OmniChat amplia atuação no Chat Commerce com integração nativa para Magento e Shopify

Ο OmniChat, plataforma brasileira líder em chat commerce, acaba de anunciar sua integração nativa com as plataformas de e-commerce Magento e Shopify. Mais do que apenas integrar sistemas, a novidade posiciona a inteligência artificial da OmniChat como elemento central da operação: agentes autônomos de vendas passam a utilizar, em tempo real, dados provenientes das integrações com plataformas de e-commerce para potencializar resultados de maneira personalizada e automatizada.

A nova camada de integração inclui o uso de IA generativa aplicada a vendas, com o Whizz Agent, o agente autônomo de vendas desenvolvido pela empresa. O agente atua como um vendedor humano, em tempo real, recomendando produtos, respondendo dúvidas e conduzindo o cliente até a conversão — tudo de forma personalizada e escalável.

A partir das integrações nativas, o Whizz pode  enviar produtos, coleções e links de checkout direto na conversa, automatizar rotinas receptivas como rastreamento e status de pedidos, emissão de nota fiscal e segunda via de boletos, além de ativar campanhas de recuperação de carrinhos e, com a VTEX, lembretes de pagamento via PIX e status de pedido.

Com as novas integrações, a empresa passa a ser a plataforma com maior cobertura entre os principais players do e-commerce, com conectividade nativa com VTEX, Magento e Shopify — os três players do varejo digital no Brasil.

“Além da integração VTEX que já oferecemos, a ampliação do escopo para Magento e Shopify fortalece nosso posicionamento como o mais completo ecossistema de vendas assistidas pelos canais conversacionais. Integrações como estas simplificam a adoção e potencializam uma jornada de compra digital fluida”, afirma Maurício Trezub, CEO da OmniChat.

Plug & play para escalar vendas no chat

O diferencial das novas integrações não está somente na conectividade nativa, mas na capacidade dos agentes autônomos de transformar os dados do e-commerce em interações de venda com contexto e personalização. Entre as funcionalidades da IA estão:

  • Consulta e recomendação de produtos e coleções em tempo real, com base em estoque, histórico e perfil do consumidor, 24h por dia e 7 dias por semana.
  • Geração e envio de links de checkout instantaneamente, reduzindo atrito e tempo de conversão.
  • Resposta de dúvidas e condução da jornada de compra de ponta a ponta, como um vendedor humano.
  • Ativação de campanhas inteligentes de recuperação de carrinho e lembretes de pagamento (incluindo via PIX, com VTEX).

Atualmente, mais de 500 marcas utilizam a OmniChat para potencializar seus resultados por meio de vendas conversacionais, entre elas, Decathlon, Acer, Natura, La Moda e AZZAS 2154.

Τα ΣΣΕ (Συστήματα Σχεδιασμού Πόρων Επιχείρησης) στην ψηφιακή εποχή ενισχύουν την επιχειρηματική αποδοτικότητα

Em um cenário marcado pela aceleração da transformação digital, os sistemas de Σχεδιασμός Πόρων Επιχειρήσεων (ERP) consolidam-se como alicerces estratégicos para impulsionar a eficiência operacional. Mais do que ferramentas de gestão, essas plataformas evoluem para ecossistemas inteligentes, integrando tecnologias disruptivas, como nuvem, Internet das Coisas (IoT) e Inteligência Artificial (IA), para responder às demandas de um mercado hiperconectado.

Inicialmente voltado à estabilidade transacional e integridade dos dados, o ERP passou a ser um elemento estratégico, moldando a jornada de transformação digital das empresas. Em um cenário combinado de robustez histórica e com novas capacidades analíticas, inteligência embutida e jornadas de automação, o ERP se transforma em uma engrenagem para a inovação, abrindo espaço para uma nova abordagem de serviços.

Transição para ERP baseado em nuvem

A migração para modelos cloud-based redefine a infraestrutura de negócios. Dados da Gartner indicam que 85% das grandes empresas adotarão ERP em nuvem até o final de 2025, impulsionadas por vantagens como escalabilidade dinâmica, custos operacionais reduzidos e atualizações contínuas. A eliminação de investimentos em hardware e a garantia de acesso remoto, com recuperação de desastres integrada, transformam a agilidade empresarial, permitindo que organizações de todos os portes se adaptem a flutuações de mercado em tempo real.

Acesso móvel universal

A demanda por acesso omnipresente exige que os ERPs transcendam os limites físicos. Funcionalidades móveis robustas, com interfaces intuitivas similares às de aplicativos consumer-grade, permitem que colaboradores aprovarem ordens de produção, acompanhem métricas financeiras ou gerenciem cadeias de suprimentos diretamente de smartphones. Essa portabilidade não apenas elimina gargalos logísticos, mas também sincroniza decisões críticas com a velocidade dos negócios modernos.

Business Intelligence Embedded

A era da tomada de decisão baseada na intuição está gradualmente chegando ao seu fim. Plataformas ERP contemporâneas incorporam análises preditivas e painéis interativos, consolidando-se como single sources of truth. Ao integrar visualizações de dados e relatórios de autoatendimento, eliminam a fragmentação entre sistemas e oferecem insights acionáveis, desde otimizações de custo até previsões de demanda. Segundo a Grand View Research, esse movimento contribuirá para que o mercado de ERP atinja US$ 64,83 bilhões até 2025, com crescimento anual de 11,7%.

