Influencer marketing—strategies that utilize digital influencers to connect a brand with its audience—is effective and accessible for smaller businesses as well. This is explained by consultant Paula Tebett, a digital marketing specialist with 15 years of experience and an MBA professor.

Paula Tebett offers tips and guidance in episode 8 of the Conexão Poli Digital series – a series of live videocasts hosted by Poli Digital, a platform that automates and unifies communication channels between companies and customers. The episode and the entire series are available for free on YouTube at https://www.youtube.com/@poli.digital.

The expert emphasizes that the first step for a company wishing to adopt influencer marketing is to identify influencers whose profiles align with the characteristics of the target audience. Influencers shouldn't just be understood as celebrities, but also as opinion leaders in specific niches or locations.

Thus, the strategy applies not only to large companies, as it's possible to hire influencers on a smaller scale. What's crucial, Paula Tebett reiterates, is that the influencer "relates to the brand," meaning the target audience must be considered when selecting an influencer. "You need to find the right influencers, from specific niches."

Therefore, the primary consideration isn't the number of social media followers. The first point to consider is whether the influencer's communication, positioning, and actions align with the brand's goals.

For influencer marketing practices, the consultant notes that a recurring mistake lies in the content assigned to the influencer, as well as the delivery methods. "There's no point, for example, in asking the influencer to create 'stories' [an Instagram feature] just for the sake of it. It's important that the content generates identification between followers and the influencer," she emphasizes.

Paula Tebett highlights a tool with great potential but often underutilized: WhatsApp status. "Almost no one sees it as a strategy," she says, citing her own successful experiences using this feature. "When I use it, I get a lot of response messages."

The expert also believes it's essential for a company to have automated and centralized communication channels for customer relationships. She gives an example by citing how it's common for companies to receive a comment or message from a customer on Instagram and respond by asking them to contact them via WhatsApp.

"In most cases, people won't do this. This is one of the most common mistakes companies can't make. The company needs to have automated centralization and not keep moving customers from one place [communication channel] to another," he warns.

In this regard, Paula Tebett highlights the importance of platforms like Poli Digital, whose technological solution integrates WhatsApp, Instagram, and Facebook communications, enables multiple agents to use the same number, and allows for the creation of flowcharts and automation for customer service, among other features. Poli Digital is an official partner of Meta, the group that owns WhatsApp, Instagram, and Facebook.

Um estudo publicado pelo Journal of Corporate Finance revela que investir na capacitação de sellers não é apenas um gasto, mas um investimento estratégico com retorno comprovado. Empresas que apostam em educação corporativa, especialmente no setor de e-commerce, podem ver um aumento de até 12% no Retorno sobre Ativos (ROA), superando significativamente seus concorrentes que negligenciam o desenvolvimento de seus talentos.

A pesquisa destaca a importância de uma mentalidade de crescimento no mundo digital, onde a atualização constante é fundamental para o sucesso. Nesse contexto, a Magis5, empresa especializada em automação e integração de e-commerces com grandes marketplaces, lançou a Universidade Magis5, uma plataforma de cursos 100% gratuita criada para capacitar sellers a ajudá-los a vender mais.

“Em um mercado competitivo, onde a qualificação é essencial para o sucesso, a ferramenta oferece treinamentos práticos e voltados para resultados, tudo de forma remota e sem nenhum custo para os usuários”, explica Claudio Dias, CEO da Magis5.

Os cursos abordam desde técnicas para “quebrar o zero em vendas”, passando por ensinamentos sobre contabilidade, precificação de produtos, dicas para performar melhor em plataformas de Marketplaces, como controlar estoques até a aplicação de inteligência artificial no e-commerce. “A informação é a chave para transformar negócios. Nosso objetivo é fornecer o conhecimento necessário para que os sellers possam não apenas acompanhar, mas liderar as mudanças no mercado”, destaca Dias.

A Universidade Magis5 oferece uma plataforma completa de aprendizado online totalmente gratuita, acessível pelo site universidade.magis5.com.br . Nela, você encontra uma variedade de conteúdos, como cursos ministrados por especialistas do mercado, podcasts e e-books, todos pensados para equipar sellers de todos os níveis com as ferramentas e conhecimentos necessários para impulsionar seus negócios no e-commerce.

“A criação da universidade foi uma das iniciativas mais inovadoras que tivemos, permitindo-nos oferecer, de forma gratuita, conteúdos robustos, atualizados e cuidadosamente direcionados. Com isso, capacitamos os vendedores a serem mais assertivos tanto no relacionamento com os consumidores quanto nas vendas, além de mantê-los atentos às tendências e transformações do mundo dos negócios. É mais do que uma oportunidade de aprendizado; é uma chance de se reinventar em um mercado que não para de evoluir”, conclui Dias.

