Έναρξη Δικτυακός τόπος Página 70

Λιγότερη γραφειοκρατία, περισσότερο κέρδος: πώς οι κρυπτονομίσματα απλοποιούν το παγκόσμιο εμπόριο

Φελίπε Νέγκρι
-
0
Λιγότερη γραφειοκρατία, περισσότερο κέρδος: πώς οι κρυπτονομίσματα απλοποιούν το παγκόσμιο εμπόριο

Todos os mercados, sem exceção, estão ficando mais digitais e rápidos. No universo dos negócios, as empresas querem formas de receber e fazer pagamentos que sejam mais fáceis, mais ágeis, sem muita burocracia e com custos menores. Por isso, não é de se estranhar que as criptomoedas passaram a ser vistas como um polo de inovação, com uma enorme capacidade de otimizar o comércio, principalmente em operações que envolvem países diferentes.

Basicamente, essa solução garante novas oportunidades para organizações e consumidores E o motivo é simples: a simplificação dos processos financeiros. A movimentação entre valores globais fica mais prática e transparente com a ação desse recurso, pois permite a incorporação de tecnologias como blockchain e smart contracts.

Para exemplificar, vamos pensar em dois cenários de uma mesma situação: uma empresa nacional que queira comprar um navio petroleiro russo. No primeiro, sem a ação de criptomoedas, o dinheiro precisaria ser aportado em uma conta escrow, que atua como um intermediário para armazenar os recursos durante uma transação, em um dos dois países, como forma de garantia de pagamento. Ou seja, quando o navio chegasse no local, a quantia seria liberada e uma operação cambial de nota futura aconteceria, trazendo riscos relacionados a variáveis de transporte, entrega, qualidade do produto etc..

Já no segundo, com as criptomoedas entrando em jogo, todas essas etapas poderiam ser menos burocráticas com a incorporação de um smart contract. A própria modalidade serve como uma garantia de pagamento por ser instantânea e segura. Dessa forma, os envolvidos ficam na mesma página, são menos impactados com as oscilações do mercado e realizam as transações em questão sem grandes dificuldades.

Mais vantagens, menos riscos

Apesar de elevar as operações financeiras a um novo nível de eficiência, o grande receio em relação às criptomoedas está relacionado à volatilidade. Porém, precisamos entender que essa característica já existe hoje, independente do uso da moeda digital. 

Principalmente por envolver muitos terceiros e uma gama de incertezas globais, esse tipo de risco é intrínseco às relações comerciais atuais. No entanto, usar a tecnologia para eliminar processos desnecessários na negociação é uma vantagem maior do que qualquer empecilho que venha a surgir.

As criptomoedas retiram todas as complexidades jurídicas possíveis que existem em operações internacionais. As modalidades programáveis são capazes de absorver pormenores cambiais contratuais, trazendo mais previsibilidade para o que as empresas realmente têm a chance de controlar e planejar.

Jornada de regulamentação

Na esteira do crescimento dos investimentos em cripto, a regulamentação se tornou uma grande pauta de debate global, de forma a garantir a conformidade e a segurança nas transações. No Brasil, a única legislação existente sobre esse mercado atualmente é a Instrução Normativa (IN) 188, que obriga os serviços de negociação Over-the-Counter (OTC) e as operadoras a fazerem um informe de imposto de renda. 

Com o aumento dos investimentos no setor, há uma forte necessidade para que esse processo seja mais aprimorado. Isso profissionalizaria o segmento, uma vez que as empresas que operam precisam seguir certos padrões, trazendo mais robustez jurídica para investidores pessoais e institucionais.

Muitas organizações ainda têm receio de investir em criptomoedas justamente pela falta de velocidade no âmbito regulatório. Por outro lado, não podemos deixar de notar que o avanço tecnológico ligado ao processamento quântico e à Inteligência Artificial Generativa vem ajudando diversas companhias a se protegerem de agentes mal–intencionados, blindando as operações. Inclusive, essas ferramentas serão indispensáveis no território brasileiro devido à chegada do DREX, a moeda digital do Banco Central do Brasil, prevista para ser lançada ainda em 2025. 

O mundo de cripto não é algo de um futuro distante. Já é uma realidade que está começando a mudar a forma como as empresas fazem negócios. Indivíduos e corporações precisam entender cada vez mais que essa é uma tendência importante no mercado financeiro, que pode impulsionar negócios e economias inteiras.

Η Gartner ανακοινώνει τις βασικές προβλέψεις της για Data & Analytics

Ενημέρωση Ηλεκτρονικού Εμπορίου
-
0
Η Gartner ανακοινώνει τις κυριότερες προβλέψεις της για Data & Analytics

Ο Gartner, Inc.... ανακοίνωσε τις βασικές προβλέψεις για Δεδομένα & Αναλυτικά (D&A) για το 2025 και μετά. Από τα σημαντικότερα σημεία, οι μισές επιχειρηματικές αποφάσεις θα βελτιωθούν ή θα αυτοματοποιηθούν από πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ)· ο οικονομικός γραμματισμός στην ΤΝ θα οδηγήσει σε υψηλότερη οικονομική απόδοση· και κρίσιμες αστοχίες στη διαχείριση συνθετικών δεδομένων θα θέσουν σε κίνδυνο τη διακυβέρνηση της Τεχνητής Νοημοσύνης, την ακρίβεια του μοντέλου και τη συμμόρφωση.

Σχεδόν τα πάντα σήμερα – από τον τρόπο που εργαζόμαστε έως τον τρόπο που παίρνουμε αποφάσεις – επηρεάζονται άμεσα ή έμμεσα από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Αλλά δεν προσφέρει αξία από μόνη της – η Τεχνητή Νοημοσύνη πρέπει να είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με δεδομένα, αναλυτικά στοιχεία «…και η διακυβέρνηση για να επιτρέπει έξυπνες και προσαρμοστικές αποφάσεις και ενέργειες σε ολόκληρη την επιχείρηση», αναφέρει Κάρλι Ιντουάν, Ανώτερος Αναλυτής, Gartner.

Η Gartner προτείνει στις εταιρείες να χρησιμοποιήσουν τις ακόλουθες στρατηγικές προϋποθέσεις για τον προσανατολισμό του σχεδιασμού τους για τα επόμενα 2-3 χρόνια.

Μέχρι το 2027, το 50% των επιχειρηματικών αποφάσεων θα βελτιωθούν ή θα αυτοματοποιηθούν από παράγοντες τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη λήψης αποφάσεων.

Η νοημοσύνη λήψης αποφάσεων συνδυάζει δεδομένα, αναλυτικά στοιχεία και η Τεχνητή Νοημοσύνη για τη δημιουργία ροών αποφάσεων που υποστηρίζουν και αυτοματοποιούν πολύπλοκες κρίσεις. Οι πράκτορες ΤΝ βελτιώνουν αυτή τη διαδικασία αντιμετωπίζοντας την πολυπλοκότητα, την ανάλυση και την ανάκτηση δεδομένων από διάφορες πηγές. Η Gartner συνιστά στους ηγέτες Δεδομένων & Αναλυτικών να συνεργαστούν με τους ενδιαφερόμενους φορείς της επιχείρησης για τον εντοπισμό και την ιεράρχηση των κρίσιμων αποφάσεων για την επιτυχία της εταιρείας και εκείνων που μπορούν να επωφεληθούν από μια πιο αποτελεσματική εφαρμογή της αναλυτικά στοιχεία και Τεχνητή Νοημοσύνη.

«Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη λήψης αποφάσεων δεν αποτελούν πανάκεια, ούτε είναι αλάνθαστα», αναφέρει η Idoine. «Πρέπει να χρησιμοποιούνται συλλογικά με αποτελεσματική διακυβέρνηση και διαχείριση κινδύνων. Οι ανθρώπινες αποφάσεις εξακολουθούν να απαιτούν κατάλληλη γνώση, καθώς και δεξιότητες στην ανάλυση δεδομένων και στην Τεχνητή Νοημοσύνη».