IA e Machine Learning na autonomia de processos

Algoritmos de aprendizado de máquina estão reescrevendo a lógica dos ERPs. Ao analisar padrões históricos e comportamentais, essas soluções não apenas automatizam tarefas repetitivas, mas antecipam falhas em linhas de produção, personalizam fluxos de trabalho e refinam previsões fiscais com precisão crescente. A Forbes projeta que, até 2025, mais de 90% dos aplicativos corporativos integrarão IA, um salto que redefine a interação entre humanos e máquinas, transferindo funções reativas para sistemas cognitivos.

Conectando empresas inteligentes com a IoT

A convergência entre ERP e Internet das Coisas materializa a visão de smart enterprise. Sensores embarcados em ativos físicos, de máquinas industriais a veículos de logística, alimentam os sistemas com dados em tempo real, permitindo que algoritmos detectem anomalias, ajustem rotas de entrega ou otimizem consumo energético autonomamente. Essa interação entre mundos físico e digital não apenas elimina intermediários manuais, mas cria ciclos virtuosos onde cada operação gera inteligência para a próxima.

O futuro já é contextual

Mesmo com todos os benefícios, a transformação do ERP ainda apresenta um desafio chave, que é a custo percebido x valor entregue. Ainda há desafios de percepção sobre o retorno sobre o investimento (ROI), especialmente para empresas que adotam a migração de forma parcial ou conservadora.

Olhando para frente, as ferramentas que suportam a atualização com a crescente maturidade e a consolidação de práticas como clean coree cloud-first strategy, o cenário se torna mais promissor para empresas que decidirem avançar.

Enquanto ERPs tradicionais limitavam-se a registrar transações, as novas gerações desses sistemas atuam como orquestradores digitais. A combinação entre cloud computing, mobilidade ubíqua e análises prescritivas desenha um panorama onde eficiência deixa de ser métrica para tornar-se um processo contínuo, adaptativo, proativo e, acima de tudo, invisível. Para empresas que almejam a maturidade digital, a mensagem é clara: integrar ou ficar para trás.

O que a inteligência artificial pode fazer pelo seu negócio?

A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma tendência para se tornar uma ferramenta essencial na transformação da gestão empresarial. Mais do que automatizar processos, a IA tem o potencial de redesenhar a forma como as empresas operam, otimizam recursos e tomam decisões. Ao integrar essa tecnologia à rotina dos negócios, é possível alcançar ganhos expressivos de produtividade, reduzir custos e criar um ambiente mais seguro e estratégico para a atuação empresarial.

A IA se destaca por sua capacidade de aprender com dados e se adaptar a diferentes contextos. Isso significa que, ao contrário de softwares tradicionais, que operam sempre da mesma forma, a IA pode evoluir conforme as necessidades da empresa, oferecendo respostas cada vez mais precisas e alinhadas aos objetivos do negócio. Essa característica permite que tarefas operacionais, como geração de relatórios, análise de desempenho e gestão de dados, por exemplo, sejam executadas de forma mais ágil, liberando tempo e energia para o foco em decisões estratégicas.

“Se eu tivesse que definir em uma palavra o que a inteligência artificial representa para empresas e negócios, essa palavra seria: eficiência. Ela expande nossa capacidade de enxergar caminhos, otimiza o uso do tempo e abre espaço para decisões mais estratégicas. Com ela, é possível fazer mais — e melhor — em menos tempo”, afirma João Maia, diretor de estratégias e negócios no Venturus.

Além disso, a automatização viabilizada pela inteligência artificial também contribui diretamente para a segurança e a eficiência de tarefas repetitivas ou que envolvem riscos operacionais. Em contextos nos quais as demandas exigem esforço excessivo dos profissionais, a IA torna os processos mais confiáveis e menos vulneráveis a falhas humanas. O resultado é um ganho significativo em agilidade, previsibilidade e aptidão de escala para os negócios.

Assim, para um funcionamento completo e invulnerável, a segurança dos dados se torna um dos principais fundamentos para o diferencial de ter uma IA própria. Ao adotar soluções internas, as empresas garantem que informações sensíveis permaneçam protegidas em um ambiente controlado, fortalecendo a governança da informação e assegurando a conformidade com normas regulatórias.

“Para as empresas, contar com uma IA própria é um grande diferencial competitivo e institucional. Quando essa tecnologia opera em um ambiente seguro, capaz de proteger e processar os dados internos, ela potencializa ainda mais seu valor — ao identificar padrões e correlações que dificilmente seriam percebidos apenas por análise humana. Se tornando um princípio ativo na expansão de negócios”, exalta o diretor do Venturus.

Em um cenário cada vez mais concorrido, a inteligência artificial se apresenta não apenas como uma solução tecnológica, mas como um verdadeiro motor de crescimento e inovação. Ao adotar a IA de forma estratégica, as empresas abrem caminho para decisões mais embasadas, operações mais inteligentes e um posicionamento de mercado mais robusto e estratégico.

Η Koin ηγείται της BNPL στη Βραζιλία και ακολουθεί την παγκόσμια τάση επιταχυνόμενης ανάπτυξης

Το μοντέλο Αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα (BNPL) συνεχίζει την ανοδική της τάση παγκοσμίως και κερδίζει δυναμική και στη Βραζιλία. Το 2023, ο παγκόσμιος όγκος συναλλαγών BNPL έφτασε τα 1.400.000 δολάρια ΗΠΑ - αύξηση 181.000.000 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος - και προβλέπεται να αυξηθεί κατά 91.000.000 ετησίως έως το 2027, φτάνοντας τα 1.400,000 δολάρια ΗΠΑ ...

