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3 tendências da Salesforce para os negócios

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3 tendências da Salesforce para os negócios

A Salesforce, reconhecida globalmente por suas soluções de CRM e inovação tecnológica, continua a liderar o mercado com o desenvolvimento de ferramentas que transformam a forma como as empresas se conectam com seus clientes e operam no ambiente digital. As tendências apresentadas pela companhia acabam moldando o futuro corporativo e orientando as estratégias de negócios em diversos setores. 

Por isso, a SysMap Solutions, empresa especialista em CRM e focada em aceleração digital, elencou 3 tendências da Salesforce que irão guiar o futuro dos negócios. A companhia recentemente elevou seu status de parceiro para o nível CREST, um reconhecimento que atesta a excelência e o comprometimento que a empresa tem com os projetos de Salesforce. 

“A transformação digital deixou de ser uma vantagem competitiva e passou a ser uma necessidade para negócios que desejam prosperar. Na SysMap, trabalhamos lado a lado com a Salesforce para entregar soluções que além de automatizar processos, promovem uma visão completa e integrada do cliente, mantendo sempre a inovação e a segurança como pilares fundamentais”, afirma Daves Souza, CEO da SysMap Solutions. 

Essas são as 3 tendências que, segundo Souza, as empresas devem colocar no radar para otimizar suas operações: 

A revolução da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente: com o lançamento do Agentforce, representando a terceira onda de IA, a Salesforce oferece um novo nível de sofisticação aos copilotos e chatbots. A IA atuará de forma autônoma com capacidade de modificar dinamicamente processos, acessando informações relevantes quando necessário, elaborando estratégias personalizadas e implementando-as de forma independente e segura. As equipes poderão escalar suas operações com agentes inteligentes altamente precisos, dimensionando a força de trabalho com apenas alguns cliques. A ferramenta permitirá que qualquer empresa construa agentes de IA personalizados e adaptáveis a qualquer necessidade e setor, delegando ao Agentforce a análise de dados, a tomada de decisões e a execução de tarefas diversas, desde o atendimento ao cliente até a otimização de campanhas. A Salesforce enfatizou em seu evento recente, o Dreamforce, que a aplicação estratégica da IA deve ter foco em uma abordagem mais centrada no cliente, com serviços mais rápidos e direcionados. O futuro do trabalho cria uma sinergia perfeita entre humanos e máquinas, onde os agentes virtuais fornecem as informações necessárias para que os agentes humanos possam oferecer um atendimento hiperpersonalizado e de altíssima qualidade.

Compromisso com ESG (Ambiental, Social e Governança): a sustentabilidade e a responsabilidade social se consolidaram como pilares fundamentais para o sucesso empresarial. O ESG tem sido uma das principais áreas de debate estimuladas pela Salesforce, com empresas discutindo como alinhar suas estratégias de negócio a práticas sustentáveis, visando tanto o crescimento econômico quanto o impacto positivo no meio ambiente e na sociedade. O ponto-chave é definir o papel da tecnologia no ESG e como executar uma transformação digital alinhada a esses princípios. A governança corporativa também merece atenção em termos de garantir transparência e responsabilidade em suas operações. 

Aceleração da Transformação Digital nas empresas: a integração de novas tecnologias, como IA, automação e análise de dados, está no centro da transformação digital. Elas estão remodelando processos de negócios, impulsionando a eficiência e criando novas oportunidades. A Salesforce tem destacado que essa evolução não se trata apenas de adotar novas ferramentas, mas de uma reestruturação mais ampla da cultura organizacional. As empresas que conseguirem alinhar suas equipes e operações com essa nova realidade digital estarão melhor posicionadas e sustentarão o crescimento a longo prazo. 