Μέχρι το 2027, οι επιχειρήσεις που θα δώσουν έμφαση στην εκπαίδευση των στελεχών τους στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) θα παρουσιάσουν 20%% καλύτερες οικονομικές επιδόσεις σε σύγκριση με εκείνες που δεν το κάνουν.

Για να απελευθερωθεί όλο το επιχειρηματικό δυναμικό της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ), είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί ο γραμματισμός σε ΤΝ των στελεχών. Πρέπει να εκπαιδευτούν στις ευκαιρίες, τους κινδύνους και τα κόστη της ΤΝ, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν αποτελεσματικές και προσαρμοσμένες στο μέλλον αποφάσεις σχετικά με επενδύσεις σε ΤΝ που θα επιταχύνουν τα οργανωτικά αποτελέσματα. Η Gartner προτείνει στους ηγέτες Δεδομένων και Αναλυτικής να εισάγουν πειραματικά προγράμματα ενίσχυσης για στελέχη, όπως η ανάπτυξη πρωτοτύπων ειδικών για τον τομέα, για να καταστήσουν την ΤΝ χειροπιαστή. Αυτό θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη και πιο κατάλληλη επένδυση σε πόρους ΤΝ.

Μέχρι το 2027, το 60% των ηγετών Δεδομένων & Αναλυτικής θα αντιμετωπίσουν κρίσιμες αστοχίες στη διαχείριση συνθετικών δεδομένων, θέτοντας σε κίνδυνο τη διακυβέρνηση της Τεχνητής Νοημοσύνης, την ακρίβεια του μοντέλου και τη συμμόρφωση.

Η χρήση συνθετικών δεδομένων για την εκπαίδευση μοντέλων Τεχνητής Νοημοσύνης είναι πλέον μια βασική στρατηγική για να αυξηθεί η ιδιωτικότητα και να δημιουργηθούν ποικίλα σύνολα δεδομένων. Ωστόσο, οι δυσκολίες προκύπτουν από την ανάγκη να διασφαλιστεί ότι τα συνθετικά δεδομένα αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια σενάρια του πραγματικού κόσμου, να έχουν αποτελεσματική κλιμάκωση για να ανταποκριθούν στην αυξανόμενη ζήτηση δεδομένων και να ενσωματωθούν άψογα στα αγωγούς και τα υπάρχοντα συστήματα δεδομένων.

«Για τη διαχείριση αυτών των κινδύνων, οι επιχειρήσεις χρειάζονται αποτελεσματική διαχείριση μεταδεδομένων», αναφέρει ο Idoine. «Τα μεταδεδομένα παρέχουν το απαραίτητο πλαίσιο, την ιχνηλασιμότητα και τη διακυβέρνηση για την παρακολούθηση, τον έλεγχο και τη διαχείριση συνθετικών δεδομένων με υπεύθυνο τρόπο, κάτι που είναι απαραίτητο για τη διατήρηση της ακρίβειας της Τεχνητής Νοημοσύνης και την τήρηση των προτύπων συμμόρφωσης.»

Μέχρι το 2028, 30% από τους πιλότους GenAI που θα προχωρήσουν σε μαζική παραγωγή θα δημιουργηθούν εσωτερικά, αντί να υλοποιηθούν χρησιμοποιώντας έτοιμες εφαρμογές, για μείωση του κόστους και αύξηση του ελέγχου.

Η δημιουργία μοντέλων του Γεννητική Τεχνητή Νοημοσύνη (GenAI) εσωτερικά προσφέρει ευελιξία, έλεγχο και μακροπρόθεσμη αξία που πολλά έτοιμα εργαλεία δεν μπορούν να εξισώσουν. Καθώς οι εσωτερικοί πόροι αυξάνονται, η Gartner προτείνει στις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν μια σαφή δομή για τις αποφάσεις δημιουργίας. εναντίον Αγορά. Πρέπει να λάβει υπόψη το κόστος, τον χρόνο κυκλοφορίας στην αγορά, τα διαθέσιμα σύνολα δεξιοτήτων, τους πόρους ολοκλήρωσης, τη συμμόρφωση και τους κινδύνους.

Μέχρι το 2027, οι επιχειρήσεις που θα δίνουν προτεραιότητα στη σημασιολογία στα δεδομένα έτοιμα για Τεχνητή Νοημοσύνη θα αυξήσουν την ακρίβεια των μοντέλων GenAI τους έως και 80% και θα μειώσουν το κόστος έως και 60%.

Η κακή ποιότητα της σημασιολογίας στην GenAI οδηγεί σε περισσότερες ψευδαισθήσεις, περισσότερες δείκτες απαιτήσεις και υψηλότερα κόστη. Οι επιχειρήσεις που επαναπροσδιορίζουν τη διαχείριση δεδομένων για να επικεντρωθούν σε ενεργά μεταδεδομένα αυξάνουν την ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα του μοντέλου, έχουν περισσότερα Δεδομένα έτοιμα για Τεχνητή Νοημοσύνη και μειώνουν το κόστος υπολογιστικής. Σύμφωνα με την Gartner, αυτό επιτρέπει στους παράγοντες Τεχνητής Νοημοσύνης να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά και διευκολύνει τη λήψη πιο έξυπνων και ταχύτερων αποφάσεων σε ολόκληρη την εταιρεία.

Μέχρι το 2029, το 10% των παγκόσμιων διοικητικών συμβουλίων θα χρησιμοποιεί την καθοδήγηση της Τεχνητής Νοημοσύνης για να αμφισβητήσουν εκτελεστικές αποφάσεις που έχουν σημασία για τις επιχειρήσεις τους.

Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη ενσωματώνεται στην στρατηγική του διοικητικού συμβουλίου, η ανάγκη για ισχυρή Διακυβέρνηση δεδομένωνΗ σαφήνεια στους κανονισμούς και η διαχείριση της φήμης θα ενταθούν. Η Gartner συνιστά στα διοικητικά συμβούλια να ορίσουν τα όρια της εμπλοκής της Τεχνητής Νοημοσύνης στη λήψη αποφάσεων και να θεσπίσουν σαφείς πολιτικές σχετικά με την εποπτεία, την ευθύνη και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Αυτό θα τους επιτρέψει να χρησιμοποιούν την ΤΝ ως στρατηγικό σύμβουλο και ταυτόχρονα να διατηρούν την εμπιστοσύνη και τον έλεγχο.

Οι πελάτες της Gartner μπορούν να διαβάσουν περισσότερα στο “Πρόβλεψη 2025: Η ανάλυση με τεχνητή νοημοσύνη θα φέρει επανάσταση στην λήψη αποφάσεωνκαι "Προβλέψεις για το 2025: Οι CDAOs πρέπει να αγκαλιάσουν τον ρόλο τους στην Τεχνητή Νοημοσύνη ή να διακινδυνεύσουν απώλεια αξιοπιστίας«Περαιτέρω πληροφορίες είναι διαθέσιμες στο δωρεάν webinar της Gartner»Οι κορυφαίες προβλέψεις της Gartner για Δεδομένα & Αναλυτικά Συστήματα για το 2025”.

Επιθέσεις DDoS διάρκειας μικρότερης των 5 λεπτών αυξάνονται κατά σχεδόν 401%.

Ενημέρωση Ηλεκτρονικού Εμπορίου
-
0
Επιθέσεις DDoS διάρκειας μικρότερης των 5 λεπτών αυξάνονται κατά σχεδόν 401%.

Οι επιθέσεις DDoS (Distributed Denial of Service) παραμένουν μία από τις συχνότερες και πιο εξελιγμένες απειλές στον κόσμο της κυβερνοασφάλειας. Σύμφωνα με την έκθεση Παγκόσμιο Τοπίο DDoSΑπό την NSFOCUS, από πέρυσι, παρατηρήθηκε αισθητή αύξηση τόσο στη συχνότητα όσο και στην πολυπλοκότητα των επιθέσεων.

