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Παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη στο WhatsApp: πώς να

Αλλάνις Γκρουμ
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Παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη στο WhatsApp: πώς να

Το WhatsApp δεν είναι πλέον αποκλειστικό κανάλι προσωπικής επικοινωνίας, καθιστώντας μια από τις πιο χρησιμοποιούμενες πλατφόρμες στην αγορά για την προσέγγιση και τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες τη Σερφάροντας το κύμα αυτής της δημοτικότητας, η ενσωμάτωση της Generative AI σε αυτό το σύστημ

Η Meta επιβάλλει αυστηρές οδηγίες για την επιχειρηματική χρήση του WhatsApp, γεγονός που εγείρει την πρόκληση της διατήρησης της διεκδικητικής και σχετικής επικοινωνίας Η υπερβολική ή εκτός προφίλ ανταλλαγή μηνυμάτων μπορεί να οδηγήσει σε κυρώσεις Σε αυτό το σενάριο, η Generative AI ξεχωρίζει ως στρατηγικός σύμμαχος, π

Με την έξυπνη εξατομίκευση των μηνυμάτων και την αποφυγή γενικών προσεγγίσεων, η Γενεσιουργός ΤΝ συμβάλλει σε πιο σχετική επικοινωνία που σέβεται τον προσωπικό χώρο του χρήστη Αυτό μειώνει τις απορρίψεις, αυξάνει την αφοσίωση και βελτιώνει την ποιότητα των δεδομένων που συλλέγονται, ενισχύοντας τ

Το επίπεδο πολυπλοκότητας για την υλοποίηση ποικίλλει ανάλογα με το μέγεθος και τη δομή της εταιρείας Οι μικρές επιχειρήσεις μπορεί να αντιμετωπίσουν τεχνικά και λειτουργικά εμπόδια, ενώ οι μεγάλες εταιρείες έχουν μεγαλύτερες δυνατότητες κλίμακας, αλλά πρέπει να ενσωματώσουν την τεχνητή

Δεν υπάρχουν περιορισμοί στη χρήση του όσον αφορά το μέγεθος ή το τμήμα της επιχείρησης Ωστόσο, υπάρχουν τρεις βασικοί παράγοντες που πρέπει να σταθμιστούν προκειμένου να επιβεβαιωθεί εάν αυτή η επιλογή είναι, στην πραγματικότητα, έγκυρη και ωφέλιμη για επένδυση: ο όγκος των αλληλεπιδράσεων, εάν έχει

Η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι μια λύση plug-and-play Η αποτελεσματικότητά της εξαρτάται από έναν καλά καθορισμένο σχεδιασμό, με χαρτογράφηση περσόνων και βαθιά κατανόηση των βασικών στιγμών του ταξιδιού Η ρύθμιση του τόνου της φωνής της μάρκας και η εφαρμογή της στο WhatsApp είναι επίσης απαραί

Ρυθμίστε τον τόνο της φωνής της επωνυμίας σας και εισαγάγετε αυτά τα στοιχεία στο WhatsApp, ενισχύοντας την ταυτότητα της επιχείρησής σας σε όλες τις επικοινωνίες που γίνοντα Και, έτσι ώστε να υπάρχει μια διεκδικητική ενσωμάτωση της Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης σε αυτό το κανάλι, η υποστήριξ

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ζωντανή και όσο περισσότερο αλληλεπιδρά, τόσο μεγαλύτερη είναι η συνεχής μάθησή της Επομένως, πρέπει να παρακολουθείται συνεχώς, να βελτιώνεται με βάση τις ευκαιρίες που προσδιορίζονται και να προσαρμόζεται με βάση τα πραγματικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω εργαλείω

Τέλος, η επιτυχία της Γενεσιουργού ΤΝ στο Γουάτσαπ εξαρτάται όχι μόνο από τη σύνδεση μεταξύ συστημάτων, αλλά από τη στρατηγική συνέχεια Η επένδυση, με την υποστήριξη ειδικών, σε μια προσέγγιση με έξυπνη εναλλακτική λύση (ενεργοποίηση εναλλακτικών καναλιών όταν το μήνυμα δεν παραδίδεται & προσ

Η αεροπειρατεία ψηφιακών δεδομένων αποτελεί μείζονα

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Η αεροπειρατεία ψηφιακών δεδομένων αποτελεί μείζονα

Nos últimos anos, os ataques ransomware se tornaram uma das maiores ameaças cibernéticas para empresas no Brasil e no mundo. Diante desse cenário, o advogado especialista em direito digital Gabriel Araújo Souto, do escritório PG Advogados, explica os passos jurídicos essenciais que empresas e profissionais devem adotar quando vítimas desse tipo de crime.

“O primeiro erro que muitas empresas cometem é agir sem assessoria jurídica especializada”, alerta o advogado. Segundo ele, a pressa em recuperar os dados leva muitas organizações a tomar decisões precipitadas que podem agravar a situação legal. “Pagamento de resgate, por exemplo, não é crime no Brasil, mas precisa ser analisado com cautela, pois pode trazer implicações éticas e legais”, explica.

O especialista destaca três medidas jurídicas necessárias após um ataque:

1.   Preservação de provas – Desligar os sistemas afetados sem orientação técnica pode destruir evidências importantes para investigações;

2.   Notificação às autoridades – A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) exige comunicação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados ) em até 72 horas quando há vazamento de dados pessoais;

3.   Análise contratual – É essencial verificar obrigações com clientes e fornecedores sobre proteção de dados.

Para prevenção, Souto recomenda que as empresas incluam cláusulas específicas sobre segurança cibernética em contratos com fornecedores de TI; que desenvolva um plano de resposta a incidentes alinhado com as exigências legais; e que realize auditorias periódicas para verificar a adequação às normas de proteção de dados.

