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E-book on the use of artificial intelligence in retail will be released on PL Connection

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E-book on the use of artificial intelligence in retail will be released on PL Connection

Amicci, a marketplace for private label products, announces the launch of the “ e-bookThe power of AI in modern retail”, which deals with the integration of artificial intelligence-based solutions to the industry.The company plans to disclose the material during PL Connection, the largest event of private label hotel from Latin America, which takes place between September 17 and 19 in Sao Paulo.

With a preface prepared by Eduardo Terra, president of the Brazilian Society of Retail and Consumer (SBVC), the e-book brings together articles from retail market experts that address the challenges and opportunities of technology deployment in this area, including in segments such as private label.

“We have seen considerable growth in the use of AI in the online sales process, customer retention and other marketing strategies.It serves not only to improve the management of retail results, but also to help hyper-personalize products developed in segments such as the private label. Therefore, the e-book will be very useful for the retailer to think of ways to incorporate such innovations in their business”, says Antonio Sa, founding partner of Amicci.

The digital book describes the impact of technology on the retail market, presenting use cases in which it drives online sales, develops private label products and conducts more personalized and targeted advertising campaigns.

Artificial intelligence is presented in the e-book as a solution to increase competitiveness, leverage business through data analysis tools on packaging design, suggest products to customers and evaluate competition. The digital distribution of the book will happen free of charge during PL Connection.

In addition to the launch of this work, the event will receive about 100 exhibitors, with the presence of companies such as Carrefour, Sugar Loaf Group, Cobasi, Petz and Sam’s Club.In this edition there will also be the Excellence in Private Brand Award 2024, which recognizes good practices exercised by companies that develop their own brand of products.

“This unprecedented award was divided into five categories that range from packaging design to aspects such as sustainability and own brand revelation of the year, an opportunity to recognize the companies that stood out in the” segment, explains Fernando Ruas, CEO of Francal.

PL Connection 2024

Day: 17 To 19 September 2024

Time: from 10h to 20h in the first two days; on the third day, from 10h to 18h.

Location: Expo Center Norte (Blue Pavilion) 333 Rua Jose Bernardo Pinto (SP). The event takes place simultaneously with the LATAM Retail Show.

More information at: https://plconnection.com.br/

Zenvia releases results for the second quarter and first half of 2024

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Zenvia releases results for the second quarter and first half of 2024

Zenvia, a leading provider of cloud-based CX solutions in Latin America, which empowers companies to create personalized, engaging and fluid experiences throughout the customer journey, today released its operational and financial metrics for the second quarter of 2024 (2Q 2024) and the first half of 2024 (1S 2024).

Cassio Bobsin, founder and CEO of Zenvia, comments: “We maintained our focus throughout the quarter on the implementation of Zenvia Customer Cloud, with the launch very well received by our customers.We also launched in June our innovative Chatbot solution with Generative AI, which allows the creation and implementation of chatbots in a few minutes. In just two months since the launch, 99 chatbots have already been developed by companies from eight different sectors in Latin America. We are excited about the opportunities generated by these innovations and committed to growing and strengthening our leadership position in the market. The dedication of our team and the positive response of our customers reinforce our confidence in the potential of these transformative solutions and in our ability to exceed expectations as we grow.

Shay Chor, CFO and Investor Relations Director at Zenvia, he says: “We delivered another quarter with solid revenue growth in 2Q 2024, with margins within the guidances, even taking into account that the increase in revenues was concentrated in both segments in large corporate clients, which usually have lower margins. It is worth noting in this quarter the significant reduction in G&A expenses, which fell more than 10% when compared to the same period of the previous year, positively impacting our EBITDA and attesting to our ongoing commitment to strict cost control. We remain committed to maintaining the Company's good momentum, expanding Zenvia Customer Cloud and optimizing our operations with a focus on deleveraging the Company.