Essas tendências indicam que adaptar-se rapidamente possibilitará fortalecer as operações e aumentar a eficiência, compreendendo profundamente o comportamento dos clientes e implementando ações direcionadas com base em dados reais. “Otimizar o relacionamento com os consumidores e incorporar práticas de ESG também melhora a percepção da marca e atrai clientes mais conscientes. Essas tendências trazem a oportunidade para as empresas redefinirem suas ofertas e conquistarem novas vantagens competitivas. Como elas impactarão os negócios como um todo, em todos os setores, é importante se preparar desde já para adotá-las de forma estratégica e eficiente”, finaliza Daves. 

Ecommerce in Practice launches complete guide to maximize sales throughout the month of Black Friday

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Ecommerce in Practice launches complete guide to maximize sales throughout the month of Black Friday

The Ecommerce in Practice, maior escola de e-commerce do mundo, acaba de lançar o Playbook Black November, um guia completo e gratuito para empresas que querem aproveitar ao máximo o mês de novembro, que já se consolidou como o “Black November”. A publicação, que pode ser baixada gratuitamente, traz dados e dicas de como preparar o e-commerce para uma avalanche de vendas e se destacar na época mais lucrativa para o varejo.

Dados da Nuvemshop apontam que, entre 20 e 26 de novembro de 2023, pequenos e médios e-commerces faturaram R$ 163,5 milhões – uma amostra do potencial desse período. Mas a realidade é que a época promocional começa muito antes, e as oportunidades de venda também. Outro dado, fornecido pela RTB House, mostra que  o mês é um dos que registra maior pico de conversão globalmente, com 20% a mais que os outros. 

Segundo Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, “a Black Friday não se resume à última sexta-feira de novembro; ela se estende por todo o mês, atraindo consumidores de forma contínua. Muitos lojistas deixam de capitalizar essa oportunidade por não adaptarem suas estratégias de venda ao novo comportamento do consumidor, que muitas vezes antecipa as compras”.

O guia que vai transformar suas vendas

The Playbook Black November entrega estratégias poderosas para impulsionar as vendas em canais digitais como WhatsApp, Instagram, marketplaces e lojas virtuais. Outro aspecto relevante para o sucesso de vendas neste período, de acordo com o guia, é a organização para atender um alto volume de vendas e proporcionar uma boa experiência de compra, o que exige planejamento e análise de mercado.

Para se ter uma ideia, 39% dos consumidores pretendem comprar na data, segundo a pesquisa Panorama do Consumo Black Friday 2024, produzida pela Globo. Mas, entre os pesquisados que não estão se planejando para participar, descontos acima de 50%, frete grátis e entrega rápida podem fazê-los mudar de opinião. O guia ensina como capturar essa fatia indecisa, transformando-a em clientes fiéis.

Além do playbook, a escola Ecommerce na Prática – reconhecida como a “Netflix do e-commerce” – oferece em um só lugar cursos, ferramentas e suporte para empreendedores em todas as fases da jornada no e-commerce Entre os professores experientes que conhecem profundamente o dia a dia dos negócios e estão por dentro das principais tendências do varejo, estão nomes como: Bruno de Oliveira, Letícia Vaz, Babi Tonhela, Uana Amorim, Rafael Kiso, Diego Santana, Rodrigo Giraldelli, Letícia Vaz, Thiago Franco, Bruno Brito e muito mais.

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Playbook Black November: o guia para vender todo o mês de novembro
Download link: https://enp.vc/playbook-bf?utm_source=organico&utm_medium=imprensa&utm_campaign=lead&utm_content=release-out-24

ServiceNow e Rimini Street anunciam parceria para otimizar ERPs sem migrações obrigatórias

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ServiceNow e Rimini Street anunciam parceria para otimizar ERPs sem migrações obrigatórias

A ServiceNow, plataforma de IA para transformação de negócios, e Rimini Street, fornecedora global de suporte, produtos e serviços de software corporativo de ponta a ponta, anunciaram hoje a expansão de uma parceria que permite às organizações aumentar o  valor em seus ERPs e aplicações empresariais existentes sem a necessidade de investir em migrações desnecessárias para, assim, financiar inovações e crescimento. A nova solução combina o poder da arquitetura e do modelo de dados únicos do ServiceNow com o suporte de software empresarial da Rimini Street, a fim de acelerar a inovação do cliente nas mais diversas áreas, como  compras, finanças, cadeia de suprimentos, RH, atendimento ao cliente e TI.

