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ABcrypto expands its self-regulation and launches guidelines for tokenization

The Brazilian Cryptoeconomics Association (ABcrypto) expanded the scope of the codes and launched its tokenization self-regulation, marking an important advance for the sector, in line with CVM opinions and international good practices.

The new self-regulation will be published in September, after formal approval by the Board of Directors of ABcripto, with a validity of three extendable months.The objective is to establish clear and robust standards for the issuance and trading of tokens, providing greater transparency, security and trust for the entire market.

The tokenization market in Brazil is in a period of significant growth, reflecting global trends. According to the study “Cryptoeconomics in Brazil 2023”, conducted by ABcrypto, 27% of the companies have businesses related to tokenization.

“A ABcrypto tokenization self-regulation comes at a crucial time of growth and expansion of the sector, formalizing practices, bringing greater transparency and organization.The document maintains ethical standards, institutionalizes practices and standardizes procedures.We have established a new milestone and take another step towards the development and security of the” sector, explains Bernardo Srur, chief executive officer of ABcrypto.

For Renata Mancini, Vice President of the Board of Directors of ABcripto, “ guiding principles of self-regulation aim to ensure an efficient token market, putting on the agenda equity, transparency and trust, in addition to promoting ethical action that harmonizes with the legislation and good practices in force”.

The launch of Tokenization self-regulation reinforces the pioneering spirit of the association, which was the first to launch crypto self-regulation in 2020, and has played an important role in discussions for the creation of the Cryptocurrency Legal Framework (Law 14,478/22).

“A self-regulation stipulates guidelines associated with transparency and consumer protection, bringing more legal certainty for the investor, for conducting business, as well as for the Brazilian financial system”, adds Edisio Neto, President of the Board of Directors of ABcripto.

For Erik Oioli, managing partner of VBSO Advogados, “a self-regulation for tokenization is a sign of the maturation of this industry and prepares it to grow even more in the context of a digital economy, creating standards and rules that increase transparency and security for the entire” market.

The document is the result of a collaborative work of ABcripto, through its Self-Regulation Committee, coordinated by Matheus Cangussu, Legal Director of Loopipay; Rita Casolato, Compliance Director of LIQI; in addition to the Tokenization working group, led by Larissa Moreira, Digital Assets Manager of Itau; and Erik Oioli, partner-director of capital markets of VBSO Advogados.

The self-regulation of tokenization was presented during the workshop “Token 5 The Future of Digital Transactions”, held last Thursday (08). The event was attended by big names in the sector, such as Matheus Cangussu, Coordinator of the ABcrypto Self-Regulatory Committee; Larissa Moreira, Tokenization GT Leader of ABcrypto and Digital Assets Manager of Itauco; Victor Yen, Director of Striked Finance of LIQI; Yuri Nabeshima, Workshop Coordinator of the Legislature Group between ABcrypto and ABCovia Tokustoli tokenization

“O code brings standardized definitions of tokenization concepts. We want to establish tokenization guidelines to promote a safe and transparent environment for investors and the market. The ABcrypto code is anchored in principles that can be adaptable to technological and legal developments”, concludes Henrique Vicentim Lisboa, Capital Markets partner of VBSO Advogados and member of the Self-regulation Working Group.

More information on tokenization self-regulation is available in the document here link.

How organizational culture influences the effectiveness of compliance practices in companies

Nos últimos anos, o Brasil tem passado por significativos aprimoramentos regulatórios que têm fortalecido as práticas de governança corporativa. A Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76) foi atualizada para refletir melhores práticas globais, e novas leis, como a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram introduzidas para aumentar a responsabilidade corporativa e a proteção de dados pessoais.

O mercado de capitais tem parte importante nessa evolução, onde a Bolsa de Valores do Brasil (B3) tem desempenhado um papel crucial na promoção da governança corporativa através da criação de segmentos diferenciados de listagem, como o Novo Mercado, Nível 1 e Nível 2, a B3 que incentiva as empresas a adotarem práticas de governança mais rigorosas em troca de maior visibilidade e potencial de valorização no mercado.

