Μια έρευνα που διεξήχθη από την Linx, μια εταιρεία που ειδικεύεται σε τεχνολογικές λύσεις για το λιανικό εμπόριο, παρακολούθησε και ανέλυσε τις αλληλεπιδράσεις χιλιάδων λιανοπωλητών με συστήματα διαχείρισης και εντόπισε τα πιο σχετικά θέματα για όσους βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του κλάδου. Η ανάλυση, που διεξήχθη μόλις λίγες εβδομάδες μετά την κυκλοφορία της λύσης τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους κατά τη διάρκεια του ABF 2025, αποκάλυψε πρότυπα συμπεριφοράς και απαιτήσεις που υποδεικνύουν μια νέα εποχή διαχείρισης που βασίζεται σε δεδομένα.
Με βάση αυτές τις πληροφορίες, η Linx ανακοίνωσε τη νέα της λύση Τεχνητής Νοημοσύνης, η οποία στοχεύει να υποστηρίξει τους λιανοπωλητές στη λήψη ταχύτερων, πιο δυναμικών και πρακτικών αποφάσεων. Το εργαλείο υπόσχεται να μεταμορφώσει την καθημερινή ζωή όσων διαχειρίζονται καταστήματα, αλυσίδες και franchise σε όλη τη Βραζιλία, εκδημοκρατικοποιώντας την πρόσβαση στην τεχνολογία και βελτιστοποιώντας τα αποτελέσματα.
Τους τελευταίους μήνες, τα πιο επαναλαμβανόμενα θέματα στις αλληλεπιδράσεις με την πλατφόρμα Linx ήταν:
- Αναφορές Πωλήσεων και Εσόδων: Η καθημερινή ανάλυση πωλήσεων, οι συγκρίσεις από περίοδο σε περίοδο και η απόδοση καταστημάτων και πωλητών είναι από τα πιο συχνά ζητούμενα από τους διευθυντές. Η αναζήτηση ενοποιημένων, εύκολα προσβάσιμων πληροφοριών αποτελεί σημαντική ζήτηση της αγοράς.
- Ανάλυση Τμηματοποίησης: Οι λιανοπωλητές επικεντρώνονται ολοένα και περισσότερο στην κατανόηση των προφίλ των καταναλωτών, αναλύοντας τις πωλήσεις ανά φύλο, κατηγορία προϊόντος και απόδοση ατομικής ομάδας.
- Διαχείριση Αποθεμάτων και Προϊόντων: Η επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και ο έλεγχος των αποθεμάτων είναι ζωτικής σημασίας για την κερδοφορία. Η Τεχνητή Νοημοσύνη σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, να προσαρμόζετε την ποικιλία σας και να αποτρέπετε τις ελλείψεις σε αποθέματα.
- Φορολογικές και Χρηματοοικονομικές Λειτουργίες: Η ενσωμάτωση οικονομικών και φορολογικών πληροφοριών με τις πωλήσεις και το απόθεμα αποτελούσε ένα προβληματικό σημείο για τους λιανοπωλητές, αλλά τώρα λύνεται με αυτοματοποίηση και πληροφορίες από το νέο εργαλείο.
- Τεχνική Διαχείριση και Διαχείριση Πολλαπλών Μονάδων: Σε ένα ολοένα και πιο πολυκαναλικό σενάριο, οι αλυσίδες με πολλαπλά καταστήματα αναζητούν ενοποιημένη ορατότητα και ενσωματωμένα δεδομένα για τη στρατηγική διαχείριση των λειτουργιών.
Το λιανικό εμπόριο γίνεται ολοένα και πιο απαιτητικό όσον αφορά την ευελιξία και την πρόσβαση σε πληροφορίες. Ένα άλλο ενδιαφέρον εύρημα από την έρευνα αποκαλύπτει ένα σαφές μοτίβο συμπεριφοράς: ο όγκος των ερωτημάτων σε εργαλεία διαχείρισης αυξάνεται στο τέλος της ημέρας και τις πρώτες πρωινές ώρες, καταδεικνύοντας τη ζήτηση για γρήγορες και προσβάσιμες απαντήσεις. Μεταξύ 9 μ.μ. και μεσάνυχτα, όταν τα καταστήματα είναι ήδη κλειστά, οι διευθυντές εκμεταλλεύονται τον χρόνο για να εμβαθύνουν στην επιχειρησιακή τους ανάλυση, αναζητώντας δεδομένα για τις καθημερινές πωλήσεις, την απόδοση της ομάδας και τις χρονικές συγκρίσεις.
Για τον Rafael Reolon, Διευθυντή Λιανικής στην Linx, το λιανικό εμπόριο διέρχεται μια σημαντική μεταμόρφωση: «Ο τομέας βιώνει μια νέα εποχή στην οποία η ταχύτητα λήψης αποφάσεων και η εξατομικευμένη εμπειρία πελατών είναι κρίσιμες για την επιτυχία».
Η λύση Τεχνητής Νοημοσύνης της Linx, διαθέσιμη σε λιανοπωλητές σε μια ποικιλία τμημάτων, έχει διαπρέψει ιδιαίτερα σε τομείς όπως η μόδα, τα υποδήματα, τα οπτικά, τα φαρμακεία, τα τρόφιμα και τα βενζινάδικα.
Σύμφωνα με τον Reolon, περισσότερα από 14.000 καταστήματα χρησιμοποιούν ήδη την Τεχνητή Νοημοσύνη της Linx, η οποία έχει ήδη διεξάγει περισσότερες από 5.654 συνομιλίες και έχει εξυπηρετήσει περίπου 1.492 μοναδικούς χρήστες, κυρίως διαχειριστές αλυσίδων καταστημάτων. «Η αποστολή μας είναι να εκδημοκρατίσουμε την πρόσβαση στην Τεχνητή Νοημοσύνη, ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να αναπτυχθούν βιώσιμα και κερδοφόρα», καταλήγει.
Αυτό το σενάριο ενισχύει τη σημασία των έξυπνων τεχνολογικών λύσεων που διευκολύνουν τη διαχείριση και ενισχύουν τα αποτελέσματα, καλύπτοντας την αυξανόμενη ζήτηση για αποτελεσματικότητα και ακρίβεια στον έλεγχο των λειτουργιών.
