Στη Βραζιλία, υπάρχουν περίπου 9 εκατομμύρια μικρομεσαίες επιχειρήσεις, σύμφωνα με εκτίμηση της Σεμπράε Αν και πολλές δεν γνωρίζουν ή πιστεύουν, οι δυνατότητες αυτών των επιχειρήσεων είναι τεράστιες Η απόδειξη αυτού είναι ότι, μαζί, αντιπροσωπεύουν 271 ΤΡ3 Τ
Ορισμένα κοινά προβλήματα σε αυτές τις επιχειρήσεις μπορούν να λυθούν απλά, ως ένα αρκετά κοινό αδιέξοδο: η αύξηση των πωλήσεων σε συνδυασμό με την αντιεπαγγελματοποίηση του κλάδου Όταν προκύπτει μια επιχείρηση, αναμένεται να πετύχει, αλλά συχνά τα αποτελέσμ
Ως αποτέλεσμα της μη προετοιμασίας της εταιρείας να λάβει μεγάλο όγκο επαφών, η επικοινωνία γίνεται εσφαλμένη, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά Kommo, Σύστημα Διαχείρισης προσφέρει CRM (Διαχείριση Σχέσεων Πελατών, πλατφόρμα Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων στα αγγλικά), προσφέρει ορισμένες πρακτικές λεπτομέρειες που βασίζονται στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και βοηθούν, κυρίως, τους μικρούς επιχειρηματίες.
η “A IA είναι εδώ για να μείνει, είτε σας αρέσει είτε όχι, αυτό είναι γεγονός Σε αυτό το σενάριο, υπάρχουν δύο τύποι επιχειρήσεων Το πρώτο είναι αυτά που θα προσαρμοστούν και θα μπορέσουν να διατηρηθούν σε αυτήν την πραγματικότητα Και το δεύτερο είναι αυτ Γκάμπριελ Μότα, Kommo Speaker στο LATAM.
Τα εργαλεία που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη επαγγελματοποιούν την εταιρεία
Ένα από τα εργαλεία του Kommo είναι το Επανεγγραφέας, επανεγγραφέας αυτό επιτρέπει ακόμη μεγαλύτερη εγγύτητα και αλληλεπίδραση με τον αγοραστή, και να μειώσει τις δυσκολίες που είναι η αντιμετώπιση των διαφορετικών τύπων των πελατών και των αναγκών κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας Με αυτό, είναι δυνατό να
Ο Επανεγγραφέας μπορεί να ενεργοποιηθεί και, με ένα μόνο κλικ, να μεταμορφώσει το μήνυμα για να το κάνει να αισθάνεται: πιο φιλικό και πνευματώδες, μεγαλύτερο, μικρότερο ή απλοποιημένο ή να προτείνει αλλαγές στο κείμενο, όπως έλεγχος λέξεων και ακατάλληλη γ
Μια άλλη διαθέσιμη λειτουργία είναι η Περίληψη, αυτό συνοψίζει κάθε συνομιλία με τους πελάτες και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ανακάμψετε συνομιλίες παρελθόν και εξοικονόμηση χρόνου για να καταλάβετε τι απευθυνόταν Πολλά αποσπάσματα διαρκούν για μέρες, και το να πρέπει να επιστρέψετε στην αρχή κάθε φορά που μπαίνετε στη συζήτηση είναι μια ενέργεια που απαιτεί χρόνο Η λειτουργία, όπως και ο Επανεγγραφέας,
Το Προτεινόμενες Απαντήσεις είναι επίσης ένας τρόπος για να χρησιμοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη για να εξοικονομήσετε χρόνο Με αυτό, η ομάδα μπορεί να ανταποκριθεί στους πελάτες πιο γρήγορα και ακόμη και με μια δημιουργική απάντηση, η οποία βγαίνει από τη ρουτίνα και προσφέρει όλα όσα προσφέρει η ε
Εκτός από αυτά τα εργαλεία, η Kommo προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία λειτουργιών, όπως SalesBot, που επιτρέπει να δημιουργήσει το λεγόμενο ρομπότ με πρακτικό και χωρίς κώδικα τρόπο, επιτρέπει τη δημιουργία και αποστολή μηνυμάτων μετά από μια συγκεκριμένη εντολή χρήστη, διατηρώντας μια ροή συνομιλίας και βελτιώνοντας την αλληλεπίδραση με πιθανούς αγοραστές.
Εκδημοκρατισμός της τεχνολογίας
Η σκέψη της τεχνολογίας ως κάτι μακρινό και προσβάσιμο μόνο σε μεγάλες εταιρείες, είναι ήδη μια ξεπερασμένη άποψη Τώρα, εκτός από τις λειτουργίες που δημιουργούνται με την τεχνητή νοημοσύνη, υπάρχουν και άλλα τεχνολογικά εργαλεία που επιτρέπουν στον επιχειρηματί
“Επί του παρόντος, η τεχνολογία και οι πληροφορίες είναι εξαιρετικά δημοκρατικές, διευκολύνοντας το άνοιγμα και την επέκταση μιας επιχείρησης, ακόμη και με λίγους πόρους Εάν εσείς, ο μικρός ή μεσαίος επιχειρηματίας, έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο, θα έχετε ήδη μπροστά σας μια
Ο χοάνη πωλήσεων είναι ένα από τα εργαλεία που προσφέρει το Σύστημα Διαχείρισης και επιτρέπει μια ευρεία και ολοκληρωμένη άποψη της επιχείρησης Είναι μέσω αυτού που δημιουργείται ένα πάνελ, και εκεί, είναι δυνατό να έχουν πρόσβαση σε πελάτες, εργασίες, κοινωνικά δίκ υποψήφιοι πελάτες, που μπορεί να αποτελέσει μια επιπλέον βοήθεια για όσους ξεκινούν ή αναζητούν νέες κατευθύνσεις Με αυτόν τον τρόπο, ο υπεύθυνος μπορεί να δει τα πάντα με μια ευρεία και γενική ματιά, χωρίς να χρειάζεται να ξετυλίξει κάθε τομέα.
Η χρήση του CRM φέρνει επίσης την ενοποίηση καναλιών, ενοποιώντας τα εισερχόμενα των κοινωνικών δικτύων σε ένα μέρος και διευκολύνοντας όλα τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω, βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτ Συχνά μια συνομιλία ξεκινά από ένα μέρος,