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Geração Z já é 36% do público e redefine o setor de eventos, aponta relatório exclusivo da Zig

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Geração Z já é 36% do público e redefine o setor de eventos, aponta relatório exclusivo da Zig

A Zig, The Global Funtech, referência internacional em soluções para o mercado de entretenimento ao vivo, acaba de divulgar um relatório inédito com dados que revelam as transformações em curso no setor. A análise, baseada em informações proprietárias coletadas entre 2023 e 2025, abrange um universo de aproximadamente 9.900 eventos e mais de 412 milhões de transações registradas, oferecendo uma fotografia precisa e estratégica sobre o comportamento do público e os novos rumos do mercado.

Entre os principais destaques está o avanço da Geração Z, que já representa 36% dos consumidores em eventos ao vivo. Esse grupo, altamente conectado e exigente, tem impulsionado mudanças profundas nas dinâmicas de consumo e nas expectativas em relação à experiência do público. São consumidores que valorizam conveniência digital, escolhas conscientes e experiências personalizadas, exigindo respostas mais criativas e autênticas por parte de marcas e organizadores. A presença crescente dessa geração já tem impacto direto em setores como o de bebidas e na forma como os eventos são estruturados.

Os dados analisados refletem o comportamento real dos usuários dentro da plataforma da Zig, e não projeções baseadas em pesquisas de intenção. Segundo David Pires, CIO da empresa, a metodologia garante uma leitura mais fiel das transformações do mercado, uma vez que os dados são capturados em tempo real nas operações de gestão e pagamento da Zig em eventos espalhados por todo o Brasil. Essa abordagem permite insights com alto grau de aplicabilidade, fundamentais para empresas que buscam inovação e eficiência em um setor altamente competitivo.

O relatório também aponta uma movimentação expressiva em 2024, que lidera em volume de eventos com mais de 4.400 realizados, superando os 3.380 mapeados em 2023. Em 2025, apesar dos dados ainda estarem em consolidação, já foram registrados mais de 2.100 eventos até o momento. A evolução transacional acompanha esse crescimento: foram 192 milhões de transações em 2024, contra 134 milhões em 2023. Até meados de 2025, mais de 85 milhões de transações já haviam sido registradas, sinalizando que o ritmo do consumo segue aquecido.

Outro dado relevante é a consolidação dos eventos de menor porte, que hoje representam 65% do total analisado. Essa mudança estrutural reflete a diversificação do setor, que passa a incorporar formatos mais ágeis e personalizados, como turnês de artistas, experiências esportivas e eventos híbridos. Em contrapartida, grandes festivais e megaeventos respondem por apenas 15% do volume total. A tendência aponta para um mercado mais descentralizado, dinâmico e sensível às particularidades regionais.

A distribuição geográfica também revela um cenário de descentralização progressiva. O Sudeste ainda lidera com folga, com cerca de 6.700 eventos realizados no período, equivalente a mais de dois terços do total nacional. No entanto, outras regiões vêm ganhando tração. O Nordeste aparece com 1.670 eventos, seguido pelo Centro-Oeste (744), Norte (441) e Sul (368). Esses dados indicam uma expansão consistente da indústria para além dos grandes centros, ampliando o acesso à cultura e ao entretenimento e abrindo novas frentes de negócios para produtores e marcas.

O relatório oferece ainda uma visão detalhada sobre formas de pagamento, hábitos de consumo e perfil dos participantes, funcionando como um guia estratégico para a tomada de decisões em um setor que se reinventa constantemente. Os dados revelam um público ávido por experiências únicas, que valoriza praticidade, conexão cultural e interações digitais, fatores que vêm redefinindo o que se espera de um evento ao vivo em 2025.

Hiperpersonalização e digitalização dos pagamentos redefinem estratégias no varejo brasileiro, aponta estudo da Celcoin

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Hiperpersonalização e digitalização dos pagamentos redefinem estratégias no varejo brasileiro, aponta estudo da Celcoin

A revolução digital no varejo brasileiro está em curso e ganha novos contornos com a consolidação e combinação de duas grandes tendências: a hiperpersonalização da experiência de compra e a integração de serviços financeiros aos canais de venda. De acordo com o whitepaper “O Futuro do Varejo”, preparado pela Celcoin – empresa de infraestrutura financeira -, o uso inteligente de dados, aliado à adoção de tecnologias inovadoras de pagamento, está moldando uma nova era para o comércio no Brasil, um dos mercados mais dinâmicos do mundo.

