Νέα έρευνα αποκάλυψε ότι η Γενιά Άλφα (άτομα που γεννήθηκαν από το 2010 και μετά) αναμένει ότι οι δουλειές τους θα είναι ριζικά διαφορετικές από αυτές των γονιών τους, από το τέλος της καθημερινής μετακίνησης και του email έως την επαναλαμβανόμενη εργασία με ρομπότ.

Μια νέα μελέτη, που εκπονήθηκε από την International Workplace Group (IWG), παγκόσμιο ηγέτη στις υβριδικές λύσεις εργασίας και ιδιοκτήτη των εμπορικών σημάτων Regus, Spaces και HQ, διεξήχθη σε νέους ηλικίας 11 έως 17 ετών και τους γονείς τους, όλοι διαμένοντες στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ, και έθεσε ερωτήματα σχετικά με το πώς αναμένουν ότι θα έχει αλλάξει το εργασιακό περιβάλλον έως το 2040 - όταν η Γενιά Άλφα αναμένεται να αντιπροσωπεύει την πλειοψηφία του εργατικού δυναμικού.

Η έρευνα έδειξε ότι σχεδόν εννέα στα δέκα (86%) μέλη της Γενιάς Άλφα αναμένουν ότι η επαγγελματική τους ζωή θα έχει μεταμορφωθεί σε σύγκριση με εκείνη των γονιών τους, καθιστώντας τη ρουτίνα γραφείου αγνώριστη σε σύγκριση με τις σημερινές πρακτικές.

Σταδιακή κατάργηση των καθημερινών μετακινήσεων έως το 2040

Μία από τις πιο εντυπωσιακές αλλαγές που προβλέπονται αφορά τις μετακινήσεις. Λιγότερο από το ένα τρίτο (29%) της Γενιάς Άλφα αναμένει να αφιερώνει περισσότερα από 30 λεπτά για να πηγαίνει στη δουλειά κάθε μέρα —το τρέχον πρότυπο για πολλούς γονείς— με τους περισσότερους να αναμένουν να έχουν την ευελιξία να εργάζονται από το σπίτι ή πιο κοντά στον τόπο κατοικίας τους.

Τα τρία τέταρτα (75%) δήλωσαν ότι η μείωση του χαμένου χρόνου στις μετακινήσεις θα αποτελούσε προτεραιότητα, επιτρέποντάς τους να περνούν περισσότερο χρόνο με τις οικογένειές τους σε περίπτωση που γίνουν γονείς στο μέλλον.

Τα ρομπότ και η τεχνητή νοημοσύνη θα γίνουν συνηθισμένα και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο θα αποτελεί παρελθόν.

Η μελέτη διερεύνησε επίσης σημαντικές τεχνολογικές προβλέψεις, οι οποίες επικεντρώνονται σε μεγάλο βαθμό στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) - ένα εύρημα που δεν προκαλεί έκπληξη το 2025. Για το 88% της Γενιάς Άλφα, η χρήση έξυπνων βοηθών και ρομπότ θα αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής ζωής.

Άλλες αναμενόμενες τεχνολογικές εξελίξεις περιλαμβάνουν σετ κεφαλής εικονικής πραγματικότητας για τρισδιάστατες εικονικές συναντήσεις (38%), χώρους παιχνιδιών (38%), κάψουλες ανάπαυσης (31%), προσαρμοσμένες ρυθμίσεις θερμοκρασίας και φωτισμού (28%) και αίθουσες συσκέψεων επαυξημένης πραγματικότητας (25%).

Και ίσως στην πιο τολμηρή πρόβλεψη από όλες, το ένα τρίτο (32%) λέει ότι το email θα είναι νεκρό, αντικατασταθέν από νέες πλατφόρμες και τεχνολογίες που επιτρέπουν πιο αποτελεσματική συνεργασία.

Η υβριδική εργασία θα υποστηρίξει τη νέα πραγματικότητα.

Η έρευνα διαπίστωσε επίσης ότι η υβριδική εργασία θα είναι το τυπικό μοντέλο. Για το 81%, η ευέλικτη εργασία θα είναι ο κανόνας το 2040, με τους εργαζόμενους να έχουν την ελευθερία να επιλέγουν πώς και πού θα εργάζονται.