Ainda existe a publicação do Código Brasileiro de Governança Corporativa, pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), que estabeleceu diretrizes claras e abrangentes para a adoção de boas práticas de governança. EsSe código serve como um guia para empresas de todos os portes e setores, ajudando a alinhar as práticas brasileiras com os padrões internacionais.

O aumento da transparência tornou as empresas brasileiras cada vez mais comprometidas com a prestação de contas e existe um esforço contínuo para melhorar a qualidade das informações divulgadas aos acionistas e ao mercado, incluindo relatórios financeiros detalhados, práticas de divulgação de riscos e a adoção de relatórios de sustentabilidade (ESG – Environmental, Social, and Governance).

Mas tudo começa com o comprometimento da liderança da empresa. Quando os líderes demonstram um forte comprometimento com a compliance, isso se reflete em toda a organização. É um dos pontos mais citados o Tone from the top (Tom de Cima), onde os líderes enfatizam a importância da compliance e aderem às normas e regulamentos estabelecem um exemplo para todos os funcionários.

Em conjunto, a aplicação de uma comunicação consistente, onde mensagens claras e frequentes da alta administração sobre a importância da compliance reforçam seu valor dentro da organização. Além disso, as empresas devem valorizar a ética e a integridade, pois facilita a implementação de práticas de compliance.

A eficácia das práticas de compliance depende do engajamento dos funcionários em todos os níveis. Uma cultura organizacional inclusiva e participativa aumenta esse engajamento com a prática de treinamentos contínuos que educam os funcionários sobre as políticas de compliance e as consequências do não cumprimento, a adoção de feedback aberto com canais de comunicação onde os funcionários podem relatar preocupações de compliance sem medo de retaliação.

Grupo Elsys Investe na dtLabs para Impulsionar Desenvolvimento de IA no Brasil

O Grupo Elsys, renomada empresa brasileira de tecnologia com 35 anos de atuação, anunciou hoje um investimento estratégico na dtLabs, startup especializada em desenvolvimento de soluções avançadas de Inteligência Artificial (IA). Este marco representa o primeiro aporte do Grupo Elsys em uma empresa de software, adquirindo participação significativa na dtLabs.

Embora o valor do investimento não tenha sido divulgado, a parceria se destaca por duas características cruciais: a dtLabs manterá sua independência operacional, contando com o suporte do Grupo Elsys, e há planos para estreitar ainda mais a colaboração no médio prazo, com o Grupo Elsys sinalizando interesse em aumentar seu investimento nos próximos anos.

A transação, assessorada pela Ace Advisors, une a forte presença da Elsys no mercado nacional com a expertise da dtLabs em desenvolvimento de software para IA. Otávio Pimentel, Partner da Ace Advisors, destaca: “Este investimento demonstra o potencial do ecossistema de inovação brasileiro, criando uma powerhouse tecnológica capaz de competir globalmente no mercado de IA.”

A dtLabs, fundada por Ricardo Achilles e Brenno Caldato durante suas pesquisas na Universidade Estadual Paulista (UNESP), focará no desenvolvimento de novas soluções em visão computacional, processamento vídeo-analítico e edge computing. Ricardo Achilles, Cofundador da dtLabs, comenta: “A parceria com a Elsys nos permitirá escalar nossas soluções customizadas de IA, mantendo nossa independência operacional e expandindo nossa presença nacional.”

Atualmente, 90% dos clientes da dtLabs são internacionais, fator que influenciou a decisão da Elsys. Damian Zisman, CEO do Grupo Elsys, afirma: “Este investimento é um marco em nossa estratégia de crescimento em soluções para o mercado corporativo no Brasil e impulsiona nossa internacionalização. Estamos comprometidos em posicionar o Brasil como protagonista global no desenvolvimento de IA.”