Η τάση αυτή επηρεάζει ήδη τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τον τομέα των πληρωμών, οδηγώντας στην ενσωμάτωση του BNPL και των παραδοσιακών πιστώσεων από τράπεζες, εταιρείες τεχνολογίας, λιανοπωλητές και ρυθμιστικές αρχές. Στη Βραζιλία, η Koin -μια εταιρεία fintech που ειδικεύεται στην απλοποίηση του ψηφιακού εμπορίου- έχει αναδειχθεί σε πρωτοπόρο και ηγέτη στην ανάπτυξη αυτής της μεθόδου, προσφέροντας λύσεις προσαρμοσμένες στο ψηφιακό ταξίδι του καταναλωτή και στις πραγματικότητες του βραζιλιάνικου λιανικού εμπορίου.

Στη Λατινική Αμερική, οι προοπτικές είναι αναπτυξιακές. Το 2023, τα BNPL αντιπροσώπευαν μόνο 11,3 εκατομμύρια λίρες του περιφερειακού όγκου συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, προβλέπεται επιταχυνόμενη ανάπτυξη, με ετήσιο ρυθμό 351,3 εκατομμύρια λίρες μεταξύ 2023 και 2026, σύμφωνα με στοιχεία του PCMI (Ψηφιακές Πληρωμές και Ηλεκτρονικό Εμπόριο στη Λατινική Αμερική 2023-2026).

Στη Βραζιλία, το μοντέλο αρχίζει επίσης να κερδίζει έδαφος. Μια έρευνα της Morgan Stanley σε 150 ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου αποκάλυψε ότι 181 3TPs είχαν ήδη αποδεχτεί BNPL κατά το πρώτο τρίμηνο του 2024. Ενώ αυτός ο αριθμός εξακολουθεί να είναι μέτριος σε σύγκριση με αγορές όπως το Μεξικό και οι Ηνωμένες Πολιτείες, η τάση είναι προς σημαντική επέκταση.

«Αυτή η ανάπτυξη οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στη συμπεριφορά των καταναλωτών, καθώς οι καταναλωτές αναζητούν ολοένα και περισσότερο ευελιξία και επιλογές πληρωμής που ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Στην Koin, επικεντρωνόμαστε στην προσφορά ασφαλών και οικονομικά προσιτών λύσεων, επιτρέποντας σε περισσότερους ανθρώπους να έχουν τον έλεγχο των αγορών τους χωρίς να διακυβεύουν τον προϋπολογισμό τους», εξηγεί ο Raphael Valente, Chief Risk Officer στην Koin.

Επιπλέον, το περιβάλλον στη Βραζιλία είναι ιδιαίτερα ευνοϊκό. Η κουλτούρα των πληρωμών με δόσεις έχει βαθιές ρίζες, που χρονολογούνται από τις δεκαετίες του 1980 και του 1990, σε μια περίοδο οικονομικής αστάθειας και περιορισμένης πίστωσης. Με την ενοποίηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, τη διάδοση του Pix και τη μείωση των εμποδίων στην πρόσβαση σε πίστωση μέσω καρτών, η BNPL αναδύεται ως εξέλιξη αυτής της συμπεριφοράς, καθιστώντας την πιο ευέλικτη, ψηφιακή και προσβάσιμη. «Οι πληρωμές με δόσεις αποτελούσαν πάντα μέρος των καταναλωτικών συνηθειών της Βραζιλίας. Η BNPL εκσυγχρονίζει αυτήν την εμπειρία, καθιστώντας την πρόσβαση στην πίστωση απλούστερη, πιο συμπεριληπτική και προσαρμοσμένη στις ανάγκες του ψηφιακού καταναλωτή», λέει το στέλεχος.

Αυτή η κίνηση συμβαίνει εν μέσω της αυξανόμενης ψηφιοποίησης των μεθόδων πληρωμής στη χώρα. Σύμφωνα με την Έρευνα Τραπεζικής Τεχνολογίας του Φεβρουαρίου (2024), επτά στις δέκα τραπεζικές συναλλαγές στη χώρα πραγματοποιούνται μέσω κινητών συσκευών—ένα άλμα 2.51% μεταξύ 2019 και 2023. Επιπλέον, 72% ψηφιακών χρηστών θεωρούνται... βαρείς χρήστες, πραγματοποιώντας περισσότερες από 80% των συναλλαγών της μέσω ψηφιακών καναλιών. Οι ανέπαφες πληρωμές, για παράδειγμα, υιοθέτησαν 61% χρηστών καρτών το 2024, σε σύγκριση με 48% το προηγούμενο έτος, σύμφωνα με στοιχεία της ABECS.

Σε αυτό το πλαίσιο, η εκτελεστική εξουσία τονίζει ότι η Koin ιδρύθηκε με σκοπό τον εκδημοκρατισμό της πρόσβασης στην υπεύθυνη κατανάλωση. «Σήμερα, εκτός από το ότι είμαστε ηγέτης στον τομέα των BNPL, εργαζόμαστε για την προώθηση ενός υγιούς πιστωτικού οικοσυστήματος στη Βραζιλία, σε συνεργασία με τους λιανοπωλητές και τους παράγοντες της χρηματοπιστωτικής αγοράς», ενισχύει το CRO της Koin, υπογραμμίζοντας τον στρατηγικό ρόλο της fintech στην ανάπτυξη του μοντέλου στη χώρα.

Με ισχυρή παρουσία στο λιανικό εμπόριο, τεχνολογία αιχμής και έμφαση στην εμπειρία των πελατών, η Koin συνεχίζει να ηγείται της υιοθέτησης του BNPL στη Βραζιλία, συμβάλλοντας στην αύξηση της προσβασιμότητας, της ασφάλειας και της ενσωμάτωσης της πίστωσης στη νέα ψηφιακή πραγματικότητα των καταναλωτών.

