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The AI First revolution in the transformation of the business landscape

Rodrigo Costa's
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The AI First revolution in the transformation of the business landscape

Digital transformation has evolved significantly, transcending its role as a competitive differentiator to become a fundamental requirement in business survival.In 2025, Artificial Intelligence (AI) emerges as a game changer that redefines the market, establishing the AI First movement as a new frontier of business.

The AI First concept represents a structural change in business management, positioning artificial intelligence as a central pillar of the business model, not just as a supporting technology.Companies still relying on traditional models face the risk of obsolescence, while innovative organizations are leveraging AI to automate processes, enhance customer experiences, and unlock new revenue streams.

Strategic benefits and impacts

The AI First approach delivers exponential productivity gains by enabling the automation of repetitive tasks and analysis of large volumes of data in real time.Aliotte reports that companies investing in AI-driven automation report an average increase of 30% in operational efficiency.

Advanced technologies such as machine learning, predictive analytics, and natural language processing (NLP) enable highly personalized experiences, greater predictive capability, and significant operational cost savings.

Practical cases

In the financial sector, AI is already used for real-time credit analysis, fraud detection and personalized service via chatbots.In retail, store chains employ computer vision to optimize inventory control and better understand consumer behavior in real time.In industry, machine learning algorithms allow the prediction of equipment failures, reducing costs and improving preventive maintenance.

Implementation & challenges

Adopting AI as a core strategy requires careful assessment of the company's digital maturity, data quality and accessibility, availability of specialized talent or strategic partners, as well as the necessary investment and expected return.It is critical to establish a scalable architecture that ensures security, governance and interoperability with existing systems.

When deciding to adopt artificial intelligence as the primary focus, business leaders should consider whether this technology is aligned with the strategic goals of the organization and whether there are relevant problems that AI can solve with clear efficiency gains, customization or cost savings.

In addition, it is necessary to ensure compliance with ethical and regulatory standards, prepare the organization for cultural and operational changes, and analyze the impact on employees, customers and the competitive positioning of the company in the market.

Strategic need

In today's rapidly evolving digital landscape, integrating AI-driven business models is no longer just a technological enhancement to become a strategic necessity. Companies that are making the buy-in position themselves for sustained growth, competitive differentiation and enhanced customer experiences in an integrated and collaborative way.

Technology must be incorporated as a differentiation engine, innovating products, optimizing current functionalities and enabling new customer-centric experiences. The company needs to transparently communicate the benefits and values associated with ethical use, reinforcing trust and positioning as an innovative and responsible brand. This transformation must be led with clear vision, multidisciplinary involvement and continuous focus on delivering real value.

The era of artificial intelligence is already a reality, and companies that adopt AI First mentality lead the capacity for innovation and adaptation. This transformation represents not only technological evolution, but a new mindset that positions artificial intelligence as the central engine of business strategy, ensuring sustained growth and competitive differentiation in the current market.

Brazilian leaders accelerate AI adoption more urgently than the global average, LinkedIn says

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Brazilian leaders accelerate AI adoption more urgently than the global average, LinkedIn says

Artificial intelligence is quickly becoming an essential skill for all professionals, especially for leaders.Data from a new survey by LinkedIn, the largest professional social network in the world, show that, globally, the three times more c-level executives added AI-related skills such as prompt engineering and generative AI tools to their profiles compared to two years ago.

The movement takes place in a global scenario in which 88% of business leaders say accelerating AI adoption is a priority for their businesses in 2025. In Brazil, this sense of urgency is even more evident: the survey reveals that 74% of local leaders consider “to help the organization adapt to the changes caused by AI” as very important, given the 63% world average.

"Brazilian leaders are showing a pragmatic attitude towards technological transformation. There is a clear disposition for change, but also a critical awareness of the challenges, especially in the balance between innovation, sustainability and social impact. The path is still long, especially when we think about the inclusion of AI in the complex layers of the labor market and the socioeconomic structure itself in the country, but we already see a strong movement in many sectorsstates Milton Beck, Managing Director, LinkedIn, Latin America and Africa.