Segundo pesquisa da Gartner, os líderes de ERP devem “adotar uma abordagem que permita uma estratégia automatizada e promissora de negócios, desafiando as crenças antigas que levaram as organizações a arquiteturas de ERP estáticas e monolíticas”.¹

No entanto, até agora, as empresas têm enfrentado duas opções pouco atraentes para seus ERPs existentes: “eliminar e substituir”, que exige migrações longas, caras e arriscadas com retorno incerto; ou “lift and shift”, que reduz alguns custos de infraestrutura, mas limita a inovação e a transformação do negócio.

O novo modelo de software empresarial disponibilizado pela Rimini Street e ServiceNow gera economias imediatas e significativas, impulsionando inovações com agilidade, experiências de usuário superiores e ganhos de produtividade orientados por IA, em semanas ou meses, e não em anos, por meio da adoção  da plataforma ServiceNow.

“Os sistemas do século XX geraram uma complexidade que atrapalha a inovação no século XXI”, comenta Bill McDermott, presidente e CEO da ServiceNow. “Essa parceria oferece aos clientes uma plataforma mais unificada e inteligente, permitindo maximizar investimentos em software e acelerar a transformação. Juntos, estamos construindo um futuro onde a tecnologia libera um potencial sem precedentes.”

“Estamos entusiasmados em oferecer às organizações este novo modelo de software empresarial, que maximiza o ROI dos investimentos atuais, integra cenários isolados e libera recursos para inovação”, disse Seth Ravin, CEO e presidente do conselho da Rimini Street. “Essa parceria une o melhor da inovação da ServiceNow com o suporte especializado da Rimini Street para resolver um dos desafios mais complexos de TI.”

Solução “turn-key” para transformação sem disrupção

A nova solução foi desenvolvida para apoiar as organizações em todas as etapas, desde a construção do business case até a implementação e a geração de valor, incluindo:

  • Plataforma de IA ServiceNow para transformação de negócios e modernizar o ERP:: a ServiceNow, por meio da Now Platform, oferece recursos de modernização líderes do setor, permitindo que as organizações aumentem a produtividade, maximizem resultados de negócios e ofereçam experiências modernas e intuitivas aos usuários. A Rimini Street irá projetar, implantar e gerenciar a Now Platform como uma camada de inovação para clientes de ERP, com sua equipe experiente e certificada em ServiceNow, financiada pelas economias geradas no suporte e gerenciamento do software empresarial existente.
  • Suporte Rimini™ para otimizar e estender a vida útil do software empresarial atual:: substitui o suporte tradicional dos fabricantes por um suporte independente de longo prazo, oferecendo economias significativas nas taxas anuais de suporte, níveis superiores de serviço, cobertura total de customizações e eliminando a necessidade de atualizações ou migrações por pelo menos 15 anos.
  • Rimini Manage™ para gerenciamento robusto de aplicativos:: gerencia tanto software on premise licenciado quanto aplicativos SaaS, isoladamente ou em conjunto com o suporte independente. O Rimini Manage libera o departamento de TI das tarefas operacionais diárias, permitindo que se concentre em impulsionar inovação e agregar valor ao negócio.

“É imperativo que as empresas acelerem a inovação da IA, transformação digital e automatização do fluxo de trabalho sem serem retardadas pela complexidade e pelos custos da atualização ou migração do software empresarial existente”, disse Ray Wang, analista principal da Constellation Research. “Os clientes procuram uma solução abrangente e completa de otimização e inovação que possa acelerar e melhorar a produtividade, aumentar a rentabilidade e a vantagem competitiva.”

Microsoft Brazil announces Jose Melchert as new Advertising Director

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Microsoft Brazil announces Jose Melchert as new Advertising Director

Microsoft announces the arrival of Jose Melchert as the director responsible for the Advertising platform in Brazil. With more than 20 years of experience in marketing, advertising and sales, the executive reinforces the company's operations with his vast experience and innovative vision on the sector.

