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ABcripto amplia sua autorregulação e lança diretrizes para a tokenização

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ABcripto amplia sua autorregulação e lança diretrizes para a tokenização

A Associação Brasileira de Criptoeconomia (ABcripto) ampliou a abrangência dos códigos e lançou sua autorregulação de tokenização, marcando um importante avanço para o setor, alinhada com os pareceres da CVM e com as boas-práticas internacionais.

A nova autorregulação será publicada em setembro, após aprovação formal do Conselho de Administração da ABcripto, com vigência em três meses prorrogáveis. O objetivo é estabelecer padrões claros e robustos para a emissão e negociação de tokens, proporcionando maior transparência, segurança e confiança para todo o mercado.

O mercado de tokenização no Brasil está em um período de crescimento significativo, refletindo tendências globais. Segundo o estudo “Criptoeconomia no Brasil 2023”, realizado pela ABcripto, 27% das empresas possuem negócios relacionados a tokenização.

“A autorregulação de tokenização da ABcripto vem em um momento crucial de crescimento e expansão do setor, formalizando práticas, trazendo maior transparência e organização. O documento mantém padrões éticos, institucionaliza práticas e padroniza  procedimentos. Estabelecemos um novo marco e damos mais um passo para o desenvolvimento e segurança do setor”, explica Bernardo Srur, diretor-presidente da ABcripto.

Para Renata Mancini, Vice-presidente do Conselho de Administração da ABcripto, “os princípios orientativos da autorregulação visam garantir um mercado de tokens eficiente, colocando em pauta a equidade, transparência e confiança, além da promoção de atuação ética que se harmoniza com a legislação e boas-práticas vigentes”.

O lançamento da autorregulação de Tokenização reforça o pioneirismo da associação, que foi a primeira a lançar a autorregulação do setor cripto, em 2020, além de ter desempenhado um papel importante nas discussões para a criação do Marco Legal das Criptomoedas (Lei 14.478/22).

“A autorregulação estipula diretrizes associadas à transparência e à proteção ao consumidor, trazendo mais segurança jurídica para o investidor, para a realização de negócios, bem como para o sistema financeiro brasileiro”, complementa Edísio Neto, Presidente do Conselho de Administração da ABcripto.

Já para Erik Oioli, sócio-diretor de mercado de capitais da VBSO Advogados, “a autorregulação para tokenização é sinal do amadurecimento dessa indústria e a prepara para crescer ainda mais no contexto de uma economia digital, criando padrões e regras que aumentam a transparência e segurança para todo o mercado”.

O documento é fruto de um trabalho colaborativo da ABcripto, por meio do seu Comitê de Autorregulação, coordenado por Matheus Cangussu, Diretor Jurídico da Loopipay; Rita Casolato, Diretora de Compliance da LIQI; além do grupo de trabalho de Tokenização, liderado por Larissa Moreira, Digital Assets Manager do Itaú; e Erik Oioli, sócio-diretor de mercado de capitais da VBSO Advogados.

A autorregulação de tokenização foi apresentada durante o workshop “Tokenização – O Futuro das Transações Digitais”, realizado na última quinta-feira (08). O evento contou com a participação de grandes nomes do setor, como Matheus Cangussu, Coordenador do Comitê de Autorregulação da ABcripto; Larissa Moreira, Líder do GT de Tokenização da ABcripto e Digital Assets Manager do Itaú; Victor Yen, Diretor de Structured Finance da LIQI; Yuri Nabeshima, Coordenadora do Grupo de Trabalho entre ABcripto e IBRADIM; Jonatas Montanini, COO e Co-Founder da Zuvia; Gustavo Blasco, CEO do GCB Investimentos; Erik Oioli, Líder do GT de Tokenização da ABcripto e sócio-diretor da VBSO Advogados; Rita Casolato, Coordenadora do Comitê de Autorregulação da ABcripto; e Carlos Akira, Legal & Compliance da Zuvia. O workshop proporcionou um espaço rico para debates sobre o universo da tokenização e suas implicações no futuro das transações digitais.

