Η Kuke μια εταιρεία Λογισμικού ως Υπηρεσία που επιτρέπει τη δημιουργία συνδρομών επωνυμίας, ανακοινώνει μια νέα λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης: εξατομικευμένους εικονικούς βοηθούς που βοηθούν τους καταναλωτές επωνυμίας στις αγοραστικές τους εμπειρίες μέσω του WhatsApp. Αυτή η καινοτομία ακολουθεί μια αυξανόμενη τάση της αγοράς. Σύμφωνα με μια μελέτη της Ilumeo Data Science Company , το 91% του πληθυσμού της Βραζιλίας έχει χρησιμοποιήσει εικονικούς βοηθούς σε smartphones κάποια στιγμή και το 25% λέει ότι τους χρησιμοποιεί καθημερινά.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συμβαδίσει με αυτόν τον μετασχηματισμό. «Έχουμε βιώσει τρεις φάσεις στην τεχνολογική πρόοδο αυτού του τομέα: πρώτα είχαμε αγορές μέσω ιστοσελίδων, στη συνέχεια εμφανίστηκαν εφαρμογές για κάθε μάρκα και τώρα ήρθε η ώρα η Τεχνητή Νοημοσύνη να διευκολύνει περαιτέρω την εμπειρία του πελάτη», εξηγεί η Renata Ferretti, Διευθύνουσα Σύμβουλος και ιδρύτρια της Kuke.
Εφαρμόζοντας τεχνητή νοημοσύνη στις πωλήσεις μέσω του εμπορίου μέσω συνομιλίας, κάθε εταιρεία μπορεί να προσαρμόσει την αυτοματοποιημένη συνομιλία στο συγκεκριμένο της πλαίσιο. Η Kuke εξυπηρετεί εταιρείες σε διάφορες αγορές, όπως φαρμακευτικά προϊόντα, τρόφιμα, συμπληρώματα και καλλυντικά.
Ένα παράδειγμα αυτής της καινοτομίας προέρχεται από έναν από τους πελάτες της, την A Quinta Pet , στον τομέα των τροφών για κατοικίδια. Η Kuke κατέχει την τεχνολογία πίσω από την «Maria», την εικονική βοηθό της μάρκας. «Επιλέξαμε την Kuke λόγω της ικανότητάς της να προσαρμόζεται στους επιχειρηματικούς μας κανόνες με αρθρωτό τρόπο, κάτι που καμία άλλη πλατφόρμα δεν έχει καταφέρει να προσφέρει τόσο αποτελεσματικά. Επιπλέον, η πρόοδος της Τεχνητής Νοημοσύνης για τις πωλήσεις μέσω του WhatsApp ήταν καθοριστική, καθώς περισσότερο από το 70% των πωλήσεών μας πραγματοποιούνταν ήδη μέσω αυτού του καναλιού», τονίζει ο Tiago Tresca, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της εταιρείας.
Η τεχνητή νοημοσύνη της Kuke μπορεί να κατανοήσει τα χαρακτηριστικά και τις μεταβλητές κάθε πελάτη και να προσαρμόσει τις κατάλληλες συνδρομές προϊόντων, δημιουργώντας μια φυσική και μοναδική εμπειρία αλληλεπίδρασης και αγοράς για τους καταναλωτές και τις μάρκες. Μέσω αυτής, είναι δυνατό να κατανοήσουμε τις επιθυμίες και τις ανάγκες κάθε ατόμου και να προσαρμόσουμε τις συνδρομές χωρίς να απαιτείται η παραδοσιακή αναζήτηση και η διαδικασία αγοράς μέσω του ιστότοπου. «Η τεχνητή νοημοσύνη έχει επεκτείνει τις δυνατότητες του εμπορίου μέσω συνομιλίας , βελτιώνοντας την εμπειρία του καταναλωτή, είτε για την απάντηση σε ερωτήσεις είτε για την οριστικοποίηση μιας αγοράς», τόνισε η Renata. «Εστιάζουμε στην αξιοποίηση της νοημοσύνης για επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, δημιουργώντας συνδρομές για μάρκες που κατανοούν και καλύπτουν τις ανάγκες και τα προφίλ των πελατών τους», πρόσθεσε η Διευθύνουσα Σύμβουλος.
