Аж үйлдвэрийн өсөлтийн чиг хандлагын мэдээлснээр, 2023 онд цахим худалдаа дэлхий даяар 5.8 их наяд гаруй ам.долларын орлого олсон бөгөөд өгөөжийн тоо мөн өссөн нь Бразил дахь онлайн худалдан авалтын 30% хүртэлх хувийг эзэлж байна.
Энэхүү огцом өсөлт нь илүү хурдан бөгөөд найдвартай үйл явцын хэрэгцээг онцолж байв. Автоматжуулалт болон стандартчилалд хөрөнгө оруулалт хийдэг компаниуд өгөөжийн логистикийн чиглэлээр тэргүүлж, үйл ажиллагааны үр ашгийг сайжруулж, тогтвортой байдлыг дэмжиж байна.
Жижиглэн худалдаанд стандартчиллын ач холбогдол.
Их хэмжээний өгөөжийг удирдах нь нарийвчлал, тууштай байдлыг шаарддаг сорилт юм. Стандартчилал дутмаг, тухайлбал хугацаа тэгш бус, буцаагдсан бүтээгдэхүүнийг жигд бус зохицуулах зэрэг нь өндөр зардал, бараа материалын алдагдал, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжгүй байдалд хүргэж болзошгүй юм.
PostalGow- ийн үүсгэн байгуулагч Карлос Танака стандартчилал нь энэ нөхцөл байдлыг хэрхэн өөрчилсөн талаар тайлбарлав. “Тогтвортой буцаалтын урсгалыг бий болгох нь компаниудад алдааг багасгах, үйл явцыг хурдасгах, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах боломжийг олгодог. PostalGow дээр бараа цуглуулахаас эхлээд дахин савлах хүртэлх алхам бүр тодорхой бөгөөд автоматжуулсан протоколыг дагадаг.”
PostalGow нь дэвшилтэт ангилах системээр тоноглогдсон 9,000 гаруй цуглуулах цэг болон Түгээх төвүүдийн нэгдсэн сүлжээг ашигладаг. Энэхүү стандартчилагдсан загвар нь хэмжээ, газарзүйн байршлаас үл хамааран буцаалт бүрийг хурдан бөгөөд үр дүнтэй боловсруулах боломжийг олгодог.
Автоматжуулалт нь буцаалтын логистикийг шинэчлэх бас нэгэн тулгуур багана юм. Хиймэл оюун ухаан, бодит цагийн хяналтын систем зэрэг хэрэгслүүд нь боловсруулалтын хугацааг багасгаж, найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
PostalGow-ийн боловсруулсан DevolvaFácil платформ нь гэрээт компаниудын ERP системүүдтэй нэгтгэгдэж, ваучер олгохоос эхлээд бүтээгдэхүүнийг сэргээн засварлах эсвэл дахин боловсруулах хүртэлх буцаалтын бүх мөчлөгийг хянадаг. "Энэхүү технологи нь бидэнд үйл явцын үе шат бүрийг хянах, үйл ажиллагааны саад бэрхшээлийг хурдан тодорхойлж, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах боломжийг олгодог" гэж Танака тайлбарлав.
Түгээлтийн төвүүдэд автоматжуулалт нь хяналтаас давсан үйл явцыг хамардаг. Ухаалаг процессууд нь буцаасан бүтээгдэхүүний нөхцөл байдлыг автоматаар тодорхойлж, тэдгээрийг дахин ашиглах эсвэл устгах зорилгоор ялгадаг. Энэхүү автоматжуулсан ангилалт нь хүний алдааг бууруулж, буцаах урсгалыг хурдасгаж, сэргээн засварласан бүтээгдэхүүнийг зах зээлд хурдан буцаах боломжийг олгодог.
Үр ашиг ба тогтвортой байдал
Стандартчилал болон автоматжуулалт нь тогтвортой байдалд шууд нөлөөлдөг. Тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх нь шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх хэрэгцээг бууруулж, байгалийн нөөцийн олборлолт болон хүлэмжийн хийн ялгарлыг бууруулдаг.
Түүнчлэн, стандартчилагдсан процессууд нь дахин боловсруулах боломжтой материалыг зохих ёсоор ялгаж, дахин ашиглахаар илгээхийг баталгаажуулдаг. PostalGow нь сард 70,000 хүртэлх тоног төхөөрөмжийг засварлаж, дахин ашиглах боломжгүй эд ангиудыг дахин боловсруулж, эргэлтийн эдийн засгийг дэмждэг.
Жижиглэн худалдааны хувьд эдгээр дэвшил нь ихээхэн хэмнэлтийг илэрхийлдэг. Судалгаагаар автоматжуулалт нь үйл ажиллагааны зардлыг 30% хүртэл бууруулж, үүний зэрэгцээ хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулж чадна гэж харуулж байна. "Бид ихэвчлэн зардал гэж үздэг үйл явцыг компаниуд болон хэрэглэгчдийн аль алиных нь хувьд үнэ цэнийг бий болгох боломж болгон хувиргасан" гэж Танака онцолжээ.
Харилцагчийн туршлага
Сайн бүтэцлэгдсэн буцаалтын логистикийн систем нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг бэхжүүлдэг. Бүтээгдэхүүнийг буцаахад хялбар байдал, буцаан олголт эсвэл солилцоог боловсруулах хурд нь хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгох шийдвэрлэх хүчин зүйл болдог.
Жишээлбэл, PostalGow нь Шуудангийн газар болон бусад итгэмжлэгдсэн түншүүдтэй хамтран мянга мянган буцаалтын цэгийг санал болгосноор тав тухыг хангахад хөрөнгө оруулалт хийдэг. Хэрэглэгчид бүтээгдэхүүнээ хялбархан буцааж, буцаалтын явцыг бодит цаг хугацаанд нь хянах боломжтой бөгөөд ингэснээр үе шат бүрт ил тод байдлыг хангах боломжтой.