Although global leaders have 1.2 More chance from adding AI skills to their LinkedIn profiles than professionals at other hierarchical levels, not everyone feels fully prepared to utilize the technology. Four out of ten C-level executives worldwide point to their own organizations as a challenge to AI adoption, citing factors such as lack of training, doubts about return on investment, and absence of structured change management strategies.

Changes in leadership and business impact

Globally, with the growing demand for AI literacy, technology is also beginning to influence recruitment practices: 8 in 10 leaders say they are more likely to hire candidates with mastery of AI tools, even if they have less traditional experience.

The Brazilian view on the transformation of AI work, however, is more critical. Only 11% of executives in Brazil strongly believe that AI will create more jobs than it will eliminate, half of the global average of 22%. Also highlights the skepticism regarding the balance between sustainability and financial performance 39% of Brazilian leaders strongly disagree that both go together, compared to 30% globally.

Empowerment to drive AI adoption

To support (as) professionals in the adaptation process, LinkedIn and Microsoft are offering free artificial intelligence courses until December 31, 2025, with Portuguese subtitles and certification.

  • AI for Organizational Leaders: aimed at empowering executives to make strategic decisions about the use of AI, assessing business impacts and driving growth.
  • AI for Managers: focused on teaching managers to use generative AI to make meetings, feedback and team management more efficient.

Methodology

C-suite AI literacy skills: Researchers from the LinkedIn Economic Graph analyzed the proportion of more than 1 million senior leaders (vice presidents and C-level executives) from large companies (with more than 1,000 employees) in 16 countries (Australia, Brazil, Canada, France, Germany, India, Ireland, Italy, Mexico, the Netherlands, Singapore, Spain, Sweden, United Arab Emirates, United Kingdom and United States) who listed at least one AI literacy-related skill in the respective year, comparing this group to the proportion of all other professionals who also listed at least one AI literacy skill in the same period.

Global C-suite Research: Global survey of 1,991 C-level executives (Chief Executive Officer, Chief Human Resources Officer, Chief Marketing Officer, Chief Revenue Officer and Chief Technology Officer) in nine countries (Australia, Brazil, France, Germany, India, Singapore, United Arab Emirates, United Kingdom and United States), working in companies with more than 1,000 employees. Fieldwork was conducted by YouGov between November 26 and December 13, 2024.

3 mudanças que a inteligência artificial trouxe para a jornada de compra do consumidor

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3 mudanças que a inteligência artificial trouxe para a jornada de compra do consumidor

Foco no cliente, a partir de uma visão de relacionamento baseada em atendimento cordial nas lojas e programas de fidelidade. Se essa ainda é a proposta de muitas empresas, está na hora de mudar. O comportamento de compra do consumidor evoluiu. A digitalização já transformou o varejo há anos, mas agora a inteligência artificial (IA) está redefinindo o consumo de maneira profunda, automatizando e personalizando decisões de compra, muitas vezes de forma invisível.

E essa mudança está apenas começando. De acordo com a consultoria McKinsey, até 2030, 70% das decisões de compra poderão ser feitas sem intervenção humana. Isso significa jornadas fluidas, compras por voz, atendimento 24h sem filas e consumidores cada vez mais exigentes. Além disso, 42% dos consumidores afirmam estar mais propensos a comprar de marcas que oferecem recomendações personalizadas. 

“Ser centrado no cliente, hoje, exige mais do que ouvir o consumidor. É preciso compreender como a tecnologia interfere em suas escolhas e tomar decisões éticas sobre como usá-la. Transparência, empatia e responsabilidade digital devem andar lado a lado com a inovação”, pontua Andrea Rios, especialista em omnichannel, fundadora da Orcas e professora convidada no MBA da Fundação Getúlio Vargas.

Segundo a especialista e CEO da Orcas, é possível também contar com a IA em diferentes setores e finalidades, como para organizar viagens completas, desde os voos e hotéis, até os passeios. Além disso, já pode ser usada para oferecer serviços financeiros, a partir do histórico do usuário. Sem falar das compras corriqueiras de supermercado ou farmácia, em que o algoritmo praticamente “adivinha” a lista de compras do cliente.