“O aspecto jurídico da segurança digital é frequentemente negligenciado até que seja tarde demais. A assessoria preventiva pode evitar não apenas os danos do ataque em si, mas também as consequências legais que podem persistir por anos”, conclui o especialista.

Η ψηφιακή ένταξη είναι ο νέος μοχλός της οικονομικής ε

Λάιλα Μάρτινς
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Η ψηφιακή ένταξη είναι ο νέος μοχλός της οικονομικής ε

Με την αύξηση της πρόσβασης στο διαδίκτυο και της χρήσης ψηφιακών πλατφορμών, εκατομμύρια Βραζιλιάνοι βρίσκουν ευκαιρίες για κατάρτιση, επιχειρηματικότητα και ένταξη στην ψηφιακή αγορά. Σύμφωνα με την έρευνα TIC Domicílios 2024, το 84% του πληθυσμού είναι συνδεδεμένο και το 74% χρησιμοποιεί το δίκτυο για επαγγελματικές ή εκπαιδευτικές δραστηριότητες, κάτι που αποδεικνύει πώς η συνδεσιμότητα καθιερώνεται ως μια γέφυρα για την οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη.

Αυτή η πρόοδος, ωστόσο, δεν περιορίζεται στη δημιουργία εισοδήματος. Αντιπροσωπεύει μια συγκεκριμένη ευκαιρία για την αντιμετώπιση ιστορικών ανισοτήτων, διευρύνοντας την πρόσβαση σε πόρους που προηγουμένως περιορίζονταν σε ένα τμήμα των πολιτών. Για να πραγματοποιηθεί πλήρως αυτό το δυναμικό, είναι απαραίτητο να επενδύσουμε σε ψηφιακή υποδομή, επαγγελματική κατάρτιση και σε τεχνολογίες που περιλαμβάνουν τη δραστήρια συμμετοχή όλων στην συνδεδεμένη οικονομία.

Πώς η ψηφιακή συμπερίληψη δημιουργεί ευκαιρίες εισοδήματος;

Το διαδίκτυο άνοιξε πόρτες που προηγουμένως φαινόταν απρόσιτες. Η δυνατότητα εργασίας από οπουδήποτε, η πραγματοποίηση επιπλέον κερδών ως επαγγελματίας ελεύθερος ή ακόμα και η μετατροπή ενός χόμπι σε δική σας επιχείρηση έγινε πραγματικότητα για πολλούς ανθρώπους. Όσοι χρειάζονται ευελιξία ή αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην παραδοσιακή αγορά, βρίσκουν στο ψηφιακό περιβάλλον έναν πιο δημοκρατικό χώρο. Η επιχειρηματική δραστηριότητα στο διαδίκτυο έγινε επίσης πιο απλή και φθηνή, καθώς αρκεί ένα κινητό τηλέφωνο και μια καλή ιδέα για να ξεκινήσει κανείς. Τα κοινωνικά δίκτυα όπως το YouTube, το TikTok και το Instagram έχουν μετατραπεί σε πλατφόρμες αποκομιδής κερδών, ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αυξάνεται και να δημιουργεί νέα ορίζοντα.

Αλλά δεν αρκεί να έχουμε πρόσβαση στο διαδίκτυο, πρέπει να γνωρίζουμε πώς να το χρησιμοποιήσουμε προς όφελός μας. Οι πλατφόρμες ψηφιακής εκπαίδευσης προσφέρουν πρακτικά μαθήματα που βοηθούν στην ανάπτυξη δεξιοτήτων που εκτιμώνται στην αγορά, καθιστώντας ευκολότερη την αλλαγή σταδιοδρομίας ή την αναζήτηση πρόσθετης πηγής εσόδων. Επιπλέον, στρατηγικές όπως το μάρκετινγκ συνεργατών και τα προγράμματα παραπομπής επιτρέπουν σε οποιονδήποτε να κερδίζει χρήματα συνδέοντας τους καταναλωτές με προϊόντα και υπηρεσίες. Με περισσότερες γνώσεις και εργαλεία στη διάθεσή μας, ο δρόμος προς την οικονομική ανεξαρτησία γίνεται όλο και πιο προσιτός.

Και οι εκπαιδευτικές τεχνολογίες (edtech) έχουν ουσιαστικό ρόλο σε αυτή τη μεταμόρφωση. Εκτός από την παροχή κατάρτισης, πολλές δημιουργούν συνεργασίες με επιχειρήσεις για να φέρουν τους επαγγελματίες πιο κοντά σε πραγματικές προοπτικές. Σχέδια που απευθύνονται σε ευπαθείς κοινότητες εξασφαλίζουν πρόσβαση σε συσκευές και συνδεσιμότητα, επιτρέποντας σε περισσότερα άτομα να συμμετάσχουν στην ψηφιακή οικονομία. Τελικά, η ψηφιακή περιλαμβαντικότητα δεν είναι μόνο τεχνολογία — είναι για την παροχή ίσων ευκαιριών ώστε όλοι να μπορούν να αναπτυχθούν, να επιχειρηματοδοτήσουν και να κατακτήσουν μια καλύτερη ζωή.