Profissional a “cara da empresa”: quais os riscos?

A imagem de uma empresa vai além de um mero logotipo ou slogan. Certamente, você conhece algum negócio que ficou famoso e representado por algum CEO, fundador ou profissional, que se tornam “a cara da empresa” – como ocorreu com a Apple, Tesla, e muitos outros. Essa personificação, por mais que seja algo natural e, muitas vezes, inevitável de ocorrer, nem sempre é algo 100% positivo às partes, algo que merece ser olhado com maior atenção a fim de evitar riscos de imagem que prejudiquem as operações.

Existem diversas formas pelas quais uma personificação corporativa pode se dar, seja pela representação da cultura e valores da marca em um determinado profissional (algo mais direcionado da porta para dentro), ou em um aspecto mais mercadológico, onde os clientes reconhecem determinada pessoa como alguém influente nos acordos comerciais, quem resolve os problemas ou com quem aceitam se relacionar na aquisição dos produtos ou serviços ofertados.

Para o empresariado, ter essa personificação pode ser vantajoso até certo ponto, considerando seu poder de influência perante uma maior representatividade no mercado, aumento de vendas e parcerias firmadas. Entretanto, negativamente, acabam ficando à mercê deste talento para diversos quesitos operacionais, com alto risco de sofrerem grandes perdas caso este profissional peça demissão.

A longo prazo, essa é uma preocupação que precisa estar no radar das empresas, tendo condições de poder fazer viradas de chave ao longo de sua jornada através de uma cultura solidificada que não dependa de uma ou poucas pessoas para prosperar. E, não faltam cases internacionais que demonstram essa complexidade.

Analisando o cenário da Tesla, como exemplo, por mais que os carros elétricos estejam tomando conta da Europa, as vendas da empresa americana caíram 45% em janeiro deste ano, em comparação com o mesmo mês de 2024, segundo a Associação Europeia de Fabricantes de Automóveis (ACEA). O motivo disso se dá, principalmente, devido a posição política de Elon Musk, a grande personificação da marca, que tem gerado uma série de desentendimentos que não apenas desencadearam protestos, como também fizeram com que as ações da Tesla despencassem mais de 25% no último mês.

Essa situação reflete os perigos que um profissional que tenha a “cara da empresa” pode ocasionar, não só para a própria organização, como para o próprio talento. Afinal, caso queira se desvincular do negócio e seguir um caminho diferente, como eliminará essa associação em uma nova oportunidade e se desprender, sem que haja qualquer reflexo ou influência de sua experiência anterior a outra marca?

Os impactos da personalização podem atingir empresas de todos os portes e segmentos, assim como todos os profissionais em cadeiras diversas. Um desafio enorme a ser superado que não tem uma receita de bolo como resposta para mitigar eventuais empecilhos, sendo algo que precisa ser acompanhado com máximo cuidado a todo o momento por todos os envolvidos, buscando não centralizar essa imagem e responsabilidade em apenas um profissional.

É fundamental que as empresas tenham essa preocupação com a prosperidade corporativa, considerando, obviamente, a satisfação e crescimento de seus times, mas prevalecendo o destaque competitivo da marca, protegendo sua cultura e se blindando contra uma personificação extremamente influente. Assim, as chances de sofrerem um movimento que traga algo brusco para qualquer um dos lados são minimizadas, prezando pelo melhor desempenho empresarial possível e sua boa reputação no segmento.

Logtech nordestina aposta em IA para tornar as rodovias mais seguras

A Infleet, empresa brasileira de soluções tecnológicas para gestão de frotas, fechou o seu balanço de 2024, que apontou um crescimento de 120% nesse último ano. Para 2025, o objetivo é intensificar essa expansão, investindo em segurança. A empresa tem aportado recursos em inteligência artificial em sua solução que reduz acidentes de trânsito: a câmera veicular que detecta e analisa o comportamento dos motoristas.

Alcançando a marca de R$ 18 milhões em rodadas de captação, a startup projeta ampliar seu portfólio de clientes – hoje são 700 em todo o país. As soluções de gestão de frota da Infleet impactam em redução de até 40% nos custos de manutenção, promovem economia de 25% no consumo de combustíveis e aumentam em 20% a produtividade de quem dirige.

Os co-fundadores da startup, Victor Cavalcanti e Vitor Reis (respectivamente, CEO e COO da empresa), são só sorriso de orelha a orelha, quando fazem o balanço de 2024 e projetam 2025. “Foi um período de conquistas decisivas. Além da captação de investimentos, fomos contemplados com o Black Founders Fund, figuramos no 100 Startups to Watch e no GPTW”, afirma Cavalcanti.

O Black Founders Fund é um programa do Google for Startups, que aplica recursos em startups fundadas e lideradas por negros — caso de Vitor Reis. Já o 100 Startups to Watch é um levantamento da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN), em parceria com EloGroup, Innovc, Valor Econômico e Época Negócios, que destaca empresas inovadoras. Figurar nessa lista é estar em evidência para investidores, empreendedores e profissionais. Por sua vez, o GPTW (Great Place To Work) é um ranking de organização homônima que aponta as melhores empresas para se trabalhar.

“A Infleet já captou R$ 18 milhões em recursos de venture capital. Agora, buscamos em 2025 um crescimento ainda mais acelerado”, afirmam Cavalcanti e Reis.

