Influencer marketing—strategies that utilize digital influencers to connect a brand with its audience—is effective and accessible for smaller businesses as well. This is explained by consultant Paula Tebett, a digital marketing specialist with 15 years of experience and an MBA professor.

Paula Tebett offers tips and guidance in episode 8 of the Conexão Poli Digital series – a series of live videocasts hosted by Poli Digital, a platform that automates and unifies communication channels between companies and customers. The episode and the entire series are available for free on YouTube at https://www.youtube.com/@poli.digital.

The expert emphasizes that the first step for a company wishing to adopt influencer marketing is to identify influencers whose profiles align with the characteristics of the target audience. Influencers shouldn't just be understood as celebrities, but also as opinion leaders in specific niches or locations.

Thus, the strategy applies not only to large companies, as it's possible to hire influencers on a smaller scale. What's crucial, Paula Tebett reiterates, is that the influencer "relates to the brand," meaning the target audience must be considered when selecting an influencer. "You need to find the right influencers, from specific niches."

Therefore, the primary consideration isn't the number of social media followers. The first point to consider is whether the influencer's communication, positioning, and actions align with the brand's goals.

For influencer marketing practices, the consultant notes that a recurring mistake lies in the content assigned to the influencer, as well as the delivery methods. "There's no point, for example, in asking the influencer to create 'stories' [an Instagram feature] just for the sake of it. It's important that the content generates identification between followers and the influencer," she emphasizes.

Paula Tebett highlights a tool with great potential but often underutilized: WhatsApp status. "Almost no one sees it as a strategy," she says, citing her own successful experiences using this feature. "When I use it, I get a lot of response messages."

The expert also believes it's essential for a company to have automated and centralized communication channels for customer relationships. She gives an example by citing how it's common for companies to receive a comment or message from a customer on Instagram and respond by asking them to contact them via WhatsApp.

"In most cases, people won't do this. This is one of the most common mistakes companies can't make. The company needs to have automated centralization and not keep moving customers from one place [communication channel] to another," he warns.

In this regard, Paula Tebett highlights the importance of platforms like Poli Digital, whose technological solution integrates WhatsApp, Instagram, and Facebook communications, enables multiple agents to use the same number, and allows for the creation of flowcharts and automation for customer service, among other features. Poli Digital is an official partner of Meta, the group that owns WhatsApp, Instagram, and Facebook.

O Dia das Crianças é uma das épocas mais lucrativas para o comércio eletrônico no Brasil, com um faturamento que atingiu R$ 5,95 bilhões no ano passado, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM). A data é marcada por um aumento significativo nas vendas, e os comerciantes que possuem lojas virtuais ou operam em marketplaces encontram uma excelente oportunidade para alavancar seus negócios. No entanto, para se destacar em meio à concorrência, é necessário ir além das ofertas atraentes e focar em uma boa estratégia de gestão do negócio para melhor organização e agilidade.

Claudio Dias, CEO da Magis5, startup especializada em automação e integração de marketplaces, traz algumas dicas valiosas para quem deseja potencializar suas vendas nesse período. Ele afirma que o primeiro passo para conquistar os consumidores é garantir que a operação seja ágil e sem complicações. “Em períodos de alta demanda, como o Dia das Crianças, processos eficientes e uma experiência de compra sem fricções são essenciais para alcançar bons resultados”, explica Dias.

Dias também reforça que otimizar a presença nos marketplaces é fundamental. “Com ou sem um site próprio, os comerciantes virtuais podem aumentar suas vendas ao inserirem seus produtos nos grandes marketplaces, que já atraem um grande número de consumidores,” comenta. 

A partir daí, é importante garantir que o anúncio esteja completo de informações, com categorização, descrição de produtos,  facilitando a busca dos clientes pelos produtos desejados, o que ajuda a aumentar ainda mais a taxa de conversão.

Além disso, contar com uma ferramenta de gestão simplifica o gerenciamento do negócio, especialmente em períodos de datas comemorativas, quando o volume de vendas e operações tende a crescer. Essa automação não apenas ajuda a manter o fluxo de trabalho organizado, mas também garante que a empresa responda de maneira eficiente à alta demanda.

“Tecnologias como a da Magis5 facilitam a operação, desde o controle de estoque à emissão da nota fiscal, permitindo que o processo de venda seja gerenciado de forma facilitada e prática. Essa operação, em épocas de alta demanda, como essas, traz tranquilidade ao seller e agilidade aos clientes”, acrescenta Dias.

Outra dica é utilizar ferramentas de promoção, como os anúncios patrocinados, também pode aumentar significativamente a visibilidade dos produtos e gerar mais vendas. “O uso de vídeos demonstrativos, mostrando os produtos em ação, é outra boa estratégia, pois oferece uma experiência de compra mais imersiva. As campanhas podem ser realizadas dentro dos marketplaces mesmo, facilitando o processo”, acrescenta Dias.

A criatividade nas campanhas também passa a ser um ponto forte para destacar um produto no comércio eletrônico. A criação de kits de produtos é indicada como estratégia que ajuda a vender mais e fidelizar clientes. Além disso, criar campanhas que contem histórias emocionantes e relevantes para o Dia das Crianças e conectá-las às ofertas pode gerar mais engajamento e despertar o desejo de compra. 

Aproveitar tendências de mercado e temas em alta, como a crescente conscientização ambiental, também pode ser uma excelente oportunidade para gerar negócios. “Promover produtos eco-friendly e práticas de produção responsáveis tende a atrair consumidores engajados com a preservação do meio ambiente, criando um vínculo mais forte com marcas que refletem esses mesmos princípios e valores”, diz o CEO da Magis5.

Por fim, a simplificação do processo de checkout é outro fator importantíssimo para evitar o abandono de carrinhos. Dias enfatiza que um fluxo de compra descomplicado, aliado a um atendimento ao cliente ágil e disponível pode fazer toda a diferença na conversão de visitantes em compradores. 

“Ao utilizar a Magis5, um hub de gerenciamento, os vendedores podem se organizar e otimizar suas operações, especialmente em períodos de alta demanda como datas comemorativas. A expertise e a automação oferecidas pela plataforma podem ser a diferença entre manter a competitividade nos marketplaces e se destacar, gerando melhores resultados e fortalecendo a presença da marca”, finaliza Claudio Dias.