“O código traz definições padronizadas dos conceitos de tokenização. Queremos estabelecer diretrizes de tokenização para promover um ambiente seguro e transparente ao investidor e ao mercado. O código da ABcripto é ancorado em princípios que podem ser adaptáveis as evoluções tecnológicas e jurídicas”, finaliza Henrique Vicentim Lisboa, sócio de Mercado de Capitais do VBSO Advogados e membro do Grupo de Trabalho da autorregulação.

Mais informações da autorregulação de tokenização estão disponíveis no documento neste σύνδεσμος.

Como a cultura organizacional influencia a efetividade das práticas de compliance nas empresas

Anderson Ozawa
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Como a cultura organizacional influencia a efetividade das práticas de compliance nas empresas

Nos últimos anos, o Brasil tem passado por significativos aprimoramentos regulatórios que têm fortalecido as práticas de governança corporativa. A Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76) foi atualizada para refletir melhores práticas globais, e novas leis, como a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram introduzidas para aumentar a responsabilidade corporativa e a proteção de dados pessoais.

O mercado de capitais tem parte importante nessa evolução, onde a Bolsa de Valores do Brasil (B3) tem desempenhado um papel crucial na promoção da governança corporativa através da criação de segmentos diferenciados de listagem, como o Novo Mercado, Nível 1 e Nível 2, a B3 que incentiva as empresas a adotarem práticas de governança mais rigorosas em troca de maior visibilidade e potencial de valorização no mercado.

Ainda existe a publicação do Código Brasileiro de Governança Corporativa, pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), que estabeleceu diretrizes claras e abrangentes para a adoção de boas práticas de governança. EsSe código serve como um guia para empresas de todos os portes e setores, ajudando a alinhar as práticas brasileiras com os padrões internacionais.

O aumento da transparência tornou as empresas brasileiras cada vez mais comprometidas com a prestação de contas e existe um esforço contínuo para melhorar a qualidade das informações divulgadas aos acionistas e ao mercado, incluindo relatórios financeiros detalhados, práticas de divulgação de riscos e a adoção de relatórios de sustentabilidade (ESG – Environmental, Social, and Governance).

Mas tudo começa com o comprometimento da liderança da empresa. Quando os líderes demonstram um forte comprometimento com a compliance, isso se reflete em toda a organização. É um dos pontos mais citados o Tone from the top (Tom de Cima), onde os líderes enfatizam a importância da compliance e aderem às normas e regulamentos estabelecem um exemplo para todos os funcionários.

Em conjunto, a aplicação de uma comunicação consistente, onde mensagens claras e frequentes da alta administração sobre a importância da compliance reforçam seu valor dentro da organização. Além disso, as empresas devem valorizar a ética e a integridade, pois facilita a implementação de práticas de compliance.

A eficácia das práticas de compliance depende do engajamento dos funcionários em todos os níveis. Uma cultura organizacional inclusiva e participativa aumenta esse engajamento com a prática de treinamentos contínuos que educam os funcionários sobre as políticas de compliance e as consequências do não cumprimento, a adoção de feedback aberto com canais de comunicação onde os funcionários podem relatar preocupações de compliance sem medo de retaliação.

Grupo Elsys Investe na dtLabs para Impulsionar Desenvolvimento de IA no Brasil

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Grupo Elsys Investe na dtLabs para Impulsionar Desenvolvimento de IA no Brasil

O Grupo Elsys, renomada empresa brasileira de tecnologia com 35 anos de atuação, anunciou hoje um investimento estratégico na dtLabs, startup especializada em desenvolvimento de soluções avançadas de Inteligência Artificial (IA). Este marco representa o primeiro aporte do Grupo Elsys em uma empresa de software, adquirindo participação significativa na dtLabs.

