O GetNinjas está implementando um ambicioso e robusto plano de ações para aperfeiçoamento dos mecanismos de segurança da informação da plataforma. Alguns dos principais investimentos envolvem a adoção de softwares que contam com tecnologias de Inteligência Artificial (IA), com o objetivo de proteger ainda mais usuários e profissionais da maior plataforma de contratação de serviços do Brasil.

Essa é uma das iniciativas adotadas na área que contribuíram para uma queda de mais de 50% em alguns tipos de fraude na plataforma no período de 9 meses. Segundo Marcelo Martins, diretor de tecnologia do GetNinjas, a empresa dedica atualmente 15% dos investimentos em tecnologia da informação (TI) para melhorias ligadas à segurança da informação.

“Segurança é inegociável, é um dos valores do GetNinjas. A empresa continuará investindo em tecnologias inovadoras para garantir que sua plataforma permaneça um ambiente seguro e confiável, oferecendo tranquilidade tanto para quem contrata quanto para quem presta serviços”, afirma Martins.

IA contra fraudes

O GetNinjas está implementando soluções avançadas de IA para aprimorar o onboarding automatizado de usuários, que inclui a verificação de documentos e a validação de identidade com base em IA, desenvolvida em parceria com a Exato Digital, empresa especializada em soluções baseadas em Big Data e Inteligência Artificial. Essas tecnologias permitem a confirmação rápida e precisa da autenticidade dos documentos e do histórico daquele usuário nos principais órgãos governamentais, reduzindo o tempo de verificação e bloqueando tentativas de fraude antes que elas possam ocorrer.

Além disso, a plataforma adota práticas como a prova de vida periódica para verificar se não houve acesso indevido por pessoas não autorizadas, prevenindo fraudes relacionadas à apropriação de contas.

“Nosso foco é proteger os usuários, garantindo que apenas profissionais de confiança possam operar na plataforma”, afirma o executivo. “Com o uso da IA, conseguimos identificar rapidamente comportamentos fora do padrão, como mudanças frequentes de dispositivos ou um aumento repentino no número de pedidos. Isso nos permite agir de forma preventiva, bloqueando contas suspeitas antes que elas causem danos”.

Parcerias estratégicas e tecnologias de ponta

O GetNinjas firmou parcerias com líderes globais em segurança digital, o que permite que a plataforma tenha acesso às mesmas tecnologias anti-fraude utilizadas por grandes players do mercado financeiro. A aplicação dessas tecnologias visa proteger transações realizadas via cartão de crédito e Pix, observando padrões de comportamento de compra. Se uma transação desviar do padrão habitual, bloqueios automáticos são realizados e validações adicionais são solicitadas, garantindo que a transação esteja sendo conduzida por um usuário legítimo.

“Os fraudadores estão se tornando cada vez mais sofisticados, utilizando IA para tentar enganar os sistemas de segurança”, comenta Marcelo. “Por isso, estamos constantemente aprimorando nossas ferramentas para garantir que nossos usuários estejam sempre um passo à frente. Nosso objetivo é manter um ambiente seguro, onde clientes e profissionais possam interagir com total confiança”, finaliza Marcelo.

Pitzi, a startup in the protection and insurance segment for mobile phones, announced a new financial protection solution in partnership with Sabemi Seguradora to more fully serve the B2B market. For 12 years in operation, the company continues to revolutionize the sector, using specialized technology to offer new products and initiatives to both customers and retailers through partnerships. The forecast is that by the end of 2025, the new product represents 20% of the company's total turnover.  

With the aim of offering complete protection in situations of financial instability, the new service stands out by providing retailers with the opportunity to expand their product portfolio in a simple and efficient way. It includes detailed performance analysis, with access to strategic data for sales monitoring, a dedicated relationship manager, incentive campaigns, training and a personalized approach to achieve high conversions. The coverage guarantees financial protection in cases of income loss due to involuntary unemployment, income loss due to temporary physical disability, hospitalization due to accident or accidental death.   

For the insured, the benefits include advantageous conditions, with access to comprehensive coverage at no additional cost, as well as an agile and uncomplicated service to trigger compensation.In addition, the solution boosts billing by allowing the offer of financial protection even for visitors without purchase intention. With an average conversion rate of 70%, the product offers excellent cost-benefit, is affordable and has the ability to capture the interest of consumers.  

“Diant on alarming data on indebtedness and delinquency in Brazil, Pitzi believes it is essential to develop solutions that serve both consumers and retailers.In cases of financial instability, our protection ensures the partial or total payment of the debts of policyholders, thus alleviating this concern. For retailers, this solution not only expands their offer of protections offered, but also contributes to customer loyalty by taking care of what is important for them”, explains Tatiany Martins, vice president of commercial and marketing at Pitzi.  