“As tendências reveladas em nosso estudo evidenciam a necessidade de adaptação do varejo às novas expectativas dos clientes. Por isso, na Celcoin, nossa missão é ajudar empresas a navegarem por essas transformações com soluções que impulsionem tanto a experiência do cliente quanto a eficiência operacional”, afirma Adriano Meirinho, CMO e cofundador da Celcoin. “A hiperpersonalização e a digitalização são mais do que tendências; são imperativos para o futuro do varejo.”

Diante de um consumidor cada vez mais exigente, multicanal e em busca de conveniência, o varejo brasileiro tem a oportunidade – e a necessidade – de se reinventar. A hyperpersonalization já não é apenas uma vantagem competitiva – tornou-se uma exigência dos consumidores. Segundo estudo da McKinsey, citado no relatório, 71% dos clientes esperam um nível elevado de personalização, enquanto 76% se frustram quando essa expectativa não é atendida. O varejo está respondendo a essa demanda com soluções que unem conveniência e flexibilidade. A C&A, por exemplo, passou a permitir o pagamento com reconhecimento facial em suas lojas físicas para usuários do C&A Pay, e tem registrado aumento no número de vendas pela modalidade. A previsão global é que o uso do serviço tenha um crescimento anual composto de 62% entre 2022 e 2030, conforme aponta o relatório “O Futuro dos Pagamentos” da Mastercard.

A pesquisa também aponta que 53% dos consumidores são diretamente influenciados pela flexibilidade nas formas de pagamento. Dados do E-Commerce Radar revelam que a limitação de opções ainda é um dos principais motivos para o abandono de carrinhos no e-commerce brasileiro, demonstrando a urgência de adaptação por parte dos varejistas.

In addition, the integração de serviços financeiros também mostra impacto direto nos resultados. A Renner, por meio de sua unidade Realize, viu sua receita crescer com a oferta de crédito e produtos agregados. Já o Mercado Livre, que aposta fortemente em soluções como o Pix Parcelado e o BNPL (Buy Now, Pay Later), observou um crescimento de 51% na carteira de crédito de consumo, que alcançou US$ 4,9 bilhões no segundo trimestre de 2024. Foram 25 milhões de compras financiadas e 13 milhões de clientes que utilizaram crédito pré-aprovado para parcelar suas aquisições.

Pix e digitalização de serviços

O estudo também destaca o avanço exponencial do Pix como ferramenta de inclusão financeira. No primeiro semestre de 2024, a solução registrou 69 bilhões de transações, com movimentação de R$ 12 trilhões. O Pix parcelado surge como uma alternativa viável ao crédito tradicional, ampliando o acesso de consumidores que antes estavam à margem do sistema financeiro. Em apenas um dia, o Banco Central registrou 220 milhões de transações via Pix, movimentando R$ 119,4 bilhões.

O crescimento da digitalização está igualmente presente no uso de smartphones como canal bancário. Em 2023, as transações via celular cresceram 22% em relação ao ano anterior, totalizando 130,7 bilhões de operações. E essa conveniência está moldando expectativas: 18% dos consumidores desejam concluir o pagamento em apenas alguns cliques, segundo o Relatório Varejo 2024 da Adyen.

Apesar de todo esse avanço, a segurança digital continua sendo um ponto sensível. O Brasil, no entanto, se destaca pelo uso de tecnologias de autenticação: 30% dos consumidores já utilizam biometria para realizar pagamentos, número bem acima da média global de 18%. Essa adesão contribui para aumentar a confiança do consumidor em soluções digitais, reduzindo barreiras à adoção de novos métodos.

Koin and Zoop, fintech as a service of Food, sign partnership to transform B2B payments in Brazil 

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Koin and Zoop, fintech as a service of Food, sign partnership to transform B2B payments in Brazil 

Koin, a fintech company specialized in simplifying digital commerce and connecting companies and customers through Fraud Prevention and BNPL solutions in Brazil, and Zoop, fintech as a service of iFood, announce a strategic partnership for the development and offer of integrated anti-fraud and payment gateway solutions, with a high degree of customization and security.  