Por isso, Andrea cita 3 mudanças que a IA trouxe para a jornada de compra dos consumidores:

  • Curadoria automatizada de preferências

A tendência, cada vez mais, é que toda a jornada de compra seja guiada pela IA. “Na fase de descoberta, a IA atua como curadora de preferências, sugerindo produtos antes mesmo de o cliente expressar uma necessidade. O exemplo do TikTok, Amazon e tantas outras plataformas que usam os algoritmos para antecipar desejos comprovam isso”, explica Andrea Rios.

  • Comparação inteligente e precificação dinâmica

Já na fase de consideração, assistentes virtuais e IA sintetizam avaliações e comparam produtos, enquanto sistemas de precificação dinâmica ajustam valores em tempo real, criando experiências altamente personalizadas. A compra, por sua vez, é finalizada por chatbots, com checkouts inteligentes e mínima interação humana.

  • Atendimento ágil e resolutivo no pós-venda

No pós-venda, essas soluções resolvem problemas, previnem cancelamentos e mantêm o consumidor engajado. No mercado a IA já é uma realidade, a empresa indiana Meesho, por exemplo, já usa IA generativa para atendimento ao cliente. Com mais de 160 milhões de usuários, a plataforma implantou um voicebot que responde em inglês e hindi e resolve 95% das demandas. A tecnologia reduziu em 75% o custo com call centers, proporcionando maior eficiência para a empresa e mais agilidade para o consumidor.

“Diante do controle cada vez maior da IA em toda a jornada, cabem muitos questionamento de cunho ético. Quem toma realmente as decisões? O consumidor ou a IA, a serviço de interesses nem sempre claros? Como aproveitar os benefícios que essa transformação oferece, mantendo a transparência e a ética com o cliente?”, provoca a especialista.

A resposta está na forma como as empresas escolhem usar a IA. De ferramenta de suporte, ela se torna um pilar estratégico essencial. “Quem souber combinar inteligência de dados, empatia digital e automação ética terá uma vantagem competitiva imensa. Mais do que eficiência, o desafio é criar experiências encantadoras sem perder o fator humano para atrair e reter o consumidor que está cada vez mais exigente, orientado por dados e influenciado por sistemas que nem sempre compreende. As marcas que agirem com inteligência e sensibilidade sairão na frente”, finaliza.

6 dicas para empreendedores do que não pode faltar em um perfil profissional nas redes sociais, segundo uma especialista em design e conteúdo

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6 dicas para empreendedores do que não pode faltar em um perfil profissional nas redes sociais, segundo uma especialista em design e conteúdo

Com mais de 183 milhões de brasileiros conectados à internet e 144 milhões de identidades associadas às redes sociais no país, segundo o relatório Digital 2025: Brazil, de Meltwater e We Are Social, estar presente em ambientes digitais não é mais uma escolha, é uma necessidade para quem empreende. 

Mas entre likes, filtros e trends, muitos empreendedores ainda se perdem na hora de montar um perfil profissional que transmita a essência do seu negócio e engaje com seu público-alvo. Para ajudar nessa missão, a design e criadora de conteúdo Caroline Soares, que administra diversos perfis de sucesso nas redes sociais, como a Yluminarh, consultoria em desenvolvimento humano e organizacional, e já produziu para marcas como Disney e Warner, lista os elementos indispensáveis para quem quer ter um perfil que realmente funcione como vitrine e canal de vendas.

“Estar nas redes não significa estar bem posicionado. Ter um perfil profissional exige mais do que estética bonita: é preciso estratégia, clareza e consistência”, destaca Caroline.

