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Η Magalu συγκεντρώνει 130 εκατομμύρια δολάρια από το IFC, τ

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Η Magalu συγκεντρώνει 130 εκατομμύρια δολάρια από το IFC, τ

Η Μαγκαλού ανακοινώνει σήμερα τη συγκέντρωση 130 εκατομμυρίων δολαρίων (περίπου 765 εκατομμύρια ρεάλ) με τη Διεθνή Χρηματοοικονομική Εταιρεία (ΔΧΟ), το μεγαλύτερο παγκόσμιο αναπτυξιακό ίδρυμα που επικεντρώνεται στον ιδιωτικό τομέα και τις αναδυόμενες αγορές και μέλος του Ομίλου της Παγκόσμιας Τράπεζας Τα κεφάλαια που θα σ

Η σύμβαση με το IFC έχει πενταετή θητεία και έχει κίνητρα που συνδέονται με τη βελτίωση της κοινωνικο-περιβαλλοντικής διαχείρισης σε όλο το οικοσύστημα της εταιρείας, ειδικά για δείκτες αντίστροφης εφοδιαστικής και τον προορισμό ηλεκτρονικών προϊόντων για ανακύκλωσ “Ο εορτασμός της επιχείρησης συγκέντρωσης κεφαλαίων

Η πράξη με το IFC έχει επίσης ως συνέπεια την επέκταση της μέσης λήξης του χρέους της εταιρείας, ενισχύοντας την κεφαλαιακή δομή.

“Η επένδυσή μας στο Magalu ενισχύει τη δέσμευση της IFC να υποστηρίξει τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη βιώσιμη ανάπτυξη στη Βραζιλία Ενισχύοντας την τεχνολογική υποδομή της Magalu επιδιώκουμε να οδηγήσουμε την ανάπτυξη χωρίς αποκλεισμούς και την περιβαλλοντική βιωσιμότητα, καθώς και να προωθήσουμε τη δημιουργία πιο εξειδικευμέ  

ESG στο Magalu

Καθ' όλη τη διάρκεια του 2024, η Magalu διατήρησε τη δέσμευσή της στην ατζέντα βιωσιμότητας και διεύρυνε στρατηγικά μέτωπα κοινωνικο-περιβαλλοντικών επιπτώσεων, όπως η ποικιλομορφία και η ένταξη, η επιχειρηματικότητα, οι βελτιώσεις στη σύνθεση των συσκευασιών, η κατανάλωση ενέργειας και η αντίστροφη εφοδιαστ 

Το πρόγραμμα αντίστροφης εφοδιαστικής για ηλεκτρονικά διαθέτει σήμερα 525 φυσικά καταστήματα στη χώρα που μπόρεσαν να παραλάβουν αυτό το είδος απορριμμάτων και που συγκέντρωσαν 31 τόνους προϊόντων πέρυσι Εκτός από αυτόν τον όγκο, άλλοι 39 τόνοι ηλεκτρονικών απορριμμάτων συλλέχθηκαν σε Ηλεκτρονική Ανταρσία Απορριμμάτων πο

Η Magalu άλλαξε επίσης την πλαστική γέμιση των κουτιών παραγγελιών που παραδόθηκαν στους καταναλωτές με χαρτί, κατά τη λειτουργία της σεζόν καλλυντικών Η πρωτοβουλία θα επεκταθεί σε ολόκληρη τη λειτουργία Magalu ακόμα το 2025. Παράλληλα, εξασφάλισε ότι όλες οι εισροές χαρτιού και χαρτονιού ήταν πιστοπ

Η Μαγκαλού επέκτεινε το κατανεμημένο δίκτυο παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας που τροφοδοτεί τις δραστηριότητές της σε πέντε πολιτείες (Μπαχία, Γκόιας, Μάτο Γκρόσο, Περναμπούκο και Ρίο Γκράντε ντο Σουλ Συνολικά, η εταιρεία λειτουργεί με 22 φωτοβολταϊκούς σταθμούς και ένα μικρό υδροηλεκτρικό σταθμό, που καλύπτουν τη

Για την ενίσχυση του τρίτου τομέα στην καταπολέμηση της έμφυλης βίας, μιας από τις σημαίες της, η εταιρεία δημιούργησε το Δίκτυο Μαγκαλού για τις Γυναίκες, το οποίο συγκεντρώνει 38 οργανώσεις που επωφελούνται από το Ταμείο Μαγκαλού για την Καταπολέμηση της Βίας κατά των Γυναικών, Το οποίο ξεκίνησε τ

Εσωτερικά, σύμφωνα με την Πολιτική Διαφορετικότητας και Ένταξης, η εταιρεία ενίσχυσε τις Ομάδες Συγγένειας, με επικεφαλής τους υπαλλήλους σε τέσσερα θέματα: Diversifica (LGBT+), Quilombo (Race), Para Todos (PcD) και Voices (Gender Το 2024, οι ομάδες συγκέντρωσαν περισσότερα από 600 άτομα σε εβδομαδιαίες ατζέντες και προώθησαν 68 θέσεις

Από το 2019, η εταιρεία διατηρεί το Mundo Social, μια ενότητα αφιερωμένη στην πώληση προϊόντων με θετικό κοινωνικο-περιβαλλοντικό αντίκτυπο στην αγορά της Το 2024, η πλατφόρμα συγκέντρωσε 86 πωλητές και σχεδόν 5.000 προϊόντα Οι πωλητές του Social World, κυρίως μαύρες γυναίκες, έχουν μειωμένο συντελεστή πώλησης

IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025

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IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025

Um estudo divulgado pela National Retail Federation (NRF) prevê que, em 2025, mais de 60% das vendas digitais serão influenciadas por agentes de inteligência artificial (IA). Isso significa que chatbots, assistentes virtuais, sistemas de recomendação e algoritmos preditivos terão um papel fundamental na decisão de compra dos consumidores, redefinindo a experiência do varejo digital.