Μόνο το 17% της Γενιάς Άλφα αναμένει να εργάζεται σε ένα κεντρικό γραφείο πλήρους απασχόλησης, με τους περισσότερους να μοιράζουν τον χρόνο τους μεταξύ σπιτιού, τοπικών χώρων εργασίας και κεντρικών γραφείων, διασφαλίζοντας ότι μπορούν να εκτελούν τα καθήκοντά τους όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Μεταξύ των κύριων πλεονεκτημάτων της εγκατάλειψης ενός άκαμπτου μοντέλου εργασίας εντός γραφείου είναι η μείωση του στρες που προκαλείται από τις μετακινήσεις (51%), ο περισσότερος χρόνος με φίλους και οικογένεια (50%), η βελτίωση της υγείας και της ευεξίας (43%) και οι πιο παραγωγικοί εργαζόμενοι (30%).

Αυτή η ευελιξία αναμένεται να αυξήσει την παραγωγικότητα σε τέτοιο βαθμό που το ένα τρίτο (33%) της Γενιάς Άλφα πιστεύει ότι η τετραήμερη εβδομάδα εργασίας θα είναι ο κανόνας. Στις ΗΠΑ, το 22% των εργαζομένων λένε ότι ο εργοδότης τους προσφέρει τετραήμερη εβδομάδα εργασίας, σύμφωνα με την «Έρευνα Εργασίας στην Αμερική 2024» που διεξήγαγε η Harris Poll σε συνεργασία με την Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία.

«Τα δεδομένα αποκαλύπτουν μια πολύ σαφή μετατόπιση στη νοοτροπία μεταξύ των νέων, οι οποίοι σύντομα θα αποτελούν την πλειοψηφία του εργατικού δυναμικού. Στη Βραζιλία, βλέπουμε ήδη μια αυξανόμενη ζήτηση για ευέλικτα μοντέλα που φέρνουν τους ανθρώπους πιο κοντά στον τόπο τους και παρέχουν καλύτερη ποιότητα ζωής», λέει ο Tiago Alves, Διευθύνων Σύμβουλος της IWG Brazil . «Οι εταιρείες που κατανοούν αυτήν την τάση και διαρθρώνουν τώρα υβριδικές δραστηριότητες θα είναι καλύτερα προετοιμασμένες να προσελκύσουν ταλέντα της Γενιάς Άλφα και να ανταγωνιστούν σε ένα ολοένα και πιο τεχνολογικό και αποκεντρωμένο επαγγελματικό περιβάλλον», προσθέτει.

«Η επόμενη γενιά εργαζομένων το έχει καταστήσει σαφές: η ευελιξία σχετικά με το πού και πώς να εργάζονται δεν είναι προαιρετική, είναι απαραίτητη. Η σημερινή γενιά μεγάλωσε βλέποντας τους γονείς της να σπαταλούν χρόνο και χρήματα σε μεγάλες καθημερινές μετακινήσεις, και η τεχνολογία που είναι διαθέσιμη σήμερα ουσιαστικά το έχει καταστήσει αυτό περιττό», λέει ο Mark Dixon, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της IWG . «Η τεχνολογία διαμόρφωνε πάντα τον κόσμο της εργασίας και θα συνεχίσει να το κάνει. Πριν από τριάντα χρόνια, είδαμε τον μετασχηματιστικό αντίκτυπο της ευρείας υιοθέτησης του email, και σήμερα, η έλευση της Τεχνητής Νοημοσύνης και των ρομπότ έχει εξίσου βαθύ αντίκτυπο - επηρεάζοντας το πώς και πού θα εργάζεται η Γενιά Άλφα στο μέλλον», προσθέτει το στέλεχος.

Οι Βραζιλιάνοι καταναλωτές γίνονται όλο και λιγότερο ανεκτικοί στην κακή εξυπηρέτηση πελατών και πιο προσεκτικοί σε μάρκες που προσφέρουν συνεπείς εμπειρίες. Σύμφωνα με την Customer Service Trends 2025 της Octadesk σε συνεργασία με την Opinion Box, το 80% των καταναλωτών έχουν εγκαταλείψει μια αγορά μετά από μια κακή εμπειρία και το 72% δηλώνει ότι δεν θα αγόραζε ξανά από μια εταιρεία που δεν υποστηρίζει την αγορά της.