Το υλικό περιλαμβάνει πληροφορίες που προέκυψαν από μια ενδελεχή μελέτη της αγοράς κυβερνοασφάλειας, βασισμένη στις τάσεις της παγκόσμιας κίνησης δεδομένων και στην πελατειακή βάση της εταιρείας, και ανέδειξε τρία σημεία που τράβηξαν την προσοχή:

Έξαρση μαζικών και εξαιρετικά σύντομων επιθέσεων

Οι κλήσεις ξαφνικές επιθέσεις (Επιθέσεις burst), διάρκειας μικρότερης των 5 λεπτών, αυξήθηκαν κατά 36,5%. Παρά την βραχύχρονη διάρκειά τους, δημιούργησαν εξαιρετικά υψηλές κορυφές κίνησης, δυσχεραίνοντας την ανίχνευση και απαιτώντας αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο.

Πολλαπλασιασμός διανυσμάτων επίθεσης

Οι επιθέσεις πολυπαραγοντικά (Επιθέσεις πολυ-διανυσματικές), οι οποίες συνδυάζουν διαφορετικούς τύπους τεχνικών – όπως πλημμύρες UDP, TCP και επιθέσεις σε επίπεδο εφαρμογής (Layer 7) – αντιπροσώπευσαν πάνω από 55% των περιπτώσεων. Αυτό δείχνει μια σαφή πρόθεση υπερφόρτωσης διαφορετικών σημείων της υποδομής δικτύου και εφαρμογής ταυτόχρονα.

Αύξηση των επιθέσεων κατά εφαρμογών και API

Η στρώση εφαρμογής και τα διαδικτυακά περιβάλλοντα προγραμματισμού (APIs) έχουν γίνει προτιμώμενοι στόχοι. Αυτό οφείλεται στην κρισιμότητά τους στις ψηφιακές υπηρεσίες και στην δυσκολία διάκρισης της νόμιμης από την κακόβουλη κίνηση σε αυτό το επίπεδο. Σε πολλές περιπτώσεις, προηγμένα bots μιμούνται την ανθρώπινη συμπεριφορά για να παρακάμψουν τους παραδοσιακούς μηχανισμούς μετριασμού.

Τώρα, η μεγάλη πρόκληση για τις ομάδες κυβερνοασφάλειας είναι η προσαρμογή παλαιών μοντέλων που δεν λειτουργούν πλέον. Σύμφωνα με τον Raphael Tedesco, διευθυντή επιχειρήσεων της NSFOCUS, οι περισσότερες οργανώσεις εξακολουθούν να βασίζονται σε μεμονωμένες λύσεις, όπως τα παραδοσιακά firewalls ή οι διανομείς φορτίου, οι οποίες είναι αναποτελεσματικές ενάντια σε κατανεμημένες, πολυ-διανυσματικές και επιπέδου εφαρμογής επιθέσεις. «Επιπλέον», τονίζει, «η αποκλειστική εξάρτηση από εσωτερικές λύσεις (on-premises) περιορίζει την ικανότητα απόκρισης σε επιθέσεις μεγάλης κλίμακας».

Ένα άλλο κρίσιμο σημείο είναι η ψευδής αίσθηση ασφάλειας. Εταιρείες που δεν έχουν υποστεί πρόσφατα περιστατικά τείνουν να υποτιμούν τη σύνθετη ικανότητα των επιτιθεμένων και την ταχύτητα με την οποία νέα εγκληματικά εργαλεία διατίθενται ως υπηρεσία, όπως στο μοντέλο DDoS-as-a-Service.

Δεδομένου αυτού του σεναρίου, είναι απαραίτητο οι επιχειρήσεις να έχουν μια προσέγγιση προηγμένη, κατανεμημένη και έξυπνη για την άμυνα ενάντια σε DDoS. Κάποιες συστάσεις περιλαμβάνουν:

  • Υβριδική μείωση (cloud + on-premises): Υπηρεσίες προστασίας cloud με τοπικές εφαρμογές επιτρέπουν την κλιμάκωση της απόκρισης ανάλογα με τον τύπο και τον όγκο της επίθεσης.
  • Έξυπνη επιθεώρηση κυκλοφορίας: Λύσεις με ανάλυση συμπεριφοράς και χρήση τεχνητής νοημοσύνης (AI) βοηθούν στον εντοπισμό ανώμαλων προτύπων και στη διάκριση bots από νόμιμους χρήστες.
  • Ειδική προστασία για εφαρμογές και API: Τα τείχη προστασίας εφαρμογών web (WAFs), οι πύλες API και οι υπηρεσίες προστασίας επιπέδου 7 θα πρέπει να ενσωματωθούν στο σχέδιο άμυνας.
  • Τακτικές προσομοιώσεις και δοκιμές: Οι ελεγχόμενες δοκιμές αντοχής είναι θεμελιώδεις για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των υφιστάμενων μέσων άμυνας και την προετοιμασία της ομάδας αντιμετώπισης περιστατικών.
  • Συνεχής παρακολούθηση και αυτοματοποιημένη απόκριση: Η δυνατότητα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο και η αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων είναι απαραίτητες για τον περιορισμό σύντομων και έντονων επιθέσεων.

Οι επιθέσεις DDoS έχουν πάψει να αποτελούν απλώς μια τακτική αποσταθεροποίησης και έχουν εξελιχθεί σε στρατηγικό όπλο – που χρησιμοποιείται από ομάδες χάκερ, οικονομικούς εγκληματίες και σε συντονισμένες καμπάνιες κυβερνοπολέμου. «Με αυτό τον τρόπο, οι επιχειρήσεις που δεν αναβαθμίσουν τις άμυνές τους θα παραμείνουν ευάλωτες σε επιθέσεις που, ακόμα και αν διαρκούν λίγα λεπτά, μπορούν να προκαλέσουν τεράστιες οικονομικές και φημισιακές ζημιές», καταλήγει ο Tedesco.

Οι αιτήσεις για το πρόγραμμα πρακτικής άσκησης της LWSA λήγουν την Τρίτη (24).

Ενημέρωση Ηλεκτρονικού Εμπορίου
-
0
Οι αιτήσεις για το πρόγραμμα πρακτικής άσκησης της LWSA λήγουν την Τρίτη (24).

Οι εγγραφές για την 8η φετινή έκδοση του Προγράμματος Πρακτικής Άσκησης της LWSA λήγουν την Τρίτη (24/6). Η διάρκεια της πρακτικής άσκησης είναι 12 μήνες, με δυνατότητα παράτασης, και η εταιρεία προσφέρει στους συμμετέχοντες ένα εξατομικευμένο μονοπάτι ανάπτυξης. Για να συμμετάσχετε, πρέπει να μπείτε στο αυτός ο σύνδεσμος.

Προπτυχιακοί φοιτητές (απολυτήριο ή τεχνολόγος) μπορούν να συμμετέχουν, από το 2 ο εξάμηνο, στους τομείς του Μάρκετινγκ, της Διοίκησης, της Μηχανικής, της Οικονομίας, της Νομικής, της Επιστήμης Υπολογιστών, της Λογιστικής ή των συναφών Επισ 

Ο μέσος ρυθμός ολοκλήρωσης των ασκουμένων στην εταιρεία είναι 48, 81 TP3T, ενισχύοντας τη δέσμευσή τους για διατήρηση ταλέντω “Η πρωτοβουλία αποτελεί μέρος των προσπαθειών για μια ολοένα και πιο ολοκληρωμένη LWSA, με ισχυρό οικοσύστ

Μεταξύ των πλεονεκτημάτων για την πρακτική άσκηση είναι η επιχορήγηση συμβατή με την αγορά, η ιατρική και οδοντιατρική ασφάλιση, τα κουπόνια τροφίμων, τα κουπόνια μεταφοράς ή η δωρεάν στάθμευση, η ασφάλιση ζωής, το ρ

Η Infobip λανσάρει πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για αλληλεπίδραση με πελάτες.

