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Successful case at Shark Tank is the subject of a book on entrepreneurship

The startup Dr. Mep, created by Lara Judith Barbosa Martins and presented as a successful business at Shark Tank 2024, was addressed among the main themes of the book Dreams Actions: Transform the World. Alongside her mother, Alaide Barbosa Martins, and her sister, Laila Martins, the participant of the program described the biggest mishaps faced by entrepreneurs in Brazil, in the best-selling work that reached 3 thousand copies reserved still in the pre-sale phase.

The publication was officially launched during the International Book Biennial, which recently took place in Sao Paulo (SP). Written by the three women who carry entrepreneurship as a family legacy, it has 160 pages and is divided into seven chapters.

Focused on veterinary telemedicine care, Dr. Mep was introduced by Lara Judith on the program and received an investment proposal from presenter Monique Evelle, who became a business partner.

“Participating in Shark Tank served to make sure we are on the right track.Our startup has become a successful case of the program, with significant growth since then.Much more than that, Dr. Mep is a great example of how perseverance, hard work and knowledge are the main keys to achieving success in entrepreneurship in countries like our”, says Lara Judith.

The author grew up in an environment that promoted entrepreneurship, alongside her sister and mother, who has been developing successful businesses since she was 15. In addition to Dr. Mep, the family has companies in the area of education and technological innovation.

“All this knowledge was translated into this book, which also talks about career transition and challenges related to innovation and the creation of new businesses. With a scenario that is not favorable for new entrepreneurs in Brazil, it is necessary to share the ideas that worked with those who seek to undertake the first”, says Alaide Barbosa.

Examples of the bestseller published by Editora Anjo will be sold on the Amazon platform and in the main bookstores in Brazil by R$ 39. In October, there will be new launch events at Livraria da Vila, Shopping JK, as well as in other cities such as Salvador (BA) and Aracaju (SE).

Technical Sheet

Title: Dreams Actions Transform the World

Authors: Alaide Barbosa Martins, Laila Martins and Lara Judith Martins

Number of pages: 160

Anjo Publisher

Taboola e Xiaomi renovam parceria: fabricante utilizará o Taboola News em vários mercados ao redor do mundo

Taboola, empresa de recomendações para a open web, anunciou hoje a renovação de sua parceria exclusiva com o Departamento Internacional de Internet da Xiaomi, uma das maiores fabricantes de eletrônicos de consumo do mundo.

Como parte dessa parceria, a Xiaomi utilizará o Taboola News para impulsionar recomendações de novas maneiras em seus dispositivos em diversos mercados globais. A integração  dessas recomendações acontecerá em vários pontos de contato dentro de seus dispositivos móveis, conectando consumidores com conteúdo relevante e envolvente de publishers.

O Taboola News abre novas oportunidades de engajamento e geração de receita para operadoras móveis, fabricantes de dispositivos, publishers e marcas. Através da plataforma, tanto operadoras como fabricantes podem entregar conteúdo personalizado e relevante a seus usuários, aproveitando a rede global de publishers da Taboola, enquanto desbloqueiam novas fontes de receita. Os publishers se beneficiam com o aumento de tráfego sem custos adicionais, e os anunciantes ganham mais oportunidades de acessar a ampla audiência da Taboola, alcançando o público-alvo de maneira mais eficaz.

“Entregar experiências e recomendações relevantes para os donos de dispositivos Xiaomi é crucial”, disse Song Qiang, GM do Departamento Internacional de Internet da Xiaomi. “Trabalhando com a Taboola há vários anos, a empresa demonstrou uma forte base em notícias e recomendações, composta por um grande número de publishers de notícias de destaque em todo o mundo. À medida que integramos ainda mais suas recomendações em nossos dispositivos, esperamos entregar mais valor aos nossos usuários”.

“A Xiaomi se provou uma marca icônica de dispositivos móveis que os consumidores confiam”, disse Adam Singolda, CEO da Taboola. “Com sua vasta base de usuários, os dispositivos Xiaomi se tornaram um excelente meio para milhões de consumidores descobrirem notícias e se envolverem com conteúdo ao redor do mundo. Temos uma parceria de longo prazo com a Xiaomi, na qual ambos crescemos mutuamente. Trabalhamos de perto com a equipe deles para oferecer experiências aos consumidores que os mantenham engajados, além de proporcionar novas formas de monetização”.

