2025 तक, सिर्फ़ संख्याएँ मार्केटिंग के लिए पर्याप्त नहीं रहेंगी, और ध्यान समुदाय पर केंद्रित हो जाएगा। अब बात फ़ॉलोअर्स या लाइक्स पाने की नहीं, बल्कि सच्चे और स्थायी रिश्ते बनाने की है। टेक्नोलॉजी की दिग्गज कंपनी मेटा ने अपने हालिया कार्यक्रमों और रिपोर्टों में इस रणनीति को भविष्य के लिए अपने मुख्य दांव के रूप में उजागर किया है। पहचान बनाना उन ब्रांडों के लिए एक अलग पहचान बनाने वाला कारक है जो बाज़ार से आगे बढ़ना चाहते हैं और अपने दर्शकों के जीवन में एक विशिष्ट स्थान बनाना चाहते हैं। रणनीतिक मार्केटिंग, डिजिटल मार्केटिंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की विशेषज्ञ कैमिला रेनॉक्स बताती हैं, "यह चलन एक परिवर्तनकारी आंदोलन का प्रतिनिधित्व करता है। फ़ॉलोअर्स आते-जाते रहते हैं, लेकिन ये समूह बने रहते हैं। ये ब्रांड्स की रक्षा करते हैं, उनके साथ जुड़ते हैं और उनके साथ बढ़ते हैं, ऐसे संबंध मज़बूत करते हैं जो सोशल मीडिया से कहीं आगे तक जाते हैं।"
"सामुदायिक विपणन" ग्राहकों को सच्चे ब्रांड समर्थकों में बदलकर एक प्रतिस्पर्धी विभेदक बन जाता है। इन समूहों में मज़बूत संबंध बनाने और अद्वितीय जुड़ाव को बढ़ावा देने की शक्ति होती है, जिससे एक ऐसा बंधन स्थापित होता है जो व्यावसायिक लेन-देन से परे होता है। वे आगे कहते हैं, "एक समुदाय केवल आपकी सामग्री या उत्पादों का उपभोग नहीं करता, बल्कि वह अपने उद्देश्य को जीता और साझा करता है। यह आपके ब्रांड की रक्षा करता है, सक्रिय रूप से जुड़ता है, और किसी भी यात्रा में आपके साथ खड़ा रहता है।"
कैमिला बताती हैं कि समुदाय बनाना कंपनी या पेशेवर के आकार पर निर्भर नहीं करता। मुख्य बात है विश्वास, पहचान और अनुभवों का निरंतर आदान-प्रदान। यह रणनीति दर्शकों को साझेदारों में बदल देती है, जिससे ऐसे बंधन बनते हैं जो संकटों, विकासों और बाज़ार में बदलावों का सामना कर सकते हैं। अपने ब्रांड के लिए वफ़ादार समूह बनाने के लिए, कैमिला रेनॉक्स कुछ बुनियादी तरीकों पर प्रकाश डालती हैं:
1. पहचान बनाएँ: कैमिला ज़ोर देकर कहती हैं, "यह स्पष्ट करें कि आप किसमें विश्वास करते हैं, क्या करते हैं और क्यों करते हैं।" दर्शकों को उन मूल्यों को पहचानना होगा जो उनके अपने मूल्यों से मेल खाते हों, जिससे उनमें अपनेपन का भाव पैदा हो। इसके लिए पारदर्शिता, ईमानदार संवाद और हर कार्य में निरंतरता की आवश्यकता होती है;
2. अपूर्ण रहें: सोशल मीडिया पर अब पूर्णता ही लक्ष्य नहीं रह गया है। विशेषज्ञ ज़ोर देकर कहते हैं, "लोग वास्तविक लोगों से जुड़ते हैं।" अपनी कमज़ोरियों और रोज़मर्रा की परिस्थितियों को दिखाना, संवाद को मानवीय बनाने और नज़दीकी बढ़ाने का एक प्रभावशाली तरीका है;
3. स्वाभाविकता अपनाएँ , "2025 में वास्तविक जीवन एक चलन होगा। खुद को प्रामाणिक होने दें और रोज़मर्रा के पलों को साझा करें।"
4. निजीकरण में निवेश करें : विशिष्ट व्हाट्सएप ग्रुप, क्लोज़्ड फ़ोरम या यूट्यूब कम्युनिटी जैसे संसाधन एक अंतरंग और संवादात्मक वातावरण बनाने में मदद करते हैं। ये चैनल दर्शकों को एक अनूठा अनुभव प्रदान करते हैं, जहाँ संचार अधिक प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत हो जाता है, जिससे अपनेपन की भावना मज़बूत होती है।
