Φήμη: γιατί αυτή είναι η λέξη-κλειδί του ηλεκτρονικού εμπορίου το 2025

Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να φτάσουν τα 1,4 τρισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ στη Βραζιλία έως το 2027, σύμφωνα με στοιχεία από την καναδική εταιρεία fintech πληρωμών. Σύννεφα, μια αύξηση 70% σε σύγκριση με το 2024. Η κουλτούρα του «κλικ και αγορά» επέκτεινε την αγορά. Ωστόσο, με σχεδόν 1,9 εκατομμύρια εικονικά καταστήματα στη χώρα, σύμφωνα με την Προφίλ ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βραζιλία, για να ξεχωρίσεις σε αυτή τη θάλασσα προσφορών, περισσότερο από καλά προϊόντα ή ανταγωνιστικές τιμές, απαιτείται φήμη.

Η εικόνα μιας εταιρείας στα μάτια του κοινού μπορεί και πρέπει να βελτιωθεί, ειδικά σε ήδη κορεσμένες αγορές. Ταυτόχρονα, η τεχνητή νοημοσύνη και οι αλλαγές στην ψηφιακή συμπεριφορά έχουν μειώσει τον αντίκτυπο των πληρωμένων μέσων, τα οποία για χρόνια ήταν η κύρια κινητήρια δύναμη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Καθώς η επισκεψιμότητα γίνεται πιο ακριβή και διασκορπισμένη, η φήμη έχει γίνει ένας ανταγωνιστικός διαφοροποιητής.

«Το να κεντρίσεις το ενδιαφέρον δημοσιογράφων και μέσων ενημέρωσης μπορεί να δημιουργήσει αυθόρμητα δελτία τύπου, και κάθε αναφορά που γίνεται από μια μεγάλη εφημερίδα ή περιοδικό μετράει σε μεγάλο βαθμό για την αντίληψη της επωνυμίας. Δεν αρκεί να μιλάς για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου. Οι δημόσιες σχέσεις αφορούν την αφήγηση της ιστορίας της επιχείρησής σου και των ανθρώπων που την κάνουν να συμβεί, μια εργασία που απαιτεί εξειδίκευση», λέει η Mariana Hinkel, συνιδρύτρια της Πρακτορείο NoAr, τεχνικός δημοσίων σχέσεων με πάνω από 14 χρόνια εμπειρίας.

Για το στέλεχος, δεν πρόκειται μόνο για την αναζήτηση προβολής. Πρόκειται για την κατανόηση των αναγκών του κοινού, τον εντοπισμό των διαφοροποιητών της αγοράς και την παρακολούθηση του τμήματος στα μέσα ενημέρωσης. «Είτε στο ηλεκτρονικό εμπόριο είτε σε άλλους τομείς, η καλή δουλειά στις δημόσιες σχέσεις θα σας βοηθήσει να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει». αξία ειδήσεων στην επιχείρησή σας, αλλά με δημιουργικότητα «να πυροδοτήσουμε νέες συζητήσεις. Αυτή η σύνδεση με τον Τύπο και τους διαμορφωτές κοινής γνώμης είναι αυτό που διατηρεί μια μάρκα μακροπρόθεσμα», αναλύει.

Παρακάτω, η Mariana μοιράζεται τα καλύτερα κόλπα δημοσίων σχέσεων για τον κλάδο:

Ξεκινήστε τις δικές σας έρευνες, αναζητώντας αριθμούς ενδιαφέροντος
Ο Τύπος αγαπά τους αριθμούς, επομένως ακόμη και αν οι οικονομικές πληροφορίες είναι εμπιστευτικές, συνιστάται η απόκτηση ενδιαφερόντων στοιχείων μέσω ανάλυσης επιχειρηματικής ευφυΐας ή ερευνών πελατών. «Όταν παρουσιάζονται με ελκυστικό τρόπο, τα δεδομένα μπορούν να είναι πολύτιμα για την κάλυψη από τα μέσα ενημέρωσης», συνεχίζει.