Atualmente, as soluções da Infleet contemplam telemetria, câmera veicular, monitoramento da frota em tempo real, planejamento de manutenção preventiva e corretiva, checklist digital e análise de dados, com visão detalhada do desempenho dos veículos, permitindo identificar padrões e tendências, como consumo de combustível, manutenção e tempo de atividade.

Outra ferramenta faz o controle organizado das infrações cometidas pelos motoristas, facilitando o registro, acompanhamento e resolução das multas, o que contribui para evitar a acumulação de infrações não pagas e possíveis problemas legais para a empresa.

A câmera veicular, por exemplo, conta com recursos de inteligência artificial. Consiste em câmeras instaladas nos veículos e que analisam a condução do motorista e o seu comportamento. Os dispositivos têm capacidade de identificar semblantes de fadiga, gestos que denotam distração ou displicência, uso do celular, entre outros detalhes que contribuem para acidentes e sinistros.

Τι λείπει στις περισσότερες μάρκες;

Em uma pesquisa realizada em 2023 pelo Sebrae, foi constatado que o Brasil e, portanto, os brasileiros, são um dos povos que mais buscam empreender. Ocupamos a 8ª posição no ranking global de empreendedores, com 30,1% da população adulta envolvida com o mundo dos negócios. Em 2024, segundo outro estudo da GEM, esse número subiu para 33,4%, representando um terço da nossa população. Estes dados evidenciam que o crescente desejo e tentativa de empreender dos brasileiros é notável. Contudo, vários acabam realizando suas ações sem um norteamento, o que impacta, de forma muito negativa, o crescimento e a sustentabilidade financeira dessas empresas. 

Embora seja interessante refletir sobre os motivos que levam este número a ser tão alto no Brasil, precisamos reforçar a atenção na análise da taxa de mortalidade dentro do setor. Em um estudo realizado pelo IBGE em 2022, como exemplo, 60% das empresas no Brasil não sobrevivem após cinco anos de atividades. Um dado muito alarmante para todos que buscam abrir seus negócios: apesar dos brasileiros possuírem um espírito empreendedor muito forte, muitos se decepcionam com os resultados e não possuem saídas a não ser anunciar a falência do negócio. Mas, por que isso acontece? 

De acordo com outro estudo realizado pelo Sebrae, com base em dados da RFB e em pesquisas de campo conduzidas entre 2018 e 2021, os três principais fatores que causam a falha dos negócios são: pouco preparo pessoal, planejamento de negócio deficiente e gestão do negócio deficiente. 

Por um lado, os brasileiros buscam empreender, e isso deve ser elogiado. No entanto, a criação de empreendimentos sem planejamento adequado e preparo pessoal só resulta, na maior parte dos casos, em dinheiro sendo jogado fora. 

Analisando a maioria das empresas através da perspectiva do marketing, muitas não possuem diferencial, e é necessário entender que possuir um ou vários diferenciais, atualmente, é essencial para mesmo iniciar a caminhar nessa “rodovia do empreendedor”.  

Para exemplificar, imagine que um possível cliente está buscando uma camisa. Entre duas empresas, uma delas possui diferenciais nos seus valores, formas de pagamento e até mesmo em ações voltadas para o meio-ambiente. Em contrapartida, a segunda empresa foi recentemente criada, não possui diferenciais e, além disso, apresenta formas de pagamento mais rígidas do que a concorrente. É evidente que o consumidor final vai escolher, definitivamente, a primeira opção. 

Marcas que não possuem diferenciais serão tratadas como commodities. Tratam-se apenas de locais diferentes que vendem o mesmo “arroz e feijão”, sem diferencial competitivo, sem atrativos. Isso também foi comprovado em outro estudo realizado pela Think Consumer Goods e divulgada pelo Google, o qual constatou que 64% dos brasileiros não têm marcas preferidas e levam em conta fatores como preço e valores pessoais para fazer suas escolhas de produtos.  

Na Geração Z (GenZ), formada por nascidos a partir de 1995, a infidelidade a marcas chega a 65%, ainda conforme a pesquisa. Pode ser inferido desta pesquisa que os brasileiros, principalmente dessa geração, vão buscar por marcas que se alinhem aos seus valores, podendo deixar de comprar em grandes cadeias para ir em um pequeno empreendimento que apresenta diferenciais interessantes aos olhos do consumidor.  

Este cenário evidencia que, se você não possui diferenciais, os possíveis clientes vão deixar de comprar no seu comércio para ir no concorrente que possui estes pontos de individualização. O mercado de hoje se tornou complexo e, por conta disso, marcas que pensam em vender produtos como commodities não vão conseguir prosperar.  

Enquanto uns vendem um tênis, outros vendem um tênis para corrida da Nike, em uma cadeia de lojas que possui comprometimento com a sustentabilidade, ações solidárias e de responsabilidade social, foco na experiência do cliente, valorização de valores humanos, engajamento digital com propósito, etc. Tudo dependerá de como você se posicionará e diferenciará dos que fazem igual ao seu negócio. 

