Το WhatsApp δεν είναι πλέον απλώς μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και έχει εδραιωθεί ως βασική ψηφιακή βιτρίνα για το λιανικό εμπόριο της Βραζιλίας Σύμφωνα με έρευνα της Εθνικής Συνομοσπονδίας Καταστηματαρχών (CNDL) σε συνεργασία με την SPC Βραζιλίας, το 67% εταιρειών στους τομείς του εμπορίου κ.
Σε αυτήν την περίοδο, η εξατομίκευση έχει ως αποτέλεσμα περισσότερες μετατροπές και πελάτες που επιστρέφουν για να αγοράσουν μετά τα μέρ Για τον Marcos Schutz, Διευθύνοντα Σύμβουλο της VendaComChat, ενός δικαιοπάροχου που ειδικεύεται στον αυτοματισμό στο WhatsApp, ο συνδυασμός ολοκληρωμένων καταλόγων, αυτόματων μ.
Σύμφωνα με τον Μάρκο, ορισμένες στρατηγικές είναι βέβαιο ότι θα επιτύχουν σε εποχιακά αποτελέσματα, όπως τα Χριστούγενν Έλεγχος:
Τμηματοποιημένες καμπάνιες εξατομικεύστε τα μηνύματα για διαφορετικά ακροατήρια, αυτό περιλαμβάνει πιστούς πελάτες, νέες επαφές και, ειδικά, εγκαταλελειμμένα καρότσια Ένα μήνυμα που απευθύνεται σε κάθε ομάδα αυξάνει το ρυθμό ανοίγματος και τη δέσμευση, καθώς και τη δημιουργία συναισθηματικής σύνδεσης με το κοινό Τα Χριστούγεννα, οι στοχευμέ.
Κατάλογοι και κουμπιά αγοράς μετατρέψτε το WhatsApp σε μια ζωντανή ψηφιακή βιτρίνα, προβάλλοντας προϊόντα, συνδυασμούς και προσφορές με ελκυστικές φωτογραφίες και σύντομες περιγραφέ Στοιχηματίστε σε διαδραστικούς καταλόγους για εύκολη πλοήγηση και συμπεριλάβετε κουμπιά αγοράς που οδηγούν τον πελάτη κατευθείαν στην πληρωμή.
Αυτοματοποίηση αρχικής υπηρεσίας χρησιμοποιήστε έξυπνες ροές για να απαντήσετε σε συχνές ερωτήσεις και να κατευθύνετε τον πελάτη στον σωστό πράκτορα Αυτό μειώνει τις ουρές, βελτιώνει την ικανοποίηση και απελευθερώνει την ομάδα για συνομιλίες υψηλότερης αξίας Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όταν ο όγκος των μηνυμάτων αυξάνετ
Εκπαίδευση μετά την πώληση & Ο κανόνας είναι σαφής: η σχέση δεν τελειώνει στην παράδοση, εκεί είναι που αρχίζει η πίστη Εκπαιδεύστε την ομάδα σας να πραγματοποιήσει μια στρατηγική παρακολούθηση μετά την πώληση, ρωτώντας για την εμπειρία, προσφέροντας κουπόνια για μελλοντικές αγορές και ενθαρρύνοντας θετικές κριτικές Η καλή σχέση μετά.