Essas inovações agilizam o processo de compra, elevando as taxas de conversão e melhorando a experiência do consumidor. De acordo com Paulo Camargo, diretor executivo da iTalents – startup de desenvolvimento tecnológico com foco no varejo – o uso da IA no e-commerce já é uma realidade.

“A personalização da experiência de compra sempre foi um objetivo — e também um desafio — no varejo online. Com o avanço da IA, surgiram novas formas de customizar essa jornada. Sistemas inteligentes agora se conectam às plataformas de e-commerce para analisar padrões de navegação, histórico de compras e preferências, oferecendo sugestões altamente personalizadas por meio de interações conversacionais, o que eleva as taxas de conversão”, explica.

A inteligência artificial não está apenas revolucionando a experiência do consumidor final (B2C), mas também está remodelando o mercado B2B e os marketplaces. Empresas que operam nesse segmento já utilizam soluções de IA para analisar dados, prever demandas e otimizar estoques. As negociações se tornam mais rápidas e precisas, minimizando erros, reduzindo desperdícios e otimizando a eficiência operacional.

“Outro aspecto fundamental da IA no B2B é a automação de processos repetitivos, como a análise de contratos, atendimento ao cliente e gestão das cobranças. Chatbots e assistentes virtuais especializados já são usados para responder dúvidas técnicas, agilizar orçamentos e facilitar negociações complexas. Isso permite que profissionais se concentrem em atividades táticas e estratégicas, enquanto a tecnologia otimiza as tarefas operacionais”, aponta Paulo.

O equilíbrio entre personalização digital e humanização do atendimento será um fator determinante para manter a fidelização dos clientes. Além disso, questões relacionadas à privacidade e segurança de dados continuam sendo uma preocupação central no setor, exigindo regulamentações e boas práticas na implementação dessas tecnologias.

Enquanto as vendas online crescem, tanto nos marketplaces quanto nas lojas online próprias, há uma queda do varejo físico. Segundo o índice do Varejo Stone (IVS), o comércio digital apresentou um crescimento anual de 7,7%, enquanto o físico teve uma queda anual de 2,1%. Esse movimento já é evidente em setores como moda, eletrônicos e até supermercados, onde a experiência digital vem substituindo gradativamente o modelo tradicional.

Apesar desse cenário, o varejo físico não desaparecerá completamente. No entanto, ele precisará se reinventar para acompanhar o novo comportamento do consumidor. Modelos híbridos, como o omnichannel – em que lojas físicas servem como pontos de retirada, centros de experiência ou hubs logísticos –, podem ser a chave para a sobrevivência das marcas, especialmente para os sistemas de franquia de lojas do varejo que também vendem online.

“A IA deve avançar ainda mais no varejo digital, com assistentes de compra e recomendações hiperpersonalizadas elevando a experiência do consumidor. No setor de bebidas, por exemplo, preferências, orçamento e finalidade já influenciam a escolha do produto e canal. O futuro do varejo depende da adaptação das empresas a um cenário cada vez mais guiado por tecnologia e IA, que ampliam personalização e conveniência”, finaliza o diretor da iTalents.

Fórum inédito debate futuro do mercado digital no Brasil

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Fórum inédito debate futuro do mercado digital no Brasil

O senso de comunidade digital, acelerado pela pandemia, levou a economia a intensificar a migração para o universo virtual. A prova disso é o salto no crescimento do e-commerce nacional, que saiu de um volume de negócios de R$ 35 bilhões em 2016 para R$ 196,1 bilhões no Brasil, em 2023, segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC). O crescimento apontado pelo órgão é de mais de 460%.

Seguindo a tendência, pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostra que o setor faturou R$ 204,3 bilhões em 2024 – crescimento de 10,5% em relação ao ano anterior. A ABComm também projeta que o segmento fature R$ 224,7 bilhões em 2025 – mais um aumento de 10%.

É baseado nesse cenário de mudanças do comércio brasileiro que a Associação Nacional do Mercado e Indústria Digital (AnaMid) realiza a 1ª edição do Fórum do Mercado e Indústria Digital (FIND), que acontece no dia 29 de abril, a partir das 8h, no campus Porto Alegre da Unisinos (Av. Dr. Nilo Peçanha, 1600 – Boa Vista). Ingressos e mais informações no site Σύνδεσμος.

O FIND vai reunir grandes nomes do setor do mercado e do marketing digital, como o fundador do Grupo Flow e host do Flow Podcast, Igor Coelho; o CMO e fundador do mLabs, Rafael Kiso; o presidente da Federação Varejista do Rio Grande do Sul, Ivonei Pioner, entre outros, em uma jornada imersiva que vai apresentar tendências e ferramentas para fomentar o mercado virtual e alavancar negócios.

Conceito de Brandformance é foco do evento

De acordo com o presidente da AnaMid-RS, Sebastião Ribeiro, não basta apenas performar, é preciso manter um relacionamento com o público para além da compra. Segundo ele, “o e-commerce aproximou o consumidor de empresas do mundo todo e isso tornou o processo mais exigente e a concorrência, maior”. Por isso, o evento reforça a união entre branding e performance.

“É preciso haver um senso de unidade em todos os momentos do negócio. Não há mais espaço para uma separação entre os setores comercial e de marketing, entre on e offline”, destaca Sebastião Ribeiro.

