October is the month of the Entrepreneur and, more than an opportunity to celebrate the date, it is a reminder that entrepreneurs always need to be connected with their business and with what happens in the market.Themes such as the development of AI, the remnants of the pandemic and the disruption of production chains have been impacting the business world and need to be fully understood by company leaders.

As a fintech founder and basketball player, Rodrigo Tognini, CEO of Simple Account, Brazilian platform for expense management and corporate credit card, points out that the sport helped him to reinvent himself several times as a leader.“Be on the court or in the executive chair, the skills needed to win involve a lot of training and sweat, failure and overcoming. A captain, whatever the team is, should seek to take the team ahead, knowing their composition and needs”, he says.

To inspire other entrepreneurs, the executive listed five essential tips for those who want to start a business. Check:

1. Vision 360o

In an increasingly technological and data-rich reality, the operations of companies demand an integrated and comprehensive look, which provides informed decision making. Tognini compares this 360-degree view to that of the point guard in basketball, which is an athlete who needs to know exactly what is happening in the game, predict movements and execute winning plays. 

“In a match or in the volatile business world, having accurate information and the right statistics is no longer an option, but an impossible need to dribble”, he reinforces. “It is simply what defines whether your team will advance to the next phase or fall out of the championship, whether your startup will survive the 'Death Valley’ or become a unicorn, he adds.

2. Innovation & creativity

Because it is increasingly competitive, the market requires entrepreneurs to escape from the standards and create unique and personalized products and services, which really solve a market's IORECTOR.In this sense, the CEO equates the role of these professionals to that of the guarding wing, citing great names from both universes:

“Just like this player, the entrepreneur needs to think differently if he wants to create new moves.This is always how he gets into the story: we are talking about Jordan and Kobe Bryant, Steve Jobs and Jeff Bezos”, he says.

3. Adaptation power

Adjusting strategies is another key characteristic for those who want to undertake, since technological advancement continues to change consumption habits around the world. As Tognini points out, “the degree of adaptability in entrepreneurship dictates how much the person is able to seek new opportunities”.

He adds: “In a match, the power forward is who will try to create gaps where there does not seem to be any. It shows how important it is to be decisive and take advantage of what each context can offer, a reference that works both for the regulation time of a game and in a startup”. 

4. Reference point

Factors such as empathy and listening skills are being more valued by teams in their leaderships. The new generations of professionals have been compacting this management style by the simple fact that they see a good example to be followed, reproducing their attitudes in everyday life. 

“No one is born leader, but, yes, becomes leader”, emphasizes the executive of the Simple Account. “As a pivot, which is a reference point for the team on the court not only for knowing how to observe, but also for knowing how to listen, the manager needs to understand that collaboration and close communication with their followers create a network of trust and efficiency unequaled”, he adds.

5. Resilience

Finally, the way a leadership overcomes the impending adversities of a business is also a decisive aspect.The ability to continue even in the midst of difficulties is what ensures that the company reaches unprecedented levels of success.

When the final whistle sounds, few remain standing”, reflects Tognini.“In basketball, giants like LeBron James often advance in strength, even with hard blocks.This is a daily exercise for entrepreneurs: whenever they fall, raise”, he concludes.

A Black Friday é uma das maiores oportunidades de vendas do ano, mas também representa um grande desafio para as empresas que precisam lidar com altos volumes de tráfego, processamento de dados e aumento da demanda por produtos e serviços. Esta se tornou uma das maiores datas comerciais do calendário comercial.  

No ano passado, houve uma queda de 15,1% nas vendas em relação a 2022, de acordo com o levantamento realizado pela Neotrust e ClearSale, com o resultado final atingindo a marca de R$ 5,23 bilhões de vendas no e-commerce. “As expectativas para 2024 são altas e as empresas estão cada vez mais se preparando com antecedência, com o objetivo de garantir bons resultados com segurança, estabilidade e credibilidade aos clientes, promovendo sempre uma experiência satisfatória, que faz parte do processo de compra e de fidelidade”, pontua Stênio Viveiros, Principal Consultant de Qualidade da keeggo.

O evento, que acontece, oficialmente, no dia 29 de novembro, já conta com uma boa perspectiva, pela qual 39% dos consumidores demonstraram que pretendem comprar na data, de acordo com uma pesquisa feita pela PiniOn para a Globo. Além disso, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) dizem que o número de interessados deve crescer até novembro, já que em 2023, 87% dos brasileiros só demonstrou interesse a partir de outubro.

Antecipando-se às demandas do mercado, com o intuito de evitar possíveis problemas futuros, Stênio apresenta estratégias para ajudar empresas a otimizar processos, melhorar a performance e aproveitar ao máximo a temporada de promoções.