Ενημέρωση Ηλεκτρονικού Εμπορίου
-
0
Η Infobip λανσάρει πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για αλληλεπίδραση με πελάτες.

Η Infobip μόλις κυκλοφόρησε ένα νέο εργαλείο που μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Η πλατφόρμα ονομάζεται Πλατφόρμα Οργάνωσης Εμπειριών Συνομιλίας (CXOP) και χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών πιο γρήγορη, εξατομικευμένη και αποτελεσματική. Με αυτήν, οι εταιρείες μπορούν να αυτοματοποιήσουν και να δυναμικοποιήσουν τις αλληλεπιδράσεις σε κανάλια όπως το WhatsApp, το RCS και τα online chats, ενσωματώνοντας μάρκετινγκ, πωλήσεις και υποστήριξη σε μεγάλη κλίμακα. Η τεχνολογία επιτρέπει στους εικονικούς αντιπροσώπους να κατανοούν το πλαίσιο των συνομιλιών, να λαμβάνουν αυτόνομα αποφάσεις και να συνεργάζονται με ανθρώπινες ομάδες όταν χρειάζεται. Ο στόχος είναι η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, η μείωση του κόστους και η αύξηση της πιστότητας.

Δεύτερον, ένα Παγκόσμια έρευνα που πραγματοποιήθηκε από την CiscoΜέχρι το 2028, αναμένεται ότι 68% όλων των αλληλεπιδράσεων εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών με παρόχους τεχνολογίας θα χειρίζονται μέσω τεχνητής νοημοσύνης (AI) με δυνατότητες πράξης (agent). Στην ουσία, το CXOP, το οποίο αναπτύχθηκε με βάση το Microsoft Azure OpenAI σε μοντέλα Foundry, χρησιμοποιεί ένα δίκτυο έξυπνων και αυτόνομων βοηθών τεχνητής νοημοσύνης που κατανοούν την πρόθεση του χρήστη και εκτελούν ροές εργασίας ευαίσθητες στο πλαίσιο. Αυτοί οι πράκτορες δεν απαντούν μόνο, αλλά καθοδηγούν, επιλύουν και ενεργούν, δημιουργώντας ομαλές και ανθρώπινες εμπειρίες, από τη δημιουργία leads έως την παραμονή πελατών. 

Η λύση αναπτύχθηκε από το Hub Τεχνητής Νοημοσύνης της Infobip, μιας παγκόσμιας πλατφόρμας επικοινωνίας cloud, σηματοδοτώντας μια σημαντική πρόοδο με την ενσωμάτωση της αυτόνομης τεχνητής νοημοσύνης σε ολόκληρο το σύνολο των προϊόντων της εταιρείας, ενώνοντας κανάλια, δεδομένα και αυτοματοποίηση σε μια ενιαία έξυπνη πλατφόρμα. «Το CXOP επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ξεπεράσουν τις στατικές ροές εργασίας, προσφέροντας έξυπνες και ενσυναισθητικές αλληλεπιδράσεις σε μεγάλη κλίμακα», αναφέρει ο Ivan Ostojić, Chief Business Officer της Infobip. «Είναι ένα βασικό βήμα για τη δημιουργία εμπειριών πελατών με επίκεντρο την Τεχνητή Νοημοσύνη που παράγουν μετρήσιμο επιχειρηματικό αντίκτυπο».

Με το CXOP, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσφέρουν συμπονετικές και στοχευμένες αλληλεπιδράσεις τεχνητής νοημοσύνης σε οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας. Η πλατφόρμα μειώνει επίσης τον χρόνο απόκρισης και το κόστος εξυπηρέτησης μέσω αυτοματισμού. Μεταξύ των πλεονεκτημάτων είναι η αύξηση των μετατροπών leads και της απόδοσης των καμπανιών με την εξατομίκευση σε πραγματικό χρόνο, καθώς και η υποστήριξη υβριδικών ομάδων με ανθρώπινη παρέμβαση σε περίπτωση περίπλοκων θεμάτων, και η γρήγορη έναρξη με επιλογές ανάπτυξης no-code ή full-code.

Οι σημερινοί καταναλωτές αναμένουν άμεσες, σχετικές και ομαλές αλληλεπιδράσεις, ανεξάρτητα από το κανάλι. Η CXOP ανταποκρίνεται σε αυτήν την απαίτηση ενώνοντας μηνύματα, αυτοματοποίηση και υποστήριξη με τεχνολογία AI σε μια ενιαία και έξυπνη πλατφόρμα που προσαρμόζεται σε πραγματικό χρόνο στη συμπεριφορά, το συναίσθημα και την πρόθεση. 

«Χρησιμοποιώντας την πρακτική Τεχνητή Νοημοσύνη αντί για την αυτοματοποίηση που βασίζεται σε κανόνες, το CXOP αποτελεί βελτίωση για τις εμπειρίες των πελατών», εξηγεί η Myladie Stoumbou, Ανώτερη Διευθύντρια Συνεργασιών με ISV στην Microsoft. «Διαθέσιμο στο Microsoft Azure Marketplace, οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτά τα πιστοποιημένα προϊόντα και να εξαλείψουν την πολυπλοκότητα της διαχείρισης μεμονωμένων σχέσεων με προμηθευτές», καταλήγει.

Το TikTok Shop έρχεται στην πλατφόρμα της Magis5, η οποία συγκεντρώνει τις λειτουργίες σε 12 μεγάλες αγορές.

Ενημέρωση Ηλεκτρονικού Εμπορίου
-
0
Το TikTok Shop έρχεται στην πλατφόρμα της Magis5, η οποία συγκεντρώνει τις λειτουργίες σε 12 μεγάλες αγορές.

Το TikTok Shop, λειτουργία που επιτρέπει στους χρήστες να πουλάνε προϊόντα σε αυτό το μέσο κοινωνικής δικτύωσης, ξεκίνησε στη Βραζιλία. Και ένα από τα πρώτα κόμβος ολοκλήρωσης Η πλατφόρμα που θα συμπεριληφθεί στη χώρα θα είναι η Magis5, η οποία ήδη ενσωμάτωση Όλες οι κυριότερες αγορές (marketplaces) που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο της Βραζιλίας.

Για τον CEO της Magis5, Κλάουντιο Ντιάς, η είσοδος του TikTok Shop υπόσχεται να αναστατώσει την αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στην Βραζιλία. «Το TikTok έχει 111,3 εκατομμύρια **(Note: The translation cuts off mid-sentence. To complete the translation, please provide the full Portuguese text.)** χρήστες Στον Βραζιλία, η τρίτη μεγαλύτερη online παρουσία στον κόσμο. Πρόκειται για δυνητικούς πελάτες διαφόρων ηλικιακών ομάδων και προφίλ κατανάλωσης. Δηλαδή, η εμβέλεια της πλατφόρμα για το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι τεράστιο», εκτιμά.

Η αποτελεσματικότητα έγκειται τόσο στον αριθμό των χρηστών που μπορεί να μετατραπούν σε online πωλητές, όσο και στην ποικιλία των προϊόντων προς πώληση, υπογραμμίζει ο Dias. «Αναμένουμε μεγάλη ζήτηση για την πώληση, στο TikTok Shop, προϊόντων από τους τομείς ομορφιάς, προσωπικής φροντίδας και υγείας, μόδας και ηλεκτρονικών ειδών».

Ο ειδικός εξηγεί ότι η λειτουργία «shop» του TikTok είναι ήδη διαθέσιμη στις Ηνωμένες Πολιτείες, στις Φιλιππίνες, στην Ινδονησία, στη Μαλαισία, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στη Σιγκαπούρη, στην Ταϊλάνδη και στο Βιετνάμ. Πρόσφατα, έφτασε και στο Μεξικό. «Σε όλες αυτές τις χώρες, με επιτυχία. Μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες, η πλατφόρμα κινεί 9 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως. Για τη Βραζιλία αποτελεί μια ευκαιρία σε δυνατότητα, και έναν οικονομικά μπλε ωκεανό», στοιχηματίζει. 