Η απάτη στο ηλεκτ

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Η απάτη στο ηλεκτ

Η ταχεία πρόοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βραζιλία έδωσε επίσης τη θέση της στην ανησυχητική ανάπτυξη: την αύξηση της ψηφιακής απάτης Σύμφωνα 

Είτε πρόκειται για κλωνοποιημένες κάρτες είτε για απάτη bot και αδικαιολόγητες αντιστροφές χρεώσεων μέσω Pix, οι απώλειες που συσσωρεύονται από τους λια 

Μεταξύ των πιο συνηθισμένων απατών είναι η κλοπή ταυτότητας, η κατάχρηση λογαριασμών χρηστών (γνωστή ως εξαγορά λογαριασμού), απάτη αντιστροφής χρέωσης και χρήση πλαστών κουπονιών Η πολυπλοκότητα και η πολυπλοκότητα των επιθέσεων απαιτούσαν από τις εταιρείες να παρέχο

Ωστόσο, ο ευφυής αυτοματισμός που ενσωματώνεται στο Ανοικτό οικοσύστημα έχει αποκτήσει εξέχουσα θέση ως στρατηγικό εργαλείο προστασίας Σύμφωνα με τους ειδικούς, συ

ο έξυπνος αυτοματισμός “ σάς επιτρέπει να εντοπίζετε κινδύνους με μεγαλύτερη ακρίβεια και να μειώνετε τα ψευδώς θετικά που συχνά εμποδίζουν τις νόμιμες αγορές Teros, έξυπνη πλατφόρμα αυτοματισμού που βασίζεται σε δεδομένα, η οποία συμπληρώνει: “Επιπλέον, βελτιστοποιούμε τους λειτουργικούς πόρους παίρνοντας επαναλ

Για παράδειγμα, η απάτη με χρήση ρομπότ είναι όλο και πιο συχνή σε περιορισμένες εκδόσεις προϊόντων Με την αυτοματοποίηση της διαδικασίας αγοράς, αυτό το λογισμικό μπορε

Ένα άλλο πλεονέκτημα της αυτοματοποίησης είναι η ενοποίηση με συστήματα καταπολέμησης της απάτης που βασίζονται σε βιομετρικά στοιχεία και ψ 

Στο περιβάλλον του Ανοικτού Χρηματοοικονομικού, η ολοκληρωμένη αυτοματοποίηση έχει επίσης επιφέρει σημαντικά κέρδη όσον αφορά την ευελιξία και την προσαρμογή, σύμφω

“Αν και δεν υπάρχει ενιαία λύση στο πρόβλημα της απάτης, ο συνδυασμός τεχνολογίας και στρατηγικής είναι ο πιο πολλά υποσχόμενος τρόπος Η ψηφιοποίηση 

Επανάσταση στο λιανικό εμπόριο: από την πολυκαναλικότητα στο ενοποιημένο εμπόριο (unified commerce)

Φερνάντο Μουλίν
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Επανάσταση στο λιανικό εμπόριο: από την πολυκαναλικότητα στο ενοποιημένο εμπόριο (unified commerce)

Historicamente, o varejo evoluiu de forma significativa ao longo dos últimos cem anos. Desde o surgimento das primeiras lojas físicas, que operavam de forma independente e sem a necessidade de integração entre unidades, até o atual cenário dominado pela digitalização e integração em tempo real, o setor enfrenta transformações tecnológicas e comportamentais que alteraram radicalmente a experiência do consumidor.

Nos primórdios do varejo, as lojas físicas funcionavam de forma isolada. Cada unidade tinha controle próprio de estoque, atendimento ao cliente e gestão. O foco principal era a experiência local do consumidor. Tal simplicidade, entretanto, tornou-se insustentável com o crescimento de redes varejistas, das sociedades e das relações cada vez mais complexas entre marcas e consumidores.

A chegada dos sistemas de gestão integrada no início dos anos 90, como os ERPs (Enterprise Resource Planning), foi o primeiro passo para a centralização das operações, permitindo uma nova era de escalabilidade para os negócios.

Além disso, com o advento de novos canais, como telefone, e-mail e plataformas digitais, o varejo passou a operar em um ambiente mais complexo. A multicanalidade surgiu como resposta a essa diversificação de pontos de contato, permitindo que o consumidor interagisse com a marca de diferentes maneiras e por intermédio de múltiplos pontos de atendimento e contato.

Na prática, a multicanalidade possibilitou aos consumidores comprarem online e retirarem na loja, ou mesmo buscarem soluções pós-venda em canais como WhatsApp e redes sociais. Dados recentes apontam que 50% dos consumidores preferem resolver problemas pós-venda pelo WhatsApp, evidenciando a importância de se oferecer opções ágeis, convenientes e que dialoguem diretamente com o consumidor.

Porém, apesar de eficiente, a multicanalidade muitas vezes falha em entregar uma experiência integrada. As operações de diferentes canais na maioria das vezes não conversam entre si, resultando em frustrações para o consumidor e em desafios operacionais para as empresas.

Unified Commerce: a integração total

Diante desse cenário, o Unified Commerce surge como a evolução natural da multicanalidade, oferecendo uma abordagem integrada e centralizada, que une dados, estoques, logística e atendimento ao cliente em um único sistema de orquestração. O objetivo é entregar uma experiência fluida e em tempo real para o consumidor, independentemente do canal utilizado.