Testes de performance e automatização de processos: um passo essencial para o sucesso

Antes da Black Friday é essencial realizar testes de performance para avaliar a capacidade de resposta dos sistemas sob um volume gigante e garantir que as plataformas de e-commerce não sofram quedas ou falhas. “É importante oferecer soluções robustas de testes, identificando gargalos e otimizações que garantem uma experiência de compra fluida para o consumidor final, evitando abandonos no carrinho”, Stênio.

Automatizar processos é uma maneira eficiente de garantir que as operações internas fluam sem interrupções. O sucesso da operação está em trabalhar com a implementação de ferramentas que otimizam o processo por completo: do atendimento ao cliente até a gestão de estoque, possibilitando que as equipes foquem no que realmente importa: impulsionar as vendas.

“Ao integrarmos tecnologias de análise de dados, como inteligência artificial e machine learning, as empresas conseguem oferecer promoções personalizadas e previsões mais assertivas de comportamento de compra”, Stênio ressalta que campanhas mais direcionadas e estratégias inteligentes aumentam as chances de conversão e mais tempo de permanência do cliente no e-commerce. 

Segurança e escalabilidade

Com o aumento do tráfego durante a Black Friday, a segurança dos dados e a escalabilidade das plataformas são prioridades, principalmente para os consumidores, que precisam se sentir seguros. “A recomendação é que ocorra a realização de auditorias de segurança, oferecendo soluções que garantam a integridade das informações, além de suportar o crescimento de acessos sem comprometer a experiência do usuário”, conclui Jonathan Arend, Principal Consultant de Cybersecurity da keeggo. 

A criptografia ganha destaque como recurso para proteger a privacidade de dados na internet, tanto de empresas quanto de consumidores. Caso haja alguma tentativa de invasão, o sistema protege os dados pessoais dos usuários, mantendo o sigilo das informações e garantindo que nenhum dado seja acessado por um terceiro não autorizado. 

“A tecnologia é fundamental para proteger os dados sensíveis de transações de e-commerce, garantindo que permaneçam confidenciais e inacessíveis a terceiros não autorizados. Isso envolve a criptografia de ponta a ponta, tanto em trânsito quanto em repouso, com algoritmos robustos e chaves de criptografia seguras. Além disso, o uso de certificados digitais e protocolos de segurança como o TLS (Transport Layer Security) garante a integridade e autenticidade das comunicações entre o cliente e o servidor”, explains the executive.

Gerar um backup do site também traz tranquilidade para a temporada de descontos. Um backup é como uma “cópia instantânea” de todos os principais elementos da sua plataforma, como os arquivos e códigos, banco de dados, imagens, vídeos, entre outros. O mecanismo de segurança armazena as informações e facilita a recuperação dos dados caso ocorra uma fraude. 

“Por fim, é fortemente recomendável manter uma equipe de resposta a incidentes bem treinada, com protocolos de segurança bem definidos, para responder eficazmente a ameaças potenciais durante a Black Friday. Isso envolve a designação de papéis claros e responsabilidades, a criação de planos de contingência detalhados e a realização de exercícios regulares de simulação de incidentes para garantir que a equipe esteja preparada para lidar com qualquer cenário de segurança. A colaboração com fornecedores de segurança cibernética também pode ser benéfica para manter-se atualizado sobre as ameaças emergentes e as melhores práticas de segurança”, afirma o especialista.

O quarto trimestre, repleto de feriados como a Black Friday e o Natal, é uma das épocas de compras mais quentes do ano. De acordo com a Forbes Brasil, essa época gera de 30 a 35% das vendas anuais no varejo. Durante esse período, a demanda por bens de consumo pode disparar e a GoDaddy pode ajudar os proprietários de pequenas empresas a se prepararem para se beneficiar desse aumento nas vendas.

Com um conjunto de ferramentas fáceis de usar, a GoDaddy simplifica a criação e o gerenciamento de negócios on-line, garantindo que os empreendedores estejam prontos para aproveitar as oportunidades que a temporada de Fim de Ano traz.

Com os clientes navegando e comprando on-line, manter uma forte presença digital significa mais visibilidade e melhor engajamento, o que pode ajudar a atrair vendas. Um site bem construído e uma mídia social ativa podem ajudar as empresas a se destacar da concorrência, atingir um público mais amplo e oferecer a conveniência que os compradores modernos esperam. Para as pequenas empresas, a digitalização pode ser a chave para desbloquear novas oportunidades, manter-se competitiva e prosperar durante essa época crítica do ano. Essas ferramentas da GoDaddy podem ajudar:

·       Busca de nome de domínio – No mundo on-line, um nome de domínio é equivalente ao endereço físico de uma loja. Com a simples inserção da descrição da empresa ou de palavras-chave, os usuários recebem opções de nomes de domínio criativos e exclusivos que se alinham à sua identidade e visão de marca. A GoDaddy usa IA generativa para fornecer aos usuários sugestões de nomes de domínio personalizados e de marca com base na descrição, ideia, produto ou serviço de sua empresa.