Embora o valor do investimento não tenha sido divulgado, a parceria se destaca por duas características cruciais: a dtLabs manterá sua independência operacional, contando com o suporte do Grupo Elsys, e há planos para estreitar ainda mais a colaboração no médio prazo, com o Grupo Elsys sinalizando interesse em aumentar seu investimento nos próximos anos.

A transação, assessorada pela Ace Advisors, une a forte presença da Elsys no mercado nacional com a expertise da dtLabs em desenvolvimento de software para IA. Otávio Pimentel, Partner da Ace Advisors, destaca: “Este investimento demonstra o potencial do ecossistema de inovação brasileiro, criando uma powerhouse tecnológica capaz de competir globalmente no mercado de IA.”

A dtLabs, fundada por Ricardo Achilles e Brenno Caldato durante suas pesquisas na Universidade Estadual Paulista (UNESP), focará no desenvolvimento de novas soluções em visão computacional, processamento vídeo-analítico e edge computing. Ricardo Achilles, Cofundador da dtLabs, comenta: “A parceria com a Elsys nos permitirá escalar nossas soluções customizadas de IA, mantendo nossa independência operacional e expandindo nossa presença nacional.”

Atualmente, 90% dos clientes da dtLabs são internacionais, fator que influenciou a decisão da Elsys. Damian Zisman, CEO do Grupo Elsys, afirma: “Este investimento é um marco em nossa estratégia de crescimento em soluções para o mercado corporativo no Brasil e impulsiona nossa internacionalização. Estamos comprometidos em posicionar o Brasil como protagonista global no desenvolvimento de IA.”

A parceria promete impactar positivamente setores como agronegócio, varejo, segurança, logística, cidades inteligentes, indústrias e mineração, entre outros, oferecendo soluções integradas de hardware e software para desafios complexos.

Taboola amplia acesso à tecnologia de lances focada em performance para todos os anunciantes

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Taboola amplia acesso à tecnologia de lances focada em performance para todos os anunciantes

Taboola, empresa global em recomendações para a open web, anunciou hoje que sua tecnologia de lances focada em publicidade de performance, Maximize Conversions, está agora disponível para todos os anunciantes.

Até recentemente, milhares de anunciantes já utilizavam o Maximize Conversions, uma tecnologia baseada em IA que permite aumentar conversões e reduzir custos de campanhas na plataforma Taboola. Essa solução automatiza o processo de lances, eliminando a necessidade de otimizações manuais complexas. Os anunciantes podem simplesmente definir seu orçamento e objetivos de marketing, enquanto o algoritmo gerencia as campanhas de forma eficiente e eficaz, mantendo os custos dentro do limite estabelecido. Como resultado, muitos usuários relataram um aumento de até 110% nas conversões das campanhas ao utilizarem os métodos e ferramentas de rastreamento de conversão da Taboola.

Com a nova atualização, qualquer anunciante pode agora acessar o Maximize Conversions, independentemente de como configuram suas campanhas e sem a necessidade de utilizar as ferramentas de rastreamento de conversão da Taboola. Isso amplia significativamente o alcance da tecnologia, permitindo que milhares de novos anunciantes executem campanhas com a Taboola.

O anúncio de hoje coincide com a crescente adoção do Maximize Conversions, que já está sendo utilizado por 70% dos anunciantes, incluindo grandes marcas como Hyundai, ERGO, Leica Camera, Sonova, Peugeot Turkey e Opel Türkiye. A Taboola registrou um aumento impressionante de 100% no número de campanhas lançadas com o Maximize Conversions no segundo trimestre de 2024, em comparação com o trimestre anterior.

“Estamos comprometidos em facilitar o sucesso dos nossos anunciantes na Taboola, e a adoção massiva do Maximize Conversions deixa claro que os anunciantes gostam da tecnologia e, mais importante, ela funciona para gerar resultados em campanhas de performance,” afirmou Adam Singolda, CEO e Fundador da Taboola. “Com 70% dos nossos anunciantes já utilizando essa ferramenta, estamos agora estendendo essa capacidade para milhares de outros anunciantes, permitindo que todos aproveitem o poder da IA para maximizar seus resultados”.

