Με την άφιξη του Καρναβαλιού τον Μάρτιο, ο όγκος των διαδικτυακών και φυσικών χρηματοοικονομικών συναλλαγών με χρήση ανέπαφων πιστωτικών/χρεωστικών καρτών και Pix αυξάνεται, αυξάνοντας τον κίνδυνο απάτης και απάτης. Μεταξύ των πιο συνηθισμένων καταστάσεων για επιχειρήσεις και καταναλωτές είναι η κλωνοποίηση καρτών, οι δόλιες τραπεζικές συναλλαγές που αφορούν την κλοπή δεδομένων στο διαδίκτυο και οι ψεύτικοι ιστότοποι.
Σύμφωνα με τη Monisi Costa, Διευθύντρια Πληρωμών & Τραπεζικών Εργασιών στη Vindi, «τα μέτρα προστασίας είναι θεμελιώδη τόσο για τις εταιρείες όσο και για τους πελάτες. Τόσο στις διαδικτυακές όσο και στις φυσικές συναλλαγές, είναι απαραίτητο να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί ώστε να αποφεύγετε την κοινοποίηση δεδομένων σε ψεύτικους ιστότοπους ή την πραγματοποίηση ανέπαφων πληρωμών χωρίς συγκατάθεση».
Ο ειδικός από τη Vindi, τον κόμβο χρηματοοικονομικών λύσεων της LWSA, έχει συγκεντρώσει 12 βασικές συμβουλές για τις επιχειρήσεις, ώστε να προστατεύουν τους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου τους και για τους καταναλωτές, ώστε να προστατεύονται από την απάτη.
Επιχειρήσεις: προστασία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τους πελάτες
- Χρησιμοποιήστε ένα σύστημα καταπολέμησης της απάτης : η προσεκτική επένδυση στην ασφάλεια είναι απαραίτητη. Χρησιμοποιήστε λύσεις με τεχνητή νοημοσύνη για την ανάλυση της αγοραστικής συμπεριφοράς και τον εντοπισμό ύποπτων συναλλαγών.
- Αποκτήστε πιστοποιήσεις ασφαλείας: πιστοποιητικά όπως το SSL είναι σημαντικά για την κρυπτογράφηση των δεδομένων των πελατών, προστατεύοντάς τα έτσι. Επιπλέον, οι ιστότοποι με "https" είναι πιο αξιόπιστοι και παρέχουν ασφάλεια στον καταναλωτή.
- Αποφύγετε την ανακατεύθυνση πληρωμών: έχετε μια απλή και ασφαλή διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, αποφεύγοντας τις ανακατευθύνσεις που μπορούν να εκθέσουν τους πελάτες σε ψεύτικους ιστότοπους. Η διαφανής ολοκλήρωση αγοράς, για παράδειγμα, επιτρέπει την ολοκλήρωση της αγοράς στο ίδιο περιβάλλον, καθιστώντας την πιο ασφαλή.
- Παρακολούθηση συναλλαγών: η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο είναι απαραίτητη για τον εντοπισμό πιθανής απάτης, όπως αγορές με ασυνήθιστα μοτίβα, όπως πολλαπλές διαδοχικές αγορές υψηλής αξίας ή παραγγελίες που προέρχονται από ύποπτες διευθύνσεις IP.
- Πολιτικές πληρωμής και επιστροφών: ο ιστότοπός ηλεκτρονικού εμπορίου σας πρέπει να διατηρεί μια εύκολα προσβάσιμη σελίδα με σαφείς πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές ανταλλαγής, επιστροφής και ακύρωσης παραγγελιών για τους πελάτες. Με αυτόν τον τρόπο, αποφεύγετε τις διαφορές και ενισχύετε την εμπιστοσύνη των πελατών.
- Συμμορφωθείτε με τα πρότυπα ασφαλείας: είναι απαραίτητο η επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας να ακολουθεί τους κανονισμούς ασφαλείας όπως το PCI-DSS, καθώς αυτό διασφαλίζει την προστασία των οικονομικών δεδομένων των πελατών και αποφεύγει τις κυρώσεις και τους κινδύνους που θέτουν σε κίνδυνο τη φήμη της εταιρείας σας.