Main Financial Metrics
(R$ million and %)		2T
2024		2T
2023		A/A1S
2024		1S
2023		A/A
Recipe231,2192,919,8%443,8372,019,3%
Gross Profit87,570,424,4%168,4149,312,8%
Gross Margin37,9%36,5%1,4p.p.37,9%40,1%- 2,2p.p.
Adjusted Gross Non-GAAP Profit100,283,220,4%193,8175,710,3%
Adjusted Gross Margin Non-GAAP(1)43,3%43,1%0.2 P.p.43,7%47,2%-3,6p.p.
Profit/Operational Loss (EBIT)10,0-7,0n.a.0,3-19,3n.a.
Adjusted EBITDA33,614,9125,5%46,722,7105,3%
EBITDA Normalized(2)33,714,9126,1%56,822,7150,0%
Profit/Loss of the Period(15,9)(15,2)5,1%(72,2)(31,9)126,0%
Cash Balance89,4142,6-37,3%89,4142,6-37,3%
Net cash flow from (used in)
operational activities		18,132,8-44,6%5,3132,3-96,0%
Total Active Customers(3)11.84914.740-19,6%11.84914.740-19,6%
  1. We calculated Non-GAAP Gross Margin as Non-GAAP Gross Profit divided by revenue.
  2. In December 2023, the company identified that the provision for doubtful debtors and the costs of amortization of intangibles were underestimated.The amount was recalculated in the annual financial statements and Management retrospectively reviewed the first six months of 2023 for comparison purposes.
  3. We define Active Customer as an account (based on a CNPJ) at the end of any period that has been the source of any type of revenue in the previous three months.

Highlights of 2Q 2024

  • Revenues totaled R$ 231.2 million, up 19.8% from R$ 192.9 million recorded in 2Q 2023, as a result of the expansion of both SaaS (+15.6% A/A) and CPaaS (+22.1% A/A). Growth in both segments came mainly from large corporate customers.
  • Adjusted Non-GAAP Gross Profit of R$ 100.2 million, increase of 20.4% A/A, with Adjusted Non-GAAP Gross Margin remaining virtually stable, with increase of 0.2 percentage points A/A to the expected level of 43.3%, as highlighted in our guidances for 2024. This reduction is due to:
    • Increased CPaaS participation in the period, especially from large corporate customers with lower margins; and
    • Lower SaaS margin, as the segment also grew more in large enterprise customers with lower margins.
  • The total number of active customers fell to 11.8 thousand, 6.8 thousand SaaS and 5.5 thousand CPaaS. This reduction reflects the cleanliness of the customer base, combining the implementation of Zenvia Customer Cloud (which unifies the contracts of SaaS & ODE customers with the fall in smaller CPaaS customers who used few volumes of SMS and were less profitable.
  • EBITDA Normalized from R$ 33.7 million in the quarter, up 126.1% from 2Q 2023, benefiting from increased revenues and strict expense control.
  • On June 19, we announced the launch of our Generative AI Chatbot, a revolutionary solution for chatbot development, making its development as simple and intuitive as a personal interaction and accessible to companies of all sizes seeking to improve and automate customer service. The main highlights of the tool are easy customization and efficient integration with multiple communication channels, ensuring a superior solution for all customer needs. In two months since the launch, 99 chatbots have already been developed by companies in eight sectors of Latin America.
  • The migration of the customer base to Zenvia Customer Cloud has already begun, and the implementation is expected to be complete by the end of the year.To date, we have observed healthy levels of recurring revenue churn and cross adoption.

Highlights of 1S 2024

  • Revenues totaled R$ 443.8 million, up 19.3% from R$ 372.0 million registered in 1S 2023, due to the expansion of both SaaS (+13.8% A/A) and CPaaS (+22.5% A/A).
  • Non-GAAP Adjusted Gross Profit of R$ 193.8 million, up 10.3% A/A, while Non-GAAP Adjusted Gross Margin fell 3.6 percentage points A/A to the expected level of 43.7%.
  • EBITDA Normalized positive at R$ 56.8 million in the semester, up 150.0% from 1S 2023, in line with our expectations and with the guidances from R$ 120 million to R$ 140 million for the year 2024.

Educação financeira: 61% dos brasileiros enfrentam dificuldades para guardar dinheiro

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Educação financeira: 61% dos brasileiros enfrentam dificuldades para guardar dinheiro

Segundo a pesquisa Pulsos 2023 da Ipsos, 61% dos brasileiros enfrentam dificuldades para poupar dinheiro. Um fato que exemplifica essa questão é em relação a alguns países desenvolvidos, que possuem índices de poupança familiar mais altos, enquanto o Brasil está bem abaixo da média global.

Este cenário é agravado pela inflação e pela instabilidade econômica, que aumentam a dificuldade da população de manter uma reserva financeira. No entanto, a falta de informação e disciplina sobre gestão de finanças pessoais são fatores críticos, e ainda mais urgentes, que contribuem para essa situação.