Comissão indevida: como os afiliados podem ser concorrentes?

Most companies that value the digital protection of their brands already have the custom of actively monitoring their competitors. However, few of them usually pay attention to what is done by their partners and affiliates. This is where a great danger hides: the improper commission. But what is, after all, this practice? How is it carried out? What are its impacts on the profitability of companies and, especially, how to prevent it from becoming a legal issue?

What is undue commission?

Affiliate marketing is a growing trend in the corporate universe, after all, it allows more flexibility, reduces costs and increases the visibility of its products and services. However, it is essential that the policies determined in the affiliation agreement are followed.

For Gustavo Mariotto, CSO of Branddi, a company specialized in combating unfair competition in the online environment, this is not what happens in cases of improper commission.“Neles, the affiliate breaks the agreement signed and extrapolates what was determined to gain financial advantages, “roubing organic traffic of the main company to profit on conversions that would not happen in sponsored campaigns. This practice combines brand bidding to the deviation of attribution of what was agreed between parent and previously affiliate”, he says.

Undue commission, misallocation and brand bidding

Unauthorized use of institutional keywords of a brand by a competing company is called brand bidding. But when this practice is performed by a partner or affiliate company, it is called attribution diversion. 

According to Mariotto, these occurrences, which have dominated the corporate judicial debate today, occur when the affiliated company maliciously uses the sponsored campaigns of its partner. That is, they unfairly seek to elevate their links above even the main brand to earn commissions. 

This can involve a number of situations, such as: 

  • Fraudulent click: when a click is artificially registered on an affiliate link, that is, without the real intention of making a purchase or action;
  • Duplicate sale: when the same sale is attributed to more than one affiliate, generating duplicate payments;
  • Improper cooking: occurs when a cookie is inserted into a user's device without their consent, with the aim of incorrectly attributing a sale to an affiliate;
  • Violation of the rules of the program: when the affiliate uses methods not allowed to promote the products or services, such as spam, buying paid traffic without authorization, etc.

One of the main points about improper commissions is that they can affect brands in many different ways, both in the efficiency of their paid campaigns, as well as in the relationship with their partners and spending. 

Check out the three main negative issues caused by misallocation and improper commissions:

Increase of institutional CPC of the brand

Because company keywords are being used in an unauthorized way, it is common for improper commissions to increase the cost per click of campaigns.

Thus, the brand cannot see significant returns in its marketing strategies, since this value is being changed. 

Increased financial spending 

This, which is one of the main consequences of improper commissions, is also one of the worst nightmares of brands. After all, all unnecessary spending decreases the amount that could be invested in actions really oriented to the company's goals. 

However, to deal with this increase in spending, it is necessary to consider the whole panorama involved in these cases. This is because, in addition to the increase in institutional CPC, this type of unfair competition still increases the company's expenses with commissions and actions that have not generated return or real value. 

In addition, there is still a risk that these processes will become judicial, which, in addition to involving financial investments, still involves the waste of time of a large part of the team in resolving bureaucratic and slow litigation actions.

Increased distrust between publishers and advertisers

Finally, another main result of misallocation and improper commission payment is the creation of a constant climate of distrust between advertisers and affiliates. After all, they can generate erroneous accusations and break the harmonious link existing until then.

Branddi has put together three practical tips to help your brand deal more transparently and positively with its partners.

Tip 1: Create clear, objective rules for your membership policy: establishing clear guidelines on what is or is not allowed in your brand affiliation program reduces the possibility of the existence of”. That is, everyone will know what is or is not expected and will be aware of the boundaries that cannot be crossed.

Tip 2: Perform regular audits: conducting regular audits ensures that all affiliates remain compliant.In this way, your brand can form much more aligned and lasting partnerships.

Tip 3: Prioritize constant monitoring: actively monitoring your brand's unique terms and elements is an essential step in finding suspicious occurrences before they hurt your business. 