Την παραμονή της Black Friday, αυτά τα δεδομένα κρούουν τον κώδωνα του κινδύνου. Σε ένα σενάριο πωλήσεων υψηλού όγκου, η εξυπηρέτηση πελατών παύει να είναι απλώς ένα κανάλι υποστήριξης και γίνεται ο κύριος παράγοντας διαφοροποίησης του ανταγωνισμού. Ο João Paulo Ribeiro , ειδικός στην πελατοκεντρική οργανωσιακή κουλτούρα, εξηγεί ότι η συμπεριφορά των ομάδων εξυπηρέτησης πελατών αποκαλύπτει περισσότερα για μια επωνυμία από οποιαδήποτε διαφημιστική καμπάνια. «Η συμπεριφορά όσων παρέχουν υπηρεσίες λέει περισσότερα για την εταιρεία από οποιαδήποτε καμπάνια. Το να ακούμε τον πελάτη είναι το μεγαλύτερο αντίδοτο στις κρίσεις», δηλώνει.

Τα δεδομένα από το 2024 ενισχύουν τον επείγοντα χαρακτήρα του ζητήματος. Η πύλη Reclame Aqui κατέγραψε 14.100 καταγγελίες κατά τη διάρκεια της τελευταίας Black Friday, τον υψηλότερο αριθμό στην ιστορική σειρά. Η Procon-SP κατέγραψε επίσης 2.133 καταγγελίες, αύξηση 36,9% σε σύγκριση με το 2023, με έμφαση στις καθυστερήσεις παράδοσης, τις ακυρώσεις και την παραπλανητική διαφήμιση. «Αυτά τα προβλήματα δεν είναι απλώς λειτουργικές αποτυχίες. Είναι συμπτώματα εταιρειών που δεν αντιμετωπίζουν την εξυπηρέτηση πελατών ως μέρος της κουλτούρας τους», αξιολογεί ο Ribeiro.

Εξηγεί ότι, κατά τις περιόδους αιχμής, πολλές λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών καταρρέουν επειδή σχεδιάστηκαν για συμβατικούς όγκους. «Τα τηλεφωνικά κέντρα έχουν μέγεθος για σταθερές καμπύλες. Όταν χρειάζεται να αναπτυχθούν ή να συρρικνωθούν απότομα, αυτό δημιουργεί χάος και εκθετικό κόστος για τις μάρκες», δηλώνει.

Για την αντιμετώπιση αυτού του σεναρίου, οι ειδικοί επισημαίνουν ότι οι εταιρείες πρέπει να επενδύσουν σε εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών με λειτουργική ευελιξία, ικανά να αναπτύσσονται και να συρρικνώνονται προβλέψιμα ανάλογα με τον όγκο των επαφών. 

Η ιδανική τεχνολογία συνδυάζει την τεχνητή νοημοσύνη και την ανθρώπινη διαχείριση, αναδιανέμοντας τις απαιτήσεις σε όλα τα κανάλια και δίνοντας προτεραιότητα στις πιο επείγουσες αλληλεπιδράσεις χωρίς να διακυβεύεται η εμπειρία. «Η ιδέα είναι να εξαλειφθεί ο αυτοσχεδιασμός. Η εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να σχεδιάζεται ώστε να προσαρμόζεται στις ώρες αιχμής χωρίς να δημιουργεί χάος ή περιττά κόστη», εξηγεί ο Ριμπέιρο.

Η πρόκληση, σύμφωνα με τον ίδιο, έγκειται στην εξισορρόπηση της αποτελεσματικότητας και της ενσυναίσθησης. «Η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά στην κατανόηση της συμπεριφοράς, αλλά ο άνθρωπος είναι αυτός που δίνει νόημα στο ταξίδι. Ο πελάτης θέλει ταχύτητα, αλλά θέλει και να γίνει κατανοητός».