Confira as dicas apontadas pela especialista: 

  1. Bio estratégica e objetiva: a bio é o “cartão de visitas” do perfil. Deve conter o que você faz, para quem é, de preferência, com uma chamada para ação. “Muita gente esquece que a bio precisa ser clara e convidativa. Ela deve responder rapidamente: quem é você e como pode ajudar?”, orienta.
  2. Identidade visual coerente: segundo Caroline, um feed harmônico e alinhado com a identidade da marca transmite profissionalismo e gera confiança. “Não é sobre ter um feed perfeito, mas sobre ter uma estética que comunique quem você é. Cores, fontes e estilos precisam conversar entre si e com o público que você quer atingir.”
  3. Aposte em conteúdos com criatividade e uma pitada de humor:  para se destacar nas redes, não basta seguir uma fórmula pronta — é preciso ousar e se conectar de forma autêntica. Segundo Caroline, inserir humor e criatividade nos conteúdos é uma estratégia poderosa para gerar identificação e engajamento. “Quando você cria algo que arranca um sorriso ou faz a pessoa pensar “isso é muito eu!”, a chance de compartilhamento e conexão aumenta muito”, explica. Essa foi uma aposta certeira no perfil da Mona Ácida e também em outros projetos que a Caroline produziu. “Usar o bom humor com intencionalidade é um diferencial. Ajuda a traduzir mensagens sérias de um jeito leve e acessível, além de reforçar o posicionamento da marca de forma natural”, completa.
  4. Não poste só por postar, poste com propósito: publicar só por publicar não gera resultado. “Empreendedores precisam pensar em conteúdo que eduque, engaje ou venda — de forma equilibrada. Um bom perfil alterna entre mostrar bastidores, dar dicas, apresentar produtos e contar histórias reais”, afirma.
  5. Destaques organizados e funcionais: os destaques são como prateleiras de uma loja. Caroline recomenda que sejam organizados por temas estratégicos, como: ‘Depoimentos’, ‘Serviços’, ‘Sobre mim’ e ‘Dúvidas’. “E vale lembrar: as capas dos destaques também fazem parte do design do perfil. Não esqueça de aplicar a sua identidade visual em cada detalhe possível.”
  6. Chamadas para ação (CTA): por fim, a especialista lembra que muitos perfis pecam por não incentivar a interação. “A gente precisa dizer o que quer que a pessoa faça: comente, salve, envie uma mensagem… Perfis que convertem têm CTAs claros e bem posicionados.”

B2B companies invest in business intelligence to accelerate sales with focus and predictability

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B2B companies invest in business intelligence to accelerate sales with focus and predictability

Empresas B2B estão cada vez mais determinadas em escalar suas operações comerciais com inteligência, previsibilidade e eficiência. Para isso, têm investido em plataformas que automatizam a geração de leads, estruturam a prospecção e permitem decisões baseadas em dados — reduzindo desperdício de tempo e aumentando o desempenho de vendas de forma consistente.

Entre as soluções que vêm ganhando destaque nesse cenário está a Driva, plataforma paranaense que atende mais de 15 mil empresas em todo o país. A proposta da empresa é clara: transformar a forma como os times de vendas operam, substituindo suposições por decisões guiadas por dados. Com tecnologia própria e uma base robusta de informações, a startup oferece recursos que ajudam a identificar o mercado endereçável, segmentar leads com precisão e estruturar ações mais eficientes desde o primeiro contato com o cliente.

Decisões comerciais com base em dados concretos

According to Patrick de César Francisco, CEO da Driva, muitas empresas ainda desperdiçam tempo e energia tentando gerar demanda a partir de bases genéricas e contatos pouco qualificados. “O que enxergamos hoje é uma mudança na lógica operacional. Vender com previsibilidade exige leitura de mercado em tempo real, cruzamento de informações e uma abordagem inteligente. A tecnologia entra como apoio, mas o foco está em entregar dados mais assertivos e ajudar na rotina do time comercial”, explica.

Para viabilizar esse tipo de operação, a plataforma permite acessar dados sobre empresas ativas com base em filtros personalizados. Informações como segmento, localização, porte, faturamento estimado e presença digital servem como base para a criação de listas mais coerentes com o perfil de cliente ideal. Ao invés de disparos massivos ou abordagens genéricas, a proposta é dar ao vendedor os insumos certos para que ele entre em contato com quem realmente tem potencial de conversão.

