A Dígitro Tecnologia, referência em soluções de comunicação unificada, está inovando ao aplicar hiperpersonalização em seus produtos, proporcionando aos seus clientes uma jornada de atendimento ainda mais eficiente e alinhada às necessidades específicas. Com soluções robustas para contact center, ferramentas para o desenvolvimento de bots de voz e chat e plataforma de comunicação corporativa unificada que integra chamadas, vídeos e mensagens de maneira segura, a empresa não apenas melhora a comunicação, mas também cria uma experiência única, gerando resultados mais precisos e assertivos para as organizações.
Utilizando IA de maneira estratégica, as soluções são capazes de analisar os dados dos consumidores, recomendar conteúdos, resolver problemas de forma mais eficaz e até antecipar suas necessidades futuras de maneira altamente personalizada. Um passo além na criação de jornadas de atendimento customizadas e centradas no comportamento e nas necessidades de cada cliente. Além disso, a tecnologia possibilita a criação de árvores de decisão inteligentes, garantindo um atendimento de alta qualidade, seja por voz ou chat, em qualquer canal de comunicação preferido pelo cliente.
One of the latest innovations from Dígitro Tecnologia is the automation of service evaluation, which can reduce costs and optimize companies’ time. Through AI, the company can transcribe calls, analyze the politeness of the attendants, and instantly measure customer satisfaction. “This automation not only increases productivity but also provides a clear view of the attendants’ performance,” says Márcio Souza, the company’s technology director.
By investing in technologies that integrate AI, Dígitro reinforces its position at the forefront of digital transformation in corporate communications, creating solutions that not only meet customer expectations but also anticipate their needs. This ensures a more effective and productive experience for all involved. “Our role is simple: to deliver products and services that truly add value to our clients’ businesses. AI, when properly applied, generates scalability, productivity, and, most importantly, better results,” concludes Márcio Souza.
