Porquê estreitar relacionamento com os clientes é tão importante como conquistar novos

Σε μια ολοένα και πιο ανταγωνιστική και ψηφιοποιημένη παγκόσμια οικονομία, η ενίσχυση της σχέσης με τους πελάτες γίνεται στρατηγική προσπάθεια για κάθε επιχείρηση Για οικονομικούς, λειτουργικούς και ακόμη και λόγους φήμης, α.

Μάρκος ντος Σάντος, ιδρυτής του Οίνος Tinta, η εταιρεία προσφέρει αισθητηριακές εμπειρίες που είναι προσαρμοσμένες σε διαφορετικές στιγμές πελατών, όπως εκπαίδευση ηγετών, εσωτερικές καμπάνιες δέσμευσης ή εκδηλώσεις στο τέλος του κύκλου, απαριθμούσαν

1. Η πίστη τείνει να παράγει βιώσιμο κέρδος

Οι πιστοί πελάτες τείνουν να αγοράζουν πιο συχνά, να ξοδεύουν περισσότερα με την πάροδο του χρόνου και να είναι λιγότερο ευαίσθητοι στις αυξήσεις των τιμών Μέσω της καθιερωμένης εμπιστοσύνης και ποιότητας.

2. Το κόστος διατήρησης μπορεί να είναι χαμηλότερο από το κόστος κτήσης

Η κατάκτηση ενός νέου πελάτη μπορεί να κοστίσει περισσότερο από τη διατήρηση ενός υπάρχοντος Ο χρόνος και οι πόροι που χρησιμοποιούνται για την αναζήτηση και τον πεισμό ακόμη και την απόφαση αγοράς είναι σημαν.

3. Οι καλές σχέσεις δημιουργούν καλές ανατροφοδοτήσεις

Οι πελάτες που αισθάνονται ότι εκτιμώνται είναι πιο ανοιχτοί στο να δίνουν ειλικρινή και εποικοδομητικά σχόλια Αυτό βοηθά στον εντοπισμό αστοχιών, στη βελτίωση προϊόντων ή υπηρεσιών και στην καινοτομία.

4. Δημιουργία συναισθηματικού δεσμού με τη μάρκα

Οι ισχυρές σχέσεις δημιουργούν συναισθηματική σύνδεση, και αυτό επηρεάζει άμεσα την απόφαση αγοράς Οι άνθρωποι τείνουν να αγοράζουν από μάρκες με τις οποίες αισθάνονται κατανοητοί και εκτιμημένοι, και αυτό επεκτε.

5. Μεγαλύτερη ανοχή στα σφάλματα

Ένας πελάτης με καλή σχέση με την εταιρεία τείνει να είναι πιο κατανοητός απέναντι σε περιστασιακές αποτυχίες, δίνοντας στην εταιρεία μια δεύτερη ευκαιρία ‘κάτι σπάνιο με νέους πελάτες.

“η ”Fidelizar πρόκειται επίσης να δημιουργήσει ένα δίκτυο συνεργατών που εμπιστεύονται την πρότασή τους, επιστρέφουν πολύτιμες γνώσεις και γίνονται ενεργοί υποστηρικτές της μάρκας Με ενέργειες προς αυτ.