Dia das Crianças: especialista dá dicas de como as marcas podem atingir o público infantil usando o marketing de forma ética e eficaz

Com a proximidade do Dia das Crianças, o mercado entra em um período de forte aquecimento, impulsionado por altas expectativas de vendas. De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em 2023, o comércio movimentou aproximadamente 18,8 bilhões de reais, um aumento significativo em relação aos 13,7 bilhões registrados no ano anterior. A tendência de crescimento deve continuar em 2024, trazendo grandes oportunidades para os setores de brinquedos, eletrônicos, vestuário infantil, além de entretenimento e alimentação, que se destacam como os principais beneficiados nessa época do ano.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui aponta que o público infantil possui um poder de influência significativo nas decisões de compra da família, especialmente quando se trata de presentes e produtos relacionados ao lazer e entretenimento. “A importância das ações de marketing voltadas para o público infantil vai além da mera venda de produtos, pois também estabelece o branding da marca desde cedo, criando fidelidade a longo prazo. No entanto, as campanhas precisam ser planejadas com cuidado, considerando tanto a sensibilidade do público quanto às restrições legais”, afirma.

Frederico explica que o Dia das Crianças não apenas movimenta o mercado, como também serve como um termômetro para avaliar a capacidade das marcas de inovar e se conectar de maneira ética e estratégica com um público tão influente e, ao mesmo tempo, tão protegido. “Algumas empresas têm apostado em diferentes estratégias, que envolvem desde a criação de produtos personalizados até campanhas multicanal em redes sociais, TV, e até mesmo no universo dos jogos online e aplicativos voltados para crianças. É preciso ter em mente que as marcas precisam ser autênticas e criar uma conexão emocional com as crianças, utilizando uma comunicação simples e divertida. Além disso, o uso de influenciadores mirins, youtubers e personagens licenciados tem se mostrado uma forma eficaz de alcançar esse público”, comenta o especialista.

KaBuM! anuncia Ana Paula Bentemuller como nova head de Private Label

The KaBuM! – e-commerce de tecnologia e games – anunciou a chegada de Ana Paula Bentemuller como sua nova head de Private Label. Com uma vasta trajetória profissional de mais de 14 anos de experiência em varejo online e físico, a executiva traz toda sua bagagem no segmento para agregar à área de produtos de marca própria do KaBuM!. 

Interessada em novas tecnologias, a executiva tem uma visão clara sobre o futuro do varejo e a importância da integração omnichannel para proporcionar uma experiência de compra única e eficiente. “É uma grande honra assumir este novo desafio no KaBuM!. Junto ao time de Private Label, pretendo proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes por meio de produtos que resolvam problemas e necessidades reais, com toda qualidade, garantia e chancela da marca”, afirma Ana Paula.

Com formação em publicidade e propaganda pela Universidade Anhembi Morumbi e pós-graduação em gestão de negócios e marketing pela ESPM, Ana Paula também atua como mentora de carreira, orientando e inspirando profissionais a desenvolverem suas trajetórias. Ao longo de sua jornada, a executiva trabalhou na área comercial, no segmento de varejo, em grandes companhias como Carrefour, Magazine Luiza e Mercado Livre. 

Almost 200 million Brazilians use WhatsApp and service is becoming increasingly automated

In Brazil, 197 million people use WhatsApp, according to Meta data. The platform is also a power not only for banks and retail, but also for companies that use APIs, bridges that connect different types of software or applications, created in different programming languages, and that need to communicate with their customers. In this context, clear solutions that expand communication are fundamental.

The market already offers some options in this sense. One of them is Z-API, developed by Grupo IRRAH, a Brazilian company with technological solutions for the retail sector.Z-API integrates WhatsApp with business systems, transforming the way companies communicate with their customers.

“A tool was created to increase efficiency in communication processes, allowing companies to develop service bots, appointment scheduling systems, sending notifications and many other features adaptable to the specific needs of each business,” explains Andre Nunes, head of Product Group.

The solution also offers valuable insights from large-scale conversation management, serving both small entrepreneurs and software houses, which make up its largest audience.Technology companies in particular have adopted Z-API on a large scale, making it a centerpiece in their business models.“O Z-API is more than a tool, it is the basis for the success of many companies.If it stops working, many entire operations also stop,”, highlights Cesar Baleco, CEO of IRRAH

The tool is easy to integrate and offers advanced features such as sending and receiving messages, automation, support for various media formats and technical support in WhatsApp itself, available in Portuguese directly on the platform.“A Z-API understands the particularities and demands of the Brazilian market. Therefore, our support team is prepared to offer specific assistance and tailored guidance to companies operating in Brazil,”.

