Ο αριθμός των καταγγελιών των καταναλωτών για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του διαδικτύου στη Βραζιλία παραμένει υψηλός, σύμφωνα με στοιχεία που δημοσίευσαν οι υπηρεσίες προστασίας των καταναλωτών Μόνο στην περίοδο της Μαύρης Παρασκευής του 2025, η Procon-SP μέτρησε 3.064 αλληλεπιδράσεις με τους κατανα.
Μεταξύ των βασικών προβλημάτων που αναφέρθηκαν είναι: καμία παράδοση ή καθυστερημένη παράδοση (31.621ΤΡ3Τ), παραγγελίες που ακυρώθηκαν από τον προμηθευτή (15.511ΤΡ3Τ) και ελαττωματικό ή διαφορετικό προϊόν από το διαφημιζόμενο (11.751ΤΡ3Τ ειδικοί σημειώνουν ότι η αύξηση των παραπόνων συν.
Ο δικηγόρος Giordano Malucelli, ειδικός στο δίκαιο των καταναλωτών, επισημαίνει ότι η νομοθεσία της Βραζιλίας προβλέπει μηχανισμούς προστασίας στον διαδικτυακό αγοραστ “Ο Κώδικας Προστασίας Καταναλωτή ορίζει ότι η προσφορά δεσμεύει τον προμηθευτ εάν δεν τηρηθεί η περίοδος παράδοσης ή η αγορά ακυρωθεί χωρίς αιτιολόγηση, ο καταναλωτής.
Ο Malucelli υπενθυμίζει ότι στις ηλεκτρονικές αγορές ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να μετανοήσει, με τη δυνατότητα να εγκαταλείψει την αγορά εντός επτά ημερών από την παραλαβή του προϊόντο “Η καταχώριση παραπόνων στα επίσημα κανάλια και η τήρηση κουπονιών και μηνυμάτων είναι απαραί.
Ασφάλεια στις αγορές
Εκτός από τη νομική υποστήριξη, η υιοθέτηση προληπτικών μέτρων μπορεί να μειώσει τους κινδύνους στις ψηφιακές αγορές Σύμφωνα με τον Arthur Braga της Octoshop Brazil, μια αγορά εξειδικευμένη στην τεχνολογία, η προσοχή πρέπει να ξεκινήσει πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς Ο έλεγχος της φήμης του ιστότοπου και του πωλητή, η ε.
“το ”Buy online είναι μια ολοένα και πιο παρούσα διευκόλυνση στη ρουτίνα των καταναλωτών, αλλά απαιτεί φροντίδ Η ενημέρωση, η ασφάλεια και η προσοχή στο ψηφιακό περιβάλλον είναι εξίσου σημαντικές με τη γνώση των δικαιωμάτων που εγγυάται η νομοθεσία της”, καταλήγει ο ειδικός.
