A survey carried out by Typeform has revealed some worrying data: 71% of consumers have already regretted a purchase based on the recommendation of a digital influencer. The survey raises alarm bells about the growing distrust between the public and creators, even in a scenario where influencer marketing continues to expand.

According to the study, the biggest complaints that are consequently generating this regret are linked to the lack of authenticity in engagement (380 responses) and the lack of transparency (294 responses), followed by the excess of sponsored posts (237 responses) and the excessive use of AI-generated content (215 responses).

Another fact that stands out in the survey is that 56% of the influencers admitted to promoting products that they don't actually like. For Fabio Gonçalves, director of international talent at Viral Nation and a specialist in the influencer marketing market for over ten years, this data reflects a transformation in consumer behavior and a wake-up call for the sector. 

"The public has matured. People are more critical, more informed and much more aware of their power of choice. The problem is that there are still many influencers who haven't understood that audience is not synonymous with influence. When the creator advertises without criteria, without a real connection to the brand and without thinking about the audience's pain or need, the result is this: frustration, loss of trust and regretting the purchase," he explains.

Fabio also points out that part of this problem has to do with the unpreparedness of certain brands and comes from an excessive practice of publishing that doesn't make sense for the creator's niche. "There's a mistaken view, on the part of some influencers and even some brands, that it's enough to have high numbers to sell anything. But today's consumer is much more demanding. They can tell when it's just empty advertising. And this not only harms conversion, but also damages the influencer's image in the long term. It's important to point out that it's not always the influencer's mistake; in many cases, brands aren't aware of the market and therefore make mistakes in choosing creators who don't make sense for the desired campaign," he says.

According to the expert, the market is at a turning point, where having followers or delivering reach is no longer enough. In his opinion, what will sustain influencer marketing from now on are three pillars: relevance, credibility and coherence. He explains that creators need to understand their audience deeply, choose the brands they associate with responsibly and prioritize partnerships that make sense in their lives and in the lives of their followers.

In Gonçalves' view, this scenario has led agencies and platforms in the sector to adopt a much more judicious approach to campaign management and talent curation. "Here at Viral Nation, our job is to ensure that the creators we represent are prepared for this new scenario, where building community, generating value and being relevant come before any conversion. We work to ensure that each campaign makes sense in the creator's life and, above all, in the consumer's journey. The market will continue to grow, but anyone who doesn't understand that influence is about trust, not just reach, will be left behind."

METHODOLOGY

The survey carried out by Typeform, a platform for creating online forms and questionnaires, obtained 1,300 responses from digital influencers, marketing professionals and consumers. The full study can be accessed at: https://www.typeform.com/getreal?utm_source=partnerstack&utm_medium=referral&utm_campaign=affiliates_%7Bpartner_key%7D&ps_partner_key=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4&sid=mbazne72zv03q5240sgat&ps_xid=No3UDZ3PHfuTQZ&gsxid=No3UDZ3PHfuTQZ&gspk=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4.

O apetite por compras dos consumidores das classes D e E está alto. Pesquisa desenvolvida pela Data-Makers e divulgada com apoio da ONG Gerando Falcões e da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) mostra que 59% dos consumidores com renda com renda até dois salários-mínimos devem aumentar o consumo ainda neste ano, índice superior a todas as outras classes sociais estudadas. 

Lançada nesta segunda-feira (2), a pesquisa inédita “Brasil Invisível: Insights sobre o consumidor de baixa renda”, mostra ainda que consumidor das classes D e E se preocupam com causas sociais, ambientais e éticas na hora de consumir, utilizam, principalmente, o celular na hora de efetuar uma compra e são multiplataforma.  Segundo Fabrício Fudissaku, CEO do Data-Makers, ao reunir Gerando Falcões e ESPM no estudo, foi possível combinar saberes teóricos e práticos, em uma perspectiva inédita do consumidor de baixa renda brasileiro. 

De acordo com o levantamento, as classes D e E demonstra maior intenção de aumento de consumo que os demais grupos, chegando a 59%, enquanto a média da população é de 57%. Apenas 6% dos consumidores de baixa renda demonstram intenção em reduzir os gastos neste ano, o que mostra forte tendência de consumo. O celular domina como canal preferido de compras (49%), superando a média populacional, que é de 46%. 

“Isso quebra dois estereótipos importantes: não há retração de consumo entre os mais pobres, nem dependência de canais físicos. A baixa renda mostra claro apetite de consumo e plena autonomia digital. Marcas que entenderem esse movimento podem encontrar oportunidades inéditas para construir relações sólidas e modernas com esse público, que quer ser reconhecido e valorizado também como consumidor digital”, afirma Fudissaku, CEO do Data-Makers. 

A pesquisa que fundamenta “O Brasil Invisível” foi conduzida pela Data-Makers entre abril e maio de 2025, utilizando metodologia quantitativa com 2.465 entrevistas online, das quais 1.331 foram especificamente com consumidores das classes D e E, segundo critérios da Associação Brasileira de Estudos Populacionais (ABEP). A amostra apresenta distribuição regional representativa do Brasil: Sudeste (38%), Nordeste (25%), Sul (16%), Centro-Oeste (12%) e Norte (9%), contemplando apenas maiores de 18 anos. 