This move strengthens our strategy to be a complete platform for payments and anti-fraud solutions. Together with Zoop, we have further expanded our ability to drive conversion and scale results for customers and e-commerce partners,”, said Dieter Spangenberg, Koin CPFO.

The proposal is to meet, in a scalable way, the growing demands of the e-commerce market, ensuring more agile, secure and aligned payment experiences to the new digital reality. The partnership between the companies acts as a key part in this process 'EL COMBining technology, data intelligence and machine learning to protect transactions and, at the same time, maximize conversion.

“By combining our payment technology infrastructure with Koin's expertise in anti-fraud solutions, we are taking another step towards our commitment to transforming the way companies deliver financial services.Together, we are evolving the financial ecosystem for the B2B market, which will enable companies to offer more agile and secure payment experiences”, said Cesario Martins, CEO of Zoop.

Innovation: without security, it can become disguised vulnerability

Luiz Rossi
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Innovation: without security, it can become disguised vulnerability

In the last two years, Brazilian companies have intensified their digital transformation process, adopting solutions such as cloud computing, Artificial Intelligence (AI) and automation to gain efficiency and agility. The issue is that, by incorporating these new technologies, companies also begin to deal with new vulnerabilities. In recent quarters, Brazil has witnessed a significant increase in cyber incidents. A report published by Check Point Research showed that, in the 3rd quarter of 2024, Brazilian companies suffered on average 2,766 weekly attacks each 95% jump over the same period of 2023.

Many companies accelerated digital cloud projects during the pandemic and post-pandemic, but not all of them strengthened their defenses at the same pace.As a result, 83% of large companies suffered at least one serious cyber attack in 2023, causing unplanned downtime, financial losses and data leakage.

In addition to strengthening corporate defenses, we are still far from having mature governance processes.Data indicate that the number of organizations in Brazil without data governance can reach 80%.

Innovation versus security: are we expanding our vulnerability?

Even though investments in cybersecurity and governance structuring remain timid, the race for innovation has seen an increase in IT budgets over the past year: from 2023 to 2024, the Brazilian IT market has grown by 13.9%, surpassing the global average and reaching US$ 58.6 billion. Investment priorities have included cloud infrastructure modernization, business process digitalization, and adoption of generative AI.

Traditional sectors, such as banking, lead innovation investments 2023 and 2024 banks and fintechs invest heavily in cloud and AI to offer mobile banking and digital payments. In general, Brazilian companies allocated about 9.4% of their revenue in 2023 and 2024 for Information and Communication Technology (ICT). The Getulio Vargas Foundation (FGV) estimates that this percentage will rise to 11% in the next two or three years, as organizations continue investing in innovation and modernization.

On the other hand, the country has become the second most attacked country in the world in cybercrime, with more than 700 million attacks in 12 months (1,379 attacks per minute!). In 2024 alone, there were 356 billion attempts of cyberattacks in the Brazilian territory, an alarming scenario, and one that is repeated worldwide.

Globally, there was a record 75% increase in 2024, a phenomenon attributed in part to the use of AI by cybercriminals to automate and make the attacks more sophisticated. Mass custom phishing, adaptive malware and more powerful DDoS are examples of threats powered by malicious artificial intelligence.

Vulnerabilities also grow in new ways: a study points out that 57% of Brazilian companies already use AI to generate software code, the third highest rate in the world. Paradoxically, 44% of these organizations have AI-generated code as the main security concern, fearing unexpected failures or loopholes introduced by autonomous software generation. APIs : essential to integrate systems and applications (44%) of these organizations have AI-generated code in Brazil sees high risks in exposed APIs. In short, at the same time they amplify innovation, initiatives such as agile DevOps, migration and amplify the use of AI to extend the environments to extended vectors, to extended the use of AI.

The problem is that innovation does not necessarily go hand in hand with the increase in digital security. Even though many companies are more innovative in cybersecurity, and increasing their arsenal of solutions for defense, the stage is still initial. Last year, the Markets, Innovation & Technology Institute (MiTi) and Security Design Lab (SDL) released a sectoral cybersecurity survey, which evaluated the maturity of 181 Brazilian companies. The study pointed out that, despite improvements, the average level of maturity in cybersecurity was 53%, still medium (TP3T although it is an advance compared to the previous year 4913.