O Unified Commerce não trata apenas de conectar canais de venda. É necessário integrar a cadeia inteira de operações, desde o estoque até a logística de entrega, utilizando tecnologias avançadas como Inteligência Artificial e Big Data para antecipar necessidades e personalizar interações. O conceito atende à expectativa dos consumidores por experiências sem fricção, onde não há barreiras entre o físico e o digital. É uma evolução, possibilitada pela tecnologia, do conceito de omnicanalidade, tão falado mas sempre implementado com enorme dificuldade pelas empresas.

Quem lidera essa revolução?

Diversos varejistas já adotaram o Unified Commerce como estratégia central. Exemplos incluem:

Walmart: a gigante do varejo investiu pesadamente em tecnologia para integrar sua operação online e física, permitindo que os clientes comprem de qualquer lugar e recebam os produtos de forma rápida e eficiente.

Αμαζόνιος: embora seja tradicionalmente uma plataforma digital, a empresa está expandindo sua presença física com iniciativas como Amazon Go, onde a integração de dados e tecnologia elimina filas e simplifica a experiência de compra.

Magazine Luiza: no Brasil, a Magalu é um exemplo de como a integração total pode beneficiar o cliente. A empresa utiliza sistemas que conectam estoque, logística e atendimento, permitindo que o consumidor escolha onde e como receber os produtos.

Desafios e oportunidades

A implementação do Unified Commerce, no entanto, não é simples. Envolve desafios técnicos, como a integração de sistemas legados, e estratégicos, como o treinamento de equipes para operar em um ambiente altamente conectado. Além disso, exige investimentos significativos em tecnologia e infraestrutura, mudanças nos mecanismos de incentivo e recompensa das equipes comerciais, colocar o cliente “de fato” no centro da gestão, e muito mais.

Por outro lado, os benefícios são claros. Empresas que adotam o Unified Commerce conseguem atender melhor às demandas dos consumidores modernos, aumentando a fidelização e impulsionando a eficiência operacional. Em um mercado cada vez mais competitivo, isso pode ser um diferencial decisivo.

Portanto, a transição da multicanalidade para o Unified Commerce representa uma revolução no varejo. Mais que mudança tecnológica, é a transformação cultural que coloca o consumidor no centro de todas as operações. Empresas que abraçam essa mudança estarão mais preparadas para competir em um cenário onde a experiência do cliente é a moeda mais valiosa. A integração total não é um diferencial, mas uma necessidade para quem deseja se manter relevante no mercado atual.

Market Day: evento fortalece pequenos negócios e impulsiona a economia local

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Market Day: evento fortalece pequenos negócios e impulsiona a economia local

O Market Day retorna ao Esporte Clube Pinheiros nos dias 25, 26 e 27 de abril, reunindo cerca de 150 pequenos empreendedores em um evento colaborativo que promove conexões, impulsiona negócios e valoriza o consumo consciente. Com curadoria das organizadoras Beatriz Rio Branco, Daniela Vianna (Thoth Incubadora de Experiências) e Renata Batochio (The Bazaar), a iniciativa tem se consolidado como um espaço essencial para empreendedores alavancarem suas vendas e ampliarem sua rede de contatos.

“O Market Day é um evento muito especial para mim, pois foi onde iniciei minha marca no mercado e sempre fui muito bem acolhida. Além de ser realizado no clube onde sou sócia, o que torna tudo ainda mais significativo, é como fazer parte de uma grande família. Para marcas pequenas como a minha, essa visibilidade é essencial. Trabalho com uma curadoria de vinhos nacionais de pequenos produtores e vinícolas familiares, e cada produto tem uma história única. Durante o evento, o faturamento cresce significativamente e muitos clientes continuam comprando depois, o que movimenta ainda mais o meu negócio.” — Déa Vianna, CEO da DV Vinhos

Voltado tanto para sócios quanto para não sócios do Clube, o Market Day atrai um público qualificado e engajado, interessado em conhecer e consumir produtos de moda, gastronomia, acessórios, fitness, infantil, decoração, lifestyle, homewear, mesa posta e muito mais. Além disso, cinco ONGs são convidadas a participar gratuitamente, ampliando o impacto social do evento. Na última edição de Natal, o evento recebeu mais de 7,5 mil visitantes, reafirmando seu papel na economia criativa e no fortalecimento de pequenos negócios.

“Participar do Market Day para mim é sempre uma alegria. É um momento para rever amigos, fazer ótimas vendas e fortalecer minha marca. Como não tenho loja física, esse evento é essencial, pois me permite convidar minhas clientes de São Paulo para conhecerem os produtos pessoalmente. Além disso, o Market Day representa um aumento de 40% no meu faturamento mensal. A cada edição, vejo como o evento se torna mais completo e como os resultados são sempre positivos para minha marca.” Juliana Solano, Sócia Proprietária & Designer da marca Jous by Juju Solano

O espaço ainda conta com o Espaço Bem-Estar, uma área reservada para expositoras e visitantes, oferecendo experiências gratuitas como quick massage, consultas com oraculistas, meditação, autocuidado, maquiagem e até flash tattoo. Esse ambiente também concentra expositores de serviços, permitindo que profissionais divulguem suas marcas e ampliem sua visibilidade.

“Fazer parte do Market Day é incrível, pois nos conecta com nossas clientes e abre espaço para novas consumidoras. Em um mercado cada vez mais digital, acreditamos na importância do contato presencial, permitindo que sintam os tecidos e conheçam a marca de perto. Durante o evento, vendemos em torno de 60 a 70 peças, o que impacta positivamente nosso faturamento.” Flavia Mesquita, CEO da Outfit Bag

O Market Day não é apenas um evento comercial, mas uma plataforma de crescimento para empreendedores, proporcionando oportunidades reais de networking, aprendizado e fortalecimento de marcas. Com estrutura completa e organização impecável, a feira se destaca como um dos principais eventos do setor, movimentando a economia e incentivando o empreendedorismo.