Melchert highlights the growth opportunities in the Brazilian digital advertising market from the use of Artificial Intelligence and recalls that the country is the eighth largest market in media spending in the world, according to Emarketer.“ AI helps us create more relevant engagement experiences, optimize ads, facilitate content creation, diagnose and improve campaign performance and explore new forms of conversational advertising. These innovations make advertisers reach their goals faster and represent significant opportunities for growth in the Ads market in Brazil”, he explains.

Jose Melchert has worked alongside major advertisers such as Carrefour and Banco Santander, in addition to having worked in advertising agencies such as Isobar, Africa and Havas. In technology companies, he has worked at Google and Spotify, where he led the Advertising business unit. Law Degree, with an MBA in Marketing and a specialization in Branding, the professional has already been president of the Audio and Voice Committee of IAB Brazil and member of the MMA board. 

The arrival of the executive occurs at a time of inflection in the role of Artificial Intelligence (AI) technology in advertising strategies. Currently, the company offers digital ads on several platforms, including the Bing search network, Yahoo! and DuckDuckGo, partner sites and mobile applications. Through Microsoft Advertising, advertisers can reach millions of unique users monthly and the company also offers native ads in safe brand experiences, such as MSN and other selected websites. In addition, Microsoft allows the integration of advertising campaigns with other popular platforms, such as Google Ads, Facebook, Twitter/X and Instagram, optimizing digital marketing plans for the right moment to reach the right audience. 

Three cybersecurity trends for 2025

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Three cybersecurity trends for 2025

The future of cybersecurity will be marked by proactivity and the need to anticipate threats rather than just react to them. With new dangers emerging daily, what is at stake is not only data protection, but the survival of entire businesses.This is the conclusion of dataRain cybersecurity expert Leonardo Baiardi, who points out the three main trends in cybersecurity for 2025: AI integration, cloud security and cybersecurity as a commodity. 

For the expert, these are just some of the facets of a rapidly changing landscape. “Companies that anticipate these trends will be in a better position to face the challenges of the future, as 2025 will be a year of great change and cybersecurity needs to be at the center of the priorities of any organization that wants to survive in the digital environment”.

Baiardi's message is clear: protecting yourself in the digital world has become increasingly complex, and companies that do not keep up with trends are at risk of falling behind. “We have experienced an evolution of the already saturated discussions of 2024, which now gain a new depth, requiring a more active posture from companies

AI Integration

Artificial intelligence has ceased to be a distant promise and is increasingly present in cybersecurity solutions. For Baiardi, the big leap in 2025 will be the change of focus from a reactive model to a preventive. “It is no longer about simply detecting and responding to attacks. Cyberattacks nowadays have had increasing sophistication. There are many zero-day vulnerabilities those that would not be detected in a “protected” system to be discovered and that will cause great disruption. Therefore the toolbox of respondents also needs to become more powerful, and the integration of AI helps a lot in this.

A practical example is the integration of AI into firewalls, which today already allows automatic optimizations based on natural language, as well as suggestions for new security rules based on the logs generated by the tool itself. Baiardi points out that the integration of machine learning into security solutions can identify anomalies and attacks of “dia zero”.Between 2021 and 2024 attacks are usually silent, and depending on the group behind that performs it, the intention can be varied, such as extortion, cyberwar, industrial espionage or even between nations.Between 2021 and 2024 these attacks are usually silent, where the worst possible, the chance comes before the day has the greatest damage is to have the worst possible.

Cloud Security

The popularization of the public cloud and SaaS (Software as a Service) solutions requires an adaptation in the cyber defense strategy.“Meven companies that do not use public cloud infrastructure directly, are somehow dependent on software based on it. This type of situation opens the door to an attack called “Supply-chain attack” (attack to the supply chain), where security ends up being outsourced, as it depends entirely on the company that provides SaaS. Therefore, the cloud, in addition to its undeniable advantages, also brings significant challenges, such as the need for additional layers of security and the adaptation of new governance strategies.