The expert explains that remote communication, intensified after the 2020 pandemic, changed the buying and selling relationships in the market. WhatsApp, the main communication channel for Brazilian companies, was used by 95% of the companies interviewed in a study conducted by Meta between 2022 and 2023. “However, a business cannot depend only on clicks. It is necessary to be assertive and offer, in the digital environment, the best possible experience, really observing the consumer interest, with a clear, humanized and agile communication, to generate credibility, recurrence and, of course, fidelity, Miriam Plensra, completes the IRMA Group.

Vindi integra pagamentos à Shopify para impulsionar conversões no e-commerce de lojistas

O comércio eletrônico no Brasil tem registrado um crescimento acelerado nos últimos anos, com cada vez mais empreendedores buscando impulsionar suas vendas online. Para atender a essa demanda, a Vindi, empresa de soluções completas de pagamento da LWSA, anunciou sua integração com a Shopify, uma das principais plataformas de e-commerce do mundo. 

A parceria estratégica tem como objetivo simplificar e otimizar a experiência de pagamento para os varejistas, proporcionando transações fluidas por meio de métodos de pagamento populares no Brasil, como Boleto, Pix, BolePix e cartões de crédito.  

“Sabemos que um checkout eficiente pode impactar até 33% no potencial de conversão dos e-commerces. A integração da Vindi com a Shopify é um marco tanto para nós quanto para nossos clientes. Ela oferece uma experiência de checkout sem fricções, fator essencial para reduzir o abandono de carrinho e atender diretamente às necessidades do mercado brasileiro”, afirma Monisi Costa, Diretora de Pay e Banking da Vindi. 

Com benefícios como facilidade de uso, escalabilidade, segurança robusta e suporte local, a Shopify se consolida como uma escolha ideal para empreendedores que buscam expandir suas operações no comércio eletrônico. A integração com a Vindi tem o potencial de impulsionar as conversões e otimizar os resultados de micro, pequenos e médios empreendedores que já utilizam a plataforma, proporcionando uma experiência de pagamento mais eficiente e fluida. 

A importância de um checkout eficiente 

O processo de checkout é um momento crítico na jornada de compra. Para manter o cliente engajado e garantir a finalização da transação, a experiência de pagamento precisa ser rápida, simples e segura. Muitos consumidores abandonam seus carrinhos por razões como medo de compartilhar dados em sites desconhecidos, indecisão sobre a compra, impaciência com processos demorados ou confusão diante de opções excessivas. 

Com a integração, os lojistas podem esperar melhorias na eficiência operacional, maior segurança com certificação PCI Compliance e um processo de pagamento sem interrupções, que mantém os clientes engajados até a conclusão da compra. 

Para mais informações sobre a integração da Vindi com a Shopify, visite [LP Shopify]

DREX: o que não te contaram sobre a nova moeda digital brasileira

Allan Augusto Gallo Antonio, professor de Economia e Direito da Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) e Pesquisador do Centro Mackenzie de Liberdade Econômica (CMLE).

Jhonathan Augusto Gallo Antonio, advogado e mestrando em Economia e Mercados pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM).

O DREX, a nova e primeira moeda digital do Brasil, será lançado em breve e tem sido apresentado como uma inovação promissora para o sistema financeiro nacional, mas nem todos os impactos previstos são necessariamente benéficos para a população. Embora o discurso oficial aponte apenas vantagens, como maior eficiência e redução de custos de transação, o DREX também pode gerar consequências que afetam negativamente parte dos cidadãos, especialmente em termos de privacidade e exclusão digital.

Um argumento fortemente utilizado para a respectiva defesa do uso do DREX em solo nacional é a redução dos custos de transação, que, de acordo com a teoria dos custos de transação, pode aumentar a eficiência das trocas econômicas.

Ocorre que, no contexto brasileiro, essa eficiência não é garantida, dado que uma porcentagem significativa da população não possui fácil acesso a dispositivos digitais e à internet. Assim, a potencial imposição tecnológica que será trazida pela primeira moeda digital do Brasil pode, ao aumentar a dependência da população em tecnologias que não são acessíveis a todos, corroborar para uma intensificação de desigualdades sociais, principalmente no que tange as regiões mais pobres e periféricas.