“A Pitzi already operates in the Sabemi portfolio with assistance solutions such as mobile screen breaking. Now, with this new service, we are expanding our strategic partnership to bring to the B2B market a safe and efficient solution that will bring numerous benefits to our customers and INSured”, says Sabemi Insurance head, Thiago Schmidt.  

Strategic partnerships 

With the novelty, Pitzi seeks to expand its portfolio of products and initiatives in the insurance industry in Brazil. Currently, the startup operates in partnership with major marketplaces and renowned brands in the electronics sector, such as Amazon, Mercado Livre and Grupo Gazin, in order to offer diversified services and programs for its customers.  

A Quick Purchase, a tech startup specializing in custom checkout solutions, hopes to boost sales for its customers during Black Friday 2024 by up to 18,5%. This increase is a result of advanced technology and the efficiency of the company's platform, which simplifies the purchase process by removing obstacles such as long registrations and few payment options.The startup solution offers a more agile and fluid shopping experience, boosting conversions.

Quick Buy serves brands such as Hoka, SideWalk and Keep Running, seeking to increase their sales and optimize the experience of their consumers, especially on busy dates, such as Black Friday.

According to Neotrust data, Brazilian e-commerce is expected to bill R$ 9.3 billion on Black Friday this year, representing an increase of 9.1% compared to 2023in this scenario, technological solutions, such as those offered by Quick Purchase, are essential to maximize conversions, especially in one of the most important moments of digital retail.

Among our customers, growth can reach up to 11 percentage points, as promotions exceed the factors that usually lead to abandonment. However, the dispute for customers on this day is large and with tighter margins, each conversion point is essential for the profitability of the” campaign, says Konrad Doern, Head of Revenue of Quick Purchase.

AI for retail

Last month, Quick Purchase launched its most advanced cart recovery tool, based on artificial intelligence. This technology optimizes service via website and WhatsApp, simulating a virtual seller that interacts directly with customers, answering questions and finalizing purchases. The innovation has already shown significant results, as in the case of Hoka, which recorded a recovery of 14.1% in abandoned carts. The tool stands out for personalizing the shopping experience and maximizing conversions, offering retailers an essential solution to increase their sales.

Computadores sem utilidades operacionais no mercado corporativo agora ganham outra finalidade por meio do “Click Escola Social”. O programa de logística reversa é uma iniciativa da Associação de Usuários de Tecnologia e Comunicação do Paraná (Sucesu-PR), que reforça a ideia de inclusão digital para além do contato com celulares entre as comunidades carentes, conectando organizações empresariais com escolas sociais e organizações civis localizadas em Curitiba. 

Iniciado durante o período da pandemia da COVID-19, o Click Escola Social já entregou mais de mil computadores para instituições e organizações sociais que trabalham na educação de crianças e jovens na capital. Segundo o presidente da Sucesu-PR, Fernando Misato, a iniciativa é o maior programa de logística reversa de computadores do Estado. “Sempre ouvimos da falta de mão de obra de alto nível disponível no mercado; entretanto, temos uma base de pessoas que podem se transformar em profissionais de alto desempenho. Por isso, a Sucesu-PR criou o programa, visando facilitar o acesso à tecnologia para esse público”, explica. 

“O programa segue alinhado às recentes práticas de ESG das empresas que adotam estratégias conectadas às ações de governança ambiental, corporativa e social”, destaca. Uma vez considerados equipamentos obsoletos pelas organizações empresariais, os computadores doados à Sucesu-PR passam por uma atualização de hardware, na qual são eliminados dados sensíveis. Após o processo, são instalados programas e jogos educativos a fim de estimular o contato de crianças e adolescentes com os computadores, mas também a terem acesso à internet.

A instituição entrega os equipamentos prontos para o uso às organizações, baseado em um contrato de comodato assinado entre as partes. De acordo com Misato, o tempo de entrega do material varia conforme o estado do equipamento. “Respeitando o ciclo contábil e de uso dos computadores, estimamos que esses equipamentos ainda possam ser usados por mais três anos”, observa. Quando os equipamentos retornam à Sucesu-PR, depois do fim do ciclo de uso, eles são considerados resíduos eletrônicos e acabam por serem descartados corretamente em empresas especializadas na reciclagem deste tipo de material.

O presidente da associação destaca ainda que empresas interessadas em participar do projeto devem entrar em contato com os canais da Sucesu-PR. As organizações receberão uma certificação comprovando a participação. As instituições educativas interessadas em participar do programa também podem entrar em contato com a associação para integrar a lista de organizações sociais a receberem os equipamentos em ações futuras.