Mais produtividade, menos desperdício

Além da geração de leads, a solução também automatiza fluxos de prospecção por múltiplos canais, integrando-se a ferramentas já utilizadas pelas equipes comerciais, como Whatsapp, Linkedin e E-mail. Com isso, os vendedores passam a gastar menos tempo com tarefas repetitivas e mais tempo com aquilo que realmente gera resultado: vender.

Lívia Alves, Chief Revenue Officer da Driva, reforça que a estruturação da pré-venda ainda é um gargalo para muitas empresas. “É comum ver times perdendo produtividade por falta de critérios claros na prospecção. Quando o vendedor sabe exatamente com quem falar, e em que momento abordar, a taxa de conversão sobe e o ciclo de vendas encurta”, comenta.

Com uma solução em constante evolução, a empresa  segue ampliando suas funcionalidades, investindo em IA aplicada à conversão e expandindo sua equipe técnica e comercial. A expectativa é encerrar 2025 com o dobro do faturamento atual, consolidando-se como a principal plataforma de inteligência comercial do país. O foco continua o mesmo: tornar o processo de vendas mais estratégico, previsível e escalável para empresas B2B.

Lattine Group é a primeira parceira comercial do LinkedIn no Brasil a oferecer soluções de Talent Solutions da empresa 

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Lattine Group é a primeira parceira comercial do LinkedIn no Brasil a oferecer soluções de Talent Solutions da empresa 

A Lattine Group anuncia uma parceria estratégica com o LinkedIn, a maior rede social profissional do mundo, tornando-se a primeira empresa a comercializar oficialmente as soluções Talent Solutions da plataforma no Brasil. A iniciativa marca uma expansão na estratégia de posicionamento do LinkedIn no País, que tradicionalmente só concentrava esse modelo de oferta diretamente em sua operação. Com essa iniciativa, a Lattine amplia sua atuação no mercado de tecnologia e recrutamento, oferecendo soluções inovadoras para empresas em todo o país.

A parceria permitirá às empresas brasileiras comprarem diretamente com a Lattine as soluções do LinkedIn, incluindo Talent Insights, Job Slots, Career Pages, Recruiter Corporate e LinkedIn Learning, projetadas para otimizar a gestão de talentos, fortalecer estratégias de recrutamento, aprimorar o desenvolvimento profissional e potencializar a marca empregadora das organizações.

Além do recrutamento, a parceria também possibilita a oferta de soluções para Treinamento e Desenvolvimento com o LinkedIn Learning, People Analytics com o Talent Insights e Employer Branding, ampliando as oportunidades para uma gestão de talentos mais estratégica e eficiente.

Até o momento, apenas três outros países da América Latina – Colômbia, Chile e México – contam com a comercialização dessas ferramentas por meio de parceiros locais. Com a entrada da Lattine, o Brasil se junta a esse seleto grupo, reforçando o compromisso da empresa em trazer soluções globais de ponta para o mercado local.

“Estamos entusiasmados em ser pioneiros nessa iniciativa no Brasil. Marcando nosso compromisso de auxiliar no crescimento de outras companhias, otimizando a administração da rotina e dos resultados, a parceria com o LinkedIn nos permite levar soluções inovadoras para empresas de todos os tamanhos, ajudando-as a encontrar, atrair e desenvolver os melhores talentos de forma mais eficiente”, afirma Claudio Reina, diretor executivo da Lattine. 

A Lattine atuará em todo o território nacional, garantindo que empresas de diferentes regiões possam aproveitar as soluções de Talento do LinkedIn. Com essa expansão, a empresa reforça sua posição como referência no setor de tecnologia aplicada à gestão de talentos.

Para mais informações sobre a parceria e as soluções oferecidas, acesse a página da Lattine.