This number indicates that most companies are still below best practices. For example, 53% of companies authenticate critical systems only with login and password, an outdated method, while 24% do not have a budget dedicated to cybersecurity and 27% do not perform penetration tests regularly. These numbers show that although investments are growing, there are still important gaps to be filled in terms of policy, culture and governance.

Governance: along with innovation, can increase cyber resilience

There is a clear correlation between governance and compliance maturity and the company's ability to withstand cyber incidents or drive innovations successfully. The data suggests that organizations with good GRC practices (Governance, Risk and Compliance) suffer less impacts and achieve better results in their digital transformation projects.

For example, the same survey conducted by MiTi and SDL also brought the data that 38% of companies do not have an incident response plan and 46% do not have a disaster recovery plan. These numbers are worrying, as the absence of effective contingency plans tends to prolong and aggravate the damage when an attack occurs.

In contrast, companies that anticipate risks and invest in security reap tangible benefits.A global study by PwC highlights that only 5% of companies actually put security at the center of their innovation, integrating the work of the CISO since the beginning of the projects.

That is, inserting governance and security from the conception of new IT initiatives increases the probability that new projects will be put into operation without increasing the digital attack surface and without leaving companies even more vulnerable. Without governance, big data initiatives, artificial intelligence or digital transformation are at risk of failure or generating unwanted consequences (such as misuse of information or fragile systems).

Companies with more mature governance have an easier time meeting customer and regulatory requirements, which enables participation in new markets and innovation partnerships. On the other hand, the lack of compliance can hinder projects IMAGINE developing an innovative solution that deals with personal data without meeting the LGPD: the project will face legal and reputational obstacles. Therefore, solid compliance and security structures increase stakeholder trust and allow innovation to flourish in a responsible and resilient way.

In short, governance and security are not antagonistic to innovation 'on the contrary, they function as a foundation for sustainable innovation. Companies that structure committees, policies and response plans suffer less from cyber unforeseen events and can focus on growing the business. Those that neglect these strategic elements end up more exposed to interruptions, financial losses and the need for emergency remediation, which invariably delays or redirects investments that could go to innovation. The numbers confirm: maturity in governance, compliance and security go hand in hand with greater resilience and success in technological ventures. Companies that can align these fronts should not only achieve sustainability against sustainability but also better protect themselves against innovation and confidence.

Due Diligence ESG ganha força e se consolida como ferramenta de gestão de riscos

Izabela Rücker Curi
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Due Diligence ESG ganha força e se consolida como ferramenta de gestão de riscos

A incorporação de critérios ESG (Environmental, Social and Governance) nas etapas de due diligence – investigação e análise aprofundada feita antes da concretização de fusões, aquisições, parcerias ou investimentos – é uma prática relativamente recente. Porém, tem ganhado espaço de forma ligeira nos últimos anos, refletindo a crescente preocupação do mercado com riscos não financeiros que impactam diretamente reputação, sustentabilidade e valor de longo prazo das empresas.

A due diligence ESG surgiu como uma evolução da tradicional due diligence jurídica, contábil, trabalhista, fiscal e financeira. Ela tem como base as pressões exercidas por investidores, consumidores e órgãos reguladores, que consideram fatores ambientais, sociais e de governança como critérios essenciais na avaliação de riscos e oportunidades. Assim, a adoção da prática reflete uma mudança de paradigma: o desempenho ESG passou a ser entendido não apenas como vantagem competitiva, mas como exigência para a perpetuidade dos negócios.

Na prática, o processo inclui avaliar se a empresa respeita leis ambientais e adota práticas sustentáveis; verificar condições de trabalho, diversidade e direitos humanos na cadeia produtiva; e analisar estruturas de governança, transparência, ética e combate à corrupção. O objetivo é garantir que o negócio seja responsável e resiliente, protegendo o investidor contra passivos ocultos.

O primeiro passo para realização de due diligence ESG é planejamento e definição de escopo. Isto significa identificar os objetivos da due diligence; definir critérios ESG relevantes conforme o setor, região e porte da empresa; e estabelecer quem são os integrantes da equipe responsável pela realização do trabalho. Esta pode ser composta por colaboradores internos e também por profissionais ligados à uma consultoria especializada.

