ServiceNow lança Core Business Suite com IA para acelerar a transformação de funções críticas e escalar com empresas em crescimento

Γνώση 2025 – Κατά τη διάρκεια της ετήσιας εκδήλωσης για πελάτες και συνεργάτες, Γνώση 2025Please provide the text you would like translated. ", a" is not a complete sentence or even a phrase that can be meaningfully translated. ServiceNow Η (NYSE: NOW), πλατφόρμα Τεχνητής Νοημοσύνης για την αναμόρφωση των επιχειρήσεων, παρουσίασε το νέο της Σύνολο Βασικών Επιχειρηματικών Λειτουργιών — μια λύση με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένη για να μετασχηματίσει γρήγορα βασικές διαδικασίες σε τομείς όπως Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, Προμήθειες, Χρηματοοικονομικά, Υποδομές και Νομικά.

Διαθέσιμο στην έξυπνη και ενιαία πλατφόρμα της ServiceNow, το Core Business Suite συνδέει συνεργάτες, προμηθευτές, συστήματα και δεδομένα σε ένα μόνο σημείο, προωθώντας την αποτελεσματικότητα και τα ταχύτερα αποτελέσματα για οργανισμούς κάθε μεγέθους. Μέσα στην σουίτα, η ServiceNow επίσης κυκλοφόρησε το Διαχείριση Περίπτωσης ΧρηματοοικονομικώνΜια νέα λύση που χρησιμοποιεί ροές εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη για την αυτοματοποίηση των χρηματοοικονομικών αιτήσεων, εξαλείφοντας την χειρωνακτική εργασία σε διοικητικές ομάδες.

Σύμφωνα με IDC67% των US$ 227 δισεκατομμυρίων που προβλέπεται να δαπανηθούν για Τεχνητή Νοημοσύνη το 2025, θα προέλθουν από εταιρείες που ενσωματώνουν δυνατότητες Τεχνητής Νοημοσύνης στις βασικές τους λειτουργίες¹. Η ServiceNow συνδυάζει Τεχνητή Νοημοσύνη, δεδομένα και ροές εργασίας σε μια ισχυρή και ενιαία πλατφόρμα, επιτρέποντας στο Core Business Suite να επιταχύνει τη μετασχηματισμό των διαδικασιών, να μειώσει τα έξοδα, να βελτιώσει τις εμπειρίες εξυπηρέτησης και να δημιουργήσει καλύτερα αποτελέσματα λειτουργίας.

Για να ευδοκιμήσουν σε έναν κόσμο όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη έρχεται πρώτη, οι επιχειρήσεις πρέπει να συνδέσουν κρίσιμες ροές εργασίας και να ενδυναμώσουν ομάδες σε όλες τις θέσεις εργασίας, δήλωσε ο Josh Kahn, Ανώτερος Αντιπρόεδρος και Γενικός Διευθυντής της Core Business Workflows της ServiceNow.
Το νέο μας Core Business Suite, χτισμένο πάνω στην πλατφόρμα ServiceNow AI, παρέχει λύσεις διαχείρισης περιστατικών σχεδιασμένες για να αυξήσουν την παραγωγικότητα συνδέοντας ομάδες και εργασιακά ρεύματα με την Τεχνητή Νοημοσύνη, εξαλείφοντας τους τομείς απομόνωσης, βοηθώντας τους συνεργάτες να εργάζονται πιο έξυπνα και να επιταχύνουν τον χρόνο δημιουργίας αξίας όπως ποτέ πριν.

Απλοποιώντας την εμπειρία εργασίας για όλες τις ομάδες

Το Core Business Suite ενώνει αποδεδειγμένες δυνατότητες από διάφορους τομείς σε μια ενιαία εμπειρία, προσφέροντας έναν νέο τρόπο να κλιμακώσετε την ευφυΐα, την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων και των μεσαίων επιχειρήσεων. Η σουίτα προσφέρει μια μοναδική είσοδο, όπου οι υπάλληλοι μπορούν να καλύψουν καθημερινές ανάγκες, όπως να ζητήσουν προσαρμογές στο εργασιακό περιβάλλον, βοήθεια με παραγγελίες αγορών ή να αναφέρουν θέματα συμμόρφωσης, χωρίς να χρειάζεται να περιηγούνται σε διάφορους συστήματα.

Συνδέοντας ομαλά συνεργάτες, προμηθευτές, εσωτερικά και εξωτερικά συστήματα και δεδομένα στην πλατφόρμα της ServiceNow, το Core Business Suite καταργεί τις απομονωμένες μονάδες και ενώνει διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού, αγορών, οικονομικών, υποδομών και νομικών.