Swiss startups present software solutions at Web Summit Rio 2025

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Swiss startups present software solutions at Web Summit Rio 2025

A swisstech, Switzerland's innovation dissemination initiative supported by Swissnex and other institutions of the innovation ecosystem of Switzerland, will be present in the Rio Web Summit, which takes place between April 27 and 30. With its own booth (no E423 of pavilion 4), swisstech will present several solutions developed by swiss startups. Among the cutting-edge technologies, a highlight for the sector of software, represented by Veezoo, created by two Brazilians, which offers an application platform of Artificial Intelligence in business data analysis, and the Nym Technologies, developer of blockchain-based digital security and privacy technologies.

Switzerland leads the ranking of countries that innovate the most in the world, having been champion for the 14th consecutive time in 2024, according to the Global Innovation Index developed by the World Intellectual Property Organization (WIPO). Swissnex in Brazil strengthens bilateral exchanges, to connect entrepreneurs from both countries, foster new partnerships and help the entry of products and solutions in the Brazilian market.

One of the cases that will be presented at Web Summit Rio is the Veezoo, uh that developed a business intelligence platform (business intelligence) based on generative artificial intelligence. The solution allows users without technical knowledge to analyze corporate data quickly and intuitively, through a conversational interface. The solution uses the internal databases of the client company, without the data leaving its servers. The company has the SOC 2 Type I security certification and is finalizing the SOC 2 Type II certification, both recognized globally as a standard of excellence in data security and privacy.

Founded by two Brazilian brothers and a Swiss co-founder, Veezoo has thousands of active users and operates in countries such as Switzerland, Germany, USA, Brazil and India. In Brazil, Veezoo has ongoing business with Bayer, Caixa Consortios, Santa Lolla and Algar Telecom. The company shows great interest in the Brazilian market due to the high demand for intuitive data analysis solutions.For Marcos Monteiro, CEO and co-founder of Veezoo the idea is to democratize access to corporate data, allowing valuable insights that do not depend on high technical qualification.

''Our mission is to facilitate the analysis of large volumes of internal data with a user-friendly interface, the name Veezoo comes from there, to present information in a more visual way. Brazil, has a great market potential and growing demand for business intelligence solutions, is a strategic focus for us, in addition to the pleasure of bringing our innovation to our country.

Already a NYM Technologies it is a startup focused on digital security and privacy. The company has built a solution based on the Cosmos blockchain, with a focus on privacy. The solution has three components: NYM Mixnet, a network that anonymizes users' online activities, routing data packets through a series of mixnodes; NYM Token, a utility token of the network that is used to make the decentralized mixnet rewarding nodes for network use; and NYM Credentials, which allow users to partially or fully reveal data as per the authentication required in applications. The main product, Nym VPN, was launched in May 2025 and already has more nodes, currently operates in a few thousand more nodes. 

Nym VPN is fundamentally different from most VPNs on the market because it can provide genuine anonymity for users. While most VPNs are centralized and vulnerable to network surveillance and data leaks, this is built on a decentralized, zero-knowledge (zero-knowledge) network and operated by independent nodes. Nym has no control over servers, which are distributed globally and run by a global community of privacy-focused activists. For Daniel Vazquez, NYM's LATAM growth director, in an increasingly connected world, data privacy is critical: data privacy

''Our technology offers a layer of anonymity for online activities, protecting users from surveillance and ensuring greater security in their digital interactions.We see Brazil as an important market for the dissemination of privacy-focused solutions online. 

The participation of swisstech in the Web Summit Rio 2025, through Swissnex, seeks not only to show the excellence of Swiss technology, but also to strengthen collaboration with Brazil in the search for solutions for a more innovative and collaborative future. In addition to Veezoo and NYM, Swissnex also presents Treeles, Kido Dynamics, Assaia, Herby, RTDT, Solar TRITEC and BEEKEE. 

Fraudes no Dia das Mães podem causar prejuízo de mais de R$ 1 bilhão, aponta Serasa Experian

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Fraudes no Dia das Mães podem causar prejuízo de mais de R$ 1 bilhão, aponta Serasa Experian

A Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, estima que cerca de 186.565 tentativas de fraude sejam registradas na semana que antecede o Dia das Mães. Segundo o Relatório de Identidade e Fraude 2025 da Serasa Experian, o Dia das Mães é a terceira data comemorativa que mais movimenta o comércio online no Brasil, ficando atrás apenas da Black Friday e do Natal — cenário que favorece a atuação de criminosos digitais. Caso bem-sucedidas, essas ações poderiam provocar um prejuízo financeiro de mais de R$ 1,04 bilhão para consumidores e empresas.