Η Oracle βοηθά τους πελάτε

Η Oracle έχει προσθέσει νέες δυνατότητες διαχείρισης επιχειρήσεων στο Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) για να βοηθήσει τους οργανισμούς να διαχειριστούν την πολυπλοκότητα των εισαγωγικών δασμών και των εμπορικών συμφωνιών Οι τελευταίες ενημερώσεις στο Oracle Fusion Cloud Global Trade Management δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες της παγκόσμιας αλυσίδας εφοδιασμού, να αυξήσουν την ορατότητα της αποστολής παραγγελιών και να βελτιώσουν τ

οι ηγέτες της αλυσίδας “supply διαπρέπουν αυτή τη στιγμή, αναζητώντας νέους τρόπους διαχείρισης της επιχείρησής τους με παγκόσμιες εμπορικές συμφωνίες και διεθνείς δασμούς σε ένα συνεχώς με

Η Oracle Global Trade Management δίνει τη δυνατότητα στους οργανισμούς να διαχειρίζονται κεντρικά τις διεθνείς επιχειρηματικές διαδικασίες, να αυξάνουν την προβολή και τον έλεγχο των παραγγελιών και των αποστολ

  • Ταξινόμηση προϊόντων με τεχνητή νοημοσύνη: βοηθά τους διαχειριστές logistics να ταξινομούν γρήγορα και με ακρίβεια νέα και τροποποιημένα προϊόντα με βάση τα χρονοδιαγράμματα δασμών, τους καταλόγους ελέγχου εξαγωγών και τους καταλόγους πυρομαχικών
  • Υποστήριξη για τη ζώνη εξωτερικού εμπορίου των ΗΠΑ: βοηθά τους διαχειριστές logistics να αναβάλλουν ή να μειώνουν τους δασμούς και την έκθεση στις εισαγωγές των ΗΠΑ διαχειρίζοντας την κατάσταση της ζώνης εξωτερικού εμπορίου, ελέγχοντας τα επίπε
  • Ανακούφιση στην επεξεργασία του προγράμματος εμπορικών κινήτρων: βοηθά τους διαχειριστές logistics να μετριάσουν τον αντίκτυπο των δασμών στην αλυσίδα εφοδιασμού και να χρησιμοποιήσουν καλύτερα τα προγράμματα φορολογικών δηλώσεων παρακολουθώντας αγαθά και τέλη απ
  • Εκθέσεις του προγράμματος εμπορικών κινήτρων: βοηθά τους διαχειριστές logistics να μειώσουν το κόστος δημιουργώντας γρήγορα τα δεδομένα και τις εκθέσεις που απαιτούνται για την προετοιμασία και την καταγραφή των καταγγελιών επιστροφής στις τελων

Μέρος του Oracle Fusion Cloud Applications Suiteτο Oracle Cloud SCM επιτρέπει στους πελάτες να συνδέουν απρόσκοπτα τις διαδικασίες της εφοδιαστικής αλυσίδας και να ανταποκρίνονται γρήγορα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες ζήτησης, προσφοράς και αγοράς Επ

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση του παγκόσμιου εμπορίου, επισκεφθείτε Λίστα ελέγχου παγκόσμιου εμπορίου: 3 τρόποι πλοήγησης στην πολυπλοκότητα

Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις εφαρμογές Oracle Cloud SCM, επισκεφθείτε oracle.com/scm

Ετοιμαστείτε για τη Generation Alpha: πώς θα εφεύρουν ξανά το CX

Ανησυχούμε για τη Γενιά Ζ (αυτοί που γεννήθηκαν μεταξύ των μέσων της δεκαετίας του '90 και των αρχών του 2010) ότι δεν δίνουμε σημασία σε ένα γεγονός: οι παλαιότεροι “ της επόμενης γενιάς, Alpha 2010 μέχρι τη στιγμή που είμαστε 2010 είναι ήδη έφηβοι. 

Αυτά τα παιδιά, κόρες γονέων Millennial και σε ορισμένες περιπτώσεις, Generation Z, μεγάλωσαν σε ένα περιβάλλον πλήρως βυθισμένο σε συνδεδεμένες συσκευές, κοινωνικά δίκτυα και πλατφόρμες ροής, όπου οι πληροφορίες κυκλοφορούν με εντελώς διαφορετικό ρυθμό από ό, τι για τους γονείς τους Millennial. 

Η σχεδόν συνεχής παρουσία οθονών και εικονικών βοηθών έχει κάνει την επαφή τους με την ψηφιακή να γίνει σχεδόν οργανική, διαμορφώνοντας όχι μόνο τον τρόπο που μαθαίνουν, αλλά και τον τρόπο που αντιλαμβάνονται τον κόσμο και αλληλεπιδρούν με τις μάρκες Υπό αυτό το πρίσμα, η Γενιά Άλφα προβλέπει συμπεριφορές που, τα επόμενα χρόνια, θ

Η έννοια της εμπειρίας, για αυτήν την ομάδα, υπερβαίνει την παραδοσιακή προσδοκία μιας καλής υπηρεσίας ή ενός λειτουργικού προϊόντος Εκτέθηκαν από μικρή ηλικία στην εξατομίκευση και την ευκολία σχεδόν σε όλους τους τομείς της ζωής τους: από την ψυχαγωγία κατ' απαίτηση, όπου επιλέγουν αυτό που θέλουν να παρακολουθήσουν ανά 

Αυτή η πρώιμη επαφή με ψηφιακά εργαλεία δημιουργεί μια σχέση εμπιστοσύνης και, ταυτόχρονα, ζήτησης: δεν αρκεί μια εταιρεία να προσφέρει ένα αποτελεσματικό κανάλι εξυπηρέτηση είναι απαραίτητο να είμαστε ευέλικτοι, συνδεδεμένοι και πραγματικά ενδιαφερόμενοι για την κατανόηση και την πρόβλεψη των αναγκών Για τις επων

Η ισχύς της πρώτης γενιάς 100% ψηφιακή

Ενώ πολλά στελέχη έχουν ήδη χαρτογραφήσει τη σημασία των ψηφιακών ιθαγενών στον επιχειρηματικό μετασχηματισμό, η γενιά Alpha μεταφέρει αυτήν την ιδέα σε άλλο επίπεδο. 