Há ainda outro aspecto que causa preocupação: a privacidade. O DREX será baseado em tecnologia blockchain, isso, em termos simples, significa dizer que haverá rastreabilidade e transparência em todas as transações, o que acaba por levantar sérias preocupações quanto à proteção de dados pessoais.

Nessa linha, em consonância com a teoria das externalidades, enquanto essa tecnologia será benéfica ao governo no combate a fraudes e crimes financeiros, o constante rastreamento das transações poderá expor informações pessoais e dados sensíveis dos indivíduos, criando uma atmosfera de vigilância contínua e permanente. A partir disso, pode-se levantar a seguinte questão ética: até que medida a população brasileira estaria disposta a abrir mão de sua privacidade em troca de uma suposta maior eficiência no sistema financeiro?

Por fim, pela ótica da política monetária, o DREX tem o potencial de conferir ao BACEN um controle ainda maior sobre a oferta de moeda e a consequente inflação. Ainda que muitos acreditem que esse tipo de intervenção pode, de alguma forma, ser positiva em termos econômicos, a verdade é que esse potencial controle mais rígido pode acabar resultando em uma maior interferência estatal na vida financeira das pessoas e tornar o sistema monetário mais suscetível a eventuais manipulações e pressões políticas. Toda essa centralização, longe de ser um benefício universal, pode gerar riscos de governança e acabar criando formas de restrições econômicas.

Embora o DREX seja constantemente apresentado como uma inovação moderna e eficiente ao sistema financeiro brasileiro, os benefícios prometidos podem não fazer sentido se comparados aos potenciais malefícios que os acompanharão. Desse modo, desigualdades digitais, ameaças à privacidade e maior concentração de poder em questões monetárias podem acabar criando mais desafios do que soluções, particularmente quando se trata das camadas mais vulneráveis da sociedade. Portanto, é imprescindível que haja muita cautela ao se adotar a perspectiva de que a nova moeda digital significará um avanço inegável à economia.

Especialista mostra como newsletters podem aumentar a retenção de clientes

Com competitividade por atenção nas redes sociais, as empresas têm buscado estratégias mais personalizadas e contínuas para manter seus consumidores engajados. Uma das ferramentas mais eficazes para isso é a newsletter via e-mail. A comunicação direta, contínua e personalizada oferecida por esse canal pode fortalecer a relação com o cliente e garantir a retenção no longo prazo, construindo uma base leal e engajada. 

Uma pesquisa da empresa DemandSage mostrou que 89% dos profissionais de marketing já utilizam e-mails como principal meio de retenção, superando outras estratégias como mídias sociais e marketing mobile. Isso ocorre porque manter clientes existentes é significativamente mais rentável do que adquirir novos — um aumento de 5% na retenção pode elevar os lucros entre 25% e 95%, segundo análise da WiserNotify.

According to Fabio Soma, especialista em inovação e criador do Método M.A.G.O., que auxilia empreendedores e criadores de conteúdo a obterem sucesso com suas newsletters, a personalização do conteúdo, o feedback ativo e a oferta de valor recorrente são os principais diferenciais desse formato. “Enviar conteúdos direcionados ao interesse do cliente demonstra que a marca o entende. Ao utilizar dados comportamentais e preferências de compra, as empresas conseguem segmentar melhor suas listas de contatos, garantindo que a newsletter seja realmente relevante para o destinatário”, explica o especialista.

Lealdade e confiança

A personalização não só aumenta as taxas de abertura, como também contribui para a construção de uma relação mais próxima e duradoura entre marcas ou criadores de conteúdo e seus consumidores. A frequência dos envios associada a mensagens úteis, exclusivas e relevantes ajuda a manter os inscritos envolvidos com a empresa ou produtor, evitando que eles se distanciem ao longo do tempo. “Isso pode incluir promoções exclusivas, informações sobre novos produtos ou até conteúdos educativos que agreguem valor ao dia a dia do cliente”, ressalta Soma. 

Além disso, as newsletters proporcionam a oportunidade de cultivar um relacionamento de confiança com os inscritos, o que, consequentemente, eleva a retenção. “Especialmente para as empresas que investem no e-mail marketing, a transparência nas comunicações, como atualizações sobre um pedido, mudanças nos processos ou melhorias no serviço, melhora a percepção de credibilidade”, afirma o especialista.