Διlemmaτα και μονοπάτια

Υπάρχουν ακόμα εμπόδια στο δρόμο. Χωρίς την κατάλληλη υποδομή, εκατομμύρια άνθρωποι εξακολουθούν να μην έχουν πρόσβαση σε ποιοτική ίντερνετ, κάτι που περιορίζει την εργασία, την μάθηση και την ανάπτυξη. Τα δεδομένα της έρευνας TIC Domicílios 2024 αποκαλύπτουν ότι 29 εκατομμύρια Βραζιλιάνοι δεν έχουν ακόμα πρόσβαση στο ίντερνετ, κάτι που ενισχύει τις προκλήσεις της ψηφιακής ένταξης στη χώρα. Κι ακόμα και μεταξύ εκείνων που χρησιμοποιούν το δίκτυο τακτικά, μόνο 22% έχουν "σημαντική συνδεσιμότητα", που λαμβάνει υπόψη παράγοντες όπως η συχνότητα χρήσης, η ποιότητα της σύνδεσης, η πρόσβαση σε κατάλληλες συσκευές και οι ψηφιακές δεξιότητες.

Δηλαδή, η έλλειψη κατάρτισης εμποδίζει επίσης πολλούς να επωφεληθούν από όσα προσφέρει η τεχνολογία. Ταυτόχρονα, η αύξηση των εικονικών συναλλαγών φέρνει νέους κινδύνους, όπως τις οικονομικές απάτες, καθιστώντας την ψηφιακή ασφάλεια προτεραιότητα. Χωρίς αποτελεσματικές δημόσιες πολιτικές, οι ψηφιακές ανισότητες τείνουν να επιδεινώνονται.

Από την άλλη πλευρά, οι τεχνολογικές εξελίξεις συνεχίζουν να ανοίγουν νέους δρόμους για εξερεύνηση. Η τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπει ήδη σε άτομα και εταιρείες να επικεντρώνονται σε πιο στρατηγικές εργασίες, ενώ οι ψηφιακές επιχειρήσεις οικοδομούνται βάσει δεδομένων και αυτοματισμού. Η διαδικτυακή εκπαίδευση καταρρίπτει γεωγραφικά εμπόδια και διευρύνει την πρόσβαση στη γνώση, και νέοι τρόποι αποκτήσεως εισοδήματος, όπως η δημιουργική οικονομία και τα NFTs, ανοίγουν νέους δρόμους για τη δημιουργία εισοδήματος.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι κάτι που εδραιώνεται περαιτέρω, δημοκρατώντας τον ψηφιακό επιχειρηματισμό. Μοντέλα όπως το dropshipping και το μάρκετινγκ συνεργατών διευκολύνουν την είσοδο των επιχειρηματίας στον αγοραστικό χώρο. Η ελεύθερη εργασία αυξάνεται, συνδέοντας επαγγελματίες με ευκαιρίες σε όλο τον κόσμο.

Όταν η συνδετικότητα, η εκπαίδευση και η ασφάλεια περπατούν μαζί, το ψηφιακό παύει να είναι προνόμιο και γίνεται παράγοντας μετασχηματισμού. Το μέλλον της οικονομίας περνά από τη δραστήρια συμμετοχή όλων σε αυτό το περιβάλλον, και η πραγματική οικονομική εξουσία γεννιέται όταν η τεχνολογία θέτεται στη διάθεση της ισότητας.

*Το 2017, σε ηλικία μόλις 24 ετών, η Laila Martins ίδρυσε την edtech Μάθετε σε Δίκτυο, ασκώντας το αξίωμα του Διευθύνοντα Συμβούλου από τότε. Και, σε μόλις πέντε χρόνια, έφερε την εταιρεία από το μηδέν σε εκτίμηση 50 εκατομμυρίων ρεάλ. Προωθούμενη από την καινοτομία στην προσέλκυση νέων μαθητών και την εκτίμηση της ακαδημαϊκής κοινότητας, η Laila ίδρυσε την startup με σκοπό τη διάδοση της εκπαίδευσης και την δυνατότητα ανθρώπων να επιχειρήσουν σε αυτή τη διαδικασία. Ενεργή στο οικοσύστημα της καινοτομίας και της επιχειρηματικότητας, η ηγέτιδα εργάζεται από το 2020 ως mentor στα προγράμματα επιτάχυνσης της Associação Brasileira de Startups, του SEBRAE και της Inovativa. Το 2023, η Laila εντάχθηκε επίσης σε άλλους επιχειρηματίες για να ιδρύσει μια Venture Builder, την X5 Ventures, για την προώθηση του οικοσυστήματος καινοτομίας και επένδυσης στη χώρα. 

Chega Mais: PagBank lança Campanha para mostrar que, com suas soluções, os negócios podem vender mais

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Chega Mais: PagBank lança Campanha para mostrar que, com suas soluções, os negócios podem vender mais

Ο PagBank, banco digital de serviços financeiros e meios de pagamentos, estreou ontem, terça-feira (15), no intervalo do Jornal Nacional, na Rede Globo, a campanha publicitária “Chega Mais” para mostrar que suas soluções e serviços oferecem facilidades para o dia a dia do pequeno e microempreendedor.  

Como destaque no filme, o PagBank apresenta a solução ‘Tap On’, que transforma o celular do empreendedor em uma maquininha de cartão, possibilitando aceitar pagamentos por aproximação, em qualquer momento ou lugar, por meio de cartões de crédito com as principais bandeiras de cartão, carteiras digitais e relógios inteligentes. Além disso, os vendedores conseguem receber o dinheiro das vendas na hora, com taxa zero e por meio de uma experiência de vendas prática e segura. Para tê-lo, o empreendedor só precisa baixar o app PagBank, de forma grátis, selecionar a opção Tap On e começar a vender.   