Αν η Γενιά Ζ έπρεπε να μάθει και να προσαρμοστεί σε τεχνολογίες που προέκυψαν ενώ μεγάλωνε, τα παιδιά Άλφα, με τη σειρά τους, έφτασαν στον κόσμο με tablet, smartphone και φωνητικούς βοηθούς ήδη ενοποιημένου Αυτή η γενιά δεν έζησε τη μετάβασ είναι άμεσα στην ψηφιακή πραγματικότητα, χωρίς γλωσσικά εμπόδια ή έθιμ Όλα φαίνονται φυσικά, από την αλληλεπίδρ

Για τους ηγέτες της CX, αυτό συνεπάγεται επανεξέταση του τι σημαίνει σύνδεση “” με τον πελάτ Τα μοντέλα που βασίζονται σε γραμμικές διαδικασίες, με προκαθορισμένα σημεία επαφής, τείνουν να καταστούν παρωχημέν Η γενιά Alpha απαιτεί μια ρευστή και πανταχού παρούσα προσέγγιση, περιμένοντας από τις επωνυμίες να μπορούν να ανταποκρίν 

Ένα οκτάχρονο παιδί, για παράδειγμα, δεν θα καταλάβει γιατί μια εφαρμογή μουσικής δεν είναι ενσωματωμένη στο έξυπνο ηχείο της οικογένειας ή γιατί υπάρχει αναντιστοιχία πληροφοριών μεταξύ του ηλεκτρονικού εμπορίου και του φυσικού καταστήματος Αυτό το επίπεδο ζήτησης συνοδεύει το παιδί σε κάθε στάδιο της ωρίμανσής του Όταν γίνει νέος καταναλωτής σε αν

Υπάρχει επίσης ένας σχετικός παράγοντας που συνδέεται με τη στιγμιαιότητα Η γενιά Άλφα έχει συνηθίσει να έχει τα πάντα γρήγορα, από παραδόσεις μέχρι ενημερώσεις λογισμικού, και σπάνια περιμένει μέρες για να λυθεί ένα πρόβλημα Αυτό το ταχύτερο πρότυπο κατανάλωσης επηρεάζει ολόκληρο το επιχειρηματικό οικοσύστημα, ενθαρρύνοντας αλλαγές στη δομή της

Μια νέα αντίληψη της αξίας

Όταν αναλύουμε πώς βλέπει η Γενιά Άλφα την αξία ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, βλέπουμε μια μεγάλη έμφαση στους συναισθηματικούς παράγοντες και συνδέεται με ένα παγκόσμιο όραμα του αντίκτυπου Η ανησυχία για τη βιωσιμότητα, την ηθική και την κοινωνική ευθύνη των εταιρειών δεν είναι ένα μακρινό αξεσουάρ για αυτά τα παιδιά, αλλ 

Βλέπουν ψηφιακούς επηρεαστές να μιλούν για περιβαλλοντικά αίτια, παρατηρούν πρωτοβουλίες από μεγάλες μάρκες που προωθούν εκστρατείες ευαισθητοποίησης και δημιουργούν την αίσθηση ότι όλα αυτά αποτελούν μέρος ενός μεγαλύτερου πακέτου όταν επιλέγουν με ποιον θα σχετίζονται Είναι, στην ουσία, μικροί καταναλωτές που, στο μέλλον, θα

Για τους ηγέτες της CX, το μήνυμα είναι σαφές: η εμπειρία των πελατών δεν πρέπει να περιορίζεται στη βελτιστοποίηση βημάτων και διεπαφών Είναι απαραίτητο να ενσωματωθούν αξίες που μεταφράζουν τη φροντίδα για τους ανθρώπους και τον πλανήτη Η Γενιά Άλφα πιθανότατα δεν θα συγχωρήσει ενέργειες πράσινου πλυσίματ

Χτίζοντας εμπειρίες για ένα διαφορετικό αύριο

Σε λίγες δεκαετίες, η Γενιά Άλφα θα είναι η κυρίαρχη ομάδα καταναλωτών και επιρροών της αγοράς Είναι σε αυτόν τον ορίζοντα που οι σημερινοί ηγέτες πρέπει να στοχεύσουν Αυτό που τώρα θεωρούμε το “futuro” θα είναι η πραγματικότητα αυτών των νέων υπευθύνων λήψης αποφάσεων, είτε ως τελικοί χρήστες είτε ως διαχειριστές εντός

Παράλληλα, τα στελέχη της CX πρέπει να θυμούνται ότι αυτή η γενιά γεννήθηκε σε ένα πλαίσιο κλιματικής αλλαγής και ανατρεπτικών παγκόσμιων γεγονότων, όπως η πανδημία COVID-19 Αυτά τα παιδιά μεγαλώνουν με την ιδέα ότι ο κόσμος είναι ασταθής και ότι οι κρίσεις μπορούν να συμβούν ανά πάσα στιγμ Αυτή η αντίληψη της ευπάθειας τα καθιστά ανθ

Τέλος, είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι, αν και ακόμη μικρό, το Άλφα ασκεί επιρροή στις καταναλωτικές συνήθειες των οικογενειών τους και, σύντομα, στην αγορά εργασίας Περιβάλλονται από ευκαιρίες να εκφραστούν και ήδη να μάθουν να διαπραγματεύονται από μικρή ηλικία Έχουν συνηθίσει να αμφισβητούν και να εκδίδουν απόψεις για το τι είνα 

Η Γενιά Άλφα φτάνει οπλισμένη με ευρύτερες, βαθύτερες προσδοκίες και κριτική αίσθηση που αμφισβητεί το στάτους κβ Όποιος το ακούσει αυτό θα έχει την ευκαιρία να διαμορφώσει μια μακροχρόνια σχέση, ενώ όσοι παραμένουν στάσιμοι κινδυνεύουν να γίνουν παρωχημένοι μπροστά σε μια νέα αντίληψη για τον κόσμο.