A parceria promete impactar positivamente setores como agronegócio, varejo, segurança, logística, cidades inteligentes, indústrias e mineração, entre outros, oferecendo soluções integradas de hardware e software para desafios complexos.

Taboola extends access to performance-focused bidding technology to all advertisers

Taboola, a global open web recommendation company, today announced that its performance-focused bidding technology, Maximize Conversions, is now available to all advertisers.

Until recently, thousands of advertisers have already used Maximize Conversions, an AI-based technology that allows them to increase conversions and reduce campaign costs on the Taboola platform.This solution automates the bidding process, eliminating the need for complex manual optimizations. Advertisers can simply set their marketing budget and goals, while the algorithm manages campaigns efficiently and effectively, keeping costs within the established limit. As a result, many users have reported an increase of up to 110% in conversions of campaigns when using Taboola's conversion tracking methods and tools.

With the new update, any advertiser can now access Maximize Conversions, regardless of how they set up their campaigns, and without the need to use Taboola's conversion tracking tools.This significantly extends the reach of the technology, allowing thousands of new advertisers to run campaigns with Taboola.

Today's announcement coincides with the growing adoption of Maximize Conversions, which is already being used by 70% advertisers, including major brands such as Hyundai, ERGO, Leica Camera, Sonova, Peugeot Turkey and Opel Turkiye. Taboola has recorded an impressive 100% increase in the number of campaigns launched with Maximize Conversions in the second quarter of 2024, compared to the previous quarter.

“We are committed to facilitating the success of our advertisers at Taboola, and the massive adoption of Maximize Conversions makes it clear that advertisers like the technology and, more importantly, it works to drive results in performance campaigns,”, said Adam Singolda, CEO and Founder of Taboola. “Com 70% of our advertisers already using this tool, we are now extending this capability to thousands of other advertisers, allowing everyone to harness the power of AI to maximize their” results.

10 SEO tools to boost your e-commerce

SEO tools are essential for any business that wants to improve their visibility in search engines and attract more organic traffic to their website. With a wide variety of options available, it can be difficult to choose the best tools for your specific needs.In this article, we will explore ten of the most popular SEO tools and how they can help boost your online presence.

1. Google Search Console (https://search.google.com/search-console/about): This free tool provided by Google allows you to monitor and maintain your website's presence in Google search results.It provides valuable information about your website's performance, including clicks, impressions, and average position, as well as helping to identify and fix tracking issues.

2. Google Analytics (https://analytics.google.com/): Another free tool from Google, Google Analytics is essential to understanding user behavior on your website. It provides insights into website traffic, user demographics, conversion rates and more, allowing you to make data-driven decisions to optimize your website.

3. SEMrush (https://www.semrush.com/): SEMrush is an all-in-one SEO tool that offers a wide range of features including keyword research, competitor analysis, website auditing and position tracking. It is especially useful for competitor analysis and identifying keyword opportunities.

4. Ahrefs (https://ahrefs.com/): Ahrefs is known for its comprehensive backlink analysis capabilities, allowing you to analyze the link profile of your website and your competitors.It also offers tools for keyword research, content analysis, and position monitoring.

5. Moz Pro (https://moz.com/products/pro): Moz Pro is a suite of SEO tools that includes keyword research, website analysis, position tracking, and more. It is particularly known for its domain and page authority metrics, which help to gauge the quality and relevance of a website.

6. Screaming Frog (https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/): Screaming Frog is a website tracking tool that allows you to track and analyze your website URLs.It is useful for identifying technical SEO issues such as server errors, broken redirects, and duplicate content.

7. Ubersuggest (https://neilpatel.com/ubersuggest/): Developed by Neil Patel, Ubersuggest is a keyword research tool that provides keyword ideas, search volume data, and difficulty level. It also offers competitor analysis and content suggestions.