Σύμφωνα με πρόσφατες εκθέσεις (Statista, eMarketer, 2024), η παγκόσμια αγορά του social commerce, στην οποία εντάσσεται και το TikTok Shop, αναμένεται να φτάσει τα 1,2 τρισεκατομμύρια δολάρια έως το τέλος του 2025, κυρίως χάρη σε πλατφόρμες όπως το TikTok, το Instagram, το Facebook και το YouTube.

Η πρόβλεψη είναι ότι η πλατφόρμα θα κινητοποιήσει έως και 39 δισεκατομμύρια R$ στην Βραζιλία έως το 2028, αντιπροσωπεύοντας το 5% έως 9% του ηλεκτρονικού εμπορίου της χώρας, σύμφωνα με έκθεση της Santander.

Η Magis5 επιλέχθηκε ως στρατηγικός συνεργάτης του TikTok Shop ήδη από τη φάση σχεδιασμού της πλατφόρμας στην Βραζιλία. Η συμφωνία, που υπογράφηκε υπό καθεστώς εμπιστευτικότητας, εξασφάλισε την ανάπτυξη μιας προηγμένης τεχνικής ενσωμάτωσης πριν ακόμα από την επίσημη ανακοίνωση. "Η συνεργασία αυτή ενισχύει τον ρόλο μας ως βασικός κόμβος ενσωμάτωσης για τους πωλητές στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων τους στην εγχώρια αγορά", τονίζει ο Dias.

Η Magis5 ενοποιεί 12 marketplaces – συμπεριλαμβανομένου του νεοεισερχόμενου TikTok Shop – σε μια ενιαία ενσωματωμένη πλατφόρμα. Οι πωλητές κερδίζουν σε ταχύτητα με την αυτοματοποιημένη δημοσίευση, τον έλεγχο αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο και τη κεντρική διαχείριση παραγγελιών, απλοποιώντας λειτουργίες που πριν ήταν πολύπλοκες και χρονοβόρες.

Η λύση αυτοματοποιεί με ακρίβεια. Από έγγραφα έως logistics απόθεμα, όλα διαχειρίζονται με προσαρμόσιμους κανόνες και ενσωματωμένα analytics. «Αποτέλεσμα; Μείωση των λειτουργικά κόστη, εξάλειψη χειροκίνητων σφαλμάτων και δυνατότητα αυξάνω τις πωλήσεις «Με ασφάλεια – πλεονεκτήματα που εξηγούν γιατί η πλατφόρμα κινεί εκατομμύρια στο ηλεκτρονικό λιανικό εμπόριο», εξηγεί ο CEO της Magis5.

Με έδρα στο Ρίο Κλάρο (SP) και πανεθνική δραστηριότητα, η Magis5 ξεκίνησε τη λειτουργία της το 2018. Πάνω από 5 δισεκατομμύρια R$ έχουν ήδη περάσει από τον κόμβο ενσωμάτωσης πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, ο οποίος έχει επεξεργαστεί πάνω από 50 εκατομμύρια παραγγελίες. Η εταιρεία απασχολεί πάνω από 100 υπαλλήλους.

Η Γενιά Ζ ηγείται του κινήματος για μεγαλύτερη οικονομική αναγνώριση.

Ενημέρωση Ηλεκτρονικού Εμπορίου
-
0
Η Γενιά Ζ ηγείται του κινήματος για μεγαλύτερη οικονομική αναγνώριση.

Σύμφωνα με έρευνα της Robert Half, παγκόσμιας συμβουλευτικής εταιρείας σε λύσεις ταλέντου, οι επαγγελματίες της Γενιάς Z (ηλικίας 18 έως 27 ετών) ήταν εκείνοι που αύξησαν περισσότερο τις προσδοκίες τους για μισθούς στην Βραζιλία σε σύγκριση με την προηγούμενη χρονιά. Για το 74% των εργοδοτών που συμμετείχαν στην έρευνα, οι υποψήφιοι αυτής της ηλικιακής ομάδας είναι πιο απαιτητικοί όσον αφορά την αμοιβή.

Η μελέτη ακρόασε 500 εργοδότες διαφόρων μεγεθών, κλάδων και περιοχών της χώρας, καθώς και 1.000 εργαζομένους, ομοιόμορφα κατανεμημένους μεταξύ των τεσσάρων γενεών που αναλύθηκαν: Baby Boomers (+60 ετών), Γενιά X (44 έως 59), Millennials (28 έως 43) και Γενιά Z.

Από τις βραζιλιάνικες επιχειρήσεις, 41% δήλωσαν ότι οι επαγγελματίες της Γενιάς Z είναι «πολύ πιο απαιτητικοί» όσον αφορά τον μισθό, ποσοστό υψηλότερο από αυτό που παρατηρήθηκε στους Millennials (24%), στη Γενιά Χ (18%) και στους Baby Boomers (9%). Άλλες 33% θεωρούν ότι τα ταλέντα της Γενιάς Z είναι «λίγο πιο αυστηρά», σε αντίθεση με 47% των Millennials, 25% της Γενιάς Χ και 14% των Baby Boomers. Από την άλλη πλευρά, 41% των εργοδοτών δεν αντιλαμβάνονται αλλαγή στη συμπεριφορά της Γενιάς Χ όσον αφορά το θέμα, και 31% παρατηρούν τους Baby Boomers να γίνονται λιγότερο απαιτητικοί.

Σε παγκόσμιο επίπεδο, το 37% των ταλαντούχων της Γενιάς Z έχουν γίνει πολύ πιο αυστηροί όσον αφορά την αμοιβή. Για τους Millennials, ο αριθμός αυτός είναι 22%; για τη Γενιά X, 12%; και για τους Baby Boomers, 8%. Εκτός από την Βραζιλία, η έρευνα περιελάμβανε Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Ολλανδία, Ελβετία και Ηνωμένο Βασίλειο.

Αυτή η συμπεριφορά αντανακλάται και στις προσδοκίες των ίδιων των επαγγελματιών: 39% της Γενιάς Ζ αναμένουν αύξηση μισθού τους επόμενους 12 μήνες, επειδή θεωρούν ότι έχουν αποκτήσει νέες δεξιότητες ή προσόντα. Άλλο 34% επικαλείται την υπέρβαση των στόχων απόδοσης ως αιτιολόγηση, ενώ 28% αναφέρουν τον αντίκτυπο του πληθωρισμού στο κόστος ζωής και την αύξηση του φόρτου εργασίας.

«Αυτό που βλέπουμε είναι μια γενιά που εκτιμά τον σκοπό και το περιβάλλον εργασίας, αλλά κατανοεί και την οικονομική αναγνώριση ως ουσιώδες κομμάτι του πακέτου», αναφέρει η Αμάντα Αντάμι, διευθύντρια της Robert Half. «Τα ποσοστά ανεργίας παραμένουν σε ιστορικά χαμηλά επίπεδα, γεγονός που αυξάνει τον ανταγωνισμό μεταξύ των επαγγελματιών και ενισχύει την αντίληψη της δικής τους αξίας στην αγορά», συμπληρώνει.

Εκτός από τον μισθό, τα εταιρικά οφέλη κερδίζουν επίσης έδαφος. Σχεδόν τα τρία τέταρτα (72%) των εργοδοτών παρατήρησαν αύξηση στις απαιτήσεις της Γενιάς Ζ για αυτό το είδος ανταποδόσης. Το ποσοστό είναι υψηλότερο από αυτό των άλλων γενεών που αναλύθηκαν, υποδεικνύοντας ότι οι προσδοκίες ξεπερνούν την άμεση αμοιβή.