“Estar no Market Day é uma oportunidade essencial para mim e para minha marca de joalheria autoral. Além de levar minhas joias para perto das pessoas, o Market Day representa um momento valioso de troca e aprendizado. O empreendedorismo pode ser um caminho solitário, e eventos como esse são verdadeiros oásis – um espaço onde pequenas marcas ganham voz, visibilidade e apoio. Essa experiência vai muito além da venda: é sobre conexão, inspiração e crescimento.” – Amanda Tartik, designer de joias.

“O Market Day é um evento incrível para nós, um dos melhores em que já estivemos, com uma organização impecável. Além das vendas, conseguimos conquistar novos clientes e fortalecer a presença da nossa marca entre um público majoritariamente praticante de atividades físicas. Em média, vendemos cerca de 200 peças durante o evento, o que tem um impacto significativo no nosso faturamento. O que mais gostamos no Market Day é que ele vai além da simples exposição de produtos; é uma experiência positiva tanto para os expositores quanto para o público, graças ao cuidado da organização em tornar tudo especial.” Tatiana e Cristiane, socias da Fitcouture.

Mesmo com produção na China, marcas de luxo mantêm prestígio com base em reputação e simbologia

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Mesmo com produção na China, marcas de luxo mantêm prestígio com base em reputação e simbologia

A recente exposição de fornecedores chineses responsáveis por fabricar produtos de grandes marcas de luxo não abalou o prestígio das grifes mais tradicionais do mercado. Apesar de revelações sobre a origem de suas mercadorias, nomes como Hermès e Louis Vuitton seguem preservando o valor simbólico que carregam há décadas. O motivo central está no posicionamento construído ao longo do tempo, muito antes das redes sociais moldarem a percepção de valor.

O debate ganhou novas proporções nas últimas semanas após o grupo Hermès, fundado em 1837, ultrapassar pela primeira vez o conglomerado LVMH em valor de mercado, tornando-se o maior grupo de luxo do mundo. De acordo com o Business of Fashion, o valor de mercado da Hermès chegou a US$ 247 bilhões após o LVMH apresentar resultados abaixo das expectativas para o primeiro trimestre de 2025. A queda de 5% nas vendas de artigos de couro e acessórios e uma retração de 11% na Ásia (excluindo o Japão) contribuíram para o declínio da performance do gigante francês.

A força do pertencimento

Para especialistas em branding, o público consumidor das marcas de luxo não está, essencialmente, interessado nos custos de produção ou na localização das fábricas. “Os clientes da Hermès não compram uma bolsa pelo material ou pelo local onde foi feita, mas pelo significado que ela carrega”, afirma Carolina Lara, especialista em comunicação estratégica e branding e fundadora da Lara Visibilidade Estratégica. “É uma questão de pertencimento, de narrativa. Essas marcas vendem símbolos culturais, não apenas produtos.”

Essa percepção não é fruto de estratégias de redes sociais ou tráfego pago. O posicionamento de marcas consolidadas foi construído com base em narrativas consistentes, reforçadas em publicações de renome como The New York Times, Financial Times και Le Monde. São décadas de presença em reportagens, matérias especiais e cadernos de negócios, além da moda, o que solidificou sua imagem perante o público.

Enquanto isso, as emergentes ou de menor expressão tentam compensar a ausência de história com campanhas agressivas de tráfego pago nas redes sociais. “Existe uma diferença clara entre marcas que aparecem em veículos como CNN, Exame ή Veja, onde a cobertura jornalística exige credibilidade, e aquelas que limitam sua presença a anúncios patrocinados”, compara Lara. “As primeiras constroem reputação; as segundas, dependem de investimento constante para manter a relevância.”

Modelo de negócio sob demanda

A Hermès, em particular, adota uma estratégia que reforça ainda mais seu valor simbólico: a produção sob demanda. Diferente de conglomerados que precisam escalar suas operações para diversos segmentos de mercado, a grife francesa mantém sua oferta restrita, criando escassez proposital para sustentar a aura de exclusividade. Essa prática permite à empresa operar com margens de lucro elevadas, ao mesmo tempo em que evita problemas como excedentes de estoque ou liquidações, comuns em outras marcas.

“Quando você tem um modelo baseado em alta demanda e baixa oferta, não apenas mantém o desejo pela marca, mas também controla o ciclo de consumo”, explica Lara. “Não há necessidade de descontos ou promoções, o que preserva o valor percebido.”

A geopolítica do luxo

O cenário atual também reflete uma dinâmica geopolítica peculiar. O consumo de luxo na Ásia, excluindo o Japão, apresentou retração de dois dígitos, enquanto mercados como Estados Unidos e Europa demonstram maior resiliência. Ainda assim, o público-alvo da Hermès permanece relativamente imune às flutuações econômicas. Essa estabilidade contribui para a valorização consistente da marca em tempos de incerteza.

Por outro lado, a LVMH, com seu portfólio diversificado de 75 marcas em seis segmentos distintos — moda, beleza, joalheria, vinhos, entre outros —, sente o impacto de crises globais de forma mais acentuada. A exposição ao mercado internacional, embora ofereça diversificação de receitas, também amplia o risco em momentos de volatilidade econômica.

Apesar da atual liderança da Hermès, analistas do setor destacam que a disputa permanece acirrada. Bernard Arnault, CEO da LVMH, mantém participação acionária na Hermès, com 2% do capital social sob controle da família Arnault. Isso evidencia que, mesmo fora do pódio momentâneo, o grupo LVMH segue de perto os movimentos do concorrente.