8. Answer The Public (https://answerthepublic.com/): Answer The Public is a unique keyword research tool that provides insights into the questions and phrases people are searching for regarding a particular topic. It is great for generating content ideas and understanding user intent.

9. SpyFu (https://www.spyfu.com/): SpyFu is a competitive intelligence tool that allows you to spy on competitors by analyzing their organic and paid traffic, target keywords and ad strategies.It is useful for gaining insights into the SEO and PPC strategies of competitors.

10. Majestic (https://majestic.com/): Majestic is a backlink analysis tool that offers comprehensive data on the link profile of a website. It is known for its Flow Metrics, which evaluates the quality and quantity of backlinks of a website.

These ten popular SEO tools offer a wide range of features to help you optimize your website, conduct keyword research, analyze the competition, and monitor your search engine performance.By incorporating these tools into your SEO strategy, you can make more informed decisions and drive organic traffic to your website.Because no single tool will meet all your needs, then it is important to experiment and find the right combination that works for you and your business.

Freshworks e Nortrez Anunciam Parceria para Transformar o Atendimento ao Cliente no Brasil

A Freshworks, fornecedora global de software de engajamento do cliente, e a Nortrez, empresa brasileira de tecnologia e inovação, anunciaram hoje uma parceria estratégica para distribuição das soluções Freshworks no Brasil. Esta colaboração marca um passo significativo na expansão da Freshworks no mercado brasileiro, com a Nortrez assumindo o papel de distribuidora oficial no país.

A parceria visa facilitar a comercialização e implementação das soluções Freshworks por revendas brasileiras, que até então enfrentavam desafios técnicos na adoção de tecnologias de ponta. A Freshworks, que atende mais de 50 mil clientes globalmente, incluindo marcas como Delivery Center, DHL, Honda e Unilever, oferece uma suíte completa de produtos SaaS (software como serviço) que abrange atendimento, automação de marketing e gestão de vendas.

Marcio Rodrigues, Head of Alliances da Freshworks, destacou a importância da parceria: “A colaboração com a Nortrez é fundamental para expandirmos nossa presença no Brasil. A expertise da Nortrez será crucial para o sucesso da Freshworks no país.”

A Nortrez, com mais de 10 anos de experiência no mercado LATAM, é reconhecida por oferecer soluções de TI para negócios de todos os portes, incluindo serviços de consultoria, implantação e suporte técnico. Alexandre Schio, CEO e fundador da Nortrez, expressou entusiasmo com a parceria: “Estamos honrados em ser escolhidos como parceiros de distribuição da Freshworks no Brasil. Nossa experiência e conhecimento do mercado brasileiro nos posicionam idealmente para ajudar as empresas a implementarem e obterem valor das soluções da Freshworks.”

Esta aliança promete democratizar o acesso a tecnologias avançadas de engajamento do cliente para empresas brasileiras de todos os tamanhos, potencialmente transformando o cenário de atendimento ao cliente no país. A combinação da tecnologia inovadora da Freshworks com o conhecimento local da Nortrez cria uma oportunidade única para as empresas brasileiras elevarem seus padrões de relacionamento com o cliente.

Because IA”'s“Law can stagnate Brazil in the technological innovation scenario and make the country unproductive in the sector

In a world increasingly oriented by technology, the dissemination of Artificial Intelligence (AI) is already a reality. Therefore, its regulation has been the focus of international attention and several countries, including Brazil, try to advance in this direction. Here, several points of divergence have contributed to the vote on the bill (PL) 2.338/2023 be postponed and recently the Court of Accounts of the Union (TCU) identified several risks related to such regulations that are under way in the National Congress.