O volume de compras no período, impulsionado por promoções e a alta nas vendas online, é o cenário ideal para a atuação de golpistas. “Datas comemorativas como o Dia das Mães são momentos sensíveis para a segurança digital. Criminosos exploram o aumento das transações para aplicar golpes com maior frequência, principalmente em ambientes digitais. Por isso, é essencial que tanto consumidores quanto empresas estejam atentos aos sinais de fraude e invistam em práticas e tecnologias de proteção”, alerta Caio Rocha, Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian.

O levantamento tem como base a média diária de fraudes identificadas pelo Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian, aliado ao potencial de perdas financeiras por transações fraudulentas. Entre as modalidades mais comuns estão inconsistências cadastrais, uso indevido de dados pessoais e manipulação de dispositivos e identidades.

Entre os golpes mais frequentes no período são observados:

• Sites falsos e perfis em redes sociais simulando lojas conhecidas para roubo de dados;

• Mensagens com links maliciosos prometendo promoções imperdíveis ou entrega de brindes;

• Clonagem de contas em aplicativos de mensagem para solicitar transferências em nome de terceiros.

Veja algumas dicas essenciais para consumidores:

• Garantir que seus documentos, celulares e cartões estejam bem guardados e seguros, com senhas fortes para acesso aos aplicativos;

• Não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;

• Tomar cuidado com cartões em compras presenciais, evitando a troca ao realizar pagamentos em bares, restaurantes e ambulantes;

• Sempre conferir o cartão após a transação e proteja a senha ao digitá-la;

• Manter a segurança do celular com biometria e autenticação em duas etapas;

• Verificar a reputação de lojas e sites antes de realizar quaisquer compras, e fornecer suas informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;

• Desconfiar de ofertas com descontos muito altos ou que exigem pagamentos antecipados;

• Ter cuidado com links compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais ou SMS;

• Não emprestar ou vender seus dados;

• Não fazer transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois, o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;

• Criar senhas seguras e atualizá-las com frequência;

• Monitorar o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de qualquer fraude do Pix.

• Utilizar apenas formas de pagamento seguras e ativar autenticação em duas etapas sempre que possível.

Para as empresas, as recomendações são:  

• Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e interconectado, onde as fraudes evoluem e se ampliam rapidamente, investir em tecnologias de prevenção à fraude em camadas para proteger a integridade e a segurança das operações da sua empresa;

• Garantir a qualidade e a veracidade dos dados das soluções de prevenção à fraude a partir de soluções que se aprimorem constantemente diante das mudanças e ameaças das fraudes;

• Entender profundamente o perfil do seu usuário e busque constantemente minimizar pontos de fricção em sua jornada digital, garantindo uma experiência fluida e sem comprometer a segurança.

• Utilizar a prevenção à fraude como uma alavanca para gerar receita, implementando uma orquestração inteligente de soluções que maximize a segurança, reduza perdas e permita uma experiência de compra mais ágil e confiável para o cliente.

Methodology

A Serasa Experian estimou o risco das fraudes na semana que antecede o Dia das Mães em 2025 a partir dos dados do mesmo período de 2024, quando ocorreu uma tentativa de fraude a cada 3,2 segundos.

New rules for online shopping and social media in 2025 strengthen consumer rights

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New rules for online shopping and social media in 2025 strengthen consumer rights

Com o crescimento exponencial das compras online, marketplaces e transações via redes sociais, 2025 trouxe mudanças importantes para o direito do consumidor no Brasil. Um novo conjunto de regulamentações, já em vigor, redefine responsabilidades, amplia proteções e exige ainda mais transparência nas relações digitais. De acordo com Rafael Caferati, advogado do escritório Jobim Advogados, estar atento a essas atualizações é essencial para evitar prejuízos tanto para consumidores quanto para empresas.