Οι μελέτες αγοράς ενισχύουν τον αντίκτυπο της καλά δομημένης εξυπηρέτησης πελατών στις αποφάσεις αγοράς. Σύμφωνα με την NPS Benchmarking 2025 της Opinion Box, οι εταιρείες με βαθμολογίες ικανοποίησης άνω του μέσου όρου καταγράφουν έως και 2,4 φορές περισσότερες επαναλαμβανόμενες αγορές και χαμηλότερη συχνότητα δημόσιων παραπόνων. Για τον καταναλωτή, αυτό μεταφράζεται σε λιγότερο χαμένο χρόνο, μεγαλύτερη διαφάνεια και μεγαλύτερη εμπιστοσύνη σε μάρκες που εκτιμούν τις σχέσεις.

Κατά τη διάρκεια της Black Friday, η εξυπηρέτηση πελατών γίνεται ο συνδετικός κρίκος μεταξύ υπόσχεσης και υλοποίησης — και όταν αποτυγχάνει, θέτει σε κίνδυνο ολόκληρη τη φήμη της μάρκας. «Κατά τη διάρκεια της Black Friday, η εταιρεία εκτίθεται σε πραγματικό χρόνο. Όλα όσα υποσχέθηκαν στις καμπάνιες δοκιμάζονται σε συνομιλία, στο WhatsApp, στα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ο πελάτης παρατηρεί σε δευτερόλεπτα εάν υπάρχει συνέπεια μεταξύ λόγου και πρακτικής», λέει ο Ribeiro.

Τελικά, η εξίσωση είναι απλή: ενώ οι εκπτώσεις προσελκύουν πελάτες για μια μέρα, η καλή εξυπηρέτηση χτίζει αφοσίωση για ένα χρόνο. «Η ενεργητική ακρόαση είναι αυτή που μετατρέπει την εξυπηρέτηση σε σχέση. Όταν ο πελάτης ακούγεται πραγματικά, επιστρέφει, προτείνει και ενισχύει την επωνυμία», καταλήγει ο Ribeiro.

Το JoomPulse, μια πλατφόρμα πληροφοριών δεδομένων σε πραγματικό χρόνο που προσφέρει αναλυτικά στοιχεία και προτάσεις για πωλητές στην αγορά, δημοσιεύει αποκλειστικές πληροφορίες πριν από τη Black Friday σχετικά με την περίοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βραζιλία.

Εκτός από αυτό το σύνολο δεδομένων πριν από την εκδήλωση, η JomPulse θα δημοσιεύσει επίσης αναλύσεις μετά την Black Friday, επιτρέποντας στους πωλητές να συγκρίνουν τη δυναμική από εβδομάδα σε εβδομάδα, να κατανοήσουν τη συμπεριφορά στις περιόδους αιχμής και να αναγνωρίσουν πώς εξελίσσονται τα εποχιακά γεγονότα στην αγορά.

Εδώ επισημαίνουμε αρκετές κατηγορίες με υψηλό αντίκτυπο που καταδεικνύουν μια βασική μετατόπιση στη συμπεριφορά αγοράς: οι εποχιακές αιχμές γίνονται πιο ομαλές, μεγαλύτερες σε διάρκεια και πιο ομοιόμορφα κατανεμημένες σε διάστημα αρκετών εβδομάδων.

Οι βασικές κατηγορίες για τη Black Friday παρουσιάζουν ένα νέο εποχιακό μοτίβο. 

Χριστουγεννιάτικα δέντρα

Το 2024, η κατηγορία κατέγραψε εβδομαδιαία αύξηση +52% πριν από την Black Friday, λόγω της ισχυρής αρχικής ζήτησης.

Το 2025, η τάση άλλαξε σε -26,8% σε εβδομαδιαία βάση, αλλά η απόλυτη αξία της κατηγορίας αυξήθηκε κατά τη σύγκριση των ετών, από 17 εκατομμύρια R$ σε 21 εκατομμύρια R$.

Αυτό υποδηλώνει μια σημαντική διαρθρωτική μετατόπιση: Η ζήτηση της Black Friday αυξάνεται, αλλά η κορύφωση δεν συγκεντρώνεται πλέον σε μία μόνο εβδομάδα, με τους καταναλωτές να κατανέμουν τις αγορές τους σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εξομαλύνοντας τις κορυφώσεις και αναδιαμορφώνοντας την παραδοσιακή εποχικότητα.

Κρασιά και αφρώδη κρασιά

Η κατηγορία μειώθηκε από την αύξηση του +11,3% σε εβδομαδιαία βάση το 2024 σε -48,1% το 2025, παρουσιάζοντας μια από τις πιο απότομες αντιστροφές.