Capacitar os sellers com as ferramentas e conhecimentos necessários para navegar no competitivo mercado online se traduz em maior eficácia em vendas, otimização de processos e, consequentemente, maior lucratividade. 

The growth of e-commerce during high demand dates, such as Christmas and Black Friday, also leads to an increase in the number of cyber attacks in Brazil.To ensure the stability and security of their e-commerce platforms, many companies are starting preparations to prevent their customers from facing problems during purchases.

This consists of reviewing security breaches, slowness and errors, which can generate attacks and fraud and affect both user experience and brand reputation.PwC study reveals that more than half of consumers (55%) would avoid buying from a company after a negative experience, and 8% would give up after a single unfavorable incident. 

“Investing in the quality and security of digital systems not only avoids financial and image losses, but also ensures a positive experience for users, strengthening brand trust and promoting success in high traffic” events, says Wagner Elias, CEO of Conviso, a company specializing in application security (AppSec).

According to the expert, recent cases such as the leak of Facebook data and the failures in the Latam/Multiplus system show the importance of a robust preparation at a time like this, given the increase in the number of attacks on the security of companies around the world. According to a report by the Consortium for Information & Software Quality (CISQ), from 2020, the number of failures in systems increases by about 15% per year. In addition, the Security Magazine revealed that software failures caused a loss of 2.4 trillion dollars in the United States in 2022 and a growth of 1.5 trillion dollars in technical lives.

Application Security

The work of protecting e-commerce software is carried out by what is called application security, a market that is expected to grow, all over the planet, reaching US$ 25 billion in 2029 (Mordor Intelligence).

It consists of having a comprehensive and detailed view of the vulnerabilities of a system and implementing defense mechanisms in advance. “In a comparative way, it works like this: when you are going to park your car, consider if the place is safe and if there are measures to be taken to protect the vehicle. Likewise, problems are anticipated and strategies are created to avoid” risks, compares Luiz Henrique Custodio, TechLead at Conviso.

For Custos, the ideal would be for companies to constantly review their platforms to identify and correct possible security breaches, creating a culture of security.

In addition, for large events, it is important for companies to invest in robust infrastructure and perform load testing to ensure their systems can handle access spikes.

Consumers Should Stay Attentive

Wagner Elias, CEO of Conviso, emphasizes that precaution is critical for both businesses and consumers. However, for consumers, this involves following safe practices when browsing and transacting online.“Always opt for secure payment methods, such as Google Pay, Apple Pay or credit cards, which offer legal protection in case of problems with the seller.”

He also underscores the importance of keeping smartphone and PC software up to date, as criminals often exploit security loopholes in outdated systems. “Avoid downloading apps and software from suspicious sources, and if you need to download a link, carefully check the information and ratings of the app. Elias” warns: “Watch offers that seem too good to be true; they can hide fraudulent intentions.”

Fraudulent websites often mimic known stores to steal personal and financial information. Elias suggests other tips: “Always check if the website URL starts with 2HTTPS’ and features a padlock icon in the address bar. Fake websites often lack these features. Also, be aware of grammatical and typing errors, and make sure that the website provides clear contact information such as email, phone, and physical address”.

Other common fraud strategies include phishing scams, where criminals try to obtain personal information through fake messages, and fake apps, which often contain malware. “To avoid these problems, download apps only from official stores such as the App Store and Play Store. Also be aware of pop-ups that offer fake antivirus downloads, as they can be used to steal sensitive data from”.

In the era of social media, a simple loaf of bread can attract more followers and engagement than many established brands. A curious example occurred with a profile dedicated to posting photos of this product, which accumulated over 60,000 followers in just 33 days. The secret? Consistency, creativity, and the strategic use of challenges to attract the audience. 

A recent study titled “Digital Marketing and Sales Maturity in Brazil,” conducted in partnership between Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content, and Vendas B2B, revealed that 94% of Brazilian companies adopt digital marketing as their primary growth strategy. Furthermore, the study indicated that 50.9% of companies invest between 1% and 2% of their revenue in such strategies, while 17.5% allocate between 3% and 4%. On the other hand, data from the consultancy Gartner shows that global marketing investments increased from 6.4% in 2021 to 9.5% in 2022.

According to Samuel Pereira, an expert in audience and digital scale, this phenomenon reinforces an essential lesson: when a brand adopts consistent and intriguing planning on the platforms, the game changes completely. “Digital positioning has the power to transform public perception and, consequently, the story of any business. Publishing regularly, creating content that sparks interest, can be the key to scaling sales through audience growth,” he says.