According to Marilucia Silva Pertile, co-founder of Start Growth, que entrega expertise, capital e experiência para startups, as fintechs voltadas para a economia pessoal têm oferecido novas soluções para enfrentar esse desafio. A fintech Smart Save, uma recente investida da empresa, é um exemplo notável de como a inovação pode ajudar a resolver problemas financeiros comuns. “A solução permite aos usuários economizar e investir dinheiro automaticamente com base em suas compras diárias, funcionando como um ‘cofre digital’ moderno”, explica.

Cofre digital

Para a investidora, a Smart Save traz uma revolução no modo de economizar do brasileiro porque atinge diretamente uma das principais fragilidades da população com relação aos gastos: a falta de controle do extrato bancário e do limite do cartão de crédito.

A proposta da Smart Save é simples, mas promete ser eficaz: a cada compra realizada com o cartão de crédito, débito ou pix, um valor adicional (previamente parametrizado) é guardado como investimento, através do arredondamento do troco. “Eles oferecem o nosso cofre do passado, mas em formato digital. É uma fintech B2C que processa de forma que até agora não havíamos visto”, ressalta.                                                                

Desafios e oportunidades para a educação financeira

A falta de conhecimento financeiro da maior parte da população é um obstáculo significativo para a capacidade de poupança no país. Porém, segundo a especialista, o investimento em soluções inovadoras que as ajudem a superar esses desafios pode ser um caminho para que comecem a se interessar pelas possibilidades de investimentos. “Elas podem atingir tanto públicos que têm dificuldade em guardar dinheiro, quanto aqueles que desejam aprender a investir e não sabem por onde começar”, reforça Marilucia.

Especialista Revela Estratégias para Contratação de Desenvolvedores e Benefícios da Terceirização

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Especialista Revela Estratégias para Contratação de Desenvolvedores e Benefícios da Terceirização

Em meio ao crescente desafio de contratar desenvolvedores de software qualificados, especialistas do setor compartilham insights valiosos sobre como identificar e atrair os melhores talentos, além de destacar as vantagens da terceirização dessas demandas.

Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa líder no desenvolvimento de aplicativos para marcas renomadas, enfatiza a importância de ir além das avaliações técnicas. “Considerar a compatibilidade cultural e a capacidade de trabalho em equipe pode fazer toda a diferença”, afirma Franco.

Dados recentes da Glassdoor mostram um aumento de 21% na demanda por desenvolvedores de software nos últimos cinco anos. O Bureau of Labor Statistics dos EUA projeta um crescimento de 22% nas oportunidades de emprego nesta área até 2029, evidenciando a necessidade crescente de inovação tecnológica em diversos setores.

Para auxiliar as empresas nesse processo de contratação, especialistas em terceirização apontam cinco pontos cruciais a serem considerados:

  1. Verificação da experiência relevante
  2. Avaliação do portfólio
  3. Priorização da qualidade do código
  4. Consideração do suporte técnico pós-lançamento
  5. Compatibilidade cultural com a equipe e projetos

Franco ressalta que a terceirização de desenvolvedores pode ser uma solução estratégica, especialmente para empresas sem um time especializado em tecnologia. “Isso permite acesso a profissionais altamente qualificados e experientes, sem a necessidade de construir uma equipe interna do zero”, explica.

A contratação adequada de desenvolvedores de software é crucial para o sucesso dos projetos e para a competitividade das empresas no mercado tecnológico em constante evolução. Seguindo estas diretrizes, as organizações podem formar equipes preparadas para enfrentar desafios complexos e aproveitar as oportunidades emergentes no setor.

Startup reduces cost per click of Riachuelo in 81% and doubles the quality of visits index on the brand page

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Startup reduces cost per click of Riachuelo in 81% and doubles the quality of visits index on the brand page

A BrandMonitor, empresa especializada no combate à concorrência desleal no ambiente online, desempenhou um papel crucial na jornada de marketing digital da Riachuelo, uma das principais empresas do setor de moda no Brasil. Com medidas de proteção de marca, a empresa alcançou redução de 81% no Custo por Clique (CPC), ou seja, valor médio pago por um clique em anúncio patrocinado, além de elevar em 132% a taxa de cliques (CTR) no site da marca, que representa a relação entre o número de cliques e o número de visualizações de um anúncio.