Posteriormente, deve-se fazer uma coleta de informações, sendo solicitados documentos e relatórios relacionados a políticas ambientais (licenças, uso de recursos, emissões, resíduos, gestão de riscos ambientais, etc), sociais (práticas trabalhistas, diversidade, saúde, segurança e relacionamento com comunidades) e de governança (estrutura de controle, ética, compliance, transparência e anticorrupção). Com tudo isso em mãos, é importante conversar com as lideranças da empresa que sejam responsáveis por ESG e áreas de risco e, se possível, realizar visitas técnicas in loco para verificação de práticas e estruturas físicas.

Após avaliação da conformidade com leis e regulamentos, alinhamento com padrões internacionais (como GRI, SASB, TCFD e OCDE) e identificação de riscos potenciais (baixo, médio, alto) – assim como de oportunidades de melhorias – deve-se dar início à elaboração de um relatório detalhado. Nele, além de todas as informações coletadas, devem ser sugeridas recomendações, como possíveis medidas corretivas; e indicadas cláusulas contratuais ou garantias (se for o caso de uma operação societária).

Para concluir, pode-se estabelecer mecanismos de monitoramento e acompanhamento da evolução ESG dentro da empresa, com possível realização de auditorias periódicas ou KPIs (sigla para Key Performance Indicators stories Indicadores-Chave de Desempenho) sustentáveis. Todo o processo contribui para que as decisões tomadas seja mais informadas, assertivas e sustentáveis, com mitigação de riscos legais, financeiros e reputacionais.

HeronPay comes to market with an AI-driven platform for payments intelligence, fraud and real-time controls

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HeronPay comes to market with an AI-driven platform for payments intelligence, fraud and real-time controls

A HeronPay, a Brazilian startup of intelligence and payment management, announces its entry into the market with an innovative payment intelligence platform focused on fraud prevention, intelligent spending management and real-time controls, with intensive use of artificial intelligence (AI). The solution, approved in the Fintech Lounge of FebrabanTech 2025, combines unified data, predictive models, near real-time analysis and voice command controls, Voice Your Controls (VYC), providing a more secure, customizable and proactive payment experience for banks and companies to offer to end users.

How the platform works

HeronPay combines and unifies all payment credentials, cards (credit, debit, prepaid), PIX, digital wallets (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, WhatsApp, among others), tokens and tags, and offers personalized controls in real time. The platform allows the bank customer to define specific rules by trade category, such as pharmacies, gas stations, gambling, restaurants, in addition to time range, financial limit, geolocation and planned future event, with the possibility of activation or modification by a click or voice command.

Based on this data and the unified view of transactions, HeronPay provides financial institutions with structured data even before the transaction is authorized, anticipating the processor and allowing for fraud prevention.

The“antifraude by design” solution with AI

By applying sentinel AIs to the customer journey, HeronPay positions itself as a solution capable of looking at transactional data and extracting unique behaviors from that customer. The platform blocks improper transactions even before they occur, including in cases of friendly fraud, clean fraud or misuse by family members and employees. This technology also enables operational cost savings, reducing customer service expenses, chargebacks and internal verification processes.

“The great differential of the platform is to deliver a unified and real-time view of the customer, who lives in the infrastructure of banks AI - first through payments rails, which enables smart decisions even before the” transaction, explains Luanna Vargas Shirozono, co-founder of HeronPay and a specialist in statistics and economics with extensive experience in the payments industry.

The platform has the ability to collect, unify and make transactional data available almost instantly after an operation occurs, with Analytics Near Real Time. This approach allows internal systems of banks and AIs to act proactively and strategically, with a unified view of the payment behavior of customers. In practice, this enables intelligent controls, personalized alerts, fraud prevention and automated decisions at transaction time, without negatively impacting the internal processes of financial institutions.

Benefits for financial institutions

The platform is designed to not overload internal IT processes of banks, being implemented via modular APIs, with scalability and ease of testing. In addition, it offers enriched data for AI models of banks and consumer behavior analysis. With this, banks can:

Reduce costs with fraud and operations;

^Load new products with agility;

''Enhance more of your PF and PJ customers;

''Implement flexible limits, alerts and smart locks in real time;

Offer competitive differentials in the market.

“We transform payment methods into flexible and intelligent solutions, adapted to the reality of the user. The platform enables the customer to protect themselves from scams and fraud before they even happen”, says Douglas Lopes da Silva, co-founder of HeronPay and a doctor engineer in electronic engineering and computing, with experience in AI in the financial sector.