“Ao som da icônica música Chega Mais, de Rita Lee e Roberto de Carvalho, convidamos os empreendedores brasileiros a ‘chegarem mais no PagBank’. Afinal, oferecemos as melhores soluções com uma oferta exclusiva de lançamento que inclui taxa zero e o dinheiro das vendas disponível na hora”, comenta Raphael Farias, diretor de marketing do PagBank. A produção destaca a versatilidade do PagBank, mostrando que suas soluções são acessíveis a todos os tipos de negócios. 

A atriz e garota propaganda do PagBank, Luisa Arraes, protagoniza a peça publicitária e apresenta também a tagline “Seu negócio vende mais”, de forma a consolidar o posicionamento do PagBank como o parceiro do empreendedor brasileiro. 

A campanha será veiculada no UOL, outras mídias online, TV aberta, mídia impressa, rádio e OOH. Para assistir ao filme, Κάντε κλικ εδώ. 

Ένας από τους μεγαλύτερους ψηφιακούς τραπεζικούς οργανισμούς της χώρας σε αριθμό πελατών, το PagBank προσφέρει εργαλεία για πωλήσεις σε φυσική και ηλεκτρονική μορφή, πλήρη ψηφιακή τραπεζική λύση για φυσικά και νομικά πρόσωπα, καθώς και λειτουργίες που συμβάλλουν στη διαχείριση οικονομικών, όπως η λίστα μισθοδοσίας. Στο PagBank, η πιστωτική κάρτα έχει εγγυημένο όριο και οι επενδύσεις γίνονται όριο για την ίδια την κάρτα, ενισχύοντας τα κέρδη των πελατών, εκτός από την παραχώρηση cashback στην έκδοση λογαριασμού. Στο PagBank, όποιος έχει ενεργητικό ή παθητικό υπόλοιπο στον λογαριασμό FGTS μπορεί να ζητήσει προκαταβολή, ενώ είναι δυνατή η σύναψη σύμβασης με το INSS κοινωνικό επιδοτούμενο δάνειο (consignado) για συνταξιούχους και δικαιούχους συντάξεων απευθείας μέσω της εφαρμογής του PagBank.

Orange Hub, coworking em parceria com FCamara, soma 400 participantes e expande para Portugal

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Orange Hub, coworking em parceria com FCamara, soma 400 participantes e expande para Portugal

O Orange Hub, iniciativa do programa de formação de profissionais da comunidade de tecnologia Orange Juice, consolida sua atuação no Brasil com números expressivos. Desde sua criação, em 2022, mais de 400 pessoas da área tech já participaram das atividades nos escritórios da FCamara — multinacional brasileira de tecnologia e inovação — e da SGA, empresa focada em cloud e cibersegurança do Grupo FCamara. Os participantes tiveram a oportunidade de vivenciar o ambiente de desenvolvimento de soluções tecnológicas e contar com a mentoria dos especialistas da empresa. Até o momento, 11 desses participantes foram contratados pela FCamara.

O projeto foi criado com o objetivo de reunir, em um único espaço, tanto colaboradores de empresas parceiras quanto profissionais interessados em acompanhar de perto todo o desenvolvimento de projetos — desde o mapeamento inicial até a implementação das soluções para grandes organizações. Além disso, os membros da comunidade Orange Juice podem participar de outras iniciativas, como interações no Discord, mentorias e transmissões ao vivo, ampliando suas oportunidades de aprendizado e networking. As inscrições podem ser feitas a qualquer momento ao longo do ano pelo link https://tech.orangejuice.com.br/orangehub. 

“A FCamara tem como missão contribuir ativamente para o desenvolvimento da comunidade tech. Acreditamos que, ao compartilhar nossas experiências e aprendizados com profissionais externos, abrimos portas para um verdadeiro intercâmbio de conhecimento”, afirma Joel Backschat, Technical Fellow da FCamara. “Essa troca é essencial para fortalecer o ecossistema de tecnologia como um todo, além de trazer novas perspectivas para os nossos próprios projetos. Estamos sempre de portas abertas para quem quiser aprender conosco e, ao mesmo tempo, apresentar suas ideias e experiências.”

Caso de sucesso

Leonardo Souza, desenvolvedor full stack na FCamara desde novembro de 2024, ingressou na empresa por conta das portas que se abriram durante sua participação no hub. “Conheci a FCamara em um evento da Orange Juice, em 2023, enquanto era nutricionista e estudante de Sistemas para Internet na FATEC. Aproveitei a oportunidade de frequentar o coworking às quintas-feiras para estudar e fazer networking, frequentando o espaço por um 1,5 ano. Neste período, desenvolvi projetos, inclusive voluntários, que chamaram a atenção da companhia. Após meses de dedicação, fui contratado”, conta o colaborador. 

O coworking é disponibilizado nos escritórios da FCamara, em São Paulo e Santos (SP), e da SGA, em Belo Horizonte (MG).

Expansão internacional 

Agora, a iniciativa vai se expandir internacionalmente. O hub será implementado no escritório da FCamara em Portugal com o apoio de Paulo Felix, diretor de Clientes de Serviços da empresa no país europeu. 

“A ideia é proporcionar aos talentos de Portugal e de outros países da Europa a chance de acompanharem nosso jeito de trabalhar, bem como atrair talentos que complementam nossos times, agregando ideias e soluções cada vez mais diferenciadas para o mercado”, explica Felix.

Seja no Brasil ou em Portugal, o Orange Hub segue o propósito de intercâmbio de conhecimento e experiências. Ao passo que o projeto oferece a possibilidades para integrantes da comunidade de tecnologia se aproximarem da visão prática de todas as fases do desenvolvimento de um projeto, a FCamara se abre para conhecer o que os talentos do mercado têm a agregar e abrir caminhos para a chegada de novos colaboradores à empresa ou ao mercado.

