência de poder transitar entre o online e o offline sem barreiras aumenta a lealdade do cliente e, consequentemente, as vendas.

Por outro lado, educar o consumidor para essa nova realidade também é um desafio. Muitos consumidores ainda estão acostumados com o modelo tradicional de compra e podem resistir à adoção de práticas digitais. Por isso, é fundamental que as empresas desempenhem um papel ativo na educação de seus clientes, mostrando os benefícios da integração Figital e como ela pode melhorar sua experiência de compra.

Melhorando a Experiência do Cliente com Figital

A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção do Figital, forçando empresas a se adaptarem rapidamente às novas exigências do mercado. Durante esse período, muitas empresas que não estavam preparadas para atender de porta fechada precisaram desenvolver ou aprimorar suas estratégias digitais em tempo recorde. Esse processo de adaptação, que poderia ter levado anos, foi comprimido em meses, resultando em uma aceleração massiva na digitalização do varejo.

A integração Figital se tornou uma questão de sobrevivência para muitas empresas. Aqueles que conseguiram mostrar aos seus clientes que é possível ter uma experiência de compra igualmente satisfatória, quer estejam em casa ou em uma loja física, garantiram seu lugar no mercado. As empresas que ainda resistem a essa mudança correm o risco de perder relevância à medida que os consumidores se habituam às comodidades do Figital.

O Futuro do Figital

O futuro do Figital é promissor, e as empresas que se adaptarem a essa nova realidade estarão melhor posicionadas para capturar as oportunidades que surgirão. A tendência é que a integração entre o físico e o digital continue a se fortalecer, à medida que os consumidores se acostumam cada vez mais com essa nova forma de interação. A popularização das automações e das inteligências artificiais está tornando essas tecnologias mais acessíveis, permitindo que até mesmo pequenos negócios possam implementar estratégias Figital eficazes.

A chave para o sucesso no futuro será a capacidade de utilizar a tecnologia para complementar, e não substituir, o fator humano. As empresas devem focar em automatizar tarefas repetitivas e maçantes, deixando o atendimento personalizado e as interações mais complexas para os humanos. Dessa forma, o Figital pode funcionar em perfeita harmonia, oferecendo o melhor dos dois mundos para consumidores e empresas.

Em resumo, o Figital não é apenas uma tendência passageira, mas uma evolução natural da forma como interagimos com o mundo ao nosso redor. A fusão do físico com o digital oferece uma maneira mais eficiente e conveniente de consumir produtos e serviços, ao mesmo tempo em que proporciona novas oportunidades para as empresas se conectarem com seus clientes. No entanto, para tirar proveito completo dessa integração, as empresas precisam se adaptar rapidamente, adotando novas tecnologias e mudando suas mentalidades para abraçar o digital. Aqueles que conseguem fazer essa transição com sucesso estarão na vanguarda do mercado, prontos para capturar as oportunidades que o futuro reserva.

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