Το Threat Intelligence είναι ένα όπλο για την πρόβλεψη νέων επιθέσεων ransomware

Ότι η Βραζιλία είναι ένας τεράστιος αχυρώνας για το έγκλημα στον κυβερνοχώρο, και όλο και περισσότερες εταιρείες υποφέρουν από ransomwar Γνωρίζουμε ήδ Αλλά τι μπορούν να κάνουν οι οργανισμοί για να αντιμετωπίσουν αυτό το περίπλοκο σενάριο? Το γενικό πλαίσιο είναι ανησυχητικό και απαιτεί από τους οργανισμούς να επενδύσουν στην υιοθέτηση μια

Πρόσφατα στατιστικά στοιχεία δείχνουν μια εκθετική αύξηση στον αριθμό των επιθέσεων, με τους εγκληματίες του κυβερνοχώρου να χρησιμοποιούν όλο και πιο εξελιγμένες τεχνικές για την εκμετάλλευση τρωτών σημείων Αυτές οι επιθέσεις περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση κρίσιμων δεδομένων της εταιρείας, ακολουθούμενη από απαίτηση λύτρων για τ

Και υπάρχει και ένα άλλο πρόβλημα: τα ίδια τα γεγονότα, αν και προκαλούν σοκ στο θύμα IO είναι πάντα τα ίδι Εάν είστε διευθυντής ασφαλείας, είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε δύο ή τρεις περιπτώσεις ransomware με επακόλουθη πειρατεία δεδομένων στις οποίες οι εγκληματίες είχαν μία τρόπος λειτουργίας το πρόβλημα είναι ότι οι περισσότεροι εγκληματίες εργάζονται με την ιδέα ότι οι διαχειριστές πληροφορικής εξακολουθούν να θεωρούν ότι αυτό δεν θα συμβεί σε αυτούς.

Η ευφυΐα απειλών επιτρέπει στις ομάδες ασφαλείας να συλλέγουν, να παρακολουθούν και να επεξεργάζονται πληροφορίες σχετικά με πιθανές ενεργές απειλές για την ασφάλεια του οργανισμού Οι πληροφορίες που συλλέγονται περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με σχέδια επιθέσεων στον κυβερνοχώρο, μεθόδους, κακόβουλες ομάδες που αποτελούν

Τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση στον πόλεμο

Οι πλατφόρμες Intel Threat μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση με αυτοματοποιημένη επεξεργασία συσχέτισης για τον εντοπισμό συγκεκριμένων περιστατικών παραβίασης στο

Η κοινή χρήση πληροφοριών απειλών σε διαφορετικούς οργανισμούς και κυβερνητικές οντότητες επεκτείνει σημαντικά την εμβέλεια των πλατφορμών Intel Threat, πράγμα που σημαίνει ότι εταιρείες σε παρόμοιους κλάδους μπορούν να μοιράζονται πληροφορίες για συγκεκριμένα περιστατικά καθώς και στρατηγικές μετριασμού.

Τα συστήματα Threat Intelligence βοηθούν επίσης τους αναλυτές ασφαλείας να δώσουν προτεραιότητα στην επιδιόρθωση και την ενημέρωση για τον μετριασμό των τρωτών σημείων που εκμεταλλεύονται οι εισβολείς ransomware, καθώς και για τη διαμόρφωση πιο αποτελεσματικών συστημάτων ανίχνευσης και απόκρισης εισβολής που μπορούν να εντοπίσου

Στρατηγικό για το C-Level

Για την ανώτατη διοίκηση, η ευφυΐα απειλών προσφέρει ένα στρατηγικό όραμα που υπερβαίνει την απλή προστασία δεδομένων Τα συστήματα αυτά επιτρέπουν την αποτελεσματικότερη κατανομή των πόρων ασφαλείας, διασφαλίζοντας ότι οι επενδύσεις στοχεύουν στους τομείς μεγαλύτερου κινδύνου Επιπλέον, η ενσωμάτωση τ

Η εφαρμογή μιας λύσης Πληροφοριών Απειλών, ωστόσο, δεν είναι χωρίς προκλήσεις Η ακρίβεια των δεδομένων που συλλέγονται είναι πολύ σημαντική, καθώς οι εσφαλμένες πληροφορίες μπορεί να οδηγήσουν σε ψευδείς συναγερμούς ή σε αίσθηση ψευδούς ασφάλειας Η προσαρμογή των οργανισμών στις συνεχείς αλλαγές στο τοπίο των απειλών απαιτεί επίσης

Ωστόσο, τα οφέλη υπερτερούν κατά πολύ των προκλήσεων Η ικανότητα πρόβλεψης και αντιμετώπισης επιθέσεων ransomware πριν αυτές συμβούν διασφαλίζει σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα Οι επιχειρήσεις που υιοθετούν μια προληπτική προσέγγιση βασισμένη στην υπηρεσία πληροφοριών απειλών όχι μόνο προστατεύουν τα ψηφιακά τους περιουσι

[elfsight_cookie_consent id="1"]