“O consumidor ganhou instrumentos mais efetivos para exigir seus direitos, especialmente em compras feitas por meio de redes sociais e marketplaces. Agora, plataformas também podem ser responsabilizadas por problemas na entrega de produtos ou na prestação de serviços”, explica Caferati.

Entre as principais novidades, destaca-se a obrigação das plataformas de informar de forma clara quem é o real vendedor do produto ou serviço, a política de devolução padronizada para compras feitas em marketplaces e a ampliação dos prazos para exercer o direito de arrependimento em certas situações. “Essas mudanças surgem para equilibrar uma relação que, até então, era muito favorável às grandes plataformas digitais,” observa o advogado.

Além disso, a regulamentação estabeleceu regras específicas para anúncios impulsionados nas redes sociais, exigindo maior transparência quanto à origem das ofertas e à identificação de publicidade paga. Para Rafael Caferati, essa medida é um avanço importante: “A diferenciação entre conteúdo editorial e publicitário é fundamental para que o consumidor possa tomar decisões de compra de forma consciente.”

Empresas também precisam se adaptar. Falhas em informar o consumidor ou descumprir as novas exigências podem gerar multas expressivas and danos à reputação da marca. Por isso, o especialista do Jobim Advogados alerta: “Negócios que atuam no ambiente digital devem revisar urgentemente suas políticas de atendimento, de vendas e de comunicação para garantir conformidade com as novas normas.”

O ano de 2025 marca, portanto, uma virada na proteção do consumidor online no Brasil, e também um novo momento de responsabilidade para as plataformas digitais.

Buscas por passagens para viajar no feriado de 1º Maio aumentam em 177%, segundo ClickBus

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Buscas por passagens para viajar no feriado de 1º Maio aumentam em 177%, segundo ClickBus

Dia do Trabalhador, feriado nacional celebrado em 01 de maio, que neste ano cai em uma quinta-feira, impulsionou significativamente a procura de passagens rodoviárias por todo o Brasil. Segundo dados da ClickBus, maior aplicativo de vendas de passagens rodoviárias do Brasil, houve um aumento de 177% na procura por bilhetes com embarque entre o dia 30 de abril e 07 de maio, em comparação ao mesmo período do ano passado, quando o feriado caiu no meio da semana.

Os números mostram uma tendência no setor: os feriados prolongados seguem sendo um dos principais motores do turismo nacional, especialmente quando o transporte rodoviário é a escolha mais acessível para viagens de curta e média distância.

“Os feriados aumentam a vontade de viajar do brasileiro, já que se torna a oportunidade perfeita para relaxar e curtir alguns dias de descanso sem apertar muito o orçamento. Quando a folga permite três ou quatro dias consecutivos, vemos um movimento expressivo de saídas, principalmente para destinos como grandes centros urbanos”, afirma Elbert Leonardo, Vice-Presidente Comercial da ClickBus.

Os destinos mais buscados para este feriado incluem cidades como São Paulo and Rio de Janeiro, já conhecidas como grandes polos turísticos durante todo o ano, neste ano com ainda mais destaque por conta do show da cantora Lady Gaga na praia de Copacabana. Belo Horizonte e Curitiba, que costumam receber um fluxo significativo de visitantes em datas comemorativas por seus centros culturais, museus e boa gastronomia, e Londrina, que conta com eventos culturais e diversos passeios ao ar livre, além de ficar do ladinho de Cambé, cidade vizinha onde acontece a Festa do Trabalhador e o tradicional torneio esportivo Primeiro de Maio.

Em sazonalidades com essa, o transporte rodoviário se mostra cada vez mais competitivo por conta da diversidade de horários, preço mais acessível e facilidade de conexão com destinos menores, fora do radar das grandes companhias aéreas. A expectativa do setor é de que o movimento positivo se repita nos próximos feriados prolongados do ano, confirmando a recuperação e crescimento contínuo do modal rodoviário.

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