Use cases: From parental control to fleet management

HeronPay's flexibility allows the creation of customized products for various journeys:

Parental control: Setting limits and blocking categories like bars or betting on teen cards.

Caregivers: Card and PIX settings restricted to categories such as pharmacies and supermarkets, protecting seniors from scams.

Travels: Prior control of expenses per hour, location and trade, including via voice.

Festivities & sports: Activation of limits by event or occasion.

Fleet management: Automated control of fuel costs, parking and corporate travel.

Night tour: Armored journey of the next hours, whether to plan dinner at a restaurant or other nightly activity.

Management of Social Programs: Blocking categories prohibited by internal policies, such as gambling, with real-time alerts and traceability.

The platform also automates expense reports (expense reports), categorizes transactions and allows for complete tracking of expenses by trade categories.

“We are helping banks build trust relationships with their customers. HeronPay brings a new level of personalization to the end user with control, security and convenience.It is a new generation of solutions for smart payments”, says Luanna.

A new frontier in payments

The platform's proposal is ambitious: to create a framework that combines interoperability of payments and border AIs in real time, where the customer is centralized. With this, the startup aims to solve the “hap payment data unification problem that still plagues the industry, something that is not only about technology, but about strategy, payment knowledge and business vision.

“Everything you don't measure, you don't improve. HeronPay offers banks and fintechs a powerful tool for control, analysis, measurement and continuous innovation, where you can unify customer payment data, prevent fraud with sentinel AIs and manage spending, solving many pains of the” market, concludes Lopes.

Trocafone lança campanha de Dia dos Namorados para captar mais de 10 mil aparelhos de usuários mensalmente

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Trocafone lança campanha de Dia dos Namorados para captar mais de 10 mil aparelhos de usuários mensalmente

A Trocafone, referência nacional na compra e venda de smartphones seminovos, lança a campanha de Dia dos Namorados 2025 “Seu ex ainda pensa em você” com o objetivo de captar mais de 10 mil aparelhos seminovos mensalmente por meio do programa Troca Fácil, que permite aos consumidores vender o celular usado de forma prática e segura, com pagamento garantido e avaliação transparente. 

Com conceito desenvolvido pela agência Mootag, especialista em Brandformance, a campanha aposta na metáfora de um romance antigo para abordar o desapego tecnológico e incentivar o consumo consciente. Pensada como uma estratégia 360º, a ação integra performance em mídia com conteúdos de influência, criando uma narrativa consistente e emocional em todos os pontos de contato com o público. 

“Queríamos trazer leveza e empatia para um momento de consumo que costuma ser técnico e racional. A campanha convida o público a olhar para seus aparelhos antigos com afeto e, ao mesmo tempo, reconhecer que está na hora de seguir em frente, tanto o dono quanto o celular”, explica Flávio Peres, CEO da Trocafone .

Conexão com o propósito da marcaA campanha reforça o posicionamento da Trocafone como uma marca que une tecnologia, sustentabilidade e economia circular com empatia e proximidade. Ao humanizar o processo de troca de aparelhos, a empresa se aproxima de um público que valoriza experiências personalizadas, mas também quer fazer escolhas mais conscientes.

“Hoje, o celular é quase uma extensão emocional do usuário. Essa campanha toca nesse ponto com humor e inteligência, mostrando que dá para transformar esse vínculo em algo positivo para outra pessoa — e ainda gerar renda para quem vende”, complementa Flávio.

Technical Specifications

Campanha criada por Agência Mootag

Cliente: Trocafone

Direção Criativa: Gustavo Peres

Direção de Arte: Rachel Bourbon

Design: Andrew Alves

Conteúdo: Allan Kyld, Gabriel Riby, Julia de Paula e Diogo Quinto

Coordenação de Planejamento: Alexandre Landucci

Analista de Planejamento: Lucas Toshio

Coordenação de Mídia: Bruno Carlos

Analista de Mídia: Helder Mercês

Coordenação de atendimento: Gisella Gallo

Atendimento: Marina Aguillar e Paula Nogueira

O futuro das empresas está nas mãos da Geração Z. Mas eles não querem ser líderes

Fred Torrës
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O futuro das empresas está nas mãos da Geração Z. Mas eles não querem ser líderes

A Geração Z, composta por jovens nascidos entre 1996 e 2010, está moldando o mercado de trabalho com valores e expectativas distintas das gerações anteriores. Enquanto os Baby Boomers viam a liderança como símbolo de status e os Millennials como um trampolim para oportunidades, muitos da Geração Z encaram cargos de chefia com desconfiança. Essa resistência levanta questões cruciais sobre o futuro das organizações.    