·       Construtor de sites – O Criador de sites da GoDaddy permite que os proprietários de empresas criem sites gratuitos e compatíveis com dispositivos móveis e gerenciem todas as partes de sua presença on-line em um único painel, com ferramentas integradas*, incluindo: compromissos on-line, canais de mídia social, e-mail marketing, incluindo automação de e-mail, SEO e muito mais. *recursos premium requerem um plano pago.

·    GoDaddy Studio – Usando inteligência artificial, o GoDaddy Studio cria conteúdo com aparência profissional para uma empresa ou marca pessoal. O proprietário de uma empresa pode inserir informações sobre sua empresa e o GoDaddy Studio produz rapidamente conteúdo atraente sem a necessidade de habilidades avançadas de design. Essa ferramenta gratuita está disponível para aprimorar a presença on-line de uma empresa com imagens profissionais e bonitas e aproveitar o conteúdo de marca para uso em canais de mídia social, site, comunicações por e-mail com clientes e muito mais.

·    Digital Marketing – Essa ferramenta multifuncional da GoDaddy foi projetada para gerenciar os esforços de marketing e aumentar a acessibilidade de ferramentas como SEO, mídia social e e-mail marketing, com o benefício adicional de uma caixa de entrada unificada para simplificar o gerenciamento de mensagens de clientes para um envolvimento mais profundo com eles.

“Nosso objetivo é capacitar os empreendedores, oferecendo um conjunto integrado de ferramentas e recursos on-line que simplificam a criação e o gerenciamento de seus negócios on-line, permitindo que eles se concentrem no que realmente importa: atender bem seus clientes para aproveitar a temporada de vendas”, diz Luiz D’Elboux, Country Manager da GoDaddy no Brasil.

À medida que a Black Friday se aproxima, o cenário do varejo exige que empresas de todos os tamanhos se preparem para a alta demanda de maneira estratégica, com o objetivo de evitar erros e garantir o sucesso de compras do consumidor. Em 2023, o Procon-SP registrou mais de mil reclamações relacionadas à Black Friday, sendo 36% dessas queixas ligadas à não entrega ou atrasos, com um total de 363 ocorrências.

Zoltan Schwab, executivo da vhsys, empresa especializada em soluções de gestão para micro e pequenos negócios, destaca que os números podem estar relacionados à má gestão de estoque e revelam a importância de um sistema robusto para garantir a satisfação do cliente. “Um dos grandes desafios para a Black 2024 será a gestão eficiente dos produtos. É um fator determinante para a avaliação final e satisfação do cliente. O varejista deve, desde já, com o apoio de um ERP, identificar possíveis falhas na operação, como falta de produtos, para ter o controle das suas vendas quando chegar o grande dia”, diz o especialista.

Para 2024, 39% dos consumidores pretendem e já planejam realizar compras nesta data, como mostra o Panorama do Consumo — Black Friday 2024. Isso destaca ainda mais a necessidade de uma estratégia de gestão eficaz, capaz de monitorar e organizar o fluxo de produtos ao vivo.

“Com a plataforma de controle de estoque integrada, o empresário pode gerenciar suas operações na palma da mão, acompanhando entradas, saídas e reposições em tempo real, automatizando processos que, manualmente, poderiam estar sujeitos a erros”, explica Zoltan, que acompanha de perto as movimentações dos clientes da vhsys nesta data. “Um bom software deve oferecer diversas funcionalidades que agregam ao negócio, como controle de múltiplos depósitos, categorização de produtos, geração automática de pedidos de compra, relatórios detalhados e a integração com sistemas de vendas e emissão de notas fiscais eletrônicas”, completa.

O executivo detalha que esses recursos permitem não apenas um acompanhamento preciso das movimentações de produtos, mas também garantem que as reposições sejam feitas de forma ágil, evitando rupturas de estoque durante a alta demanda. E ele já antecipa planos para as festas de fim de ano. “Quando o varejista domina o estoque, é possível projetar demandas para outros períodos comerciais de alto volume, como o Natal, utilizando dados históricos da Black Friday e de outras datas, além de inteligência de negócios para prever as necessidades futuras”, finaliza.