Orange Juice: guarda-chuva da iniciativa

Criada em 2017, a Orange Juice capacita profissionais de tecnologia e já conta com mais de 9 mil membros. A comunidade oferece uma plataforma com trilhas de estudos gratuitas, além de uma área dedicada à criação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), que já possui mais de 18 mil cadastros. Após formar mais de 600 profissionais por meio do Programa de Formação em parceria com a FCamara, a iniciativa se consolidou como um catalisador no desenvolvimento de talentos para o mercado de tecnologia.

Cerca de 20 formados foram contratados pela FCamara por meio do Orange Juice na última edição do Programa de Formação em 2024, e outras dezenas de participantes que passaram pelo programa puderam participar de projetos internacionais da companhia.

O programa se destaca por promover não apenas o aprendizado técnico, mas também o desenvolvimento de habilidades comportamentais, preparando os profissionais para atender às demandas do mercado. Em uma pesquisa realizada na comunidade, 40% dos membros afirmaram estar em processo de migração de carreira, evidenciando o impacto do Orange Juice na transformação profissional de seus participantes.

Η τεχνολογία έχει πιο επαναστατικές δυνατότη

Θαλής Ζανούσι
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Η τεχνολογία έχει πιο επαναστατικές δυνατότη

Falar sobre inovação empresarial hoje em dia é, inevitavelmente, falar de tecnologia — especialmente sobre inteligência artificial. Ainda sim, a transformação não nasce da máquina. Até porque, ainda que os sistemas avancem em velocidade exponencial, é o ser humano que continua decidindo os rumos do negócio e operando as ferramentas. Por isso, quando discutimos mudanças digitais, também estamos falando de estratégia, cultura e pessoas.

A IA, por exemplo, já vem otimizando operações em diferentes frentes. De um lado, ela permite automatizar tarefas repetitivas e reduzir erros. Do outro, ajuda a personalizar o atendimento ao cliente em escala, por meio de assistentes virtuais e análises preditivas que orientam campanhas mais certeiras. Segundo a Gartner, até 2026, mais de 70% das empresas do mundo todo irão utilizar o recurso para melhorar a experiência do consumidor e a eficiência interna. E quem souber fazer isso de forma alinhada com a inteligência humana, sai na frente.

O impacto é ainda mais claro quando olhamos para a questão da produtividade. Um estudo da McKinsey mostra que a adoção de IA e automação pode elevar em até 40% o desempenho das equipes. Ou seja, as máquinas assumem parte do esforço operacional e os profissionais passam a ter mais tempo para decisões estratégicas e atividades de maior valor. Contudo, isso só acontece quando há uma integração bem pensada entre as soluções e os processos do negócio.

Nesse ponto, podemos citar a gamificação, que, apesar de muitas vezes subestimada, vem ganhando espaço como uma ferramenta poderosa no que diz respeito a combinar tecnologia e o fator humano. Aplicar elementos típicos de jogos em ambientes corporativos pode parecer uma estratégia pouco eficaz e até mesmo inapropriada, mas os resultados são expressivos. Relatórios apontam que a gamificação aumenta o engajamento de colaboradores em até 60%. Mais do que um recurso divertido, é um mecanismo de motivação contínua, que transforma metas em desafios, reconhece conquistas e estimula a superação.

O efeito também é significativo para o cliente. Programas de fidelidade baseado em missões e recompensas vem sendo destaque como uma alternativa para ampliar o envolvimento do público com os negócios. Segundo a Deloitte, empresas que adotam a gamificação registram aumento médio de 47% no engajamento de clientes. É uma forma de gerar valor sem depender de grandes investimentos, apenas usando bem as tecnologias disponíveis.

Porém, não se trata de escolher entre um recurso ou outro. O maior ganho vem da combinação entre eles. Ao unir IA com gamificação é possível gerar experiências totalmente personalizadas, com desafios ajustados ao perfil de cada usuário, seja ele um consumidor ou um colaborador.

O ponto central é: nenhuma ferramenta entrega resultado sozinha. Independente de qual seja, a ferramenta precisa estar a serviço de uma estratégia muito bem definida e é preciso entender também como aplicar o fator humano em conjunto. Mais do que escolher qual tecnologia adotar, é preciso saber para quê, quando e como usá-las. E, principalmente, preparar as pessoas para operá-las com autonomia e senso crítico. A máquina pode representar rapidez e eficiência, mas é o ser humano que fará a diferença. No final das contas, inovar é saber combinar recursos, processos e talentos. E tudo na mesma medida. 

Η επανάσταση του μάρκετινγκ των influencer είναι

του Rapha Avellar
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Η επανάσταση του μάρκετινγκ των influencer είναι

Quando uma mensagem vem diretamente de uma marca, ela já nasce sob suspeita — e não sou eu que afirmo isso. As palavras que simbolizam uma mudança de mentalidade na lógica publicitária foram ditas por Fernando Fernandez em sua primeira entrevista como CEO da Unilever. Na conversa com a jornalista do The Times, o executivo fez o anúncio de uma nova estratégia que tem sido objeto de debate entre marcas, agências e profissionais do mercado: sob o comando de Fernandez, a multinacional de bens de consumo vai reduzir o investimento na publicidade criada pela marca e aumentar em 20 vezes o orçamento destinado a influenciadores.

O assunto gerou repercussão imediata no mercado global porque não só representa uma transformação gigantesca na forma de dar visibilidade para uma marca, mas trata-se de uma resposta à mudança de comportamento do consumidor. Se eles estão céticos em relação à publicidade tradicional, do que adianta continuar investindo rios de dinheiro em campanhas que o público já aprendeu a ignorar?