The work of the TCU put into perspective the Brazilian Strategy of Artificial Intelligence (Ebia), addressing and analyzing how this would harm the implementation of it, as well as the possible impacts resulting from the eventual approval of these proposals, on the public and private sectors.Initiated via ordinance of the Ministry of Science, Technology and Innovation (MCTI), Ebia assumes the role of guiding the Brazilian State in favor of initiatives, in its various aspects, that stimulate the development of solutions in Artificial Intelligence, as well as its conscious and ethical use.

For the professor at the University of Brasilia (UnB) and researcher in the area of technological innovation applied to health, Dr. Paulo Henrique de Souza Bermejo, it is necessary to take into account especially if Brazilian regulation can restrict innovation, going against Ebia. It is worth mentioning that Ebia has six main objectives: to contribute to the elaboration of ethical principles for the development and use of responsible AI; to promote sustainable investments in research and development in AI; to remove barriers to innovation in AI; to train and train professionals for the AI ecosystem; to stimulate innovation and Brazilian AI in an international environment; and to promote cooperation between public and private entities, industry and research centers for the advancement of Artificial Intelligence.

Paulo pointed out that excessive regulation can overload and increase the evolution of AI systems in the country, so that it would entail excessive spending of time and money for companies to comply with complex regulatory rules, instead of spending resources on improving technology. This would foster the monopoly of a few companies financially able to create systems regularly, to maintain themselves in accordance with the possible published standards. Thus, startups and smaller companies would not have a way to cope with this, risking the goals of Ebia itself. “All this scenario can result in the loss of international competitiveness of several productive sectors, so it is so important to find a balance between AI and responsible innovation to ensure that it is used and innovation.

He explained that one of the most essential aspects of the area in Brazil is to be able to situate the country as an international competitor, both in the development of AIs and in the application in the productive sector.“The amount of investment and the regulation proposed in each country will directly influence the positioning in relation to other countries. This means that the national industry can have more autonomy, evolving its own technology and aiming at export, or being more dependent on the import of technology from other countries. In a globalized market, Brazilian companies need to have the ability to compete with foreign ones, following the technological evolution to make the production process more efficient”, he explained.

The professor also pointed out that the regulation distinguishes AI systems from other systems. “A my view, this in the medium and long term, will apply to virtually all types of software, given that less intelligent software systems will tend to fall out of use and be replaced more quickly by others. In other words, this will possibly cause the application of a series of restrictions to all types of software, including those made abroad. That is, it should impact the national software industry and also Brazilian society in its entirety, as it may delay the insertion of new technologies in the country, which will make the national productive system, related to various sectors of the economy, more efficient and competitive, emphasized.

Another aspect to be considered concerns the restrictions on experimentation, since academic research in AI usually includes experiments with new methods and algorithms.“Constrictive regulations may limit the freedom of researchers to test other approaches, which may hinder the discovery of new solutions.In addition, they can hinder collaboration between researchers, whether from different institutions or countries. This can happen, for example, if regulations deny the sharing of data sets fundamental to the advancement of AI, limiting the ability to create more efficient algorithms”, he endorsed.  

The need for flexible regulation

The researcher pointed out as ideal, an AI regulation in Brazil that was flexible, following the understanding of society in terms of technology. “As there are so many factors involved, it is best not to rush regulation in Brazil, but to deepen the debate and include all those involved, such as the government, private sector, civil society and academia, in the decision-making process. Regulation is very necessary, but must be done with caution, so that it contemplates all angles of the current circumstances. Even because as there is a speed in the evolution of these technologies, daily new situations still not foreseen in the current laws, nor in some of the law projects that are necessarily under discussion and the subject matter in discussion is under discussion.

In another aspect of this context, according to Paulo, it is important to keep in mind that AI applications cover various sectors of the economy, so that each of them would require specific regulations, being more reasonable to adopt different governance measures, as an example of what occurs in the USA.

Copyright and data mining

For the teacher, a regulation that goes beyond the reasonable can hinder not only the potential, but also the ability of an entire community to advance and prosper. Given this, one of the points discussed is how to balance the protection of individual and collective rights without hindering the progress of technology, especially in relation to data mining.

