Η Black Friday, που παραδοσιακά πραγματοποιείται την τελευταία εβδομάδα του Νοεμβρίου, ενισχύει τον όγκο πωλήσεων του ηλεκτρονικό εμπόριο Βραζιλιάνικο, αλλά δοκιμάζει και την υποδομή των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Η έκθεση “τομείς ηλεκτρονικού εμπορίου” της Conversion δείχνει ότι ο Νοέμβριος συγκεντρώνει μία από τις μεγαλύτερες κορυφές επισκεψιμότητας του έτους, ακολουθούμενη από πτώση 8,61 TP3T τον Δεκέμβριο, απόδειξη του εξαιρετικού όγκου της περιόδου. Μια μελέτη Tecflow του 2024 τη Μαύρη Παρασκευή δείχνει ότι 55% των καταστηματαρχών αντιμετώπισαν βραδύτητα ή αστάθειες και ότι το 40% των αστοχιών συνδέθηκε με κρίσιμα API, πατώντας τα συστήματα ολοκλήρωσης αγοράς και ελέγχου ταυτότητας. Παρά το υψηλό ενδιαφέρον, η αγοραστική συμπεριφορά αποκαλύπτει ένα παράδοξο: περισσότεροι άνθρωποι φτάνουν στο καλάθι, αλλά πολλοί δεν ολοκληρώνουν την αγορά. Σύμφωνα με το Radar e-commerce, το ποσοστό εγκατάλειψης μπορεί να φτάσει το 82% στη Βραζιλία, επηρεασμένο όχι μόνο από ζητήματα απάτης, αλλά και από αποτυχίες στην εμπειρία πληρωμής, όπως μη ενημερωμένα πρόσθετα κόστη, μη ανταγωνιστικές προθεσμίες και σύνθετα ταμεία.
Hugo Venda, Διευθύνων Σύμβουλος της UnicoPag και ειδικός στην καινοτομία, υπογραμμίζει ότι η ενοποίηση μεταξύ τεχνολογίας και ανθρώπινης υπηρεσίας είναι απαραίτητη για την εξέλιξη των μεθόδων πληρωμής: “A αληθινός ψηφιακός μετασχηματισμός συμβαίνει όταν η τεχνολογία είναι στην υπηρεσία των ανθρώπων Συνδυάζοντας δεδομένα, αυτοματισμό και ανθρώπινη υποστήριξ.
Με την αύξηση του ανταγωνισμού στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι εταιρείες έχουν αναζητήσει λύσεις για την αποφυγή απωλειών στα κρίσιμα στάδια του ταξιδιού αγοράς Ο συνδυασμός προγνωστικής τεχνολογίας, αυτοματισμού και 24 ωρης συμβουλευτικής υποστήριξης είναι αποτελεσματικός για να μετατρέψει τις στιγμές απόρριψης σε ευκαιρίες μάθησης και γρήγορης δράσης.
Για το μέλλον, η προοπτική της UnicoPag είναι ότι οι μέθοδοι διαδικτυακής πληρωμής εξελίσσονται για να ενώσουν την ευφυΐα δεδομένων, την εξατομίκευση και τη στενή σχέση με τους πελάτες, Hugo Sale ενισχύει το στρατηγικό όραμα της λύσης: η πύλη “O μπορεί να είναι κάτι περισσότερο από μια τεχνική υπηρεσία, μπορεί να γίνει συνεργάτης του καταστηματάρχη στη βιώσιμη ανάπτυξη του βραζιλιάνικου ηλεκτρονικού εμπορίου, εκτιμώντας τόσο την καινοτομία όσο και την ενσυναίσθηση στην υπηρεσία” Αυτή η προσέγγιση δείχνει ότι η.