Καταναλωτές: αποφύγετε τις απάτες και τις απάτες.
Για τους καταναλωτές που θα απολαμβάνουν το Καρναβάλι στους δρόμους ή σε κλειστούς χώρους, είναι απαραίτητο να λαμβάνουν επιπλέον προφυλάξεις με τα πορτοφόλια και τα κινητά τους τηλέφωνα, προκειμένου να αποφεύγεται η κλοπή και η κακή χρήση των καρτών και των κινητών τους τηλεφώνων για πληρωμές και μεταφορές.
- Να είστε προσεκτικοί στον δρόμο: αποφύγετε τη χρήση του κινητού σας τηλεφώνου και την κατοχή πολλαπλών μεθόδων πληρωμής κατά τη διάρκεια των πάρτι στο δρόμο. Ελέγξτε τις αποδείξεις και τα ποσά που χρεώνονται όταν πραγματοποιείτε πληρωμές με μηχανήματα καρτών και να είστε επιφυλακτικοί με τις δόλιες ανέπαφες πληρωμές χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο ή την κάρτα σας. Μια πιθανότητα είναι να απενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή πληρωμής.
- Κλοπή/Απώλεια: Σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας καρτών και κινητών τηλεφώνων, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας και μπλοκάρετε τα πάντα αμέσως, εκτός από την υποβολή αναφοράς στην αστυνομία.
- Αν αγοράζετε online: ερευνήστε τη φήμη του καταστήματος, ελέγξτε αν η εταιρεία διαθέτει CNPJ (βραζιλιάνικο αριθμό μητρώου επιχείρησης) και κανάλια εξυπηρέτησης πελατών. Να είστε επιφυλακτικοί με πολύ ελκυστικές και συμφέρουσες προσφορές με προϊόντα σε τιμές πολύ χαμηλότερες από την αγοραία αξία. Αξίζει επίσης να ελέγξετε παράπονα σε ιστότοπους όπως το Reclame Aqui (βραζιλιάνικος ιστότοπος υποβολής παραπόνων καταναλωτών).
- Κωδικοί πρόσβασης και πρόσβαση: η χρήση ισχυρών κωδικών πρόσβασης, το κλείδωμα του τηλεφώνου και των εφαρμογών σας, η χρήση ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων και άλλα μέτρα ασφαλείας μπορούν να αποτρέψουν την κακή χρήση του τηλεφώνου και των εφαρμογών σας, καθώς και τις αλλαγές κωδικών πρόσβασης από τρίτους που έχουν στην κατοχή τους το τηλέφωνό σας.
- Ασφαλή δίκτυα, ιστότοποι και σύνδεσμοι: αποφύγετε την πραγματοποίηση αγορών και μεταφορών μέσω του Pix (του συστήματος άμεσων πληρωμών της Βραζιλίας) χρησιμοποιώντας δημόσια δίκτυα Wi-Fi και χρησιμοποιείτε πάντα συσκευές με ενημερωμένο λογισμικό προστασίας από ιούς. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος ή ο σύνδεσμος στον οποίο πρόκειται να αποκτήσετε πρόσβαση είναι ασφαλής πριν εισαγάγετε οικονομικές πληροφορίες. Οι ιστότοποι με τομέα "https" και σφραγίδες ασφαλείας είναι πιο αξιόπιστοι.
Φυλάξτε αποδείξεις και παρακολουθήστε συναλλαγές : η αποθήκευση ή η εκτύπωση αποδείξεων για ηλεκτρονικές αγορές είναι απαραίτητη, ειδικά εάν προκύψουν προβλήματα αργότερα. Εκτός από τη φύλαξη αυτών των αποδείξεων, παρακολουθήστε τις τραπεζικές σας συναλλαγές μετά την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών αγορών για να εντοπίσετε τυχόν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις.