A Media.Monks, empresa de soluções end-to-end em marketing, criatividade e tecnologia, e a Riachuelo estavam criando uma parceria focada em aquisição de novos clientes através do aplicativo da marca e já possuíam campanhas desenhadas pensando em aumento de conversão e crescimento de ROAS. O desafio da BrandMonitor era somar a expertise da proteção de marca nessa estratégia, eliminado o uso indevido do nome Riachuelo e diminuindo os custos com as variações da marca. 

A partir desse desafio, a BrandMonitor entrou em cena como uma solução robusta e inovadora para a proteção da marca. Por meio de sua plataforma avançada de monitoramento e análise, a startup forneceu à empresa relatórios constantes e detalhados sobre o uso da marca. 

“A comunicação entre o time da BrandMonitor e a equipe da Media.Monks foi essencial para o resultado que observamos. O nosso monitoramento enviava relatórios periodicamente para o time de mídias e juntos realizamos a análise dos dados obtidos. Enquanto o time de mídias otimizou campanhas visando a melhor performance, nosso time mediava acordos para eliminar os agressores de Riachuelo”, destaca Diego Daminelli, CEO e Fundador da BrandMonitor.

Os resultados alcançados foram notáveis. Além da redução significativa no custo por clique (CPC) do aumento na taxa de cliques (CTR) da Riachuelo, indicando uma maior eficácia e engajamento das campanhas promovidas, em apenas cinco meses de colaboração, observou-se um crescimento tangível do retorno sobre o investimento (ROAS), evidenciando o impacto positivo das ações implementadas. Esses resultados reforçam a eficácia das medidas adotadas pela BrandMonitor e sua contribuição para o sucesso da estratégia de marketing da Riachuelo.

“Receber os relatórios da BrandMonitor diariamente é essencial para visualizarmos o uso de nossos termos, algo que não poderíamos ver de outra forma. As nossas campanhas já estavam apresentando resultados com a Media.Moonks Brasil e a BrandMonitor veio para ser a tecnologia que potencializou a nossa performance. Além de ser uma solução que garante a redução nos nossos custos, também estamos conseguindo chegar até os nossos clientes sem desvios e proteger a jornada de compra e a nossa marca. Estamos muito satisfeitos e ansiosos com os próximos resultados”, declara Márcia Bruno de Lima, Head de E-commerce Riachuelo.

Os resultados alcançados demonstram o poder da proteção de marca no cenário digital e evidenciam a importância de parcerias estratégicas na maximização do desempenho e eficácia das campanhas de marketing. “Este case de sucesso ilustra como uma abordagem proativa e focada na proteção da marca pode não apenas proteger a integridade da marca, mas também impulsionar o sucesso comercial a longo prazo”, conclui Diego Daminelli, CEO e Fundador da BrandMonitor.

Especialista cita 7 estratégia de como manter equipes de alta performance alinhadas com o propósito das empresas

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Especialista cita 7 estratégia de como manter equipes de alta performance alinhadas com o propósito das empresas

O capital humano é o principal ativo de uma organização e por isso, reter e motivar os melhores colaboradores garante desempenhos superiores e benefícios significativos para a empresa.

Com a transformação na gestão de pessoas, é essencial adotar práticas inovadoras baseada em talentos, cultura organizacional positiva e uma liderança eficaz. A união desses três fatores podem transformar a experiência do cliente e, por consequência, os resultados de um negócio.

According to Alexandre Slivnik, especialista em excelência de serviços e vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), quando são contratados colaboradores com comportamentos e atitudes que estão alinhados à cultura da empresa, automaticamente é promovido um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo”, explica. 

Com as transformações no mundo corporativo e no mercado de trabalho, os departamentos de Recursos Humanos (RH) enfrentam grandes desafios ao assumirem o papel de criar negócios com maior foco no bem-estar do colaborador e em projetos com hierarquias horizontais.

Por todos esses motivos, a gestão de talentos tornou-se uma parte fundamental da estratégia que deve ser focada em valorizar e desenvolver profissionais que se identifiquem com aquela cultura corporativa, criando um ambiente saudável e motivador. “Vai além de lapidar o trabalhador, envolve humanizar o capital humano, considerando suas particularidades e potencialidades. As ações são planejadas a médio e longo prazo”.

Em sua mais recente obra, a edição revista e ampliada do best-seller “O Poder da Atitude”, Slivnik destaca justamente quais os cuidados em relação ao colaborador que devem ser trabalhados. “Propósito, Cultura, Liderança e Encantamento” são conceitos obrigatoriamente presentes nas empresas que desejam alcançar e manter o sucesso”, aponta.