10 ferramentas de SEO para impulsionar seu e-commerce

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10 ferramentas de SEO para impulsionar seu e-commerce

As ferramentas de SEO são essenciais para qualquer empresa que deseja melhorar sua visibilidade nos mecanismos de busca e atrair mais tráfego orgânico para seu site. Com uma ampla variedade de opções disponíveis, pode ser difícil escolher as melhores ferramentas para suas necessidades específicas. Neste artigo, vamos explorar dez das ferramentas de SEO mais populares e como elas podem ajudar a impulsionar sua presença online.

1. Google Search Console (https://search.google.com/search-console/about): Esta ferramenta gratuita fornecida pelo Google permite que você monitore e mantenha a presença do seu site nos resultados de pesquisa do Google. Ela fornece informações valiosas sobre o desempenho do seu site, incluindo cliques, impressões e posição média, além de ajudar a identificar e corrigir problemas de rastreamento.

2. Google Analytics (https://analytics.google.com/): Outra ferramenta gratuita do Google, o Google Analytics é essencial para entender o comportamento do usuário em seu site. Ele fornece insights sobre o tráfego do site, demografia do usuário, taxas de conversão e muito mais, permitindo que você tome decisões baseadas em dados para otimizar seu site.

3. SEMrush (https://www.semrush.com/): O SEMrush é uma ferramenta de SEO all-in-one que oferece uma ampla gama de recursos, incluindo pesquisa de palavras-chave, análise de concorrentes, auditoria de site e rastreamento de posição. Ele é especialmente útil para análise de concorrentes e identificação de oportunidades de palavras-chave.

4. Ahrefs (https://ahrefs.com/): O Ahrefs é conhecido por seus recursos abrangentes de análise de backlinks, permitindo que você analise o perfil de links do seu site e de seus concorrentes. Ele também oferece ferramentas para pesquisa de palavras-chave, análise de conteúdo e monitoramento de posição.

5. Moz Pro (https://moz.com/products/pro): O Moz Pro é uma suíte de ferramentas de SEO que inclui pesquisa de palavras-chave, análise de site, rastreamento de posição e muito mais. Ele é particularmente conhecido por suas métricas de autoridade de domínio e página, que ajudam a avaliar a qualidade e a relevância de um site.

6. Screaming Frog (https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/): O Screaming Frog é uma ferramenta de rastreamento de site que permite rastrear e analisar os URLs do seu site. Ele é útil para identificar problemas técnicos de SEO, como erros de servidor, redirecionamentos quebrados e conteúdo duplicado.

7. Ubersuggest (https://neilpatel.com/ubersuggest/): Desenvolvido por Neil Patel, o Ubersuggest é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave que fornece ideias de palavras-chave, dados de volume de pesquisa e nível de dificuldade. Ele também oferece análise de concorrentes e sugestões de conteúdo.

8. Answer The Public (https://answerthepublic.com/): O Answer The Public é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave única que fornece insights sobre as perguntas e frases que as pessoas estão pesquisando em relação a um determinado tópico. Ele é ótimo para gerar ideias de conteúdo e entender a intenção do usuário.

9. SpyFu (https://www.spyfu.com/): O SpyFu é uma ferramenta de inteligência competitiva que permite espionar os concorrentes, analisando seu tráfego orgânico e pago, palavras-chave de destino e estratégias de anúncios. Ele é útil para obter insights sobre as estratégias de SEO e PPC dos concorrentes.

10. Majestic (https://majestic.com/): O Majestic é uma ferramenta de análise de backlinks que oferece dados abrangentes sobre o perfil de links de um site. Ele é conhecido por seu Flow Metrics, que avalia a qualidade e a quantidade de backlinks de um site.