Ωστόσο, η μείωση της δραστηριότητας δεν σημαίνει μείωση των δαπανών για το προϊόν. Δεδομένα από το JoomPulse αποκαλύπτουν ότι:

• Η μέση τιμή του εισιτηρίου αυξήθηκε σημαντικά.
• Οι καταναλωτές έχουν αρχίσει να επιλέγουν κρασιά υψηλής ποιότητας και ακριβότερα.
• Η αξία της κατηγορίας καθορίζεται από την πολυπλοκότητα και όχι από τον όγκο.

Οι καταναλωτές αγοράζουν λιγότερα μπουκάλια, αλλά σε υψηλότερες τιμές. Αυτή είναι μια βασική πληροφορία για τους λιανοπωλητές ώστε να βελτιώσουν την ποικιλία και τις στρατηγικές τιμολόγησης.

Γυαλιά VR: ισχυρή ώθηση, παρά την ομαλοποίηση.

Τα ακουστικά εικονικής πραγματικότητας (VR) εξακολουθούν να αποτελούν μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες κατηγορίες. Το τμήμα εκτοξεύτηκε με εβδομαδιαίο ρυθμό ανάπτυξης +185,9% το 2024 και, παρόλο που ομαλοποιήθηκε στο +94,4% το 2025, η ανοδική τάση παραμένει ισχυρή, επιβεβαιώνοντας την αυξανόμενη υιοθέτηση της εικονικής πραγματικότητας (VR) στη Βραζιλία.

Η νέα πραγματικότητα των εποχιακών γεγονότων.

Τα δεδομένα υποδεικνύουν μια σαφή μετατόπιση: Η Black Friday δεν είναι πλέον ένα φαινόμενο μιας μοναδικής κορύφωσης. Αντίθετα, οι μεγάλες πλατφόρμες ενθαρρύνουν τους καταναλωτές να συμμετέχουν σε εκτεταμένους κύκλους εκπτώσεων με μικρότερες, πιο σταθερές κορύφωση.

Αυτό ευθυγραμμίζεται με στρατηγικές που εφαρμόζονται σε ολόκληρο τον κλάδο, όπου οι συμμετέχοντες παρατείνουν τις προωθητικές ενέργειες για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα για να μειώσουν τον φόρτο εργασίας, να σταθεροποιήσουν την εφοδιαστική αλυσίδα και να αυξήσουν τα συνολικά έσοδα.

«Σήμερα, η κατανόηση της εποχικότητας απαιτεί περισσότερα από απλούς αριθμούς υψηλού επιπέδου. Οι εβδομαδιαίες αναλύσεις δείχνουν πόσο γρήγορα μπορεί να αλλάξει η αγορά. Με τις εποχιακές αναφορές πριν και μετά τη Black Friday, οι πωλητές αποκτούν μια ολοκληρωμένη εικόνα της καταναλωτικής συμπεριφοράς και μπορούν να δημιουργήσουν πιο ακριβείς προβλέψεις», λέει ο Ivan Kolankov, Διευθύνων Σύμβουλος της JoomPulse.

Ο Κολάνκοφ προσθέτει ότι τα δεδομένα της αγοράς θα πρέπει να είναι προσβάσιμα, καθώς οι ανοιχτές πληροφορίες επιταχύνουν την ανάπτυξη για όλους, από τους μεμονωμένους πωλητές έως το οικοσύστημα στο σύνολό του. Η πρόσβαση σε διαφανή αναλυτικά στοιχεία ενθαρρύνει την καινοτομία και διασφαλίζει την πιο υγιή ανάπτυξη της αγοράς.

Το JoomPulse θα δημοσιεύσει αναλύσεις μετά την Black Friday για να συγκρίνει τις δύο περιόδους και να αποκαλύψει πώς εξελίσσονται οι κορυφώσεις της ζήτησης στο σημερινό μεταβαλλόμενο τοπίο του λιανικού εμπορίου.