Abaixo, o especialista citou sete estratégias fundamentais de como criar esses sistemas, desenvolver planos de carreira e políticas humanizadas para ajudar a motivar e engajar os time.

  1. Definição clara de objetivos e metas

Para que uma equipe funcione em alta performance, é crucial que todos os membros compreendam claramente os objetivos e metas da organização. As empresas precisam definir metas específicas e mensuráveis (SMART), garantindo que os colaboradores entendam como suas contribuições individuais se conectam com o sucesso geral da empresa. Quando os objetivos são claros, os colaboradores ficam mais alinhados e comprometidos com os resultados.

  1. Comunicação aberta e transparente

Uma comunicação eficaz é a base de qualquer equipe de alto desempenho. Empresas que promovem a comunicação aberta e transparente criam um ambiente onde os colaboradores se sentem à vontade para compartilhar ideias, expressar preocupações e oferecer feedback. Alexandre Slivnik, especialista em excelência de serviços, destaca que a contratação de comportamentos e atitudes alinhados à cultura organizacional promove um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, essencial para o sucesso da comunicação.

  1. Cultura de colaboração e confiança

Promover uma cultura de colaboração e confiança é fundamental para o alinhamento da equipe. Departamentos de Recursos Humanos (RH) que focam em criar um ambiente de trabalho que prioriza o bem-estar dos colaboradores, com hierarquias horizontais, ajudam a fortalecer a confiança mútua. Quando a equipe confia nos outros e na liderança, o trabalho colaborativo flui naturalmente, resultando em uma performance superior.

  1. Feedback contínuo e reconhecimento

O feedback contínuo e o reconhecimento dos esforços da equipe são cruciais para manter a motivação e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa. Criar políticas de feedback que estimulem a criatividade e a inovação, como sugere Slivnik, ajuda a identificar talentos e a promover um ambiente de reconhecimento e valorização. Celebrar as conquistas, sejam elas pequenas ou grandes, mantém a equipe motivada e engajada.

  1. Desenvolvimento e capacitação contínua

Investir no desenvolvimento e na capacitação contínua dos colaboradores é uma estratégia eficaz para manter o alinhamento e a alta performance. As empresas que oferecem planos de carreira bem definidos, políticas humanizadas e oportunidades de aprendizado contínuo garantem que seus colaboradores estejam sempre prontos para enfrentar novos desafios. A capacitação contínua fortalece as habilidades da equipe e prepara a empresa para manter uma performance excepcional.

  1. Alinhamento de valores e cultura organizacional

O alinhamento dos valores pessoais dos colaboradores com a cultura organizacional é essencial para o sucesso a longo prazo. Como destaca Slivnik, investir na gestão de talentos significa humanizar o capital humano, valorizando e desenvolvendo profissionais que se identificam com a cultura corporativa. Quando os colaboradores compartilham os mesmos valores da empresa, suas decisões e ações estarão mais alinhadas com a visão e os objetivos da organização.

  1. Adaptabilidade e flexibilidade

Em um mundo corporativo em constante mudança, a adaptabilidade e a flexibilidade são essenciais para manter o alinhamento da equipe. Oferecer opções de trabalho flexíveis, como home office e horários diversificados, valoriza o bem-estar dos colaboradores e demonstra a preocupação da empresa com a qualidade de vida do time. Empresas que promovem um ambiente flexível e adaptável estão mais preparadas para enfrentar mudanças e manter a equipe alinhada e motivada.

PL Connection 2024 divulga novos palestrantes confirmados

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PL Connection 2024 divulga novos palestrantes confirmados

Entre 17 e 19 de setembro, o PL Connection 2024 reunirá os maiores especialistas no Expo Center Norte, em São Paulo, para apresentarem as principais estratégias e tendências que estão moldando o mercado de marcas próprias. Entre os novos palestrantes confirmados estão Ana Laura Tambasco, diretora-executiva de marcas próprias do Carrefour e Sam’s Club; Domenico Tremaroli Filho, retail vertical director da Nielsen; e Ana Maria Diniz, cofundadora do Polvo Lab.

Promovido pela Francal e pela Amicci, o principal evento de private label da América Latina busca reunir empresas, compradores e especialistas do setor para impulsionar o crescimento desse mercado. Realizado simultaneamente ao Latam Retail Show, o maior evento B2B de varejo e consumo da região. As marcas visitantes presentes incluem Carrefour, Grupo Pão de Açúcar, Cobasi, Petz, Lopes Supermercados, Droga Raia, Sam’s Club, Tenda Atacado, entre outras.