Eu entendo que, se as pessoas não confiam mais tanto nas marcas para tomar suas decisões de compra, é evidente a necessidade de estabelecer esse vínculo de outra forma. Não à toa, o CEO da Unilever batizou a nova estratégia de “social-first”, priorizando canais sociais e vozes humanas como principal interface com o público.

Isso não quer dizer, é claro, que marcas do porte da Unilever só estão descobrindo agora o poder do marketing de influência. Seria completamente ingênuo e equivocado analisar a notícia por esse prisma. A questão, na verdade, diz respeito à escala. Em vez de concentrar verba em poucos veículos de grande notoriedade ou em uma dúzia de porta-vozes famosos, existe um movimento de querer estar presente em diferentes espaços, dialogando com consumidores variados.

Na minha avaliação, tal mudança tem a ver com a conscientização de que aquela mega celebridade de cachê exorbitante não é realmente uma “voz universal”. Ou seja, ela não constrói conexões genuínas com nichos diversos, nem representa o consumidor médio. Já um influenciador consegue dialogar com públicos específicos porque cultiva uma relação próxima com os seus seguidores, conhece a sua audiência e fala com legitimidade, contexto e empatia. É exatamente esse tipo de conexão que a Unilever está buscando ao afirmar que quer ter pelo menos um influenciador em cada município — e até 100 em alguns. Trata-se de ativar vozes locais, micro líderes de comunidades, que falam a língua de cada público regional. Uma estratégia impossível de ser executada com estrelas globais, mas totalmente viável e escalável com creators. E essa é uma verdade ainda maior no que diz respeito aos micro e nano criadores.

Quem me conhece sabe que eu sempre insisto nesse ponto: a estratégia das marcas precisa valorizar esse perfil. E isso pelo simples fato de que micro e nano creators comprovadamente formam comunidades muito mais engajadas e com uma relação de confiança estreita. Sim, a tal da confiança que o CEO da Unilever quer resgatar.

Uma prova disso está nos resultados de uma pesquisa recente da BrandLovers: uma campanha de R$1 milhão distribuída em micro creators obteve um custo médio por visualização de R$0,11 (9,1 milhões de views), enquanto a mesma verba com macro creators resultou em R$0,31 por view (3,2 milhões de views). Ou seja, o alcance por real investido foi 65% maior usando micros.

Ignorar esses dados que mostram a maximização do alcance de uma campanha sem o aumento de orçamento só pode ser explicado por um apego ao modelo antigo — apego este que se revela também em certa resistência em usar a tecnologia.

Sei que existem diversos cases de sucesso de marcas que incorporaram inteligência artificial e inteligência de dados na sua estratégia de marketing. Contudo, ouso dizer que a grande maioria ainda padece de amadorismo operacional travestido de tradição, o que é um problema considerando que o marketing de influência bem feito é aquele que vai além da multiplicação de influenciadores. Ele busca, antes de tudo, multiplicar inteligência. Os antigos métodos de seleção manual e de apostar em celebridades isoladas já mostram claros sinais de esgotamento, com ineficiências enormes, de modo que o futuro pertence a quem combinar dados, tecnologia e criatividade humana para transformar creators em uma mídia altamente eficaz.

A Unilever está sinalizando ao mercado que o jogo mudou. Porém, a grande questão que fica é: quantas marcas vão saber fazer esse movimento de forma estratégica? A ampliação de investimentos em creators só faz sentido se vier acompanhada de eficiência operacional, previsibilidade e mensuração em tempo real. Sem isso, estamos apenas inflando um mercado com dinheiro mal distribuído.

Escalar o marketing de influência sem tecnologia é como tentar comprar mídia programática por telefone: impossível de sustentar. Só com plataformas que automatizam seleção, ativação e mensuração — como já fazemos há anos na publicidade digital — é que conseguimos transformar influência em um canal escalável, eficiente e com ROI mensurável.

Precisamos compreender de uma vez por todas que o grande diferencial não está em quem gasta mais com a sua estratégia de marketing. Em vez disso, o resultado de destaque vem da capacidade de uma marca usar tecnologia para garantir que cada real investido em influência seja traduzido em impacto verdadeiro. Isso exige um novo mindset: um que priorize dados, autenticidade e estratégias inteligentes.

Λιανοπωλητής, η επιλογή του ασφαλιστή μπορ

Solomon Lacerda
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Λιανοπωλητής, η επιλογή του ασφαλιστή μπορ

Escolher uma seguradora para ser parceira do seu negócio não é apenas uma questão de custo ou conveniência. No varejo, onde a experiência do cliente define o sucesso da marca, essa decisão pode impactar diretamente a sua confiança e a satisfação. Então, o que deve ser levado em conta antes de fechar essa parceria?

Antes de tudo, analise a reputação da seguradora. Olhar para indicadores como índice de reclamações, tempo médio de resposta e a sua resolutividade pode evitar dores de cabeça no futuro. Além disso, consultar empresas que já trabalham o parceiro ajuda a entender sua operação na prática.

Tecnologia: simplificação ou complicação?

Se a seguradora não oferece uma experiência digital fluida – com plataformas intuitivas, processos automatizados e integração simples com os seus sistemas – você pode ganhar um problema, e não um diferencial. Antes de assinar qualquer contrato, experimente os serviço como se fosse um cliente. O processo de adesão é fácil? O suporte é ágil? Se a resposta for não, talvez seja hora de procurar outra opção.