Exclusividade e valorização

Outro ponto fundamental para manter clientes atraídos é o engajamento ativo. Segundo Soma, ao utilizar newsletters para solicitar feedbacks, a participação em enquetes ou envio de relatos próprios, por exemplo, a empresa ou criador de conteúdo demonstra que valoriza a opinião de seus inscritos. “Seja por meio de pesquisas ou interações em campanhas, as respostas dos clientes oferecem à marca informações preciosas que podem ser usadas para ajustar e aprimorar seus serviços”, explica o especialista.

As marcas que utilizam o formato também podem criar programas de fidelidade e ofertas exclusivas para seus assinantes. Soma destaca que recompensar a lealdade do cliente com descontos ou benefícios é uma estratégia poderosa de retenção. “Quando o cliente sente que há vantagens claras em continuar consumindo com a empresa, ele se torna mais resistente à concorrência”, conclui.

Have you seen a Lalamove today? Full 5 years on-demand delivery app in Brazil with the largest “offline” presence in the history of the operation

Lalamove, the leading platform for on-demand deliveries, completes 5 years in Brazil in 2024. During this period, orange stickers became part of the urban landscape in major centers such as Sao Paulo, Rio de Janeiro and Belo Horizonte. In Sao Paulo, Brazil, Brazil more than 30% of the registered large vehicles are adhesivedin the 8 cities where the platform operates, the average annual increase in new large, adhesive-backed vehicles has nearly quadrupled since 2019.

“Large” cars include utilities, vans, pick-ups and trailers, explains Helena Lizo, General Manager of Lalamove Brazil: “Transporting large volumes with agility and convenience was one of the main needs identified in Brazil, especially for those who lead an” business. Therefore, according to her, in addition to partner drivers, small business owners were the big beneficiaries of the platform' arrival in the country.

Since the start of the operation in Brazil, the average annual growth in new corporate customers was 65%, which it quadrupled between the first and second year“retailers mainly use on-demand platforms to accelerate deliveries, avoiding the complexity of managing their own teams, with agility and affordable costs, strengthening the local” economy, she adds. 

Success among SMBs, MEIs and individual users 

Despite the prominence among small business owners, the Director of Lalamove highlights that the ease of registration and use of the app also attracts individual users, whether for changes or sending documents. From the beginning, the the total number of orders grew by an average of 155% per yearwith an increase of 265% specifically for vehicles such as trailers and utilities.

“Many microentrepreneurs register with personal data, being counted as individual users”, she explains. This is the case of Leonardo Vesga, owner of Lever Projects and Facilities: “A main advantage are the types of vehicles available to transport parts, but the speed of delivery is also essential for good relationship with customers”, he says. 

Advantages for those who order and who make deliveries  

A virtuous cycle. This is how Helena Lizo defines the increase in the number of orders and partner vehicles adhesives. According to her, both parties benefit: “The owners of the vehicles, the partner drivers, have priority in orders, reduction of fees, monthly incentive and can choose the delivery regions users gain in credibility and trust with every” request.

She adds: “It's hard to walk around Sao Paulo without seeing a Lalamove sticker. In the office, we even joke: ?Quantos Lalamove stickers you saw today?’. The city is one of the main hubs of partner drivers, with a average growth of 234% per yearhowever, when we talk only about growth rate, in Rio de Janeiro this increase is even greater, reaching 253%.

The growth in the number of drivers registered on the platform directly impacts the efficiency of the service. With more partner drivers in regions such as Sao Paulo and Rio, users benefit from shorter waiting times, more flexibility and vehicle options, meeting both urgent deliveries and more complex logistics planning.

About the future, Lizo, at the head of the operation since 2021, highlights the collaboration with the government on issues such as the regulation of work by applications and partnerships with renowned NGOs: “These numbers and achievements are the result of the work of a dedicated team, which also only grows”, she comments, revealing the move to a new office, with capacity for more employees, in Sao Paulo. “In 2023 we doubled in size for the fourth consecutive year, a feat that becomes more challenging every year, but we are optimistic about the next 5 years of Lalamove Brasil”, she concludes. 

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