Essas dez ferramentas populares de SEO oferecem uma ampla gama de recursos para ajudar você a otimizar seu site, conduzir pesquisas de palavras-chave, analisar a concorrência e monitorar seu desempenho nos mecanismos de busca. Ao incorporar essas ferramentas em sua estratégia de SEO, você pode tomar decisões mais informadas e impulsionar o tráfego orgânico para seu site. Lembre-se de que nenhuma ferramenta única atenderá a todas as suas necessidades, então é importante experimentar e encontrar a combinação certa que funcione para você e sua empresa.

Η Freshworks και η Nortrez ανακοινώνουν συ

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Η Freshworks και η Nortrez ανακοινώνουν συ

Η Freshworks, ένας παγκόσμιος πάροχος λογισμικού αφοσίωσης πελατών, και η Nortrez, μια βραζιλιάνικη εταιρεία τεχνολογίας και καινοτομίας, ανακοίνωσαν σήμερα μια στρατηγική συνεργασία για τη διανομή λύσεων Freshworks στη Βραζιλία.

Η συνεργασία στοχεύει στη διευκόλυνση της εμπορευματοποίησης και της εφαρμογής λύσεων Freshworks από Βραζιλιάνους μεταπωλητές, οι οποίοι μέχρι τότε αντιμετώπιζαν τεχνικές προκλήσεις στην υιοθέτηση τεχνολογιών αιχμής Η Freshworks

Ο Marcio Rodrigues, Επικεφαλής Συμμαχιών στη Freshworks, τόνισε τη σημασία της συνεργασίας: η συνεργασία “A με τη Nortrez είναι το κλειδί για την επέκταση της παρουσίας μας στη Βραζιλί τεχνογνωσία της Nortrez θα είναι ζωτ

Η Nortrez, με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στην αγορά LATAM, είναι αναγνωρισμένη για την προσφορά λύσεων πληροφορικής για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών συμβουλευτικής, ανάπ

Αυτή η συμμαχία υπόσχεται να εκδημοκρατίσει την πρόσβαση σε προηγμένες τεχνολογίες αφοσίωσης πελατών για βραζιλιάνικες εταιρείες όλων των μεγεθών, μεταμορφώνοντας πιθανώς το τοπίο εξυπηρέτηση

Επειδή το “Law της IA” μπορεί να μείνει στάσιμη στη Βραζιλί

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Porque “Lei da IA” pode estagnar o Brasil no cenário da inovação tecnológica e tornar o país improdutivo no setor

Σε έναν κόσμο όλο και περισσότερο προσανατολισμένο στην τεχνολογία, η διάδοση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) είναι ήδη πραγματικότητα Ως εκ τούτου, η ρύθμισή της έχει αποτελέσει το επίκεντρο της διεθνούς προσοχής και αρκετές χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Βραζιλίας, προσπαθούν να προχωρήσουν προς αυτή την κατεύθυνση Εδώ, αρκετά σημε

Το έργο της TCU έθεσε σε προοπτική τη Στρατηγική της Βραζιλίας για την Τεχνητή Νοημοσύνη (Ebia), αντιμετωπίζοντας και αναλύοντας πώς αυτό θα έβλαπτε την εφαρμογή της, καθώς και τις πιθανές επιπτώσεις που προκύπτουν από την ενδεχόμενη έγκριση αυτών των προτάσεων, στο δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέ Ξεκινώντας μέσω διατάγματος του

Για τον καθηγητή στο Πανεπιστήμιο της Μπραζίλια (UnB) και ερευνητή στον τομέα της τεχνολογικής καινοτομίας που εφαρμόζεται στην υγεία, Δ Paulo Henrique de Souza Bermejo, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη, ιδίως εάν η βραζιλιάνικη ρύθμιση μπορεί να περιορίσει την καινοτομία, αντιβαίνοντας στην Ebi Αξίζει να αναφερθεί ότι η Eb