Baiardi emphasizes that protecting these environments should be a priority for any business that operates digitally. “The adoption of cloud-native application protection platforms (CNAPP) is already and will continue to be critical to ensuring security in multicloud environments”, he says. The need for constant monitoring and automation of security processes is even more critical for smaller or less specialized teams. “It is no longer possible to ignore this trend. The cloud is here to stay, but you need to know how to protect it properly.”

Cybersecurity as Commodity

Another trend that should intensify in 2025 is the perception of cybersecurity as a commodity. This means that for many companies, managed cybersecurity services have become standardized products, offered in catalogs of similar options, such as the offer of SOC (Security Operations Center). “We are seeing an increasingly competitive market, where the difference between the offers is minimal. Possibly, we will see scenarios where what will determine the choice will often be the price, and not necessarily the scope of services. We see a shortage of qualified professionals available in the market, we need to invest in the efficiency of teams. We also need to see differentiated offers by their innovation and training.

The expert warns that caution is needed in choosing security service providers, and points out the risks of opting for non-personalized solutions.“Choosing the cheapest solution may seem attractive, but it may not guarantee adequate protection.Each business needs to assess its specific needs and seek partners that offer the best combination of price and security.”

Finally, in addition to these three major trends, Baiardi highlights a point that is often overlooked: the role of the human being in cybersecurity. “We cannot forget that the weakest link remains the user”, he warns. 

In the midst of technological evolution, empowering employees and educating them about safe practices remains one of the most important investments companies can make.“regular training, phishing simulations and the creation of an internal cybersecurity culture are essential”, he concludes.

Eight tips to improve your company's tax management before Black Friday

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Eight tips to improve your company's tax management before Black Friday

With Black Friday knocking on the door, retail and e-commerce need to redouble their attention to keep tax management in order. During this period, financial movement and transaction volume intensify, as a result, the need to pay more attention to tax obligations is greater. 

“Errors in tax calculation, delay in the release of documents and a lengthy tax flow lead to non-compliance with deadlines and obligations, which can result in fines and compromised cash flow, something unfavorable at a time when companies are focused on taking advantage of peak consumption with the greatest possible agility and assertiveness in their” launches, he says Adriana Karpovicz, Head of Large Account Sales at Qive, a platform responsible for managing tax documents of more than 150 thousand companies in Brazil. 

To help entrepreneurs navigate this scenario, the expert has put together eight essential tips that can improve the tax management of your company and ensure that, in addition to sales success, companies also keep their financial health intact.

  1. Anticipate in the tax organization

The period before Black Friday is interesting to review how the company's tax organization is. It is necessary to take into account the particularities of Black Friday, such as discounts and promotions, which can impact the tax calculation base. For smaller companies, this is even more crucial, since the margin for errors and financial unforeseen events can be more impactful to the results. It is important to check if the management systems are prepared for the increase in sales volume and if the tax information is correct. Making a brief training of the team to deal with the increase in demand and issue tax notes correctly can also be positive Keep the tax notes in order and also facilitates the tax collection and the exit of taxes.

  1. Monitor current legislation

Tax rules may change throughout the year, and being up to date is critical. Track changes that may impact the taxation of online or physical sales during Black Friday.Small businesses and e-commerce businesses should pay special attention to changes in taxes such as ICMS and ISS, which may vary by region. 

  1. Attention to installment and tax conditions

Offering installments is common during Black Friday, but you must remember that taxes are collected on the invoice issuance, regardless of the term payment. Therefore, you need to consider the cash flow in planning in order not to compromise the financial health of the business with long-term installments.

  1. Reinforce documentation and archiving

Organize all tax documents generated in this period: invoices, receipts and proof of payment of taxes. This facilitates the accountability and future audits.For SMEs, which often operate with small teams, this organization can avoid legal complications and rework.