Η μελέτη δείχνει επίσης ότι τα κριτήρια που χρησιμοποιούνται για να αιτιολογηθεί μια αύξηση διαφέρουν μεταξύ των γενεών. Ενώ οι νεότεροι δίνουν προτεραιότητα στην ανάπτυξη δεξιοτήτων και στην απόδοση, οι Baby Boomers είναι αυτοί που αναφέρουν συχνότερα την αύξηση του κόστους ζωής ως λόγο για την αναζήτηση καλύτερων μισθών. Οι Millennials και οι επαγγελματίες της Γενιάς Χ, από την άλλη, ισορροπούν την αξιολόγηση νέων γνώσεων με την επίτευξη στόχων.

Για τις εταιρείες, η πρόκληση έγκειται στο να κατανοήσουν αυτές τις αποχρώσεις και να προσφέρουν προτάσεις που θεωρούνται ελκυστικές. «Η ισορροπία μεταξύ οικονομικής αναγνώρισης, ευκαιριών ανάπτυξης και ποιότητας ζωής τείνει να καθορίζει την επιτυχία των στρατηγικών προσέλκυσης και διατήρησης ταλέντων, τώρα και στο μέλλον. Οι ηγεσίες πρέπει να είναι προσεκτικές σε αυτό για να σχηματίσουν ομάδες υψηλής απόδοσης και βιώσιμες μακροπρόθεσμα», καταλήγει η Amanda.

Ο κίνδυνος να μείνει κανείς πίσω: γιατί η κατανάλωση μέσω συνδρομής είναι αναπόφευκτη

Λουάν Γκαμπελίνι
-
0
Ο κίνδυνος να μείνει κανείς πίσω: γιατί η κατανάλωση μέσω συνδρομής είναι αναπόφευκτη

Το μοντέλο ροής (streaming) επαναστάτησε τον τρόπο που καταναλώνουμε περιεχόμενο, και η επίδρασή του ξεπέρασε τις οθόνες. Αυτό που ξεκίνησε με μουσική και βίντεο μετατράπηκε σε ένα νέο πρότυπο κατανάλωσης, το οποίο σήμερα εκτείνεται σε διάφορους τομείς της οικονομίας. Βιβλία, μόδα, εστίαση, υγεία και ακόμα και υπηρεσίες για κατοικίδια ζώα άρχισαν να προσφέρονται με επαναλαμβανόμενο τρόπο, μέσω συνδρομής. Σύμφωνα με την McKinsey, αυτή η αγορά αναπτύχθηκε κατά περισσότερο από 100% ετησίως μεταξύ 2011 και 2016 στις Ηνωμένες Πολιτείες. Στη Βραζιλία, έρευνα της PwC δείχνει ότι η προβλεψιμότητα των εσόδων και η συνεχής αφοσίωση του πελάτη αποτελούν τα κύρια πλεονεκτήματα αυτού του μοντέλου για τις επιχειρήσεις. **(Σημείωση:** Το "100%" φαίνεται να είναι λάθος. Πιθανόν να πρόκειται για τυπογραφικό λάθος και να εννοείται ένα συγκεκριμένο ποσοστό ή αριθμός. Χωρίς περισσότερες πληροφορίες, δεν είναι δυνατή η ακριβής μετάφραση αυτού του τμήματος.)

Σε ένα περιβάλλον όπου το κόστος απόκτησης νέων πελατών αυξάνεται διαρκώς, το μοντέλο συνδρομής παύει να αποτελεί καινοτομία και εδραιώνεται ως απαίτηση της αγοράς. Πέρα από μια τάση, η κατανάλωση μέσω συνδρομής αποτελεί πρακτική και στρατηγική απάντηση στις σύγχρονες προκλήσεις των επιχειρήσεων. Οι εταιρείες που υιοθετούν έσοδα με επαναλαμβανόμενη χρέωση αποκτούν τρεις θεμελιώδεις πυλώνες για την βιωσιμότητά τους: προβλεψιμότητα εσόδων, πιστότητα πελατών και δυνατότητα κλιμάκωσης.

Πρόκειται για ένα μοντέλο που επιτρέπει τον προγραμματισμό του μέλλοντος με μεγαλύτερη ασφάλεια, τη μείωση της πελατειακής φυγής και την κλιμάκωση των λειτουργιών με πιο επιθετικές επενδύσεις σε μάρκετινγκ, τεχνολογία και καινοτομία. Δεν είναι τυχαίο ότι κολοσσοί όπως η Microsoft, η Apple και η Amazon ήδη συγκεντρώνουν σημαντικό μέρος των εσόδων τους σε αυτό το format. Παρ' όλα αυτά, πολλές παραδοσιακές επιχειρήσεις αντιστέκονται σε αυτήν την μεταμόρφωση, γεγονός που τις θέτει σε μειονεκτική ανταγωνιστική θέση. Το πρόβλημα δεν έγκειται μόνο στο να αγνοούν μια τάση, αλλά στο να κλείνουν τα μάτια σε μια δομική αλλαγή στη συμπεριφορά του καταναλωτή.

Οι σημερινοί καταναλωτές εκτιμούν την ευκολία, την εξατομίκευση και τις συνεχείς εμπειρίες και αναμένουν από τις μάρκες να τις προσφέρουν ομαλά. Η αγνόηση αυτής της τάσης αποτελεί στρατηγικό ρίσκο. Για να παραμείνουν επίκαιρες, οι επιχειρήσεις πρέπει να εγκαταλείψουν το transactional μοντέλο, βασισμένο σε μεμονωμένες αγορές, και να υιοθετήσουν μια relational προσέγγιση, στηριζόμενη σε οικοσυστήματα επαναλαμβανόμενων προϊόντων και υπηρεσιών. Το κλειδί έγκειται στον πελατοκεντρικό ψηφιακό μετασχηματισμό: επένδυση σε δεδομένα, εξυπηρέτηση και εξατομίκευση. Η συνδρομητική κατανάλωση δεν είναι μια παροδική μόδα, αλλά το νέο πρότυπο. Και οι μάρκες που δεν προσαρμοστούν τώρα διατρέχουν σοβαρό κίνδυνο να μείνουν πίσω.

Η Mondelēz ενισχύει το μέσο τιμολόγιο πωλητών στο 341% με την ενσωμάτωση της Yalo στις B2B πωλήσεις μέσω WhatsApp

Ενημέρωση Ηλεκτρονικού Εμπορίου
-
0
Η Mondelēz ενισχύει το μέσο τιμολόγιο πωλητών στο 341% με την ενσωμάτωση της Yalo στις B2B πωλήσεις μέσω WhatsApp

Η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών στον λιανεμπορικό τομέα αποδεικνύεται ολοένα και πιο απαραίτητη για τη δημιουργία αξίας, την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και την ανταγωνιστικότητα στην αγορά, όπως για παράδειγμα για τις εταιρείες αγαθών καθημερινής χρήσης. Το θέμα συζητήθηκε από τον Andrés Stella, COO της Yalo και την Livia Seabra, Διευθύντρια Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Νέων Καναλιών της Mondelēz Brasil, στο πάνελ "Νέες Τεχνολογίες στη Δημιουργία Αξίας" του APAS Show 2025, εξερευνώντας πώς η τεχνητή νοημοσύνη και η ομνικαναλικότητα αναδιαμορφώνουν τη σχέση και τον τρόπο πώλησης B2B μέσω WhatsApp. Με αυτόν τον τρόπο, οι τεχνολογικές καινοτομίες ενίσχυσαν την απόδοση του πωλητή ως συμμάχου στα αποτελέσματα, με αύξηση 34% στην μέση αξία παραγγελίας σε φυσικό κατάστημα μέσω απευθείας συνεργασίας με τον διανομέα, καθώς και αύξηση των πωλήσεων μέσω ψηφιακών καναλιών. 