Ο Πάουλο επισήμανε ότι η υπερβολική ρύθμιση μπορεί να υπερφορτώσει και να αυξήσει την εξέλιξη των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης στη χώρα, έτσι ώστε να συνεπάγεται υπερβολική δαπάνη χρόνου και χρημάτων για τις εταιρείες προκειμένου να συμμορφωθούν με πολύπλοκους κανονιστικούς κανόνες, αντί να δαπανούν πόρους για τη βελτ

Εξήγησε ότι μία από τις πιο ουσιαστικές πτυχές της περιοχής στη Βραζιλία είναι να μπορεί να τοποθετηθεί η χώρα ως διεθνής ανταγωνιστής, τόσο στην ανάπτυξη των AI όσο και στην εφαρμογή στον παραγωγικό τομέα Το ύψος των επενδύσεων και ο κανονισμός που προτείνεται σε κάθε χώρα θα επηρεάσει άμεσα τη θέση σε σχέση με άλλες χώρε Αυτό σημαίνει

Ο καθηγητής επεσήμανε επίσης ότι ο κανονισμός διακρίνει τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης από άλλα συστήματ αναδείξει την άποψή μου, αυτό μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, θα ισχύει σχεδόν για όλους τους τύπους λογισμικού, δεδομένου ότι τα λιγότερο ευφυή συστήματα λογισμικού θα τείνουν να πέσουν εκτός χρήσης και να αντικατασταθούν πιο γρήγορ

Μια άλλη πτυχή που πρέπει να εξεταστεί αφορά τους περιορισμούς στον πειραματισμό, δεδομένου ότι η ακαδημαϊκή έρευνα στην τεχνητή νοημοσύνη συνήθως περιλαμβάνει πειράματα με νέες μεθόδους και αλγορίθμου αναγνώριση Οι περιοριστικοί κανονισμοί μπορεί να περιορίσουν την ελευθερία των ερευνητών να δοκιμάζουν άλλες προσεγγίσεις, οι οποίες μπορε  

Η ανάγκη για ευέλικτη ρύθμιση

Ο ερευνητής επεσήμανε ως ιδανικό, έναν κανονισμό τεχνητής νοημοσύνης στη Βραζιλία που ήταν ευέλικτος, ακολουθώντας την κατανόηση της κοινωνίας από την άποψη της τεχνολογία αμβαδόν υπάρχουν τόσοι πολλοί παράγοντες που εμπλέκονται, είναι καλύτερο να μην βιαστεί η ρύθμιση στη Βραζιλία, αλλά να εμβαθύνει

Σε μια άλλη πτυχή αυτού του πλαισίου, σύμφωνα με τον Paulo, είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης καλύπτουν διάφορους τομείς της οικονομίας, έτσι ώστε καθένας από αυτούς να απαιτεί συγκεκριμένους κανονισμούς, καθώς είναι πιο λογικό να υιοθετηθούν διαφορετικά μέτρα διακυβέρνησης, ως παράδειγμα του τι σ

Πνευματικά δικαιώματα και εξόρυξη δεδομένων

Για τον εκπαιδευτικό, ένας κανονισμός που υπερβαίνει το εύλογο μπορεί να εμποδίσει όχι μόνο τις δυνατότητες, αλλά και την ικανότητα μιας ολόκληρης κοινότητας να προχωρήσει και να ευημερήσει Με δεδομένο αυτό, ένα από τα σημεία που συζητήθηκαν είναι πώς να εξισορροπηθεί η προστασία των ατομικών και συλλογικών δικαι

Σύμφωνα με τον Πάουλο, η διαθεσιμότητα και η εξόρυξη δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη των ΑΗ, ειδικά για τα μοντέλα μηχανικής μάθησης, τα οποία απαιτούν την εκμετάλλευση μεγάλων όγκων δεδομένων Ένα παράδειγμα αυτού έγκειται στον τομέα των μοντέλων μεγάλων γλωσσών, όπως το ΓΚΠΤ-3 και το 4, βάσεις για το Σα