  1. Conduct internal audits

Before the start of Black Friday, consider conducting internal audits to review tax processes and ensure that there are no pending or failures that could result in penalties. This care is even more relevant for physical retail companies, which tend to handle a high amount of tax documents during the period. Create processes to have efficient inventory control and thus avoid taxation problems. Ensuring that products are properly registered is essential to avoid differences in tax calculation. Keep inventory up to date and track the entry and exit of goods to align billing to actual inventory.

  1. Plan cash flow accurately

The increase in Black Friday sales is an opportunity to increase cash, but taxes can consume part of this result. Keep a clear forecast of taxes that must be paid in the following months, to avoid surprises and ensure a positive balance after the period of promotions.

  1. Take advantage of tax incentives and tax regimes

Research and take advantage of potential tax incentives that could benefit your business during Black Friday.Small businesses opting for Simples Nacional, for example, can benefit from a simplified taxation regime, while large retailers can seek state or federal incentives to ease the tax burden.

  1. Use of tax management technologies 

Adopting technologies is critical to ensure efficient tax management. Digital tools such as management software automate processes such as invoice issuance, tax calculation and inventory control, virtually cancelling the possibility of errors, missed payment deadlines and issuing invoices with incorrect information. In addition, integrated e-commerce and payment platforms help monitor sales in real time, ensuring that all operations comply with tax requirements. The use of technologies simplifies management and manual errors, allowing the entrepreneur to focus on sales strategies during Black Friday.

Inteligência Artificial revoluciona experiência do usuário, da compra no e-commerce até o planejamento financeiro

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Inteligência Artificial revoluciona experiência do usuário, da compra no e-commerce até o planejamento financeiro

Garantir qualidade de atendimento e aumentar a segurança das transações financeiras são apenas alguns dos benefícios que a Inteligência Artificial trouxe para o mercado de meios de pagamentos. A IA já está sendo usada para influenciar o desempenho do e-commerce, influenciando na melhora da experiência do cliente e personalização das compras através de assistentes virtuais.  E depois da compra, o cliente ainda pode contar com outra inteligência artificial no seu aplicativo bancário, para organizar suas finanças. 

Garantir qualidade de atendimento e aumentar a segurança das transações financeiras são apenas alguns dos benefícios que a Inteligência Artificial trouxe para o mercado de meios de pagamentos. A IA já está sendo usada para influenciar o desempenho do e-commerce, influenciando na melhora da experiência do cliente e personalização das compras através de assistentes virtuais.  E depois da compra, o cliente ainda pode contar com outra inteligência artificial no seu aplicativo bancário, para organizar suas finanças. 

Em constante evolução, recentemente a Evertec lançou para o mercado uma IA que organiza e atende clientes de instituições financeiras para exibir em segundos dados específicos e minuciosos sobre os seus hábitos de consumo, calcular abatimentos de parcelas de financiamentos imobiliários ou qualquer outra ajuda que o usuário precisar. Com dados organizados, o assistente elucida, em tempo real, questões que levariam horas ou dias de análise de extratos para responder.

A inteligência artificial não é apenas uma fase. É uma onda de inovação que já é realidade e presente na vida das pessoas. Nós oferecemos isso, pois sabemos que proporcionar tudo o que há de melhor em experiências de pagamentos é a obrigação de quem vai se manter ativo no mercado – resume, Daniel. 

O machine learning dessas ferramentas também estão transformando as transações financeiras, minimizando riscos e aumentando as taxas de autorização, beneficiando significativamente as vendas online.

Digital marketing and generations: strategies to combat online fraud

Diego Daminelli
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Digital marketing and generations: strategies to combat online fraud

O marketing digital, quando adaptado às especificidades de cada geração, pode se tornar uma ferramenta poderosa na luta contra fraudes online. Cada geração apresenta uma abordagem única em relação à tecnologia e à comunicação, e entender essas nuances permite que as marcas criem mensagens mais eficazes e educativas. Ao oferecer informações claras sobre como identificar fraudes e promover práticas seguras de compra, as empresas podem capacitar os consumidores a se defenderem melhor contra enganos. Assim, a personalização das campanhas não só melhora a experiência do usuário, mas também atua como uma barreira contra ações fraudulentas, promovendo um ambiente digital mais seguro para todos.

