A Ou, marca referência nacional em soluções de organização e utilidades para o lar, registrou um crescimento expressivo em seu e-commerce próprio em 2024. A receita mais que dobrou, com um aumento de 109% no faturamento e 70% no número de pedidos. O desempenho reforça a maturidade do canal direto da empresa, que agora mira a expansão digital com novos investimentos e reposicionamento estratégico para 2025.
Com uma operação D2C (direct-to-consumer) lançada há três anos, a Ou acredita que o canal direto tem um papel essencial não apenas nas vendas, mas na proximidade com o consumidor e no fortalecimento da marca. “Se aproximar do nosso público por meio do nosso canal próprio tem sido uma forma importante de tornar a marca mais acessível – não em preço, mas em visibilidade e conveniência. Para nós, que também somos indústria, os maiores desafios estão relacionados à cultura. O modelo D2C exige uma lógica totalmente diferente do B2B. Hoje, temos um time mais maduro e uma cultura de varejo mais implementada dentro da companhia”, explica Vinícius Martini, gerente de marketing e produto da Ou.
Estrutura e tecnologia como base para escalar
Para sustentar esse crescimento, a Ou fez importantes mudanças estruturais: criou um centro de distribuição exclusivo para o e-commerce – que integra o complexo logístico da empresa recentemente triplicando em tamanho – também formou e montou um time dedicado ao canal direto e está em fase de migração para a plataforma Shopify, com foco em performance, escalabilidade e integração tecnológica.
“This new moment of our e-commerce required a complete restructuring, from the separation of the distribution center to the design of the team, tools, and workflows,” says Ricardo Angeli, e-commerce manager at Ou. “Today, we have a much more data and performance-oriented operation, with the ability to scale while keeping the shopping experience aligned with the brand’s proposition.”
“Companies that use Shopify grow an average of 36% per year — and Ou is now part of this global high-performance ecosystem. The choice of our platform represents a strategic step towards more efficiency, customization, and scalability,” says Marcelo Fischer, Business and Expansion Leader at Shopify in Brazil.
Content as a connection tool
In addition to infrastructure, the brand strongly relies on content as a bridge with its consumers. “Today, Instagram is our main communication channel with the customer. Much more than just selling, we use the platform to inspire and create real connections with the audience,” says Vinícius. The visual inspiration strategy, combined with communication consistency and brand identity, has proven essential to generate desire and reinforce Ou’s positioning as a reference in organization and well-being at home.
Currently, e-commerce represents about 5% of the company’s total sales. Although this percentage is not expected to grow disproportionately in the coming months — as the company is in a growth phase across all channels — digital remains a strategic pillar. “We believe strongly in the concept of an ecosystem. One channel adds relevance to the other,” concludes Vinícius.
By 2025, the company is also strengthening its presence on the country’s major marketplaces, such as Amazon, Mercado Livre, and Shopee, expanding touchpoints and offering customers the freedom to choose where to buy. The strategy places the consumer at the center and reinforces the brand’s commitment to convenience, experience, and proximity.