Além da usabilidade, avalie se a seguradora acompanha tendências tecnológicas, como Inteligência Artificial para otimizar atendimentos, análise preditiva para identificar riscos e automação de processos. Quem investe em inovação tende a oferecer soluções mais eficientes e adaptáveis às necessidades do mercado varejista.

Negociação: mais do que preços, valor

Preço é importante, mas não deve ser o único critério. Uma boa parceria precisa oferecer condições comerciais vantajosas que equilibrem margem de lucro e valor agregado para o cliente. Isso inclui desde o comissionamento até cláusulas contratuais que garantam estabilidade e segurança para o seu negócio. Lembre-se: uma negociação que parece muito favorável no início pode esconder armadilhas a longo prazo.

Avalie também os benefícios adicionais que a seguradora pode oferecer. Algumas empresas disponibilizam programas de treinamento para a equipe de vendas, suporte especializado e campanhas de marketing conjuntas para impulsionar a oferta dos seguros. Esses fatores farão toda a diferença na hora de decidir entre um player ou outro.

Atendimento: quem responde quando algo dá errado?
Imagine que um cliente tem um problema com o seguro contratado na sua loja e não consegue suporte rápido. O impacto negativo recai sobre a sua marca. Por isso, avalie a qualidade do atendimento. Ela tem suporte multicanal? Resolve os problemas de forma ágil? Uma seguradora que não prioriza o atendimento ao cliente pode se tornar um grande risco para a sua reputação.

Além da rapidez e eficiência no atendimento ao consumidor final, é importante oferecer um canal exclusivo para o parceiro varejista. Ter acesso direto pode otimizar a resolução de problemas e melhorar a experiência de todos os envolvidos.

Solidez financeira: garantia de estabilidade
Por fim, mas não menos importante, a saúde financeira da seguradora precisa ser analisada. Empresas com histórico de instabilidade podem ter dificuldades para honrar compromissos, o que gera insegurança. Pesquise indicadores financeiros, histórico de pagamentos e avaliações do setor.

Outro aspecto é a sua capacidade de operar em diferentes mercados. Empresas com atuação consolidada possuem maior capacidade de resposta em situações de crise e oferecem um portfólio mais robusto de soluções.

A escolha certa fortalece sua marca
Fechar parceria com uma seguradora vai além de um contrato. Por isso, antes de tomar qualquer decisão, faça as perguntas certas e não tenha pressa. Escolher uma empresa que agregue valor à sua marca é essencial para construir uma relação de longo prazo vantajosa para todos os envolvidos. Afinal, no Varejo, confiança é um dos ativos mais valiosos.

Πέντε στρατηγικές για την ενίσχυση των π

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Πέντε στρατηγικές για την ενίσχυση των π

Com a proximidade do Dia das Mães, varejistas de todo o Brasil se mobilizam para aproveitar ao máximo a ocasião e impulsionar o faturamento. Tradicional data de alto volume de vendas, ela ainda registra crescimento a cada ano. De acordo com dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas durante o Dia das Mães em 2024 tiveram um crescimento de 6,8% em relação ao mesmo período do ano anterior. O levantamento, que ainda apontou um aumento de 7,3% nas vendas físicas e de 2,3% no e-commerce.

Para ajudar empreendedores a se prepararem com eficiência, Zahra Jivá, Diretora Global de Estratégias para Vendas da Pipedrive, elenca cinco dicas essenciais para vender mais no Dia das Mães. Confira:

1. Planeje sua estratégia de marketing

O primeiro passo para o sucesso é um planejamento sólido. Defina prioridades, identifique seu público-alvo, estabeleça metas e estruture ações de divulgação. O uso de ferramentas como o CRM pode otimizar campanhas de marketing, garantindo a captação e fidelização de clientes.

2. Use a Inteligência Artificial a seu favor

Entre as empresas que adotaram a IA, 79% relatam o aumento da produtividade como sua principal motivação, segundo o relatório State of AI in Business. As aplicações de IA mais comuns entre as empresas incluem criação de texto e conteúdo (75%), resumo de conteúdo (52%), transcrições (29%), pesquisa (24%) e geração de relatórios de vendas (17%).

A IA também aprimora a qualificação de leads e pode atuar na eficiência e na personalização das demonstrações de produtos.

3. Organize as informações de clientes

Com diferentes perfis de consumidores, é essencial utilizar ferramentas de organização para armazenar e gerenciar dados detalhados de cada cliente. Isso permite uma abordagem mais personalizada, aumentando as chances de conversão.

4. Invista no relacionamento a longo prazo

Além de atrair novos clientes, é fundamental manter um vínculo sólido com os atuais. Construir relações de confiança contribui para a fidelização e gera oportunidades contínuas de vendas ao longo do ano. Faça promoções, compartilhe cupons de desconto, para atrair a atenção também de quem já conhece seu produto.

5. Use os dados a seu favor

A coleta e a análise de dados qualitativos dos clientes são importantes para entender suas motivações e necessidades. Esses insights podem ser fundamentais para fechar vendas e garantir o sucesso no Dia das Mães. Os CRMs alimentados por IA proporcionarão cada vez mais experiências hiperpersonalizadas, analisando vastos conjuntos de dados e adaptando cada interação às preferências e aos comportamentos individuais do cliente.

Πώς ωφελούν οι αυτοματισμοί και η τεχνητή

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Πώς ωφελούν οι αυτοματισμοί και η τεχνητή

A expansão dos sistemas de automação de dados, big data e modelos de inteligência artificial especializados nos coloca, novamente, em um momento de grandes transformações tecnológicas. Vemos um crescimento exponencial do mercado de IAs — um estudo da Grand View Research aponta uma taxa anual de crescimento de 37,3% até 2030. Do varejo à saúde, essas aplicações vêm se ampliando a cada ano, auxiliando empresas e clientes a melhorarem seus processos e algumas tomadas de decisão.