Em tempos de redes sociais, onde a construção de imagem muitas vezes se resume a impulsionamentos e tráfego pago, as marcas de luxo tradicionais demonstram que reputação e valor simbólico ainda são ativos insubstituíveis. São décadas de posicionamento estratégico, narrativa bem construída e presença em espaços editoriais de credibilidade que sustentam sua liderança.

A disputa entre Hermès e LVMH segue aberta, mas uma coisa é certa: o luxo, mais do que nunca, está além do produto — ele é, sobretudo, uma história bem contada.

Ψηφιακός μετασχηματισμός το 2025: επίπ

της Λουτσιάνα
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Ψηφιακός μετασχηματισμός το 2025: επίπ

A transformação digital é frequentemente vista como o destino final do uso de tecnologia, mas na realidade esse é um processo contínuo para as empresas. 

Em 2025, esse processo deve ser considerado de forma ainda mais estratégica, pois o sucesso corporativo não depende apenas da adoção da tecnologia, mas sim da maturidade com que ela é utilizada (seja começando a digitalizar processos ou já explorando os recursos da  Inteligência Artificial).

De acordo com o relatório “AI Index 2025”, da HAI, de Stanford, o Brasil vem se destacando pelo crescimento anual na contratação de profissionais especializados em Inteligência Artificial: (217%). Por isso, é reconhecido como um dos principais países na formação de graduados em Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC).

Além disso, a segunda edição do Índice Transformação Digital Brasil (ITDBr) mostrou que as empresas estão avançando nesse sentido, com a maturidade digital passando de 3,3 em 2023 para 3,7 em 2024. Porém, o estudo apontou que as barreiras culturais e estruturais ainda limitam uma evolução mais abrangente.

É um cenário que reforça a urgência para acelerar o processo de inovação tecnológica para que os níveis de maturidade digital sejam transformados em vantagem competitiva tangível. 

Entenda seu estágio digital para agir com precisão

A maturidade digital é uma jornada composta por três estágios, sendo que  a compreensão de cada estágio é fundamental para mapear tecnologias adequadas, direcionar investimentos e estabelecer as prioridades que vão maximizar o impacto nos negócios.

  • Estágio inicial: com processos fragmentados e baixa digitalização, é o momento de criar uma base tecnológica, com automação e integração básicas na estrutura de TI.
  • Estágio intermediário: com digitalização parcial e integração limitada entre áreas, o foco deve ser conectar sistemas com fluxos operacionais mais eficientes.
  • Estágio avançado: organizações utilizam dados em tempo real, Inteligência Artificial, Big Data e automação, priorizando inovação contínua e experiências personalizadas para os clientes.

Cinco tecnologias indispensáveis para 2025

Neste ano, algumas tecnologias estão emergindo como pilares da competitividade para as empresas em diferentes níveis de maturidade digital. As cinco tecnologias em evidência para uma estratégia executada com sucesso são:

  1. Inteligência Artificial: um estudo divulgado pelo Centro de Gestão e Estudos Estratégicos (CGEE) ressaltou o Brasil como um dos principais pólos de Inteligência Artificial na América Latina, com 144 unidades de pesquisa atuando em setores como ciência, energia e agricultura. A IA é fundamental para analisar grandes quantidades de dados, prever demandas, personalizar o atendimento e automatizar atividades críticas.
  2. 5G: no Brasil, existe um grande potencial de crescimento a partir do 5G. Um relatório da Opensignal, com avaliação em 137 países, mostrou que o Brasil é o terceiro lugar em velocidade média de download no 5G. Mais do que isso: ficou à frente de países de primeiro mundo como Estados Unidos, Japão e Alemanha. O 5G permite a tomada de decisões em tempo real por meio de recursos de Internet das Coisas (IoT) e experiências conectadas, aperfeiçoando o desempenho em diversos setores da economia.
  3. Computação em nuvem: a migração dos dados para a nuvem amplia a flexibilidade, adaptando os recursos de acordo com a demanda e eliminando a necessidade de altos investimentos em hardware e manutenção de infraestrutura. 
  4. Automação inteligente: redefine processos ao ir além da execução de tarefas repetitivas, otimizando fluxos operacionais e permitindo assertividade de acordo com o core business da empresa. 
  5. Cibersegurança avançada: de acordo com a EY, 90% das violações de identidade ocorrem por erro humano e, para reverter esses riscos, as empresas devem  investir nos programas de treinamento em cibersegurança.

A proteção de ativos digitais garante conformidade regulatória em um cenário de ameaças cibernéticas crescentes. A implementação de políticas de segurança é mandatória para assegurar a integridade da operação e dos negócios, evitando danos financeiros e reputacionais.

Essas cinco tecnologias, quando integradas com inteligência, não apenas otimizam operações, mas também impulsionam a diferenciação das empresas em seus respectivos mercados de atuação.

Uso das tecnologias exige critérios objetivos

Para que haja resultados reais, cada uma dessas tecnologias deve priorizar o impacto e o alinhamento estratégico. 

Por isso, adotar novas tecnologias sem um planejamento envolvido é um erro. É fundamental definir a forma como cada tecnologia é utilizada, de acordo com os critérios:

  • Porte da empresa: grandes organizações demandam soluções robustas e personalizadas, enquanto empresas menores se beneficiam de ferramentas modulares e ágeis, como Software as a Service (SaaS).
  • Retorno sobre o Investimento (ROI) tangível: todo investimento em tecnologia deve entregar valor mensurável. Caso contrário, o valor deixa de ser investimento e passa a ser “gasto”.
  • Integração com sistemas existentes: evitar interrupção operacional durante a integração  é essencial para fortalecer a produtividade.
  • Escalabilidade: as soluções devem acompanhar o crescimento da empresa, sem exigir reinvestimentos constantes.

