Η επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης στο λια

Όσοι ζουν καθημερινά του λιανικού εμπορίου γνωρίζουν: λειτουργούμε σε ένα παράδοξο Από τη μια πλευρά, η τρελή πίεση για καινοτομία, ταχύτητα και ψηφιοποίησ Από την άλλη, ένας άνθρωπος καταναλωτ.

Η προσπάθεια να ευχαριστήσω όλους με τον ίδιο χάρακα είναι μια από τις μεγαλύτερες παγίδες που βλέπω να διαπράττουν οι διευθυντές Το μοντέλο “one-size-fits-all πέθανε Και εδώ είναι που η Τε.

Τέλος “achismo”: το παιχνίδι είναι τώρα με ζάρια

Για μεγάλο χρονικό διάστημα, το λιανικό εμπόριο μετακινήθηκε στην αίσθηση Ο ιδιοκτήτης του καταστήματος “sentia” τι επρόκειτο να πουλήσε Σήμερα, το να παίζουμε μόνο με τη διαίσθηση είναι ένας κίν.

Η τεχνητή νοημοσύνη, με προγνωστικές αναλύσεις και δυναμική κατάτμηση, μετατρέπει μεγάλες μάζες δεδομένων σε αποφάσεις Δεν είναι μόνο η γνώση του τι έχει αγοράσει ο πελάτης, αλλά η κατανόη.

Τα δεδομένα από το Κέντρο Λιανικής δείχνουν ότι το 47% των λιανοπωλητών χρησιμοποιεί ήδη AI και τα περισσότερα (56%) επικεντρώνονται στην εξυπηρέτηση πελατώ Δηλαδή: η τεχνολογί.

Chat Commerce: μιλώντας τη γλώσσα του καθενός

Το μεγάλο πλεονέκτημα της τεχνητής νοημοσύνης σήμερα, ειδικά στο εμπόριο συνομιλιών, είναι η αξεπέραστη προσαρμοστικότητ Ένα καλά εκπαιδευμένο σύστημα δεν προσφέρει το ίδιο προϊόν, με τον ίδιο τρόπο,.

Για τη νέα γενιά, η τεχνητή νοημοσύνη απλοποιεί το ταμείο και προτείνει τάσεις σε δευτερόλεπτα Για τους πιο ώριμους, η ίδια τεχνολογία ενεργεί με περισσότερη υπομονή, προσφέροντας λεπτ.

Η έρευνα του “CX Trends 2026” από τη Zendesk αποδεικνύει: 85% των ηγετών του CX λένε ότι τα AI με προηγμένη μνήμη είναι το μυστικό της εξατομίκευση Ο πελάτης δεν θέλει να επα.

Τεχνολογία για την ενδυνάμωση του ανθρώπου (όχι για την αντικατάσταση)

Αλλά εδώ είναι ένα σημαντικό μήνυμα: δεν υπάρχει ασημένια σφαίρα Η τεχνολογία, από μόνη της, δεν κάνει θαύμα Η υιοθέτηση των chatbots και της τεχνητής νοημοσύνης πρέπει να είναι στρατ.

Όταν η ΤΝ αναλαμβάνει επαναλαμβανόμενη εργασία, ελευθερώνει την ομάδα σας να κάνει αυτό που οι άνθρωποι κάνουν καλύτερα: να συμπάσχει, να λύσει πολύπλοκα προβλήματα και να χ.

Κοιτάξτε τη λειτουργία σας σήμερα και αναλογιστείτε: είναι έτοιμο να μιλήσει στο μέλλον χωρίς να αγνοήσει τι περιμένει ο πελάτης σας από εσάς? Η απάντηση σε αυτή την ερώτηση είναι αυ.

Από τον Tiago Vailati, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Loopia.