Η Black Friday παραμένει η μεγαλύτερη δοκιμασία ψηφιακών υποδομών της χρονιάς και για τις περισσότερες βραζιλιάνικες εταιρείες, η κύρια πρόκληση είναι ο έλεγχος του κόστους. Πρόσφατα δεδομένα από την EVEO, μια βραζιλιάνικη εταιρεία που ειδικεύεται σε υποδομές cloud και κέντρα δεδομένων, δείχνουν ότι η κατανάλωση πόρων cloud μπορεί να αυξηθεί έως και 140% κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, με αποτέλεσμα το μηνιαίο κόστος για τους λιανικούς πελάτες να υπερδιπλασιαστεί όταν βασίζονται αποκλειστικά στην αυτόματη επεκτασιμότητα του δημόσιου cloud.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της EVEO, μια μεσαίου μεγέθους εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου που επενδύει περίπου 25.000 R$ ανά μήνα σε δημόσιο cloud computing μπορεί να δει αυτό το ποσό να ξεπερνά τα 60.000 R$ κατά τη διάρκεια της Black Friday. Οι εταιρείες που λειτουργούν με υβριδική αρχιτεκτονική, διατηρώντας το επίπεδο συναλλαγών σε ένα ιδιωτικό cloud και κλιμακώνοντας μόνο το front-end σε ένα δημόσιο cloud, επιτυγχάνουν μέση μείωση 30% έως 40% στο λειτουργικό κόστος, χωρίς απώλεια απόδοσης. Στους πελάτες που αναλύθηκαν, το υβριδικό μοντέλο είχε επίσης ως αποτέλεσμα μια μέση βελτίωση 60% στον χρόνο απόκρισης κρίσιμων εφαρμογών.

«Κατά τη διάρκεια της Black Friday, πολλές εταιρείες ανακαλύπτουν, στην πράξη, ότι η ελαστικότητα χωρίς οικονομικό έλεγχο γίνεται στρατηγικός κίνδυνος. Η υβριδική αρχιτεκτονική επιτρέπει την έξυπνη κλιμάκωση: η εταιρεία αναπτύσσεται χωρίς να χάνει την προβλεψιμότητα του προϋπολογισμού και χωρίς να θέτει σε κίνδυνο την απόδοση στα πιο ευαίσθητα επίπεδα της επιχείρησης», λέει ο Julio Dezan, Διευθυντής Λειτουργιών στην EVEO.

Ακόμη και με τις εξελίξεις στο δημόσιο cloud, η πλήρης εξάρτηση από αυτό το μοντέλο έχει οδηγήσει τους οργανισμούς να επανεξετάσουν τις στρατηγικές υποδομών τους. Το υψηλό μεταβλητό κόστος, η εξάρτηση από ξένους προμηθευτές και η έλλειψη οικονομικής προβλεψιμότητας έχουν οδηγήσει στον επαναπατρισμό των φόρτων εργασίας και στην υιοθέτηση υβριδικών και πολυ-cloud περιβαλλόντων.

Αυτό το σενάριο αντικατοπτρίζει την ανάπτυξη του βραζιλιάνικου ηλεκτρονικού εμπορίου. Το 2024, η Black Friday απέφερε 9,3 δισεκατομμύρια R$ και επεξεργάστηκε 17,9 εκατομμύρια παραγγελίες, ενώ η Pix έφτασε το ρεκόρ των 239,9 εκατομμυρίων συναλλαγών σε μία μόνο ημέρα, στοιχεία που ενισχύουν την ανάγκη για αρχιτεκτονικές προετοιμασμένες για απότομες κορυφώσεις.

Η υποδομή για μεγάλες εκδηλώσεις όπως η Black Friday δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως αντίδραση σε έκτακτες ανάγκες, αλλά ως σχεδιασμός που επικεντρώνεται στην απόδοση και τον συνεχή οικονομικό έλεγχο. «Η Black Friday δεν είναι η κατάλληλη στιγμή για να σβήσουμε φωτιές: είναι μια ευκαιρία να επικυρώσουμε την αποτελεσματικότητα της αρχιτεκτονικής. Με τον σωστό συνδυασμό ιδιωτικού cloud, αυτοματισμού και έξυπνης ελαστικότητας, είναι δυνατό να αναπτυχθείτε με έλεγχο και να διατηρήσετε την εστίαση εκεί που πραγματικά έχει σημασία: την επιχείρηση», τονίζει ο Dezan.