Independentemente do estágio de maturidade, esses critérios são a base para o crescimento digital sustentável, beneficiando as empresas com maior eficiência operacional, tomada de decisões orientada por dados e fortalecimento da cultura organizacional voltada à inovação.

A prova da importância desses benefícios está em um relatório da McKinsey, o qual concluiu que as empresas com investimentos contínuos em inovação, mesmo em períodos de incerteza, tendem a superar seus concorrentes. Os diferenciais para essa superação são o envolvimento dos profissionais e o aproveitamento correto de infraestrutura, propriedade intelectual e relacionamento com clientes na identificação de novas oportunidades de mercado.

Tecnologia e pessoas: a combinação indispensável da transformação digital

Por fim, vale reforçar: a transformação digital não é apenas sobre ferramentas. É sobre pessoas. É a sinergia entre tecnologia, processos e talentos que gera resultados a partir dessas ferramentas. 

Ao colocar as pessoas no centro da estratégia digital, as empresas se tornam mais resilientes, adaptáveis e prontas para atuar em um mercado que exige constantes adaptações e reinvenções.

Em 2025, a transformação digital continua sendo um imperativo. A questão é: sua empresa está apenas acompanhando, ou está pronta para liderar?

Olho de Sauron: o real responsável pelo sofrimento das gerações Z e Alpha

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Olho de Sauron: o real responsável pelo sofrimento das gerações Z e Alpha

Dentro do universo da obra O Senhor dos Anéis, o ‘Olho de Sauron’ simboliza a vigilância constante, o poder absoluto e a opressão exercida por Sauron sobre toda a Terra-média. Ele é descrito como um olho flamejante que tudo vê, representando a presença ameaçadora e o desejo de controle total do vilão. Todos os pesquisadores e profissionais que trabalham com e na internet concordam que muita coisa mudou desde que ela se tornou ubíqua entre adultos, crianças e adolescentes. Mas estes divergem em dois campos: seriam os smartphones e as redes sociais o olho de Sauron simplesmente por existirem e precisamos regulamentar seu uso ou, qualquer tecnologia tem um impacto na nossa cultura e esse impacto pode fazer com que o comportamento seja, fundamentalmente, disfuncional? Nesse artigo, tento compartilhar os dois argumentos e dar vazão a uma tese pouco popular: a tecnologia é agnóstica, o que fazemos – ou não fazemos – dela é o que importa. 

Ultimamente, principalmente depois da publicação do livro “A geração ansiosa”, de Jonathan Haidt, o alarmismo se alastrou entre pais e educadores, que acharam um culpado pelas mazelas que afligem as gerações Z (1997 a 2009) e Alpha (2010 a 2024): os smartphones. Para Haidt, a simples presença dos smartphones em um local, com uso indiscriminado de redes sociais, é responsável pelo aumento de doenças psiquiátricas. Para dar suporte às suas conclusões, ele mostra dados da American College Health Association: desde 2008, o número de adolescentes com algum diagnóstico de doença mental aumentou de 20% para 45%.

Ως ερευνητής και δάσκαλος του ψηφιακού κόσμου, βλέπω αυτούς τους αριθμούς με καχυποψία, επειδή τα παιδιά σε όλη την ιστορία του κόσμου έχουν μεγαλώσει κάτω από μεγαλύτερες απειλές από την παρουσία ενός smartphone Και δεν χρειάζεται καν να ταξιδέψουμε στο παρελθόν για να αναζητήσουμε αυτά τα παιδιά: μετά τις επιθέσεις της 7ης Οκ 

Ανησυχώ ότι στη Βραζιλία και παγκοσμίως, δημιουργούμε νόμους για την απαγόρευση της πρόσβασης σε smartphone με βάση έναν ηθικό πανικό που προφανώς δεν αντέχει τον παραμικρό έλεγχο Έτσι κι αλλιώς, ο ψηφιακός κόσμος είχε αντίκτυπο στη ζωή μας, αυτό είναι αναμφισβήτητο, αλλά επιτρέψτε μου να υποβάλω μια εναλλακτική υπόθεση: ότ 

Τα smartphone, που εκπληκτικά υπάρχουν από το 1994, έγιναν δημοφιλή μόνο από το 2007, με την εμφάνιση του πρώτου iPhone Αν υπάρχουν τόσο καιρό, γιατί μόνο τώρα οι έφηβοι αισθάνονται τον αντίκτυπό τους? Ο Haidt κατηγορεί τα κοινωνικά δίκτυα και το κινητό και γρήγορο διαδίκτυ Εγώ και άλλοι ερευνητές, όπως ο Ιταλός Alberto Acerbi, έχουμε διαφορετική άπ

Με τα smartphone, οποιοσδήποτε έχει γίνει δημοσιογράφος ή, στην τρέχουσα ορολογία, παραγωγός “content Αυτό σημαίνει ότι ανεξάρτητα από το πού βρισκόμαστε ή τι κάνουμε, θα υπάρχει πάντα ένα κακό, κόκκινο μάτι του Sauron που μας παρακολουθε Αυτό θα ήταν εντάξει αν η παρακολούθηση ήταν το μόνο πρόβλημ Το θέμα είναι ότι αυτό το μάτι που 

Φανταστείτε έναν έφηβο να προσπαθεί να κερδίσει την πρώτη του φίλη: υπάρχει πάντα ο κίνδυνος απόρριψης Αυτό είναι φυσιολογικό, αλλά σήμερα, κάποιος που προσπαθεί να προσεγγίσει ένα άλλο άτομο, στο διαδίκτυο ή στην πραγματική ζωή, κινδυνεύει να ταπεινωθεί και να ακυρωθεί στη δημόσια πλατεία του διαδικτύου οθόνη εκτύπωσης μπορεί να κάνει ένα 18 χρονο αγόρι περίγελο στις τέσσερις γωνιές του κόσμου. 