According to him, brands that stand out on social media are not simply selling a product or service, but rather building a community. When a corporation positions itself strategically, the audience not only follows but engages, identifies, and, most importantly, becomes loyal.

How to position yourself on social media

By developing an effective social branding strategy, brands increase their visibility while strengthening their identity, generating greater engagement, and creating a base of loyal followers. “Furthermore, this positioning on social media enables a virtuous cycle where audience growth results in greater trust, loyalty, and, of course, increased conversion,” points out the expert.

This bread case and other similar stories show that any business, regardless of its size, can reach a considerable audience and boost sales by using the platforms in an intelligent and strategic manner. The first step is to understand that consistency, authenticity, and the ability to generate value for the audience are the main drivers of success in the digital world.

Em um mercado de recrutamento cada vez mais competitivo, usar dados de forma inteligente virou uma das principais formas para encontrar e contratar os melhores talentos. Empresas que aproveitam a tecnologia e as análises de dados no processo seletivo saem na frente quando o assunto é atrair e reter profissionais qualificados. 

For Hosana Azevedo's, Head de Recursos Humanos do Infojobs, “o uso de dados bem aplicados muda completamente a forma como os recrutadores enxergam e escolhem os candidatos, trazendo mais eficiência e precisão para as contratações”. De acordo com uma pesquisa da McKinsey, empresas que utilizam dados de forma estratégica no recrutamento têm 30% mais chances de acertar na contratação em menos tempo. 

Estratégias para usar dados no recrutamento

1. Análise preditiva para identificar padrõesUma das grandes inovações que os recrutadores têm à disposição é a análise preditiva. Usando algoritmos para identificar padrões em currículos, avaliações e desempenhos, é possível prever quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga. “Com a análise preditiva, conseguimos montar perfis mais adequados baseados em sucessos anteriores, o que ajuda a reduzir a subjetividade nas decisões”, comenta Hosana.
2. Acompanhamento de métricas de desempenhoOutro ponto essencial é monitorar as métricas de desempenho do processo de recrutamento, como o tempo para fechar uma vaga, a taxa de aceitação de ofertas e a retenção de novos funcionários. Essas métricas ajudam a identificar gargalos e encontrar oportunidades de melhoria. De acordo com um estudo feito pelo LinkedIn, cerca de 76%  dos recrutadores respondentes acreditam que para aumentar a eficiência do processo seletivo, é necessária a utilização de métricas avançadas.
3. Inteligência Artificial (IA) para triagem de candidatosA IA vem se tornando uma grande aliada na triagem de currículos, acelerando a seleção inicial e identificando candidatos mais alinhados às necessidades da vaga. “No Infojobs, usamos IA para otimizar a triagem e análise de currículos, permitindo que a gente foque nos candidatos com real potencial nas demais etapas”, explica Hosana.
4. Melhorando a experiência do candidatoAlém de otimizar a seleção, os dados ajudam a personalizar a experiência do candidato. Com feedbacks estruturados e avaliações, é possível identificar falhas no processo e aprimorar a jornada do candidato, garantindo uma experiência positiva. “Quando usamos dados para entender melhor a jornada do candidato, conseguimos não apenas otimizar o processo seletivo, mas também tornar essa experiência mais humana e personalizada. Um processo bem conduzido pode ser decisivo na aceitação da oferta,” explica Hosana.

Tendências futuras no uso de dados

Para Hosana, o futuro da aquisição de talentos está fortemente ligado à capacidade das empresas de interpretar e aplicar os dados eficientemente. “Estamos apenas no início do uso de dados no recrutamento. Ainda há muito espaço para crescer, e as empresas que conseguirem integrar essas ferramentas de maneira estratégica, ajustando seus processos continuamente, estarão mais preparadas para competir no mercado e conquistar os melhores profissionais”, afirma.

Ela acrescenta que o diferencial não está apenas na quantidade de dados, mas na qualidade e na capacidade de transformá-los em insights acionáveis. “Não basta acumular informações. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com esses dados e como utilizá-los para personalizar cada etapa do recrutamento, desde a atração até a retenção de talentos”, ressalta.

Além disso, Hosana acredita que a evolução das tecnologias, como a Inteligência Artificial e as análises preditivas, permitirá um nível de personalização nunca visto antes no processo seletivo. “Estamos falando de processos que serão cada vez mais ágeis e assertivos, onde recrutadores poderão antecipar comportamentos, prever necessidades e ajustar estratégias em tempo real, com base em dados concretos.”, conclui.