According to Paulo, the availability and data mining are crucial for the development of AIs, especially for machine learning models, which require the exploitation of large volumes of data. One example of this lies in the field of large language models, such as GPT-3 and 4, bases for ChatGPT, which are trained in vast amounts of internet texts, learning to generate human-like content, understand instructions, among others.

The issue that is outlined, then, as he reported, is about copyright on this data used for training. “A disproportionate decision in regulation may prevent the development and use of AI systems that require the exploitation of large volumes of data, involving text, audio and images. This would create even more obstacles for the national market”, he argued.

In another view of this context, the expert pointed out that the issue of copyright has been widely debated in the world, with these technologies receiving numerous criticisms. For Professor Bermejo, it is necessary that there is a consensus, in order for the large manufacturers of these technological instruments to reach an agreement with content creators, in case of violation of intellectual property.

Finally, according to the expert, the training of language models in Portuguese is a key point, because although commercial models such as Gemini and ChatGPT “falem”, this often occurs through translations, so that it can result in biased and incorrect answers.On the other hand, Brazilians also produce a large volume of data, which are targeted by foreign “ techs, capable of training large artificial intelligence models, so they would be profitable alternatives within this market, with an AI that was genuinely Brazilian.

OmniK fortalece alta liderança com contratação de ex-VTEX e TOTVS

A OmniK, principal solução no Brasil para e-commerces que desejam expandir suas operações sem a complexidade de gerenciar um estoque adicional, anuncia Pedro Scripilliti como novo diretor de Canais e Parcerias. O executivo chega para atuar junto às plataformas, agências e outros parceiros para firmar a empresa como solução de centro de vendas de diversos projetos de marketplaces e omnichannel. 

Em sua posição, onde passa a liderar uma área relativamente nova da empresa, Scripilliti se reportará diretamente ao co-fundador e CEO, Matheus Pedralli. “Em nossas conversas, antes da decisão final, vimos que os valores do Scripilliti são totalmente compatíveis com os nossos, o que nos fez entender que ele seria o perfil ideal para a liderança que estávamos buscando”, conta Pedralli. 

Neste início, o executivo vai atuar em parceria com o time de marketing até que tenha o time formado para tocar os projetos que planeja para o futuro. “Venho com essa missão de desenvolver um trabalho colaborativo, até que consiga estruturar uma equipe pronta para ajudar a  reforçar a OmniK no segmento digital, formando um elo de parcerias e canais relevantes no Brasil e fora do país”, explica o novo diretor.

Scripilliti possui mais de 20 anos de experiência no e-commerce, onde colaborou com inúmeros projetos B2C, B2B e B2B2C. Seu currículo conta com passagens em gigantes como VTEX, B2W, TOTVS. 

Novo Conceito ‘Experiência Universal do Cliente’ Ganha Força no Brasil

Um conceito inovador está transformando a maneira como as empresas abordam a experiência do cliente no Brasil. O Universal Customer Experience (UCE), ou Experiência Universal do Cliente, vem ganhando destaque no país, seguindo uma tendência já estabelecida em mercados como os Estados Unidos, onde o tema já é tratado como disciplina em diversas universidades de marketing.

O UCE visa organizar o ciclo de vida do cliente de forma abrangente, cobrindo todas as etapas, processos, práticas e tecnologias necessárias para garantir um relacionamento comercial saudável, sustentável e de longo prazo. O objetivo é proporcionar uma experiência contínua e consistente ao cliente.

Alberto Filho, CEO da Poli Digital, empresa goiana especializada em comunicação corporativa, explica que o UCE vai além da simples automação e centralização de mensagens recebidas via canais digitais. “O conceito UCE é uma espécie de responsabilidade assumida pela empresa de olhar para a jornada do cliente horizontalmente, sem tratar cada momento isoladamente dessa relação. Isso inclui todas as etapas: captação, atendimento, venda, entrega de valor e pós-venda”, afirma.