Segundo uma pesquisa da consultoria Robert Walters, 72% dos jovens da Geração Z preferem progredir em cargos como colaboradores individuais a assumir posições de gestão intermediária. Os principais motivos incluem o estresse associado à liderança, a percepção de falta de recompensa proporcional e o desejo de manter o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Além disso, muitos jovens não se sentem preparados para liderar. Uma pesquisa publicada na Revista do Encontro de Gestão e Tecnologia revelou que apenas 36% dos entrevistados da Geração Z se sentem prontos para assumir posições de liderança, enquanto 24% demonstram incerteza, refletindo tanto a falta de experiência quanto a aversão aos modelos de liderança tradicionais.

A nova geração preza pela convivência, pela troca, pela parceria nos negócios. Nas entrevistas que conduzi (e não foram poucas) com esse público, ficou claro que enxergam na gestão um trabalho solitário. A necessidade de se indispor com colegas e comandados, trabalhar além do horário, participar de reuniões intermináveis e serem cobrados pelo trabalho e desempenho de outros, isso tudo faz com que jovens fujam de toda e qualquer possibilidade de assumir um cargo de liderança.

A Geração Z prioriza a autonomia, o bem-estar mental e a equidade de oportunidades. Eles buscam ambientes de trabalho colaborativos, com estruturas menos hierárquicas e que ofereçam flexibilidade. A familiaridade com a tecnologia e a valorização de causas sociais também influenciam suas escolhas profissionais.

Como as empresas podem responder a essa tendência?   

Programas de desenvolvimento específicos têm mostrado eficácia na retenção e movimentação interna desses jovens, ao oferecer treinamentos focados, mentorias e oportunidades práticas.Para atrair e reter talentos da Geração Z, as organizações precisam repensar seus modelos de liderança. Algumas estratégias incluem:    

'''     Redefinir o papel do gestor: Transformar a função de liderança em um papel mais estratégico e envolvente, focado no desenvolvimento de talentos e na promoção da colaboração.

'''     Automatizar tarefas administrativas: Utilizar a tecnologia para reduzir a carga burocrática dos gestores, permitindo que se concentrem nas pessoas.

'''     Oferecer formação e desenvolvimento contínuo: Implementar programas de mentoria e desenvolvimento de soft skills para preparar os jovens para funções de liderança.

'''     Mudar os indicadores de sucesso: Avaliar a performance dos gestores com base no engajamento das equipes, capacidade de promover inovação e impacto na cultura organizacional.

'''     Recompensar o trabalho de gestão de forma justa: Garantir que a remuneração e o reconhecimento estejam alinhados às responsabilidades assumidas.

'''     Enquadrar a gestão como uma oportunidade de crescimento: Apresentar a liderança como um caminho para desenvolvimento pessoal e profissional, e não apenas como uma posição de autoridade.

A relutância da Geração Z em assumir cargos de liderança não deve ser vista como um obstáculo, mas como uma oportunidade para as empresas reavaliarem e adaptarem seus modelos de gestão. Ao compreender e abraçar as características únicas dessa geração, as organizações podem promover uma cultura de inovação, colaboração e crescimento sustentável. Portanto, não apenas o futuro da liderança, mas das próprias corporações dependerá da capacidade de equilibrar as expectativas dos jovens profissionais com as necessidades estratégicas das empresas.

Welcome to the era of “shoppertainment”

Luciano Furtado C. Francisco
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Welcome to the era of “shoppertainment”

Have you ever thought about watching your favorite series and suddenly come across an irresistible item on the screen? A piece of clothing, a gadget, or even that accessory that seems to have come straight out of a movie? And the best: you can buy this item on time, with one click, without leaving the comfort of your sofa? This idea, which once seemed a futuristic concept, is already shaping the e-commerce of today. Entertainment is no longer just something to watch. It is already a direct bridge to shopping. 