Το θέμα που σκιαγραφείται, λοιπόν, όπως ανέφερε, αφορά τα πνευματικά δικαιώματα σε αυτά τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για εκπαίδευσ “A δυσανάλογη απόφαση στη ρύθμιση μπορεί να αποτρέψει την ανάπτυξη και χρήση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης που απαιτούν την εκμετάλλευση μεγάλων όγκων δεδομένων, που περιλαμβάν

Σε μια άλλη άποψη αυτού του πλαισίου, ο εμπειρογνώμονας επεσήμανε ότι το θέμα των πνευματικών δικαιωμάτων έχει συζητηθεί ευρέως στον κόσμο, με αυτές τις τεχνολογίες να δέχονται πολυάριθμες επικρίσεις Για τον καθηγητή Bermejo, είναι απαραίτητο να υπάρξει συναίνεση, προκειμένου οι μεγάλοι κατασκευαστές αυτών των τεχνολ

Τέλος, σύμφωνα με τον ειδικό, η εκπαίδευση γλωσσικών μοντέλων στα πορτογαλικά είναι ένα βασικό σημείο, διότι αν και εμπορικά μοντέλα όπως το Gemini και το ChatGPT “falem”, αυτό συμβαίνει συχνά μέσω μεταφράσεων, ώστε να μπορεί να οδηγήσει σε μεροληπτικές και λανθασμένες απαντήσει Από την άλλη πλευρά, οι Βραζιλιάνοι παράγουν επίσης με

Η OmniK ενισχύει την υψηλή ηγεσία μ

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Η OmniK ενισχύει την υψηλή ηγεσία μ

Η OmniK, η κύρια λύση στη Βραζιλία για εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου που θέλουν να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους χωρίς την πολυπλοκότητα της διαχείρισης πρόσθετου αποθέματος, ανακοινώ 

Στη θέση του, όπου αρχίζει να ηγείται ενός σχετικά νέου τομέα της εταιρείας, ο Scripilliti θα αναφέρεται απευθείας στον συνιδρυτή και διευθύνοντα σύμβουλο, Matheus Pedral “Στις συνομιλίες μας, π 

Σε αυτή την αρχή, το στέλεχος θα εργαστεί σε συνεργασία με την ομάδα μάρκετινγκ μέχρι να σχηματίσει την ομάδα για να αγγίξει τα έργα που σχεδιάζει για το μέλλο “I έχουν αυτή την αποστολή να αναπτ

Ο Scripilliti έχει περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, όπου έχει συνεργαστεί με πολλά έργα B2C, B2B και B2B2 Το πρόγραμμα σπουδών του έχει αποσπάσματα σε γίγαντες όπως VTEX, B2W 

New Concept (Universal Customer Experience' Gains Strength in Brazil

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New Concept (Universal Customer Experience' Gains Strength in Brazil

Um conceito inovador está transformando a maneira como as empresas abordam a experiência do cliente no Brasil. O Universal Customer Experience (UCE), ou Experiência Universal do Cliente, vem ganhando destaque no país, seguindo uma tendência já estabelecida em mercados como os Estados Unidos, onde o tema já é tratado como disciplina em diversas universidades de marketing.

O UCE visa organizar o ciclo de vida do cliente de forma abrangente, cobrindo todas as etapas, processos, práticas e tecnologias necessárias para garantir um relacionamento comercial saudável, sustentável e de longo prazo. O objetivo é proporcionar uma experiência contínua e consistente ao cliente.

Alberto Filho, CEO da Poli Digital, empresa goiana especializada em comunicação corporativa, explica que o UCE vai além da simples automação e centralização de mensagens recebidas via canais digitais. “O conceito UCE é uma espécie de responsabilidade assumida pela empresa de olhar para a jornada do cliente horizontalmente, sem tratar cada momento isoladamente dessa relação. Isso inclui todas as etapas: captação, atendimento, venda, entrega de valor e pós-venda”, afirma.