O especialista destaca a importância da qualidade do atendimento na fidelização dos usuários e no crescimento dos negócios. Ele cita pesquisas que mostram que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente, segundo a PwC, e que 76% dos clientes esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas, de acordo com um estudo da Salesforce.

“As práticas de UCE desempenham um papel crucial na conversão de leads em clientes efetivos. Clientes satisfeitos tornam-se defensores da marca, compartilhando suas experiências positivas, o que é indispensável para a reputação e o crescimento da empresa”, enfatiza Alberto Filho.

Entre os desafios para a implementação do UCE no Brasil, o CEO da Poli Digital ressalta a necessidade de uma transformação cultural dentro das organizações. “A simples aquisição de novas tecnologias de marketing e vendas não garante uma jornada do cliente bem-sucedida. Todos os setores, desde o atendimento até o desenvolvimento de produtos, precisam estar alinhados com a filosofia do UCE”, conclui.

A adoção do conceito de Experiência Universal do Cliente promete revolucionar a forma como as empresas brasileiras se relacionam com seus clientes, colocando em foco não apenas a tecnologia, mas também a cultura organizacional e o comprometimento com a qualidade do atendimento em todas as etapas da jornada do cliente.

Br24 aposta em inteligência artificial para aprimorar relacionamento com clientes através da assistente virtual Biatrix

Um levantamento recente da inteligência artificial desenvolvida pela Microsoft revelou que 74% das micro, pequenas e médias empresas no Brasil já adotaram a tecnologia em diversas áreas e funcionalidades. A popularidade da IA se deve, principalmente, à sua capacidade de aumentar a eficiência, automatizar tarefas repetitivas e melhorar a tomada de decisões por meio de análises de dados.

A Br24, empresa catarinense parceira do software global Bitrix24 (plataforma de gestão, CRM e marketing), é um exemplo de organização que está investindo na inteligência artificial para fortalecer a relação com seus clientes. A empresa lançou recentemente a Biatrix, uma assistente virtual que tem sido amplamente reconhecida por sua eficiência e capacidade de resolução.

A Biatrix, cujo nome combina o apelido Bia, o IA de inteligência artificial e o sufixo “trix” do Bitrix24, está disponível para atender clientes 24 horas por dia, sete dias por semana. Segundo o CEO da Br24, Filipe Bento, a recepção tem sido tão positiva que muitas organizações clientes estão interessadas em incorporar a assistente virtual em seus próprios sistemas.

“Os clientes estão realmente interessados em ter essa tecnologia, e estamos percebendo que a Biatrix pode ser uma solução para atrair novos clientes e escalar nosso negócio”, afirmou Bento. “Ela tem sido muito eficaz.”

Treinada com base nas funcionalidades do Bitrix24, a Biatrix é capaz de identificar clientes e seus respectivos contatos dentro das organizações, eliminando a necessidade de configurações manuais e operacionais. “É uma tecnologia que proporciona mais rapidez e assertividade”, pontuou Bento. Por exemplo, a Biatrix “não deixa ninguém na fila de suporte”. No entanto, a assistente virtual continua a ser monitorada por uma curadoria humana para garantir sua eficácia.

O lançamento da Biatrix coincide com a recente participação de Filipe Bento em uma imersão no ecossistema de inovação da China. Durante sua visita, Bento participou da World Artificial Intelligence Conference (WAIC) em Shanghai e visitou empresas como a Kuaishou (conhecida como Kawai no Brasil) e o polo da Baidu, uma gigante em inteligência artificial.

“A digitalização da vida na China é algo impressionante. Tudo e todos estão conectados, a tudo e a todos, o tempo todo”, resumiu o CEO da Br24. A experiência reforçou a visão de que a Biatrix está alinhada com as tecnologias de ponta observadas no país asiático.

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