Η πρόοδος στη χρήση πρακτόρων Τεχνητής Νοημοσύνης για τον αυτοματισμό και την εξατομίκευση της διαδικασίας αγοράς, ιδιαίτερα στις πλατφόρμες όπου ήδη δραστηριοποιείται η μικρή και μεσαία λιανική, αποκαλύπτει τη στρατηγική που ακολουθεί η Mondelēz Βραζιλίας, με στόχο την αύξηση της παραγωγικότητας μέσω ενός τόσο ισχυρού και διαδεδομένου πόρου για τον Βραζιλιάνικο πληθυσμό. «Η πώληση μέσω WhatsApp δεν πρόκειται να αντικαταστήσει τους φυσικούς πωλητές. Η τάση είναι η αύξηση, αλλά και ο μετασχηματισμός του πωλητή του διανομέα από απλό παραλήπτη παραγγελιών σε ηγέτη πωλήσεων, αυξάνοντας τον μέσο όρο τιμολογίου, παρακολουθώντας την εκτέλεση, τις κατηγορίες προϊόντων, τις διακοπές στην εφοδιαστική αλυσίδα, χτίζοντας σχέσεις και αναλύοντας τα προϊόντα με χαμηλότερες πωλήσεις για αποτελεσματική διαχείριση της επιχείρησης. Η τεχνολογία έρχεται για να ενισχύσει τις πωλήσεις του λιανεμπορίου, υλοποιώντας την ολοκληρωμένη προσέγγιση (omnicanalidade) για μεγαλύτερη προσέλκυση πελατών και τους πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης για βελτιστοποίηση και εξατομίκευση της εμπειρίας», αποκαλύπτει η Livia. 

Esta performance é ainda mais expressiva com o recente lançamento da Yalo: o Oris. Apresentado como o primeiro agente de vendas inteligentes, a tecnologia traz um novo tipo de “funcionário digital” projetado para replicar os melhores vendedores humanos, operando em escala e com base em dados. O agente é capaz de entender mensagens de voz, fazer recomendações estratégicas, agir proativamente e vender de forma contextualizada, personalizada e escalável em qualquer canal, incluindo chamadas de voz e WhatsApp. Ao longo do painel, as empresas revelaram que a digitalização de canais tradicionais tem impactado o mercado de forma ágil e eficiente, desde as grandes marcas da indústria até os pequenos varejos de bairro, que ainda não implementaram outras ferramentas digitais nos processos por motivos como investimento, incerteza e falta de conhecimento. Além disso, a inteligência artificial integrada nas plataformas possibilita uma comunicação mais direta e alinhada aos diferentes perfis de consumidores, evitando fricções durante a jornada. **Tradução para grego:** Αυτή η απόδοση είναι ακόμα πιο εκφραστική με την πρόσφατη κυκλοφορία της Yalo: το Oris. Παρουσιαζόμενο ως ο πρώτος έξυπνος πωλητής, η τεχνολογία φέρνει ένα νέο είδος «ψηφιακού υπαλλήλου» σχεδιασμένο να μιμείται τους καλύτερους ανθρώπινους πωλητές, λειτουργώντας σε κλίμακα και βασισμένο σε δεδομένα. Ο πράκτορας είναι σε θέση να κατανοήσει φωνητικά μηνύματα, να κάνει στρατηγικές συστάσεις, να ενεργεί προληπτικά και να πωλεί με τρόπο εξατομικευμένο, συμβατό με το πλαίσιο και κλιμακωτό σε οποιοδήποτε κανάλι, συμπεριλαμβανομένων των φωνητικών κλήσεων και του WhatsApp. Κατά τη διάρκεια του πάνελ, οι επιχειρήσεις αποκάλυψαν ότι η ψηφιοποίηση των παραδοσιακών καναλιών έχει επηρεάσει την αγορά με γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο, από τις μεγάλες μάρκες της βιομηχανίας μέχρι τα μικρά καταστήματα της γειτονιάς, τα οποία δεν έχουν ακόμα υιοθετήσει άλλα ψηφιακά εργαλεία στις διαδικασίες τους λόγω παραγόντων όπως η επένδυση, η αβεβαιότητα και η έλλειψη γνώσης. Επιπλέον, η ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη στις πλατφόρμες επιτρέπει μια πιο άμεση επικοινωνία, προσαρμοσμένη στα διαφορετικά προφίλ των καταναλωτών, αποφεύγοντας τριβές κατά τη διάρκεια της διαδρομής. 

«Μέσω της συνεργασίας μας με την Mondelēz Brasil, ενισχύσαμε τις πωλήσεις B2B της εταιρείας κατά περισσότερα από 15% μέσω WhatsApp. Ακούω συχνά ότι οι λιανοπωλητές επιδιώκουν την ψηφιοποίηση των πελατών, αλλά η αλήθεια είναι ότι οι πελάτες ήδη είναι υπερ-ψηφιοποιημένοι και η πρόκληση έγκειται στο να τους βρούμε στα σωστά κανάλια όπου βρίσκονται και είναι ενεργοί. Με την έλευση των νέων τεχνολογιών, δεν μειώσαμε το εργατικό δυναμικό, αντιθέτως το αυξήσαμε και το ενδυναμώσαμε. Από πού να ξεκινήσω; Το πρώτο βήμα είναι να ζήσεις την εμπειρία, να δοκιμάσεις, να προσαρμοστείς, να εξερευνήσεις — και στη συνέχεια να υλοποιήσεις με συνέπεια και συνοχή με την επιχείρησή σου, επιτυγχάνοντας τους στόχους σου που έχουν στρατηγικά διαμορφωθεί στο σχέδιο δράσης», εξηγεί ο Andrés. 

 Η κυκλοφορία του Oris ενισχύει την άποψη ότι η τεχνολογία λειτουργεί ως συμμαχική, όχι ως υποκαταστατική δύναμη για τους πωλητές. Ο ψηφιακός υπάλληλος έχει τη δυνατότητα να τριπλασιάσει τα ποσοστά μετατροπής σε σύγκριση με τα παραδοσιακά ηλεκτρονικά καταστήματα και να αυξήσει τον μέσο όρο τιμής αγοράς έως και 40%, βελτιστοποιώντας την διαδικασία αγοράς για τον τελικό καταναλωτή και επιτρέποντας στους ανθρώπινους πωλητές να αναλάβουν πιο περίπλοκες, δημιουργικές και στρατηγικές δραστηριότητες. 

«Οι καινοτομίες ήρθαν για να μας στηρίξουν, όπως και η ενσωμάτωση των καναλιών πώλησης. Φυσικά υπάρχουν εμπόδια, αλλά αντιμετωπίζοντάς τα καταφέρνουμε να εξελισσόμαστε, να βελτιώνουμε τις διαδικασίες, να αυξάνουμε τις πωλήσεις, να ενώνουμε τις δυνάμεις εργασίας, τους ανθρώπους των ομάδων, τους πελάτες, τους συνεργάτες και έτσι, να φέρνουμε την επιχείρηση πιο κοντά στην επιτυχία στην πληρότητά της. Ο μετασχηματισμός απαιτεί στάση, όχι μόνο ανοιχτό μυαλό στο νέο, αλλά και την πρακτική εμπειρία των σημαντικών πλεονεκτημάτων των νέων τεχνολογιών, που μπορεί πράγματι να μεταμορφώσει μια λειτουργία», καταλήγει ο Andrés Stella. 

Οι μεταφορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν πρωτοφανή κύμα κυβερνοεπιθέσεων με τη χρήση της εταιρικής τους ταυτότητας και εικόνας.

Ενημέρωση Ηλεκτρονικού Εμπορίου
-
0
Οι μεταφορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν πρωτοφανή κύμα κυβερνοεπιθέσεων με τη χρήση της εταιρικής τους ταυτότητας και εικόνας.

Οι εταιρείες μεταφορών που συνδέονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιμετωπίζουν ένα πρωτοφανές κύμα προσπαθειών ηλεκτρονικής απάτης από κυβερνοεγκληματίες, οι οποίοι χρησιμοποιούν την εικόνα των εταιρειών για να ζητήσουν παράνομες πρόσθετες χρεώσεις, να πραγματοποιήσουν ανύπαρκτες πωλήσεις και να κατευθύνουν τους χρήστες σε μη ασφαλείς συνδέσμους.

