A MercadoPhone, plataforma SaaS de gestão criada especialmente para lojas de smartphones, vem se consolidando como a principal solução de automação e controle para o varejo mobile no Brasil. O sistema, lançado em março de 2023, já ultrapassou a marca de 3 mil clientes ativos e mantém um crescimento orgânico consistente — a base de usuários aumentou 95% apenas por meio de indicações e busca espontânea, com uma média de 200 novas adesões mensais. O resultado reflete o foco da empresa em funcionalidades exclusivas e em uma operação escalável voltada às demandas específicas do segmento.
Desenvolvida para atender as particularidades desse nicho, a plataforma oferece recursos que simplificam a gestão fiscal, comercial e operacional das lojas, integrando áreas como controle de estoque, cadastro de produtos, emissão fiscal e assistência técnica. O sistema permite o cadastro de IMEI, número de série, capacidade de armazenamento e status do aparelho junto à Anatel, além de um módulo completo de suporte técnico com consulta de IMEI para verificar histórico de bloqueio por perda, roubo ou furto.
According to the Maycon Richart, founder and CEO of MercadoPhone, o propósito da empresa é democratizar a tecnologia de gestão e levar às lojas de smartphones o mesmo nível de controle e automação antes restrito a grandes redes varejistas. “Criamos uma solução que entende a linguagem e as dores do lojista de smartphones. Em média, em apenas três dias após a contratação, o cliente já tem uma operação organizada, com controle total de estoque, vendas e assistência técnica”, explica.
A MercadoPhone oferece três planos de assinatura – Plus, Pro e Pro Max – com versões mensais e anuais. As diferenças estão no número de logins e nas funcionalidades adicionais, como assinatura digital e consulta de IMEI ilimitadas, além de uma plataforma de CRM integrada ao ERP. O plano Pro Max é o mais completo da linha e voltado a lojas que buscam alto volume de automação e integração de dados.
Entre os diferenciais da plataforma está a IA Blue, um automatizador de pós-venda que utiliza inteligência artificial para manter o relacionamento contínuo entre loja e cliente. O sistema envia mensagens personalizadas via WhatsApp em diferentes intervalos após a compra – 1, 7, 15, 30, 60, 90, 180 dias e até um ano – além de felicitações de aniversário, convites e promoções. As mensagens variam conforme o histórico de compras e tipo de produto, aumentando o engajamento e o retorno do cliente à loja. “Com a IA Blue, o lojista nunca perde o contato com seu público. É um pós-venda automatizado, humano e inteligente, e tem gerado resultados reais de novas vendas”, destaca o CEO.
Atualmente, a equipe da empresa conta com 25 profissionais, sendo 11 dedicados ao suporte, onboarding e atendimento ao cliente, cinco voltados ao desenvolvimento do produto e os demais distribuídos entre as áreas comercial, financeira e de marketing. A estrutura atual, segundo Maycon, está preparada para suportar a expansão prevista para 2026. “Nosso crescimento até agora foi quase totalmente orgânico. Entramos em 2026 com processos maduros, equipe eficiente e produto validado. Estamos preparados para escalar com qualidade e continuar entregando valor ao lojista”, reforça.