Também já garantiram presença Gabriela Morais, empresária e criadora de sua marca própria, “GAAB Wellness”; e Renato Camargo, vice-presidente de customer experience das Farmácias Pague Menos. Ao todo, são esperados cerca de 40 palestrantes e 100 expositores para a edição 2024.

Atividades e conteúdos

A programação inclui palestras, painéis de discussão e networking, proporcionando aos participantes uma experiência completa e diversas oportunidades de negócios. Nessa edição, o evento ainda traz novidades como a Arena PL Connection, que vai apresentar conteúdos gerais e técnicos para o setor, além do lançamento do Prêmio Excelência em Marca Própria 2024, celebração que visa reconhecer os produtos marca própria destaques durante o ano de 2023 e o primeiro semestre de 2024, e o Hub de Tendências e Inovação, destacará os lançamentos e produtos inovadores em um espaço diferenciado e atrativo para o público.

Na terça-feira (17), Ana Laura Tambasco, conduzirá uma palestra sobre “Estratégias vencedoras no varejo alimentar: insights dos maiores players do país”. Em seguida, Renato Camargo, estará presente para um bate-papo com o tema “Inovando Prateleiras de Drogarias: Sucesso de farmácias com produtos exclusivos”. Ainda no primeiro dia de evento, o CEO do Martins Atacadista, vai trazer sua expertise para abordar o “Universo Atacadista: Marcas próprias dentro das evoluções no mercado”

Entre as palestras que se destacam na quarta-feira (18) estão a do Retail Vertical Director da Nielsen, Domenico Tremaroli Filho, que vai abordar “Nilsen: Tendências e insights mundiais no mercado de marcas próprias”, compartilhando dados exclusivos sobre o tema, e discussão sobre “Visão da alta liderança sobre private label” com as presenças dos conselheiros Hugo Bethlem, Marcelo Maia, Sandro Benelli e Jorge Herzog. Por fim, a empresária Gabriela Morais trará toda sua expertise no setor com a temática “Influenciando com marcas próprias: Meta entrevista Gabriela Morais”.

Já na quinta-feira (19), último dia de evento, o Diretor Corporativo do Supermercados Paguemenos traz uma discussão sobre “Diferenciação no Varejo Alimentar: estratégias de marca própria para o sucesso”.

PL Connection 2024

Day: 17 To 19 September 2024

Time: from 10h to 20h in the first two days; on the third day, from 10h to 18h.

Location: Expo Center Norte (Blue Pavilion) 333 Rua Jose Bernardo Pinto (O Vila Guilherme, Sao Paulo, Brazil

More information at: https://plconnection.com.br/

How to measure the effectiveness of Retail Media in a scenario of frequent changes?

Caroline Mayer
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How to measure the effectiveness of Retail Media in a scenario of frequent changes?

A mensuração está no centro do marketing digital. É imprescindível que possamos mostrar a ligação direta entre um anúncio veiculado e a ação desejada, seja a captura do lead ou até mesmo a compra de um produto. É dessa forma que os profissionais de marketing demonstram o ROI alcançado.

Atualmente, os cookies de terceiros – que permitem que os clientes sejam rastreados em diferentes sites – são a ferramenta que possibilita a medição e eficácia da publicidade online e a segmentação dos clientes. Mas este é um cenário que tem sido muito movimentado: recentemente vimos o Google voltar atrás no fim dos cookies de terceiros no Chrome, uma iniciativa que foi muito debatida nos últimos anos e estava, desde janeiro de 2024, nos testes iniciais com o mercado. 

A proposta, agora, é não interromper o uso dos third party cookies, e sim oferecer ao usuário mais autonomia nas escolhas sobre eles. Essa é apenas uma das importantes mudanças que estão acontecendo e que tornarão mais desafiadoras para os profissionais da área não só a mensuração de campanhas como também a sua segmentação.

A utilização da IA no Retail Media

Recentemente li uma pesquisa com anunciantes da indústria de bens de consumo que apontou que a grande maioria dos profissionais entrevistados está pronta para adotar a IA para segmentação, veiculação de anúncios relevantes aos clientes e outros aspectos da publicidade. 

Como o Retail Media cobre a jornada completa do cliente, incluindo o momento final de decisão, quando os compradores estão nos canais digitais do varejista ou na loja física, podemos entender que utilizar a IA para se conectar com os clientes durante esse momento crucial da jornada pode dar aos anunciantes uma grande vantagem competitiva. 