Σχεδιασμένη για ταχύτητα και απλότητα, η σουίτα έχει βελτιστοποιηθεί για γρήγορη υλοποίηση – συχνά σε εβδομάδες – με πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης που βοηθούν στην ρύθμιση και την αυτοματοποίηση από την πρώτη ημέρα. Αυτό σημαίνει χαμηλότερο λειτουργικό κόστος, ταχύτερη απόδοση και συνεπείς εμπειρίες, ακόμη και σε επιχειρήσεις με μικρά τμήματα ή χωρίς αφιερωμένο τμήμα Πληροφορικής.

Οι συνεργάτες έχουν άμεση και απρόσκοπτη πρόσβαση στις πιο κρίσιμες πληροφορίες, ενισχυμένοι από έξυπνη και περιεχομενικά προσαρμοσμένη τεχνητή νοημοσύνη. Οι ειδικοί μπορούν να επιλύουν υποθέσεις με μεγαλύτερη ταχύτητα και πληρέστερο περιεχόμενο, ενώ οι ομάδες ηγεσίας αποκτούν ορατότητα στις επιδόσεις και τα μετρήσιμα αποτελέσματα, ενθαρρύνοντας έτσι την συνεχή βελτίωση.

Στην Siemens, παρατηρούμε από κοντά πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη επαναστατεί τις λειτουργίες μας. Τα αποτελέσματα έχουν είναι αξιοσημείωτα – βελτιώνοντας τόσο την εμπειρία του πελάτη όσο και την λειτουργική απόδοση», δήλωσε ο Matthias Egelhaaf, Διευθυντής Ψηφιακών Λύσεων στις Siemens Global Business Services.
Η πλατφόρμα της ServiceNow έχει αποδειχθεί ουσιαστική για την αυτοματοποίηση διαδικασιών υψηλού όγκου, όπως τους λογαριασμούς, τις παραγγελίες και τις μισθοδοσίες παγκοσμίως. Αυτή η αυτοματοποίηση απελευθερώνει τις ομάδες μας, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν σε στρατηγικές δραστηριότητες. Και με τις δυνατότητες Τεχνητής Νοημοσύνης, θα αναβαθμίσουμε περαιτέρω την ποιότητα της υπηρεσίας μας και την ικανοποίηση των πελατών μας.

Μετασχηματίζοντας τις οικονομικές υποθέσεις με το Finance Case Management της ServiceNow

Ως μέρος της κυκλοφορίας του Core Business Suite, η ServiceNow παρουσίασε το Διαχείριση Περίπτωσης ΧρηματοοικονομικώνΜια ειδική λύση για τμήματα οικονομικών, για τη διαχείριση των καθημερινών εργασιών και αιτημάτων τους. Ενώ οι παραδοσιακές εργαλεία επικεντρώνονται στον καταχώρηση συναλλαγών, αυτή η νέα λύση εστιάζει στην άτυπη εργασία που δημιουργεί αναποτελεσματικότητες – όπως η δημιουργία ενός νέου κέντρου κόστους, η ενημέρωση για την κατάσταση μιας προμήθειας ή η κλιμάκωση ενός προβλήματος μισθοδοσίας – προσφέροντας ορατότητα, δομή και αυτοματοποίηση.

Τώρα, αντί να χειρίζονται αποσυνδεδεμένα συστήματα, οι υπάλληλοι έχουν μια ενιαία και εύχρηστη διασύνδεση για να ξεκινήσουν, να παρακολουθήσουν και να εκτελέσουν οικονομικές αιτήσεις με υποστήριξη από πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης.

Η Core Business Suite αποτελεί το επόμενο βήμα στην αποστολή της ServiceNow να απλοποιήσει την εργασία σε ολόκληρη την επιχείρηση — ενσωματώνοντας Ανθρώπινα Πόρισμα, Οικονομικά, Προμήθειες, Νομικά και Επιχειρησιακές λειτουργίες, εξαλείφοντας τα silos και μεταμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιείται η εργασία. Αυτόματισμός αιτημάτων και σύνδεση ροών εργασίας μεταξύ τμημάτων επιτυγχάνει ταχύτερες απαντήσεις και βελτιωμένες εμπειρίες για όλα τα επίπεδα της οργάνωσης.

Διαθεσιμότητα
Το Core Business Suite της ServiceNow είναι ήδη διαθέσιμο. Διαθέσιμο Για όλους τους πελάτες.

Please provide the text you want translated. Πρόβλεψη Παγκόσμιων Δαπανών Πληροφορικής Τεχνητής Νοημοσύνης, 2024-2028, IDC, Rick Villars, Οκτώβριος 2024.