Para Sérgio Rocha, CMO da Gerando Falcões, a pesquisa ajuda a desmistificar a forma de consumo da população que mora, principalmente, nas favelas e periferias do país. “O estudo mostra que o público de baixa renda é moderno, conectado, influente e aberto ao consumo. Marcas que desejam conquistá-lo devem investir em representatividade, comunicação inclusiva e estratégias digitais otimizadas, indo além dos estereótipos e construindo pontes culturais autênticas. Pesquisas mostram que as favelas brasileiras movimentam mais de R$ 200 bilhões anualmente, mas esses consumidores, muitas vezes, ainda são invisíveis para as marcas”, afirma Rocha. 

Causas sociais, ambientais e éticas

Segundo o estudo, consumidores das classes D e E priorizam causas sociais, ambientais e éticas, muitas vezes superando as classes mais altas em comprometimento. Valores como direitos dos idosos (88%), inclusão de Pessoas com Deficiência (87%) e sustentabilidade (79%) são amplamente valorizados, desmistificando o mito de que preocupações sociais são exclusivas das elites.

“Essa postura revela que a solidariedade e a empatia fazem parte do cotidiano da periferia, indo além do poder aquisitivo. Para esse público, apoiar causas não é questão de status, mas de cuidado genuíno com a comunidade, abrindo novas oportunidades para marcas autênticas e inclusivas”, explica Fudissaku.

Outro ponto importante é que 73% dos consumidores das classes D e E valorizam produtos zero açúcar, maior porcentagem nacional, liderando as buscas por opções de alimentos mais saudáveis.   

Consumo de mídia

O levantamento releva ainda que o consumo de mídia na periferia é digital e multiplataforma: 91% das pessoas das classes D e E acessam a internet diariamente, com destaque para as redes sociais Facebook (71%), Instagram (77%) e TikTok (50%), além da forte presença no YouTube (70%) e a manutenção do consumo diário de TV aberta (65%). A pesquisa também mostra o uso simultâneo de telas tradicionais e digitais, valorizando conteúdos que misturam informação, entretenimento e identificação cultural.

“Desta forma, a comunicação eficaz para a periferia exige estratégias que respeitem a rotina multiplataforma desse público, conectando TV, redes sociais e aplicativos de forma integrada. Esse público está conectado, atento e ávido por ser reconhecido em todas as telas que fazem parte do seu dia a dia”, afirma o CEO do Data-Makers.

Caso tenha interesse em assistir ao evento no qual a pesquisa foi apresentada, acesse o link: https://videos.netshow.me/v/9NXTyTuvgUE.

Atualmente, existem muitos bancos à disposição dos brasileiros e apesar do lado positivo de ter uma maior variedade, ao mesmo tempo pode representar um problema para uma grande parcela da população, que fica em dúvida sobre qual instituição financeira devem escolher para abrir uma conta, considerando questões como segurança e avaliando se o banco é tradicional ou digital.

According to the educador financeiro, João Victorino, bancos tradicionais estão sob um guarda-chuva de legislação bem mais robusto e exigente, com custo regulatório, fiscal e de pessoal maior, enquanto os neobanks possuem menos exigências legais em comparação. Por exemplo, está na lei que as instituições tradicionais devem disponibilizar salas para uso de agentes fiscalizadores.

“As exigências de Basileia, isto é, uma norma de segurança que estabelece limites para empréstimos baseados no capital da instituição financeira, regras de supervisão e transparência na divulgação de informações, dão mais segurança para os bancos tradicionais frente aos novos bancos, pois o regulador adapta às regras aos pequenos flexibilizando um pouco algumas exigências”, explica.

João acredita que as pessoas precisam analisar com bastante atenção as características de cada banco antes de tomarem a decisão de abrirem uma conta na organização financeira. Foi pensando nisso que o educador financeiro resolveu elencar as principais vantagens e as desvantagens do bancos tradicionais e dos bancos digitais.

Bancos Tradicionais – Vantagens:

1. Oferecem uma ampla gama de produtos e serviços financeiros;
2. Atendimento presencial disponível, o que pode ser útil em situações mais complexas;
3. Maior tradição e reconhecimento no mercado.

Bancos Tradicionais – Desvantagens:

1. Podem haver tarifas bancárias mais altas;
2. Processos mais burocráticos em algumas operações;
3. Menor agilidade na atualização tecnológica.

Bancos Digitais – Vantagens:

1. Isenção de tarifas em muitos serviços, manutenção de conta e cartão de crédito;
2. Abertura de conta e operações totalmente online.

Bancos Digitais – Desvantagens:

1. Atendimento apenas remoto, o que pode ser insuficiente em casos mais delicados;
2. Portfólio de produtos ainda limitado em alguns casos;
3. Pouca presença para pessoas que preferem contato físico.