O estudo em questão mostra que 45% dos respondentes acreditam que a IA vai ajudar na análise e alavancagem do comportamento de compra. Mas é importante lembrarmos que a análise humana continuará sendo fundamental ao longo de todo o processo. 

Outros dados relevantes da pesquisa se referem a outros desafios enfrentados pelos anunciantes: 54% consideram a IA crucial para a integração perfeita de dados online e offline; 29% consideram a IA útil, mas não essencial, pois outras ferramentas podem fazer a integração de dados; e ainda, 15% têm preocupações com a privacidade em relação às integrações com IA.

Dessa forma, é importante entender a complexidade de analisar e utilizar os dados dos compradores – especialmente quando há o cruzamento de dados do e-commerce e da loja física.

O fim – e a volta – do suporte para cookies de terceiros

Nos últimos anos, o mercado tem discutido fortemente a decisão do Google de encerrar o uso de cookies de terceiros em seu navegador, Chrome. Apesar de Firefox e Apple já terem tomado essa decisão há tempos, o impacto maior é no Chrome – no momento em que este artigo foi escrito, o navegador detém a fatia de 65% no mercado mundial. Entretanto, em julho de 2024, a empresa decidiu novamente mudar de rota: manter o suporte aos cookies, mas oferecer ao usuário mais controle sobre eles. Ainda não se tem muita clareza de como isso funcionará, mas é uma decisão que traz grande impacto à publicidade online. 

As regulamentações como a GDPR (na Europa), a CCPA (na Califórnia) e a LGPD (aqui no Brasil), por exemplo, vieram para ficar e a pressão que estamos vendo por mais privacidade continuará a crescer nos próximos meses e anos. Isto, é claro, significa que os anunciantes precisam investir na evolução de seus processos e adotar abordagens inovadoras para manter a eficácia e monitorar o impacto das suas campanhas.

Graças à nova parceria com o Google e seu Ads Data Hub (ADH), o mercado pode desenvolver soluções para enfrentar esses desafios, permitindo a captura de indicadores de meios publicitários e posterior medição do desempenho de vendas de uma campanha sem que seja necessário utilizar cookies de terceiros. É o que a RelevanC vem fazendo, combinando as plataformas de DSP do Google com dados transacionais e produzindo indicadores de vendas relevantes para os clientes. 

Ao vincular o ADH em conjunto com dados próprios, agora podemos reconciliar a publicidade online com os dados first-party de vendas na loja física, possibilitando a análise de quantas pessoas viram um determinado anúncio, ao mesmo tempo em que cruzamos esse público impactado com os compradores de um produto similar ou tangencial. Com este nível de informação podemos fornecer indicadores relevantes para analisar o impacto de um anúncio nas vendas de um produto ou de categorias similares.

Um dos pontos principais de soluções que utilizam apenas dados agregados e anonimizados é que o Google ADH garante que a privacidade do cliente e as regulamentações como o GDPR ou a LGPD sejam respeitados, impedindo a inspeção dos dados de identificação pessoal. Se um cálculo submetido à ADH não respeitar as verificações de privacidade, por exemplo, o resultado não estará acessível.  

O ADH permite a utilização de diversas fontes de dados, como Display Video 360 (DV360) e o Google Ads, e esses dados contêm informações como quem visualizou um anúncio e quando. Assim, é possível constatar quantas pessoas visualizaram aquele anúncio específico naquele dia, mas não conseguimos identificar os indivíduos envolvidos.

Ao fornecer aos varejistas a capacidade de conciliar a exposição publicitária com os dados de vendas, bem como a segmentação direta de clientes sem a utilização de cookies de terceiros, vale destacar que é, sim, possível ajudar os anunciantes a manterem seus investimentos em estratégias de Retail Media rentáveis e contínuos. Além de, é claro, mensurar e mostrar de forma palpável o resultado das campanhas. E é importante ressaltar: estratégias que sigam as regulamentações de uso de dados e mantenham a privacidade do consumidor protegida são uma prioridade! 

Why 1 in 4 E-commerce Products in Brazil Sai de Extrema, MG?

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Why 1 in 4 E-commerce Products in Brazil Sai de Extrema, MG?

A small town in the south of Minas Gerais is becoming the beating heart of Brazilian e-commerce. Extrema, with less than 40 thousand inhabitants, is responsible for the shipment of one in four products sold online in the country, a surprising statistic that reveals the strategic importance of this location for national e-commerce.