No mercado financeiro não é diferente. “Investindo em tecnologias de automação e IA, percebem-se não apenas benefícios internos, como operações simplificadas e mais ágeis, mas melhorias significativas para a experiência dos clientes, entregando um ganho de valor real”, afirma Willian Conzatti, sócio-fundador da Concrédito, fintech especializada em crédito consignado e soluções financeiras acessíveis. “Essa transformação tecnológica impulsiona o crescimento da empresa e, ouso dizer, de todo o mercado, já que melhora a competitividade e a oferta de serviços”, continua.

A seguir, o especialista enumera os principais benefícios da tecnologia, baseados em suas experiências à frente da fintech. Confira:

1. Atendimento mais rápido e eficiente

Com a automação de processos, os clientes desfrutam de um atendimento mais ágil. A IA permite a realização de operações, como a contratação de serviços, em tempo recorde, sem a necessidade de intervenção humana. Isso significa menos burocracia e mais praticidade para os usuários, que podem resolver suas demandas de forma rápida e segura.

2. Soluções personalizadas

A inteligência artificial é capaz de analisar grandes volumes de dados em tempo real, permitindo que as fintechs entendam as necessidades específicas de cada cliente. Com isso, as empresas oferecem soluções personalizadas, adaptadas ao perfil e às expectativas de quem busca seus serviços. Essa personalização garante uma experiência única e de alta qualidade — o que garante acesso a soluções que atendem não apenas às necessidades atuais, mas também a possíveis demandas futuras.

3. Redução de custos e condições mais competitivas

A automação reduz custos operacionais, um benefício que pode ser repassado diretamente aos clientes. Com processos mais eficientes, a empresa consegue oferecer condições mais vantajosas do que as concorrentes, como taxas reduzidas e prazos flexíveis, tornando seus produtos e serviços mais acessíveis ao público-alvo.

4. Comunicação fluida e antecipação de necessidades

Nada de respostas genéricas. Ao responder dúvidas e solicitações rapidamente — com um diálogo adequado e baseado nas interações anteriores da instituição, habilidade adquirida por meio de machine learning —, a IA permite uma comunicação mais eficiente com os consumidores. 

A tecnologia antecipa necessidades, oferecendo soluções antes mesmo que o cliente identifique os problemas. Assim, cria uma relação de confiança e proximidade, reforçando a satisfação do público.

5. Segurança e confiabilidade

A automação e a IA também garantem maior segurança nas operações. Com sistemas avançados de análise de dados, é possível identificar e prevenir possíveis riscos, protegendo as informações e os interesses dos clientes. Essa confiabilidade é essencial para quem busca tranquilidade ao contratar serviços financeiros.

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ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΑΡΘΡΑ

Ένταξη και ταχύτητα: Η επανάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου Βραζιλία - Ασία Η ένταξη και η ταχύτητα είναι δύο βασικές πτυχές που ορίζουν τη σημερινή επανάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ Βραζιλίας και Ασίας. Η ένταξη αναφέρεται στην ικανότητα των εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου να ενσωματώνουν και να εξυπηρετούν ένα ευρύ φάσμα πελατών, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική τους τοποθεσία ή τις οικονομικές τους δυνατότητες. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της χρήσης προηγμένων τεχνολογιών και καινοτόμων λύσεων που καθιστούν τις αγορές πιο προσβάσιμες και ανοιχτές για όλους. Από την άλλη, η ταχύτητα είναι ζωτικής σημασίας σε έναν αγωνιστικό χώρο όπου οι καταναλωτές αναμένουν άμεση ικανοποίηση και γρήγορες παραδόσεις. Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βραζιλία και την Ασία έχουν υιοθετήσει στρατηγικές που επικεντρώνονται στην ταχύτητα, όπως οι γρήγορες υπηρεσίες αποστολής, οι προηγμένες τεχνολογίες διαχείρισης αποθεμάτων και οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες επεξεργασίας παραγγελιών. Αυτές οι καινοτομίες επιτρέπουν στις εταιρείες να ανταποκρίνονται γρήγορα στις ανάγκες των πελατών και να διατηρούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε έναν ταχέως μεταβαλλόμενο τομέα. Η επανάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ Βραζιλίας και Ασίας χαρακτηρίζεται επίσης από τη συνεχή καινοτομία και την προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες τάσεις της αγοράς. Οι εταιρείες σε αυτές τις αγορές επενδύουν σε έρευνα και ανάπτυξη για να δημιουργήσουν νέες λύσεις και να βελτιώσουν τις υπάρχουσες πλατφόρμες τους. Αυτή η δέσμευση για καινοτομία βοηθά τις εταιρείες να παραμείνουν στην κορυφή του ανταγωνισμού και να προσφέρουν πρωτοποριακές υπηρεσίες στους πελάτες τους. Σε συνδυασμό, η ένταξη και η ταχύτητα είναι οι δυνάμεις που ωθούν την επανάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βραζιλία και την Ασία. Καθώς οι αγορές αυτές συνεχίζουν να αναπτύσσονται και να εξελίσσονται, είναι σίγουρο ότι θα δούμε ακόμη περισσότερες καινοτομίες και εξελίξεις στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η Εβδομάδα του Πελάτη αυξάνει τις διαδικτυακές πωλήσεις με άνοδο 13,94%, αποκαλύπτει η Getnet

Συζητήσεις για το σήμα ψηφιοποίησης και συμβολισμού στην Ημέρα Επανάστασης Πληρωμών StartSe 2025

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