Os Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964), por exemplo, cresceram numa época de otimismo pós-guerra, valorizando o conteúdo detalhado e confiando em meios de comunicação mais tradicionais, como e-mails e websites. Já a Geração X (entre 1965 e 1980), testemunhou a transição para a era digital e prefere um equilíbrio entre o digital e o tradicional, buscando mensagens transparentes e autênticas em meio à valorização da privacidade.

Por sua vez, os Millennials (entre 1981 e 1996) são altamente digitais, adeptos das redes sociais, vídeo e recomendações de pares, valorizando experiências autênticas e personalizadas. Por fim, a Geração Z, nascida entre 1997 e 2012, são nativos digitais que priorizam interações rápidas e conteúdo visual, valorizando a inclusividade, sustentabilidade e inovação em suas experiências online. Essas nuances geracionais são fundamentais para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes que ressoem com cada grupo, garantindo uma comunicação autêntica e significativa.

Compreender essas diferenças é essencial para criar campanhas de marketing eficazes que atinjam cada segmento de forma relevante e impactante. Além de satisfazer as preferências de cada geração, as estratégias de marketing digital direcionadas também são aliadas no combate às fraudes online. Isso acontece porque a transparência e a autenticidade das mensagens fortalecem a confiança e a proximidade com os consumidores, reduzindo as oportunidades para atividades fraudulentas. Ou seja, ao proporcionar uma experiência personalizada e alinhada com os valores de cada geração, as marcas aumentam o engajamento e a fidelidade dos clientes, ao mesmo tempo em que educam e conscientizam sobre sua atuação no mercado, tornando-os menos suscetíveis a fraudes e golpes online.

Ao adaptar os canais de comunicação, focando na experiência do usuário e valorizando a autenticidade, as marcas conseguem alcançar um público mais amplo, além de contribuir para um ambiente digital mais seguro e confiável. A colaboração com influenciadores relevantes, a criação de canais para feedback e interação e a oferta de conteúdo educativo são algumas das estratégias que podem ser empregadas nesse sentido.

Mantendo-se atualizado com as tendências e comportamentos do mercado e ajustando constantemente as estratégias com base em dados e feedback do público, as marcas podem construir uma presença digital sólida e eficaz. Ao fazer isso, agradam todas as gerações e fortalecem sua posição no combate às fraudes online, promovendo um ambiente  digital muito mais seguro e confiável para todos os usuários.

O marketing digital, quando bem executado, pode ser uma ferramenta poderosa para engajar consumidores de todas as gerações. No entanto, a presença de fraudes online é um desafio que deve ser enfrentado com seriedade. Implementar estratégias que promovam educação, transparência e o uso de tecnologias avançadas pode não apenas ajudar a combater fraudes, mas também reforçar a confiança dos consumidores nas marcas. Em um cenário onde a confiança é a moeda mais valiosa, é fundamental que as empresas estejam um passo à frente na proteção de seus clientes e na construção de relacionamentos duradouros.

The secret formula of marketing

Eduardo Conesa
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The secret formula of marketing

A Inteligência Artificial (IA) não é mais uma promessa distante; é uma realidade presente que está transformando áreas como o marketing, isso desde a forma como as marcas se conectam com os consumidores até a personalização de ofertas. Porém, para que a IA alcance o potencial máximo, um elemento essencial deve estar sempre presente: os dados. Sem dados de qualidade, a IA perde a capacidade de entregar resultados eficazes e personalizar a jornada do cliente.

Empresas como Netflix, Sephora e Starbucks são exemplos de sucesso na aplicação da IA, mas essa eficiência só é possível porque elas utilizam grandes volumes de dados para alimentar seus sistemas. A Netflix, por exemplo, personaliza recomendações de filmes e séries com base nos hábitos de visualização de cada usuário, o que, segundo a empresa, gera mais de 1 bilhão de dólares por ano em retenção de clientes.