The rise of Extrema as a logistics hub is no accident. Its privileged location, close to major consumer centers such as Sao Paulo and Rio de Janeiro, combined with generous tax incentives offered by the state of Minas Gerais, has created an ideal environment for e-commerce companies.

One of the main attractions is the significant reduction in ICMS rates. While states like Sao Paulo apply a rate of 18% for interstate sales, in Extrema this value can reach only 1.3%, representing a substantial savings for companies.

In addition to tax benefits, the city has developed an advanced logistics infrastructure capable of meeting the demands of large e-commerce operations.This set of factors has not only attracted companies to the region, but also generated thousands of jobs, boosting the local economy.

Industry experts, such as Cubbo Brasil, a fulfillment and logistics company for e-commerce, highlight that Extrema offers a unique opportunity for companies seeking to reduce costs and increase logistics efficiency.The combination of tax incentives, strategic location and cutting-edge infrastructure makes the city an ideal destination for businesses wishing to expand their operations in the Brazilian e-commerce market.

With the continuous growth of e-commerce in Brazil, it is expected that Extrema further consolidates its position as a logistics epicenter, contributing significantly to the evolution of the sector in the country.

Schneider Electric lista 3 dicas de cibersegurança em data centers

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Schneider Electric lista 3 dicas de cibersegurança em data centers

Visando fortalecer a proteção contra ameaças cibernéticas, a Schneider Electric, empresa global na transformação digital da gestão de energia e automação, lista três dicas fundamentais para garantir a robustez dos sistemas de infraestrutura de data centers:

  1. Atualizações de sistemas: manter todos os sistemas, software e dispositivos de hardware atualizados é um pilar fundamental para a cibersegurança. Essa prática não apenas corrige vulnerabilidades recentes, como também melhora a segurança geral do sistema, além de contribuir para a resistência contra ameaças cibernéticas, assegurando, assim, acesso a novas funcionalidades de segurança desenvolvidas pelos programadores;
  2. Segmentação de rede: ao dividir a rede em segmentos isolados, cada um dedicado a funções específicas, é possível restringir o acesso apenas às áreas necessárias. Em caso de comprometimento de uma parte da rede, a propagação para outras áreas é significativamente reduzida, facilitando a detecção precoce e a resposta eficiente a possíveis ataques;
  3. Políticas de acesso e treinamentos constantes: muitas violações de segurança graves originam-se de ações descuidadas de funcionários, como clicar em links desconhecidos ou usar senhas fracas. Ao conscientizar os colaboradores sobre os riscos dessas simples ações e fornecer treinamentos contínuos e assertivos, as organizações podem reforçar a primeira linha de defesa contra ameaças internas. Implementar políticas de acesso baseadas no princípio do “mínimo necessário” proporciona que cada usuário tenha acesso somente ao que é essencial para suas responsabilidades, diminuindo exposições desnecessárias.

Segundo o mais recente relatório da Kaspersky, empresa tecnológica especializada na produção de softwares de segurança, o Brasil registrou 603 mil tentativas de ataques de ransomware no decorrer dos últimos 12 meses, o que o coloca na liderança entre os países mais atacados da América Latina e na quarta posição do ranking global.

Para Davi Lopes, diretor de Distribuição, Inside Sales e Transformação Digital da Schneider Electric, a segurança nos data centers tem bastante importância no Brasil para o sucesso das empresas. “As ameaças estão sempre presentes e uma falha de segurança, seja por algum erro operacional ou humano, pode custar caro financeiramente e até mesmo provocar danos perigosos à reputação da companhia”, alerta.

Lopes destaca que, além dos desafios específicos relacionados à segurança, as corporações enfrentam obstáculos relacionados à conformidade regulatória e à gestão de riscos. “Com leis de proteção de dados mais rigorosas, como a GDPR (General Data Protection Regulation) na Europa e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil, as organizações precisam assegurar que estão em conformidade com as regulamentações relevantes e protegendo adequadamente os dados dos clientes e funcionários”, explica.

Na opinião de Lopes, a combinação de atualizações regulares, segmentação de rede e políticas de acesso bem definidas pode auxiliar na resiliência dos sistemas, reduzindo o risco de violações e garantindo a integridade das operações críticas. “Por meio dessas práticas, as companhias podem enfrentar os desafios contemporâneos e manter a segurança das operações de seus data centers”, conclui.

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