Εκτός από τα πλεονεκτήματα για τους καταναλωτές, στις εταιρείες εγγυάται ένα αποτελεσματικό και έξυπνο κανάλι που είναι ήδη ενσωματωμένο με το WhatsApp, μία από τις κορυφαίες πλατφόρμες συνομιλίας στον κόσμο με πάνω από δύο δισεκατομμύρια χρήστες.
Όσον αφορά την τεχνολογία για την Kuke, αυτή η κυκλοφορία δημιουργεί ένα ακόμη « μέτωπο πωλήσεων» ενσωματωμένο στο «backend », την καρδιά του λογισμικού της Kuke, που επικεντρώνεται στη μηχανή συνδρομών και την ευφυΐα για επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. «Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι η Kuke χρησιμοποιεί ήδη την Τεχνητή Νοημοσύνη για τη δημιουργία ιστοσελίδων και τη δημιουργία συλλόγων συνδρομών για μάρκες. Σε μια συνομιλία 2 λεπτών μέσω WhatsApp, είναι δυνατό να δημιουργηθεί η πρώτη έκδοση του ιστότοπου ενός συλλόγου συνδρομών με όλες τις εικόνες και το κείμενο που δημιουργούνται από τις παρεχόμενες πληροφορίες. Επιπλέον, η μηχανή επαναλαμβανόμενων εσόδων έχει διαμορφωθεί με τις μεταβλητές συνδρομής. Επιπλέον, η ευφυΐα δημιουργεί και βελτιστοποιεί το SEO του ιστότοπου, προτείνοντας περιγραφές συνδρομών και προϊόντων που διευκολύνουν τις αναζητήσεις στο διαδίκτυο», εξηγεί η Renata.
Ανάπτυξη, κίνηση και απόκτηση
Η νέα εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης είναι μία από τις πολλές καινοτομίες που έχουν οδηγήσει πρόσφατα την Kuke. Αφού απέσυρε το παλιό μοντέλο της λέσχης συνδρομής για να προσφέρει την ιδιόκτητη τεχνολογία της σε άλλες εταιρείες, η νεοσύστατη επιχείρηση έχει τοποθετηθεί ως μια μηχανή επαναλαμβανόμενων πωλήσεων, χρησιμοποιώντας ένα ολοκληρωμένο μοντέλο SaaS , για την αγορά φυσικών προϊόντων.
Για να επιτευχθεί αυτό, σχηματίστηκε μια ομάδα που επικεντρώνεται στην τεχνολογία και τα προϊόντα. Η ιδρύτρια, Renata Ferretti, κατέχει εξέχουσα θέση στον κυρίως ανδρικό κόσμο της ανάπτυξης τεχνολογικών προϊόντων και συμμετέχει σε δίκτυα όπως το Female Force και το Maya Matching Program Alumni. Ο επικεφαλής τεχνολογίας Bruno Monteiro - ο οποίος συμμετείχε στην απόσχιση μετά τον γύρο χρηματοδότησης της Kuke με την ACE Ventures, έχοντας εργαστεί προηγουμένως στην ACE Cortex και την Sambatech - ηγείται των τεχνολογικών πρωτοβουλιών και έχει υποστηριχθεί από μια ομάδα προγραμματιστών και ένα πρόγραμμα καινοτομίας και κινήτρων από την AWS για την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στο λογισμικό της Kuke.
«Διαθέτουμε μια σύγχρονη, επεκτάσιμη τεχνολογική λύση με μεγάλο δυναμικό. Η τεχνητή νοημοσύνη ήρθε για να μείνει και δεσμευόμαστε να την εφαρμόσουμε με τον πιο στρατηγικό δυνατό τρόπο για τους πελάτες μας», καταλήγει ο Διευθύνων Σύμβουλος.