Το καλύτερο περιεχόμενο που δημιουργήθηκε ποτέ από αυτό το ακυρωτικό έπος που έφερε στο φως το Διαδίκτυο είναι το TED Talk της Monica Lewinsky ο “I δεν έκανε σεξ με εκείνη τη γυναίκα την”. Σε αυτήν, η πιο μισητή γυναίκα του έτους 1997 μιλάει όχι μόνο για τις δικές της, αλλά για αρκετές εμπειρίες ανθρώπων που λιντσαρίστηκαν, μεταφορικά, σε μια ψηφιακή δημόσια πλατεία Και η λύση σε αυτό? Μια νέα κουλτούρα, μια κουλτούρα ανεκτικότητας και χάρης στο διαδίκτυο, στην οποία πράγματα όπως η προηγούμενη εκτύπω αποκλίσεισ, χυδαίο. 

Τι γίνεται με την κρίση ψυχικής υγείας? Είναι οι έφηβοι πραγματικά πιο άρρωστοι? Σύμφωνα με το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ, οι έφηβοι καθυστερούν την είσοδό τους στον κόσμο των ενηλίκων.

Η υπόθεσή μου είναι ότι, από φόβο ταπείνωσης και ακύρωσης, οι έφηβοι δεν έχουν πάρει άδεια οδήγησης, δεν βγαίνουν δημόσια και παραμένουν βρεφονηπιακοί για περισσότερ Επειδή η προοπτική να φύγουν από τον κόσμο, και αυτός ο κόσμος μπορεί να είναι ψηφιακός ή πραγματικός, παρουσιάζει έναν πραγματικό κοινωνικό κίνδυνο, για τον ο 

Αυτό που με εκπλήσσει περισσότερο σχετικά με την απαγορευτική λογική τόσο του Haidt όσο και των Βραζιλιάνων και ξένων νομοθετών, που έχουν εκλέξει το smartphone ως πηγή όλων των ασθενειών, είναι ότι ο Haidt έχει γράψει αρκετές φορές για το πώς μια κουλτούρα που έχει ως χόμπι τη δημόσια ταπείνωση δεν μπορεί να είναι υγιής Ονομάζει αυτό το σχήμ 

Para superar esse comportamento, essa cultura que temos hoje – que tenho que concordar, é altamente disfuncional –, o mesmo Haidt sugere uma postura mais generosa e que suponha boas intenções nas ações e palavras dos outros. Essa abordagem ajuda a reduzir conflitos desnecessários e promove interações mais saudáveis, especialmente em ambientes polarizados. Ao desafiar essas suposições automáticas, conseguimos transformar o olho de Sauron em olhos mais empáticos e tolerantes, além de construir uma comunicação mais racional. Na internet e na vida real, sem precisar proibir nada. 

(*) Lilian Carvalho é PhD em Marketing e coordenadora do Centro de Estudos em Marketing Digital da FGV/EAESP e fundadora da Método Lumière

Frete grátis ganha peso na decisão de compra e destaca valor da experiência do consumidor 

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Frete grátis ganha peso na decisão de compra e destaca valor da experiência do consumidor 

Segundo uma pesquisa da Opinion Box, em parceria com a Octadesk, o frete grátis é um dos principais fatores na decisão de compra, influenciando cerca de 67% dos consumidores. Σκεφτόμενος το foi criado o Dia do Frete Grátis, celebrado em 28 de abril no Brasil. A iniciativa é vista como uma eficaz estratégia de atração e conversão, oferecendo aos consumidores essa vantagem clara: economizar no valor do envio.

“Para os lojistas, representa a oportunidade de aumentar a visibilidade dos seus produtos e conquistar novos clientes. No entanto, o sucesso na ação depende de planejamento estratégico e atenção aos detalhes logísticos e operacionais” aponta Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da Νουβιμετρικά, πλατφόρμα που ενδυναμώνει πωλητές e grandes marcas com dados inteligentes.

De acordo com a especialista, oferecer frete gratuito pode fazer diferença no momento da decisão de compra. Porém, é fundamental que os vendedores escolham cuidadosamente os produtos que participarão da campanha, analisem custos e margem de lucro, e definam preços de forma estratégica. E esse fator tem uma motivação:a experiência de compra se tornou um fator cada vez mais determinante para o consumidor, cujo de acordo com um estudo da Ecglobal, mais de 60% dos consumidores afirmam que é um ponto que influencia diretamente suas decisões.

“É essencial que lojistas aproveitem a data para analisar o comportamento do seu público e usem dados de mercado para tomar decisões mais assertivas. Com organização e foco na experiência do consumidor, a celebração pode se tornar um momento decisivo para o crescimento sustentável dos negócios no ambiente digital”, diz a profissional.

Para auxiliar a turbinar o faturamento, Juliana ainda explica que outros pontos não podem ser deixados de fora. “O prazo rápido de entrega é muito relevante para os consumidores, além da clareza das informações, reputação do vendedor e a confiabilidade no processo de envio. Estar atento a esses pontos pode garantir não apenas o sucesso no Dia do Frete Grátis, mas também a fidelização do cliente prolongada”, finaliza a CRO,

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