Ο όγκος προσλήψεων και οι κενές θέσεις παρουσιάζουν αύξηση

Ο Τύπος λατρεύει να αναφέρει τις θέσεις εργασίας και τις προσλήψεις, ειδικά για εταιρείες σε αναπτυσσόμενες αγορές όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο. Για ιστορίες σαν κι αυτή, είναι ζωτικής σημασίας να δημοσιεύονται αριθμοί που επιβεβαιώνουν τα νέα.

Χρησιμοποιήστε καυτά θέματα στον τύπο για να μιλήσετε για την εταιρεία σας

Γνωρίζετε τον όρο; κλοπή ειδήσεωνΑναφέρεται στη χρήση των πιο δημοφιλών ειδήσεων της στιγμής για να μιλήσετε για την εταιρεία σας, εφόσον υπάρχει κάποια σύνδεση μεταξύ του θέματος και του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρει η εταιρεία, φυσικά. Αλλά μπορείτε να γίνετε δημιουργικοί και να σκεφτείτε ασυνήθιστες συνδέσεις.

Χρησιμοποιήστε τοπικούς αριθμούς για περιφερειακές ατζέντες
Όταν ένας πελάτης θέλει να αναπτυχθεί σε μια συγκεκριμένη πόλη ή πολιτεία, είναι σημαντικό να αναπτύξει μια στρατηγική επικοινωνίας για την επέκταση της περιφερειακής του παρουσίας. «Για να εμφανιστείτε σε μέσα ενημέρωσης σε μια συγκεκριμένη περιοχή, πρέπει να σκεφτείτε θέματα που αντικατοπτρίζουν την τοπική πραγματικότητα. Μιλήστε για εκδηλώσεις, προσωπικότητες και πρωτοβουλίες», συμβουλεύει.

Θέση του εκπροσώπου τύπου και οι αντιλήψεις του για την αγορά
Διαπραγματευτείτε ιστορίες που τοποθετούν τον πελάτη ως ειδικό στον τομέα, μοιράζοντας τις γνώσεις του για την αγορά. Αυτός ο τύπος περιεχομένου ενισχύει την αυθεντία και ενισχύει τις σχέσεις με τους δημοσιογράφους. Είναι επίσης ωφέλιμο να δημιουργείτε εκπαιδευτικό περιεχόμενο σχετικά με τον τομέα. «Ο Τύπος λατρεύει το ενημερωτικό περιεχόμενο που περιλαμβάνει τάσεις, προτάσεις και συμβουλές. Επωφεληθείτε από αυτήν την ευκαιρία για να βοηθήσετε τους καταναλωτές να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν το προϊόν σας», προτείνει το στέλεχος.

Αποκάλυψη συγχωνεύσεων και εξαγορών

Οι δημοσιογράφοι που εργάζονται στο τμήμα επιχειρήσεων λατρεύουν να δημοσιεύουν ιστορίες σχετικά με συμφωνίες συγχωνεύσεων και εξαγορών. Αυτό συμβαίνει για δύο λόγους: οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές καταδεικνύουν την ανάπτυξη μιας εταιρείας και την κίνηση της αγοράς. «Εάν τα στοιχεία από αυτές τις συναλλαγές είναι σημαντικά, η ομάδα δημοσίων σχέσεων μπορεί να διαπραγματευτεί ένα αποκλειστικό άρθρο με ένα μέσο ενημέρωσης που θα το δημοσιεύσει πρώτο», λέει η Mariana.

Υποβάλετε την εταιρεία σας για βραβεία για να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα επωνυμίας
Τα μεγάλα μέσα ενημέρωσης προωθούν ετήσια βραβεία και κατατάξεις που μπορούν να βοηθήσουν στην ενίσχυση της φήμης μιας επωνυμίας. Με την επίτευξη καλής τοποθέτησης, η αναγνώριση μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως κίνητρο για μια ιστορία που θα δημιουργήσει θόρυβο. επίγνωση.