Σε αυτές τις απάτες, οι εγκληματίες χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά μηνύματα, μηνύματα μέσω WhatsApp, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πλαστά δικτυακά τόπους για να εξαπατήσουν καταναλωτές, μιμούμενοι επίσημες επικοινωνίες εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης και της παράνομης χρήσης του λογότυπου της μεταφορικής εταιρείας.

«Μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή μηνυμάτων κειμένου που μιμούνται επίσημα μηνύματα, οι εγκληματίες εφαρμόζουν τεχνάσματα ηλεκτρονικού “ψαρέματος” (phishing), ζητώντας από τον χρήστη να κατεβάσει κάποιο αρχείο ή να ανοίξει κάποιο σύνδεσμο, προκειμένου να κλέψουν δεδομένα ή ακόμα και να τον αναγκάσουν να καταβάλει μη υπάρχουσες πρόσθετες χρεώσεις, που σχετίζονται με παραδόσεις δεμάτων», εξηγεί ο Bruno Tortorello, CEO της Jadlog Logística, μιας από τις μεγαλύτερες εταιρείες μεταφορών μερικών φορτίων και ηλεκτρονικού εμπορίου στη χώρα.

Σε μια άλλη μέθοδο, οι κυβερνοεγκληματίες δημιουργούν διαφημίσεις για εικονικές δημοπρασίες smartphones ή άλλων ηλεκτρονικών συσκευών σε προσιτές τιμές, που υποτίθεται ότι προωθούνται από εταιρείες μεταφορών σε ιστοσελίδες μέσων ενημέρωσης, για να δώσουν αξιοπιστία στην απάτη.

Μη υπάρχουσες προσφορές εργασίας, κλωνοποιημένες ιστοσελίδες που προσφέρουν δήθεν υπηρεσίες της μεταφορικής εταιρείας και πλαστά συμβόλαια που αποστέλλονται μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων για την προσθήκη στόλου, αποτελούν επίσης άλλους τρόπους που χρησιμοποιούν οι απατεώνες για να προσπαθήσουν να αφαιρέσουν χρήματα ή να κλέψουν δεδομένα από τους χρήστες.

«Εξαπατητές δημιούργησαν σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ψεύτικους τομείς με το όνομα και το λογότυπο της Jadlog, για παράδειγμα, σε παλαιότερες απάτες, για να προσφέρουν ψεύτικες θέσεις εργασίας και να ζητήσουν πληρωμές για την συμμετοχή των υποψηφίων στην διαδικασία επιλογής», αναφέρει ο Alexandro Strack, Διευθυντής Πληροφορικής και DPO (Data Protection Officer) της Jadlog.

Ενόψει των πολυάριθμων περιπτώσεων απάτης, η Jadlog τονίζει ότι δεν ζητάει πληρωμές μέσω WhatsApp, email ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ούτε πραγματοποιεί άμεσες πωλήσεις ή χρεώνει επιπλέον χρεώσεις μέσω μη επίσημων καναλιών. Επιπλέον, επαναλαμβάνει ότι κάθε επικοινωνία της εταιρείας γίνεται αποκλειστικά μέσω των επίσημων θεσμικών καναλιών της ιστοσελίδας της. Δεν υπάρχει ανάγκη μετάφρασης. Η διεύθυνση jadlog.com.br είναι μια διεύθυνση ιστοσελίδας και παραμένει η ίδια σε όλες τις γλώσσες., στο Instagram @jadlog.oficial, στο Facebook @jadlogoficial, στο LinkedIn @jadloglogistica. Αυτό ισχύει και για άλλες εταιρείες μεταφορών και διάφορες επιχειρήσεις της αγοράς και οι άνθρωποι πρέπει να είναι σε εγρήγορση για να μην εξαπατηθούν από τους εγκληματίες, που γίνονται ολοένα και πιο τολμηροί», καταλήγει ο Strack.

Εσωτερικά, η εταιρεία επιταχύνει την διερεύνηση των γεγονότων και των καταγγελιών που έχουν υποβληθεί από πελάτες, με στόχο τον εντοπισμό της πηγής των απάτων και την ταυτοποίηση των απατεώνων. Η Jadlog έχει ενημερώσει την Αστυνομία της πολιτείας του Σάο Πάολο για αυτά τα εγκλήματα και συνεχίζει να συνεργάζεται με τις έρευνες. Παράλληλα, διανέμει προειδοποιήσεις για απάτες μέσω των επίσημων καναλιών με στόχο την προστασία των πελατών και των συνεργατών.

1...697071...552Página 70 de 552

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΑΡΘΡΑ

Ένταξη και ταχύτητα: Η επανάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου Βραζιλία - Ασία Η ένταξη και η ταχύτητα είναι δύο βασικές πτυχές που ορίζουν τη σημερινή επανάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ Βραζιλίας και Ασίας. Η ένταξη αναφέρεται στην ικανότητα των εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου να ενσωματώνουν και να εξυπηρετούν ένα ευρύ φάσμα πελατών, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική τους τοποθεσία ή τις οικονομικές τους δυνατότητες. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της χρήσης προηγμένων τεχνολογιών και καινοτόμων λύσεων που καθιστούν τις αγορές πιο προσβάσιμες και ανοιχτές για όλους. Από την άλλη, η ταχύτητα είναι ζωτικής σημασίας σε έναν αγωνιστικό χώρο όπου οι καταναλωτές αναμένουν άμεση ικανοποίηση και γρήγορες παραδόσεις. Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βραζιλία και την Ασία έχουν υιοθετήσει στρατηγικές που επικεντρώνονται στην ταχύτητα, όπως οι γρήγορες υπηρεσίες αποστολής, οι προηγμένες τεχνολογίες διαχείρισης αποθεμάτων και οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες επεξεργασίας παραγγελιών. Αυτές οι καινοτομίες επιτρέπουν στις εταιρείες να ανταποκρίνονται γρήγορα στις ανάγκες των πελατών και να διατηρούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε έναν ταχέως μεταβαλλόμενο τομέα. Η επανάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ Βραζιλίας και Ασίας χαρακτηρίζεται επίσης από τη συνεχή καινοτομία και την προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες τάσεις της αγοράς. Οι εταιρείες σε αυτές τις αγορές επενδύουν σε έρευνα και ανάπτυξη για να δημιουργήσουν νέες λύσεις και να βελτιώσουν τις υπάρχουσες πλατφόρμες τους. Αυτή η δέσμευση για καινοτομία βοηθά τις εταιρείες να παραμείνουν στην κορυφή του ανταγωνισμού και να προσφέρουν πρωτοποριακές υπηρεσίες στους πελάτες τους. Σε συνδυασμό, η ένταξη και η ταχύτητα είναι οι δυνάμεις που ωθούν την επανάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βραζιλία και την Ασία. Καθώς οι αγορές αυτές συνεχίζουν να αναπτύσσονται και να εξελίσσονται, είναι σίγουρο ότι θα δούμε ακόμη περισσότερες καινοτομίες και εξελίξεις στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η Εβδομάδα του Πελάτη αυξάνει τις διαδικτυακές πωλήσεις με άνοδο 13,94%, αποκαλύπτει η Getnet

Συζητήσεις για το σήμα ψηφιοποίησης και συμβολισμού στην Ημέρα Επανάστασης Πληρωμών StartSe 2025

ΔΗΜΟΦΙΛΗ ΑΡΘΡΑ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ

Η E-Commerce Update είναι μια αναγνωρισμένη εταιρεία στη βραζιλιάνικη αγορά, ειδικευμένη στην παραγωγή και τη διάδοση υψηλής ποιότητας περιεχομένου σχετικά με τον κλάδο του e-commerce.

Επικοινωνία: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.

[elfsight_cookie_consent id="1"]