This is what industry giants like Amazon and TikTok are exploring with technologies that make “hoppertainment” (the fusion of shopping and entertainment) a concrete reality.O “Shop the Show”, from Amazon Prime Video, is one of these innovations. In it, when we watch a movie or a series, we can instantly buy the products that appear on the screen. And we are not talking about discrete links or a simple suggestion to buy. The experience has become more fluid, integrated with the content, so that the desire to buy arises at the exact moment of interaction. 

Another example of this revolution is in the TikTok Shop, where the shopping experience is being completely reinvented. Imagine watching a video of your favorite creator and, without leaving the platform, being able to purchase the product that is being shown. TikTok, with a dynamic and immersive proposal, turned the videos into a showcase of products, and the lives into live shopping events. It is no longer just about viewing something. There it is possible to consume instantly, with influencers playing the role of direct intermediaries between brand and consumer. 

We have reached a new way of consuming, where entertainment and e-commerce come together. The interesting thing about it is all agility. Not only the easy purchase, but also the processes behind it. The products need to be available for purchase at the time they are desired. Consumers no longer want to wait. They want to buy while they live in the moment.  

Thus, all this fluidity imposes new challenges for companies. Platforms and systems need to have absolute precision, because you should not show a product without inventory, for example. Or a variation (color, size, etc.) that is not available. In the wake, logistics should act as an invisible link that ensures that the shopping experience is instantaneous. A more agile, efficient and connected distribution logistics in real time. Brands need to ensure that their inventories and logistics operations are tuned to the pace of entertainment. Imagine the impact of this in distribution centers, which should now be prepared to respond to demand faster, often almost in real time. 

At the same time, this convergence between entertainment and e-commerce also changes consumer behavior. What was once a passive experience, in which we simply watched a content, is now an active activity, with the possibility of acquiring something at any time. Instead of browsing between different websites and stores, consumers can buy while they are completely immersed in what they are watching. The difference is in format and convenience, as purchases come to us in a much more integrated and natural way. 

The shoppertainment it is no longer a distant trend. It is already happening and creating new moments for companies and consumers. The future of shopping is here, it is instant, interactive and, above all, part of the content we consume. Entertainment is a part of our lives, and now, with purchases directly inserted in it, the way we relate to products and brands promises to never be the same. It remains to wait for the next episodes.

Webmotors implements Artificial Intelligence solution to boost vehicle sales in Brazil

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Webmotors implements Artificial Intelligence solution to boost vehicle sales in Brazil

Webmotors has once again innovated the vehicle buying and selling journey in Brazil by implementing Artificial Intelligence in the negotiation process to enhance the customer experience. In collaboration with Amazon Web Services (AWS), Amazon's cloud computing platform, the company developed a solution that provides instant and personalized responses to customers who contact dealerships and stores via WhatsApp to obtain more information about a vehicle. The technology, already available in approximately 1,800 vehicle dealerships and stores across Brazil, is responsible for increasing engagement in negotiations eightfold. 

The solution, aligned with best practices for modern application development, utilized a Cloud Native development strategy with Serverless services and Amazon Bedrock. With generative AI, the technology delivers instant and personalized responses to key customer inquiries, such as the vehicle's manufacturing year, mileage, additional features, financing conditions, store details, among others. With doubts resolved and negotiations at an advanced stage, the salesperson can step in to direct the customer to the physical store to finally close the deal and complete the purchase. 

For Daniel Polistchuck, Chief Technology Officer of Webmotors, the technology revolutionizes the journey for both vehicle buyers and sellers. "In our internal research, we identified that customer interest decreases by 35% if the response to their inquiry takes 4 hours to be answered. Within 24 hours, this interest drops to 52%. Therefore, our solution enhances the customer experience by providing answers about a listing at the moment they need it, and for the seller, who receives the negotiation already advanced and has their time optimized to close deals", explains the executive.

USE OF AI AT WEBMOTORS

As part of its strategy to offer a complete ecosystem for buying, selling, and using automobiles and maintain its leadership in the Brazilian market, Webmotors is always seeking technologies and innovations to keep its business competitive, such as Artificial Intelligence. In 2023, for example, the company launched Webmotors Serviços, a solution assisted by AI to help users simplify and expedite the vehicle maintenance process. With this technology, the user can, for instance, request repair estimates for minor and moderate car damages with just a photo, which can be taken by the driver right at the moment and location of the incident. The AI recognizes the car scratch within up to 7 seconds, and instantly, the system provides a cost estimate, indicating the nearest repair shop.

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