A personalização impulsionada por dados

O sucesso da Netflix ilustra bem como a personalização é uma das grandes promessas da IA. A plataforma recomenda conteúdos com base em um vasto conjunto de dados, como histórico de visualização, preferências de gênero e localização geográfica. Sem essas informações detalhadas, seus algoritmos não conseguiriam manter os usuários engajados.

Outro exemplo é a Sephora, que utiliza IA para criar experiências personalizadas em grande escala. Por meio de seu Sephora Virtual Artist, a marca recomenda produtos com base nas características faciais e preferências dos clientes. Isso só é possível graças à coleta contínua de dados, que permite ajustar a oferta de acordo com as necessidades e gostos individuais dos consumidores, criando uma experiência imersiva e aumentando as taxas de conversão.

IA e automação inteligente baseada em dados

Além da personalização, a IA está revolucionando a automação de marketing. No entanto, essa automação só funciona de maneira eficiente quando há dados consistentes e atualizados em tempo real. A Starbucks é um ótimo exemplo disso com sua plataforma Deep Brew, que combina dados de comportamento de compra com a Internet das Coisas (IoT) para prever o que os clientes podem querer. Isso permite que a empresa otimize a gestão de estoque e melhore suas operações, oferecendo uma experiência personalizada sem esforço para o cliente.

Dados: A chave para criatividade e eficiência

A IA não apenas impacta as campanhas de marketing, mas também está transformando a criação de conteúdo. O JP Morgan Chase, por exemplo, implementou IA para gerar textos publicitários com base em dados de engajamento anteriores. O resultado foi um aumento impressionante de 450% nas taxas de cliques em comparação com textos criados manualmente. Essa eficiência criativa é alimentada por dados que identificam quais conteúdos são mais propensos a engajar o público.

O futuro do marketing é a integração entre IA e Dados

O que fica claro é que a IA só pode oferecer resultados expressivos se for apoiada por uma base robusta de dados. Para as empresas que ainda hesitam em adotar essas tecnologias, a mensagem é clara: o futuro já chegou. A combinação entre IA e dados é o caminho certo para o sucesso, seja no aumento de vendas, retenção de clientes ou eficiência operacional. Sem uma estratégia sólida de dados, a IA se torna como um motor sem combustível — cheia de potencial, mas incapaz de gerar impacto.

Se sua empresa ainda não utiliza IA de forma eficaz, agora é o momento de investir em uma estratégia de dados bem estruturada. O marketing do futuro já está aqui, e o sucesso está nas mãos de quem souber unir esses dois poderosos aliados.

Webmotors anuncia Odair Dedicação Junior para liderar time comercial de OEM & Mídia

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Webmotors anuncia Odair Dedicação Junior para liderar time comercial de OEM & Mídia

A Webmotors, ecossistema automotivo e portal de negócios e soluções para o segmento, anunciou a contratação de Odair Dedicação Junior para liderar o time comercial de OEM & Mídia, que atende montadoras e agências de propaganda em todo o Brasil.

Formado em Propaganda e Marketing e pós-graduado em Gestão de Negócios pela ESPM (Escola Superior de Propaganda & Marketing), Odair possui ampla experiência na indústria automobilística, tendo atuado por 22 anos na Honda Motos e na Honda Automóveis, onde exerceu o cargo de gerente de Marketing nos últimos sete anos.

Odair chega à Webmotors para reforçar o objetivo da companhia de ampliar a sua presença publicitária no mercado, consolidando cada vez mais o posicionamento da marca de estar presente em toda a jornada do cliente.

“A frente de publicidade vem crescendo significativamente na Webmotors com investimentos realizados pelas marcas e ainda temos muito espaço para ampliar essa parceria”, afirma Eduardo Campos, diretor Comercial da Webmotors. “Somos o maior e-commerce da América Latina especializado na indústria automotiva, com mais de 35 milhões de visitas mensais de pessoas que estão vendendo ou comprando um carro ou uma moto.”

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