O especialista destaca a importância da qualidade do atendimento na fidelização dos usuários e no crescimento dos negócios. Ele cita pesquisas que mostram que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente, segundo a PwC, e que 76% dos clientes esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas, de acordo com um estudo da Salesforce.

“As práticas de UCE desempenham um papel crucial na conversão de leads em clientes efetivos. Clientes satisfeitos tornam-se defensores da marca, compartilhando suas experiências positivas, o que é indispensável para a reputação e o crescimento da empresa”, enfatiza Alberto Filho.

Entre os desafios para a implementação do UCE no Brasil, o CEO da Poli Digital ressalta a necessidade de uma transformação cultural dentro das organizações. “A simples aquisição de novas tecnologias de marketing e vendas não garante uma jornada do cliente bem-sucedida. Todos os setores, desde o atendimento até o desenvolvimento de produtos, precisam estar alinhados com a filosofia do UCE”, conclui.

A adoção do conceito de Experiência Universal do Cliente promete revolucionar a forma como as empresas brasileiras se relacionam com seus clientes, colocando em foco não apenas a tecnologia, mas também a cultura organizacional e o comprometimento com a qualidade do atendimento em todas as etapas da jornada do cliente.

Η Br24 επενδύει στην τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση των σχέσεων με του

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Η Br24 επενδύει στην τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση των σχέσεων με του

Um levantamento recente da inteligência artificial desenvolvida pela Microsoft revelou que 74% das micro, pequenas e médias empresas no Brasil já adotaram a tecnologia em diversas áreas e funcionalidades. A popularidade da IA se deve, principalmente, à sua capacidade de aumentar a eficiência, automatizar tarefas repetitivas e melhorar a tomada de decisões por meio de análises de dados.

A Br24, empresa catarinense parceira do software global Bitrix24 (plataforma de gestão, CRM e marketing), é um exemplo de organização que está investindo na inteligência artificial para fortalecer a relação com seus clientes. A empresa lançou recentemente a Biatrix, uma assistente virtual que tem sido amplamente reconhecida por sua eficiência e capacidade de resolução.

A Biatrix, cujo nome combina o apelido Bia, o IA de inteligência artificial e o sufixo “trix” do Bitrix24, está disponível para atender clientes 24 horas por dia, sete dias por semana. Segundo o CEO da Br24, Filipe Bento, a recepção tem sido tão positiva que muitas organizações clientes estão interessadas em incorporar a assistente virtual em seus próprios sistemas.

“Os clientes estão realmente interessados em ter essa tecnologia, e estamos percebendo que a Biatrix pode ser uma solução para atrair novos clientes e escalar nosso negócio”, afirmou Bento. “Ela tem sido muito eficaz.”

Treinada com base nas funcionalidades do Bitrix24, a Biatrix é capaz de identificar clientes e seus respectivos contatos dentro das organizações, eliminando a necessidade de configurações manuais e operacionais. “É uma tecnologia que proporciona mais rapidez e assertividade”, pontuou Bento. Por exemplo, a Biatrix “não deixa ninguém na fila de suporte”. No entanto, a assistente virtual continua a ser monitorada por uma curadoria humana para garantir sua eficácia.

O lançamento da Biatrix coincide com a recente participação de Filipe Bento em uma imersão no ecossistema de inovação da China. Durante sua visita, Bento participou da World Artificial Intelligence Conference (WAIC) em Shanghai e visitou empresas como a Kuaishou (conhecida como Kawai no Brasil) e o polo da Baidu, uma gigante em inteligência artificial.

“A digitalização da vida na China é algo impressionante. Tudo e todos estão conectados, a tudo e a todos, o tempo todo”, resumiu o CEO da Br24. A experiência reforçou a visão de que a Biatrix está alinhada com as tecnologias de ponta observadas no país asiático.

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